yuniar yudi ratih - sti - ebusiness
DESCRIPTION
Sistem Teknologi InformasiTRANSCRIPT
Implementasi e-business
PT. Telkomsel
Yurniar Supanggi Rica 9114201416Komang Yudy Dharmawan 9114201418Ratih Kirana Diantari 9114201419
Peran e-business
• e-business yang diterapkan telkomsel antara lain ERP, SCM dan CRM
• Joint venture antara Telkom Group dengan e-bay dengan situs e-commerce blanja.com
• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan
• Mendukung berbagai aktivitas bisnis
• E-commerce melengkapi layanan digital yang terdiri dari digital advertising, lifestyle, payment dan banking & SME Solution
Peran e-business
PROSES BISNIS
• Berbagi Sumber Informasi
• Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Bisnis
• Pengembangan Strategi Keterhubungan Bisnis antara Pelanggan, Supplier, dan Partner Bisnis
• Akses Informasi Yang Sangat Luas
Integrasi Sistem pada ERPkaryawan dapat melakukan pengecekan jumlah payroll yang dibayarkan, claim lembur, reimburstment, dll
setiap transaksi penjual akan masuk ke sistem finance dan tercatat sebagai pendapatan dari penjualan
Fungsi penerapan ERP PT Telkomsel•Kualitas dan Efisien, informasi dapat lebih mudah diperoleh sehingga mempercepat proses bisnis ex’ perhitungan biaya lembur, pelaporan keuangan•Mengurangi Biaya, ex’ pengiriman laporan dari departemen/cabang melalui software•Decision Support, ex’ keputusan modal kerja berdasarkan jumlah pembayaran gaji•Enterprise Agility, memudahkan berbagi informasi ex’ Pendapatan penjualan
Supply Chain Management (SCM)
Menyediakan fisik kartu
Nomor telepon, seri kartu dan pulsa Partner bisnis untuk
penjualan ke end user
Tujuan SCM•Peramalan permintaan•Kontrol Persediaan•Meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan, supplier, distributor dan pihak lainnua
Customer Relationship Management (CRM)
• Mendapatkan pelanggan yang potensial• Mempertahankan pelanggan yang potensial
• Contact Account & ManagementDatabase pelanggan untuk penawaran, program loyal, informasi tagihan
• Sales Menawarkan produk, melihat data pelanggan misal data ARPU (average revenue per user)• Customer Service & Support software helpdesk membantu call centre menjawab permasalahan dan pertanyaan pelanggan• Marketing & Fulfillment Menyimpan data hasil telemarketing / respon atas penawaran• Retentions & Loyalty Program Reward kepada pelanggan loyal, atas data yang ada
Kesimpulan
• Landasan bagi pengembangan cross functional enterprise system (ERP, SDM, CRM, PRM & Knowledge Management)
• E Business sangat berperan dalam efisiensi dan efektivitas kerja dari perusahaan