z chmur na ziemię - jakub lipiński
DESCRIPTION
Z chmur na ziemię - Jakub Lipiński, "Cykl szkoleń dla start-upów, BIC Summer Start" - http://MamStartup.plTRANSCRIPT
Z CHMUR NA ZIEMIĘ
jak odróżnid to co niezbędne od tego co niepotrzebne podczas tworzenia usług cyfrowych
Jakub Lipioski
Kilka słów o mnie
• Programista który przeszedł na (ciemną?) stronę biznesową
• Technologie mobilne
• AGH, WSE, Psiloc, Polidea, IESE, Apphance
• Locatik, G-backup, Y5 Battery Saver, Pixblish, Apphance
• Mąż, ojciec
Usługi cyfrowe
• Strony / serwisy internetowe
• Platformy
• Aplikacje mobilne
• Gry / aplikacje na Facebook
Stwórz mniej
• ICQ, Skype, Word, Gadu-gadu
• Mniej funkcji
• Mniej opcji/preferencji
• Mniejszy zespół i mniej biurokracji
• Mniej spotkao
• Mniej obietnic
Stwórz coś dla siebie
• Zidentyfikuj swój problem
• Nie jesteś sam
• Rozwiąż go
(W najgorszym razie zrobisz rozwiązanie tylko
dla siebie)
Zainwestuj w siebie
• Mniej zasobów = więcej kreatywności
• Spróbuj zarabiad od pierwszego dnia
• Pieniądze z zewnątrz – Plan B
Odchudź swój proces
• Im jesteś lżejszy, tym łatwiej zmienid kierunek
• Zmiana musi byd łatwa i tania
• Co tuczy projekty? Długoletnie umowy, zbyt wiele osób, niezmienialne decyzje, spotkania, niestandardowe rozwiązania, zapominanie o core business
• Przytul zmianę
3
• Każdą wersję 1.0 mogą stworzyd 3 osoby:programista, grafik i prografista
(jeśli nie wychodzi – odejmij jedną osobę.
Powtarzaj do skutku)
Zaprzyjaźnij się ze swoimi klientami
• Nie udawaj dużej firmy. Duże jest nieprzyjemne
• Mniej formalności, więcej wolności
• Bądź bezpośredni. Bądź człowiekiem, nie firmą
Zignoruj szczegóły
• Odstępy, kolory, typografia, słowa…
• Przywiązuj do nich wielką wagę, ale zajmij się nimi na koocu
Nie zajmuj się problemami których nie masz
• Skalowanie? Jakie skalowanie
• Rozbudowuj zespół, software, hardware dopiero wtedy kiedy musisz
• Skup się na tym co ważne dla Twoich klientów, nie na tym co lubisz lub na czym się znasz
„Bo to bez znaczenia”
• Dlaczego nie pokazujecie dokładnej godziny wysłania wiadomości wysłanej kilka dni temu?
• Dlaczego nie mogę formatowad tekstu w wiadomościach?
• Dlaczego nie widad kto jest na chacie ale nie pokazujecie ile jest osób w sumie?
Można, ale po co…
Mów NIE swoim klientom
• Klient nie zawsze ma rację
• Nie notuj wszystkich próśb od klientów –ważne tematy pojawią się ponownie
• Narzeka 20% osób, reszta jest zadowolona z produktu – pamiętaj o nich
• Pytaj klientów czego nie chcą, co jest zbędne
Stwórz coś co działa – szybko
• Działające serwisy mają przewagę nad prawie działającymi
• Wymyśl minimalny zbiór funkcji i odrzud połowę. Powtórz
• Do ostatecznego rozwiązania dochodzi się z czasem
Brainstorm -> Szkic -> HTML -> Kod
• Brainstorm – uwolnij wyobraźnię
• Szkic – rysuj, kreśl, gnij, składaj
• HTML – stwórz HTML’owy mock i spróbuj użyd nowej funkcjonalności
• Zakoduj
Unikaj opcji i preferencji
• Decyduj za klienta i nie tłumacz się
• Unikaj długich list preferencji
• Słuchaj klienta – jeśli zadecydowałeś źle –popraw się
• Każda decyzja jest tymczasowa (to nie chirurgia mózgu)
Jednośd
• Nie podzlecaj ekspertom
• Pracuj nad grafiką, UI, UX, marketingiem, copy-writingiem całym zespołem
• Im więcej różnych osób, tym lepiej
Każdy ekran ma 3 stany
• Normalny
• Pusty
• Błędny
Nie zapominaj o tym.
Uwolnij dane
• RSS, API
• Pozwól klientom odejśd – więcej ich przyjdzie
Kim jest Twój produkt?
• Czy jest grzeczny? Otwarty? Poważny? Upierdliwy? Czy wybacza?
• Zadecyduj i bądź konsekwentny
• Twój produkt ma styl i osobowśd
Bezpłatna próba
• Łatwe i szybkie wejście, łatwe wyjście
• Trial
• Namawiaj do upgrade’u
• Jasne zasady*
• Uwolnij dane
*Unikaj drobnego druku
Studiuj logi – Google Analytics
• Tracknig e-commerce,
• A/B
• Events
• Actions
Dane nie kłamią
Poczuj ból swoich klientów
• Zaangażuj zespół w świadczenie pomocy
• Odpowiadaj szybko i szczerze
• Nie ukrywaj złych wiadomości
• Przyznawaj się do błędów
• Mów NIE
Błędy mają ważnośd
• Naucz się priorytetyzowad
• Ignoruj niektóre błędy, naucz się z nimi żyd
• Błędy zdarzają się – pogódź się z tym
• Stwórz kulturę przyznawania się do błędów, a nie ukrywania ich
Odpal silnik
• Każdy może posłuchad wykładu, nie każdy uruchomi własną usługę
• Znajdź równowagę (między promocją, wyglądem, kodem, …)
• Otocz się ludźmi z którymi lubisz przebywasz
Na podstawie: Getting real
• 37Signals
• http://gettingreal.37signals.com/toc.php