zastosowanie ict w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/e-t3_2019.pdf · →w przypadku...
TRANSCRIPT
![Page 1: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/1.jpg)
Uniwersytet Ekonomiczny we WrocławiuKatedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE
E-TURYSTYKA
Zastosowanie ICT w dystrybucji – e-commerce
Wykład
III rok stacjonarne studia I stopnia na kierunku Turystyka
![Page 2: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/2.jpg)
Potencjał wzrostu sprzedaży e-commerce
2014-2021
wzrost sprzedaż rynku e-commerce w ciągu 8 lat o
365%
![Page 3: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/3.jpg)
Według prognoz e-commerce dla B2C:
→będzie miał już blisko 2miliardy kupujących online
→ stosunek udziałówsprzedaży online do offlineosiągnie poziom 13,7%
→ wartość całego rynku
globalnego dla B2C wyniesie3453 miliardów dolarów!
![Page 4: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/4.jpg)
Branża e-commerce wPolsce rozwija się bardzodynamicznie.
W 2017 roku z 26,5mln polskich internautów aż14,3 mln zrobiło zakupyonline. Współtworzyli onirynek wart blisko 40 mld zł.
![Page 7: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/9.jpg)
Odzież, dodatki, akcesoria, książki, płyty, filmyoraz bilety do kina/teatru są najpopularniejszymikategoriami produktów wśród osób kupującychonline na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy.
![Page 10: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/12.jpg)
To podróże, bilety do kina/ teatru, książki,płyty i filmy (obok kosmetyków/perfum,artykułów dziecięcych i multimediów) są takżeproduktami wymienianymi najczęściej jako te, którebadani zamierzają kupić w przyszłości.
![Page 13: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/14.jpg)
E-konsumenci średnio miesięcznie przeznaczylina odzież, buty, książki oraz bilety do kina iteatru odpowiednio 224 zł, 299 zł, 99 zł i 68 zł.We wszystkich przypadkach było to więcej niż wzeszłym roku. Ankietowani wskazali również wyższekwoty, jeśli chodzi o wydatki na sprzęt RTV i AGD (632zł) oraz urządzenia mobilne (362 zł).
![Page 15: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/15.jpg)
Kupujący online mają generalnie bardzodobrą opinię o zakupach przez Internet. Cowięcej opinia ta ulega polepszeniu.Są one przede wszystkim postrzegane jako:→nieskomplikowane i wygodne,→ tańsze i zajmujące mniej czasu, niż
kupowanie w sklepach tradycyjnych.
W tegorocznym pomiarze szczególnejpoprawie uległa percepcja bezpieczeństwazakupów online oraz ich łatwości i wygody.
![Page 16: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/16.jpg)
Ponad połowa (54%) badanych w tej grupiedeklaruje robienie zakupów online na polskichstronach internetowych, a zakupy nazagranicznych serwisach robi niemal ¼ badanych(23%).
Wśród ogółu użytkowników zakupów zarównona polskich, jak i zagranicznych stronachinternetowych można zauważyć przewagę osób zwyższym wykształceniem.
![Page 17: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/17.jpg)
Komputer przenośny to niezmiennienajpopularniejsze urządzenie wykorzystywane przezrespondentów w procesie zakupów online. Kolejnymiwymienianymi niemal na równi są komputerstacjonarny oraz telefon komórkowy/smartfon.
![Page 18: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/18.jpg)
Najczęstszymi problemami, z którymi badanistykają się podczas zakupów za pomocą urządzeńmobilnych są:→niedostosowanie stron i serwisów do
używanych urządzeń→niewygodne formularze na stronach
internetowych.Badani w różnym wieku odmiennie
postrzegają pojawiające się w procesie zakupówtrudności. Osobom najmłodszym częściejprzeszkadza brak aplikacji mobilnych, zaś osobypo 50-tce skarżą się na konieczność wykonaniapodczas zakupów zbyt dużej liczby operacji.
![Page 19: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/20.jpg)
Czynnikami najsilniej zachęcającymirespondentów do zakupów online są:→ ich całodobowa dostępność (element wskazany
aż przez 87% odpowiadających)→wygoda rozumiana jako: brak konieczności
jechania do sklepu oraz jako nieograniczony czasna wybór poszukiwanego produktu.
![Page 21: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/21.jpg)
Zdecydowanie preferowanym przez kupującychsposobem dostawy jest dostawa kurierembezpośrednio do domu lub pracy (78% wskazańwśród osób deklarujących robienie zakupów online).
Jest to nie tylko najbardziej pożądana imotywująca do zakupów forma dostawy, ale takżenajczęściej wybierana przez osoby kupujące wInternecie (75% wskazań).
![Page 22: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/22.jpg)
W opinii badanych dwie firmy kurierskieosiągają zdecydowanie lepsze wyniki, niżkonkurenci. Marki DPD i DHL to te, z usług którychkupujący online korzystają najczęściej. Osoby, któretak chętnie korzystają z usług dostawy bezpośredniodo domu lub pracy często chciałyby, aby zakupioneprzez nich towary zostały wniesione do domuprzez kuriera. Taką preferowaną możliwośćzaznacza aż 66% spośród robiących zakupy online.
![Page 23: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/23.jpg)
Ponad połowa kupujących online (57%)deklaruje, że formą zwrotu najbardziej zachęcającąich do e-zakupów jest możliwość darmowegoodesłania produktu kurierem (door-to-door). Jestto preferowana opcja niezależnie od płci czywykształcenia badanych.
![Page 24: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/24.jpg)
Internauci zapytani o formy płatności, którenajbardziej zachęcają ich do zakupów przez internetzdecydowanie i w większości wybierają możliwośćszybkiego przelewu przez serwis płatności(opcja wskazana przez 68% kupujących).
Jest to forma płatności szczególniepreferowana przez osoby z wyższym wykształceniemoraz w wieku 25–34 lata. Serwisem płatności, zktórego kupujący online korzystają najczęściej jestPayU (65% spośród tych, którzy robią zakupy onlinei korzystają z szybkiego przelewu przez serwispłatności).
![Page 25: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/25.jpg)
Jeśli chodzi o problemy napotykane przezkonsumentów podczas zakupów online, są onenajczęściej związane z trzema obszarami:→długim oczekiwaniem na dostawę,→natrętnymi reklamami produktów już wcześniej
obejrzanych przez kupujących;→wysokimi kosztami dostawy.
Są to elementy wskazywane najczęściej przezwszystkich kupujących, ale jednocześnie widoczniemniej problematyczne dla osób najstarszych, które owiele rzadziej wskazują jakiekolwiek problemypodczas procesu zakupowego.
![Page 26: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/26.jpg)
Trzy najważniejsze elementy wpływającena decyzje internautów o wyborze konkretnegomiejsca, gdzie dokonują zakupu online to:→atrakcyjna cena produktu,→niskie koszty przesyłki/dostawy,→wcześniejsze pozytywne doświadczenia
kupujących.
![Page 27: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/31.jpg)
Najczęściej wymienianymi źródłami informacjiwykorzystywanymi przy e-zakupach są:→ strony serwisów, na których produkt został
zakupiony,→ strony sklepów internetowych,→ wyszukiwarka www.
![Page 32: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/32.jpg)
Efekt ROPO (research online, purchase offline) jestsilnie obecny w przypadku obuwia, co jest związane zdynamicznym rozwojem sklepów internetowych z tejbranży, a także produktów trwałych, takich jak meble iwystrój wnętrz, sprzęt RTV AGD, samochody,materiały budowlane lub sprzęt komputerowy.
EFEKT ROPO (RESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE)
![Page 33: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/34.jpg)
Odwrócony efekt ROPO dotyczy przede wszystkimubrań (w tym ubrań sportowych) i obuwia, atakże sprzętu elektronicznego: sprzętu RTV/AGDoraz telefonów, tabletów wraz z akcesoriamiGSM.
ODWRÓCONY EFEKT ROPO (RESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE)
![Page 35: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/38.jpg)
Marka Allegro jest zdecydowanym lideremserwisów e-handlu w świadomości internautów.Uzyskała ona aż 76% wskazań spontanicznych wśródwszystkich badanych.
Kolejną marką najczęściej wymienianą przezrespondentów jest OLX z 28% poziomem wskazań.Relatywnie dobre wyniki kolejnych dwóch marek –Zalando i Ebay, które są spontanicznie wskazywaneprzez odpowiednio 13% i 12% wszystkich badanychinternautów.
![Page 39: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/39.jpg)
Respondentów poproszono o spontanicznewskazanie serwisów, w których można zakupićprodukty z konkretnych kategorii usług/produktów.→W przypadku odzieży najpopularniejsze okazały się
Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix(11%).
→Najczęściej wymienianym serwisem internetowymsprzedającym artykuły spożywcze jest Tesco(18% badanych).
→Apteki internetowe są słabo rozpoznawalnąkategorią wśród respondentów. Najsilniejszą markąw tej grupie serwisów jest marka Dbam o Zdrowiewskazana przez 7% badanych osób.
![Page 40: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/40.jpg)
→ W kategorii drogerii/perfumerii internetowych
aż 3 marki uzyskały zbliżony najwyższy poziomwskazań spontanicznych. Są to Rossmann (11%),Sephora (10%) oraz Douglas (10%).→ W kategorii serwisów internetowych
sprzedających sprzęt RTV i AGD najczęściejwymieniane są Allegro (26%) oraz Media Markt(18%) i RTV Euro AGD (17%).→ Liderami spontanicznej znajomości serwisów
internetowych sprzedających multimedia wformie elektronicznej (aplikacje, e-booki itp.) sąEmpik (17%), Allegro (11%) oraz Merlin (4%).
![Page 41: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/41.jpg)
Według danych Bisnode w ciągu ostatnich 5lat liczba sklepów internetowych wzrosła o 34%, aw 2018 roku liczba sklepów internetowychzarejestrowanych na polskim rynkuprzekraczała 29,1 tysiąca.
RYNEK POLSKICH SKLEPÓW INTERNETOWYCH
![Page 42: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/42.jpg)
Twisto kilkukrotnie przeanalizowano ponad 100parametrów każdego ze 100 wybranych sklepówinternetowych
„Koszyk roku 2018”
Jakie są polskie sklepy
internetowe?
![Page 43: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/43.jpg)
99% sklepów umieściło koszyk wprawym, górnym rogu strony;95% sklepów jest dopasowanychdo urządzeń mobilnych;94% sklepów ma certyfikat SSL(zapewniający szyfrowanepołączenie);77% sklepów ma dobrze widocznepowiadomienie o dodaniuproduktów do koszyka;
„Koszyk roku 2018”
Jakie są polskie sklepy
internetowe?
![Page 44: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/45.jpg)
10 sklepów, które uzyskały najwięcej punktów
![Page 46: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/46.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=2kxiJrXTPj8
https://www.youtube.com/watch?v=eym947zoJYQ
![Page 47: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/47.jpg)
Pomysł na e-biznes;Charakterystyka klienta: B2C oraz B2B;Zamawianie jedzenia on-line → trendy
wśród Polaków;Budowanie marki;Usługi dodatkowe (flota dostawców,aplikacje mobilne, funkcja „gdzie jestmoje jedzenie”, drony);Korzyści z wykorzystania rozwiązańmobilnych.
![Page 48: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/50.jpg)
OD ELEKTRONICZNEJ GOSPODARKI DO E-BIZNESU I E-COMMERCE
Rozwój nowoczesnych technologiiteleinformatycznych, a w szczególności Internetu,doprowadził do powstania nowego rynkuwymiany informacji oraz ewolucji w myśleniu ohandlu towarami i usługami. Stał się impulsem dlanowego wymiaru prowadzenia działalnościgospodarczej, tzw. „e-biznesu”.
![Page 51: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/51.jpg)
W literaturze przedmiotu terminy „e-biznes”,„e-commerce” i „e-gospodarka” używane sąbardzo często zamiennie, choć należy zauważyć, iżzakres „e-gospodarki” jest szerszy.
OD ELEKTRONICZNEJ GOSPODARKI DO E-BIZNESU
![Page 52: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/52.jpg)
Elektroniczna gospodarka definiowanajest jako:
„wirtualna arena, na której prowadzona jest działalność, przeprowadzane są transakcje, dochodzi do tworzenia i wymiany wartości i
gdzie dojrzewają bezpośrednie kontakty pomiędzy jej uczestnikami”.
ELEKTRONICZNA GOSPODARKA
![Page 53: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/53.jpg)
Elektroniczny biznes jest częścią gospodarkielektronicznej, natomiast e-handel można traktowaćjako podzbiór e-biznesu.
Można przyjąć ogólne założenie, że e-biznesobejmuje wszystkie problemy dotyczące zakupui sprzedaży towarów i usług dostępnych zapośrednictwem sieci.
ELEKTRONICZNY BIZNES
![Page 54: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/54.jpg)
Z pojęciem biznesu elektronicznego łączą sięzarówno bardziej ogólne zagadnienia, takie jakhandel elektroniczny (e-commerce) orazelektroniczne przedsiębiorstwo (e-enterprise), jakrównież bardziej szczegółowe, takie jak: e-bankingczy e-learning.
ELEKTRONICZNY BIZNES
![Page 55: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/55.jpg)
DEFINICJA BIZNESU ELEKTRONICZNEGO I POJĘĆ POKREWNYCH
E-biznes to:
każde przedsięwzięcie internetowe, które przekształca zależności biznesowe,
niezależnie od tego, czy będą to relacje business-to-consumer, business-to-business, powiązania w zakresie przedsiębiorstw (intra-
business) czy pomiędzy konsumentami (consumer-to-consumer).
![Page 56: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/56.jpg)
Biznes elektroniczny, inaczej określany e-biznesem, jest potocznie definiowany jako
model prowadzenia biznesu opierający się na szeroko rozumianych rozwiązaniach
teleinformatycznych, w szczególności na aplikacjach internetowych.
![Page 57: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/57.jpg)
Z koncepcją e-biznesu najbliżej wydaje sięzwiązany handel elektroniczny, który także jestróżnie definiowany.
OECD (Organizacja Współpracy Gospodarczej iRozwoju) określa go jako:
biznes prowadzony w sieciach komputerowych, takich jak Internet, z
uwzględnieniem pokrewnej infrastruktury.Z kolei WTO (Światowa Organizacja Handlu)
traktuje handel elektroniczny jako:produkcję, reklamę, sprzedaż i dystrybucję
produktów poprzez sieci teleinformatyczne.
DEFINICJA HANDLU ELEKTRONICZNEGO
![Page 58: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/59.jpg)
INTERNET JAKO ŚRODOWISKO DO PROWADZENIA BIZNESU ELEKTRONICZNEGO
Internet stanowi specyficzne mediumkomunikacji, a do jego podstawowych cechodróżniających go od innych kanałów komunikacjimożemy zaliczyć:- dwukierunkowość oddziaływania (użytkownikmoże być jednocześnie nadawcą i odbiorcą),- indywidualizację przekazu (zmiana jego treści wzależności od indywidualnych potrzeb i zainteresowańklienta),- multimedialność i interaktywność (zdolnośćprzenoszenia sygnału w różnych formach, od tekstuprzez mowę i obraz aż po audiowizualność;
![Page 60: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/60.jpg)
INTERNET JAKO ŚRODOWISKO DO PROWADZENIA BIZNESU ELEKTRONICZNEGO
- elastyczność czasową (dostępność komunikacji okażdej możliwej porze, przez całą dobę),- stałe ulepszanie oferowanych usług (dokładnyopis produktu, wykorzystywanie płatnościelektronicznych, skrócenie czasu realizacji zamówień),- bardzo szeroki zasięg oddziaływania (główniedzięki istnieniu na różnorodnych platformachmedialnych, np. telekomunikacyjnej, telewizyjnej),- selektywność (szczególna umiejętność dotarcia zwłaściwym komunikatem do osób o pożądanychcechach).
![Page 61: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/61.jpg)
RELACJE POMIĘDZY PODMIOTAMI W BIZNESIE ELEKTRONICZNYM
Do podstawowych powiązań e-biznesowychnależą:→ B2B (business-to-business) – model transakcji
handlowych pomiędzy firmami, w obrębie jednej firmyoraz pomiędzy jej oddziałami. Istotny w przypadkukonieczności utrzymywania stałych kontaktów z innymipodmiotami. Transakcje B2B obejmują także tworzeniesieci handlowych, przygotowania ofert i zamówień,potwierdzenia zamówień, płatności, realizacjitransakcji, wystawienia dokumentów, a takżemarketingu. Rynek transakcji B2B służy jako narzędzieintegracji łańcuchów dostaw i przeznaczony jest dlaproducentów, hurtowników i dystrybutorów.
![Page 62: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/62.jpg)
B2C (business-to-consumer) – model transakcjihandlowych pomiędzy firmami a końcowymikonsumentami. Stroną inicjującą transakcje jestprzedsiębiorstwo, którego podstawowym zadaniemjest pozyskanie i utrzymanie klienta. Wyrazem relacjiB2C jest detaliczny handel elektroniczny, dlategokluczową rolę odgrywają: sieć sprzedaży w Internecie,opracowanie systemu zabezpieczenia danych klientaoraz płatności. B2C uwzględnia również dostawęproduktu lub usługi oraz szeroko rozumiane usługi iwsparcie posprzedażowe (np. gwarancje).
RELACJE POMIĘDZY PODMIOTAMI W BIZNESIE ELEKTRONICZNYM
![Page 63: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/63.jpg)
C2C (consumer-to-consumer) – model transakcjimiędzy konsumentami. To wszystkie działania mającena celu wymianę usług, produktów lub informacji woparciu o relację sprzedażową między podmiotaminiebiznesowymi, np. „zwykłymi” użytkownikamiInternetu.
RELACJE POMIĘDZY PODMIOTAMI W BIZNESIE ELEKTRONICZNYM
![Page 64: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/64.jpg)
B2P (business-to-public) – model transakcji międzyfirmą a jej otoczeniem. Często ujmowany jako e-marketing, dlatego do jego głównych zadań zaliczamy:kreowanie i promocję wizerunku przedsiębiorstwa,reklamę jego produktów, tworzenie i zacieśnianie więziz otoczeniem.
G2B (government-to-business) – relacja instytucjepubliczne – przedsiębiorstwo. Dotyczy kontaktówpomiędzy przedsiębiorstwami a jednostkami rządowymii administracyjnymi na różnych poziomach: lokalnym,regionalnym i krajowym. Obejmuje m.in. udostępnianiedokumentów, deklaracji czy danych statystycznych.
RELACJE POMIĘDZY PODMIOTAMI W BIZNESIE ELEKTRONICZNYM
![Page 65: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/65.jpg)
A2B (application-to-business) – oznacza rodzajprowadzenia działalności biznesowej opierającej sięnp. na wynajmowaniu programów lub usługinformatycznych firmom, dzierżawę sprzętu (np.serwerów) za pośrednictwem Internetu.
RELACJE POMIĘDZY PODMIOTAMI W BIZNESIE ELEKTRONICZNYM
![Page 66: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/66.jpg)
Przedstawione przykłady relacji biznesowychnie wyczerpują w pełni listy możliwych powiązańpodmiotów funkcjonujących w Internecie. Rynekelektroniczny ciągle tworzy nowe sieci zależnościmiędzy swoimi uczestnikami, np.:- G2C (government-to-citizen),- C2G (citizen-to-government),- C2P (customer-to-public),- B2E (business-to-employee),- G2E (government-to-employee),- P2P (people-to-people) i wiele innych.
RELACJE POMIĘDZY PODMIOTAMI W BIZNESIE ELEKTRONICZNYM
![Page 67: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/67.jpg)
MODELE BIZNESU ELEKTRONICZNEGO
Model e-biznesowy określa sposób, w jakikażda firma, która posługuje się w swojejdziałalności Internetem, chce zapewnić sobiezyski z działalności w sieci. Składa się na niegozespół działań związanych bezpośrednio z siecią iwykraczający poza ten obszar.
![Page 68: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/68.jpg)
Można spotkać wiele klasyfikacji modeli e-biznesu.Jednym z kryteriów ich podziału można uznać sposóbwykorzystania Internetu do prowadzeniadziałalności gospodarczej. Możemy wyróżnić:- modele przeniesione – rodzaje biznesówprzeniesione ze świata rzeczywistego w celu ułatwieniai usprawnienia procesów biznesowych, np. sklepyinternetowe, które dzięki sieci są czynne 24h/dobę,oferując często większy wybór towarów,- modele innowacyjne – rodzaje biznesów, które niemogłyby istnieć bez Internetu, np. wyszukiwarki lub te,które wykorzystując postęp technologiczny,odpowiadają na potrzeby klientów i zdobywająprzewagę konkurencyjną.
MODELE BIZNESU ELEKTRONICZNEGO
![Page 69: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/69.jpg)
Innym punktem wyjścia w klasyfikacji modelibiznesowych w Internecie jest także podział nacztery komponenty:- zawartość lub treść (content),- handel (commerce),- kontekst (context),- wymiana informacji (connection).
MODELE BIZNESU ELEKTRONICZNEGO
![Page 70: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/70.jpg)
Komponent zawartości obejmuje treścicyfrowe, np. wiadomości on-line, ściąganie muzykiczy filmów. Znajdziemy tutaj tradycyjnychwydawców i media oraz liczne nowe firmy typuHost-Service-Providers (YouTube) oraz serwisyPeer-to-Peer3 (Napster, Freenet).
![Page 71: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/71.jpg)
Drugi z komponentów – handel – dotyczyszeroko rozumianej sprzedaży elektronicznej wraz zczynnościami z nią związanymi, np. obejmujenawiązywanie kontaktów i pomoc w negocjowaniuoraz zawieraniu umów. Obecne są tutaj platformyhandlowe, e-sklepy i e-malle (Amazon), a takżeserwisy aukcyjne (e-Bay, Allegro) oraz samiproducenci dóbr i usług.
![Page 72: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/72.jpg)
Komponent kontekstu dotyczy klasyfikacji isystematyzacji informacji (z licznych, różnorodnychźródeł) zindywidualizowanych pod kątem potrzebdanego klienta. Najważniejsi w tym segmencie sąoperatorzy wyszukiwarek i katalogów (Google,Yahoo!, MSN), którzy umożliwiają proste izaawansowane wyszukiwanie haseł orazindeksowanie zasobów Internetu odpowiednio dooczekiwań użytkownika.
![Page 73: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/73.jpg)
Z kolei komponent wymiany informacjito przede wszystkim serwisy społecznościowe(Facebook, Instagram, Twitter) i wiele usług z nimizwiązanych, np. usługi wymiany opinii o produktachi usługach czy fora hobbystyczne.
![Page 74: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/74.jpg)
SKLEP INTERNETOWY (e-shop) – jeden znajbardziej podstawowych i najpopularniejszychmodeli. Wykorzystywany jest do sprzedaży towarówczy usług firm za pośrednictwem sieci Internet. Dokorzyści wynikających z jego zastosowania zaliczamyredukcję kosztów operacyjnych, niższe ceny, większegrono klientów oraz dodatkowy rynek zbytu towarówi usług.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 75: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/75.jpg)
AUKCJA ELEKTRONICZNA (e-auction) –podstawową funkcją tego modelu jest mechanizmprowadzenia licytacji. Daje ona możliwośćzgromadzenia dużej liczby licytujących bez potrzebyprzemieszczania się.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 76: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/76.jpg)
ELEKTRONICZNE CENTRUM HANDLOWE (e-mall) – jest odmianą sklepu internetowego. Składasię z dużej liczby elektronicznych sklepów(prowadzonych niezależnie). Łączy je jednakowametoda płatności czy dostawy towarów.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 77: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/77.jpg)
DOSTAWCA USŁUG ŁAŃCUCHA WARTOŚCI(value-chain service provider) – polega nadostarczeniu przez firmę specjalnych usług złańcucha wartości, takich jak: prace badawczo-rozwojowe, obsługa logistyki, serwis pogwarancyjnyczy elektroniczne płatności. Celem jest stworzeniewartości dla nabywcy przy założeniu, że wartość maprzewyższyć poniesione koszty.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 78: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/78.jpg)
PLATFORMA WSPÓŁPRACY (collaborationplatform) – polega na kooperacji między firmamidzięki dostarczaniu sobie wzajemnie narzędzi iśrodowiska informatycznego. Najczęściejprowadzona jest przez niezależną firmęwynajmującą ją innym podmiotom gospodarczym.Taka platforma umożliwia, bez budowy własnychrozwiązań informatycznych, w miarę łatwe wejściena rynek e-biznesowy.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 79: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/79.jpg)
BROKER INFORMACJI (information brokerage) –polega na oferowaniu przez firmę usługwyszukiwania i dostarczania informacji (danych).Broker jest pośrednikiem pomiędzy zasobamiinformacyjnymi a ludźmi i organizacjami, którzyinformacji potrzebują.
UDOSTĘPNIANIE APLIKACJI PRZEZ INTERNET(application service provider) – polega na oferowaniuprzez firmę oprogramowania dostępnego wInternecie przy jednoczesnym pobieraniu opłat zajego użytkowanie.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 80: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/80.jpg)
WIRTUALNA SPOŁECZNOŚĆ (virtual community)– tworzą ją grupy podmiotów skupione naokreślonym temacie lub sektorze rynku. Poprzezdodawanie i wymianę informacji między członkamigrupy tworzą oni wartość dodaną. Wirtualnaspołeczność umożliwia interakcje międzyużytkownikami sieci, z których każdy możepublikować lub komentować treści, zatem granicamiędzy twórcą a odbiorcą się zaciera.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 81: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/81.jpg)
MODEL REKLAMOWY (advertising model) – polegana udostępnianiu treści reklamowych w celuprzyciągnięcia nowych klientów. Opłaty pobierane sąod podmiotów, które są zainteresowaneumieszczeniem reklam na takim portalu. Dużymwyzwaniem dla właściciela tego typu firmy jestpozyskanie i utrzymanie stałych czytelników serwisu,którzy przeglądając jego zawartość, przechodząmiędzy stronami i powodują wyświetlanie się nowychreklam oraz regularne udostępnianie informacjiprzyciągających użytkowników. Ten model e-biznesufunkcjonuje najsprawniej, jeśli serwis posiada bardzodużą liczbę odwiedzających albo ma wąskąspecjalizację.
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 82: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/82.jpg)
PORTAL (general portal) – jest to serwis informacyjnyposzerzony o różnorodne funkcje internetowe.Zazwyczaj portal zawiera informacje będąceprzedmiotem zainteresowania szerokiego gronaodbiorców (np. dział aktualności) oraz mechanizmywyszukiwania informacji. Najczęściej jest poszerzony oróżnorodne funkcje internetowe (np. bezpłatną pocztęelektroniczną).
WORTAL (vortal) – serwis internetowy, którydostarcza szczegółowych informacji z konkretnej(jednej) dziedziny. Może być poświęcony np. ekonomii,kulturze, klubowi sportowemu czy e-commerce;-)
MODELE E-BIZNESOWE
![Page 83: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/83.jpg)
DO DOCZYTANIA
![Page 84: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/84.jpg)
Co powinniście Państwo zapamiętać z dzisiejszego wykładu:
Charakterystyka rynku e-commerce w Polsce i na świecie
Portret e-konsumenta w Polsce
Cechy sklepów internetowych
Case study: Pizzaportal.pl
E-gospodarka, E-biznes, E-commerce
Relacje pomiędzy podmiotami w biznesie elektronicznym
Modele biznesu elektronicznego
![Page 85: Zastosowanie ICT w dystrybucji e-commercemichalska-dudek.pl/pliki/E-T3_2019.pdf · →W przypadku odzieżynajpopularniejsze okazałysię Allegro (38%), Zalando (25%) oraz Bonprix](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052123/5f114760aa1d340b04493a74/html5/thumbnails/85.jpg)
Dziękuję za uwagę