závěrečná práce posluchače kurzu manažeři - kurz ... · • komunikace s médii ohledně...
TRANSCRIPT
1
1
Závěrečná práce posluchače kurzu Manažeři - kurz efektivního řízení 2007/2008
Název práce: Organizační řád K-centra Příbram v 3.3.
Jméno a příjmení autora: Josef Šmíd
Rok: 2008
2
ORGANIZAČNÍ ŘÁD K-CENTRA PŘÍBRAM
(v. 3.3.)
Poděkování:
Děkuji Pavlu Plačkovi za inspiraci jeho závěrečnou prací v kurzu AMA a za
povolení ji upravit a použít i pro potřeby K-centra Příbram.
3
Obsah
1. ORGANIZA ČNÍ STRUKTURA ................................................................................................................. 4
2. STRUKTURA POSKYTOVANÝCH SLUŽEB ......................................................................................... 5
3. SUBJEKT ORGANIZACE .......................................................................................................................... 5
3.1. STATUTÁRNÍ ORGÁNY .............................................................................................................................. 5 3.2. SUBJEKT ORGANIZAČNÍHO ŘÁDU K-CENTRA PŘÍBRAM ............................................................................ 5 3.3. DALŠÍ INTERNÍ DOKUMENTY .................................................................................................................... 6 3.4. SUBJEKT PROGRAMŮ................................................................................................................................ 6
4. POSLÁNÍ K-CENTRA P ŘÍBRAM............................................................................................................. 6
5. ETIKA ČINNOSTI K-CENTRA P ŘÍBRAM............................................................................................. 7
6. ZAM ĚSTNANCI, ZAM ĚSTNANECKÉ VZTAHY, DOBROVOLNÍCI ..................... ........................... 8
6.1. POPIS PRACOVNÍCH POZIC........................................................................................................................ 8 6.1.1. Vedoucí K-centra Příbram.............................................................................................................. 8 6.1.2. Zástupce vedoucího K-centra Příbram ......................................................................................... 11 6.1.3. PR manager................................................................................................................................... 13 6.1.4. Koordinátor programu.................................................................................................................. 14 6.1.5. Zástupce koordinátora programu ................................................................................................. 16 6.1.6. Pracovník programu ..................................................................................................................... 18 6.1.7. Další členění pracovníků programů .............................................................................................. 19
6.1.7.1. Kontaktní a sociální pracovníci ................................................................................................................. 19 6.1.7.2. Terénní sociální pracovníci........................................................................................................................ 20 6.1.7.3. Lektoři primární prevence ......................................................................................................................... 20
6.1.8. Psycholog/terapeut........................................................................................................................ 21
7. DOBROVOLNÍCI A EXTERNISTÉ ........................................................................................................ 23
7.1. DOBROVOLNÍCI...................................................................................................................................... 23 7.2. EXTERNISTÉ........................................................................................................................................... 23
8. POVINNOSTI PRACOVNÍK Ů ................................................................................................................. 25
9. OBECNĚ PRACOVNĚ-PRÁVNÍ ZÁLEŽITOSTI ................................................................................. 27
9.1. VZNIK , ZMĚNY A ZÁNIK PRACOVNÍHO POMĚRU...................................................................................... 27 9.2. PRACOVNÍ DOBA .................................................................................................................................... 27 9.3. ČERPÁNÍ DOVOLENÉ.............................................................................................................................. 27 9.4. PRÁCE PŘESČAS ..................................................................................................................................... 28 9.5. ODPOVĚDNOST ZAMĚSTNANCE ZA ŠKODU............................................................................................. 28
10. KOMUNIKA ČNÍ TOKY A SYSTÉM PORAD ................................................................................... 29
10.1. SMĚR TOKU INFORMACÍ ..................................................................................................................... 29 10.2. PORADY VEDENÍ................................................................................................................................ 29 10.3. PORADY VEDOUCÍHO K-CENTRA PŘÍBRAM S KOORDINÁTOREM PROGRAMU...................................... 30 10.4. TÝMOVÁ PORADA ................................................................................................................................. 30 10.5. TÝMOVÁ INTERVIZE ............................................................................................................................. 31 10.6. PROGRAMOVÉ PORADY...................................................................................................................... 31 10.7. KRIZOVÁ KOMUNIKACE ..................................................................................................................... 32
11. ODBORNÁ SUPERVIZE....................................................................................................................... 33
11.1. ODBORNÁ CELOTÝMOVÁ SUPERVIZE................................................................................................. 33 11.2. ODBORNÁ PROGRAMOVÁ SUPERVIZE................................................................................................. 33 11.3. INDIVIDUÁLNÍ SUPERVIZE .................................................................................................................. 34
I. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ – OČKOVÁNÍ............................................................................................ 35
II. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ – UŽIVATELÉ A EXUSEŘI............................................................ 35
III. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ............................................................................................................... 35
4
1. Organiza ční struktura
5
2. Struktura poskytovaných služeb
3. Subjekt organizace
K-centrum Příbram je střediskem Arcidiecézní charity Praha a sídlí na adrese: Nám
T.G.M. 1, 261 01, Příbram 1. Program primární prevence a terénní programy mají
sídlo na adrese: ČS. Armády 145, 261 01 Příbram 4.
K- centrum je samosprávná organizační jednotka (středisko) ADCH bez vlastní právní
subjektivity zřízená za účelem naplňování poslání v prevenci drogových závislostí.
3.1. Statutární orgány
Statutárním orgánem ADCH Praha je ředitel, popřípadě jím písemně pověřený
pracovník.
3.2. Subjekt organiza čního řádu K-centra P říbram Organizační řád K-centra Příbram navazuje na stanovy ADCH Praha a organizační řád
ADCH Praha a je s nimi v souladu. Dále navazuje i na následující dokumenty ADCH
Praha:
• Mzdový předpis
6
• Informační toky v ADCH Praha
• Oběh účetních dokladů
• Došlá a odeslaná pošta
• Stravování zaměstnanců a další
• Etický kodex pracovníků ADCH Praha
3.3. Další interní dokumenty
Organizační řád K-centra Příbram je doplňován následujícími dokumenty:
• Provozní řád
• Operační manuály jednotlivých služeb
• Dokumentační řád
• Směrnice
• Etický kodex pracovníků K-centra Příbram
• Standardy odborné způsobilosti
3.4. Subjekt program ů Všechny programy K-centra Příbram jsou součástí komplexního systému služeb ADCH
Praha.
K-centrum Příbram vystupuje ve vztahu k ostatním právnickým a fyzickým osobám
jménem střediska ADCH Praha. Činnost organizace se řídí příslušnými právními
ustanoveními.
ADCH Praha vystupuje v pracovněprávních vztazích svým jménem a má odpovědnost
vyplývající z těchto vztahů.
Právo vystupovat jménem organizace má pouze její statutární zástupce, případně jím
pověřený zástupce v rozsahu pověření.
4. Poslání K-centra P říbram Snižujeme rizika a dopady užívání drog ve společnosti.
7
Služby K-centra Příbram jsou určeny všem lidem, kterým do života jakýmkoliv
způsobem zasáhla droga.
5. Etika činnosti K-centra P říbram Etika činnosti K-centra Příbram se řídí obecnými etickými a mravními zásadami. Ty
jsou upraveny v etickém kodexu pracovníků ADCH Praha a etickém kodexu
pracovníků K-centra Příbram.
8
6. Zaměstnanci, zam ěstnanecké vztahy, dobrovolníci Zaměstnanci organizace jsou osoby, které se zaměstnavatelem uzavřely na základě
pracovní smlouvy pracovní poměr. Zaměstnanci organizace mají povinnosti,
odpovědnost a práva, která vyplývají z platných právních předpisů (zejména Zákoník
práce), z Pracovního řádu, popisů práce, Etického kodexu a pokynů příslušného
vedoucího. Přímá nadřízenost a podřízenost je dána organizačním členěním a je
součástí popisu práce.
6.1. Popis pracovních pozic
6.1.1. Vedoucí K-centra P říbram
Vedoucí K-centra Příbram působí v rámci výkonných orgánů sdružení jako jednotka,
jejímž úkolem je zajištění odborného fungování jednotlivých služeb organizace
v souladu s etickými kodexy a Standardy odborné způsobilosti.
Vykonává též přímou práci související s poskytováním služeb programu cílové
skupině. Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce sloužící ke
zkvalitnění služeb.
Vedoucí K-centra Příbram je podřízen řediteli ADCH Praha.
Kompetence: Řídit jednotlivé programy K-centra po odborné stránce, přijímání
zaměstnanců, komunikace s médii a s veřejností
Zodpovědnosti:
• kvalita poskytovaných služeb a personálního zajištění v souladu se Standardy
odborné způsobilosti a v souladu s Operačními manuály jednotlivých programů
• dodržování etických kodexů
• vybírání nových pracovníků, zaškolování nových pracovníků s normami
bezpečnosti práce apod., označování jednotlivých pozic pracovníků střediska
• podepisování smluv s klienty
• podepisování smluv se školami a institucemi o realizaci služby
9
• podepisování objednávek služeb a zboží do výše 10 000 měsíčně, pokud nebude
ekonomem ADCH rozhodnuto jinak
• kompletní zajišťování supervizí, intervizí a školení pro pracovníky střediska
• jednání se státní správou a samosprávou v místech, kde jsou poskytovány služby
střediska
• administrativa projektu
10
Stručný popis práce:
• vedení intervize
• vedení porad
• reprezentace organizace na odborných setkáních
• komunikace s médii ohledně odbornosti služeb poskytovaných organizací
• přímá práce s klienty
• psaní projektů a závěrečných zpráv
• řízení PR střediska
• vedení administrativy projektu
• koheze týmu K-centra Příbram
Organizační zařazení:
Nadřízený orgán: ředitelství ADCH Praha
Podřízení: Zástupce vedoucího K-centra Příbram, koordinátoři programů
Formální vzdělání: VŠ nebo VOŠ sociálního zaměření
Neformální vzdělání: Praxe v problematice odborného řízení nízkoprahových
služeb min 3 roky, manažerské schopnosti, komunikativnost,
11
6.1.2. Zástupce vedoucího K-centra P říbram
Úkolem zástupce vedoucího je spolupráce na zajištění odborného fungování
jednotlivých služeb organizace v souladu s etickými kodexy a Standardy odborné
způsobilosti.
Zástupce vedoucího K-centra Příbram je podřízen vedoucímu K-centra Příbram a
ředitelství ADCH Praha.
Zástupce vedoucího K-centra Příbram je kompetencemi k zastupování (viz níže) vždy
pověřen a to buď samotným vedoucím K-centra Příbram, nebo jeho nadřízeným.
Kompetence:
• zastupování vedoucího K-centra Příbram v jeho nepřítomnosti v následujících
bodech:
o jednání s ředitelstvím ADCH Praha v rámci porad vedení a v rámci
naléhavých provozních záležitostí, tedy těch, které je třeba řešit bez
odkladu, nebo před návratem vedoucího K-centra Příbram do práce
–, proplácení faktur, proplácení CP zaměstnancům, objednávky zboží
nad 5000Kč, docházka, stravenky, oznamování pracovní
neschopnosti zaměstnanců a její ukončení apod.
o vedení intervize pracovních týmů
o vedení porad týmu
o podepisování objednávek a samotné objednávání materiálu a služeb
do 1500 Kč (vyšší sumy konzultuje s ekonomem ADCH Praha)
o zajišťování supervizí, intervizí (domluva termínů, prostor,
informování zaměstnanců o termínech) pracovníků střediska
o schvaluje krátkodobá (1-5dnů) školení zaměstnanců
o jednání se státní správou a samosprávou v místech, kde jsou
poskytovány služby střediska, a to pouze v oblastech týkajících se
prezentace služeb
12
o vede administrativu (stravenky a docházka, podepisování dovolenek
a cestovních příkazů a jejich odesílání ADCH Praha, odesílání faktur
do ADCH Praha, schvalování náhradního volna)
o kontroluje kvalitu poskytovaných služeb a personálního zajištění –
zda jsou v souladu se Standardy odborné způsobilosti a v souladu
s manuály jednotlivých programů
o kontroluje dodržování etických kodexů – případné porušení etického
kodexu hlásí ředitelství ADCH Praha
o přijímá, otevírá a rozděluje papírovou poštu a reaguje na ni
o kontroluje a vyřizuje došlou e-mailovou poštu na počítači vedoucího
K-centra Příbram (alespoň jednou za dva dny)
o kontroluje docházku zaměstnanců do práce
o kontroluje dodržování zásad BOZP
Obecné kompetence Zástupce vedoucího K-centra Příbram
• zaškolování nových pracovníků s normami bezpečnosti práce
• zodpovídá za kohezi v týmu - řeší problémy v týmové komunikaci, udržuje
pracovní morálku v týmu, urovnává konflikty
Stručný popis práce:
• zastupování vedoucího K-centra Příbram v případě jeho nepřítomnosti
• reprezentace organizace na odborných setkáních
• účast na poradách týmu
• vedení a kontrola povinné administrativy (výkazy práce, docházka,
Organizační zařazení:
Nadřízený orgán: vedoucí K-centra Příbram
Podřízení: v případě nepřítomnosti vedoucího programu koordinátoři programů
Formální vzdělání: VŠ nebo VOŠ sociálního zaměření
Neformální vzdělání: Praxe v problematice odborného řízení nízkoprahových
služeb min 3 let, manažerské schopnosti, komunikativnost
13
6.1.3. PR manager
PR manager je podřízen vedoucímu K-centra Příbram. Jeho úkolem je starat se o
layout K-centra Příbram, vydávat tiskové zprávy, komunikovat s médii, kompletovat
Výroční zprávu a kontrolovat aktuálnost webu (spolupráce s webmasterem).
Kompetence:
• kontrola layoutu propagačních materiálů vycházející z jednotlivých programů
• příprava propagačních akcí a kampaní
• psaní novinových článků
• aktuálnost webu
• poskytování pravdivých a objektivních informací médiím
• oslovování sponzorů
Stručný popis práce:
• tvorba tiskových zpráv
• kompletování výroční zprávy K-centra Příbram
• kontrola aktuálnosti webové prezentace
• příprava PR akcí typu Den otevřených dveří
• fundraising
Organizační zařazení:
Nadřízený orgán: vedoucí K-centra Příbram
Podřízení: 0
Formální vzdělání: započaté studium VŠ nebo VOŠ
Neformální vzdělání: Zkušenost s problematikou nízkoprahových služeb,
komunikativnost, zkušenost v oblasti PR
14
6.1.4. Koordinátor programu
Koordinátor programu je podřízen vedoucímu K-centra Příbram (v případě
nepřítomnosti jeho zástupci). Jeho úkolem je starat se o každodenní průběh služeb a
vedení týmu programu.
Vykonává přímou práci související s poskytováním služeb programu cílové skupině.
Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce sloužící ke zkvalitnění
služeb.
Kompetence:
• zastupování centra navenek směrem k vedení organizace
• vedení týmu
• vedení porad týmu
• hodnocení pracovníků
• zasahování do vize programu
• každodenní provoz programu
• dodržování práv klientů
• koheze pracovního týmu
• vedení dokumentace programu
• podepisování smluv se školami a institucemi o realizaci služby, podepisování jim
vystavených faktur (platí pouze pro koordinátora primární prevence)
• vystavování a podepisování faktur za služby klientům
• bez vyzvání vedoucího K-centra Příbram nekomunikuje za provoz programu s
médii
• zaškolování nových pracovníků s normami bezpečnosti práce
15
Stručný popis práce:
• vedení týmu programu
• účast na supervizích týmu
• účast na intervizích vedených vedoucím K-centra PB
• reprezentace programu na odborných setkáních
• přímá práce s klienty programu
• zpracování odborných částí projektu
• tvorba průběžných a závěrečných zpráv programu
• vedení administrativy programu
• přímá práce s klienty programu
Organizační zařazení:
Nadřízený: vedoucí K-centra Příbram
Podřízení: pracovníci programu
Formální vzdělání: minimálně započaté studium VŠ nebo VOŠ
Neformální vzdělání: Praxe v problematice nízkoprahových služeb min. 2 let,
komunikativnost
16
6.1.5. Zástupce koordinátora programu
Zástupce koordinátora programu je podřízen koordinátorovi programu (v případě
nepřítomnosti vedoucímu K-centra Příbram). Jeho úkolem je starat se o každodenní
průběh služeb a vedení týmu programu a zastupovat koordinátora programu
v případě jeho nepřítomnosti.
Vykonává také přímou práci související s poskytováním služeb programu cílové
skupině. Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce sloužící ke
zkvalitnění služeb.
Kompetence: v případě nepřítomnosti koordinátora nebo s jeho pověřením:
• zastupování vedení programu
• vedení porad týmu
• hodnocení pracovníků
• zasahování do vize programu
• bez vyzvání vedoucího K-centra Příbram nekomunikuje za provoz programu s
médii
• každodenní provoz programu, dodržování práv klientů, koheze pracovního
týmu, dokumentace programu,
Stručný popis práce:
• vedení týmu programu v případě nepřítomnosti koordinátora programu
• účast na supervizích týmu
• v případě nepřítomnosti koordinátora programu reprezentuje sekci na
odborných setkáních
• přímá práce s klienty programu
• vedení administrativy programu
17
Organizační zařazení:
Nadřízený: koordinátor programu
Podřízení: pracovníci programu
Formální vzdělání: VŠ nebo VOŠ
Neformální vzdělání: Praxe v problematice nízkoprahových služeb min. 1 rok,
komunikativnost
18
6.1.6. Pracovník programu
Pracovník programu je podřízen koordinátorovi programu (v případě nepřítomnosti
jeho zástupci). Vykonává přímou práci související s poskytováním služeb programu
cílové skupině. Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce
sloužící ke zkvalitnění služeb.
Kompetence:
• zpětná vazba vedení programu, zodpovědná práce s klienty
• každodenní práce s klienty podle OM
• dodržování práv klientů
• koheze pracovního týmu
• dokumentace programu
Stručný popis práce:
• účast na supervizích týmu
• přímá práce s klienty programu
• vedení administrativy programu
• provozní záležitosti
Organizační zařazení:
Nadřízený: koordinátor programu
Podřízení: 0
Formální vzdělání: SŠ, VŠ nebo VOŠ
Neformální vzdělání: zkušenosti v práci s klientem
19
6.1.7. Další členění pracovník ů program ů Služby realizují následující pracovníci:
6.1.7.1. Kontaktní a sociální pracovníci
Podmínky přijetí:
Věk min. 21 let, ukončené středoškolské vzdělání s maturitou, přehled v systému soc.
služeb, orientace v dorgové problematice
Popis pozice:
Pracovník zajišťují provoz služeb na stacionárním pracovišti K-centra Příbram v jeho
prostorách, v provozní době.
Jde o služby:
• psychosociální poradenství
• zprostředkování léčby včetně přípravy na ni
• krizová intervence
• kontaktní práce (kontaktní místnost)
• asistenční služba
• výměnný program
• klubová činnost
• primárně-preventivní aktivity
20
6.1.7.2. Terénní sociální pracovníci Podmínky přijetí:
Věk min. 21 let, ukončené středoškolské vzdělání s maturitou, přehled v systému soc.
služeb, orientace v dorgové problematice
Popis pozice
Pracovník zajišťují realizaci terénního programu (TP) v lokalitách měst a obcí do TP
zahrnutých
Jde o služby:
• kontaktní práce, asistenční služba (doprovázení)
• psycho-sociální poradenství
• krizová intervence
• základní sociálně-zdravotní osvěta (poskytování informací)
• výměnný program
• primárně-preventivní aktivity
6.1.7.3. Lektoři primární prevence Podmínky přijetí:
Ukončené SŠ vzdělání s maturitou, orientace v drogové problematice,
komunikativnost, zkušenost s prací s dětským kolektivem (starší školní věk).
Popis pozice:
Pracovník zajišťuje ve dvojici realizaci programů primární prevence. Jedná se o práci
s dětmi a mládeží na školách, dále také o práci s pedagogy a profesními skupinami.
Pracovník zajišťuje:
• realizaci primárně preventivních programů
• přípravu jednotlivých bloků
• informační servis
21
6.1.8. Psycholog/terapeut
Psycholog/terapeut je podřízen koordinátorovi programu (v případě jeho
nepřítomnosti vedoucímu K-centra Příbram). Jeho úkolem je starat se o každodenní
průběh služby poradenství a vedení patřičné dokumentace náležící ke službě.
Popis pozice:
Jedná se o práci poradenství a terapie s klientem.
Pracovník zajišťuje:
• psychologické poradenství
• sociálně právní poradenství
• rodinné poradenství
• rodinnou terapii
• motivačně-terapeutické služby
Kompetence:
• realizace služeb poradenství/terapie
• zasahování do vize programu Kontaktního centra
• zpětná vazba vedení programu
• každodenní provoz programu
• dodržování práv klientů
• koheze pracovního týmu
• vedení dokumentace programu
22
Stručný popis práce:
• účast na poradách, intervizích a supervizích týmu
• na pověření koordinátora reprezentuje program na odborných setkáních
• přímá práce s klienty programu
• vedení administrativy programu
Organizační zařazení:
Nadřízený: koordinátor programu
Podřízení: 0
Formální vzdělání: VŠ
Neformální vzdělání: Praxe v odborném poradenství min. 2 roky, komunikativnost,
věk min. 23 let, orientace v systému sociálních služeb, orientace v drogové
problematice, zkušenost s prací s klientem, pokud možno započatý terapeutický
výcvik
23
7. Dobrovolníci a externisté Dobrovolníci jsou osoby, které uzavřely s ADCH Praha a s jejím střediskem - K-
centrum Příbram – Smlouvu o dobrovolnické práci. Jejich odpovědnost, povinnosti a
práva vycházejí z této dohody, Etického kodexu a z pokynů příslušného vedoucího
pracovníka.
Externisté jsou osoby, které uzavřely s ADCH Praha a s jejím střediskem - K-centrum
Příbram – Dohodu o externí spolupráci. Jejich odpovědnost, povinnosti a práva
vycházejí z této dohody, Etického kodexu a z pokynů příslušného vedoucího
pracovníka.
7.1. Dobrovolníci
K-centrum Příbram v současné době nepřijímá dobrovolníky na přímou práci
s klientem.
S ostatními dobrovolníky je sepsána Smlouva o dobrovolnické práci, kterou
podepisuje ředitel ADCH Praha.
Dobrovolníci jsou zaškolováni podle plánu, který s ním vytvoří koordinátor programu
ve kterém bude dobrovolník pracovat. Zaškolování se řídí stejnými pravidly, jako
zaškolování nových pracovníků.
Dobrovolníky, kteří nepracují v přímé práci s klienty zaškoluje vedoucí K-centra
Příbram, nebo osoba jím pověřená.
Dobrovolníci mají právo na zaměstnanecké benefity (stravenku v hodotě 80 Kč za
každé 4 hodiny odpracované v jednom dni, proplácení telefonů, proplácení
cestovních příkazů), pokud je tak dohodnuto v dobrovolnické smlouvě.
7.2. Externisté
Externisté v přímé práci s klienty musí splňovat podmínky zákona č. 108/2006 sb. o
Sociálních službách.
24
S externisty je sepsána dohoda, kterou podepisuje ředitel ADCH.
Externisté jsou zaškolováni podle plánu, který s ním vytvoří koordinátor programu ve
kterém bude externista pracovat. Zaškolování se řídí stejnými pravidly, jako
zaškolování nových pracovníků.
Externisty, kteří nepracují v přímé práci s klienty zaškoluje vedoucí K-centra Příbram,
nebo osoba jím pověřená.
25
8. Povinnosti pracovník ů
Pracovníci plní své úkoly na pracovišti svědomitě a řádně podle svých sil, znalostí a
schopností, dodržují zásady týmové spolupráce.
Zejména jsou povinni:
1. plně využívat pracovní dobu, plnit kvalitně, hospodárně a včas pracovní úkoly
2. vést řádným způsobem evidenci příchodů a odchodů
3. nevyřizovat v pracovní době soukromé záležitosti
4. hlásit bezodkladně vedoucímu vznik jakékoli škody zaměstnavateli, kterou
sami způsobili nebo se o ní dozvěděli
5. nepoužívat hmotného a duševního majetku zaměstnavatele k soukromým či
podnikatelským účelům
6. zachovávat mlčenlivost ohledně údajů a informací, které se pracovník dozví při
výkonu práce, jež se týkají osobních údajů kolegů (zejména sdělování těchto
údajů klientům)
7. zachovávat mlčenlivost o všech osobních skutečnostech, které se dověděli
v průběhu kontaktu s klientem, s výjimkou informování kolegů o průběhu
kontaktů s cílem zefektivnění spolupráce uvnitř týmu. Mlčenlivost může být
prolomena v případech, týkajících se §§ 167 a 168 Trestního zákona
8. pokud pracovník předává důvěrné informace o klientovi třetí osobě, smí tak
učinit pouze s písemným souhlasem klienta
9. pokud je pracovník povinen poskytnout důvěrné informace o klientovi (např.
ze zákona) musí být klient o tomto co nejdříve informován (nejlépe předem)
10. účastnit se pravidelných porad týmu a pravidelných supervizí a intervizí
11. ohlašovat a dokladovat neprodleně všechny změny v osobních poměrech a
údajích
12. před započetím práce i během ní ověřovat bezpečný stav pracoviště, a
v případě hrozícího nebezpečí neprodleně toto oznámit všem, kteří by mohli
být ohroženi
13. chránit majetek zaměstnavatele před poškozením, ztrátou , zničením či
zneužitím
26
V souvislosti se zásadami bezpečnosti a ochrany zdraví při práci jsou
dále povinni:
1. dbát o svou vlastní bezpečnost, své zdraví, i o zdraví a bezpečnost osob,
kterých se bezprostředně dotýká jejich jednání
2. podrobit se vstupní lékařské prohlídce a preventivním lékařským prohlídkám,
jakož i očkování proti virovým hepatitidám A, B (výjimka viz závěrečná
ustanovení) a vyšetřením souvisejícím s mírou rizikovosti pracoviště a výkonu
práce
3. dodržovat právní a jiné předpisy k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při
práci
4. nepožívat alkoholické nápoje a neužívat jiné návykové látky na pracovišti
s výjimkou kouření tabáku na vyhrazených místech (kontaktní místnost). Toto
platí i pro realizaci terénního programu, kde pracovištěm rozumíme konkrétní
lokalitu výkonu práce (v rámci pracovní doby).
5. nepožívat návykové látky před pracovní dobou a nechodit pod jejich vlivem do
práce
6. zachovávat profesionální přístup ke klientům
27
9. Obecně pracovn ě-právní záležitosti
9.1. Vznik, zm ěny a zánik pracovního pom ěru
Vznik, změny a zánik pracovního poměru se řídí platnými právními předpisy. Totéž
platí o pracovní době, překážkách v práci, jakož i o odměnách za vykonanou práci.
9.2. Pracovní doba
Pracovní doba zaměstnanců na plný úvazek činí 40 hodin/týdně. Je stanovena pružná
pracovní doba (s ohledem na potřeby provozu).
Pracovní doba zaměstnanců na částečné úvazky je upravena v pracovních
smlouvách, je určena maximálním počtem odpracovaných hodin za týden.
Pracovní doba osob, které uzavřely dohody o práci konané mimo pracovní poměr je
určena těmito dohodami, a o jejím konkrétním rozvržení rozhoduje vedoucí.
9.3. Čerpání dovolené
Čerpání dovolené se řídí platnými právními předpisy (zejména § 100 Zákoníku práce).
Nejpozději 5 pracovních dnů před nástupem dovolené vyplní pracovník žádající o
dovolenou tiskopis „dovolenka“. Ve výjimečných případech se připouští podat
„dovolenku“ nejpozději do 12 hodin prvního dne čerpání (vážné osobní důvody).
Na letní období spojené se školními prázdninami, a na zimní období spojené
s vánočními svátky žádá vedoucí s časovým předstihem minimálně 3 týdnů
vyhotovení plánu dovolených, pro pružné a účelné zajištění provozu ve zmíněných
obdobích.
Nebyl-li výjimečně zaměstnanci schválen nástup dovolené, nesmí dovolenou
nastoupit.
28
9.4. Práce p řesčas
Práci přesčas nařizuje vedoucí jen výjimečně, vyžadují-li to provozní důvody, a činí
tak s přiměřeným časovým předstihem.
Přesčasové hodiny si může pracovník vybrat v podobě náhradního volna
v následujícím měsíci.
9.5. Odpov ědnost zam ěstnance za škodu
Odpovědnost zaměstnance za škodu a její uplatňování se řídí Zákoníkem práce a
souvisejícími předpisy.
29
10. Komunika ční toky a systém porad
Principy komunikace v organizaci primárně vycházejí ze zásady subordinace
v souladu s organizační strukturou. Formy komunikace porušující organizační řád jsou
přípustné pouze ve výjimečných případech.
Všichni pracovníci jsou povinni se na porady adekvátně připravit!
10.1. Směr toku informací
Informace jsou vždy předávány podle organizační struktury. A to jak ve směru od
týmu k vedení, tak od vedení k týmu.
10.2. Porady vedení
Porady vedení probíhají mezi ředitelstvím ADCH Praha a vedoucího K-centra Příbram.
Probíhají pravidelně 1x měsíčně a to vždy v pátek. Vedoucí K-centra Příbram se na
poradu objednává u kohokoliv z ředitelství. Na těchto schůzkách pracovník informuje
své nadřízené o provozních a organizačních novinkách a řeší s ním problémy, které
jsou pro něj neřešitelné, nebo nejsou v jeho kompetenci. K této poradě může být
přizván i zástupce vedoucího K-centra Příbram.
Z těchto porad je vypracován zápis, který je archivován. Na poradu ředitelství ADCH
Praha a vedoucího K-centra Příbram může být v případě potřeby přizván koordinátor
programu.
30
10.3. Porady vedoucího K-centra P říbram s koordinátorem programu
Těchto porad se účastní vedoucí K-centra Příbram a koordinátor jednoho z programů.
Tyto porady vede vedoucí K-centra Příbram.
Schůzky se konají pravidelně 1x za 14 dní. Na těchto schůzkách pracovník informuje
svého nadřízeného o provozních a organizačních novinkách a řeší s ním problémy,
které jsou pro něj neřešitelné, nebo nejsou v jeho kompetenci.
Z těchto porad je na pověření vedoucího K-centra Příbram zhotoven zápis, který je
aktuálně k dispozici vedoucímu K-centra Příbram a koordinátorovi, jehož se porada
týká. Tyto zápisy jsou archivovány.
10.4. Týmová porada Týmovou poradu vede Vedoucí K-centra Příbram, popřípadě jeho zástupce, nebo
pověřený pracovník.
Týmové porady se povinně účastní všichni členové týmu, kteří jsou zaměstnáni
alespoň na polovinu pracovního úvazku. Neomluvená absence na poradě je
považována za hrubé porušení pracovního řádu.
Koná se pravidelně každé úterý v 11 hod. a trvá 1 až 2 hodiny. Předmětem porady
je zejména vzájemné předávání informací o tom, co se děje v jednotlivých
programech, seznámení s aktualitami v programech a řízení.
31
10.5. Týmová intervize
Týmovou intervizi vede vedoucí K-centra Příbram, popřípadě jeho zástupce, nebo
pověřený pracovník.
Intervize probíhá pravidelně každý první pátek v měsíci od jedenácti hodin, formou
hodinových celotýmových sezení pracovníků všech programů. Na těchto setkáních si
jednotliví pracovníci předávají potřebné informace, o jednotlivých případech,
pracovních postupech, předávají si zkušenosti apod.
Z těchto intervizí je na pověření vedoucího K-centra Příbram popř. jeho zástupce
vypracován zápis, který je aktuálně k dispozici všem pracovníkům.Tyto zápisy jsou
archivovány.
10.6. Programové porady
Programové porady probíhají mezi koordinátorem programu a členy jeho týmu. Na
těchto schůzkách pracovník informuje svého nadřízeného o provozních a
organizačních novinkách a řeší s ním problémy, které jsou pro něj neřešitelné, nebo
nejsou v jeho kompetenci.
Tyto porady jsou povinné, alespoň jednou za měsíc, pro všechny členy programu.
Neomluvená absence na poradě je považována za hrubé porušení pracovního řádu.
Porady probíhají jedenkrát týdně (koordinátoři jednotlivých programů mohou četnost
porad upravit dle potřeby). Z těchto porad je koordinátorem programu vypracován
zápis, který je aktuálně k dispozici všem členům týmu a vedoucímu K-centra PB.
Tyto zápisy jsou archivovány. Výstupy z těchto porad jsou přenášeny na porady
vedoucího a koordinátorů.
32
10.7. Krizová komunikace
Za K-centrum Příbram v běžných případech komunikuje vedoucí K-centra Příbram.
V případě potřeby odborného vyjádření komunikuje na základě vyzvání vedoucího K-
centra Příbram koordinátor programu.
V případě krizové komunikace při ohrožení dobrého jména organizace komunikuje
ředitel ADCH Praha a vedoucí K-centra Příbram .
33
11. Odborná supervize
Cílem odborné supervize je zejména zabezpečit kvalitu poskytovaných služeb.
11.1. Odborná celotýmová supervize
Probíhá zpravidla jedenkrát měsíčně v prostorách K-centra Příbram a trvá minimálně
dvě hodiny. Supervize se účastní povinně všichni zaměstnanci K-centra Příbram
(vyjma nemoci, vzdělávání či dovolené). Pracovníci na dohody a pracovníci na
zkrácené úvazky mohou četnost účasti na supervizi dohodnout individuálně
s vedoucím K-centra Příbram. Celotýmovou supervizi vede externí supervizor
Z odborné supervize se nedělá zápis.
11.2. Odborná programová supervize
Podle finančních možností organizace a četnosti personálu v programu (minimální
počet lidí v programu je 5) se uskutečňuje programová supervize.
Při této supervizi se schází povinně všichni pracovníci programu a pracují na
společných programových tématech.
V současné době má programovou supervizi pouze Program primární prevence 3P.
Programová supervize se uskutečňuje většinou jedenkrát za měsíc a trvá maximálně
2 hodiny.
Z programové supervize může být vyhotoven zápis, který je archivován.
34
11.3. Individuální supervize
Všichni pracovníci pracující ve vedení nebo v přímé práci s klienty, mají nárok na
individuální supervizi. Roční množství hodin této supervize určuje pozice pracovníka,
jeho úvazek a druh jeho smlouvy. Nárok na individuální supervizi zaniká, nemá-li na
ní organizace dostatek finančních prostředků. Právo na rozhodování o individuální
supervizi má vedoucí K-centra Příbram.
Nárok na individuální supervizi podle pozice:
Vedoucí K-centra Příbram……………….. až 24 hodin ročně
Koordinátor programu…………………….. až 8 hodin ročně
Pracovník………………………………………. Až 4 hodiny ročně
Nárok na individuální supervizi podle pozice:
1,0 úvazku……………………………………. 100% hodin podle pracovní pozice
0,5 úvazku……………………………………. 50% hodin podle pracovní pozice
DPČ……………………………………………… až 2 hodiny ročně
DPP……………………………………………… až 2 hodiny ročně
Externí pracovníci………………………….. 0 hodin ročně
Z odborné supervize se nedělá zápis pokud se nedohodne supervidovaný se
supervizorem jinak.
35
35
I. Zvláštní ustanovení – očkování
Odmítá-li se pracovník podrobit očkování proti virovým hepatitidám a má pro to
vážné důvody, je o takovém jednání vyhotoven protokol, ve kterém se zaměstnavatel
zříká odpovědnosti za poškození zdraví při práci nákazou virovou hepatitidou. Tento
protokol pracovník stvrzuje podpisem.
II. Závěrečné ustanovení – Uživatelé a Exuseři Do týmu není přijat pracovník, který aktuálně užívá návykové látky, a tato skutečnost
narušuje jakýmkoli způsobem jeho sociální integritu a mohla by narušit i průběh
pracovního výkonu. V případě, že takový uchazeč přijat je (skutečnost není během
výběrového procesu odhalena), je zjištění o takovém aktuálním užívání návykových
látek důvodem pro zánik pracovního poměru.
Bývalé uživatele návykových látek (exusery) nepřijímáme.
III. Závěrečné ustanovení
• Tento Organizační řád je závazný pro všechny zaměstnance, dobrovolníky a
externisty střediska K-centrum Příbram.
• Ostatní povinnosti zaměstnanců a dobrovolníků jsou rozvedeny v Pracovním
řádu organizace a v popisech práce zaměstnanců a dobrovolníků a v dalších
organizačních normách.
• Organizační řád nabývá platnosti od ...........................
V……………………………………..dne……………………… Schválil:…………………….