Žilvinas sadauskas: vartotojo įpročių keitimas b2b segmente: dovydo ir galijoto mūšis už...
TRANSCRIPT
Vartotojų įpročių keitimas B2B segmenteDovydo ir Galijoto mūšis už traffic‘ą
Žilvinas Sadauskas, E-komercija‘14
Kas tu toks ir iš kur?
Žilvinas Sadauskas 2002-2010 Web developeris 2010-... Locatory.com
direktorius Susidomėjęs IT + psichologija Nuolat kupinas idėjų Laimingas dviejų vaikų tėvas
Locatory.com Globali aviacijos detalių prekybos platforma 10.5 milijonų prekių Bendras kiekis daugiau nei 2,3 milijardo Šiuo metu dirba 33 žmonės Klientai nuo USA iki Papua Naujosios
Gvinėjos Avia Solutions Group dalis
twitter.com/zilvinas
sadauskas.lt
twitter.com/locatory
locatory.com
2013 Ekomercijos pažadaiKuo ši tema siejasi su „Usability“?
Dovydas ir Galijotas
Verslas Naujas, jaunas verslas Verslo senbūvis, galingas, bet
nelankstus Naujokas nukerpa rinkos dalį
Istorija Karalius Dovydas Galijotas iš Gato Dovydas svaidykle nukauna
Galijotą
Traffic‘as
Prekės / Paslaugos Pinigai Komunikacija
Kiek prekių parduodate per mėnesį?
Kokią apyvartą padarote? Kiek pelno gaunate?
Kokie lankytojų srautai jūsų svetainėje ir ką jie veikia?
Click icon to add pictureClick icon to add picture
Kodėl traffic‘as toks svarbus?
$177B
$1B
$19B
Aviacijos detalių prekybos platformosKeletas pavyzdžių
Trumpas dosjė
ILSmart PartsBase Locatory• Priklauso Boeing• 30 metų rinkoje• Top of mind• Brangus, diversifikuotas• JAV• UI iš 2000-ųjų
• Nepriklausomas• 20 metų rinkoje• #2 pasaulyje• Pigus segmentas• JAV• UI iš 1995-ųjų
• Priklauso Avia Solutions Group• 3 metai rinkoje• #3 globaliai• #1 top of mind augančiose
rinkose• Easter European ILS• Vidutinis kainos segmentas• UI iš 21 amžiaus
UI/UX tik torto papuošimas
Surasti tiekėjus, turinčius detales
Išsiųsti užklausimą
Gauti atsakymus
Aviacijos vartotojų įpročiai
Email ILSmart PartsBase Locatory
90-95% traffic‘o
5-10% traffic‘o
Login
Search form
Užpildyti
Spaudžiam ieškoti
Peržiūrim rezultatus
Dedam į krepšelį
Peržiūrim krepšelį
Siunčiam užklausimą
Tikslas 1: Lengvesnis procesasLogin
Search form
Užpildyti
Spaudžiam ieškoti
Peržiūrim rezultatus
Dedam į krepšelį
Peržiūrim krepšelį
Siunčiam užklausimą
Užklausimas tiesiai iš rezultatų puslapio6 veiksmai vietoj 8Žymus pagerėjimasKova dėl 5-10% traffic‘o
Mėlynas @ vandenynasKaip pretenduoti į dalį 90%, vietoj 10% ?
Skirtingi įpročiai ir skirtingas IT lygis
Ko nori vartotojai?
Ko nori vartotojai? Nebūti verčiami mokytis Išlikti komforto zonoj Nekeisti darbo aplinkos Greito proceso Paprastumo
Ką jie praranda? Aviacija brangi industrija Detalių kainos nuo $0,1 iki
>$5M Neapžvelgęs rinkos gali prarasti
tūkstančius
91% vartotojų tikrina el. paštą bent kartą per dieną
-- mailerlite.com
Prieiga el. paštu Sąsaja su Locatory.com Nereikia prisijungimų Nekinta aplinka Veikia bet kokiam įrenginy Detalių numerių atpažinimas Struktūrizuotas atsakymas
Dirbtinis intelektas
20 sekundžių!
Tikslas 2: užkariauti 90% dalį
Send
Receive
Reply
Email ILSmart PartsBase Locatory
90-95% traffic‘o
5-10% traffic‘o
„OMG! How is this possible?“-- Laimingas beta testuotojas
IšvadosPAPRASTAI IR ŽMOGIŠKAI
Poreikis ir procesai
Pirmiausiai fundamentinis poreikis, tada UI/UX Pagrindinės UI/UX paradigmos
Mažiau paspaudimųDaugiau paspaudimųO tada jau ir spalvytės ir mygtukai
Kalbėkit su klientais - gyvai
BonusIŠ LIETUVOS PADANGĖS
Pavyzdžiai iš e-parduotuvių
PriceOn
V2 išėjo tikrai geresnis negu V1 Mažiau „bug‘ų“, veikia geriau Pagrindinis „driveris“ traffic‘as Jack Daniel‘s kainai patikrinti Pasiūlymas: pirkinių krepšelis
Kurioj parduotuvėj apsipirkti savaitei?
Aš noriu gauti patikimą atsakymą greitai!ERNESTA SADAUSKIENĖ, VARTOTOJA PERFEKCIONISTĖ
Ačiū už dėmesį!ŽILVINAS SADAUSKAS, LOCATORY.COME-KOMERCIJA‘14