zo maakt u belgische klanten via internet
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Grenzeloos innoveren: werven
van Belgische klanten via internet en sociale media!
Marketingplanning en marketing
management voor start-ups en innovaties.
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
Een complex land vol gezellige mensen
West-VlaanderenOost-Vlaanderen
Antwerpen
Limburg
Waals-Brabant
Vlaams-Brabant
Henegouwen
Namen
Luxemburg
Luik
Wallonië
Vlaanderen
Brussel
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
Een mensgerichte, relationele cultuur, waar vertrouwen belangrijk is.
Exporteren naar België gaat niet zonder een lokaal businessmodel, lokaal management en
de nodige dosis begrip voor de culturele verschillen tussen Belgen en Nederlanders.
Merknaam & koepelverhaalBreng een ‘sticky story’
naar België en houd rekening met de ‘anderstaligheid’.
AanbodsegmenteringKopieer nooit zomaar uw Nederlandse aanbod naar België. Onderzoek eerst
grondig met welk aanbod u de hoogste toegevoegde
waarde kunt leveren over de grens.
PrijsstrategieBelgen zijn geen prijskopers.
Maar ... ze houden van het spel van kortingen en promoties.
Belgen zijn dan ook de grootste bonnenknippers (220 mio bonnen/jaar) ter wereld,
nog voor de Amerikanen.
Prijsvergelijkingssites zijn weinig succesvol in België
DoelgroepsegmenteringKies in het begin voor die niche waar u het meeste
slaagkans heeft. En laat uw keuze voorafgaan aan lokaal marktonderzoek. Dat gebeurt
best telefonisch, via netwerking of face-to-face.
Trends Top is de beste adressenbroker in België
Sterkten en zwaktenZoek naar dat ene
onderscheidende voordeel waarmee u de concurrentie in België platwalst. En breng uw
zwakten in kaart.
Kansen en bedreigingenHoud rekening met
technologische, wetgevende, fiscale, menselijke of
concurrentiële veranderingselementen.
PositioneringZoek naar een
onderscheidende positionering ten opzichte van de
concurrentie in België.
MiddelenVertrouw niet 100% op uw
interne en externe Nederlandse marketingorganisatie. Zoek
naar Belgische marketingpartners.
Investeer in degelijk voorafgaand marktonderzoek, heb geduld en werk
consistent aan een zakelijke aanwezigheid in België.
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
WebsiteMaak op uw website één of meerdere landingspagina’s
waarmee u de Belgen aanspreekt in hun
‘tone of voice’.
WebsiteOf nog beter: maak een
aparte .be website, en vermeld uw Belgische
contactgegevens.
Adaptive websitesEind 2013 zullen in België meer
dan 50% van de websites bekeken worden op mobiele
platformen, zoals smartphones en tablets. En apps worden steeds vaker gedownload.
E-commerceSlechts 2,1% van de retail in België gebeurt online (cijfers
2010 - Nederland: 3,5%). Redenen: alles is dichtbij, en het aspect ‘vertrouwen’. We
kopen het liefst op Belgische websites (indien niet, bij voorkeur in buurlanden).
Online helpdeskOmdat Belgen relationeel zijn
ingesteld, hechten ze bijzonder veel belang aan een goede klantendienst, een vaste contactpersoon en een professionele helpdesk.
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
Google (SEO)Google is ook in België de belangrijkste zoekmachine.
Maar zoek via het ‘hulpprogramma voor
zoekwoorden’ zeker naar alternatieven voor Nederlandse
uitdrukkingen.
Google Adwords kopen is de beste manier om online te adverteren.
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
E-mail marketingIn België geldt de opt-in
wetgeving niet. Er mag dus gespamd worden, maar het
levert nauwelijks commercieel resultaat op.
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
Sociale mediaFacebook, LinkedIn en Twitter
zijn ook in België de belangrijkste sociale media.
Facebook is marktleider (64% van de Belgen heeft een FB-
account).
Sociale mediaBelgische internetgebruiker is lid
van 1,6 sociale netwerksites (Europees gemiddelde: 1,9).
België is bezig aan een sterke inhaalbeweging op de rest van
Europa, waar gemiddeld 73% van de respondenten lid is van
minstens één sociale netwerksite (tegenover 64% in België).
In België is Facebook veruit de bekendste sociale netwerksite: maar liefst 97% van de internetgebruikers kent Facebook. Facebook blijft de onaantastbare leider met 59% van de Belgische internetgebruikers die een profiel hebben.
Het succes van Facebook wordt bevestigd door het feit dat 59% van de Facebookleden minstens 1 keer per dag inlogt op zijn of haar profiel. 62% geeft daarenboven aan per bezoek meer dan 10 minuten online te blijven.
LinkedIn is met méér dan 1 miljoen accounts het derde grootste sociale netwerk in België na Facebook en Netlog. LinkedIn kende een groei in België van 27% sinds oktober 2010: van afgerond 660.000 gebruikers in oktober 2010 naar 840.000 eind april. Naar schatting 20.000 nieuwe Belgische gebruikers registreren zich per maand.
De doorsnee Belgische LinkedIngebruiker is een opgeleide man, middertiger die werkt in sales, de administratie of de academische wereld. Hiermee steekt België af tegen de rest van de wereld die vrouwelijker, maar hoofdzakelijk ook ouder is. LinkedIn in België is dus op dit moment vooral in zwang bij mannelijke professionelen in hun dertiger en veertiger jaren met een commerciële, administratieve of academische functie.
Op 1 januari 2012 waren er in België 1,1 miljoen accounts. Een jaar eerder waren er dat nog maar 520.000.
Ons land staat op de 35ste plaats, ver achter de VS, dat 107,7 miljoen accounts telt. Brazilië (33,3 miljoen) staat op de tweede plaats, gevolgd door Japan (29,5 miljoen).
In België is Twitter vooral bevolkt met zangers, politici en andere beroemdheden, met journalisten en andere mediaprofessionals, en met zware internetgebruikers.
Over hetbedrijf Events
Overproducten
en diensten
Persoonlijk
Humor
Onzewebsite
Anderewebsites
Tips &advies
Foto’s &video’s
Nieuw
Help Realisaties
Cases &getuige-nissen
WedstrijdReclame &promoties
Uit de regio
Achter deschermen
Moment-opname
Ik washier
(check-in)
Poll
Boeken-wijsheid
Wist je dat?Citaten
Delen
Serie
Downloads
Enquête
Wij verwachten boeiende en gevarieerde communicatie!
Uit demedia
Online netwerkenBelgen zijn zeer bereikbaar via
sociale media als Twitter en LinkedIn, en bijzonder goede
online netwerkers.
BESLUIT...
GEEN VERTROUWEN?GEEN (ONLINE) BUSINESS!
Dank u en ... succes!
Desmyttere MarketingadviesContacteer Peter Desmyttere
Kortrijksesteenweg 1299830 Sint-Martens-Latem
T. +32 9 279 18 82
Diamantlaan 8/3292200 Herentals
T. +32 14 75 24 14