yrityksen työhyvinvoinnin mittaaminen ja keskeiset tunnusluvut
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
Yrityksen työhyvinvoinnin mittaaminen ja keskeiset tunnusluvut
Olli Tolkki
Nordic Healthcare Group
9.2.2012
2
Työhyvinvointi - kustannus vai sijoitus?
� Miten sen voi todentaa?
3
� Työhyvinvoinnin tilaa ja toimenpiteiden vaikuttavuutta voidaan mitata
euromääräisesti
– On tärkeää tietää kustannukset ja säästöt konkreettisesti euroina – strategiset päätökset
tehdään yleensä aina numeroiden perusteella
� Toimenpiteet täytyy pystyä kohdistamaan vaikuttavimpiin alueisiin
Lähestyminen työhyvinvoinnin mittaamiseenavainasiat
eurot
Toimen-
� Työhyvinvoinnissa on merkittävä säästöpotentiaali
– Ihmiset voivat paremmin ja estetään ennenaikainen eläköityminen tai sairauspoissaolot
– Tunnistetaan mikä on seurausta toimenpiteistä ja mikä on luontaista muutosta
Toimen-
piteet
Vaikutta-
vuus
4
� Mitä on työhyvinvoinnin mittaaminen
� Keskeisten mittareiden valinta
� Tavoitetasojen määrittely
� Työhyvinvoinnin keskeiset tunnusluvut
� Työhyvinvoinnin johtaminen osana yrityksen strategista johtamista
� Työhyvinvoinnin tuloskortti
� Case
5
Tykytoiminnan
Sairauspoissaolot
Henkilöstö-kyselyt
� Tämänhetkiset mittarit mittaavat työhyvinvoinnin selittäviä tekijöitä esimerkiksi tyytyväisyyttä
� Toimivien mittareiden täytyy antaa vastauksia mihin kannattaa keskittyä ja mitä pitää korjata
Työhyvinvoinnin mittaaminen
Kuinka sitoutunutta ja hyvinvoivaa henkilöstö on?
Mihin työhyvinvoinnissa tulisi panostaa ja miten se vaikuttaa?
toiminnan määrärahat
mitä pitää korjata
� Mittarit tulee priorisoida ja linkittää
� Strategiset päätökset tehdään aina
numeroiden perusteella
6
� Sairauspoissaolon kustannus EK:n
arvion mukaan kolminkertainen
pelkään sairauspoissaolon
palkkakustannukseen verrattuna
– Jos huomioidaan sairauspoissaolojen muitakin kustannuksia esim. sijaisten palkkaaminen, hallinnolliset lisätyöt, töiden viivästyminen jne.
� Ennaltaehkäisemällä
työkyvyttömyyseläkkeitä saadaan
merkittäviä säästöjä
– TYEL-eläkemaksut seuraavat toteutuneita työkyvyttömyyseläkkeitä kahden vuoden viiveellä
Säästöpotentiaali ja laatu työhyvinvoinnissaKustannuksiin voidaan vaikuttaa
� Yrityksen sisällä on usein eroja, jos saadaan koko yrityksen kustannustaso tehokkaimpien alueiden tasolle syntyy merkittäviä säästöjä ja laatu paranee
� Työkyvyttömyyseläkkeiden ehkäisy
– Ei ole yhtä yksittäistä keinoa, vaan se on tulosta kokonaisvaltaisesta strategisen hyvinvoinnin johtamisesta (Aura et al. 2010)
– Esimiestyöskentely ja HR:n funktiot ja resurssit vaikuttavat työkyvyttömyyseläkkeisiin (Aura et al. 2010) laskevasti
7
� Työhyvinvoinnin kustannukset voidaan euromääräistää kolmesta elementistä:
Mistä kustannukset muodostuvat
Ennaltaehkäisevän työn kustannukset Sairaanhoidon suorat kustannuksetSairauksista johtuvat suorat ja
epäsuorat kustannukset
� Työhyvinvoinnin kustannukset voidaan euromääräistää kolmesta elementistä:
– Ennaltaehkäisevä työ
– Sairaanhoito
– Sairauksista johtuvat suorat kustannukset
8
� Työhyvinvointi on pinnalla, mutta miten aihetta on tähän asti
lähestytty?
– Työssä viihtyminen - henkilöstökyselyt
– Fyysinen hyvinvointi – Liikuntasetelit
– Henkinen hyvinvointi – kulttuurisetelit
Työhyvinvoinnin mittaaminen – laatu ja toiminta
– Henkinen hyvinvointi – kulttuurisetelit
� Paraneeko hyvinvointi näillä keinoilla?
– Ei ole juurikaan pureuduttu parantavatko keinot todella työhyvinvointia
ja mitkä ovat niiden kustannusvaikutukset
9
� Tieto on irrallista – HR-raportit eivät integroidu osaksi raportointia
� Kvalitatiivinen data kuvailee, mutta ei tue päätöksentekoa
� Päätökset tehdään euroihin perustuen
Mittareiden valinta
nykytila
päätöksenteko
� Tarvitaan euromääräistä tietoa joka on yhdistettävissä laadullisiin mittareihin
� HR:n vahvistaminen osaksi strategista johtamista numeroiden avulla
mahdollisuudet
10
Kustannusten osa-alueet: teoreettinen jaottelu
Ennaltaehkäisevän työn kustannukset
Ennaltaehkäi-sevä työterveys-huolto ja kuntoutus
Muut hyvinvointi-palvelut ja toiminta
Muu hyvinvointityö ja johtaminen
Sairaanhoidon kustannukset
Työtapatur-mien hoito
Sairauksien hoito
Kuntoutus
Sairauksista johtuvat suorat ja epäsuorat kustannukset
Työkyvyttömyyseläke
Vakuutukset Sairauslomat
Työhyvinvointi
� Mittaamisella pitää pystyä pureutumaan kustannusten kaikkiin osa-alueisiin
� Voidaan laskea säästöpotentiaali eri osa-alueille ja keskittää toimenpiteet
vaikuttavimpiin alueisiin
*Eivät ole mukana tarkastelussa
11
� Mittaamisen yleiset periaatteet
– Reliabiliteetti ja validiteetti
– Mitä mitataan ja miksi mitataan
– Miten tietoa käytetään
� Mittareiden täytyy mitata asioita useammasta
eri näkökulmasta
Mittarien valintaTärkeimmät periaatteet
Validiteetto
reliabiliteetti
eri näkökulmasta
� Yrityksen eri tasoilla tarkastellaan eri
mittareita, mutta ne tulee johtaa samasta
tietopohjasta
� Mittariston tulee sulautua yrityksen muuhun
strategiseen mittaristoon
Mittaaminen
Validiteetto
12
� Toimialakohtaiset
– Toimialakohtaiset riskit: työtapaturmat, aikainen eläköityminen
– Miten toimenpiteet puree – miten pärjätään suhteessa kilpailijoihin
� Yrityskohtaiset
– Henkilöstö: työntekijät verrattuna toimihenkilöihin – erilaiset ongelmat
– Alueelliset erot
Mittarien valinta Millä tekijöillä eroja muodostuu
� Yksikkö ja osastokohtainen seuranta
– Työkulttuuri
– Työssä jaksaminen
– Motivaatio
– Esimies tuntee alaisensa paremmin kuin työterveyshuolto
� interventiot ja huolehtiminen
13
� Tavoitetaso voidaan määritellä
esim.
1. Kansallinen vertailupohja
� Alueellisten erojen tasoittaminen –
tavoitetasoksi parhaat alueet
– Sairauspoissaolot
– Työtapaturmat
Työhyvinvoinnin mittareiden tavoitetason määrittely
2. Oma historia (jokainen yksikkö)
3. Sisäinen benchmark
– sairaudenhoitokulut
14
� Mittaamisen mallin täytyy kattaa myös laadulliset tekijät vaikka ne eivät olisi suoraan esitettävissä numeroina tai euroina– Laadulliset tekijät selittävät muutoksia numeerisissa mittareissa
� Työterveyshuollosta tulee vaatia selkeämpiä ja tarkempia raportteja
� Työterveyshuollosta saatua tietoa tulee tarkentaa yrityksen omilla tiedoilla
Työhyvinvoinnin keskeiset tunnusluvut - pehmeistä arvoista koviin mittareihin
� Rakentamalla hyvä malli voidaan jatkuvasti seurata euromääräisesti miten työhyvinvointiin vaikuttavat toimenpiteet näkyvät säästöinä
15
� Työhyvinvointia voidaan johtaa
– Asioiden vastuuttaminen
– Eri portaiden roolit ja vastuu selväksi
� Suurimmat säästöt syntyvät siitä, että ihmiset voivat nykyistä paremmin
– Kustannuksia ei siis kannata pelkästään karsia
Työhyvinvoinnin johtaminen
karsia
� Työterveyshuollon rooli on merkittävä
– Ihmiset täytyisi pitää terveenä eikä vain hoitaa sairauksia
– Kannustinmallit
16
Työhyvinvoinnin balanced score card
Seurantamalli
Johto-
ryhmä
HR-osasto
� Johtoryhmän tehtävä osallistua strategisten tavoitteiden laatimiseen
– Määritellään mittarit mittaamaan tavoitteiden saavuttamista
� HR-osasto osallistuu strategistentavoitteiden laatimiseen ja johtaa niistä kriittiset menestystekijät
– HR-osaston tehtävänä on valita mittarit ja HR-osasto
Yksiköiden
johtajat
– HR-osaston tehtävänä on valita mittarit ja seurata niitä
– Tiedettävä, mitkä tekijät ovat vaikuttaneet muutoksiin
� Yksikköjen johdon tulisi olla tietoisia strategisista tavoitteista ja kriittisistä menestystekijöistä
� Vastuiden ja työnjaon määrittäminen
17
Työhyvinvoinnin balanced scorecard
Työhyvinvoinnin Score Card
Sairastuneen henkilöstön nopea
töihinpaluu
Ennaltaehkäisevä toiminta
Ennaltae Muut Muu
Sairaanhoito
Työtap Sairau Kuntout
Epäsuorat kustannukset
Eläkke Vakuu- Sairau
Riskiryhmien tunnistaminen ja panosten kohdistaminen
Sisällön yhdenmukaistaminen, hallinnan parantaminen
Sairauspoissaolopäivienvähentäminen
Henkisen jaksamisen riskiryhmät
Sopimusten uudistamine
n
Sairauspoissa-olojenhallinta
Fyysisen jaksamisen riskiryhmät
Toimintatapojen
yhdenmukaista-minen
Strategiset tavoitteet
Kriittiset tekijät
Mittaristo
Ennaltaehkäisevä
työterveys-
huolto ja kuntoutus
Muut hyvin-vointipal-velutja -
toiminta
Muu hyvin-vointityö ja
johtami-nen
Työtapaturmien hoito
Sairauksien hoito
Kuntoutus
Eläkkeet
Vakuu-tukset
Sairaus-
lomatKustannukset
Laatu
Prosessit
18
Tuloskortin hyödyntäminen johtamisessaYrityksen eri tasoille tarvitaan erilaiset mittarit
Johtoryhmälle muutama kokonaisuutta kuvaava
avainluku
HR – laajempi katsaus kaikkiin osa-alueisiin
Yksikkötasolla yksityiskohtaisimmat mittarit joista nähdään omien tavoitteiden saavuttaminen
19
� Toteutetaan nykytila analyysi
– Mistä kustannukset muodostuu
– Missä on suurin säätöpotentiaali
� Luodaan toimenpideohjelma
– Mitä käytännössä tehdään, jotta päästää asetettuun tavoitetasoon – tiekartta
Case Työhyvinvoinnin ja kustannusvaikuttavuuden kehittäminen
� Konkreettiset toimenpiteet työterveyshuollon kehittämisessä
– Esim. kilpailutus
– Kannustemallin luominen
� Kytketään työterveyshuollon kannustemalliin
20
Esitetty malli - miten työhyvinvoinnin mittarointi ja johtaminen on toteutettu tuloksellisesti
21
Pks, TR/AR
Lounais-Suomi
Sisä-Suomi
Itä-Suomi
Pohjois-Suomi
-300
200
700
1200
0 500 1000Menetetyntyöajan
kustannusper työvuosi
Työterveyshuollon kustannus per työvuosi
Toimihenkilöt Kustannukset
esimerkki: nykytila-analyysi
Työntekijät Eläkevuosien vähennys maksuluokan alentamiseksi
Case
• Kvantitatiivinen analyysi nykytilasta
• Toimenpide-ehdotukset
• Implementoinnin tuki
€
� Alueellisia eroja on runsaasti
� Jos kukin alue toimisi toimintatapoja levittämällä yhteiskustannuksiltaan tehokkaimman alueen tasolla voidaan saavuttaa runsaasti säästöjä
Työntekijät Eläkevuosien vähennys maksuluokan alentamiseksi
Pks, TR/ARLounais-
Suomi
Sisä-SuomiItä-Suomi
Pohjois-Suomi
0
500
1000
1500
0 500 1000Menetetyntyöajan
kustannusper työvuosi
Työterveyshuollon kustannus per työvuosi
22
� Nykytila-analyysi
� Luotiin työhyvinvoinnin BSC ja tiekartta toimenpiteistä
� Toimenpidesuunnitelma työterveyshuollon kehittämiseen
� Ei tiedetty työhyvinvoinnin kokonaiskustannuksia eikä mikä kustannuserä on merkittävin
� Ei tietoa minkälaisia eroja löytyy yrityksen sisältä
� Työterveyshuollon raportointi hyvin niukkaa
� Työturvallisuus oli integroitu osaksi johtamisjärjestelmää
Case Työhyvinvoinnin ja kustannusvaikuttavuuden kehittäminen
lähtötilanne
toimenpiteet
Toimenpidesuunnitelma työterveyshuollon kehittämiseen
� Havaittiin mihin kannatta panostaa suurimman kustannusvaikuttavuuden saavuttamiseksi koko yritykse tasolla
� Yrityksen sisällä isoja alueellisia eroja työterveyshuollon sairaudenhoidon kustannuksissa, ennaltaehkäisevän työn kustannuksissa ja sairauspoissaoloissa
� Ennaltaehkäisevät toimenpiteet pystyttiin kohdistamaan riskiryhmiin
� Työterveyshuollon toimintaa yhdenmukaistettiin, sitoutettiin yrityksen tavoitteisiin ja raportointivelvollisuutta laajennettiin
� Sairauspoissaolojen systemaattinen seuranta yksikkötasolla . varhainen puuttuminen
� Rakennettiin systemaattinen kustannustenseurantamalli ja toimenpideohjelma
lopputulos