ysge iletisimin gucu_satis_zirvesi_ 05_11
TRANSCRIPT
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
Satışta İletişimin Gücü!
Güzel Konuş, Güven Ver, Aktif Dinle,
Olumlu Düşün, Etkin Sunuş Yap,
ve…
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
Düşündüğünüz...Söylemek istediğiniz...
Söylediğinizi sandığınız...Söylediğiniz...
Karşıdakinin duymak istediği...Duyduğu...
Anlamak istediği...Anladığını sandığı...
Anladığı ...
Satışta İletişimin Gücü!
İletişim;İletişim;
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
Duygu, düşünce, istek ve bilginin başkalarına aktarılmasıdır.
Satışta İletişimin Gücü!
İletişim;İletişim;
““İletişimde amacımız olmalıdır.”İletişimde amacımız olmalıdır.”
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
ANLAANLATANLAŞ
Satışta İletişimin Gücü!
İletişim’de 3Aİletişim’de 3A
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
ANLAANLATANLAŞ
Satışta İletişimin Gücü!
İletişim’de 3Aİletişim’de 3A
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
ne söyleyeceğimiz
nasıl söyleyeceğimiz
karşımızdakinin algı seviyesi
Satışta İletişimin Gücü!
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
Satışta İletişimin Gücü!
İLETİŞİM
VURGU
KELİMELER
İÇERİK
DİKSİYON
MİZAH
HIZ/UYUM
SES TONU
ANLAMLI
ÜSLUP
KONUYA UYGUN
Güzel Konuş
GÜVEN VER
GÜZEL KONUŞ
Satışta İletişimin Gücü!
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
İLETİŞİM
SES TONU
ORTAM
MİMİK/JEST
MESAFE
ELLER
DENGE/UYUM
BAKIŞ
BEDEN DİLİ
DURUŞ
NEFES
Güven Ver
DİNLE
GÜLÜMSE
GÜVEN VER
Satışta İletişimin Gücü!
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
İLETİŞİM
EMPATİ YAP
SORU SOR
GERİ BİLDİRİM
RAHAT ORTAM
ZAMANA DİKKAT
TEŞVİK ET
İÇ SESİNİ SUSTUR
ODAKLAN
AMACINI HATIRLA
KABUL ET/UYUM
Aktif Dinle
OLUMLU DÜŞÜN
AKTİF DİNLE
Satışta İletişimin Gücü!
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
İLETİŞİM
Olumlu Düşün
OLUMLU
DÜŞÜN
Satışta İletişimin Gücü!
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
ESNEK OL
SAMİMİYET
DUYGULARI TANI
ÇÖZÜMÜ GÖR
FARK ET
ÖĞREN
SAYGI GÖSTER
NE İSTEDİĞİNİ BİL
DEĞİŞİME AÇIK OL
KABUL ET/UYUMETKİN SUNUM YAP
İLETİŞİM
Etkin Sunum Yap
ETKİN SUNUM
Satışta İletişimin Gücü!
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
PROVA YAP
NE SÖYLEYECEĞİNE
KARAR VER
KARAR VERDİĞİNİ
SÖYLE
SÖYLEDİĞİNİ TEKRAR SÖYLE
MESAJINI SEÇ
AMACINI BELİRLE
HAZIRLAN
AMACINA ULAŞUYUM SAĞLA
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
Neden?Kimler için?Ne tür bilgi?
Nerede?Ne zaman?
Nasıl?Hangi Kaynaklar ve Araçlar?
Satışta İletişimin Gücü!
Etkin Sunum YapEtkin Sunum Yap
Sunum Sunum - öncesinde- öncesinde- sırasında- sırasında- sonrasında- sonrasında
““Mesajı taşıyanı sevmezlerse, mesajı da almazlar.”Mesajı taşıyanı sevmezlerse, mesajı da almazlar.”
““Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”
Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın…İletişimin Gücü!Başarmak tamamıyla size bağlı…Başarmak tamamıyla size bağlı…
““Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”
Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın…Satışta İletişimin Gücü!
Menü yemeğin kendisi değildir…Menü yemeğin kendisi değildir…
Duygularınızı hissedin, tanımlayın ve işinize katın…Duygularınızı hissedin, tanımlayın ve işinize katın…
Lezzetli iletişim an’ları diliyorum…Lezzetli iletişim an’ları diliyorum…
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın…TEŞEKKÜR EDERİM…
““Anlamlı”Anlamlı”
““Sevgiyle”Sevgiyle”
““Coşkulu”Coşkulu”
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim
Son Söz
““Sözün en güzeli, Sözün en güzeli, söyleyenin doğru olarak söyleyenin doğru olarak
söylediği, söylediği, dinleyenin de yararlandığı dinleyenin de yararlandığı
sözdür.”sözdür.”
- Aristo- Aristo
www.yaseminsungur.comtwitter.com/yaseminsungurfacebook.com/ysgelisim