zyxel caseImage case

På www.reklamebureauet-os.dkunder “work” kan du se vores arbejde for Zyxel

sUmmaRy

IT-branchen har en forkærlighed for at kommunikere speci-fikationer i lange baner. I sig selv meget relevant, fordi det drejer sig om performance. Men rigtig mange af slutbru-gerne kender ikke til betydningen af specifikationerne. Til gengæld kender de alt for godt til, når IT-produkterne ikke virker efter hensigten. I dette marked skulle ZyXEL skabe sig en position, der gjorde virksomheden og dens produk-ter langt mere synlige og relevante. Og denne opgave skulle ske overfor både slutbrugere og forhandlere. ZyXEL satte sig for at forstå brugerne, og hvordan de oplevede IT-kommunikation. Det førte frem til en position som den udbyder, der solgte highend løsninger, der både var til at forstå og til at betale. Kommunikationsplatformen kunne rumme alle produktkategorierne og overdrama-tiserede nogle af de væsentligste indsigter hos slutbru-gerne. Hermed skabte ZyXEL sin helt egen kommunika-tionsstil, der skabte stor effekt hos både slutbrugere og forhandlere.

UdfoRdRIng

• Lavt kendskab hos slutbrugere – små og mellemstore virksomheder, og blandt forhandlerne

• ZyXELs produkter er fundamental lavinteresse – ”de kedelige sorte kasser”

• Ingen klar differentiering fra konkurrenterne

• Lav top-of-mind hos forhandlere svækker sammenhæng mellem ZyXELs kampagner i brede medier og forhan-dlernes opfølgende salgskampagner overfor slutbru-gerne

foRRetnIngsmålsætnIngeR

maRketIngmålsætnIngeR

målsætnIngeR

• Vækst i salg til slutkunder

• Styrke loyalitet blandt slutkunder

• Styrke position hos forhandlere

• Øge kendskab og kvalificeret kendskab til ZyXEL overfor slutbrugere

• Øge kvalificeret kendskab til ZyXEL overfor forhandlere

• Styrke top-of-mind hos forhandlere

oPgaVen• Etablere en differentierende position for ZyXEL

• Udvikle en kommunikationsplatform, der kan markedsføre de mange forskellige produkttyper

• Skabe sammenhængende kampagner, der bearbejder slutkunder direkte og gør det let for forhandlerne at føre kampagnerne videre i deres egen markedsføring overfor slutbrugerne

stRategIsk og kReatIVt fokUs

• ZyXEL erkendte, at slutbrugerne fundamentalt ikke er IT-kyndige – men de til gengæld kender alt til prob-lemerne og frustrationer, når IT-løsningerne ikke fun- gerer.

• ZyXEL tog positionen som udfordreren på markedet: ZyXEL udbyder highend løsninger, der er til at forstå, og som er til at betale

• ZyXEL udnyttede, at majoriteten af al IT-kommunikation fokuserede på at hylde produktet. Så i stedet hyldede ZyXEL at fokusere på problemet på en relevant, engager-ende og overraskende måde

• Det kreative univers anvendte dyr på en symbolsk og overraskende måde. Hermed kunne vi overdramatisere de IT-udfordringer, vi vidste modtageren kendte alt for godt til, og som ZyXEL med sine ydelser kunne afhjælpe

PRImæRe målgRUPPeR

• Slutbrugere: Personer i SMB-virksomheder, der ofte uden den store IT-kompetence skal foretage indkøb af både hardware og software

• IT-forhandlere

ResUltateR

• ZyXEL blev 1. valg hos Cybercity, senere Telenor, i valg af switch til internetkunder

• Kampagnerne fik markant tilslutning hos forhandlere

• Annonce med ”Elefanten i kødhakkeren” blev bedst performende annonce i Computerworld i 2006

w w w. r e k l a m e b u r e a u e t - o s . d kNannasgade 28, 2200 Cph. Nphone + 45 88 19 91 00fax + 45 35 82 17 37