zukunftsweisende it - strategien · 2017. 9. 7. · sap erp ms – exchange kontakte termine...
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| Folie 1
Zukunftsweisende IT - Strategien
1 Kernthemen 2013+
� Trends: Begriffsauflösung
2 Mobile Computing� Überflüssig oder sinnvoll: Nutzanwendungen?
3 IT-gestützte Vertriebsprozesse
� Einsatzszenarien
4 Zusammenfassung & Ausblick
� Live-Demo
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Geknackt.
Kernthemen 2013+Kernthemen 2013+Kernthemen 2013+Kernthemen 2013+
Ein kurzer Einblick ...Ein kurzer Einblick ...Ein kurzer Einblick ...Ein kurzer Einblick ...
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| Folie 3
IT – Themen & Begriffe
� Hype oder Nachhaltig?
� Überflüssig oder sinnvoll?
� Alter Wein in neuen Schläuchen?
Cloud ComputingBig Data
Consumer IT
In Memory Computing
Social BusinesseCommerce
eBusinessLTE
Business Intelligence
Mobile ComputingApps
Bring your own Device
Private CloudPublic Cloud
E-Learning Cloud Services
Collaboration
SOA
BPM IT - Security
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| Folie 4
Grundsätzliche Fragestellungen
� Wie Effizient ist meine Ablauforganisation?
� Wie hoch ist der Nutzungsgrad meiner bisherigen IT – gestützten Prozesse?
� Wie beherrschen Mitarbeiter bestehende Geschäftsprozesse?
� Wie (Wann) erhalte ich valide, zeitnahe Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung?
� Wie können Medienbrüche vermieden werden?
� Wie vernetze ich mein Unternehmen mit meinen Geschäftspartnern?
� Wie erfülle ich Sicherheitsansprüche von IT-Infrastrukturen?
� Wie stark beeinflussen die aktuellen Technologietrends mein Arbeitsumfeld?
oder
� Kann ich mich Trends verschließen?
� Welche Trends sind nachhaltig und für mein Geschäftsmodell von Bedeutung?
� Welche Bedingungen & Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
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| Folie 5
IT – Trends 2013-1
� Die Standardisierung der IT-Infrastruktur in den Unternehmen ist noch nicht abgeschlossen!
� Unternehmen beschäftigen sich grundsätzlich mit der Einführung von mobilen Endgeräten!
� Nutzanwendungen und somit eine Integration in Geschäftprozess-logiken sind hieraus jedoch nicht abzuleiten.
Quelle: Die deutsche IT-Anwenderstudie / Computerwoche
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| Folie 6
IT – Trends 2013-2
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| Folie 7
Herausforderungen Mobile Computing
� Endanwender verselbstständigen sich: Verschiebung der Technologieführerschaft!
� Nutzung privater Endgeräte (43% AG erlauben den Einsatz!)
� Einsatz von beliebigen Apps zur besseren Bewältigung der alltäglicher Aufgaben
� Gefahr von „Schatten - IT“
� Konsequenzen für die IT – Governance und IT – Compliance regeln!
Cloud ComputingBig Data
Consumer IT
In Memory Computing
Social Business
eCommerce
eBusiness
LTE
Business Intelligence
Mobile ComputingApps
Bring your own Device
Private CloudPublic Cloud
E-Learning Cloud Services
Collaboration
SOA
BPM IT - Security
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Geknackt.
Mobile Computing?Mobile Computing?Mobile Computing?Mobile Computing?
Überflüssig oder Überflüssig oder Überflüssig oder Überflüssig oder sinnvoll?sinnvoll?sinnvoll?sinnvoll?
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| Folie 9
Veränderung?
Vor nicht allzu langer Zeit… Gegenwart
Bildquelle: SAP AG
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| Folie 10
Prognose
� die nächste Generation… von Mitarbeitern und Geschäftspartnern…� Besaß nie einen Kassettenrecorder!
� Hatte eine persönliche E-Mailadresse vor dem eigenen Telefonanschluss
� Kauft Software, Musik o.ä. nicht im Laden, sondern lädt sie sich aus dem Internet
� Hat ein verändertes Kommunikationsverhalten …
� …
App Downloads 2013 45Mrd.2016 309Mrd.
Datenvolumen privaten Internet Traffic p.M.2013 51.332 Petabyte2016 96.367 Petabyte
Absatz Tablets p.a.2013 172 Mio.2016 282 Mio.
Absatz Smartphones p.a.2013 916 Mio.2016 1.405 Mio.
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| Folie 11
Entscheidungs- und Kaufverhalten…
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| Folie 12
Vision oder Gegenwart: Nutzanwendungen
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| Folie 13
Geschäftsprozesse mobilisieren
Mobile Endgeräte
� WELCHE Funktionen sollen für WEN auf mobilen Endgeräten verfügbar gemacht werden ?
� Welche Mehrwerte für operative Geschäftsprozesse sind durch die Mobilität zu erreichen?
� Ändert sich mit dem „mobilen Internet “ das Entscheidungs- und Kaufverhalten unserer Kunden ?
� Wie können wir uns in die Prozesse unserer Kunden einbringen, um Kundenbindung zu erzeugen ?
Mobile SprachkommunikationBasis-Dienste: Internet, SMS, MMS,…
Kontakte, Termine, Notizen, Aufgaben
Prozesse & Funktionen
SAP ERPMS –
Exchange
Kontakte
Termine
NotizenAufgaben
Ansprech-partner
Termine /WV
Workitems
E-Mail E-Mail
Transaktionen• Kunden-Infos• Bestände• Workflows• CAS• …
F u
n k
t i o
n s
u m
f a
n g
Apps für Kunden (B2B)
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Geknackt
IT IT IT IT –––– gestützte Vertriebsprozessegestützte Vertriebsprozessegestützte Vertriebsprozessegestützte Vertriebsprozesse
EinsatzszenarienEinsatzszenarienEinsatzszenarienEinsatzszenarien
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| Folie 15
Szenario1: CRM Funktionalität – Autarkes CRM - System
Zahlung
KontaktVertriebsaktivität
Angebot
AuftragKontrakt
DispositionLieferung
FakturaOPosten
Obligo
Produkte Konditionen
RegulierungBestellanforderungBestellung
KontraktLieferung
OPostenVerbindlichkeit
Lieferant
ERP – System (Wawi)
CRM - System
AuftragKontrakt
KundenInteressenten
ProdukteKonditionen
Produkte
KontaktVertriebsaktivität
AngebotAuftragKontrakt
KonditionenInteressenten
Kunden
Mobile Endgeräte
Synchronisation
Synchronisation
Kunden
Interessenten
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| Folie 16
Szenario2: CRM Funktionalität – SaaS / Cloud Service
KontaktVertriebsaktivität
AngebotAuftragKontrakt
Produkte
KonditionenInteressenten
Kunden
ZahlungKontakt
VertriebsaktivitätAngebot
AuftragKontrakt
DispositionLieferung
FakturaOPosten
Obligo
Kunden
Interessenten Produkte Konditionen
RegulierungBestellanforderungBestellung
KontraktLieferung
OPostenVerbindlichkeit
Lieferant
ERP – System (Wawi)
Synchronisation (down)
Synchronisation (up)
Verfügbarkeit Online
via Internet
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| Folie 17
Szenario3: : CRM Funktionalität - ERP Integriert
ZahlungKontakt
VertriebsaktivitätAngebot
AuftragKontrakt
DispositionLieferung
FakturaOPosten
Obligo
KundenInteressenten
Produkte
Konditionen
RegulierungBestellanforderungBestellung
KontraktLieferung
OPostenVerbindlichkeit
Lieferant
ERP – System (Wawi + CRM integriert)
Webservices
Optionale Offline-Fähigkeit
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Geknackt.
Zusammenfassung & Zusammenfassung & Zusammenfassung & Zusammenfassung & AusblickAusblickAusblickAusblick4
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Zusammenfassung Mobile Computing
� Lassen Sie sich nicht durch gutes Marketing zu schellen Entscheidungen hinreißen!
� Technologie existiert – wie setzten Sie diese gewinnbringend im Unternehmen ein ?
� Leiten Sie eine IT – Strategie von ihren wertschöpfenden Prozessen ab!
� Erstellen Sie Sicherheitsrichtlinien: Endgeräte-Management, Verschlüsselung etc.(§11, §3a BDSG)
� Bleiben Sie „Herr der Daten“! (IT-Governance & Compliance/ IKS!)
� Prüfen Sie, inwieweit Voraussetzungen erfüllt sind?� Existieren integrierte Geschäftsprozesslogiken?
� Haben sie für Datenkonsistenz gesorgt?
� Ist ihre Ablauforganisation darauf ausgerichtet?
� Vermeiden Sie den Aufbau von heterogen, nicht integrierten „Landschaften“!� Setzten Sie mobile Nutzanwendungen auf Basis ihrer integrierten ERP – Systeme auf!
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| Folie 20
Optimale Unterstützung für die Wertschöpfenden Prozesse im Handel
Integration für Wertschöpfende Prozesse
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| Folie 21
Phasenmodell
1
• Integriertes ERP-System• Konsistente Daten• Prozesse konsolidieren • konsistenten, integriertenInfofluß
Grundlagen schaffen
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• Monitoring• Ergebnisprüfung• Feinoptimierung• Anpassungen• Optimierung
Stabilisierung
3
• bwl.-Analysen/Maßmahmen• Marktanalysen• Produkte, Services• Organisation/Struktur• Funktionserweiterungen
NeuorientierungWICHTIG:• Standortbestimmung• Unternehmensstrategie• Zieldefinition
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| Folie 22
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