zelforganiseren in de zorg - plenaire presentatie door marcel kruger
TRANSCRIPT
Symposium 26 november 2015
2
Programma
2
• 10:00 Ervaringen met zelfsturing, interview en e-Zine
• 11:00 Pauze
• 11:20 Presentaties ronde 1
• 12:10 Netwerklunch met speeddates
• 13:15 Presentaties ronde 2
• 14:05 Pauze
• 14:25 Presentaties ronde 3
• 15:15 Wouter Hart, “Verdraaide organisaties”
• 16:10 Netwerkborrel tot 17:00
Gestart in per september 2013
Afronding 6 organisaties in juni, 3 organisaties in oktober
“Zelforganiserende teams”
“Zelfsturende teams”
“Zelfregulerende teams”
“Zelfstandige teams”
Resultaten na 2 jaar: zelfsturing werkt?!
• Cliënttevredenheid toegenomen
• Meer zelfredzaamheid en eigen regie van cliënten
• Cliënten ontvangen meer informele zorg
• Organisaties bestaan in verhouding uit meer direct personeel en minder indirect personeel
• Medewerkertevredenheid toegenomen
• Meer regelruimte en verantwoordelijkheid medewerkers
• Ziekteverzuim gestegen (?)
• Onomkeerbaar: geborgd in besturingsfilosofie, structuur en vervolgplannen. En: geen team wil meer terug!
Variaties in aanpak: wat werkt het beste?
• Big Bang of gefaseerd – aantal teams
• Big Bang of gefaseerd – taken
• Kaders stellen of ruimte geven (bijv. bij samenstelling
teams)
• Teamleiders/teammanagers erbij houden of niet
• ‘Bestaande’ of nieuwe teamcoaches
Lessons learned: top 5
• Een heldere visie op zelfsturing (en oneindige communicatie hierover) is onmisbaar
• Reorganisaties, baanonzekerheid en wisselingen in bestuur/directie kunnen enorm vertragen
• Het is een opgave om medewerkers als interne klant te zien (voor ondersteuning en management)
• Zorg dat ondersteunende systemen tijdig beschikbaar zijn (bijv. roostersysteem, eHRM, teamdashboard)
• Bied coaching on the job, geen losse trainingen
Geertje Tuin
Laurent de Vries