zero effort & connected(zec) ui/ux strategy

126
(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) 2014.12 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수 (산학협력중점)/ HEDcentric UX미래융합전략연구소 연구소장 최병호/ [email protected] Research Data: http://www.slideshare.net/BillyChoi/ Twitter/Facebook: ILOVEHCI 휴먼ICT융합 blog: http://humanictconvergence.blogspot.kr/ UX미래융합전략연구소 blog: http://blog.naver.com/soularchitec

Upload: billy-choi

Post on 07-Jul-2015

1.038 views

Category:

Design


1 download

DESCRIPTION

Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

TRANSCRIPT

Page 1: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

2014.12

성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수 (산학협력중점)/ HEDcentric UX미래융합전략연구소 연구소장

최병호/ [email protected]

Research Data: http://www.slideshare.net/BillyChoi/Twitter/Facebook: ILOVEHCI

휴먼ICT융합 blog: http://humanictconvergence.blogspot.kr/UX미래융합전략연구소 blog: http://blog.naver.com/soularchitec

Page 2: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Table of Contents

• Zero Effort UX/UI Strategic Framework

• ZEC UI Strategic Framework

• ZEC UX/UI Strategic Framework

• 3가지 사례에서 길어 올린 UX/UI의 이해와 전략적 통찰

1. Janssen’s Care4Today App and SMS

2. Zeo Sleep Manager Pro

3. AliveCor

1

Page 3: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 4: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Zero Effort UX/UI Strategic Framework

3

Zero Effort UX/UI Strategy

Law of conservation of

complexity

I.C=0%, S.C=100%

사용자 인터페이스의복잡성(Interface Complexity), 시스템의복잡성(System Complexity)

복잡성 보존의 법칙

CLI

GUI

NUI

NEST-like UI(Deep UI)

Interface Complexity

System Complexity

0% 0%100%

http://youtu.be/L8TkhHgkBsg

“인지/시각/운동부하와 인터페이스복잡성을 혁신적으로줄이고, F패턴에부흥하며, 높은사용품질을내재화하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 5: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

TI의 오토모티브 기술: 차세대 기술 실현http://cdnapi.kaltura.com/index.php/extwidget/openGraph/wid/0_apapb0fg

Page 6: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

TI의 오토모티브 기술: Car Access Systemhttp://www.ti.com/solution/car_access_system

Page 7: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

사례 연구: 재규어랜드로버

6

http://www.motorgraph.com/news/articleView.html?idxno=3400

• 운전자의 선호도와 운전 스타일 기억하는학습 알고리즘을 통해 포괄적인 서비스를제공하며 운전자의 주의력을 분산시키는요소를 최소화해 사고 발생을 방지한다.

• 이 기술은 운전자를 인식해 시트포지션, 실내 온도 등 개인별 선호 사항을자동으로 맞춰주고 날씨 및 당일 일정 등다양한 변수에 기반해 상황별 맞춤 옵션을제공한다. 예를 들어, 특정 시간이나 어떤장소로 가는 도중에 늘 마사지 기능을사용한다면 소프트웨어는 이를 기억해자동으로 마사지 기능을 작동 시킨다.

• 또한 어댑티브 크루즈 컨트롤은 운전자의과거 주행 정보와 교통 상황에 기반해거리와 속도를 자동으로 설정한다.

Page 8: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

객관식 문제: HMI

7

• 다음은 운전부하(workload)와 관련된 내용이다. 가장 적절한 것은?

① 운전부하는 나이가 많을수록 감소한다.

② 주행속도가 높을수록 시선영역이 증가하여 운전부하가 높아진다.

③ 텔레매틱스 장비를 조작하고 응시하다가 발생하는 운전자 부주의사고는 극히 적은 편이다.

④ 주행 중 전달되는 정보의 양이 많아질수록 시선영역(visual field)의범위가 커진다.

⑤ 답이 없다.

• 다음은 운전부하(workload)와 관련된 내용이다. 가장 적절한 것은?

① 운전부하는 나이가 많을수록 감소한다.

② 주행속도가 높을수록 시선영역이 증가하여 운전부하가 높아진다.

③ 텔레매틱스 장비를 조작하고 응시하다가 발생하는 운전자 부주의사고는 극히 적은 편이다.

④ 주행 중 전달되는 정보의 양이 많아질수록 시선영역(visual field)의범위가 커진다.

⑤ 답이 없다.

Page 9: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

OX 퀴즈: HMI

8

운전 중 전화통화나 대화와 관련한 음성적인지부하 작업에서도 복잡도에 따라 시선 집중화현상(visual tunneling)이 나타난다. 이 현상은인지부하 정도에 따라 시선의 할당에 변화가나타나는 것으로, 운전에만 집중할 때와 비교하여인지부하가 주어진 동안 운전자는 정면을집중하여 응시하기 때문에 유효시야가 좁아지며, 인지부하 작업이 어려워질수록 유효시야는 더욱좁아진다. (O, X)

운전 중 전화통화나 대화와 관련한 음성적인지부하 작업에서도 복잡도에 따라 시선 집중화현상(visual tunneling)이 나타난다. 이 현상은인지부하 정도에 따라 시선의 할당에 변화가나타나는 것으로, 운전에만 집중할 때와 비교하여인지부하가 주어진 동안 운전자는 정면을집중하여 응시하기 때문에 유효시야가 좁아지며, 인지부하 작업이 어려워질수록 유효시야는 더욱좁아진다. (O, X)

Page 10: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

객관식 문제: HMI

9

• In-vehicle navigation system HMI 가이드라인으로 적절하지 않은 것은?

① 내비게이션을 한 번 잠시 보는 시간(single glance time)은 최대 2초를 넘지 않도록디자인할 필요가 있다. 이것은 운전자가 도로에서 시선을 떼는 시간을 1.5초 이내로제한하려는 경향성(ISO 15005)을 반영한 것이다.

② 내비게이션을 보는 횟수(number of glances)는 최소 6번에서 최대 10번을 넘지않도록 디자인할 필요가 있다.

③ 내비게이션을 조작하거나 보는 총 시간(total visual task time)은 최소 7초에서 최대15초를 넘지 않도록 디자인할 필요가 있다. 이것은 15초 법칙이라고 불린다. (SAEJ2364에서 정의한 total eye glance time, AAM)

④ 내비게이션을 조작하지 않고 단순히 참조만 할 때에는 20초가 넘어가도 운전에 큰지장을 초래하지 않는다. (SAE J2364에서 정의한 TSOT(Total Shutter Open Time))

⑤ 내비게이션을 조작하는 시간이 7.5초를 경과하기 시작하면 운전부하가 높아진다.(JAMA)

• In-vehicle navigation system HMI 가이드라인으로 적절하지 않은 것은?

① 내비게이션을 한 번 잠시 보는 시간(single glance time)은 최대 2초를 넘지 않도록디자인할 필요가 있다. 이것은 운전자가 도로에서 시선을 떼는 시간을 1.5초 이내로제한하려는 경향성(ISO 15005)을 반영한 것이다.

② 내비게이션을 보는 횟수(number of glances)는 최소 6번에서 최대 10번을 넘지않도록 디자인할 필요가 있다.

③ 내비게이션을 조작하거나 보는 총 시간(total visual task time)은 최소 7초에서 최대15초를 넘지 않도록 디자인할 필요가 있다. 이것은 15초 법칙이라고 불린다. (SAEJ2364에서 정의한 total eye glance time, AAM)

④ 내비게이션을 조작하지 않고 단순히 참조만 할 때에는 20초가 넘어가도 운전에 큰지장을 초래하지 않는다. (SAE J2364에서 정의한 TSOT(Total Shutter Open Time))

⑤ 내비게이션을 조작하는 시간이 7.5초를 경과하기 시작하면 운전부하가 높아진다.(JAMA)

Page 11: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Zero Effort UI/UX Strategic Framework(continue)

Zero Effort UI/UX Strategy Quality in Use

I=100%, L=0%,Ef=

M=0%, Er=0%S=100%

Intuitive design, ease of Learning, Efficiency of use, Memorability, Error frequency and severity, subjective Satisfaction

사용품질

• Intuitive design: a nearly effortless understanding of the architecture and navigation of the site

• Ease of learning: how fast a user who has never seen the user interface before can accomplish basic tasks

• Efficiency of use: How fast an experienced user can accomplish tasks

• Memorability: after visiting the site, if a user can remember enough to use it effectively in future visits

• Error frequency and severity: how often users make errors while using the system, how serious the errors are, and how users recover from the errors

• Subjective satisfaction: If the user likes using the systemhttp://www.designresourcebox.com/why-usability-is-the-most-important-aspect-of-designing-a-site/

10

“인지/시각/운동부하와 인터페이스복잡성을 혁신적으로줄이고, F패턴에부흥하며, 높은사용품질을내재화하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 12: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Zero Effort UI/UX Strategic Framework(continue)

Zero Effort UI/UX Strategy

F-shaped patternbased

Satisficing

Interface=F

만족화 원리에기반한 F패턴

HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010)

11

“인지/시각/운동부하와 인터페이스복잡성을 혁신적으로줄이고, F패턴에부흥하며, 높은사용품질을내재화하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 13: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Zero Effort UI/UX Strategic Framework(continue)

Zero Effort UI/UX Strategy Load

C+V+M=0

인지부하(Cognitive), 시각부하(Visual),운동부하(Motor)

부하

12

“인지/시각/운동부하와 인터페이스복잡성을 혁신적으로줄이고, F패턴에부흥하며, 높은사용품질을내재화하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 14: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Zero Effort UI/UX Strategic Framework by Billy Choi

Zero Effort UI/UX Strategy Load

Law of conservation of

complexityQuality in Use

F-shaped patternbased

Satisficing

“인지/시각/운동부하와 인터페이스복잡성을 혁신적으로줄이고, F패턴에부흥하며, 높은사용품질을내재화하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

C+V+M=0

인지부하(Cognitive), 시각부하(Visual),운동부하(Motor)

I.C=0%, S.C=100%

사용자 인터페이스의복잡성(Interface Complexity), 시스템의복잡성(System Complexity)

I=100%, L=0%,Ef=

M=0%, Er=0%S=100%

Intuitive design, ease of Learning, Efficiency of use, Memorability, Error frequency and severity, subjective Satisfaction

부하 복잡성 보존의 법칙 사용품질

Interface=F

만족화 원리에기반한 F패턴

13

Page 15: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 16: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI Strategic Framework

15

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UIConnected Shortcuts &

Defaults

Thing to Service

Internet

Internet

Things

Things

Services

Services

Shortcuts Defaults

Connecting

Physical Shortcuts

Invisible Shortcuts

• Amazon Dash

• iBeacon

http://youtu.be/JLOzF0Y4Mqw

Internet

ThingsServices

Logical Shortcuts

• Nymi

Thingshttp://youtu.be/c3h0eKGfUfI

http://youtu.be/jUO7Qnmc8vE

• Smart Glasses상품 내비게이터, 상품 정보 열람, 카트 정보, 쇼핑목록 관리, 즉시결제

http://youtu.be/xnIoGzur0h4

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 17: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI Strategic Framework(continue)

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UI Connected FFA

• Feedback• Feedforward• perceived

Affordances

HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010)

16

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 18: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI Strategic Framework(continue)

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UI Connected FFA DAG

• Feedback• Feedforward• perceived

Affordances

• 도파민 시스템(the Dopamine seeking system)

• 무의식 선택적주의(unconscious selective Attention)

• 목표 가속화효과 (Goal-gradient effect)

자신의 이름, 움직이는 모든 것, 우리를 쳐다보고 있는 사람 얼굴 그림, 음식/섹스/위험 그림, 이야기, 큰 소음

100 Things Every Designer Needs to Know About People, (Susan M. Weinschenk, 2011)

17

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 19: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI Strategic Framework by Billy Choi

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UI Zero Effort UI/UX Strategy

Connected Shortcuts &

Defaults

Connected FFA

DAG

• 부하• 복잡성 보존의법칙

• 사용품질• 만족화 원리에기반한 F패턴

Thing to Service • Feedback• Feedforward• perceived

Affordances

• the Dopamine seeking system

• unconscious selective Attention

• Goal-gradient effect

18

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 20: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 21: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI/UX Strategic Framework by Billy Choi

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UX ZEC UI Strategy

Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm

Jean Baudrillard’sSimulation &

Hyperreal

Quantified Self & Change

Life

• 부하• 복잡성 보존의 법칙• 사용품질• 만족화 원리에

기반한 F패턴

• Connected Shortcuts & Defaults

• Feedback• Feedforward• perceived

Affordances

• the Dopamine seeking system

• unconscious selective Attention

• Goal-gradient effect

S+P=CE

소쉬르의 2분법적구조인 결합체(Syntagm)과계열체(Paradigm) 응용하여 Culture Ecosystem 구축

일상의 가치지향적인시뮬라시옹

장 보드리야르의시뮬라시옹과과잉현실의 가치응용

Six phase

• 자가 측정결과를 통한자기 및 동료의동반 성장 리딩

• MSSUBC Self로의 변화

• C2S, S2C, C2C로의 변화

20

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 22: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 23: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 24: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 25: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 26: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 27: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 28: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 29: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 30: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 31: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 32: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 33: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 34: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 35: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 36: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 37: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 38: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 39: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 40: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 41: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 42: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 43: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 44: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

자기효능감(self-efficacy)

Page 45: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 46: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 47: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 48: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

자기효능감(self-efficacy)친구(Social)

오픈(Open-eco)

Page 49: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 50: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 51: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

50

Page 52: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 53: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 54: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 55: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 56: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

User Experience이란 일상 생활에서 사람들이 컴퓨터와상호작용하면서 사람들 속에 축적하게 되는 모든 지식과기억과 감정을 의미한다.

좀 더 구체적으로 정의하자면 사용자가 디지털 제품이나서비스를 사용하거나 사용 상황을 예상하면서 갖게 되는모든 감정과 지각과 인지적인 결과를 의미하는 개념이다. (ISO 9241 2120)

UX는 제품의 사용 전이나 사용 중 그리고 사용 후에일어나는 사용자의 감정, 신념, 선호도, 지각, 신체적/정신적 반응이나 행동을 포함하는 매우 넓은개념이다.

Page 57: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 58: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 59: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

The Overview of ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI Strategy 1.0a

58

Man MachineInterface

Human Computer

Interface based context

H CInteraction

based context

Info. Architecture based context

H CInteraction

based context

Info. Architecture based context

HInteraction

based context

Info. Architecture based context

HGroup

Society

CContent

Service

Interaction based context

Info. Architecture based context

HGS

Interaction based context

Info. Architecture based context

H based embodied cognition

GS

CCSConnected Thing

Culture-(eco)System

Company

Interaction based context

Info. Architecture based context

H based embodied cognition

GS

Interaction based context

Info. Architecture based context

HCI

1.0

HCI

2.0!

HCI

3.0?

UI

UX 0

.0U

X 1

.0!

UX 2

.0?

Zer

o E

ffort

U

X/U

I St

rate

gy

ZEC

UX/U

I St

rate

gy

Page 60: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

The Overview of ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI Strategy 1.0a

59

HCD Human-Centered Design

UCD User-Centered Design

ACD Activity-Centered Design

GDD Goal-Driven Design (Persona & Scenario design)

CCD Collaboration-Centered Design (Agile UX)

MCD Metrics-Driven Design (Lean UX)

Page 61: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

The Overview of ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI Strategy 1.0a

60

UX/UIMethod

I

UX/UIMethod

II

UX/UIMethod

III

UX/UIMethod

IV

UX/UIGuideline

I

UX/UIGuideline

II

UX/UIGuideline

III

UX/UIGuideline

IV

Page 62: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 63: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(출처: http://slidesha.re/1sp6mrT)

Page 64: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: UX South Africa 2014 - Keynote/ http://slidesha.re/1tr7rSk )

가슴 뛰는 가치를 정의하는 것이 vision이죠.

그 비전을 남들이 아무리 노력해도 베낄 수 없도록대체와 모방이 불가능한 독보적인 방법을 규정하는 것이 strategy이죠.

고객이 기대하는 그러나 그 이상의 놀라움을 포장하여 제공할 수 있는 선물을 고르는 것이proposition이죠.

그 선물을 누구라도 이해할 수 있는 스토리텔링이라는 옷을 입히고 끄덕끄덕 거리는 것이 concept이죠.

고객에게 가장 실체화될 수 있는 concept을 직접적으로 보여주는 것이 information이죠.

그 information을 고객의 멘탈모델과 태스크모델에부합되도록 조직화하고 구조화하는 것이 structure이죠.

고객의 목적을 달성할 수 있도록 눈에 보이지 않는usage process을 설계하는 것이 interaction이죠.

보자마자 숨이 멈출 것 같은 총체적인 감성을 제공하는 것이 appearance이죠.

이 모든 것이 동작되도록 기술력을 투영하는 것이front-end이죠.

지금까지 순차적으로 언급했던 핵심 단어는 상위가치로부터 상세 가치까지 이어지는 일련의 흐름을 가지고 있다는 것을 잊지 않으면 위대한 작품을만드는데 기여할 것이죠.^^

Page 65: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(출처: http://www.uie.com/articles/ux_strategy_blueprint/ )

Page 66: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 67: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: http://slidesha.re/1qosi1H )

Martin Granstrom의 UX전략 프레임워크

Page 68: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: http://slidesha.re/1qosi1H )

Martin Granstrom의 UX전략 프레임워크

Page 69: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: http://slidesha.re/1qosi1H )

Martin Granstrom의 UX전략 프레임워크

Page 70: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: http://slidesha.re/1qosi1H )

Martin Granstrom의 UX전략 프레임워크

Page 71: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: http://slidesha.re/1qosi1H )

Martin Granstrom의 UX전략 프레임워크

Page 72: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: http://slidesha.re/1qosi1H )

Martin Granstrom의 UX전략 프레임워크

Page 73: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

(이미지 출처: The ux of user experience/ http://slidesha.re/1qolLUN )

Page 74: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UX/UI Strategic Framework

ZEC* UX/UI Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UX

Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm

S+P=CE

소쉬르의 2분법적구조인 결합체(Syntagm)과계열체(Paradigm) 응용하여 Culture Ecosystem 구축

73

FualBandSE

MobileWeb

Statistical Information based open

data

Coaching/SNS

Nike+ Kinect Training

Web App

PC(iTunes)

SportwatchGPS

Chip+Shoes Web

Mobile App

Things Media Information Triggers

Syntagm/Synchrony

(공시성/현재)

Paradigm/Diachrony(통시성)

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

[Nike의 Culture Ecosystem 분석]

“무수히 많은 가능성들 가운데어느 하나가 선택되어 ‘결합체’로완결되면 결합의 결속력은 매우견고해진다. 이후에 하나의이미지로 굳어져 이후의 인식과관념에 지배적인 영향력을행사한다.”(기호학/전동열,2012)

선택할 수 있는 모든 가능성

랑그(자연/ 습관)가 된다.

컬쳐코드를만든다.

Page 75: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI/UX Strategic Framework(continue)

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UX

Jean Baudrillard’sSimulation &

Hyperreal

일상의 가치 지향적인시뮬라시옹

장 보드리야르의시뮬라시옹과과잉현실의 가치 응용

74

RRADA

http://youtu.be/3pXNYciHCLc

MemoMi

http://youtu.be/kvJbu1rvd_w

UNIQLO

http://youtu.be/oUD57MpHAE8

ALKE

http://youtu.be/qqFcaewtBJA

http://youtu.be/rhH1ZNmCEdghttp://youtu.be/1qkf3kjurZw

Dunk Tank Play

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

“The ‘postmodern media’ no longer provide ‘secondary representations ofreality; they affect and produce the reality that they mediate’”(JohnFiske,1994),

Smart Mirror의 시뮬라시옹

Smart Bathroom의 시뮬라시옹

Smart Signage의 시뮬라시옹 Smart Shop의 시뮬라시옹

Page 76: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

시뮬라시옹

75

REAL HYPERREAL***

일상의 스캔들

진짜 가짜

O X 일상의 스캔들

진짜 가짜

X O

스캔들 O X

베트남 전쟁

진짜 가짜

O X 베트남 전쟁

진짜 가짜

O O

지옥의 묵시록 O X

스캔들

지옥의 묵시록

스캔들의시뮬라시옹

‘지옥의 묵시록’의시뮬라시옹

* “디즈니랜드는 디즈니랜드가 바로 ‘진짜’ 나라, 즉 ‘진짜’ 미국의 모든 것이라는 사실을 감추기 위해서 존재한다(이는 마치 완전한 형태의 사회도 감옥과 다를 바가없다는 것을 숨기려고 감옥을 부각시키는 것과 같다). 디즈니랜드가 상상의 세계로 묘사되는 것은 그 외의 세계가 진짜임을 믿게 하려는 이유에서이다. 그런데사실상 그 주위의 로스앤젤레스나 미국도 더 이상 진짜가 아니며, 그것들도 과잉 현실과 시뮬라시옹의 질서에 따르고 있을 뿐이다. 현실의 거짓 재현(이데올로기)은이제 더 이상 문제가 아니며, 오히려 진실이 아니라는 사실을 감추는 것이 문제이다.” (Cultural theory and popular culture/John Storey, 2009)** Baudrillard argues that the very distinction between original and copy has itself now been destroyed. He calls this process ‘simulation’. Baudrillard (1983) calls simulation ‘the generation by models of a real without origins or reality: a hyperreal’. (출처 상동)*** In the realm of the hyperreal, the distinction between simulation and the ‘real’ implodes; the ‘real’ and the imaginary continually collapse into each other. The result is that reality and simulation are experienced as without difference – operating along a roller-coaster continuum. (출처 상동)

일상

진짜 가짜

O X 일상

진짜 가짜

O O

디즈니랜드 X O

디즈니랜드*디즈니랜드의시뮬라시옹**

Page 77: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 78: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

제임스 로 사이버텍처(James Law Cybertecture International)의사이버텍처 미러/ http://youtu.be/h_Sj-brC3-w

Page 79: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

Magic Mirror

http://youtu.be/HlsSLRMq8X0

Mirrors installed in the Delano Hotel in Miami on every guest floor

Page 80: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

http://youtu.be/x5Lr6yW9QbQ

Magic Mirror

Page 81: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

http://youtu.be/oLBPhh01yiY

Future department stores (Digital Mirror)

Page 82: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

RRADA retail experience

http://youtu.be/3pXNYciHCLc

Page 83: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

Magic Mirror brings magical shopping experience into your shop. http://www.slideshare.net/metatechnology/magic-mirror-bring-social-shopping-into-retail-store

Page 84: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

MemoMi unveils world's first ever body controlled smart mirror

http://youtu.be/kvJbu1rvd_w

Page 85: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

Sharp Electronics UNIQLO Magic Mirror Display Technology

http://youtu.be/oUD57MpHAE8

Page 86: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

ALKE - Smart Mirror - UK

http://youtu.be/qqFcaewtBJA

Page 87: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

L'Oreal Paris Magic Mirror

http://youtu.be/t5HsHaieYOI

Page 88: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

대우건설은 위례신도시의 송파푸르지오에서 스마트 거울을 활용한생활정보기에 대해 특허 출현을 시도하고있다.

현관에서 날씨, 주차위치, 가스 사용여부, 엘리베이터 호출, 소등, 가스 차단, 방범설치 등의 서비스를 제공하고 있다.

스마트 생활 정보기는 평소엔 거울기능을 유지하고 사용자가 가까이 가면LCD 화면으로 전환된다.

영화 속 화면처럼 외출할 때 현관에다가서면 “오늘은 비가 올 예정이오니우산을 준비하시기 바랍니다.”와 같은음성 안내가 나오고 현재 날씨와 온도등이 표시된다.

입주민이 가스 불을 켜놓고 외출하면경고음과 함께 관련 정보가 화면에나타난다.(이후연, 2012)

http://youtu.be/z2patXVyKYA

Page 89: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

http://youtu.be/dAI9mF_cBu0

Interactive Mirror

Page 90: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 91: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 92: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 93: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 94: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

Smart Toothbrush & Smart Mirror System

http://youtu.be/Cvoy4deM-VQ

Page 95: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

Magic mirror functionalprototypehttp://www.slideshare.net/jjoannasee/magic-mirror-functionalprototype

Page 96: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

Mirrors Dont Lie

http://youtu.be/VwEAaINH9X0

Page 97: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을

통찰하여 제공하는 것이다.• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.• UXD는 재미를 추구한다.• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.

• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을

통찰하여 제공하는 것이다.• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.• UXD는 재미를 추구한다.• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.

Page 98: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

일상의 가치 지향적인 시뮬라시옹

97

거울

진짜 가짜

X O

스마트 미러 O X

스마트 미러

REAL HYPERREAL

‘스마트미러’의시뮬라시옹

RRADA

http://youtu.be/3pXNYciHCLc

MemoMi

http://youtu.be/kvJbu1rvd_w

UNIQLO

http://youtu.be/oUD57MpHAE8

거울

진짜 가짜

O X

스마트 미러 X O

Page 99: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI/UX Strategic Framework(continue)

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

UXQuantified

Self & Change Life

Six phase

• 자가 측정 결과를통한 자기 및 동료의동반 성장 리딩

• MSSUSC Self로의변화

• C2S, S2C, C2C로의변화

98

http://youtu.be/V5RVqgmSV28

Smart Mirror

http://www.youtube.com/watch?v=GJKwHAvR4uI&feature=share&list=PL1D61EDA3FA74A9F2

Sight: Contact Lenses with AR

http://youtu.be/j3Y7PGhHR20

Zeo Sleep Manager Pro

“기본적인 사용성과커넥티드 기반의사용성을 충족하면서현실에서 제공하지못하는 차별화된가치와 생태계를디자인하여 구매자의숨은 니즈에부합하는 것”

by Billy Choi(@ILOVEHCI)

Page 100: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Six phase of Quantified self for ZEC* 1.0a by Billy Choi

*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/WoT/IoE)

99

Quantified Self=MSSUBC Self

Measure Self

Sync Self

Share Self

Understand Self

Be Self

Change Self

Customer to Service

Service to Customer

Customer to Customer

The measurement of customer behaviors, leveraging the things(사물로 고객의 행동 측정)

Sync measured behavior data to the service system(측정한 행동 데이터를 서비스 시스템에 동기화)

Make the open ecosystem, by sharing in the synchronized data to the service space(동기화된 데이터를 서비스 공간에 공유하여 오픈 생태계 형성)

Understanding with the information that is accumulated in an open ecosystem of customers(오픈 생태계에서 누적된 고객의 정보로 고객의 제반 이해)

To Ship Your Package Before You Buy It(고객이 상품 구매하기 전에 배송)

The restoration of geur naturel & Providing leverage to other people's changes(자연성 회복 및 타인의 변화에 영향력 행사)

Page 101: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

ZEC UI/UX Strategic Framework 1.0a by Billy Choi

Zero Effort UI/UX Strategy

ZEC* UI/UX Strategy(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))

LoadLaw of

conservation of complexity

Quality in Use

F-shaped patternbased

Satisficing

UI

UX

Zero Effort UI/UX Strategy

Connected Shortcuts &

Defaults

Connected FFA**

DAG***

ZEC UI Strategy

Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm

Jean Baudrillard’sSimulation &

Hyperreal

Quantified Self & Change

Life

**FFA=Feedback, Feedforward and perceived Affordances

***DAG=The Dopamine seeking system, unconscious selective Attention, Goal-gradient effect

Page 102: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 103: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 104: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 105: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 106: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

회상해야 할 항목의 개수가 많을수록 기억력의 정확도는 떨어진다

Susan M. Weinschenk, 2011

Page 107: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

망각 곡선으로, 장기 기억에 저장돼 있는 정보임에도 얼마나 빨리 기억을 잊어버리는지 보여준다

Susan M. Weinschenk, 2011

Page 108: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

정보를 인식하는 것이 기존의 기억을 회상하는 것보다 훨씬 쉽다

• 사용자에게 정보를 회상(recall)하게 하는 것은 지양한다. 기억의 저편에서 정보를끌어오는 것(recall)보다 재인(recognize)시켜 주는 편이 사용자에게 훨씬 쉽다.

• 재인(recognition)은 맥락(context)을 이용한다. 맥락은 우리의 기억을 돕는다.

107

Page 109: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

Janssen’s Care4Today App and SMS

http://youtu.be/65Ri11jYaTc

Care4Today pairs image-driven reminders with incentives and social support. Through an app or text messaging (user’s choice), the program helps support daily adherence to treatment plans.

Care4Today has a refill reminder and a two-way secure messaging platform. It also has images of over 20,000 pills – making it a lot easier to know exactly what to take. To motivate users, it can alert a designated “caregiver” if a user misses a dose or give 5¢/day to a chosen charity when the user confirms a dose.

http://slidesha.re/1uBY9gv

Page 110: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

BJ Fogg's Behavior Model(FBM)

109

Page 111: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

① ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI 전략을 구사해야한다. (예) 병원에서 알람 규칙 자동 제공, 약 열람 현황식별 가능한 smart drug box 서비스, Deep learning 기술이적용된 손자의 먹거리 챙기기 서비스

② 패 리와 유관 에코시스템의 협력 서비스를 도입해야 한다.③ Gamification을 적용해야 한다. (예) 약속 어길 시 기부④ 실버의 신체적/심리적 제약 조건에 부합하는 UI 디자인

Page 112: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 113: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 114: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

① 수면패턴을 정확하게 측정할 수 있는 형태의디바이스를 개발하여 착용시킨다.

② 디바이스로 측정하여 데이터를 전송한다.③ (빅)데이터를 분석하여 멋있게 인포그래픽

처리한다.④ 스마트폰 앱으로 정보를 제공한다.

Page 115: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

① 수면패턴을 정확하게 측정할 수 있는 형태의디바이스를 개발하여 착용시킨다.

② 디바이스로 측정하여 데이터를 전송한다.③ (빅)데이터를 분석하여 멋있게 인포그래픽

처리한다.④ 스마트폰 앱으로 정보를 제공한다.

Page 116: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

http://bit.ly/11uJkFx

Page 117: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

http://youtu.be/j3Y7PGhHR20

Page 118: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 119: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

http://bit.ly/1pnoH9v

Page 120: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

각성

성과

여크-도슨 법칙은 난이도가 높은 과업은 최적의 성과를 위해 적은 각성을필요로 하며, 각성 수준이 너무 높으면 붕괴되기 시작한다. 비교적 단순한

과업은 상대적으로 많은 각성이 필요하고, 빠르게 감소하지 않는다.

Susan M. Weinschenk, 2011

Page 121: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 122: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

① ‘Here and Now’를 알려준다.② 스트레스와의 공존 가치를 알려준다.③ 널 미치게 하는 것을 발견하게 한다.

Page 123: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

① 수면장애의 심리적인 이슈를 스스로 케어하는 방법을제시한다.

② 숙면 가능한 환경으로의 전환을 지원한다.③ 인위적이고, 숙면을 방해하는 유형의 착용을 지양한다.

(예) 존재감 없는 스마트 밴드

Page 124: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy
Page 125: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/HEDCENTRIC UX미래융합전략연구소 소장 최병호 All rights reserved.

ZEC UX/UI Strategy

AliveCor (심전도 모니터링)

• 캘리포니아주의 얼라이코사는 전극이 장착된 아이폰용 케이스를 통해 심전도를 측정할수 있는 앱 개발함

• 앱을 작동시킨 후에 손으로 아이폰용 케이스를 가슴에 대면 심전도를 측정하고, 그래프와 수치를 확인할 수 있으며, 정보를 의사에게 전송할 수 있음

• 자체 내장 배터리 전원으로 측정하며, 데이터는 무선으로 스마트폰에 전송함. FDA(식품의약국) 승인 받아 미국에서 199달러 판매 중임

124

See how it works - AliveECG by AliveCor http://youtu.be/0pE_InOy1mk생체인식 기술, 시장동향과 참여업체 사업전략, 편집부, 임팩트, 2014년 10월 10일

Page 126: Zero Effort & Connected(ZEC) UI/UX Strategy

경청해주셔서고맙습니다!