Zahtev za RASKID UGOVORA bez ikakvih daljih obaveza

Ja, taj I taj , (korisnik ADSL-a sa korisnickim imenom tim I tim, na broju telefona, sa prebivalistem na adresi toj I toj (u daljem tekstu KORISNIK), podnosim zahtev za raskid ugovora za pruzanje usluge ADSL interneta sa Orion Telekomom zbog nepostovanja ugovornih obaveza i samovoljnog menjanja uslova ugovora na moju stetu (dalje objasnjenje sledi).

1) Orion Telekom sa korisnikom ima potpisani ugovor (koji je PRAVNO OBAVEZUJUCI za obe strane) o pruzanju usluge ADSL interneta po ceni od 1799 din za mesec dana usluge.2) Orion telekom je SAMOVOLJNO, bez saglasnosti korisnika promenio cenu paketa usluge (usluga je ISTA, nije ni promenjena ni poboljsana), i povecao je na iznos od 1899 din za mesec dana usluge.

Predmet i cena su bitni elementi svakog ugovora i to je pravna injenica. O postojanju svih drugih okolnosti koje bi eventualno uticale na pravo jedne ugovorne strane (operatera) da samostalno menja predmet i cenu ugovra tumaenje moe dati samo sud u odgovarajuem sudskom postupku, i to donoenjem utvrujue presude. Uslovi za izmenu ugovornih elemenata utvruju se i definiu vaeim zakonima Republike Srbije, a za iji je potovanje nadlean sud, koji vri procenu i daje tumaenje da li je u konkretnom sluaju dolo do krenja zakona i odredbi tipskih ugovora o pruanju usluga.

Zakon o zastiti potrosaca nalaze:lan 89Potroa ima pravo da jednostrano raskine ugovor o pruanju usluga od opteg ekonomskog interesa ako nije saglasan sa promenom cene odnosno tarife i izmenom optih uslova ugovora navedenim u obavetenju trgovca. Potroa je duan da uplati iznos za usluge koje su mu pruene do jednostranog raskida ugovora.

Po ZAKONU O OBLIGACIONIM ODNOSIMA bitni elementi se ne mogu jednostrano menjati, odnosno neophodna je saglasnost druge ugovorne strane, to je u ovom sluaju korisnik. Takodje, po ZAKONU O TELEKOMUNIKACIJAMA, clan 107, stav 2, Orion Telekom je bio obavezan da korisnike PISMENIM PUTEM obavesti o promeni cena paketa, 30 dana pre stupanja na snagu novih cena. Ukoliko korisnik nije saglasan sa promenom cene moe jednostrano da raskine takav ugovor.

Sa obzirom, da Orion Telekom NIJE postupio po clanu 107 zakona o telekomunikacijama (naime, obavestenje jeste postavljeno na web-sajt operatera, ali NIJE PISMENIM putem obavestio korisnika), i da u obavestenju pise samo da ce cene biti povecane, a nema dela koji omogucava korisnicima da se, u slucaju neslaganja sa tom promenom, raskine ugovor bez ikakvih daljih obaveza (penala). Po zakonu, Orion Telekom je MORAO da pruzi tu opciju korisnicima (raskid ugovorne obaveze bez penala), na koju se ja i pozivam. (Napomena, navedeno je da je korekcija cena izvrsena zbog promene kursa dinara u odnosu na stranu valutu, a ja sam potpisao ugovor koji NEMA VALUTNU KLAUZULU). Takodje, cene su javno izlozene 26.08. na sajtu (znaci pre 15 dana), sto i dalje ostavlja validan rok od 30 dana da se ja izjasnim o promeni istih.

Sa obzirom da je Orion Telekom pokusao da se zastiti postavljanjem samovoljnog tumacenja zakona Republike Srbije, duzan sam da navedem sledece:

Clan 9 opstih uslova OPERATERA, stav 2 koji glasi: Operator moe da izmeni cene usluga i/ili druge komercijalne uslove o emu je duan da unapred (mesec dana) obavesti Korisnika objavljivanjem izmena na Internet stranici www.oriontelekom.rs, kao i Clan 7 ugovora, stav 3, koji je KORISNIK potpisao sa ORION TELEKOMOM koji glasi: Operator zadrzava pravo promene cena svojih usluga i opstih uslova o cemu ce na pogodan nacin obavestiti korisnika, najkasnije mesec dana pre stupanja promene na snagu, su PRAVNO NEVAZECI, jer OPERATER po zakonu o obligacionim odnosima NEMA PRAVO DA MENJA BITNE ELEMENTE UGOVORA (cena se smatra bitnim predmetom po tumacenju SUDA koji je jedini validan organ) bez saglasnosti KORISNIKA. Naime, clan 466 zakona o obligacionim odnosima nalaze: Odredba ugovora kojim se odreivanje cene ostavlja na volju jednom ugovarau smatra se kao da nije ni ugovorena i tada kupac duguje cenu kao u sluaju kad cena nije odreena. Sa obzirom na to da je UGOVORNA CENA 1799 din mesecno (a ne 1899 po samovolji Orion Telekoma), sve gore navedeno nije pravno validno.

Jer, po zakonu ako je ta promena na tetu korisnika, korisniku se mora dati rok od 30 dana pre promene uz naznaku da imaju pravo na jednostrani raskid ugovora bez plaanja penala. Orion Telekom je samo obavestio korisnike o povecanju cene, NE I O OPCIJI RASKIDA UGOVORA (sto su, po zakonu, bili obavezni da ucine). Takodje, u OPSTIM USLOVIMA poslovanja Orion Telekom Tim D.O.O u clanu 11 stav 2 jasno pise: Korisnik ima pravo da, po prijemu obavetenja o nameri jednostrane promene uslova, raskine pretplatniki odnos bez obaveze plaanja trokova u vezi sa raskidom u sluaju da se sa najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi odnosa na nain koji nije u korist Korisnika, a naroito u pogledu specifikacije usluga(sadraj paketa usluga) i uslova za korienje usluga u vezi sa ponuenim promotivnim pogodnostima. U izmenjenim opstim uslovima, ovaj clan je promenjen na stetu korisnika, sto podleze proveri trzisne inspekcije o obmanjivanju korisnika usluga o njihovim pravima, kao i krsenja zakona o obligacionim odnosima.

Sa obzirom da vi niste dali taj rok (sto ste bili u obavezi prema vazecem zakonu Republike Srbije, u kojoj poslujete), a i ta promena NIJE BILA JASNO DEFINISANA (naime novi cenovnik je okacen tek 26.08, a najavljen je u junu mesecu), samim tim ja nisam mogao da se izjasnim hocu li ili necu pristati na nove uslove, jer ste mogli da postavite za novu cenu sta god da ste hteli. Takodje, cena je SELEKTIVNO povecavana (ne svim korisnicima, vec samo na jednom od dva moja naloga, dok je na drugom ostala ista kao po ugovoru), drugom korisniku ste povecali protok na 12/1 mbps, i fakturisali taj protok, dok mu i dalje isporucujete 6/1 mbps, sa trecim se cenjkate oko zakljucenja novog ugovora gde mu nudite povoljniju cenu od ostalih kad je napomenuo cene konkurencije, itd.

Zahtevam RASKID UGOVORA ZBOG BITNE PROMENE USLOVA UGOVORA sa kojima se NE SLAZEM, zakljucno sa 1. oktobrom tekuce godine i isporuku MIK-a (Migracionog Koda) u vidu e-maila i SMS-a do tog datuma).

U suprotnom, odnosno ako do tog datuma ne primim MIK i fakturisane usluge na UGOVORENI IZNOS, i ne budem kontaktiran od Vase pravne sluzbe, i pri pokusaju da se oglusite o zakon i pokusate da naplatite penale ili novu cenu umesto UGOVORENE (za period koji nije isplacen), smatrajte da cu pokrenuti parnicni postupak, kao i postupak za naknadu materijalne i nematerijalne stete prouzrokovane Vasim odnosom prema korisnicima, neisporucivanjem ugovorenog (prijavljivanje smetnji tokom vise meseci, i bahat odgovor na RATELOV zahtev da se izjasnite u kome ste naveli netacne cinjenice i podatke). Takodje, obnovicu i dopuniti prigovor RATEL-u, u kome cu poslati jos DOKAZA o netacnosti tvrdnji u Vasem odgovoru na njihov podnesak 1-01-341-379/13-1 od 15.07.2013. god, i zahtevati resavanje situacije i na taj nacin.. Broj telefona na koji me mozete kontaktirati je broj ADSL prikljucka ili broj iz dosijea.

U Beogradu, 10.09.2013. god