zorglogistiek december 2015
TRANSCRIPT
Versimpel uw zorglogistiek?Samenwerken, samenwerken en samenwerken
Walther Ploos van AmstelLector Citylogistiek
December 2015
Versimpel uw zorglogistiek
• Samen kijken naar de veranderende klant: case thuisbezorging
• Wat kunnen we leren van anderen?
• Samenwerken als basis voor een robuuste zorglogistiek
De zorgmarkt verandert
• Nederland vergrijst langzaam:Amsterdam groeit van 180.000 naar 240.000 55+-ers in 2030
• Ze wonen thuis, op andere plekken, zijn vaker alleen en minder mobiel
• Grotere diversiteit bij komende generatie senioren
• Grote bezuinigen op zorg: is mantelzorg een reële optie?
75+-ers nu
55-64 nu
Thuiszorglevering is een vak apart
• Meer thuiswonende senioren biedt kansen
• Veel leuke plannen om die markt slim te bedienen
• Wat zijn logistieke succesfactoren?
Veel opties om die klant te bereiken
Nieuwe partijen stappen in de markt
• Groothandels• Retailers• Logistiek dienstverleners• IT-bedrijven• Thuiszorg• Verzekeraars• Topsector Life Sciences and
health
Steeds grotere dynamiek… Ook in zorglogistiek
• Van push naar pull• Van bulk naar fijnmazig• Van langzaam naar snel• Van gesloten naar open• Van blind naar helderziend• Van hoge marges naar hoge kosten
Margekillers thuisbelevering
• De klant niet betrekken bij levering• Geen greep op de kosten en
voorraden• Procesmanagement: OTIFNENC• Geen data alignment in supply chain• De verkeerde ketenpartners
• Welke lessen zijn er voor zorglogistiek?
Q2 201516,8%
Ketenintegratie als voorwaarde voor succes…
strategie
resultaten
doelstellingen
processen
planning en
besturing
ICT
Organisatie
strategie
resultaten
doelstellingen
processen
planning en
besturing
ICT
Organisatie
strategie
resultaten
doelstellingen
processen
planning en
besturing
ICT
Organisatie
leveranciers dienstverleners klanten
Het business model:Zit de klant erop te wachten?
Ketenintegratie als voorwaarde voor succes…
strategie
resultaten
doelstellingen
processen
planning en
besturing
ICT
Organisatie
strategie
resultaten
doelstellingen
processen
planning en
besturing
ICT
Organisatie
strategie
resultaten
doelstellingen
processen
planning en
besturing
ICT
Organisatie Lusten en lasten verdelen
Open data delenSamen plannen en besturen
Distributieprocessen
Zit de klant erop te wachten?
Nationaal en EU Beleid Lokaal beleid
Innoveren:Not invented here?
• Henry Ford: “If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”
Not invented here?
Lessen voor zorglogistiek
• Stel de klant centraal• Kies ketenpartners zorgvuldig• Ken de ketenkosten in detail• Zorg voor perfecte processen:
van order tot euro• Deel open data in de keten