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1Zürcher FachhochschuleZürcher Fachhochschule
Wertdimensionen und Qualitätsmanagement im Bayerischen Fernsehen
Einschätzungen durch Prof. Dr. Vinzenz Wyss
PV-HEARING vom 11. Februar 2010, München
Prof. Dr. Vinzenz Wyss
Zürcher Hochschule für Angewandte WissenschaftenIAM - Institut für Angewandte Medienwissenschaft
[email protected], Forschungsleiter IAM
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Public Value und Media Governance
• Steuerungskonzept für den öffentlichen Rundfunk und seine Dienstleistung, welches die gesellschaftsbezogene Zielorientierung und die Kooperation zwischen Anbietern und Akteuren der Zivilgesellschaft betont.
• Media Governance nimmt als medienpolitische Leitidee im Sinne der regulierten Selbstregulierung das Management in die Pflicht, Qualitätsziele intern wie extern kontinuierlich zu kommunizieren und so zu formulieren, dass sie durch Evaluationen überprüfbar werden.
• Die Qualitätsdimensionen sollten konsensfähig, operationalisierbar und überprüfbar sein.
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Leistung des Public Value-Konzepts
Schafft die Grundlage für einen gesellschaftlichen Diskurs,
• im Zuge dessen stets von neuem ausgehandelt wird,
• welche Funktionen das Bayerische Fernsehen erfüllen willund an denen es sich bei seinen Angeboten orientieren soll.
• welches die Indikatoren sind, anhand derer beurteilt wird, inwieweit diese Funktionen erfüllt wurden.
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1) Entscheidend für die Bestimmung des Public Value ist das Kriterium der Wirkung: inwieweit
erfüllt das Angebot die angestrebten Funktionen für die Gesellschaft.
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Gesellschaftstheoretische Perspektive
Religion
Politik
Wissenschaft
Erziehung
Kunst
Medien/Journalismus
Demonstration
Film
Report
Verkündigung
Öffentlichkeit
Wirtschaft Recht
Vermittlung
Public Relations
Urteil
Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft
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2) Von welchem Gesamtkonzept geht die Dimensionierung in die
vier Grundwerte aus?(Werte, Akteur, Programm, Wirkung)
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3) Qualität bezieht sich auch auf die sie hervorbringende Struktur:
Etablierung einer Verantwortungskultur durch das Qualitätsmanagement
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4) Voraussetzung für die Wirkung ist, dass die Angebote selbst Qualitätsmerkmale
aufweisen, die die gewünschten Wirkungen wahrscheinlich machen.
Programmqualität
z.B. relevant?
z.B. narrativ?
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5) Transparenz des Verfahrens: kontinuierliche Kommunikation,
Diskurs mit den relevanten Akteuren: Evaluation
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Werte
Öffentliche RelevanzDeutungsvielfalt
OrientierungsstiftungIntegration
WertbezogenheitUnabhängigkeit
Publikumsnähe Regionalität
IdentitätsstiftungTradition & InnovationVertrauenswürdigkeit
Partizipation
Programmqualität
Gesellschaftswerte Bayernwerte
Effekte/Wirkung
Funktion:
Selbstbeobachtung
und
Synchronisation
von Gesellschaft
Organisation / Unternehmen
Im Dialog mitGesellschaft
Barrierefrei und technisch führend
Verantwortungs-bebusster Arbeitgeber
Selbstkontrolle überQualitätsmanagement
Wert schöpfendExcellent und preisgekrönt
Sendungs-
konzepte
unabhängig relevant aktuell faktentreu
respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig
verständlich narrativ vielfältig transparent
Reichweite Mitarbeiter
zufriedenheitReputation
orientierungsstiftend
meinungsbildendImage
integrativ
identitätsstiftend
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Werte
Öffentliche RelevanzDeutungsvielfalt
OrientierungsstiftungIntegration
Unabhängigkeit Wertbezogenheit
Publikumsnähe Regionalität
IdentitätsstiftungTradition & InnovationVertrauenswürdigkeit
Partizipation
Programmqualität
Gesellschaftswerte Bayernwerte
Effekte
Funktion:
Selbstbeobachtung
und
Synchronisation
von Gesellschaft
Organisation / Unternehmen
Im Dialog mitGesellschaft
Barrierefrei und technisch führend
Verantwortungs-bebusster Arbeitgeber
Selbstkontrolle überQualitätsmanagement
Wert schöpfendExcellent und preisgekrönt
„Wir informieren, bilden
und unterhalten“
Sendungs-
konzepte
unabhängig relevant aktuell faktentreu
respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig
verständlich narrativ vielfältig transparent
Reichweite Mitarbeiter
zufriedenheitReputation
orientierungsstiftend
meinungsbildendImage
integrativ
identitätsstiftend
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Werte
Öffentliche RelevanzDeutungsvielfalt
OrientierungsstiftungIntegration
WertbezogenheitUnabhängigkeit
Publikumsnähe Regionalität
IdentitätsstiftungTradition & InnovationVertrauenswürdigkeit
Partizipation
Programmqualität
Gesellschaftswerte Bayernwerte
Effekte
Funktion:
Selbstbeobachtung
und
Synchronisation
von Gesellschaft
Organisation / Unternehmen
Im Dialog mitGesellschaft
Barrierefrei und technisch führend
Verantwortungs-bebusster Arbeitgeber
Wert schöpfend, transparentExcellent und preisgekrönt
Sendungs-
konzepte
unabhängig relevant aktuell faktentreu
respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig
verständlich narrativ vielfältig transparent
Reichweite Mitarbeiter
zufriedenheitReputation
orientierungsstiftend
meinungsbildendImage
integrativ
identitätsstiftend
Selbstkontrolle überQualitätsmanagement
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Werte
Öffentliche RelevanzDeutungsvielfalt
OrientierungsstiftungIntegration
WertbezogenheitUnabhängigkeit
Publikumsnähe Regionalität
IdentitätsstiftungTradition & InnovationVertrauenswürdigkeit
Partizipation
Programmqualität
Gesellschaftswerte Bayernwerte
Effekte
Funktion:
Selbstbeobachtung
und
Synchronisation
von Gesellschaft
Organisation / Unternehmen
Im Dialog mitGesellschaft
Barrierefrei und technisch führend
Verantwortungs-bebusster Arbeitgeber
Selbstkontrolle überQualitätsmanagement
Wert schöpfend, transparentExcellent und preisgekrönt
Sendungs-
konzepte
unabhängig relevant aktuell faktentreu
respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig
verständlich narrativ vielfältig transparent
Reichweite Mitarbeiter
zufriedenheitReputation
orientierungsstiftend
meinungsbildendImage
integrativ
identitätsstiftend
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Werte
Öffentliche RelevanzDeutungsvielfalt
OrientierungsstiftungIntegration
WertbezogenheitUnabhängigkeit
Publikumsnähe Regionalität
IdentitätsstiftungTradition & InnovationVertrauenswürdigkeit
Partizipation
Programmqualität
Gesellschaftswerte Bayernwerte
Effekte
Funktion:
Selbstbeobachtung
und
Synchronisation
von Gesellschaft
Organisation / Unternehmen
Im Dialog mitGesellschaft
Barrierefrei und technisch führend
Verantwortungs-bebusster Arbeitgeber
Selbstkontrolle überQualitätsmanagement
Wert schöpfend, transparentExcellent und preisgekrönt
Sendungs-
konzepte
unabhängig relevant aktuell faktentreu
respektvoll glaubwürdig innovativ warmherzig
verständlich narrativ vielfältig transparent
Reichweite Mitarbeiter
zufriedenheitReputation
orientierungsstiftend
meinungsbildendImage
integrativ
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Minimalstandards des QM
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Minimalstandards des QM
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Rückbezug auf ausgehandelte
Werte !
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Minimalstandards des QM
Rückbezug auf ausgehandelte
Werte !
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Minimalstandards des QM
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Minimalstandards des QM
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