zorgvoorelkaar breda
DESCRIPTION
Burgers, vrijwilligers en professionals werken samen aan een duurzame infrastructuur voor hulp en zorg in BredaTRANSCRIPT
joh
n b
eck
ers, b
red
a, n
aja
ar 2
013
Zelforganisatie
Zelfbediening
Co-creatie
Aanvullen (geen overval)
Regie – je eigen baas zijn
Wat je wilt gedaan kunnen krijgen
Contact met mensen zoals jij
Nodig zijn voor een ander (wederkerigheid)
Wat kwaliteit is staat niet in een boekje
Kwaliteit volgens de mensen
Regie bij het probleem
Elke klant een eigen netwerk
Dus ook ander leiderschap
Ander vakmanschap
Werker stuurt, klant is object
Dicteren, beleren, uitleggen
Producten maken en slijten
Aanbod bepaalt wat gebeurt
Zorgen voor, consumenten
Van binnen naar buiten
Vrijwilliger helpt werker
Overnemen van burgers
Krijgen, passief
Kwaliteit zit in systemen
Focus op kwetsbaar
Samenwerken is verdelen
Werker dient, klant is subject
Luisteren, leren, helpen
Activeren en co-creëren
Vraag bepaalt wat gebeurt
Zorgen dat, zelf wat zelf kan
Van buiten naar binnen
Werker helpt vrijwilliger
Overlaten aan burgers
Betalen, wederdienst, actief
Kwaliteit is wat de klant wil
Niemand is alleen kwetsbaar
Samenwerken is delen
Helpen = samen = dienen
Van koker naar waarde
Kantelen maar dan anders
Van organisatie naar waardenetwerk
Werken wordt samenwerken
Clan Koninkrijk Fabriek Concern Familie Netwerk
Essentie Veiligheid Macht Orde Succes Community Synergie
Leiderschap Boegbeeld Baas Manager Ondernemer Dienend Emergent
Strategie Continuïteit Verdeel+heers Groeien Concurrent Stakeholders Vernieuwen
People Cultuurbehoud Up or out P&O HRM HTD TWO
Informatie Kring, groep Opdrachten Via regels SLA Draagvlak Consent
Leren Veilig Macht verwerven
Product-innovatie
Proces-innovatie
Sociale innovatie
Systeem-innovatie
Middelen Zelf, ruil Dwang+zoet Zit in regels Onderhandelen Uitbesteden Cocreatie
Processen Gewoontes Autonomie Standaards Procesfocus Systeemfocus Ketenfocus
Waarden Traditie, rituelen
Daadkracht, moed, wil
Plicht, perfectie
Prestige, competitie
Zorg, samen, empathie
Flow, puur, visionair
Drive Hechten Heersen Beheersen Presteren Delen Verbinden
Structuur Kring Pikorde Fabriek Matrix Plat Vlechtwerk
Stijl Oude wijzen Autoritair In control Benchmarken Mee maken Uitdagen
Organisaties in soorten
Van ‘maatschappelijk’ …..
…… naar maatschappelijk
2012-2013
Ontwikkeling in Breda
M&S: waardenetwerken en toetsingskader
Zorgvoorelkaar 1: online marktplaats
Zorgvoorelkaar 2: 1 telefoonnummer - 076 762 04 33
Zorgvoorelkaar 3: dichtbij in de wijk
Gekantelde hulp. Uit de behandelstand
Gekantelde burger. Uit de consumentenstand
Gekantelde financiering. Uit de bestuurdersstand
Diversiteit of lappendeken?
Duidelijk, herkenbaar, toegankelijk ……
1 Naam, 1 site, 1 telefoon, in de wijk
…. en verbindend
Mensen helpen elkaar te helpen
1 Merk
3 Kanalen
30 Organisaties
300 Professionals
3.000 Vrijwilligers
30.000 Mantelzorgers
Het nieuwe werken
Van hard naar hart
Hard Structuur, strategie, checklist
Truukje, reizen, spoorboekje
Regels, procedures, plan
Controle, sancties, bazen
Gemak, comfortzone, theorie
Vergelijken, cijfers, feiten
Gebouwen, markten, geld
Positie is bepalend
Voorschriften uitvoeren
Convenant, fusie, alliantie
Bestuurders besturen
Hart Visie, intuïtie, betrokkenheid
Leren, stap voor stap, trekken
Kansen, geluk, pech, coping
Loslaten, wederkerigheid, delen
Inzicht, bezieling, vertrouwen
Toeval, aftasten, zelfsturing
Respect, aandacht, passie, plezier
Waarde is bepalend
Afspraken nakomen
Tijdelijk werkbare overeenkomst
Klanten besturen
Werk wordt gedeeld, bestuur en toezicht ook
Besturen wordt samen besturen
Samenwerken in de 21e eeuw
Delen in plaats van verdelen
Waarde - Er toe doen voor stakeholders (regie)
Samen - Elke waarde creëert haar eigen wij (andersom is namaak)
Burgerschap - Samenleving waar het kan, instituties en overheid waar het moet
Leren – Met elkaar in lerende gemeenschappen (en zelf op de foto)
Van de mensen zijn – Besturen en toezien doen de mensen met en voor wie we er zijn (rekenschap)
Einde