zeeble seminar 201306（後半）

ソーシャルを活用していきたいネットショップのための

ソーシャルマーケティングの秘訣

株式会社アラタナ

13年7月10日水曜日

略歴1995　ジャパンサーチエンジン開発1995　さぶみっと！JAPAN開発1999　（株）イー・エージェンシー入社2000～2003　　　　ウェブに関連する制作業務に従事。三井住友銀行、カプコンIRなど。2004～2009　　　　ウェブに関連するコンサルティング　　　　およびマーケティングに従事。　　　　Microsoft、相鉄、日立コンサルティングなど。　　　　ASPのセールスに従事。2010　（株）アラタナに東京支社入社。2010～2012　　　　ネットショップ構築の制作業務に従事。　　　　ソーシャルメディアマーケティングに従事。2013　コンテンツマーケティング支援ツール『Zeeble』の開発とセールスに従事

福岡アラタナ研究所所属

甲斐（カイ）です


宮崎からではなく

福岡天神のアラタナ研究所

オフィスステキアラタナ大好き

福岡の南宮崎本社へ向かい


悩み６でも、誰がコメントつけてくれるの？


レディ・ガガの法則１％のスーパーファンが大事

１％の熱狂的スーパーファンが９９％のファンへ伝えてくれる


スーパーファンの特徴的な振舞い

いいね！しつづけるファン

１％のスーパーファンを大事にする

ページへ毎日コメント


だから１％ファンをもっと囲い込む

littlemonster.com13年7月10日水曜日

スーパーファンをクローズコミュニティで見える化

グループ使うとメッセージもしっかりとどく


FacebookページとFBグループの違い

誰が投稿？その内容？を注意


投稿者フェースブック

FBグループ

FBページ

投稿者の違い

FB運用者

メンバー


話題フェースブック

FBグループ

FBページ

話題の違い

商品

人

技術

素材

土地・歴史

環境

理念


悩み７コメントも返す方針だけど

ぜんぜんつかない


２年前にわかっている絶対値Facebookページはマーケティングツール

311人のFacebook担当へリサーチ


１０００人のファンで効果を実感Facebookページはマーケティングツール

５０％の担当者が効果を実感


332いいね！

これがいい？

ファン１０００人未満の場合


間違いなくこれがいい！

ファン１０００人以上の場合2809いいね！


1000人未満の時は


１０００人未満の時に一人目のフォロワーこそ大事

コミュニティ運用は2人で始めればよい

動画でみるにはこちら　http://www.ted.com/talks/lang/ja/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html13年7月10日水曜日

http://www.ted.com/talks/lang/ja/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html

http://www.ted.com/talks/lang/ja/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html

悩み８今メールもやっているし

プッシュのツールはもういい

あともう少し


メルマガはソーシャルメディアの道標

次世代メルマガ①登録

登録は１クリック登録ボタンは色んなページに登録者情報は常に最新



②配信（投稿）

投稿は分けて発信投稿ごとに良し悪し判断リーチ（≒開封率）が分かる写真・動画などリッチ

次世代メルマガ



③コスト

メール配信ツールは会員数に合わせて従量制Zeeble（ジーブル）はファンの数が増えても定額

次世代メルマガ


広告にもお金をかけたけど掛け捨てではない

海外で成功しているペット・ショップ

PetFlow.comは$20000ドル（約2000万）の広告で$1,000万ドル（約10億）の売上をたたき出した。広告費は売上高に対してわずか2%だ。

アメリカの話である。PetFlow.comはスタートアップ企業でFacebookを自社サイトの集客エンジンにしている。


http://petflow.com/

http://petflow.com/

http://petflow.com/

http://petflow.com/


今やっているメルマガは財産


悩み９１年先がどなってるかイメージ

できない


継続していくと起こること

ライバルはどうか？

■ 接触時間

2013年はユーザーはゆるやかに伸張



ライバルはどうか？

今はじめても、まだまだ先行者のメリットはある！さらに、実はフェースブックページの８０％がやめていく。



成果を知りたい

Facebookも、twitterも、googleも、まだソーシャルメディアの成果を分析する方法を見つけていません。


スーパーファンを囲い込めば見える化

グループ使うとメッセージもしっかりとどく


まとめ私たちが集中すべきソーシャルマーケティングとはコンテンツマーケティングです小さな企業にとって、ソーシャルは魔法のように働き情報を拡散し集客エンジンになりますソーシャルにおけるコンテンツマーケティングとはオープンコミュニティとクローズコミュニティを区別し適切な情報を提供することです一度、動き始めたエンジンは、提供者、スーパーファンであるサービス利用者、ファンの間でエコシステムを形成します


以上

ご清聴ありがとうございました


よろしければ後ほど

実は研究所員は２人

甲斐宮崎

大阪出身だけど福岡に来ました

熊本出身だけど福岡に来ました

名刺交換させてくださいまたは

無料利用したいですとお声がけを

地方から「ソーシャルメディアの未来を熱くしたい」


悩みどんな画像投稿をすればよいかわからない


仕事に活きるスタッフのこだわり

いままさに仕事中

私たちはあなたと同じ普通の人

Timeline

Newsfeed

Goodポイント～人と仕事風景　コメントで人と繋がる

Herz 土屋鞄製造所 ANA

職人芸

虎斑竹専門店　竹虎

人感、スタッフ感


https://www.facebook.com/212kitchenStore




古くからある商品

製品の素地を創る文化

地域の歴史

Timeline

Newsfeed

Goodポイント～文化や歴史は記憶を呼び起こす

Electrolux トンボ鉛筆北海道Likers

文化や歴史


https://www.facebook.com/CafeScandinavia?ref=stream

https://www.facebook.com/CafeScandinavia?ref=stream



関係者だから見られるシーン舞台裏

Goodポイント～舞台裏はやっぱり気になる

サッカー日本代表

メイキングビデオ

ヤマハ音楽部

Timeline

Newsfeed

製作の風景

Herz

舞台裏




ポイント～目を奪われる

Ichirois

Ninja!!二次加工

Timeline

Newsfeed

Good Normal

見る人にとって特別ではない

MLB ボケて co-meeeting_JP

決定的瞬間






写真から伝わる印象を率直な言葉に

拡大しても細部まで美しい高い解像度

写真の横幅を取るためにあえて正方形

Timeline

Newsfeed

Good Bad

画像解像度低色相が弱い説明不足

ポイント～細かいところまでくっきりと見たいBADLAND 土屋鞄製造所北海道Likers Pageboy

写真は大きく






悩み広告を使いたいけど方法がわからない


タイムラインにわざわざ来ない

タイムラインに訪れているファンはこの丸の層（1%未満）。少なすぎて悲しくなるほどです。

ファンの行動調査

投稿を見ない

いいね！する

タイムラインに来る

投稿見る

広告をつかわざる得ない理由


ページへのいいね！が押されない

投稿のいいね！はクリックされます

広告をつかわざる得ない理由

ここは…

☓☓


フェースブックは広告が充実

ターゲティングバナー／ソーシャルアド／インハウスリストアド

プロモートツイート

スタンプ／公式アカウント

種類も豊富で使いやすいノウハウも多い値段が高い

国内の利用が少なくノウハウがない

使うならどこを使うか？


フェースブックはモバイル重視2013年１月～３月までのFacebookの売上１２５０億円の大半は広告。

モバイル広告は、去年までほぼ０円だったが同期の売上３７５億円と全体の２３％にのぼる。

使うなら何を使うか？

モバイル広告の効果が出るようにフェースブックは叡智を注いでいます


ファンを増やす順番　左から右

担当者担当者の友達へ紹介

担当者のメール連絡先へ紹介

自分のつながりで人を増やす

自分とつながりのない人を増やす

無料有料カスタムオーディエンス広告

ソーシャル広告ターゲティング広告最近できた

100～200人 1000～400～



カンタンに使えるものから使う無料で使えるツールはひとまず使う支払い設定はしておきましょう

設定するといろいろな場所に広告設定ボタンが出てきます。



ニュースフィードに「投稿を宣伝」する投稿がおすすめされます。

Facebookページを宣伝は管理者パネルに

１日500円から使えます

投稿を宣伝はインサイトからクチコミ度が高いやつ

カンタンに使えるものから使う使うなら何を使うか？


パワーエディタを使いこなすパワーエディタを使うモバイルのみに広告を表示するため

に使います

Google Chromeの拡張機能

カスタムオーディエンス機能を利用するために使います

高度に


バナーやキーワード広告との違い

フェースブック広告は掛け捨てではない

ほんとうに使ったほうがいいのか？

PetFlow.comは$20000ドル（約2000万）の広告で$1,000万ドル（約10億）の売上をたたき出した。広告費は売上高に対してわずか2%だ。

アメリカの話である。PetFlow.comはスタートアップ企業でFacebookを自社サイトの集客エンジンにしている。


http://petflow.com/

http://petflow.com/

http://petflow.com/

http://petflow.com/

使うかどうかを決めるための質問ほんとうに使ったほうがいいのか？

インサイトで投稿の　良し悪しが判断できない？ファンが少なくて

反応がありません無料でできることは

　やれることはやった。

自社サイトの集客が少ない。

ファン１人あたりの獲得単価は80円～140円1000人集めるとして初期投資8万～14万円

使うか？使わざるか？


zeeble seminar 201306（後半）

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