Бизнес-журнал №02 (203) за 2013 год

#2 (203) 2013

12ИВАН БОРТНИКЧЕЛОВЕК И ФОНД 18

ОПТОГАНУЧЕНЬЯ СВЕТ

Сам

ый

боль

шой

тир

аж с

реди

дел

овы

х ж

урна

лов

Росс

ии

по д

анны

м Н

ацио

наль

ной

тира

жно

й сл

ужбы

за

2011

год

78

УРА КУЛЬТУ?КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

УСТРИЧНЫЕ КОРОЛИИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ 3628

ФИЗКУЛЬТ- ПРИВЕТБИЗНЕС НА ЧИРЛИДЕРАХ

РУКИ РЫНКАВИДИМАЯ И НЕВИДИМАЯ 10

Р.У.Р.русские

универсальные роботы

РАЗ-ОФШОРИВАНИЕ

с.90

эволюция налоговых гаваней

Летел тут в Москву с пересад-кой. В венском аэропорту по при-вычке направляюсь к стойке ре-гистрации, хотя билет, конечно же, электронный. Но специальная женщина не пускает, адресует всех к терминалу. А по сути — к специа-лизированному роботу, способному узнать пассажира по биометриче-скому паспорту, пообщаться с ним при помощи сенсорного мультия-зычного меню и выписать посадоч-ный талон.

Через пару часов приземлились. Несмотря на сильный боковой ве-тер, аэробус мягко коснулся поло-сы. Пассажиры дружно аплодиро-вали. Вот только… кому? Пилоту или тому техническому комплексу, который умеет филигранно управ-лять закрылками и тягой?

Пока все складывается к нашей выгоде — как бы ни бились у папер-ти высоких технологий пророки, предвещающие нам сначала гло-бальную безработицу, затем бунт машин и, наконец, исчезновение человечества как вида. Мы так привыкли к удобным стираль-ным и посудомоечным машинам, что не считаем их «роботами», име-нуя бытовой техникой. А лет через двадцать (а то и раньше) роботами станут наши автомобили. Они уже умеют самостоятельно выполнять парковку задним ходом (искусство, которому мы, в отличие от европей-цев, никак не можем научиться), двигаться друг за другом на безопас-ном расстоянии, тормозить перед препятствием, которого не заме-тил водитель, предупреждать о по-явлении помех в «слепых» зонах, двигаться точно по разметке (в тех странах, где таковая на дорогах име-ется как класс не только летом), притягивать ремнями безопасности водителя и пассажиров к креслам в случае, если ДТП все-таки не-минуемо… Осталось лишь интегри-ровать все эти возможности, чтобы получить принципиально новое качество транспортного средства.

А затем подключить все машины к единой инфраструктуре «умного города», чтобы раз и навсегда из-бавиться от пробок.

Любите управлять машиной сами? Для этого будут специ-альные полигоны. Как сейчас — для владельцев кроссоверов, наивно полагающих, что купили вездеход, подобный «Виллису». Хочешь за-стрять там, где тебе поможет только бульдозер, — пожалуйста. Никто не запрещает.

Роботы уже начинают сражаться. И в воздухе, и на земле. И это пре-красно. Потому что люди за всю историю уже, кажется, достаточно навоевались. Так что вооруженные конфликты логично перенести ку-да-нибудь на Луну. Там и так все перерыто, как после артподготовки. Вот пусть армии роботов враждую-щих государств и разбираются друг с другом там. Подальше от нас.

Робототехника — удивительная тема. Так и тянет фантазировать. Однако время романтики прошло. Конечно, все мы будем и завтра с удовольствием перечитывать Чапека, Азимова, Лема… Но до-минирующим жанром становятся сводки с растущего невероятными темпами рынка роботов — сервис-ных, военных, промышленных.

Согласно недавнему отчету, опу-бликованному Freedonia Group, только в течение ближайших трех лет глобальный рынок робо-тостроения будет расти не менее чем на 10,5% ежегодно, так что к 2016 году совокупный оборот этой индустрии достигнет $20,2 млрд. Причем особенно заметный про-гресс, по оценкам аналитиков, будет зафиксирован как раз в сегменте сервисных роботов. Или, если го-ворить проще, на массовом рынке.

Сегодня 68% мирового робо-тостроения контролируют США, Япония, Германия, Китай и Южная Корея. Появится ли Россия в этом списке? Будут ли наши иннова-ционные компании фигурировать

в рейтингах ведущих поставщиков роботеха? Было бы очень странно упустить такую возможность.

Да, у нас не сложилось с ми-кроэлектроникой. Но сегодня всем желающим доступна прак-тически любая элементная база. Строить роботов можно даже дома. Из наборов-«конструкторов». Весь вопрос в том, кто способен научить робота выполнять поручаемую ему работу лучше. И — продавать.

Делать самых умных роботов, думаю, наши разработчики способ-ны. Теперь научиться бы глобаль-ному маркетингу. Вот с этим у нас пока беда. Может быть, для начала создать робота-маркетолога, если подлое искусство торговли столь противно нашему нутру?

Подробный отчет о рынке робо-тотехники и смелых экспериментах российских инноваторов — в нашей рубрике «Технодром».

Денис Викторов

Вокруг бизнеса есть разгоВор

Робо-владельческий строй

…Между тем возникло дело Мердерсона. Его стиральная машина систематически рвала ему рубашки, своим посвистываньем создавала радиопомехи во всей округе, делала непристойные предложения старцам и малолетним, звонила по телефону различным лицам и, подражая голосу своего электродателя, просила в долг деньги, приглашала якобы для осмотра коллекции марок стиральные машины и полотерки соседей и растлевала их, а на досуге бродяжничала и побиралась.

Станислав Лем. Из воспоминаний Ийона Тихого: V (Стиральная трагедия)

1Бизнес-журнал ФеВралЬ #2 2013

Вокруг бизнеса

4 Для сравнения

8 Фондовый радарBoeing, ФСК ЕЭС, «Роснефть», «Транснефть», «Соллерс», Dell: о чем сигнализирует движение котировок?

10 Альтернативы

антирелигиозная книгаО том, почему «невидимая рука рынка» ни на что не способна без «видимой руки государства», рассуждает «знаток» Анатолий ВАССЕРМАН.

12 Институты развития

Человек и фондВыражение «сходить к Бортнику» прочно вошло в жаргон россий-ских стартаперов. Иван БОРТНИК, долго руководивший Фондом содействия развитию малых форм предприятий в научно-тех-нической сфере, рассказывает в интервью «Бизнес-журналу», почему в последнее время его личный профессиональный фокус сместился от малых форм к крупным и отчего его теперь больше интересует инновацион-ное развитие целых регионов.

ПоЛигон

18 Проекты

умножить на триСтартапы нередко перерастают своих основателей-ученых — и тогда им требуются управленцы с дипломами МВА. Основатели

светодиодной компании «Оп-тоган» — два кандидата и один доктор наук — до сих пор у руля, хотя компания превратилась в международный холдинг. Нетипично?

24 активация угляОснователь кемеровского стартапа «Сорбенты Кузбасса» Александр БЕРВЕНО научился в промышленных масштабах пре-вращать уголь в инновационный материал — углеродные моле-кулярные сита для переработки попутных газов и очистки воздуха. Получаемые сорбенты стократно дороже исходного сырья.

В номере

50 Живым подобныеГрядущая робореволюция не грозит человечеству безработицей. Это доказано революцией предыдущей, промышленной: уничтожив одни рабочие места, машины непременно создают новые.

56 Персонально вашОснователь компании «Нейроботикс» Владимир КОНЫШЕВ считает, что создание антропоморфных роботов, почти неотличимых от человека, — первый шаг к бессмертию. Правда, кибернетическому.

62 зам по бытуГлава «Альфа Смарт Системс» Владимир БЕЛЫЙ уверен, что универсальные домашние роботы очень скоро будут проходить по категории «бытовые приборы премиум-класса». И торопится застолбить за собой рыночную долю.

68 серийный аватарАлексей КНЯЗЕВ, основатель компании «РБОТ», уже производит свои роботизированные системы телеприсутствия серийно и успел напродавать их на миллион долларов — в том числе за рубеж.

72 научно-популярная механикаДмитрий ГРИШИН, основатель инвестфонда Grishin Robotics, уверен, что настало удачное время инвестировать в робототехнические стартапы, поскольку это технологическое направление стоит на пороге мощного рывка вперед. Сам он уже выделил на это $25 млн.

Казалось бы, мировое сообщество «додавливает» офшоры, навязывая им свои правила игры. Офшоры готовы принять эти правила без боя: их экономическая парадигма давно изменилась.

Тектонический сдвиг

90

теХноДроМ РОБОТОСТРОЕНИЕ

2 Бизнес-журнал ФеВралЬ #2 2013

36 Рынки

русский размер На российском устричном рынке, где правят бал изысканные сорта моллюска с благородным фран-цузским происхождением, зреют перемены. Сахалинская устрица готова бороться с европейскими конкурентами.

остатьсЯ В ЖиВЫХ

42 Показания приборов

44 Точки роста

МеХаника бизнеса

75 Ноу-Хау

78 Лекторий

культурный слойВ «рабовладельческом» обще-стве — будь оно акционерным или с ограниченной ответствен-ностью — невозможно постро-

ить корпоративную культуру. Почему — в своей открытой лекции рассказывает профессор Александра КОЧЕТКОВА.

82 Маркетинг

отрицательный отзыв Массовый отз’ыв продукции, вызванный производственным браком или конструктивной ошиб-кой, всегда создает для бренда проблемы. Однако некоторым компаниям удается обернуть их себе на пользу, зафиксировав в коллективной памяти потребите-ля факт своей бескомпромиссной заботы о его интересах.

86 Приятная мелочностьОдна из аксиом бизнеса: «Если вы не позаботились о своих клиентах — о них обязательно позаботится кто-то другой!» При этом дополнительная забота не обязательно предполагает серьезные затраты со стороны компании — зато почти всегда требует усилий.

среДа обитаниЯ

88 Блогбастеры

90 Чужие уроки

тектонический сдвигУступки, на которые собралось пойти правительство Каймановых островов якобы «под нажимом мировой общественности», на самом деле призваны сделать офшор еще более привлекатель-ным в глазах клиентов — крупных фондов.

96 Послесловия

78В «рабовладельческом» обществе — будь оно акционерным или с ограниченной ответственностью — невозможно построить корпоративную культуру.

Культурньiй слой

28 Лица

Джефф уэбб и его командыКакой бизнес можно построить на чирлидинге — группах поддержки спортивных команд? Например, такой, как у американца Джеффа УЭББА — с годовым оборотом в $300 млн.

32 Чайный дом Дэвида сигалаКомпанию канадца Дэвида СИГАЛА Davids Tea эксперты сейчас называ-ют не иначе как «чайным Starbucks». Сравнение не совсем корректное, ведь Davids Tea — не столько чайные, сколько магазины по продаже чая с широчайшим ассортиментом.


22% 3,24240млн

17,8%

66% 7,81

207млн34%Продажи планшетных компьютеров в мире в 2013 году впервые

обгонят продажи ноутбуков, продемонстрировав рост на 64% к объ-ему прошлого года, прогнозирует исследовательская компания NPD DisplaySearch. Впечатляющий результат для новой категории потреби-тельской электроники, которая стала по-настоящему массовой лишь с появлением на рынке первого iPad в апреле 2010 года.Мини-планшеты, по мнению исследователей, могут занять в этом году до 45% рынка, достигнув уровня продаж в 108 млн устройств. Между тем доля ноутбуков, составляющая сейчас 46,3% рынка, будет снижаться и в дальнейшем — и к 2017 году может достигнуть 27%.

Среди государств БРИК Россия выде-ляется самым низким уровнем эко-номического оптимизма, констатиру-ют авторы ежегодного доклада Credit Suisse Research Institute, посвящен-ного потребительским настроениям в развивающихся странах. В Китае, к примеру, 44% оптимистов. Аналитики также подмечают, что настроения населения не связаны напрямую с ростом ВВП. Так, по дан-ным МВФ, бразильская экономика в 2012 году сократилась на 2,7%, что не помешало бразильцам остать-ся самыми большими оптимиста-ми в БРИК; российский ВВП вырос на 5,6%, но оптимизма нашим со-гражданам это не прибавило.

Индекс Ernst & Young, представлен-ный на Давосском форуме в этом году, учитывает пять показателей: движение капитала, торговлю то-варами и услугами, доступ к идеям и технологиям, культурную интегра-цию и мобильность рабочей силы. В основу расчета баллов легли объ-ективные показатели и экспертные оценки Economist Intelligence Unit. Результат России оказался ниже среднемирового, который зафик-сирован на уровне в 4,9 балла.

По данным маркетинговой компании eMarketer, мировые расходы на онлайн-рекламу в Сети и мобильных приложениях в 2012 году впервые преодолели планку в $100 млрд. Быстрее всего этот рынок растет в Индии, Мексике и Индонезии — на 40–55% в год. В России рост ниже, но все равно остается внушительным.

населения россии оптимистично оценивают перспективы экономики

и роста собственного дохода

балла

балла

планшетных компьютеров будет продано в мире в 2013 году

рост расходов на онлайн-рекламу в мире в 2012 году

уровень экономического оптимизма в бразилии

максимальная оценка уровня интеграции в индексе (результат

гонконга)

прогноз продаж ноутбуков в мире в 2013 году

рост расходов на онлайн-рекламу в россии в 2012 году

Вокруг бизнеса ДЛЯ сраВнениЯ

оценка уровня интеграции россии в мировую

экономику, согласно индексу Ernst & Young


€7 754 млн

6 478

12,7%

190млрд

€1 019млн

20 339

39,3%

более 350млрд

Институт по исследованию перспективных технологий (IPTS) при Объединенном исследовательском центре Еврокомиссии опу-бликовал рейтинг, ранжировав крупные корпорации мира с точки зрения размеров их бюджета на НИОКР. В глобальный Топ-1500 попали четыре компании из России: «Газпром» (158-е место, 643 млн евро), «Роснефть» (383-е место, 205 млн евро), ЛУКОЙЛ (640-е, 108 млн), ФСК ЕЭС (959-е, 63 млн). Все четыре корпорации в совокупности потратили на НИОКР в 2011 году примерно столько же, сколько один только китайский строительный гигант China Railway Construction или голландская Unilever.

Американская корпорация IBM двадцатый год подряд лидирует по числу зарегистрированных в США патентов, хотя на пятки ей наступают конку-ренты из Юго-Восточной Азии. Второе место занимает корейская Samsung (5 081 патент), третье — Canon (3 174). За ними следуют Sony, Panasonic и Microsoft. Таковы данные рейтинга исследовательской активности компании Fairview Research. При этом, как отмечают аналитики, уси-ливают конкуренцию в сфере интеллектуальной собственности такие игроки, как Apple и Google, которые пока заметно отстают от лидеров рейтинга. За 2012 год Google увеличила число патентных регистраций на 170%, Apple — на 68%.

Заместитель председателя ЦБ РФ Алексей Симановский признал за-медление темпов роста кредитования реального сектора, отметив, что пока сложно объяснить эту тенденцию. Он не исключил, что она может быть вызвана общим замедлением экономики. При этом у самих банков с финансами все хорошо: их прибыль в 2012 году превысила, по предварительным данным, триллион рублей. Активы банков в 2012 году увеличились на 18,9%.

Российский ТЭК спешно проводит модернизацию нефтеперегонных заводов в связи с переходом России на стандарты топлива «Евро-3». Поблажки с переносом срока не было: запрет на оборот топлива вто-рого класса вступил в силу с 1 января. Топливо стандарта «Евро-2», которое продолжает выпускать ряд российских НПЗ, будет направ-ляться на экспорт — в первую очередь, как полагают отраслевые эксперты, на рынок Казахстана, где аналогичный запрет вступит в силу лишь в 2014 году.

потратила в 2011 году на ниокр японская корпорация Toyota Motor, заняв по размеру R&D-бюджета первое место

в мире

патентов зарегистрировала IBM в 2012 году

рост объема кредитов, выданных российскими банками нефинансовым предприятиям в 2012 году

расходы российского тЭк в 2012 году на модернизацию нПз в связи с переходом россии

на стандарты топлива «евро-3»

совокупные траты на ниокр «газпрома», «роснефти», ЛукоЙЛа и Фск еЭс

рост объема кредитования физических лиц в россии в 2012 году

дополнительные расходы на модернизацию, которые понадобятся российскому тЭк в 2013 году

патентов на изобретение выдал роспатент в 2011 году всем российским заявителям

Вокруг бизнеса ДЛЯ сраВнениЯ


Динамика:

-29,3% итогам года

Динамика:

+37,8%за полгода

ФонДоВЫЙ раДар

Корпорация «Боинг», завершившая 2012-й с рекордными показателями (заказчикам поставлен 601 самолет, портфель заказов на гражданские самолеты достиг исторического максимума — 4 373 шт.), новый год начала крайне неудачно. Один за другим были выявлены кон-структивные недостатки у «лайнера мечты» — Boeing 787 Dreamliner: проблемы в тормозной системе, утечка топлива, образование тре-щин в лобовом стекле и опасность возгорания литий-ионных аккуму-ляторов, использование которых было одним из инновационных кон-структорских решений в самолете. Сам лайнер обошелся в миллиар-ды долларов, сроки его поставок срывались неоднократно, а сейчас практически во всех странах мира его эксплуатация приостановлена. Эксперты связывают такой провал с ошибочной стратегией американ-ского авиастроительного гиганта

по переносу производства за преде-лы страны, в регионы с дешевой рабочей силой, где на порядок сложнее осуществлять должный контроль качества технологических процессов. Технические проблемы и летные происшествия — фактор риска, се-рьезно влияющий на капитализацию авиастроителей и перевозчиков. Так, после катастрофы российского самолета Sukhoi Superjet 100 в Ин-донезии в мае 2012 года акции того же «Боинга» упали на 3,62% — одно-временно с появлением версии, что причиной мог стать сбой в работе системы предупреждения о сбли-жении с землей, которую поставила корпорация. Из ряда аналогичных историй наиболее заметным стало снижение курса акций отечествен-ной авиакомпании «ЮТэйр» более чем на 4% за одну сессию после крушения самолета ATR-72 в апреле 2012-го.

Значительными потерями для акций Холдинга МРСК (падение за год — 15,52%) и ФСК ЕЭС (па-дение — 31,78%) обернулась исто-рия с их объединением, которая тянется уже на протяжении года. В июне был подписан договор о передаче ФСК полномочий еди-ноличного исполнительного органа ОАО «Холдинг МРСК». В дальней-шем в правительственных кругах последовала череда острых дис-куссий по поводу необходимости объединения компаний. Президент «Роснефти» Игорь Сечин предла-гал консолидировать их на базе «Роснефтегаза», но предложение встретило отпор в правительстве. Вице-премьер Аркадий Дворкович заявил, что предлагаемая модель приведет к отчуждению акций компаний из госсобственности, потере управляемости сетевым комплексом, а также противоречит действующему законодательству.

В письме президенту содержалось предложение по прямому слиянию ФСК ЕЭС и Холдинга МРСК на базе ФСК. Однако под конец года выяс-нилось, что объединение состоится все же на базе Холдинга, что не-сколько укрепило его акции и об-валило ценные бумаги ФСК ЕЭС.Инвесторы негативно отреаги-ровали на первую же новость о возможном слиянии, поскольку это подавало недвусмысленный сигнал о том, что попытки запу-стить рыночную модель функцио-нирования энергетики начинают сворачиваться и на повестке дня у властей стоит увеличение гос-сектора в отрасли. Бегство инве-сторов вследствие полной невоз-можности оценить риски владения бумагами сетевых энергетических компаний — вполне ожидаемое явление. Тем более что ситуация усугубилась метаниями по поводу механизма консолидации.

Динамика:

+3,4%за три недели

Boeing Companyтикер: BA /NYSE

котировки: 04.01.2013: .....................78,0225.01.2013: .....................75,32

Фск еЭстикер: FEES / ММВб

котировки: 20.01.2012: ...........................0,3220.01.2013: ...........................0,22

Дело техники Цена метаний

Осенью 2012 года «Роснефть» объявила о планах приобрете-ния 50-процентного пакета ТНК-ВР у British Petroleum в обмен на $17,1 млрд и 12,84% акций «Роснефти», а также 50-процент-ной доли ТНК-ВР у консорциума ААР за $28 млрд. На фоне этой новости акции компании продол-жают свой рост с конца ноября

до текущего момента.Сделка решает сразу несколько проблем «Роснефти», которые вы-званы трудно устранимыми струк-турными недостатками: это отсут-ствие ряда технологий добычи, регулярные нарушения сроков на-чала разработки месторождений и слабая розничная заправочная сеть. Технологии ВР в шельфовой

добыче и добыче труднодоступной нефти окажутся весьма кстати для качественного развития объеди-ненной компании. После погло-щения британские партнеры могут способствовать проникновению корпорации на рынки развитых стран, а вхождение в совет дирек-торов двух представителей ВР мо-жет значительно повысить имидж компании, подпорченный истори-ей с получением в собственность активов ЮКОСа, а также улучшить качество управления «Роснефтью» в целом. Сделка идеально вписывается в парадигму укрепления роли государства в ведущих отраслях экономики. Установление контро-

ля над нефтегазовым сектором, формирующим 60% ВВП, является одним из последовательных шагов в этой стратегии, и большинство экспертов сходятся во мнении, что «Роснефть» продолжит скупку не-фтегазовых активов в будущем.

Динамика:

+27,9%за 6 месяцев

Дорогие покупки

Ведущий рубрики: Иван Осянин

«роснефть»тикер: ROSN / ММВб

котировки: 20.07.2012: .................205,1501.01.2013: .................262,41


Динамика:

-31,7%за год


Проблемы американского компью-терного гиганта Dell наметились еще в прошлом году, когда по ито-гам третьего квартала компания зафиксировала падение прибыли в размере 47%. Снижение оказа-лось выше ожиданий экспертов, что опять-таки подтолкнуло акции вниз. Если в прошлом году компания устойчиво занимала второе место на рынке ПК, то сейчас опустилась на третье. Основной стратегиче-ской ошибкой, не дающей надежды на рост в будущем, стало практиче-ски полное отсутствие Dell на рынке мобильных устройств (планшетных компьютеров и смартфонов) — что постепенно становится «черной мет-кой» для компаний этого сектора.Ответы Dell рынку до сих пор носи-ли «немобильный» характер. Так,

она выпустила на рынок новый моноблок Inspiron One 2320, при работе с которым отпадает необхо-димость в применении мыши и кла-виатуры. Его функциональность

и простота в обращении позволяет использовать устройство как до-машний кинотеатр или подключать к игровым приставкам.Тем не менее наблюдатели отмечают, что для Dell назрела необходимость серьезного изменения продуктовой стратегии. Стало известно также, что мажоритарные акционеры компа-нии ищут возможности для консоли-дации пакетов акций в своих руках, с тем чтобы более оперативно про-водить коренные преобразования в стратегии развития компании.

Одним из безусловных лидеров по темпам роста за последний год стали акции компании «Соллерс». При этом с начала 2013-го они вы-росли в цене на 11,94%. Причина — хорошие операционные результаты компании. Так, по итогам года про-дажи увеличились на 15,5%, притом что рынок легковых автомобилей вырос лишь на 12%. Основным ис-точником стали продажи автомо-билей SsangYong, увеличившиеся на 81% при росте рынка в 39%. В 2013-м ожидается ухудшение ма-кроэкономической конъюнктуры, что не может не отразиться на потре-бительском спросе на автомобили. Ожидается и снижение доступности автомобильных кредитов, что тоже отразится на спросе. Тем не менее эксперты сходятся в том, что в 2013 году все же удастся сохранить по-ложительные темпы роста рынка легковых автомобилей. Это позво-лит «Соллерс» увеличить продажи; вопрос только в том, насколько за-метным будет это увеличение. Теоре-тически при охлаждении рынка под-держку может оказать государство. Драйвером дальнейшего развития компании должно стать сотрудниче-ство с Mazda и Ford. Планируемый объем производства автомоби-лей Ford составит до 350 тыс. штук в год, а Mazda — до 70 тысяч. При этом Ford является одним из са-мых популярных брендов в РФ, а продажи Mazda выросли на 44% по сравнению с 14%-м ростом рын-ка в целом.

История роста котировок «Транс-нефти» интересна тем, что в ее основе нет никаких явных фунда-ментальных факторов: срок пла-нируемой приватизации госпакета акций компании был отложен, фе-номенальных прорывных в финан-совых показателей компания также не продемонстрировала. Более того, совет директоров в конце 2012 года принял решение о ре-ализации масштабной инвестици-онной программы на 161,4 млрд рублей, что отрицательно скажется

на дивидендах акционеров, по-скольку капитальные затраты ком-пании будут расти существенно быстрее выручки. И вместе с тем акции «Транснефти» — одни из са-мых быстрорастущих ценных бумаг на фондовом рынке за последние полгода. Возможно, спрос на бумаги был спровоцирован новостью о том, что правительство установило ми-нимальный коэффициент выплаты дивидендов для принадлежащих государству компаний на уровне

25% чистой прибыли. Свою роль сыграл и запуск в эксплуатацию второй очереди нефтепровода «Восточная Сибирь — Тихий океан» (ВСТО-2), состоявшийся в конце декабря. Есть и «конспирологическая тео-рия»: акции скупают люди, имею-щие инсайдерскую информацию о перспективах компании, которые можно будет окончательно оце-нить лишь в 2013-м. В этом году завершится значительная часть инвестиционных проектов, и госу-дарство должно принять решение по сохранению или корректиров-ке инвестиционной доли тарифа, который составляет 20% выручки компании. Пока такого решения нет, перспективы роста дивиден-дов остаются неясными, а повы-шение стоимости акций — слабо объяснимым.

ФонДоВЫЙ раДар

Черная метка немобильности

Без видимых причин


Динамика:

-29,3% итогам года

Динамика:

+37,8%за полгода

Динамика:

+144,0%по итогам года

«транснефть»тикер: TRNFP / ММВб

котировки: 20.07.2012: ....................50 50001.01.2013: ....................69 600

«соллерс»тикер: SVAV / ММВб

котировки: 20.01.2012: ............................31920.01.2013: .......................778,5

Быстрее рынка

Dellтикер: DELL / NASDAQ

котировки: 13.02.2012: .......................18,1614.01.2013: .......................12,84


Книгу Евгения Дмитриевича Кочнева «Военные автомобили со-юзников» (М., «Яуза», «ЭКСМО», 2010) я начал читать просто вслед-ствие увлечения автоделом (увы, вполне платонического: я слишком рассеян, чтобы рисковать ездить по дорогам общего пользования). Но в ней обнаружились сведения, интересные, на мой взгляд, и с точ-ки зрения бизнеса.

Например, глава «Первые стандартизованные автомобили» (с. 111–123) рассказывает о боль-

шой программе разработок, за-теянной квартирмейстерским корпусом США (Quartermaster Corps — QMC). В частности (с. 112), «в 1928–1934 годах там была создана целая гамма перспек-тивных армейских грузовиков и со-вместно с несколькими фирма-ми были построены и испытаны опытные образцы принципиально новой военной автотехники, но-

сившей армейский индекс W (War Department — военное ведомство). Параллельно разработками стан-дартизованных полноприводных грузовиков занималась частная компания «Мармон-Херрингтон». Одновременно проектирование и изготовление перспективных армейских автомобилей с полным приводом в 1920–1930 годах осу-ществляли небольшие американ-ские фирмы «Коулмэн» и «Фор Уил Драйв», продукция которых для военных оказалась слишком до-рогостоящей, что стало еще одним доводом в пользу стандартизован-ной автотехники».

На следующей странице до-бавляются подробности: «Почти не известная автомобильная марка «Кью-Эм-Си» (QMC) являлась аб-

бревиатурой Квартирмейстерского корпуса Сухопутных сил США, размещавшегося в военном фор-те Холэбёрд в штате Мэриленд. С 1928 года по приказу военного ведомства там проводились широ-кие работы по созданию для воору-женных сил США обширной гаммы стандартизованных капотных гру-зовых автомобилей пяти категорий или групп, которые снабжались

полностью закрытыми кабинами и задними или всеми ведущими колесами. Их предполагалось со-бирать сразу на нескольких амери-канских фирмах с использованием одинаковых комплектующих из-делий различных поставщиков. При этом особое внимание уделя-лось применению на них серийно выпускавшихся к тому времени силовых агрегатов и компонентов, что не было препятствием к про-изводству принципиально новых узлов. Целью этих работ являлось создание уже к 1932 году самого обширного в мире парка стандар-тизованной военной автотехники с одинаковыми узлами, что позво-лило бы сократить их начальную стоимость и расходы на техниче-ское обслуживание и снабжение за-пасными частями. Активную роль в разработке такой техники сыграл ставший позднее известным инже-нер Артур Херрингтон, служивший в мастерских Квартирмейстерских складов с 1920 года» (вот, кстати, почему в программе участвовала компания «Мармон-Херрингтон»).

Далее описаны конкретные разработки.

Не буду вдаваться в технические детали, но из их сопоставления с другими конструкциями, при-веденными в книге, видно: QMC создал лучшие автомобили за мень-шую цену, нежели все частные фир-мы того времени. Результат описан на с. 119–120: «В 1934 году круп-ные американские автомобильные концерны, не участвовавшие в про-екте «Кью-Эм-Си», возмутились

Вокруг бизнеса аЛьтернатиВЫ

Анти-религиозная книгаВидимые руки невидимого рынка.

Анатолий Вассерман

писатель, политический консультант, журналист и многократный победитель интеллектуальных игр

коммерческие фирмы удушили более эффективного конкурента, чтобы продолжить продажу вооруженным силам устаревших разработок. знакомая история?


«реставрацией в форте Холэбёрд устаревших машин 1920-х годов» и обратились в правительство с тре-бованием остановить все работы и переключить промышленность США на создание военизирован-ных версий серийных коммерче-ских машин. Конгресс поддержал это предложение, и все дальнейшие разработки Квартирмейстерского корпуса были заморожены «из-за слишком затратных самостоя-тельных опытно-конструкторских работ и недостаточной эффектив-ности полученных результатов». Тем не менее в процессе проекти-рования и изготовления машин «Кью-Эм-Си» было применено множество новых и оригиналь-ных решений: использование более простых и практичных двигателей воздушного охлаждения, много-ступенчатых трансмиссий, новых особо прочных материалов, двой-ных систем жизнеобеспечения ос-новных рабочих органов, не говоря уж о практическом применении узлов полного привода на маши-нах среднего и тяжелого классов и создании быстроходной полно-приводной военной автотехники. Многие автомобили «Кью-Эм-Си», конструктивно оказавшиеся очень интересными и опередившими свое время, на том этапе развития тех-нологий оказались неприемлемы-ми для армии, слишком дорогими, сложными, тяжелыми и потому бесперспективными. Полученный опыт позволил разработать новые требования к более дешевой воен-ной автотехнике, серийный выпуск которой впоследствии был поручен различным американским компа-ниям. Со временем некоторые фирмы вернулись к разработкам «Кью-Эм-Си» и творчески развили заложенные в них идеи».

Мне одному кажется, что ком-мерческие фирмы попросту уду-шили более эффективного конку-рента, чтобы продолжить продажу вооруженным силам собственных устаревших разработок и под шу-мок попользоваться бесхозными новинками?

На с. 230–242 описана другая перспективная разработка: «С 1942 года восемь крупных американских изготовителей армейской автотех-ники по рекомендации военного

ведомства занимались экспери-ментами в области так называемых автомобилей с низким силуэтом (Low Silhouette Project), то есть бо-лее компактных низкопрофильных машин, теоретически менее замет-ных в прифронтовой обстановке. На самом деле целью данного про-екта являлось создание максималь-но компактных, низких и легких копий всех серийных армейских грузовиков, отправлявшихся мас-совыми партиями по ленд-лизу. Фактически их миниатюризация не служила военным целям, а обе-

спечивала более плотную загрузку автомобилей в железнодорожных вагонах, в трюмах или на палубе морских судов в несколько ярусов. Формально такие машины были приспособлены и к перевозке воен-ной транспортной авиацией, но во время Второй мировой войны этот способ доставки и боевого приме-нения автотехники практически не использовался».

Насколько я могу судить, со-противление таких автомобилей обтеканию воздуха заметно мень-ше, то есть их легче сделать эконо-мичными. Возможно, это повлияло на конечный результат разработ-ки: «Ни одна самая кардинальная переделка серийной автотехники военных не удовлетворила, а ре-ализация принципиально новых идей требовала слишком больших затрат. В 1944 году, когда острая потребность в массовых постав-ках по ленд-лизу пошла на спад, «низкопрофильный» проект был закрыт». Так что и сегодня маги-стральные тягачи чудовищно вы-соки и плохо обтекаемы. А ведь за-траты на топливо — заметная доля транспортных расходов, в свою очередь, составляющих важную часть себестоимости всей мировой продукции.

А сколько раз на страницах кни-ги встречаются фразы вроде «К

тому времени фирма «Такая-то» находилась в состоянии тяжелого кризиса, поэтому перспектива по-лучения крупного государственно-го заказа логично считалась одним из способов спасения ее от банкрот-ства»! В частности, история ле-гендарных джипов (с. 26–44) опи-сывает, помимо прочего, спасение таким способом фирмы «Виллис-Оверленд» в ходе конкурса, где лучшим по техническим показа-телям был — судя по книге — лег-кий автомобиль фирмы «Бантам» (к тому же единственный представ-

ленный в срок), но «мощное давле-ние, оказанное на военное ведом-ство со стороны могущественного концерна «Форд», привело к тому, что победителем конкурса был объявлен джип «Форд Пигмей» (Pygmy), и только специальной комиссией при президенте США в начале 1941 года было принято компромиссное решение о выдаче каждой из трех компаний заказа на 1 500 модернизированных ар-мейских автомобилей». Не удиви-тельно: «Форд» уже тогда считался «too big to fail», а государство — естественный спасательный круг для всего коммерческого.

Подобные же истории — хотя не столь концентрированные — можно найти в описаниях автомо-бильной промышленности многих других стран в этой же книге (что и не удивительно: законы рыноч-ной экономики едины для всего мира). Журнальная статья не мо-жет вместить и десятой их доли. Впрочем, и приведенных цитат, на мой взгляд, достаточно для вы-вода: реальная жизнь не имеет ни-чего общего с благостной картиной рынка, вытягивающего мир в наи-лучшем возможном направлении.

Всем верующим в невидимую руку рынка следовало бы читать книгу. В идеале — до полного просветления.

Вокруг бизнеса аЛьтернатиВЫ

увы, реальная жизнь не имеет ничего общего с благостной картиной рынка, вытягивающего мир в наилучшем возможном направлении...


ИНСТИТУТЫ РАЗВИТИЯ

Человек и фонд

Дмитрий Денисов

Поскреби каждого второго технологического стартапера в России — и непременно обнаружишь, что он хоть когда-то, но «ходил к Бортнику»: либо заявлял свой проект, либо получал финансирование, либо попадал в число «умников»1 в Фонде содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере. Уже давно этот фонд с длинным труднопроизносимым названием самопроизвольно «брендировался» по фамилии человека, выступившего в 1994 году инициатором его создания и долго руководившего им — Ивана Бортника.

За 19 лет через фонд про-шло свыше 32 тыс. за-явок (более 10,5 тыс. проектов поддержано). Компаниями, которые

в результате добились коммер-ческого успеха, Иван Бортник гордится. Но, кажется, еще боль-ше — пробившимися самостоятель-но, без помощи фонда. Впрочем, в последнее время его интерес сместился от малых форм к очень крупным. Теперь его профессио-нально интересует инновационное развитие целых регионов. Об этом с Иваном Бортником и побеседовал «Бизнес-журнал».

> — В свое время вы руководи-ли еще советской наукой. Что, на ваш взгляд, стоило бы сохранить

от той модели «научно-техниче-ского развития» (как тогда это называли)?

— У нее было немало плюсов, которые учитывали нашу россий-скую ментальность. Главный — то, что на государственном уровне ставились серьезные технологи-ческие задачи: создание нового поколения самолетов, нового поколения поездов, серий транс-форматоров, серий выключателей и так далее. И под это выстраи-вался весь технологический кори-

дор, начиная с системы профтех-образования, отраслевых НИИ и использования научно-иссле-довательского потенциала уни-верситетов. И далее — КБ, СКБ и вплоть до промышленности. Этим занимались две структуры, которые находились в сложном взаимодействии, — Госкомитет по науке и технике СССР, отве-чавший за координацию работы всей этой цепочки, и Госплан, под-водивший под нее материально-техническую базу.

Самая наша большая потеря за 1990-е годы — отраслевая наука и ее связка с производством. Лишь небольшая часть НИИ в гражданской сфере сохранилась. Но и их потенциал сегодня используется очень слабо

1 УМНИК — программа Фонда Бортника, рассчитанная на молодых ученых.

ВокРУг бИЗНеСА


Я не идеализирую ту систему. Но самая наша большая потеря за 1990-е годы — это отраслевая наука и ее связка с производством. Лишь небольшая часть отраслевых НИИ в гражданской сфере сохра-нилась — в той или иной форме (мой любимый институт, напри-мер, существует2). Но потенциал их сегодня используется очень слабо, многие так и остались «бес-хозными». Связь отраслевой на-уки с производством сейчас — это скорее счастливые исключения, чем система.

Советский Госплан многое пла-нировал с хорошим запасом. В той же энергетике говорили, что если все рухнет и заводы остановят-ся, то запасов хватит лет на пять: Госплан и Госснаб об этом побес-покоились. Поэтому, когда плано-вую экономику сменила рыночная, многие предприятия сказали: «Мы можем обойтись без обновления основных фондов и без науки!» После этого наша крупная про-мышленность лет пятнадцать фак-тически работала без какой-либо модернизации. В итоге получилось, что износ основных фондов в по-давляющем числе отраслей про-мышленности составляет где-то 60–70%.

Сейчас, конечно, ситуация по-степенно начинает выправляться — прежде всего потому, что промыш-ленность попала в конкурентные условия. Слава богу, начинают строиться новые заводы и произ-водства. Но связка «наука — про-мышленность» по-настоящему так и не восстановилась.

>> — Насколько я понимаю, ее вос‑становлением — на новый лад — вы в свое время профессионально и за‑нялись. Ведь так называемый Фонд Бортника — именно про это?

— Фонд хотя и появился уже в российский период, был приду-ман еще до распада СССР. У меня сохранился листочек, на котором мы в ГКНТ СССР вместе с его председателем рисовали модель… Там уже присутствуют все фонды, которые были созданы впослед-ствии и существуют до сих пор —

фундаментальных исследований (РФФИ), технологического раз-вития (РФТР)… В том числе и наш фонд.

>> — Как вы относитесь к тому, что его все вокруг стали называть не иначе как «Фонд Бортника»? Что вы как товарищ Нетте — только не «человек и пароход», а «человек и фонд»?

— Отношусь философски. (Смеется.) Это как-то само посте-пенно произошло, что фонд стал «моего имени».

>> — Может, из‑за длинного назва‑ния? Ведь даже в виде аббревиату‑ры его сложно выговорить…

— Ту т я ч и с т, н а з в а н и е не я придумал. Когда я начал но-ситься с этой идеей в конце 1993-го, у меня на уме было что-то более короткое — «Фонд инновационно-го развития» или вроде того. Тогда я уже не был замминистра науки, высшей школы и технической по-литики РФ, но контакты в гос-структурах, чтобы протолкнуть эту идею, у меня, разумеется, оста-вались. И вот дошел я до одного высокопоставленного чиновника в аппарате правительства, кото-рого не буду называть. Он гово-рит: «Слушай, чего ты задумал там какие-то «инновации»? Давай я сейчас придумаю название — из простых, понятных русских слов!» И придумал. Я по натуре практик, я только потом понял, что с аппаратной точки зрения название-то очень мудрое. В нем сразу заложена вся стратегия, все критерии — так что заставить такой фонд заниматься чем-то другим, даже если бы этого кому-то «наверху» за все прошедшие годы захотелось, было невозмож-но. С тех пор мы и содействуем — именно малым формам и именно в научно-технической сфере. Вот наш премьер-министр не говорит «Фонд Бортника», а полностью выговаривает название. И это мне даже приятнее.

>> — С 2010 года вы отошли от руководства фондом, лишь воз‑

Иван>Михайлович>Бортник

Доктор>технических>наук,>профессор

Родился в 1940 году.1962 — окончил МЭИ по специальности «инженер-электрик».1966–1987 — начальник лаборатории, за-ведующий отделением, заместитель дирек-тора Всесоюзного энергетического институ-та им. Ленина, генеральный директор НПО «ВЭИ им. Ленина».1987–1992 — заместитель, первый заме-ститель председателя Государственного ко-митета СССР по науке и технике (ГКНТ СССР).1992–1993 — заместитель министра науки, высшей школы и технической политики РФ.1994–2008 — генеральный директор Фонда содействия развитию малых форм предпри-ятий в научно-технической сфере (по насто-ящее время — председатель наблюдатель-ного совета).С 2010-го — исполнительный директор Ассо-циации инновационных регионов России.

2 ВЭИ, ныне — ФГУП «Всероссийский электротехнический институт им. В. И. Ленина».

ИНСТИТУТЫ РАЗВИТИЯВокРУг бИЗНеСА


главляете там наблюдательный совет. Зато теперь погружены в новый проект — Ассоциацию инновационных регионов России (АИРР). Зачем ассоциация вообще понадобилась?

— Идея опять-таки не моя, про-сто я открыл для себя новую ин-тересную сферу приложения сил. Она близка тому, чем я занимался в фонде, лишь подходы и масшта-бы другие: содействовать не пред-

приятиям, а регионам. Это сейчас глобальный тренд в инновацион-ной политике — децентрализация. И здесь ключевая идея — форми-рование и развитие региональных инновационных кластеров.

>> — Вопрос только в том, насколь-ко это возможно — формировать кластеры «сверху». Не должны ли они быть самонастраивающи-мися системами, которые прорас-тают «снизу»?

— Золотые слова! По решению «сверху» их создавать можно было только в условиях плановой эко-номики. Во времена СССР этого слова не знали, но «народно-хо-зяйственные кластеры» вполне эффективно выстраивали — со-бирали на одной территории нуж-ные НИИ, университеты, пред-приятия, инфраструктуру. Сейчас так выстраивать уже невозможно, можно лишь настраивать. То есть не взаимодействовать плановым образом вдоль всего технологиче-ского цикла с постановкой четких задач и разработкой конкретных инновационных продуктов в кон-це — а делать так, чтобы различные игроки договаривались в условиях рыночной свободы на взаимовы-

годных условиях, дабы в итоге по-лучить нужную синергию. В духе ставшей популярной в последнее время модели «тройной спира-ли»3, согласно которой три игро-ка, определяющие инновационное развитие, — университеты, бизнес и власть, каждый преследуя свои интересы, — должны двигаться в одном направлении.

Создавать такие самонастра-ивающиеся кластеры у нас пока

не умеют. И задача нашей ассо-циации — как раз помогать реги-онам с этим. Появление на свет кластеров — процесс долгий, однако сейчас уже складывается впечатление, что он у нас в стране затянулся.

>> — В затруднительных случа-ях у нашего государства часто возникает соблазн «дать денег» или начать «понуждать бизнес». Появятся от этого кластеры?

— Полноценные — нет. Про ин-новационные территориальные кластеры у нас в стране загово-рили в 2011-м. В августе прошло-го года отобрали по конкурсу 25. Минэкономразвития было пору-чено сформировать для них меры господдержки.

Кластеры были отобраны раз-ные. Самые мои любимые в спи-ске — как раз те, которые уже давно формируются по иници-ативе самих рыночных игроков; по ним можно всю историю ста-новления инновационного биз-неса в новой России проследить. Формируются не потому, что это государство так решило, а потому что сами компании понимают: ра-бота в кластере добавляет им кон-курентоспособности. Например, Новосибирский ИТ-кластер. Там много компаний, основанных вы-ходцами из Сибирского отделения Академии наук. Ком па нии посте-

пенно развивались, некоторые превратились в средний бизнес, стали испытывать кадровый го-лод. Пришли в местные универ-ситеты: «Давайте, готовьте нам специалистов! Не знаете как? Давайте мы вам поможем сделать учебную программу! Давайте свою кафедру у вас откроем!» Началась системная подготовка кадров, крупные игроки в кластер стали подтягиваться. Знаете, как там говорили? — «Хорошо, что сверху никто не знает — не ме-шают!» (Смеется.) А в какой-то момент и государство подключи-лось: региональная новосибирская власть стала кластеру большое внимание уделять, Минкомсвязи сделало там высокотехнологич-ный парк (Академпарк). Вот так эта «тройная спираль» и начинает закручиваться. И самое главное — результат уже значимый: вклад ИТ-кластера в валовой региональ-ный продукт Новосибирской об-ласти — 10%. И задачу себе они там ставят — довести его до 30%. Новосибирский биокластер при-мерно по такой же логике раз-вивается, хотя результаты пока и не столь впечатляющи.

Похожие процессы идут в Калужской и Томской областях, в Пермском крае, Татарстане. И эффект со временем обязатель-но будет. Хотя, конечно, хотелось бы по этому направлению гораздо шустрее продвигаться.

>> — Есть такое отношение к раз-личным инновационным инициати-вам: дескать, они не более чем оче-редной способ получить из бюджета дополнительные деньги под модную «тему»…

— Один большой государствен-ный человек на совещании недав-но сказал: «Если вы в кластеры собрались, чтобы только деньги получить из бюджета, то на кой ляд нам такие кластеры?» Так что подобные опасения есть и наверху. Лично я надеюсь, что среди ото-бранных 25 кандидатов, которым государство собирается помогать, нет таких, что быстренько обер-нулись «кластерами» лишь в на-дежде на финансирование. А если даже есть — что с того? Польза все равно будет: люди объединились,

Глобальный тренд в инновационной политике — децентрализация и развитие региональных инновационных кластеров. Проблема в том, что выстраивать их по решению «сверху» нельзя — можно только настраивать

3 Автор модели — профессор Стэнфордского университета Генри Ицковиц. В русском переводе опубликована его монография

2008 года «Тройная спираль. Университеты — предприятия — государство. Инновации в действии» (Томск, 2010).

ИНСТИТУТЫ РАЗВИТИЯВокРУГ бИЗНеСА


выработали общие требования к об-разовательным стандартам, а также к НИРам и ОКРам, которые про-водятся университетами, завязали контакты с крупными промышлен-ными предприятиями… Вне зависи-мости от того, в каком состоянии все находится сейчас, — идея-то хорошая!

Сейчас контуры многих буду-щих кластеров просматриваются еле-еле. У нас пока они часто вы-глядят так: есть большая корпо-рация — как пчела-матка; и пред-полагается, что вокруг нее должен возникнуть рой небольших тех-нологических компаний. Честно говоря, на классический кластер это мало похоже: это не 200–300 компаний, сидящих на одной тер-ритории, как в Германии, Франции или США. Но нам нужно исходить из своей специфики. Ну не набе-рется у нас нигде столько техно-логических компаний в радиусе 50 км (то есть часа езды на автомо-биле), как рекомендует американ-ский профессор Майкл Портер4! По крайней мере — пока.

>> — И все-таки: раскошелится государство на кластеры?

— В бюджете заложена сумма в 1,3 млрд рублей. Мин эко ном-развития смотрит, какие средства еще можно привлечь из других ис-точников и программ. В правитель-стве, насколько я знаю, пока идут разговоры про выделение пяти или десяти миллиардов рублей на всех. Много это или мало и можно ли на-деяться на серьезное развитие при таком финансировании? Как по-смотреть. Взгляните на Камский кластер в Татарстане: это почти 40% от ВРП республики, а ВРП Татарстана — полтора триллиона рублей. Там, разумеется, с удоволь-ствием возьмут на развитие хоть все пять миллиардов. Да и от пяти-сот миллионов тоже не откажутся. Но эти деньги не сделают им по-годы. Разве что позволят решить какие-то отдельные задачи.

>> — Много ли кластеру нужно ин-фраструктуры, если задуматься?

— Если бы мы жили, скажем, в Германии — немного. Делаем центр развития кластера, ин-формационную базу, еще кое-

что. Остальное — жилье, дороги, энергоснабжение — в наличии. Деньги действительно требуют-ся небольшие. Мы же в России в такие бюджеты не уложимся: какой кластер ни нарисуй, нере-шенные инфраструктурные про-блемы его задушат или серьезно затормозят развитие, потому что он будет неинтересен бизнесу. Ведь часто нужна вовсе не какая-то специфическая инновационная

инфраструктура (лаборатории, оборудование и т. д.), а самая обычная. Скажем, новый мост через Каму, который свяжет ав-томобильное предприятие с не-фтехимическим, чтобы было все по профессору Портеру: не боль-ше часа езды. Так что дискуссия в правительстве идет о том, какие средства и на что именно выделять. Понятно, что нужно разводить деньги, предназначенные соб-ственно на кластерную программу и на инфраструктуру.

Радует, что многие отобранные по конкурсу кластеры изначально исходили в своих заявках из того, что приличная доля средств будет поступать из негосударственных источников. А дальше уже пыта-лись обосновать свои потребности в инфраструктуре — например, что потребуется реконструировать уча-сток федеральной трассы, — разум-но предлагая предусмотреть в этом случае финансирование из соот-ветствующей федеральной целевой программы.

>> — Каких кластеров, на ваш взгляд, в России больше всего не хватает?

— Выскажу, может быть, не-ожиданную мысль, но нам сейчас крайне необходимы инновации в сырьевых отраслях. Сырье тоже нужно уметь грамотно добывать

и перерабатывать. Если бы Россия сделала приоритетом инновации в ТЭКе, возможно, ей больше ниче-го бы не понадобилось. Президент Башкортостана Рустэм Хамитов недавно рассказывал: нефть и газ есть, а надстройка — нефтехимия — такова, что конечного продукта выпускается лишь 150 наименова-ний (бензин, масла, смазки). А хо-рошо бы идти в более глубокий передел, чтобы наименований было

три тысячи, — и тогда этот ком-плекс замкнется. А это уже требует серьезного инновационного подхо-да. И томский кластер, насколько я понимаю, сейчас начинает такую «сырьевую ориентацию» в своей инновационной деятельности. Там ведь работы полно: скважины, ре-монт, оборудование, станкострое-ние, ИТ, микроэлектроника, зеле-ные технологии, ГЛОНАСС — всем инноваторам работы хватит!

>> — Выходит, не на «нано» нужно было делать ставку, а…

— Нет-нет! Роснано не трогайте. Роснано — это святое! (Смеется.)

4 Майкл Портер (род. в 1947 г.) — профессор Гарвардской бизнес-школы, один из популяризаторов феномена экономических

кластеров. В 2006 году по заказу правительства РФ провел исследование кон ку рен то спо собности России.

АссоциацияАссоциация инновационных регионов России создана

в 2010 году в форме некоммерческой организации, учрежден-ной органами власти субъектов РФ на добровольной основе.

Цель — содействие эффективному инновационному раз-витию регионов-участников, построенное на признании сложившихся моделей научно-технического роста территорий.

В настоящее время в ассоциацию входит 12 регионов, сово-купная доля которых в российском экспорте инновационной продукции составляет более 33%.

Наиболее успешные кластеры формируются по инициативе самих рыночных игроков. Не потому, что государство так решило, а потому что сами компании понимают: работа в кластере добавляет им конкурентоспособности



>> — Хорошо. Тогда скажите: по-чувствовал ли Фонд Бортника (все-таки назову его так для кра-ткости) конкуренцию с появле-нием других институтов разви-тия — РВК, Роснано, «Сколкова»? Ведь есть же участки, где вы пересекаетесь.

— Был момент, когда почув-ствовали — по нашей программе «СТАРТ». Программа массовая, финансирует помалу, но мно-

гих: обычно мы получаем около двух тысяч заявок на участие, под-держиваем каждый год до 500 про-ектов. И вдруг ни с того ни с сего получили меньше тысячи заявок. Куда стартапы подевались — вы-дохлись, что ли? Потом разобра-лись: многие в Роснано за деньгами пошли. Ну, мы смеялись вместе с Роснано. Это ведь не мандат Роснано — возиться с инноваци-онными проектами на «посеве».

Может быть, это и наша вина: мы недостаточно хорошо расска-зываем про мандаты институтов развития. Потом был даже слу-чай, когда Анатолий Чубайс сам написал в фонд: заберите у меня, пожалуйста, вот этого «орла». Дескать, нам этот стартап будет нужен, очень нужен, но потом; пусть он пока ваш этап пройдет, потренируется: ему сейчас всего миллион рублей требуется, до нас

он еще не дорос… К счастью, с по-током заявителей на СТАРТ все потом быстро вернулось на круги своя. Стартаперы — ребята умные, сориентировались.

Вообще, это очень приятно — видеть, как проекты, которые в свое время поддержал наш фонд, растут и превращаются в серьезный биз-нес. Тех, в которые потом инвести-ровали фонды РВК, уже несколько десятков. Еще около десяти стали проектными компаниями Роснано, 25 — резидентами «Сколкова». Это значит, что инновационный лифт уже начал работать.

>> — Еще бы вместительность это-го лифта увеличить! И чтобы он со временем перешел в автоматиче-ский режим — научился работать без усилий со стороны государ-ственных институтов развития.

— В том, что самонастраиваю-щаяся и самоорганизующаяся ин-новационная система у нас в стра-не в конце концов сложится, нет сомнений. Как быстро — зависит от многих, в том числе объективных факторов. Очевидный «потолок» для роста инновационных компа-ний, который сейчас существует в России, — это небольшая емкость внутреннего рынка. Смотрите: по-хорошему, России нужно иметь около миллиона крепких инно-вационных компаний5. Если каж-

дая из них в среднем станет про-изводить продукции на 100 млн рублей в год, то им потребуется рынок емкостью в 100 трлн. Или вот так давайте считать: президент говорит о необходимости создать 25 млн высокотехнологичных рабо-чих мест до 2020 года. Умножим это на среднюю для хайтека годовую выработку на сотрудника — 2 млн рублей — и получим, что под эти рабочие места потребуется рынок емкостью в 50 трлн.

>> — Весь российский ВВП в 2011 году — около 55 трлн рублей. Выходит, выполнение плана по созданию рабочих мест в хай-теке автоматически приведет к удвоению ВВП к 2020-му — ис-ключительно за счет инновацион-ной продукции!

— Задача сложная. И решать ее придется с помощью экспорта и импортозамещения. За рубежом нашу инновационную продукцию особо никто не ждет. Поэтому рас-считывать в основном приходится на внутренний рынок. А он мало того что маленький, так еще и по части высокотехнологичной продукции уже привык ориенти-роваться на импорт. Попробовало бы какое-нибудь предприятие раньше выбить из ГКНТ СССР, скажем, 20 млн долларов на за-купку технологического обору-дования за рубежом: это сколько же ему пришлось бы себе крови попортить! Сейчас такие вопросы в крупных корпорациях решаются просто, голосованием совета ди-ректоров: обсудили — закупили. И хорошо, что закупают — с гаран-тией, техобслуживанием, прове-ренное. Остается только пожалеть, что не в России.

Как в таких условиях вырасти, например, нашему станкострои-телю? А ведь это тоже проблема отсутствия связи. Мы в ассоци-ации, наверное, скоро специаль-ную программу запустим, которая поможет малым компаниям на-лаживать взаимодействие с круп-ными корпорациями. Если что-то само не налаживается — нужно помочь. В конце концов, в этом и заключается основная роль ин-ститутов развития: они наладчики системы.

ФондФонд содействия развитию малых форм предприятий в на-

учно-технической сфере — государственная некоммерческая организация, учрежденная постановлением правительства РФ в феврале 1994 года.

Задача фонда — финансирование НИОКР, проводимых компаниями на начальных стадиях развития и молодыми учеными. Средства предоставляются по конкурсу на безвоз-вратной основе.

Годовой бюджет фонда — 2,5–3,5 млрд руб.В рамках программ фонда («УМНИК», «СТАРТ», «УМНИК

НА СТАРТ», «РАЗВИТИЕ») ежегодно создается около 450–500 новых малых инновационных предприятий и более 4 тыс. рабочих мест.

Инициатор создания фонда Иван Бортник не скрывает, что принципы его работы во многом были скопированы с амери-канской программы SBIR (Small Business Innovation Research), запущенной в США в 1982 году; с отцом-основателем этой программы Роландом Тибецем он консультировался перед запуском фонда.

В последнее время стала популярна модель «тройной спирали», согласно которой три игрока, определяющие инновационное развитие, — университеты, бизнес и власть, каждый преследуя свои интересы, — должны двигаться в одном направлении

5 Общее число коммерческих

организаций в РФ, по данным Росстата, — 3,8 млн.



Ученым, занявшимся технологическим предпринимательством, обычно рисуют такую перспективу: создать стартап, разработать инновационный продукт — и отойти в сторонку от управления, когда их детище начнет превращаться в серьезный бизнес, уступив место топ-менеджерам с дипломом МВА. Светодиодная компания «Оптоган» за восемь с небольшим лет проделала путь от стартапа до международного холдинга, а ее основатели — два кандидата и один доктор физико-математических наук — по-прежнему у руля. Нетипично?

ПОЛИГОН ПРОЕКТЫ

Наталья Ульянова

Умножить на три

Все три основателя «Опто гана» — однокашники по «алфёровской группе» СанктПетербургского государственного элек

тротехнического университета «ЛЭТИ». В нынешнем выросшем «Оптогане», у которого 350 сотрудников, две производственные площадки и несколько исследовательских «дочек», их роли распределились так: Алексей Ковш возглавил направление светотехники, продажи, маркетинг и немецкое подразделение компании; Владислав Бугров руководит заводом в СанктПетербурге и исследовательским центром в Финляндии; Максим Одноблюдов стал главой холдинговой структуры.

Похоже, они решили заочно поспорить со своим учите

лем — академиком РАН Жоресом Алфёровым, который считает, что там, где начинается бизнес, заканчивается наука. Во время своих публичных лекций он утверждал, что ученые редко достигают успеха в бизнесе, «который является не менее специфической областью человеческой деятельности». Впрочем, коечто из того, что говорил Алфёров, не могло не воодушевить его учеников: по прогнозам академика, примерно половина мирового освещения к 2020 году должна перейти на светодиоды. Как тут не поучаствовать в смене технологического уклада! Известно ведь: где новый уклад — там новые лидеры рынка.

Пока из ворот петербургского завода «Оптогана» каждые сутки выезжает «всего» по фуре с про

дукцией. К концу года, по подсчетам отцовоснователей компании, таких «ежедневных фур» должно стать две–три. А немецкий завод уже снискал титул второго крупнейшего производителя светодиодных чипов в Европе — с мощностью в миллиард единиц продукции в год. И всетаки основателям некогда маленького стартапа до сих пор не верится, что теперь их продукцию можно найти практически в каждом магазине, где продается светотехника. Мечта инженера — увидеть результат своих разработок — исполнилась довольно быстро. Теперь осталось поработать с «мечтой предпринимателя». Как уточняют основатели компании, для «Оптогана» это значит ни много ни мало стать «российским Филипсом».



Ученья светВопрос о том, насколько успеш

ным может стать в бизнесе ученый, в инновационной среде остается дискуссионным. Однако у основателей «Оптогана» на этот счет давно сложилось свое мнение.

Алексей Ковш полагает, что системный подход, которому учит физикоматематическое образование, к управлению бизнесом имеет отношение не меньшее, чем к управлению элементами на уровне гетероструктур1. В конце концов, и в бизнесе, и в научных экспериментах все сводится к подбору правильных параметров, позволяющих прийти к нужному результату.

Все три основателя «Оптогана» уверяют, что после школы, пройденной в спецгруппе Алфёрова, освоить навыки делового админи

стрирования большого труда не составило. Тем более что бизнес — не что иное, как здравый смысл. А инженеры по определению представляют собой тот класс людей, у которых со здравым смыслом все в порядке.

— В нашей стране проблема лежит скорее на уровне общественного мнения, — рассуждает Алексей Ковш. — А оно почемуто склонно

видеть на топовых позициях в компаниях финансистов, бухгалтеров, юристов. С этой точки зрения физикоматематическое образование в России недооценено, притом что именно оно позволяет управлять компаниями на высокосистемном уровне. Посмотрите, кто сегодня сидит на Уоллстрит: московский физтех практически в полном составе! В США бизнесшколы спе

1 Выращивание полу про

вод ни ковых ге те роструктур — основа технологии, используемой для производства светодиодов.

Рынок светотехники сейчас переживает смену технологического уклада — переход от ламп накаливания к светодиодам. Запуская бизнес, основатели «Оптогана» рассчитывали: где новый уклад, там появляется возможность стать новым лидером рынка — или как минимум глобальной компанией



циально отлавливают выпускников с хорошим технологическим образованием, чтобы развернуть их в сторону бизнеса. А ведущие мировые технологические компании? Редкий случай, когда их возглавляют не инженеры! В России пока все иначе. Даже венчурными фондами здесь руководят, как правило, профессиональные финансисты, у которых в силу их же образования зачастую отсутствует «нюх» на перспективные технологии.

Биографии основателей «Опто гана» — нагляднейший кейс, по которому можно исследовать утечку из страны мозгов и факторы, которые способны обратить ее вспять. Ни один из их однокашников по «алфёровской группе» 1996 года выпуска сейчас не работает в России. Всетаки специализация такова, что такие кадры всегда нарасхват в крупнейших научных центрах. Ковш, Бугров и Одноблюдов также с момента своего выпуска годами работали по заграницам — в ведущих мировых светотехнических компаниях и исследовательских центрах США, Тайваня, Японии, Швеции. «Время было такое: желавшие остаться в профессии были вынуждены уехать и потихоньку вносить свой вклад в развитие мировой индустрии, — грустно улыбается Владислав Бугров. — Впрочем, возвращаясь в Петербург, мы периодически встречались вместе. И во время одной из таких встреч — то ли у меня на кухне, то ли у Максима на даче — возникла идея объединиться и начать свой бизнес».

Было это в 2004 году. При ме чательно, что Россию в тот момент стартаперы даже не рассматрива

ли в качестве подходящего места для запуска бизнеса: знакомой им по работе на Западе инфраструктуры, позволяющей быстро развить технологическую компанию, в нашей стране не наблюдалось. Зато она уже давно процветала в «окрестностях Петербурга» — в соседней Финляндии, стране, которая в последнюю пару десятков лет напоминает «технологический котел»2. Первыми туда отправились Бугров и Одноблюдов, покинув своих работодателей, для того чтобы около года проработать без зарплаты, зато в тесном сотрудничестве с одним из университетов, который располагал необходимым оборудованием для проведения НИОКР и был заинтересован в идеях российских разработчиков. Спустя год, когда новая технология создания полупроводниковых гетероструктур обрела свои очертания, акционеры «Оптогана» нашли первого инвестора в лице венчурного фонда. Опять же, что характерно, финского.

После того как у компании появились первые патенты (которые до сих принадлежат финской «дочке»), перед тремя стартаперами возникла классическая дилемма: оставаться в зоне НИОКР и про

давать свою технологию — либо двигаться в совершенно новую для себя область и становиться производственной компанией. Все рефлексии закончились после того, как в компанию пришел новый инвестор — финансовая группа «ОНЭКСИМ» Михаила Прохорова, которая выкупила долю у финского фонда. Чуть позже в пул инвесторов вошло Роснано, после чего в 2009 году компания была зарегистрирована в России. К этому времени «Оптоган» уже имел свое производство чипов в Германии. Однако теперь нужно было искать площадку и в России. В 2010 году компания купила петербургский филиал Elcoteq, где почти через год запустила первую линию производства светодиодов.

К этому времени была окончательно сформулирована стратегия компании: все акционеры считали, что следует сделать ставку не на выпуск компонентов для производителей светотехники, а на рынок конечного потребителя. То есть производить не только светодиоды и чипы, но и светодиодные светильники и лампы — на базе собственных разработок и компонентов. Сейчас, по подсчетам Максима

Светодиод многоликийОсновные сегменты рынка светодиодных технологий

Источник: Strategies Unlimited, 2011

2 В 2000е годы Финляндия

тратила на НИОКР больше всех в Евросоюзе в процентах от ВВП (в 2010м — 3,8%).

в 2011 году мировой рынок светодиодных технологий. Один из самых быстрорастущих его сегментов — осветительные приборы и компоненты для них

[ ]$12,5 млрд составлял



Одноблюдова, в России около пяти сотен производителей светотехники, однако главные комплектующие (диоды, матрицы и чипы) они вынуждены покупать за границей. «Мы же в нашем секторе — самая маленькая в мире компания с полной вертикальной интеграцией», — с гордостью говорит он.

Стратегия «Оптогана», стоит признать, хорошо согласует финансовые возможности компании и амбиции ее основателей. Они понимают, что современная полу

проводниковая электроника — бизнес, в котором важна экономика масштаба: на глобальном уровне здесь побеждают крупные и хорошо оборудованные промышленные производства. Мировой рынок поставщиков LEDкомпонентов — битва гигантов. По данным за 2011 год, первенствует на нем японская Nichia c объемом продаж в $2 млрд, далее следуют Samsung LED, Osram Opto Semiconductors, LG Innotek и Seoul Semiconductor. Что делать, если глобальным игроком стать

хочется, а обеспечить экономику масштаба на уровне лидеров мирового рынка — не хватает ресурсов? Для этого и нужна вертикальная интеграция, чтобы контролировать всю цепочку создания ценности — от инновационной разработки и выращивания полупроводниковых кристаллов до конечного продукта.

Сейчас «Оптоган» выстроил всю производственную цепочку — от чипов и модулей до управляющей электроники, а также дизайна. Одним из первых продуктов «вертикальной интеграции» стала лампочка нового поколения «ОптолюксE27» — светодиодный источник света в форме привычной лампы, дизайн которой помогла разработать студия Артемия Лебедева.

Такая стратегия неизбежно ведет к укрупнению. По словам Максима Одноблюдова, сейчас компания ориентирована на масштабирование производства, рост объемов продукции и выход на новые рынки. Тем более что в ситуации смены технологической парадигмы на рынке освещения есть за что побороться. Пока основной рынок сбыта продукции «Оптогана» — Россия, но постепенно растет и доля экспорта. В «зарегулированную» Америку прорваться пока сложно, а вот что касается Европы, то на нее уже приходится 10% продаж. «Рано или поздно мы должны стать глобальной компанией, — считает Алексей Ковш. — Успешность

Мировой рынок LEDосвещенияНа каком применении светодиодов зарабатывают производители

Источник: Strategies Unlimited, 2011


IPO, к которому мы стремимся, будет обусловлена именно этим фактором».

Скорость светаОтчасти перестать быть учены

ми трем основателям «Оптогана» всетаки пришлось. «Сами мы, разумеется, ручки научного оборудования больше не крутим, — говорит Алексей Ковш. — Скорее занимаемся R&Dменеджментом. Помогаем ребятам, которые отвечают у нас за разработку, вести эту работу системно. Объясняем, что НИОКР заточены на результат, а не на удовлетворение научного любопытства».

Теперь главное — избежать значительного падения скорости разработок, потому что одно дело — стартап, другое — НИОКР в рамках разросшейся корпоративной структуры.

— Бюрократизации не избежать, — заключает Владислав Бугров. — Чем больше людей в компании, тем больше становится процессов. Чем крупнее компания, тем дороже цена каждой ошибки. Поэтому сейчас перед нами стоит

нетривиальная задача — научиться быстро запускать и выводить на рынок новые продукты — и при этом не ошибаться. Как это сделать — целая история. Однако, на мой взгляд, всегда нужно придерживаться основного принципа — ориентации на талантливых людей, вокруг которых и должны выстраиваться бизнеспроцессы.

Тягаться с мировыми лидерами рынка по части НИОКР, разумеется, непросто. Особенно в полупроводниковых технологиях, где многие разработки имеют длинный цикл и требуют серьезных инвестиций. «Мы хотя и выросли до годового оборота в миллиард рублей, однако всетаки наши показатели еще несравнимы с цифрами лидеров рынка, которые тоже оперируют миллиардами — но в долларах, — говорит Бугров. — Между тем, несмотря на такую разницу, мы обязаны вести сравнимые исследования». Поэтому вполне логично, что «Оптоган» пошел в конце концов на то, чтобы дополнить корпоративные НИОКР моделью «открытых инноваций», и начал активно сотрудничать с профильными вузами. В 2011 году компании удалось открыть собственную кафедру «Светодиодные технологии» в НИУ ИТМО на факультете оптикоинформационных систем и технологий. Те разработки, которые получили конкретные очертания, «Оптоган» «забирает» в компанию. «Мы стараемся ис

пользовать механизмы, которые в последние годы, на наше счастье, появились в России, — поясняет Владислав Бугров. — Сейчас две наши «дочки» являются резидентами «Сколкова». Именно благодаря участию этого фонда и появился один из наших последних продуктов «Оптоган X10», не имеющий мировых аналогов. Теперь хотелось бы потихоньку осваивать и другие государственные механизмы поддержки инноваций. Например — поучаствовать в программе Министерства промышленности и торговли. Всетаки, как мне кажется, нас уже можно считать частью промышленности…».

Изначально компания ориентировалась на сегменты, традиционные для светодиодов: ее продукция предназначена для промышленного, коммунального и уличного освещения (так, для освоения этой ниши компания создала в прошлом году совместное предприятие с Philips). Однако, несмотря на генеральную линию компании, эксперименты пока не исключаются. «Всетаки мы еще не настолько крупны, чтобы игнорировать небольшие ниши, на которые не обращают внимания лидеры глобального рынка, — размышляет Владислав. — В последнее время мы выделили для себя четыре–пять нишевых направлений, рыночный потенциал которых имеет смысл проанализировать. Речь идет о специфических рынках, таких как освещение для теплиц. В таких продуктах роль играют не только «общие вопросы» освещения и энергосбережения, но также различные потребительские свойства света, его спектральные характеристики. Здесь, на мой взгляд, довольно много возможностей обойти конкурентов с помощью интересных идей. Тем более что потребители очень восприимчивы к инновационным продуктам. Главное, чтобы инновационность была не игрушечной, а настоящей».

На вопрос, нет ли желания поучиться «большому бизнесу» и окончить курсы МВА, все три основателя «Оптогана» лишь улыбаются: «Пожалуй, уже поздно: мы свои бизнесшколы на практике проходим».




Яна Аржанова

Активация угляОснователь кемеровского стартапа «Сорбенты Кузбасса» Александр Бервено научился в промышленных масштабах превращать уголь в инновационный материал — углеродные молекулярные сита для переработки попутных газов и очистки воздуха. Получаемые сорбенты стократно дороже исходного сырья.

Заполучить такой черный порошок в свое время пытался не один научноисследовательский институт. Однако

дальше теоретических выкладок и лабораторных экспериментов дело не пошло. А в прошлом году стартап «Сорбенты Кузбасса» лишился последнего потенциального конкурента на российском рынке: одно из московских предприятий, пытавшееся изготавливать сорбенты из угля, обанкротилось, и его инвесторы даже попытались продать кемеровской команде оставшееся оборудование.

Так уж вышло, что быстрорастущие потребности российского рынка в сорбентах способны удовлетворить пока только зарубежные игроки — французская Air Liquide, американские Calgon Carbon и Praxair, японская Kuraray Chemical (у всех этих компаний есть патенты на технологии и способы производства углеродных сорбентов для разделения газов). Но вполне возможно, что через несколько лет ситуация изменится. Молодая кемеровская фирма уже начинает протаптывать дорогу к крупным отечественным компаниям, предоставляя им образцы своей продукции на пробу.

Очаги конкуренции Интерес к такого рода проек

там стал зарождаться у Александра Бервено еще 10 лет назад, когда он проходил практику в Институте углехимии и химического материаловедения Сибирского отделения РАН, где занимался моделированием различных материалов и проводил эксперименты на аналитическом оборудовании.

В процессе длительной работы над созданием углеводородных волокон в рамках масштабного «водородного проекта» «Норильского никеля» возникла мысль о запуске отдельного химикотехнологического стартапа. «Постепенно мы начали приходить к выводу, что производить сорбенты для распределения газа из углеводородных волокон попросту нерентабельно. Это весьма дорогая технология», — рассказывает Бервено. С 2007го он с небольшой командой химиковлаборантов начинает поиски альтернативы — более простого и дешевого материала на основе угля Кузбасса, который по структуре практически идентичен углеводородному волокну.

За шесть лет химики успели не просто разработать технологию, но и организовать «минипроизводство» своего продукта. Они за

пустили опытную установку, позволяющую производить до тонны материалов в год. Оборудование было специально создано основателем компании «Сорбенты Кузбасса» под проект — практически вручную, путем модернизации конструкции старого лабораторного оборудования и добавления к нему около трехсот уникальных комплектующих. «Получается, что в нашем случае процесс проходит не в одной, а двух установках: с низкотемпературной и с высокотемпературной активацией, — объясняет Бервено. — В дальнейшем мы планируем масштабировать оборудование, чтобы увеличить производство до 250 тонн в год. Но это планы на ближайшие два года». Сейчас же в лаборатории имеется готовый прототип продукта, который может найти применение в процессе выделения водорода из синтезгаза, в качестве подложки в источниках тока нового поколения — литийионных аккумуляторах, суперконденсаторах, ионисторах, а также способствовать утилизации опасных газов на производстве (метан, летучие органические соединения, углекислый газ). Но главное преимущество материала кемеровской компании заключается в его цене:



по сравнению с зарубежными ана-логами она в три раза ниже.

Самостоятельные наблюдения Александра Бервено за рынком углеродных нанопористых сор-бентов в России говорят о том, что при наличии перспективной разработки, позволяющей произ-водить более привлекательный по цене продукт, новому игроку действительно есть где развер-нуться. Только по двум продук-там — сорбенту для газов (азота) и сорбенту водорода — потреб-ность рынка составляет 44 тыс. тонн в год. При этом собствен-ного производства углеродных молекулярных сит для этих целей в России до сих пор нет.

Первые шаги в заполнении су-ществующего «пробела» пытается делать кемеровский стартап. При содействии Кузбасского технопарка компания получила производствен-ную площадку в 320 кв. метров, где расположила имеющееся ла-бораторное и производственное оборудование. Здесь специалисты исследуют и дорабатывают образ-цы, совершенствуют технологию.

Возможно ли, чтобы неболь-шой химический проект вырос до мощной корпорации? А по-чему бы и нет? Например, мало кому известно, что триумфальная история мирового лидера в про-изводстве газов Air Liquide на-чалась с деятельности маленькой компании, созданной двумя энту-зиастами — инженером-химиком Жоржем Клодом и финансистом Полем Делорма. Они производили кислород на базе одной дистил-ляционной установки, собранной руками Клода, пока финансовая поддержка частных лиц не позво-лила им выйти на промышленные объемы. Заместитель генерального директора «Эр Ликид» в России Дмитрий Кузнецов считает, что зна-чимые научные разработки всегда имеют потенциал, особенно если к ним прилагается «безошибочный менеджмент»: «Как говорят при-знанные инноваторы, зачастую для успеха надо смотреть не на иннова-цию с точки зрения ее возможного применения, а на существующие процессы с точки зрения их адап-тации под внедрение новой про-рывной технологии».

Лабораторная работа Как происходит процесс соз-

дания сорбентов? Со стороны все довольно просто: берется уголь размером частиц 10–15 мм и дро-бится до 0,1 мм. Затем равномер-ные частицы, очищенные от пыли,

на некоторое время помещаются в низкотемпературную установ-ку, где происходит активация. Продолжается она в высокотем-пературной установке: это уже более сложный процесс, протека-ющий при повышении температу-

На разработку технологии — от идеи до небольшой опытной промышленной установки — у стартаперов ушло шесть лет. Производительности установки (тонна сорбента в год) достаточно, чтобы обеспечить образцами продукции потенциальных клиентов



ры до 500–800 градусов. На этом же этапе мелкие частицы угля обдуваются газом. В итоге полу-чаются наноструктурированные углеродные молекулярные сита, или углеродные нанопористые сорбенты. Они могут выпускаться в виде порошка или гранул. Пока что химики освоили производство порошка. Гранулированный мате-риал планируется представить за-казчикам в течение текущего года.

Чтобы конечный продукт обла-дал всеми необходимыми характе-ристиками, стартаперам пришлось

перепробовать различные марки угля. В итоге удалось подобрать наиболее оптимальный для даль-нейшей работы вариант — с хоро-шей структурой и низкой зольно-стью. Это, как оказалось, является одним из ключевых требований для создания конкурентоспособного сорбента. Однако не единственным. По словам Александра Бервено, успешность технологического про-цесса во многом зависит от обору-дования, при этом определенную роль играет и сам процесс актива-ции материалов: химики предложи-ли лучшие параметры и наиболее подходящий состав газов. Только при комбинации всех этих условий и стало возможным появление про-дукта, который сполна удовлетво-ряет промышленные нужды в деле разделения газовых смесей.

Отнюдь не удивительно, что в проектной команде такого на-укоемкого стартапа объединилось много ученых-консультантов. На производственной площадке в Кемерове трудятся пять чело-век. А вот экспертную информа-цию по рынку и потребителям чаще дают зарубежные специали-сты. «У нас есть договоренность с финскими и американскими коллегами, что они помогут нам

выйти на крупнейших в мире про-изводителей установок, — описы-вает открывающиеся перспективы Александр Бервено. — А один ис-панский партнер готов провести ис-пытание нашего материала у себя. Мы планируем по возможности с его помощью получить сертифи-кацию продукта по европейским стандартам».

Сотрудничество с российскими компаниями уже сейчас кажется перспективным. Желание стать заказчиками углеродного сорбен-та отечественного производства

изъявили около 20 компаний. Все они в настоящее время исполь-зуют более дорогие углеродные сорбенты зарубежных производи-телей — китайские, американские, японские. «С кем-то мы договари-вались об испытаниях образцов, кто-то готов пробовать уже гото-вый сорбент, — говорит основа-тель «Сорбентов Кузбасса». — Есть также компании, которые ждут от нас получения необходимой сертификации на материал, чтобы начать закупки». Потенциальных заказчиков долго искать не при-шлось. Большинство из них сами нашли дорогу — подходили пря-мо на выставках и конференциях, на которых Александру Бервено довелось презентовать свою раз-работку. Среди таких потенциаль-ных покупателей оказались РКК «Энергия», ГК «Росхимзащита», «Провита», «Гелиймаш» и другие предприятия. По предварительным оценкам гендиректора «Сорбентов Кузбасса», их общая потребность в материале уже сегодня составляет более трехсот тонн в год.

Нарастить объемы Стартап «Сорбенты Кузбасса»,

который ныне является резидентом «Сколкова», успел заявить о себе

на многих конкурсах и завоевать немало наград. Вложенные в его развитие 19 млн рублей — это фактически одни только гранты, б’ольшую часть которых составило финансирование от администра-ции Кемеровской области (15 млн рублей). Проект одержал победу в конкурсах «УМНИК» и «СТАРТ 2011», является финалистом кон-курсов «Формулы успеха», «Кубок техноваций», «БИТ-2011» и лауре-атом Зворыкинской премии 2012 года. ОАО «Роснано» выделило проекту грант в размере миллиона рублей на проведение НИОКР.

Впереди планы по созданию установки для производства 20 тонн сорбентов в год, чтобы удов-летворить первичные потребности готовых к сотрудничеству заказ-чиков. Дальше — больше: довести производство до шести установок по 50 тонн и выйти на объемы про-изводства в 300 тонн. В каждой установке, по словам Александра Бервено, можно будет задавать та-кой параметр, который подходит для получения того или иного ма-териала, в зависимости от заказа.

Уже в октябре прошлого года стало очевидно, что на дальней-шие разработки требуются допол-нительные инвестиции в размере нескольких десятков миллионов рублей. Компания, испытывая «финансовую недостаточность», активно занялась поиском соин-вестора. И он был найден, но воз-ник конфликт интересов по поводу того, когда и с чем выходить на ры-нок: руководитель «Сорбентов Кузбасса» захотел представить сразу полную линейку материа-лов, чтобы моментально занять доминирующее положение среди производителей, в то время как инвестор решил не тянуть и финан-сировать продажи двух продуктов. Окончательно договориться так и не удалось.

Чтобы сразу занять весь рынок сорбентов, необходимо создание продукта для различного при-менения. Кемеровская же ком-пания пока добилась эффектив-ности только одного материала, предназначенного для выделения и очистки водорода и различных газов — попутных нефтяных, син-тез- и сланцевого газа. «В ближай-

Возможно ли, чтобы небольшой химический проект вырос до мощной корпорации? А почему бы и нет? Триумфальная история мирового лидера в производстве газов Air Liquide началась с крошечной компании, созданной двумя французскими энтузиастами



шее время мы хотим завершить работу с материалом, который позволил бы выделять азот из воздуха, — делится планами Александр Бервено. — Но пока что у нас получается технический, довольно грязный азот. Так что в этом направлении нам еще придется поработать». Бервено также всерьез нацелен на международный рынок. С некоторыми компаниями из СНГ (Украина, Казахстан) уже имеются предварительные договоренности по закупке сорбента. Но самым привлекательным кажется рынок

американский, которому явно не хватает игроков.

Размышляя о способах коммерциализации своего проекта, основатель «Сорбентов Кузбасса» видит несколько вариантов. Вероятно, проще всего было бы продать технологию какойнибудь профильной компании. Подобный прецедент на рынке сорбентов уже был, однако, судя по всему, сейчас Бервено такой сценарий не устраивает. Другой способ извлечь прибыль от разработки — продавать продукт производителям и владельцам газоразделительных установок для замены фильтров, работать по предзаказу, но стартап еще не нарастил достаточных для этого производственных мощностей.

Технология выделения газов, которую предлагает Бервено, может служить более дешевой и выгодной альтернативой существующей криогенной технологии, применяемой на производстве. По словам Дмитрия Кузнецова («Эр Ликид»), будущее российского рынка технических газов — «довольно не

определенное» как раз изза дорогостоящих технологий, требующих больших капиталовложений и соблюдения высоких стандартов безопасности. «В настоящее время этот рынок очень фрагментирован, на нем работают сотни мелких региональных игроков, — уточняет он. — Одновременно с этим его активно осваивают ведущие мировые производители технических газов. Это толкает к консолидации, и в ближайшем будущем мы станем свидетелями «глобализации конкуренции», когда российский рынок станет мало отличаться от европейского: на нем будут бороться ведущие мировые компании».

Для Александра Бервено многообещающим кажется создание совместного предприятия с крупным партнером. И в этом направлении стартапу действительно есть с кем работать — прежде всего с ОАО «Роснано». Бервено передал на рассмотрение корпорации бизнесплан и маркетинговые исследования, рассчитывая на инвестиции и экспертную поддержку.

составляет потребность российского рынка только по двум продуктам — сорбенту азота и сорбенту водорода. Собственного их производства в стране пока нет

[ ]44 тыс. т в год

Рекл

ама


ПОЛИГОН ЛИЦА

Алла Пашова

Джефф Уэбб и его командыАмериканец Джефф Уэбб построил мощный холдинг с оборотом в $300 млн в отрасли, которой нет ни в одной стране мира и которую в США называют «индустрией приверженности традициям школы»1. Ничего удивительного: он один из тех, кто эту отрасль и сформировал — такой, какая она есть сегодня.

Возможно, по американским фильмам или самым современным веяниям в отечественном спорте вам известно, кто

такие «чирлидеры»2, без которых в США давно не обходится ни одно командное соревнование. Это группы специально подготовленных симпатичных девушек, которые синхронно скачут, машут цветными помпонами и дружно декламируют кричалки в поддержку команды своей школы или колледжа. Онито и стали основой для бизнеса Джеффа Уэбба, создателя компании Varsity Brands, который сумел трансформировать подростковую энергию в многомиллионную выручку и построить бизнес, непрерывно растущий в течение уже 40 лет. «Приверженность традициям школы» у чирлидеров налицо. Но где здесь «индустрия»?

Профессионал физкульт-приветов

Джефф Уэбб хотел стать юристом. Он добросовестно учился в Оклахомском университете, а после лекций репетировал махи и прыжки вместе с факультетской

группой поддержки. Както раз Джефф решил подработать инструктором в одном из летних тренировочных лагерей, организацией которых занимался «дедушка чирлидинга» и изобретатель тех самых цветных помпонов Лоренс «Херки» Херкаймер. Тренировки на свежем воздухе имели неожиданные последствия. В 1971 году, сразу после выпуска, Джефф отправился прямиком к Херкаймеру и был принят в штат его Национальной ассоциации чирлидеров (NCA). Уже через год Уэбб был вицепрезидентом и генеральным управляющим, еще через два, в 1974м, — уволился, основал собственную Универсальную ассоциацию чирлидеров (UCA) и без зазрения совести принялся конкурировать со своим учителем. Инвесторами физкультурного стартапа выступили друзья отца, с которых 24летний предприниматель собрал $85 тыс.

Начал Джефф с того, что сделал из чирлидинга шоу, дополнив невинные прыжки акробатикой, поддержками и пирамидами, известными нам по советским парадам физкультурников. Новый стиль внедрялся через традиционные летние

лагеря. Чтобы смотреть стало еще интереснее, Джефф добавил элемент соревновательности и в 1980 году организовал первый в истории чемпионат групп поддержки. До этого момента чирлидеры никогда не состязались между собой, играя в школьном спорте положенную им вспомогательную роль.

Позже Уэбб признавался журналистам, что мероприятие, пригодное для телетрансляции, оказалось единственным доступным ключом к быстрому росту бизнеса: «Мы были маленькой организацией, особенно если сравнивать с NCA. Средств на национальную экспансию не хватало, поэтому мы создали событие, которое можно показывать по телевизору». Varsity ежегодно выдает нагора 13 различных состязаний, а сверх того — организует участие групп поддержки в таких мероприятиях, как Матч звезд НФЛ, День благодарения универмагов Macy’s и Лондонский новогодний парад.

Сегодня в американском чирлидинге занято 4 млн человек, и Varsity Brands — крупнейший игрок этого рынка. Под зонтиком Varsity находится более 20 брендов,

1 В англ. оригинале:

school spirit industry. Именно так в документах SEC обозначена отраслевая принадлежность холдинга Уэбба.

2 От англ. cheerleader —

«ободрять» и «лидер, руководитель».


среди которых и любимое детище Херки — Национальная ассоциация чирлидеров. Отправляясь на по-кой в 1986 году, Херкаймер про-дал группу National Spirit. Пройдя через несколько рук, составлявшие ее компании в конце концов до-стались его неугомонному ученику, чьи маркетинговые финты оказа-лись посильнее патентованных помпонов основоположника.

Смертельный номерК сожалению, зрелищность тре-

бует жертв: чирлидинг до сих пор остается второй наиболее опасной разновидностью школьного спорта, уступая в этом печальном рейтин-

ге лишь американскому футболу. Например, в 2005–2006 учебном году семь старшеклассников получи-ли травмы головы и позвоночника, одна из которых привела к летально-

му исходу. Растет и число обращений в медпункты. «Чирлидинг сильно изменился. Сейчас это практически гимнастика, что повышает риск па-дений», — констатирует Фредерик

Джефф Уэбб начал с того, что сделал из чирлидинга шоу, дополнив невинные прыжки акробатикой, поддержками и пирамидами, известными нам по советским парадам физкультурников. А в 1980 году организовал первый в истории чемпионат групп поддержки

американских школьников и студентов участвуют в чирлидинге, который из активности по поддержке спортивных команд сам почти превратился в спорт

[ ]4 млн

Полигон лиЦА


Мюллер, директор исследователь-ского центра Университета штата Северная Каролина.

Для Varsity каждый несчастный случай означает громкий скандал и дорогостоящее судебное разби-рательство. Чтобы сделать чирли-динг безопаснее, а репутационные риски — ниже, еще в 1987 году ком-пания учредила Американскую ас-социацию тренеров и администра-торов групп поддержки (AACCA).

Она разрабатывает подробнейшие стандарты безопасности и занима-ется обучением: на сегодня 22 тыс. инструкторов по всей Америке прошли через курс безопасного чирлидинга. Кроме того, AACCA сертифицирует всех тренеров, работающих в лагерях компании, что предполагает как минимум

30 часов практических занятий. В конце концов борьба за безопас-ность увенчалась успехом: публика убедилась, что участники рынка ак-тивно решают проблему, и медий-ный шум вокруг «смертоносного» чирлидинга окончательно утих.

Делай «три»!Тренировочные лагеря, сорев-

нования и производство экипиров-ки — таковы основные направления

работы Varsity Brands. Они под-держивают и дополняют друг друга, однако больше всего денег прино-сят юбочки и помпоны: торговля одеждой генерирует примерно 75% прибыли. Ежегодно компания шьет на заказ более миллиона единиц чирлидерской формы, а пару лет назад ей пришлось изрядно по-тратиться на запуск виртуальной платформы Varsity Design Studio, чтобы торговые представители не терялись среди 17 млн сочета-ний и могли составлять персона-лизированные комбинации для своих покупателей. К слову, форма (без аксессуаров) стоит $150. В целом же родителю, чей ребе-нок записался в группу поддержки, приходится ежегодно выкладывать до тысячи долларов.

Неудивительно, что именно фэшн-подразделение Varsity Spirit Fashions, открытое в 1979 году, дало компании ее нынешнее имя. В 1992-м она выходила на IPO как Varsity Spirit Corporation, а после обратного выкупа акций в 2004 году была названа Varsity Brands, так как к тому времени Уэбб успел присоединить к империи множе-ство профильных предприятий. Они работают по большей части независимо и не меняют названий после перехода под крыло Varsity, чтобы, как мудро замечает Джефф, «у потребителя был выбор».

Уэбб на достигнутом никогда не останавливался и постоянно расширял свою империю. Так, в 2005 году он прикупил Athletic Championships, оператора 14 чир-лидерских состязаний в 11 шта-тах, и Premier Athletics, сеть из 14 спортцентров, разбросан-ных по шести штатам. «Premier и Athletic работают в разных ни-шах нашего рынка, у обеих компа-ний есть привлекательные для нас компоненты, — объяснял Джефф сделанный выбор. — Они молоды, но уже проверены временем, и мы считаем, что Varsity будет способ-ствовать их росту. У компаний хороший менеджмент, преданные сотрудники, они агрессивны, а кор-поративная культура в целом совпа-дает с нашей». Финансовые условия сделки традиционно не разглаша-лись, но, как стало известно, она увеличила оборот компании со $150 до $244 млн, притом что весь рынок в 2005 году оценивался в $250 млн.

В 2011 году к Varsity Brands при-соединился Herff Jones — произво-дитель товаров для выпускников: школьных альбомов, памятных ко-лец, академических шапочек и ман-тий. «Я предвижу возникновение гибкой специализированной ор-ганизации, которая предоставляет товары и услуги высочайшего каче-ства для молодых потребителей», — глубокомысленно намекнул мистер Уэбб, комментируя этот союз. Ну, а в начале прошлого года, несмотря на все сложности рынка печатных СМИ, Varsity приобрела журнал American Cheerleader: в большом хозяйстве наверняка пригодится.

К молодым везде у нас дорогаСоревнования и телетрансляции

помогают Varsity привлекать спон-соров — таких как Gatorade, Soft Lips и Oxy. Спонсорские пакеты расходятся по цене от $250 тыс. до миллиона и покрывают расходы на организацию лагерей и состяза-ний. Однако бренды соблазняются не столько медийностью, сколько непосредственным доступом к уни-кальной аудитории.

Чирлидеры всегда на виду, они популярны, активны, общительны и авторитетны — настоящая меч-та маркетолога, продвигающего FMCG. Если ваш дезодорант по-

Маркетинговые финты Джеффа Уэбба оказались посильнее патентованных помпонов «дедушки чирлидинга» Лоренса Херкаймера. Когда Лоренс ушел на покой, Джефф постепенно скупил его бизнес-империю, включая Национальную ассоциацию чирлидеров

Пионер индустрииЛоренса Херкаймера не зря назы-

вают «дедушкой чирлидинга». Он за-ложил основы этой индустрии и создал бизнес-модель, развитие которой по-том принесло состояние Джеффу Уэббу.

В 1948 году Херкаймер организовал на базе Педагогического колледжа Сэма Хустона первый летний трениро-вочный лагерь для 53 студентов. В сле-дующем году ему удалось собрать 350

участников, и вскоре Национальная ассоциация чирлидеров обучала десятки тысяч человек и нанимала полторы тысячи инструкторов каждое лето. Его компания Cheerleader Supply придумала для чирлидеров форму, которая считается клас-сической: свитер плюс плиссированная юбка. С появлением цветного ТВ Херкаймер решил добавить яркости группам под-держки. Сначала украсил полосками гофрированной бумаги чирлидерские жезлы, а в 1971 году получил патент за номером 3560313 на помпоны со скрытыми ручками.

Кроме того, Херкаймер изобрел особый прыжок «херки», который был назван в его честь и повсеместно исполняется до сих пор.

ПоЛигоН ЛиЦА


нравился девочке с помпонами, то, будьте уверены, об этом узнает вся ее школа. Исследования пока-зывают, что почти 50% подростков обсуждают между собой косметику и средства ухода, чем в среднем грешат лишь 29% общего числа потребителей. Varsity утверждает, что 72% чирлидеров запоминают предъявленные им бренды, а 89% тинейджеров, непосредственно по-общавшихся с продуктом, купят его «с большей вероятностью». Всего же во взаимодействие со спонсо-рами компании удается ежегодно вовлекать миллион американских подростков.

В результате производители буквально заваливают группы поддержки своими семплами, а Varsity энергично расширяет про-граммы сотрудничества с FMCG-компаниями. В списке ее партне-ров — Bic, S.C.Johson & Son, Nike, PepsiCo, Playtex Products и Procter & Gamble (последняя каждый год раздает более 300 тыс. дезодоран-тов Secret во время чирлидерских мероприятий). Доносить баночки и флакончики до целевой аудитории помогают 300 полевых представи-телей Varsity, работающих непо-средственно в школах. Во время чемпионата можно усадить стилиста в «уголок красоты», а для летних лагерей изобрести «гидрационные перерывы» (тут на сцену выходит фитнес-вода Propel), соревнования с особой наградой за плавность дви-жений (привет крему для бритья Skintimate) или мастер-класс по ма-кияжу от CoverGirl. Разумеется, в области спонсорства существу-ют определенные этические табу. Varsity не работает с производите-лями сигарет, лекарств и мясных продуктов.

Хитрый трюкЧто делать, если вы самый круп-

ный игрок на рынке, уже скупили все, что приглянулось, и хотели бы продолжить рост, да некуда? Нужно добавить к хорошо осво-енному бизнесу новый сегмент — и продавать, продавать, продавать. Примерно такая логика просма-тривается за очередным марке-тинговым финтом Varsity, которая придумала и продвигает вид спорта под названием «стант» (от англ.

stunt — «трюк»). Впрочем, его офи-циальным создателем выступает некоммерческая организация USA Cheer, возглавляемая старшим ви-це-президентом Varsity Биллом Сили.

Стант — это тот же чирлидинг, но без своей воодушевляющей функции и помпонов. Зато с боль-шим количеством пирамид, поддер-жек и прочих любимых Джеффом Уэббом акробатических выкрута-сов. Соревнование делится на четы-ре этапа, в каждом две команды од-новременно демонстрируют судьям идентичную последовательность движений. Победитель выбирает обязательные элементы, которые надо будет исполнить на следую-щем уровне.

В 2011 году USA Cheer обрати-лась в Национальную ассоциацию студенческого спорта с просьбой признать стант «зарождающимся» видом спорта. Вопрос до сих пор не решен, однако в прошлогоднем, втором в истории сезоне приняло участие 23 колледжа. В 2013 году впервые пройдет чемпионат для старшеклассников, в котором от од-ной только Флориды выступят

135 школ. Конечно, сам по себе стант денег Varsity не принесет, зато позволит увеличить число людей, занятых в этой сфере, и создаст дополнительный спрос на форму.

Снова в школу«Дедушка чирлидинга» Хер кай-

мер как-то пожаловался журнали-стам, что опасается за будущее свое-го детища. Мол, многое достигнуто, а куда дальше двигаться — непонят-но. И даже наблюдаются признаки упадка. «Если группы поддержки потеряют связь со школой и школь-ным спортом, чирлидинг может умереть», — печалился он. Впрочем, изобретатель помпонов тревожился напрасно: его бойкий ученик такого исхода не допустит. Джефф Уэбб, удачно разграничив спорт и вооду-шевление болельщиков с помощью станта, не собирается далеко ухо-дить от школьных спортзалов и по-лей. А в ближайших планах Varsity значится бросок на Восток: в этом году компания откроет Академию чирлидинга в Гуанчжоу. И есть ощу-щение, что китайцам эта занима-тельная коллективная физкультура придется по душе.

Чирлидеры всегда на виду, они популярны, активны, общительны и авторитетны — настоящая мечта маркетолога! Если ваш дезодорант понравился девочке с помпонами, то, будьте уверены, об этом узнает вся ее школа



Чайньiй дом Дэвида Сигала

Антон Ковалевский

Америка заново открывает для себя чай. В 1990-е сеть Starbucks успешно научила массового потребителя пить капучино или латте вместо растворимого кофе, однако хороший чай до недавних пор так и оставался напитком, который потребляли большей частью посетители старых кафе и модных вегетарианских заведений. В двухтысячных мода на здоровый образ жизни и интерес к восточной культуре постепенно начали менять отношение к чаю — а спрос, как известно, рождает предложение. Однако в последние годы ни одного заметного сетевого игрока на рынке США так и не появилось — и помощь пришла из-за рубежа. Точнее, из Канады.

Компанию канадца Дэвида Сигала Davids Tea эксперты сейчас называют не иначе как новым «чайным Starbucks».

Сравнение не совсем корректное, ведь Davids Tea — не столько чайные, сколько магазины по продаже чая с широчайшим ассортиментом — до полутора сотен наименований. Зато темпы роста на начальном этапе строительства сети сопоставимы: открыв в 2009 году девять точек на территории Канады, к 2012му Сигал увеличил число магазинов до 75, выйдя в том числе и на стратегически важный рынок США — в НьюЙорк, Чикаго и СанФранциско.

Объемы продаж Сигал не раскрывает, но признается, что дела идут «чрезвычайно хорошо». По оценкам аналитиков, за последние пять лет чай стал одной из самых быстрорастущих позиций в меню канадских ресторанов и кафе: в 2007 году объем этого сегмента оценивали в 500 млн чашек в год, в 2011м — уже в 584 млн. Это

попрежнему примерно в два раза меньше объема потребления кофе (около миллиарда чашек). Но стоит учесть, что последнее уже почти не растет, в то время как чайному рынку специалисты прочат более чем 40процентный рост к 2020 году.

Шоколадная ракета«Десять лет назад чайные откры

вали люди, выходившие на пенсию, или ценителиодиночки, — говорит Луиза Роберж, президент Чайной ассоциации Канады. — Сейчас чаем всерьез занялись профессиональные ритейлеры: они не обязательно любят чай или разбираются в нем, но понимают, как вести бизнес». 30летнему Сигалу удалось нащупать золотую середину: он окончил Университет Макгилла и несколько лет проработал в ритейле; его партнер — двоюродный брат Хершель Сигал, которому не так давно исполнилось 80, — проработал в ритейле более 50 лет и основал Le Chateau — известную в Канаде сеть по продаже одежды. С другой стороны, Дэвид Сигал обожает чай —

и мысль о собственном чайном бизнесе не давала ему покоя много лет. Момент озарения случился после посещения монреальского чайного бутика Camellia Sinensis, известного любителям чая по всей Америке. Управляют им сразу четверо энтузиастов, регулярно отправляющихся в экзотические страны в поисках новых вкусов и ароматов. «Я понял, что это удивительный бизнес — и, как ни странно, никто не пытался сделать его массовым, — вспоминает Сигал. — Я спросил совета у Хершеля, и он ответил: ты этим займешься, а я тебе помогу».

Первый магазин открылся в сентябре 2008 года в Торонто, в одном из помещений, принадлежащих Le Chateau. «Я провел первые несколько дней, рассыпая чай по пакетам, — но мы сразу начали неплохо зарабатывать, — говорит Дэвид. — Нам удалось с самого начала выбрать верный дизайн, верные эмоции, подобрать отличный персонал и прекрасный продукт». Сигал подошел к проекту максимально серьезно, окружив

ПОЛИГОН ЛИЦА


себя экспертами во всех нужных областях и выбрав агрессивную стратегию продвижения на тихом и спокойном до той поры рынке.

Магазины Davids Tea разительно отличаются от привычных чайных лавок, выдержанных в спокойных тонах и колониальных традициях: разработанный партнерами Сигала яркий дизайн пытается привлечь более молодую и активную аудиторию броскими цветами, хайтекинтерьером и необычными названиями сортов и смесей — от «Шоколадной ракеты» до «Ореха навсегда».

К выбору чая Сигал подключил американского консультанта Ричарда Гузаускаса, после

чего предпринял серию поездок по Индии и ШриЛанке, самостоятельно осмотрел чайные плантации, посетил несколько аукционов и напрямую договорился с производителями. Спустя два месяца после открытия первого магазина открылся второй — в Монреале, третий — в Ванкувере, после чего

Davids Tea вышла на рынки всех более или менее крупных канадских городов.

Чай как стратегияКомпания Сигала сразу избра

ла стратегию, ориентированную на массовый вкус. «Идея Davids Tea радикально отличается от на

Компанию канадца Дэвида Сигала Davids Tea эксперты сейчас называют не иначе как новым «чайным Starbucks». Сравнение не совсем корректное, ведь Davids Tea — не столько чайные, сколько магазины по продаже чая с широчайшим ассортиментом



шей, — говорит Кевин Гаскойн, один из основателей Camellia Sinensis. — Им нужен продукт с сексуальным и привлекатель-ным ароматом». В то время как Camellia б’ольшую часть выручки делает на традиционных сортах вроде «Дарджилинга», Davids Tea активно продвигает смеси со вку-сом орехов или шоколада: покупа-тели, с подозрением относящиеся к терпкому зеленому чаю, активно разбирают ее сладкие и необыч-ные линейки. «Никто и не подо-зревал, что есть такой огромный спрос на шоколадный ройбуш, мяту и крем-брюле, — говорит Дэвид. — И нам удалось оседлать эту волну».

В 2012 году компания привлекла около 14 млн долларов инвести-ций от группы инвесторов во главе с Highland Capital Partners. Вскоре Сигал нанял профессионального СЕО — выпускника Гарвардской школы бизнеса Джевина Игла, бывшего сотрудника McKinsey и топ-менеджера сети товаров для

офиса Staples. Основной задачей Игла стал выход на американский рынок, который он знает не по-наслышке: в 2013 году компания планирует открыть сразу несколько магазинов в крупнейших городах США, включая Бостон и Чикаго. «Чайный рынок в США растет на 8–10% в год», — уверен Игл. На американском рынке ему помо-гает Сара Сигал — 27-летняя дочь Хершеля, много лет проработавшая в Пекине и хорошо знакомая с чай-ной культурой.

Во многом успех Davids Tea свя-зан и с активным использованием новых инструментов продвиже-ния — в частности социальных сетей. «Мы воспринимаем эти сообщества как продолжение на-ших магазинов, — говорит Джевин Игл. — Постоянно рассказываем покупателям о новых сортах и но-вых магазинах, вместе придумы-ваем необычные названия для смесей и делимся какими-то лич-ными впечатлениями. В результате

наши лояльные клиенты не только активно участвуют в жизни сооб-ществ, но и рекомендуют нас своим друзьям». При этом Davids Tea за-нимается активным продвижени-ем и в офлайне: запуск каждого нового магазина сопровождается совместными акциями с местными фитнес-центрами, поддержкой ло-кальных спортивных мероприятий или привлечением знаменитостей.

Сравнение со Starbucks Сигалу не по душе: «Мы — ритейлеры, наши клиенты покупают продукт и забирают его домой». Однако в одном сходство налицо: покупа-тели готовы платить за «элитар-ность». Цена одной банки чая со-ставляет от 10 до 30 долларов, что для привыкших к дешевому чаю в пакетиках американцев отнюдь не самые маленькие деньги. Тем не менее, по некоторым оценкам, рентабельность Davids Tea состав-ляет около 50–70%, что позволяет сети быстро наращивать присут-ствие на рынках. Куда быстрее, чем конкурентам: крупнейший из них — существующая с 2005 года канадская сеть Teaopia — открыл на текущий момент всего около 40 точек продаж и ориентируется на более консервативную ауди-торию — поклонников китайских церемоний и зеленого чая. Сигал не скрывает амбиций: «Думаю, что конкуренция еще не достигла своего пика: пока никакого экви-валента Starbucks я не вижу. И если H&M и IKEA удалось завоевать весь мир — почему у Davids Tea не получится?»

Davids Tea активно продвигает смеси со вкусом орехов или шоколада: покупатели, с подозрением относящиеся к терпкому зеленому чаю, активно разбирают ее сладкие и необычные линейки

Рост числа магазинов Davids Tea

По данным компании



Рекл

ама

ПОЛИГОН РЫНКИ

Вера Колерова

Русский размерНа устричном рынке, где правят бал изысканные сорта моллюска с благородным французским происхождением, зреют перемены. Сахалинская устрица готова бороться с европейскими конкурентами, привычными для отечественных гурманов.

Культура потребления морепродуктов в России еще не сложилась. В деле поедания моллюсков, улиток и прочей экзоти

ки нам далеко до европейцев. «Мы не знаем толком, что делать с живой каракатицей, живым осьминогом, даже с более знакомой устрицей, — говорит Андрей Куспиц, директор по развитию гастрономического клуба Le Bon Gout и эксперт по морепродуктам. — Такое слово, как трепанг, кажется нам загадочным». Например, во Франции, рассказывает Куспиц, устрица — совершенно

обыденное и доступное существо, которое продают на рынках вперемешку с пухлой дешевой рыбой, картошкой и мясом. Любопытно, что ее там часто используют школьники в лабораторных работах (у устрицы есть сердце, жабры и другие важные для биологических опытов органы, ее можно купить не

дорого — и не так страшно ковырять и мучить, как ту же лягушку).

В России устрицы едят в ресторанах по особым случаям. В московских заведениях они стоят не менее 200 рублей, в регионах и того больше — до 350 рублей за устрицу «Фин де Клер». Рынок устрицы в России, естественно, совсем невелик и исчерпывается пятью–шестью импортерами, привозящими живой деликатесный товар из французских устричных хозяйств. Франция — средоточие устричного мира, здесь фермеры столетиями выращивают (точнее — доращивают) устриц

в специальных водоемах с опресненной водой — «клерах». Таким образом происходит «аффинирование», облагораживание устрицы «полного моря»: то есть дикая устрица, обитавшая в море, превращается в продукт, имеющий вкусовые характеристики в соответствии со свойствами воды, в которой ее содержали.

По данным самих игроков рынка, крупнейший поставщик французской устрицы в Россию — компания «Ла Маре». На втором месте — «Наутилус», затем следуют Prod Expo и др. При этом лидер значительно опережает остальных участников рынка по объемам поставок: «Ла Маре» ввозит примерно 180 тонн в год, 30–40 т — «Наутилус», остальные компании — по 12–15 т. Общий объем ввоза французской устрицы московскими компаниями составляет, таким образом, около 300 т. Оценки Алексея Старусева, коммерческого директора ООО «Де ликатеска» (интернетмагазин морских деликатесов), и того скромнее — 240 т в год.

Из Франции устрица доставляется самолетом. Дорогая логистика, таможенные пошлины (21% в совокупности к цене устрицы) и небольшие объемы поставок, которые делают импортеры (устрица живет и сохраняет свои вкусовые качества в течение примерно 10 дней после того, как ее достали из воды, поэтому продавать ее нужно быстро, и возить большие объемы не оченьто интересно), — все это обусловливает довольно высокую цену, по которой продукт приходит к оптовикам. По словам совладельца рыбной торговой компании «Наутилус» Дмитрия Шенгерского, если взять распространенную устрицу «Фин

Французская устрица — это доставка самолетом, дорогая логистика, таможенные пошлины и небольшие партии, которые нужно реализовать быстро. «Альтернативные» устрицы из США, Канады и Японии не имеют стабильных каналов поставки. Возможно, у российской устрицы есть шанс?



де Клер №2», то при себестоимости примерно 60 рублей от оптовика она уходит по 65–70. «810 рублей наценки оптовика — это хорошо, — поясняет Шенгерский. — Мы не зарабатываем больше 15–20% маржи». Далее ресторан делает свою накрутку — обычно 100–300%.

Довольно дорогой продукт из Франции и составляет б’ольшую часть российского устричного рынка, объемы которого остаются предсказуемо стабильными на протяжении последних лет, учитывая отсутствие бурного роста покупательной способности. При этом «альтернативные» устрицы из других стран — США, Канады, Японии, где тоже успешно добывают в природе и доращивают устрицу, — практически отсутствуют на рынке. Это слишком нестабильные и не отлаженные каналы поставок, чтобы импортеры хотели с ними связываться, да и спрос невелик: экзотика!

Драйвером роста потребления устриц может стать российский продукт, считают игроки рынка, делающие попытки продвигать на рынок дикую устрицу, которая водится в российских водах — в районе Сахалина, Приморском крае, на Дальнем Востоке. Заработать на этом скрытом от посторонних глаз, залегшем в морских глубинах природном ресурсе стараются, конечно, энтузиасты — люди, которых тема морепродуктов давно увлекла в свои глубины. «Рыбная тематика «затягивает», это как болезнь, что ли… — говорит Дмитрий Шенгерский. — Например, люди, которые занимались живым омаром или камчатским крабом, с этой водной орбиты уже не сходят».

«Русская» устрица, фигурирующая на рынке, — в основном так называемая гигантская, или сахалинская, — добывается в природе

на Сахалине. Ее на рынке называют «нетрадиционной» — изза выдающихся (по сравнению с французской) размеров: она может весить до полутора килограммов, а живет в природных условиях иногда до 60–80 лет. При этом во Франции и во всем мире самые популярные устрицы — размера «номер 3», весом около 80 граммов. «Более крупные уже трудно реализовывать, — говорит Андрей Куспиц. — В этом смысле Россия в начале 1990х, когда здесь стал просыпаться интерес к «буржуйской» устрице, оказалась прекрасным рынком сбыта для французов: мы «выбирали» все крупные размеры, так как часть быстро разбогатевших россиян предпочитала все большое: если уж устрица, если уж дорого — так пусть будет на всю тарелку».

«Подумаешь, большая разница: съесть дюжину изящных французских устричек весом по 150 граммов — или одну на полтора кило», — смеется предприниматель Александр Ежель (торговый дом «Жемчужина»), один из первопроходцев ниши русской устрицы.

Благодаря расширению присутствия отечественного продукта на рынке устрица в России может «опроститься», стать более демократичным, доступным и не самым дорогим лакомством, уверен Андрей Куспиц: «Я думаю, что эта тенден

ция — демократизации устрицы — проявится в полной мере в течение пяти лет».

От краба к устрице Один из российских «устрич

ных королей» — предприниматель Александр Ежель, который сам определил свою бизнесмиссию: продвигать отечественные морепро

вот, собственно, и весь российский устричный рынок в физических объемах, по оценкам игроков рынка

[ ]240-300 тонн в год



дукты в массы. Для него самого они стали тем «природным ресурсом», который обеспечил ему успеш-ный старт в бизнесе и неплохой заработок.

Ежель — из семьи военных, в 2004 году уволился из армии и на-чал искать себя в бизнесе. «Я всегда понимал: если хочешь разбогатеть, возьми то, что тебе нужно, у при-роды», — декларирует он свой жиз-ненный девиз. Было ясно: чтобы приблизиться к природе и найти необходимый ресурс, нужно уе-хать из Москвы. Он отправился в Мурманск, поселился в общежи-

тии за 800 рублей в месяц и начал заниматься поставками камчатского краба. «Первый миллион долларов я положил на стол через 11 меся-цев», — горделиво говорит Ежель. Ему повезло: как раз в то время в России активно росли рестораны, хорошо «двигалась» японская кух-ня, и на камчатского краба на рынке тогда образовался дефицит. Ежель заключил контракт с магаданской компанией, которая добывала краба — в основном на экспорт. Небольшая часть продукции ска-пливалась на складах компании в Подмосковье. «Это был не именно камчатский краб, а краб «колючий», другая разновидность, — рассказы-вает Ежель. — Но я был настолько бесстрашным, что схватил этого краба, пошел в ресторан в Москве и спросил повара: вот качественный продукт, что с ним можно сделать? Хотя мне как офицеру поначалу хо-дить по ресторанам было неудобно психологически. В конце концов мы сделали технологическую кар-ту и новый продукт. Мурманская компания перекинула на склад са-молетом 47 тонн продукции, я ее продал с максимальной наценкой за 30 дней. Наценка составила 1 млн 700 тысяч долларов. В тот момент я стал «финансово емким» и знал

всех до единого владельцев япон-ских ресторанов в Москве». Со слов Ежеля, до 2008 года он контролиро-вал 25% рынка камчатского краба в столице.

Исчерпав возможности для бы-строго заработка в крабовой нише, Ежель переключился на устричную тему. Моллюски его всегда интере-совали, он терпеливо изучал особен-ности и повадки этих отчужден-ных существ — как с любительской, так и с научной точки зрения. Александр путешествовал в поис-ках моллюсков по всей России, объ-ездив 60 мест природных залежей

устриц. «Россия очень богата мол-люсками, — рассказывает Андрей Куспиц. — Сахалин, Владивосток, Магадан — там все в устрицах. Они живут там порой десятилетиями или даже тысячелетиями совершен-но независимо от влияния человека. Это очень вкусная дикая устрица».

Основным регионом промысла дикой устрицы в России сегодня является Сахалин, где и начал ра-ботать Ежель наряду с другими «природными» предпринимате-лями. Ее собирают прямо в воде во время отлива вручную или под-нимают с глубины (от 4 до 40 ме-тров) водолазы. На промысел дикой устрицы выдаются квоты, по сло-вам Александра Ежеля — примерно на 200 тонн в год. Сбором устрицы, сообщает он, занимается не менее двух десятков фирм. Между тем, по данным Алексея Старусева, зна-чимые для рынка объемы устрицы на Сахалине добывает всего пара компаний.

Устрица в аквариуме Чтобы сделать более эф-

фективной логистику устрицы и продлить сроки ее реализации, российские производители раз-работали специальные системы ее содержания и «доращивания»

в аквариумах — «передержки». «Это «дельфинарии», в которых очень высокий уровень выживаемости моллюсков, — рассказывает Андрей Куспиц. — Там их можно накапли-вать. Моллюски живут в таких аквариумах очень долго, при этом у устрицы, к примеру, не происходит сезонных изменений: она считает, что у нее зима, и впадает в спячку. Она почти ничего не ест в это вре-мя, худеет и становится вкусной и прекрасной». Срок жизни устрицы и других морских гадов в систе-мах передержки может достигать полутора лет, уверяет Александр Ежель, чья компания «Жемчужина» одной из первых представила это оборудование на российском рын-ке. «Раньше такие системы тоже эксплуатировались, — объясняет Ежель, — но в основном там держа-ли рыбу: карпа, форель. А сделать именно морские аквариумы было сложнее, требовался другой сплав».

Разработанные его компанией аквариумы Ежель считает своим ос-новным конкурентным преимуще-ством. В первую очередь он продви-гает свое оборудование в рестораны, рассчитывая таким образом серьез-но поднять продажи отечественного морепродукта. В аквариумах Ежеля могут жить не только устрицы, но и другие морские существа: гре-бешок, морской петушок, крабы, спизула, лобстеры, омары. Один аквариум вмещает до 400 килограм-мов живой продукции.

Ежель утверждает, что за три года установил в российских рестора-нах уже почти 1,3 тыс. аквариумов, а продажи его компании выросли за год вдвое. Рецепт успеха в том, что Ежель осваивает в первую оче-редь региональные рынки: Москва слишком тяжела, набита конку-рентами. «У нас на Москву при-ходится 5% продаж», — говорит он. Морепродукты предприниматель держит на складах в Подмосковье, осуществляет также и прямые по-ставки в регионы из мест добычи. Особенно хорошо идут продажи, естественно, в курортные области, на юг России.

Рестораторы, которые побаива-ются связываться с новым, да еще и живым продуктом, обычно реша-ются на это, когда узнают, что Ежель в «довесок» к аквариуму дает запас

Дикая российская устрица добывается в основном на Сахалине. Возможно, когда-нибудь она станет «демократическим» продуктом. Пока же на этом природном ресурсе пытаются заработать лишь энтузиасты



товара бесплатно в виде бонуса — 300–400 килограммов. «Это пол-торы стоимости аквариума, — объ-ясняет предприниматель. — То есть фактически мы выдаем ресторанам оборудование бесплатно. И мы соз-дали им условия, чтобы они могли принимать одновременно от тон-ны до пяти тонн товара в каждую поставку».

Сколько зарабатывают на живом продукте? По словам Ежеля, каче-ственный ресторан — до ста тысяч долларов в месяц. «Я им все это объ-ясняю, — рассказывает предприни-матель, — а они говорят: все круто, но где обман? А можешь ты про-дукты и аквариумы дать вперед, а деньги — потом? Потому что у нас владельцы ресторанов очень слож-ные люди. Тогда я говорю: вот тебе оборудование, товар, через месяц позвони».

Впрочем, не для всех «даров моря» содержание в аквариумах в течение длительного времени по-лезно, замечает Павел Галковский, бренд-шеф ресторанов «Арпиком»: «В аквариумах, как правило, мол-люсков и крабов не кормят. Крабы и омары, например, если их держать там больше месяца, начинают по-едать сами себя. Как люди — худеют. Но по самому крабу этого не замет-но — панцирь вроде бы большой. А вот когда вскрываешь его, то ви-дишь, что мяса там мало».

Что касается устриц, то, по сло-вам Галковского, нет острой не-обходимости томить их неделя-ми в аквариуме. «Они спокойно могут лежать в холодильнике до 10 дней, — говорит он. — Если омар или краб без воды не протянет больше суток, то устрица проживет довольно долго. Они поставляются из-за рубежа в специальных короб-ках, по 15 штук, иногда туда кладут водоросли для поддержания опре-деленного уровня влажности и тем-пературы. Таким образом, можно делать небольшие заказы и всегда иметь в наличии свежий продукт».

С помощью систем передержки и доращивания моллюсков, по идее, можно снизить стоимость перевозки устрицы, говорит Андрей Куспиц, что станет небольшим шажком к ее «демократизации». Появится возможность везти устрицу в аква-риумах не самолетами, а автотран-

спортом. Если сейчас доставка ки-лограмма, по его словам, обходится в 4,5 евро, то при автодоставке она может упасть до 30–40 евроцентов. «Появится возможность, — коммен-тирует Куспиц, — привозить сразу большие объемы, а не маленькие партии, как сейчас, загружать их в аквариумы и держать там столько, сколько понадобится, словно мол-люск находится в море. Это может удешевить логистику».

У некоторых участников рынка, впрочем, такие перспективы вы-зывают сомнения. «Я как сторон-ник французской кухни и устриц против этого, — замечает Дмитрий Шенгерский. — Французы разводят устриц 150 лет, у каждого хозяй-ства свои секреты. Выдерживают их в опресненных клерах, везде свое качество воды, содержание соли. И мы возьмем эту великолепную устрицу, соберем и опустим в один аквариум? Это будет уже не фран-цузское качество…»

Маркетинг моллюскаКроме «Жемчужины» Ежеля,

сахалинской устрицей актив-но занимается также компания «Деликатеска». «Мы нашли лю-дей на Сахалине, наладили до-бычу устрицы и ее перевозку в Москву», — рассказывает Алексей Старусев. Его предприятие тоже использует собственные системы передержки устрицы в аквариумах.

По словам Алексея Старусева, продажи сахалинской устрицы по-рой превышают в «Деликатеске» реализацию французского продукта. Особенно она востребована не в ре-сторанах, а у населения — в объеме продаж частным клиентам занимает более 80%: «Люди сейчас активно ищут полезные продукты, свежие, «фермерские» по духу. А тут — устрица дикая безобразных раз-меров, открыл ее — и запах Тихого

океана, свежести». Немаловажен и фактор цены: устрицы с Сахалина в опте стоят 350–700 рублей за ки-лограмм в зависимости от размера и вида, а также от запросов продавца. Потребительская цена на сахалин-скую устрицу в «Деликатеске» — 500 рублей за килограмм.

Старусев утверждает, что за по-следний год продажи сахалинской устрицы выросли в «Деликатеске» на 20%. Постепенно формируется культура потребления. Люди поку-пают устрицы не только по праздни-кам, но и чтобы отметить семейные события — или даже просто на вы-ходных. «Мы стараемся просвещать людей в этом вопросе, — рассказы-вает Старусев. — Размещаем обу-чающие ролики в Сети, выпускаем брошюрки о том, откуда берутся устрицы и как их есть. У многих просто паника: вот я куплю устри-цу, а как я ее открою? Мы прода-ем специальные устричные ножи и кольчужные перчатки для тех, кто боится повредить руку».

Разумеется, всегда будет со-храняться большое количество ценителей классической фран-цузской устрицы — знамени-тых марок Sp’eciales Gillardeau («Спесиаль Жилардо», по словам Андрея Куспица — «устричный Роллс-Ройс»), «Черный жемчуг», «Серебряная ракушка». Это попу-лярные виды устриц, которые вы-соко ценят гурманы во всем мире.

«В полной мере российские устрицы никогда не составят конкуренцию французским, — говорит Андрей Куспиц, — потому что их вкус очень зависит от того места, где они живут, от воды. Французские сорта имеют свою специфику, их невозможно воспроизвести».

К тому же размер русской устрицы не всегда устраивает по-требителей и участников рынка: она большая, в то время как в мире

Игроки устричного рынка работают над логистикой и стараются расширить каналы сбыта. Например, устанавливают за свой счет в ресторанах специальные аквариумы «передержки», в которых можно хранить до 400 кг моллюсков



предпочитают миниатюрную. «Эстетически для французской кулинарии интересны маленькие устрицы: поварам хочется выложить на тарелку немножко устриц разных сортов, чтобы все было красиво, — говорит Андрей Куспиц. — Но рус-ские устрицы — это просто совсем другой продукт. Большие устрицы тоже очень вкусны. А их раковины иногда представляют собой ювелир-ную ценность: из них можно делать, например, шкатулки».

Так или иначе, на волне интереса потребителей к аутентичным про-дуктам и всему «натуральному» сахалинская устрица имеет некото-рые шансы на то, чтобы постепенно увеличивать свою долю устричного сегмента. В других регионах России устрицу тоже собирают в дикой при-роде, но в небольших количествах: промысел ведется в Приморском крае, во Владивостоке. Но в целом система поставок устриц внутри

страны еще не отработана. «Пару лет назад мы получали устриц из Приморского края, но почти сра-зу же перестали этим заниматься, — рассказывает Валерий Семенов, управляющий «Устричного бара» в Санкт-Петербурге. — Вопрос в качестве, вкусе и, наконец, в до-ставке продукта. С точки зрения логистики намного оперативнее привезти устриц из Франции, не-жели из Владивостока. «Устричная культура» на Дальнем Востоке либо только зарождается, либо отсут-ствует, что сказывается на качестве устриц. Но могу точно сказать, что они там самые дешевые!» К каче-ству устриц с Сахалина у некото-рых участников рынка тоже есть претензии: «Они маломясистые, водянистые, соленые, — пере-числяет Дмитрий Шенгерский из «Наутилуса». — У них крупные раковины и соотношение между

весом тела и раковины очень плохое. Открывая французскую устрицу, то точно знаешь: если она весит 180 граммов, то там будет 80–90 граммов мяса. А сахалинскую весом в 300 граммов откроешь — а там не пойми что, грязненькое, да еще раскололось как-нибудь криво. Во Франции устрицы чистят-ся, калибруются, одна к одной». Но приучать российскую публику к устрицам можно и с сахалинской дикой — соглашается Шенгерский. Люди попробуют отечественный продукт, а потом захотят и чего-нибудь более изысканного.

Кроме того, русской устрице не хватает широты ассортимента. «Во Франции множество сортов, — говорит Дмитрий Галковский, — а у нас все возят почти одну только сахалинскую устрицу».

Александр Ежель начал актив-но исправлять этот недостаток: он сам создает российский ассор-

тимент. Его сотрудники старатель-но сортируют собранную устрицу по размерам и видам (в разных районах в зависимости от тече-ния и иных природных условий устрица может менять форму), а он дает ей разные маркетинговые названия. Так появились новые со-рта — «хасанская», «соловьевская». Участники рынка посмеиваются: «Рестораны, которые закупали у «Жемчужины» эту устрицу и по-том прекратили с ними работать, не могут найти на всем рынке таких сортов. Потому что они есть только у «Жемчужины». А ведь эта устри-ца уже введена в меню, клиент ее знает. А иногда «Жемчужина» объявляет, что вот, дескать, с «со-ловьевской» устрицей сейчас «про-блемы»: не ловится она, и поэтому цены на нее начнут расти».

Но в целом это вполне удач-ный маркетинг, признают игроки.

Можно играть с ассортиментом и ценами и поднимать продажи — а что еще нужно? «Продвигая рус-скую устрицу, нужно дать людям историю — рассказать, в каких местах она поймана, — разъясняет свою политику Александр Ежель. — Чтобы человеку интересно было пойти в ресторан и съесть устри-цу именно с острова Русского или Шикотана, где он, возможно, никог-да не побывает».

Впрочем, в большинстве россий-ских ресторанов пока не наблюдает-ся изобилия сортов устрицы. Хотя интерес к ней среди посетителей есть. «Потребление устриц с каж-дым годом увеличивается, многим она нравится, — говорит Павел Галковский. — Например, в нашей сети «Филимонова и Янкель» каж-дый день продается от 200 до 300 устриц — на каждый ресторан. Во всех ресторанах Москвы есть устрица, при этом каждый из них старается проводить устричные фестивали».

Однако устричный ассортимент ресторанов не растет, и вряд ли это-го стоит ждать, говорит Галковский: «Расширение ассортимента неже-лательно. Это дорогой товар, и за-купать большой объем нет смысла. Лучше периодически менять пред-ложение: полгода предлагать одним сорт, потом — другой. Оптимально для ресторана — держать три вида устриц».

За устрицами в бар Между тем некоторые пред-

приниматели куда больше верят в кулинарную притягательность устриц: в России было сделано уже несколько попыток открыть устрич-ные бары — специализирующиеся на устрицах заведения, формат кото-рых уже давно опробован в Европе. Два российских устричных бара работают в Санкт-Петербурге, один был открыт в Москве.

По словам Валерия Семенова, управляющего «Устричного бара» в Северной столице, в нем пред-ставлено от 3 до 7 видов устриц ежедневно. 5–7 видов устрицы есть и в московском устричном баре Clumba Club в «Новинском Пассаже». Впрочем, в последнее время, рассказывают участники рынка, в «Клумбе» значительно

Перспективы развития устричных ферм в России пока призрачны: сложно завозить посадочный материал из Франции, почти невозможно оформить в пользование водную территорию. Две существующие на Черном море фермы производят устрицу в очень небольших объемах



сократилось число аквариумов с устрицами. Ресторан явно не страдает от избытка клиентов, будучи заполненным, по оценкам, процентов на двадцать. «Сложно прогнозировать продажи этого товара, — комментирует Павел Галковский, — а ведь он дорогой в закупке. Если у тебя мало людей, а в ассортименте 10–15 видов устриц, которые живут неделю, — предположить, будет ли перезатарка, сложно».

Но в целом концепция устричного бара кажется интересной. Здесь есть несколько преимуществ, говорит Андрей Куспиц: не нужно большой площади, сложной кухни: в меню могут быть только закуски из морепродуктов и качественный алкоголь. «Через несколько лет устричные бары появятся в большинстве российских городов, — прогнозирует он. — Причем их ассортимент будет более широким: не только устрицы, но и другие виды моллюсков. Эта тема станет очень модной, а сейчас она только зарождается. Так же дело обстояло и с «квазияпонской» кухней: она входила в моду долго, зато потом произошел настоящий взрыв». По словам Куспица, устричный бар не требует высоких инвестиций: установка аквариумной системы с загрузкой на пять тонн может обойтись в 5 млн рублей. «Это просто открытая площадка без горячей кухни, — добавляет Александр Ежель. — Один бармен. Отсутствие дополнительных помещений, согласований с пожарными, вытяжек и прочего».

По крайней мере первые опыты в этой нише делаются. Валерий Семенов из «Устричных баров» (СанктПетербург) уже сейчас заявляет о том, что концепция оказалась востребованной: питерцы планируют открыть еще одну точку в Москве.

И все же пока существующие в России заведения, учитывая не самый широкий ассортимент, сложно назвать настоящими устричными барами. «Настоящий — это если ты соберешь, например, сотню видов устриц, а потом будешь в течение года поддерживать этот ассортимент», — категоричен Александр Ежель. Есть только одна почти неразрешимая проблема: найти поставщика, который сможет постоян

но обеспечивать такой ассортимент, вряд ли получится.

В российском ритейле устрицы представлены весьма широко, причем на магазинных полках можно найти и дикую сахалинскую устрицу. Например, она есть в магазинах «МЕТРО Кэш энд Керри», наряду с несколькими видами устриц от иностранных производителей (Yves Papin, Gillardeau, группа Cultimer). «Спрос на эти морепродукты стабильно растет, хотя и небольшими темпами — примерно 12–15% ежегодно», — говорит Оксана Токарева, руководитель по корпоративным и внешним коммуникациям компании «МЕТРО Кэш энд Керри» в России.

В дорогих супермаркетах, где логично продавать устрицу, чаще предлагаются французские сорта, причем не всегда магазины умеют правильно работать с этим продуктом, отмечает Андрей Куспиц: «Выкладывают, например, устрицу на лед, как будто это арктическое животное. На льду ее хранить нельзя — только подавать к столу». По мнению Куспица, лучшая перспектива развития устричного ритейла — это установка в магазинах аквариумов с живыми устрицами. Чтобы у потребителей была уверенность в том, что продукт свежий и хранится правильно.

Но в целом устрица пока товар явно не для широкой продажи. Чтобы она могла перейти в категорию массово востребованного продукта, нужно существенно увеличивать объемы рынка — и это возможно не только за счет расширения ареала ее добычи в живой природе. Просматриваются и перспективы развития российского устрицеводства. Пока это скорее эксперименты, рассказывает Андрей Куспиц. По его сведениям, устрицу выращивают в небольших объемах на Черном море (фермы в Утрише и в Тамани). Александр Ежель тоже верит в перспективы разведения устрицы в России, где для этого есть оптимальные природные условия. Но сегодня, сетует он, устрицеводство в нашей стране сопряжено со слишком большими проблемами. Невозможно получить разрешение на ввоз посадочного материала из Франции, а своей устрицы в Черном море давно нет, к тому же очень трудно оформить в пользование водную территорию и участок земли для создания хозяйства. «Я уже организовал два устричных хозяйства — в Марокко и ШриЛанке, — хвалится предприниматель. — Там растить устрицу пока намного проще, чем в России».


Инвестиции Вклады населенияCтроительство Банки

Источник: Росстат Источник: Банк РоссииИсточник: Росстат Источник: Банк России

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Герман Грефглава Сбербанка России, о го-товности России соблюдать правила ВТО, в ходе Гайдаров-ского форума, 17.01.2013

Сергей Степашинглава Счетной палаты РФ, в ин-тервью «Российской Газете», о первоочередных изменениях, необходимых России, 11.01.2013

Анатолий Чубайсглава Роснано, говоря об угрозах для российской экономики на Гайдаров-ском форуме, 17.01.2013

Алексей Улюкаевпервый зампред ЦБ РФ, о ва-риантах развития российской экономики, 16.01.2013

Инвестиционная репутацияРос сии гораздо хуже, чем фун даментальные показатели ее экономики.

Мы еще не поняли, что мы в игре. И второе: мы до сих пор не знаем самих правил.

Как говорил классик, в России были и есть две проблемы — неэффективный менеджмент и неразвитые коммуникации. Борьба с дураками — это задача на стратегическую перспективу, а вот дороги хорошие можно и нужно сделать прямо сейчас.

Отток интеллектуального капитала более опасная вещь, чем отток [просто] капитала. Это фундаментальный показатель того, что мы чемто больны, что у нас чтото плохо и неправильно.

Повод для самокритики


ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Каждый из трех сценариев развития России, которые были представлены организаторами для обсуждения на Всемирном экономическом форуме (ВЭФ) в Давосе в конце января, ока-зался по-своему неприятным. Основатель ВЭФ Клаус Шваб, представляя доклад «Сценарии для Российской Федерации», даже постарался смягчить «пилюлю»: дескать, это не прогнозы, а «повод для конструктивной дискуссии». Совет ВЭФ готовил этот доклад по результатам собеседования с 350 эксперта-ми — крупными бизнесменами, экономистами, политиками и чиновниками.

Методика составителей доклада была вполне простой. Сначала с помощью экспертов составили перечень факторов, которые будут определять развитие России в перспективе до 2030 года. Затем выделили из них три наиболее критически значимых. Факторы оказались довольно предсказуемыми.

>> Конъюнктура мирового рынка энергоносителей, которая была необычайна щедра к России в последние десять лет и позволила заметно поднять благосостояние населения. При этом эксперты отметили чрезмерное внимание к ТЭКу со стороны российского правительства и недостаточность усилий по снижению сырьевой ориентированности экономики. Расчетная цена на нефть, которую в РФ закладывали при бюд-жетном планировании и при которой госбюджет становится бездефицитным, за период с 2007 по 2012 год была поднята с $34 до $117 за баррель. «Открутить» ее назад будет нелегко. Между тем предпосылок к снижению нефтяных цен больше, чем к росту или сохранению текущих уровней.

>> Качество институтов. То, насколько среда «заедает» эко-номический рост, наглядно отражено в Индексе глобальной конкурентоспособности ВЭФ: Россия там занимает 133-е место из 144. Нефтегазовые доходы не привели к значительному улучшению инфраструктуры в стране (101-е место), зато по-зволили в 5 раз увеличить расходы на органы государственной власти в период с 2002 по 2010 год (данные Всемирного банка). При этом Россия, будучи шестой экономикой мира по раз-меру ВВП, своим уровнем коррупции продолжает превос-ходить такие страны, как Того и Уганда (данные Transparency International).

>> Степень консолидированности общества, которая опреде-ляет его готовность к реформам. Важный параметр здесь — до-верие к власти. Лишь высокий кредит доверия позволит на-селению согласиться с кратковременными потерями, которые обязательно возникают в ходе любого реформирования, — ради общего блага в будущем. Социальные протесты серьезно огра-ничивают пространство для маневра власти и могут привести

к политической стагнации. Особо авторы доклада отметили роль среднего класса. Его принято считать главным оплотом социальной стабильности, однако в России его укрепление привело к росту напряженности в обществе: средний класс стал предъявлять запрос не только на высокий уровень дохода, но и на высокое качество жизни (госуслуги, безопасность, об-разование, здравоохранение), которое невозможно обеспечить без повышения качества институтов.

«Играя» этими параметрами, авторы доклада и составили свои сценарии.

1Сценарий «Региональное нивелирование»:

В условиях снижающихся цен на нефть инициативу у стагнирующего федерального центра перехватывают регионы, которые самостоятельно занимаются экономическими и ин-ституциональными реформами на местном уровне. Некоторым территориям удается построить свой собственный бренд (с точки зрения инвестиционной привлекательности), отлич-ный от бренда «Большой России». Сценарий не исключает роста напряженности между центром и регионами.

2Сценарий «Шаткая стабильность»:

Резкое падение цен на нефть начинает угрожать социальной стабильности в России; власть сворачивает про-ведение каких-либо институциональных реформ (реформы, не осуществленные в благополучные времена, почти не-возможны в кризис), наращивает присутствие государства в экономике и начинает поддерживать всеми имеющимися ресурсами социальную сферу вплоть до полного истощения золотовалютных резервов.

3Сценарий «Чрезмерная самоуспокоенность»

Высокие цены на нефть позволяют правительству забыть о реформах и решать социальные проблемы общества; ресурсное проклятие продолжается, однако даже в условиях благоденствия высока вероятность роста недовольства каче-ством госуправления со стороны среднего класса.

Примечательно, что две трети экспертов, которых опрашива-ли авторы доклада, — наши соотечественники. Таким образом, негатив во многом стал отражением соответствующего кол-лективного мироощущения и уверенности в том, что реформа институтов (включая улучшение ситуации с коррупцией) невозможна ни при каком сценарии.

Всюду>

клин?


ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ТОЧКИ РОСТА

По оценкам аналитиков, в 2013 году число франчайзи в США увеличится на 1,4% — до 757 тысяч (в 2009–2011м этот показатель стабильно снижался и лишь в прошлом году вышел на положительную динамику). При этом ожидается, что их общая выручка увеличится более чем на 4% — выше, чем прогнозируемый рост ВВП страны. Тем не менее франчайзи, опрошенные в ходе

подготовки отчета, называли и проблемные точки, многие из которых причиной своего появления имеют экономический курс государства. Так, согласно новому американскому законодательству в области здравоохранения, если штат компании превышает 50 сотрудников, она под угрозой серьезного штрафа должна в обязательном порядке обеспечить их медицинской страховкой. В результате

около 30% франчайзинговых предприятий в этом году планирует снизить численность персонала.

Кроме того, правительство Барака Обамы решило не продлевать налоговые льготы, которые в свое время установила администрация Джорджа Буша, поэтому повышенная ставка налогообложения на высокие доходы затронет б’ольшую часть успешных франчайзи (об этом заявили 79% респондентов).

Среди наиболее активно растущих отраслей авторы отчета выделили бизнессервисы и фастфуд; менее одного процента роста ожидает ритейл и производство продуктов питания. В целом, отмечают в IFA, франчайзеры более уверены в будущем, чем франчайзи.

По ее мнению, своим с т р е м и т е л ь н ы м р о с т о м «Фейсбук» обязан в первую очередь умению Цукерберга собирать команду, в полной мере разделяющую ценности компании. Она постоянно ищет талантливых людей, и многие из них часто говорят «нет» на первом же интервью, однако Цукерберг в совершенстве овладел тактикой своего кумира Стива Джобса: кабинетным интервью он предпочитает

совместные прогулки в горах, позволяющие полностью завладеть вниманием потенциального сотрудника. С другой стороны, Цукерберг не ищет людей под конкретные задачи: важны умения и знания человека, его видение будущего Facebook. Многие новые сотрудники сами находят себе дело: зачастую должностная инструкция исчерпывается простейшим «Оглянитесь вокруг, найдите себе проблему или

новую возможность — и поработайте над ней». В компании стимулируется создание открытых команд для работы над отдельными проектами — причем в таких командах все равны, и практикуется подход, известный как «плоский менеджмент». «Чем меньше у сотрудников возможностей создавать чтото новое, тем быстрее мы отстаем от конкурентов», — говорит вицепрезидент компании Мэтт Колер.

Сетевой маркетингАмериканское агентство SEOmoz назвало тренды,

которые определят развитие онлайн-

маркетинга в 2013 году.

Основные тренды прошлого года, по мнению вицепрезидента компании Джоанны Лорд, можно описать всего несколькими словами: «мобильные приложения», «большие бренды» и «Google».

В 2013 году традиционные точки роста сохранятся, но уже сейчас компания прогнозирует также развитие нескольких новых направлений. Без мобильных технологий, разумеется, не обойдется, однако они должны выйти на новый уровень: в 2012м бизнес создавал мобильные версии обычных сайтов, сейчас же настало время предложить мобильным клиентам принципиально новые услуги и новую информацию. Традиционные модели оценки эффективности рекламных кампаний по числу кликов должны уйти в прошлое: новые системы сбора данных позволяют гораздо более точно оценивать уровень отклика клиентов и важность различных каналов коммуникации. 2013 год, по мнению специалистов SEOmoz, должен стать и годом тотальной «геймификации»: различные социальные игры становятся одним из наиболее важных инструментов продвижения на онлайнрынке. Наконец, весомую роль должен сыграть так называемый «внутренний маркетинг»: все больше потребителя привлекает не традиционная реклама, а новый контент, игры или информация, которые он может получить на сайте той или иной компании, — а значит, на создание подобного контента будет тратиться б’ольшая доля рекламного бюджета.

Медленно, но верно

В 2013 году франчайзинг ждет стабильный рост, уверены авторы отчета, опубликованного Международной ассоциацией франчайзинга (IFA).

Уроки FacebookАвтор новой книги Think Like Zuck («Думай как Цукерберг»)

Екатерина Уолтер попыталась раскрыть секрет успеха Марка Цукерберга и его компании.


Кораллами Макменамин заинтересовался еще в школе, подрабатывая в зоомагазине, однако только во время учебы в университете сообразил, что хобби может оказаться прибыльным бизнесом: для выращивания кораллов достаточно самого простого оборудования, в то время как покупатели готовы платить за наиболее ценные разноцветные кораллы по $2 тыс. за экземпляр.

Поначалу Йен разводил кораллы в обычном аквариуме, экспериментируя с различными видами и «диетами» для них — от рыбьего корма до специальных белковых составов. На первых порах «продукцию» удавалось пристраивать аквариумистам в частном порядке, но на втором году обучения, в 2009м, Макменамин решил поставить дело на серьезные коммерческие рельсы, потратил около $12 тыс. личных

сбережений на покупку оборудования и арендовал подвал жилого дома.

Сейчас его компания Anything Coral выращивает до 400 кораллов одновременно, однако они попрежнему остаются штучным товаром: коллекционеры готовы платить большие деньги за уникальные полипы. «Большинство крупных поставщиков кораллов попросту разрушают природ

ные коралловые рифы, — говорит Макменамин. — Зато нам в искусственных условиях удается добиваться куда большего разнообразия и создавать уникальные сочетания цвета и формы». В результате Макменамину удалось выйти на солидный уровень: сейчас он поставляет кораллы более чем 300 ритейлерам и 30 оптовым закупщикам — в том числе за пределами США.

В ходе недавнего исследования аналитики McKinsey опросили более 1,5 тыс. топменеджеров крупных компаний по всему миру, выяснив, как респонденты планируют свой день, на что тратят время и насколько они своим таймменеджментом довольны. Оказалось, что лишь 9% управленцев абсолютно удовлетворены своим планированием времени, в то время как более трети опрошенных им активно недовольны. Рецепт оказался

довольно прост: нужна сбалансированность. Успешные менеджеры равномерно распределяют время между операционной деятельностью, работой с сотрудниками, планированием и решением текущих проблем. Средства коммуникации при этом весьма разнообразны: около 38% рабочего дня уходит на прямые разговоры, 28% — на электронную почту и другие письменные сообщения, 24% — на работу в одиночестве. Б’ольшую часть вре

мени, занятого общением, менеджеры уделяют работе с клиентами (примерно 17%), около 15% — с непосредственными подчиненными, 12% — с остальными сотрудниками. Как отмечают авторы исследования, менеджеры, недовольные своим временем, чаще всего совершают схожие ошибки: слишком полагаются на электронную почту вместо личного общения, тратят силы на решение мелких текущих задач или на мотивацию сотрудников.

География стартапа

Компания Startup Genome исследовала и проранжировала

двадцать инновационных экосистем мира, наиболее

благоприятных для развития стартапов.

Шесть из двадцати городов и территорий, попавших в Startup Ecosystem, находятся в США. В пятерке лидеров — Кремниевая долина, ТельАвив, ЛосАнджелес, Сиэтл и НьюЙорк. Последний наиболее примечателен большой долей женщинпредпринимателей в местной ИТиндустрии, известной такими проектами, как Foursquare, Tumblr и Kayak. В Топ10 попали два канадских города — Ванкувер и Торонто, испытывающие, впрочем, острую нехватку инвестиций, изза чего многие местные предприниматели предпочитают переезжать в США. Наиболее привлекательными для европейских стартаперов авторы рейтинга сочли Лондон, Париж, Берлин и — что весьма лестно — Москву (14е место). В российской столице, по данным Startup Genome, стартаперы самые юные: они на шесть лет моложе своих коллег из США, если брать средний возраст сотрудников компании. Среди недостатков московской «экосистемы», замеченных авторами исследования, — небольшое технологическое отставание и слабое присутствие на рынке мобильных технологий.

Не украл кораллыСтудент университета Орегона и основатель компании Anything Coral Йен

Макменамин нашел удачный рецепт устойчивого к рецессии нишевого бизнеса — разведение редких кораллов.

Время — деньгиКонсалтинговая компания McKinsey нашла рецепт успешного тайм-менеджмента

в условиях кризиса.




Первый бум такого рода произошел, как известно, в конце 1990х: онлайновые супермаркеты тогда казались всем золотой жилой, и крупнейший игрок рынка Webvan вложил миллионы долларов в создание системы складов и транспортной инфраструктуры, чтобы оказывать услугу онлайнритейлерам по доставке продуктов покупателям. Вскоре выяснилось, что сервис не востребован, и компания стремительно обанкротилась. Создатели MyWebGrocer братья Таррант избрали иной подход: они сосредоточились на разработке программного обеспечения, позволяющего любому супермаркету продавать товары в онлайне без доставки — с тем чтобы покупатель сам забирал готовый заказ из магазина. Программное обеспечение пользовалось успехом, но серьезный спрос возник

лишь в последние несколько лет, когда проблемой выхода во Всемирную сеть озаботились все крупные продуктовые сети. Сейчас в списке клиентов MyWebGrocer — более 130 сетей, в том числе довольно крупные: Kroger, Albertsons и WinnDixie. Средний чек онлайнового заказа — около $170, в то время как в офлайновых магазинах покупатели обычно оставляют около $30. «В последние несколько лет люди, принимающие решения в этой отрасли, начали работать гораздо быстрее, — говорит СЕО компании Тим Кенни. — Amazon и Walmart заставляют их шевелиться». В результате растет и выручка компании: в 2012 году она увеличилась на 55% и достигла планки в $35 млн, так что компании пришлось нанять около 70 новых сотрудников; теперь их более 180.

«Народные» инвестиции пока законодательно никак не регулируются: у инициаторов проектов перед жертвователями нет никаких формальных обязательств — ни выполнять обещанное (как правило, это поставка экземпляров разработанного продукта из первой же партии), ни пытаться доводить задуманное до завершения.

Бум на краудфандинг возник в США 4–5 лет назад и привел к возникновению крупных онлайнплатформ по сбору средств — таких как Kickstarter и Indiegogo. Суммы обычно относительно невелики — в пределах нескольких десятков тысяч долларов на проект. Однако были уже и чемпионы: например, в мае прошлого года компания Pebble «подняла» $10,2 млн на проект создания «умных» наручных ча

сов, работающих в связке со смартфоном.

В декабре 2012го американские регуляторы нашли около 9 тыс. сайтов, так или иначе занимающихся краудфандингом, притом что еще в начале года их было около 900. В отношении 200 сайтов у чиновников возникли подозрения, что они созданы для совершения мошеннических действий. «За многими из подобных сайтов не стоит никакой серьезной организации, они сделаны одиночками в подвале собственного дома, — говорит директор компании Minnesota Securities Роберт Мойланен. — И эта волна только нарастает». Участники рынка ожидают, что в 2013 году американские законодатели все же займутся регулированием пока что стихийного сегмента, чересчур привлекательного для аферистов.

Выход в сеть

Американская компания MyWebGrocer существует уже более десяти лет, но устойчивый рост случился

только в кризис — благодаря очередной волне моды на электронную коммерцию.

Чувство пирамиды

Растущая популярность краудфандинга вызывает у ряда американских финансовых регуляторов

и законодателей опасения, что этим методом сбора пожертвований могут воспользоваться мошенники.


ТЕХНОДРОМ

В прошлом году миновало полвека с тех пор, как первый промышленный программируемый робот встал к конвейеру. Это был Unimate, сконструиро-ванный американским изобретателем Джорджем Деволом. На заводе General Motors в Нью-Джерси робот вынимал горячие штамповки из-под пресса и перекладывал в тележку.

С тех пор роботы научились решать гораздо более сложные производ-ственные задачи. Между тем вне промышленной сферы — в повседневной жизни, в быту — мы до сих пор были мало знакомы с роботами. Однако все вот-вот должно перемениться: технологии готовы, все необходимое «же-лезо» достаточно дешево, а идей и энтузиастов-роботостроителей хватает и за рубежом, и у нас. Над превращением роботов в товар массового спроса вовсю трудятся и именитые корпорации и безвестные — пока! — стартапы.

Живым подобные 50Грядущая робореволюция не грозит человечеству безработицей. Это доказано революцией предыдущей, промышленной: уничтожив одни рабочие места, машины непременно создают новые.

Персонально ваш 56Основатель компании «Нейроботикс» Владимир Конышев считает, что создание антропоморфных роботов, почти неотличимых от человека, — первый шаг к бессмертию. Правда, кибернетическому.

Зам по быту 62Глава «Альфа Смарт Системс» Владимир Белый уверен, что универсальные домашние роботы очень скоро будут проходить по категории «бытовые приборы премиум-класса». И торопится застолбить за собой рыночную долю.

Серийный аватар 68Алексей Князев, основатель компании «РБОТ», уже производит свои роботизированные системы телеприсутствия серийно и успел напродавать их на миллион долларов.

Научно-популярная механика 72Дмитрий Гришин, основатель инвестфонда Grishin Robotics, уверен, что настало удачное время инвестировать в робототехнические стартапы, поскольку это технологическое направление стоит на пороге мощного рывка вперед. Сам он уже выделил на это $25 млн.

ТЕХНОДРОМ

В прошлом году миновало полвека с тех пор, как первый промышленный программируемый робот встал к конвейеру. Это был Unimate, сконструиро-ванный американским изобретателем Джорджем Деволом. На заводе General Motors в Нью-Джерси робот вынимал горячие штамповки из-под пресса и перекладывал в тележку.

С тех пор роботы научились решать гораздо более сложные производ-ственные задачи. Между тем вне промышленной сферы — в повседневной жизни, в быту — мы до сих пор были мало знакомы с роботами. Однако все вот-вот должно перемениться: технологии готовы, все необходимое «же-лезо» достаточно дешево, а идей и энтузиастов-роботостроителей хватает и за рубежом, и у нас. Над превращением роботов в товар массового спроса вовсю трудятся и именитые корпорации и безвестные — пока! — стартапы.

Живым подобные 50Грядущая робореволюция не грозит человечеству безработицей. Это доказано революцией предыдущей, промышленной: уничтожив одни рабочие места, машины непременно создают новые.

Персонально ваш 56Основатель компании «Нейроботикс» Владимир Конышев считает, что создание антропоморфных роботов, почти неотличимых от человека, — первый шаг к бессмертию. Правда, кибернетическому.

Зам по быту 62Глава «Альфа Смарт Системс» Владимир Белый уверен, что универсальные домашние роботы очень скоро будут проходить по категории «бытовые приборы премиум-класса». И торопится застолбить за собой рыночную долю.

Серийный аватар 68Алексей Князев, основатель компании «РБОТ», уже производит свои роботизированные системы телеприсутствия серийно и успел напродавать их на миллион долларов.

Научно-популярная механика 72Дмитрий Гришин, основатель инвестфонда Grishin Robotics, уверен, что настало удачное время инвестировать в робототехнические стартапы, поскольку это технологическое направление стоит на пороге мощного рывка вперед. Сам он уже выделил на это $25 млн.

Робото-строение


ЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымЖивымподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобныеподобные

ТЕХНОДРОМ РОБОТОСТРОЕНИЕ

Евгений Золотов

50 Бизнес-журнал ФеВралЬ #2 201350 Бизнес-журнал ФеВралЬ #2 2013

В ближайшие три года тайваньско-китайский гигант микроэлектро-ники Hon Hai Precision Industry, более известный

как Foxconn, планирует обзаве-стись миллионом роботов для сво-их цехов. Компания, на которую сейчас трудятся 1,2 млн рабочих, вынуждена делать ставку на робо-тов, преследуемая бесконечными скандалами из-за использования детского труда, низких зарплат и невыносимых бытовых условий, в которых существуют ее рабо-чие. К чему то и дело расхлебывать проблемы с персоналом и терпеть постоянные инспекции, если мож-но круглосуточно гнать конвей-ер, поставив к нему бездушные машины? Роботам не требуются благоустроенное общежитие, обе-денный перерыв и отпускные, их не беспокоит, витают ли над ними ядовитые пары. А еще они работа-ют гораздо быстрее человека.

Новость от Foxconn замечатель-но характеризует текущее состоя-ние робототехники. Пусть не так быстро и не так эффектно, как рассчитывали писатели-фантасты в 1940-е и 1950-е годы, но роботы просочились в нашу жизнь и теперь окружают нас повсюду.

Вот они играют музыку: но-возеландская группа The Trons, созданная музыкантом-экспери-ментатором Грегом Локом из по-павшихся под руку деталей, долбит по ударным, бряцает на гитарах, от-жигает на клавишных и даже поет. Звезд с неба The Trons не хватает, но в жанре инди-рока (альтерна-тивный, независимый рок) заметна. И даже поклонники есть! Согласно легенде, одного из механических участников группы как-то пригла-шали на свидание.

Вот роботы заботятся о чисто-те: компания iRobot, начинавшая десять лет назад с робопылесоса Roomba, процветает. Она сильно расширила линейку и продала уже более шести миллионов мо-дификаций Roomba и автомати-ческих уборщиков на его основе. Кстати, это именно ее PackBot первым вошел в реакторный зал «Фукусимы-1» после аварии в 2011 году, а многотысячная ар-мия роботов этой модели трудится

на американских военных в Ираке и Афганистане, помогая обезвре-живать мины.

А вот новое поколение боевых роботов: четырехлапый BigDog от Boston Dynamics — страшный, безголовый электромеханический мул, способный тащить за амери-канским солдатом почти полтора центнера груза (больше собствен-ного веса), легко пробираясь через такие дебри, по которым не про-едет ни колесная, ни гусеничная машина.

Роботы ведут презентации и шу-тят со сцены, беседуют с пациен-тами вместо психологов, подают блюда в ресторанах и доят коров,

ассистируют хирургам, помогают строить и разрушать, косят траву на лужайках. Кое-кто из скандали-стов-футурологов даже прочит им профессию жриц любви — правда, лишь через сорок лет, когда по-явятся материалы, способные заме-нить человеческую плоть не только на вид, но и на ощупь.

Рынок гражданской робототех-ники давно сегментировался на про-мышленных и сервисных роботов. Последние, в свою очередь, делятся на бытовых и профессиональных. По оценке Международной феде-рации робототехники (IFR), в мире ежегодно продается почти 3 млн сервисных роботов на сумму око-ло $4 млрд. В штуках, разумеется, больше продается бытовых. Зато

на профессиональных приходится примерно две трети выручки, по-скольку они обычно значительно дороже (так, хирургический робот может стоить от $1,5 млн).

Параллельно с миром сервис-ных машин, который знаком по-требителю хотя бы по рекламе, существует незаметная для обы-вателя вселенная промышленных роботов. Промышленные помощ-ники лишены красивого экстерье-ра, ими не хвастают в кругу дру-зей, но они миллионами трудятся на конвейерах — прежде всего в ав-томобильной и микроэлектронной индустрии, но также в пищепроме, металлургии, химии и пр. Согласно

статистике, половина промробо-тов на планете сосредоточена в Азиатско-Тихоокеанском регио-не, треть — в Европе. IFR назвала 2011 год (статистика по прошлому пока не собрана) самым успешным для промышленных роботов за по-следние полвека, то есть фактиче-ски за все время существования роботостроения как индустрии. Продажи таких машин тогда уве-личились более чем на треть, до-стигнув 166 тысяч штук (больше других отличились США, Китай, Германия).

Прямо сравнивать поголо-вье промроботов с сервисными не имеет особого смысла. Трудяги-автоматы, ориентированные на про мышленное применение, ст’оят до-


Роботы Raven и Baxter — первые ласточки новой робоволны. Они могут обучаться по ходу дела и приспосабливаться к условиям, в которых оказались по воле хозяина. Чтобы поставить им задачу, не нужно уметь программировать — достаточно показать, что требуется сделать

(Гефест) вышел хромая; прислужницы, под руки взявши владыку,Шли золотые, живым подобные девам прекрасным,Кои исполнены разумом, силу имеют и голос,И которых бессмертные знанию дел изучили.

Гомер. «Илиада». 18, 417–420.

51БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ФЕВРАЛЬ #2 2013

роже, «живут» дольше (средний срок эксплуатации такого обо-рудования — примерно полтора десятилетия), а оценивать их рас-пространенность правильнее в виде отношения к количеству «живых» сотрудников конкретного предпри-ятия. В Южной Корее и Японии, дальше других продвинувшихся по пути индустриальной роботиза-ции, на сотню работников в среднем приходится три–четыре робота. Разумеется, многое зависит от от-расли. Так, в автоиндустрии «удель-ное содержание» роботов в разы выше среднестатистической цифры, а в фастфуде роботов нет вообще. Большинство развитых стран отста-ет от Южной Кореи и Японии, у них на сотню рабочих в лучшем случае только один автомат, но важно, что кривая промышленной роботиза-ции везде смотрит вверх.

Они среди насНаблюдаемое на массовом рынке

робототехническое изобилие — пал-ка о двух концах. С одной стороны, аналитику, пытающемуся нари-совать общую картину и вывести

закономерности, уже невозмож-но охватить взглядом все, ничего не упустив. С другой — появляется уверенность, что время разрознен-ных экспериментов прошло — и все игроки на поле роботизации движут-ся единым фронтом, преследуя одни цели, решая в общем одни задачи. Так что, глядя на одну, отдельно взя-тую компанию-роботостроителя, можно делать выводы, справедливые для всех. Какими они будут?

Прежде всего — о состоянии технической базы. Если еще двад-цать лет назад техника не поспе-вала за фантазией разработчиков (компьютеры были слишком медленными, электромеханика — слишком дорогой и т. д.), то сегодня сделать шагающую, ползающую, летающую, прыгающую машину по силам и средствам даже срав-нительно маленьким коллективам вроде студенческих групп в вузах. Вычислительная, коммуникацион-ная, интеллектуальная, механиче-ская подзадачи решены — по край-ней мере в достаточной степени, чтобы подстегнуть массовые экс-перименты и внедрение роботов.

Вывод номер два: роботы уже среди нас. Они массово использу-ются для выполнения работ, кото-рые слишком монотонны, опасны, неприятны или физически невоз-можны для человека. В некото-рых областях без электромехани-ческих помощников уже просто не обойтись. Так, всецело зависит от роботов микроэлектронная про-мышленность. И только каждая пятая операция на простате в США выполняется человеком: остальные проводятся роботами.

Наконец, третий вывод, напра-шивающийся сам собой, связан с на-чавшейся социализацией роботов. Взгляните на Бакстера от Rethink


Еще лет 20 назад техника не поспевала за фантазией разработчиков: компьютеры были слишком медленными, электромеханика — слишком дорогой. Однако сегодня сделать шагающую, ползающую, летающую, прыгающую машину по силам и средствам даже небольшим коллективам энтузиастов в вузах и школах

Сила художественного словаСлово «робот» ввел в обиход чешский писатель Карел Чапек в своей пьесе «Р. У. Р.» («Универсальные

роботы Россума») в 1920 году. Для обозначения искусственных людей, которых производят на фабрике, он использовал неологизм, звучавший похоже на чешское слово «р’обота» («каторга», «тяжелый труд»).

Пьеса быстро стала популярной и ее перевели более чем на 30 языков. В 1933 году редакторы-соста-вители Оксфордского словаря попросили Карела Чапека рассказать о происхождении слова, которое к тому времени уже без перевода вошло в английский язык. Чапек прислал «объяснительную», в которой отказался от лавров автора термина в пользу своего брата Йозефа, художника-кубиста. А позже в одной из статей поведал о подлинных обстоятельствах. По описанию Чапека, он явился к брату рассказать об идее новой пьесы. «Вот и пиши себе!» — сказал Йозеф, выслушав его вполуха и не отвлекаясь от своего мольберта. «Но я не знаю, как называть этих искусственных работников! — воскликнул Карел. — Хотел назвать «лаборы», но это как-то слишком по-книжному». «Пусть они будут «роботы»!» — проворчал Йозеф. Так — мимоходом — художник придумал название для нового направления в технике.


Robotics: две руки, зрение, слух, плюс смешные нарисованные глаз-ки, по которым видно, на чем со-средоточено его внимание в данный момент. Это сравнительно дешевая машина (ориентировочная рознич-ная цена — всего $22 тыс.), пред-назначенная для автоматизации операций, которые никогда ранее ей не подвергались (например, ру-тинных действий по упаковке или сортировке продуктов). Бакстера не нужно программировать: это обучающийся робот. Человеку до-статочно показать ему руками, что именно от него требуется в данный момент. Но изюминка — в его уме-нии работать бок о бок с людьми. Увидев человека или столкнувшись с ним при движении, Бакстер при-тормозит, ослабит хватку и вообще станет действовать осторожней, что-бы случайно человеку не навредить. Такую способность уже называют одной из важнейших для следую-щего этапа роботизации, на котором роботы придут в сферу услуг. Здесь пересечения с homo sapiens неизбеж-ны, а потому нужны гарантии, что электронный сотрудник не нарушит первый закон робототехники.

Не навредиДовоенная научная фанта-

стика изобиловала сюжетами, в которых машины, обладающие искусственным интеллектом, вос-стают против своих создателей и уничтожают человечество. В 1941 году молодой американский пи-сатель-фантаст и популяризатор науки Айзек Азимов сформули-ровал свои знаменитые три закона робото техники, продемонстриро-вал их в действии в серии своих рассказов и задал тенденцию более позитивного отношения к роботам. Страхи Азимов постарался раз-

веять, однако сейчас, когда дело дошло до практики, становится ясно, что машины действительно нанесут серьезный удар по челове-честву — правда, немного с другой стороны. Какой? Давайте заглянем в цеха компании Foxconn, которую мы упомянули в самом начале.

Сегодня на 1,2 млн рабочих Foxconn приходится всего лишь десять тысяч роботов. Через три года, когда будет реализован план тотальной роботизации, количе-ство электронных «рабочих рук» вырастет в сто раз. Вопрос: как это повлияет на численность «живых» сотрудников? Занявшись пайкой и сваркой, механической сборкой, окраской и выполняя черновую работу быстрее, качественнее, де-шевле, потеснят ли роботы людей? Потеснят, без всяких сомнений. Сколько рядовых сотрудников по-теряют работу? Вряд ли каждый. В конце концов, при всех дости-жениях науки и техники, роботы и по сей день лучше всего справля-ются с рутинными, повторяющими-ся операциями — и пасуют там, где требуется нетривиальная реакция и правильная оценка всех обсто-ятельств. Вот почему, например, потеря работы из-за электронной рабсилы не грозит в ближайшее время сотрудникам заведений быстрого питания: сделать гам-бургер и даже отвернуть крышку с бутылочки с газировкой — при-меры операций, с которыми роботы до сих пор справлялись очень плохо (впрочем, трудная для механиче-ских рук задача по откручиванию крышек недавно все-таки была ре-шена инженерами Honda, так что их знаменитый робот Asimo теперь вполне может работать барменом). Однако для миллионов низкоква-лифицированных рабочих, стоящих у конвейера, занятых складским трудом и уборкой, роботизация почти наверняка означает потерю места. Самое время предположить появление луддитов XXI столе-тия — и вспомнить, почему ошиба-лись луддиты века девятнадцатого.

Помните школьный курс исто-рии? Двести лет назад последова-тели Неда Лудда громили фабрики в Англии, усмотрев в начавшейся промышленной революции угрозу своему благополучию.


Три закона робототехники

1 Робот не может причинить вред человеку — своим действием или

бездействием.

2 Робот должен повиноваться всем приказам человека, если они

не противоречат Первому закону.

3 Робот должен заботиться о своей безопасности в той мере, в какой

это не противоречит Первому и Второму законам.

≈ VIII век до н. э.

1833

1941

1495

1921

1954

В «Илиаде» Гомера упоминаются «подобные живым» золотые девы и самодвижущиеся треножники, прислуживавшие богу Гефесту.

Английский математик Чарльз Бэббидж начинает проектировать механическую программируемую вычислительную машину, которую называет «аналитической» (прообраз ЭВМ). Только в 1941 году на основе идей Бэббиджа удалось построить «автоматический вычислитель» МАРК-1 (IBM).

Айзек Азимов формулирует основы «этики для роботов» — три закона робототехники. Сорок лет спустя он дополнит их еще одним, «нулевым»: робот не может причинить вреда человеку, если только не докажет, что в конечном счете это будет полезно для всего человечества.

Леонардо да Винчи рисует схему механического гуманоида, способного имитировать движения человека. Сейчас эта конструкция известна как «Робот Леонардо».

Проходит премьера научно-фантастической пьесы чешского писателя Карела Чапека «R.U.R.», в которой впервые используется слово «робот».

Американский изобретатель-самоучка Джордж Девол патентует идею промышленного робота — электромеханической руки-манипулятора, действующей по записанной на магнитном барабане программе (Unimate). Первый промышленный робот его конструкции приступил к работе на производстве в 1961 году.

ИСТ

ОРИ

я Р

ОБО

ТОСТ

РОЕН

Ия


Они оказались правы, но только отчасти. Многие действительно потеряли работу, вытесненные машинами. Однако мир не рух-нул, потому что, уничтожив одни рабочие места, машины создали новые. Логично предположить, что точно так же закончится и ны-нешняя робореволюция. Журнал Wired, посвятивший роботам свой январский номер, отстаивает имен-но такую, оптимистичную точку зрения. Да, к концу столетия две трети нынешних профессий будут автоматизированы, но взамен по-явятся новые виды труда, новые индустрии, новые рабочие места, причем — во что верят многие аналитики — в масштабах, кото-рые затмят прежние. Ведь робо-ты не только заменят человека, но и возьмут на себя выполнение функций, которые раньше были невыгодными или невозможными.

Вот почему Евросоюз планиру-ет влить миллиарды евро в новые промышленные технологии, среди которых числится и роботизация: в ЕС надеются, что это поможет реанимировать собственную про-мышленность, вернуть ее из стран третьего мира — и сделать это без ущерба для окружающей среды. Роботизация, био- и нанотехно-логии, фотоника, 3D-печать — вот фундамент, на котором будет стро-иться индустрия будущего.

Вы будете рады тому, что ро-бот заменил человека, — все равно, клиент вы, рядовой сотрудник или владелец бизнеса. К примеру, робо-тизированная хирургия позволяет проводить операции с наименьши-ми повреждениями прилегающих тканей, тем самым облегчая, уско-ряя и удешевляя выздоровление. И уже сейчас каждый второй аме-риканский госпиталь в своей ре-

кламе делает особый акцент на на-личие роботов, ассистирующих хирургам: пациенты, естественно, тянутся в такие места, сами хирур-ги трудятся в более комфортных условиях, а клиники увеличивают число проводимых каждые сутки операций. Сплошной профит!

Робокоммунизм как высшая ступень

Но не все разделяют оптимизм адептов роботизации. Кое-кто пред-видит и темные времена. Проблема, как ее видят пессимисты, главным образом в различающихся темпах вытеснения человека с существу-ющих рабочих мест и появления новых профессий. Если первое бу-дет сильно опережать второе (как, по мнению некоторых, обстоит дело сейчас), мир окунется в кризис, какого никогда еще не знал.

Даже сегодня Соединенные Штаты, например, ежегодно теряют от непрерывного повышения эф-фективности производства больше рабочих мест, чем от конкуренции с дешевой рабочей силой из стран третьего мира. Представьте, что начнется, когда «удельный вес» роботружеников скакнет с не-скольких процентов до десятков! Может статься, что для большин-ства обывателей заработная плата перестанет быть основным источ-ником средств к существованию, потому что ее (зарплату и работу) будет практически невозможно по-лучить. Примерно такова завязка популярной на Западе книги аме-риканского ИТ-предпринимателя Мартина Форда «The Lights in the Tunnel», где он попытался про-анализировать, к чему может привести развитие технологий и автоматизация производства. Его версия: общество сваливается в нисходящую экономическую спи-раль, и наступают новые «средние века», выход из которых — робо-коммунизм, с распределением благ по потребностям, вне зависимости от способностей.

Какой из прогнозов подтвердит-ся, нынешнему поколению — всем нам! — предстоит увидеть своими глазами, прочувствовать в полной мере на собственной шкуре. К сча-стью, основания для веры в лучшее крепче, чем исторические аналогии


Сферы применения и их синергия

Источники: ABI Research, IFR, 2011

1Военное

роботостроение

$5,8 млрдбеспилотная авиация, транспорт,

разведка, наблюдение, патрулирование, разминирование

2Промышленное роботостроение

$5,2 млрдсварка, штамповка, пайка,

логистика, сортировка

3Сервисное

роботостроение

$3,1 млрд



ИСТ

ОРИ

я Р

ОБО

ТОСТ

РОЕН

Ия

с событиями двухсотлетней давно-сти. И прежде всего это вторичность роботизации по отношению к со-циально-экономическим факторам.

Все просто: инвестиции в робо-тостроение прямо зависят от того, как чувствуют себя потребитель-ские рынки. Рост «робомассы» за-мирает в периоды экономических кризисов — вроде того, что случил-ся в конце двухтысячных. А станов-ление на ноги огромных рынков в странах БРИК, напротив, должно подстегнуть роботизацию. Эта под-чиненность рыночным интересам

позволяет надеяться, что темпы роботизации будут пропорциональ-ны общим темпам экономического развития, — и спровоцированную роботами безработицу удастся удержать под контролем.

Другая большая надежда опти-мистов — конкуренция в самой ро-ботоиндустрии, которая потребует привлечь новые интеллектуальные силы — а значит, и создаст новые рабочие места. В ближайшие годы эксперты ждут взрыва инвестиций и активности на рынке робоизвоза (вспомните «автомобиль без води-теля», над которым сейчас трудится Google), домашней безопасности (наблюдение, охрана), робомеди-цины. И уже сейчас на этих направ-лениях наблюдается сильнейшая конкуренция между разработчи-ками роботов.

Скажем, в хирургии стандартом де-факто стал робот da Vinci от аме-риканской компании Intuitive Surgical. Это роботизированный медицинский комплекс стоимостью в $2 млн. Однако его надеется по-теснить стартап Applied Dexterity с робохирургом Raven. Более де-шевый и легче модифицируемый Raven построен, как модно нынче

говорить, на принципе «открытых исходников»: оснастив его новыми инструментами и установив новое программное обеспечение, клиенты могут перенацелить его на решение новых задач, возможно, лежащих далеко за пределами медицины. Один из вариантов применения Raven — околоземная орбита, где он сможет ремонтировать искус-ственные спутники (неосуществи-мая до сих пор задача).

Наконец, многое обещает переход к идее универсального роботружени-ка. Пока еще для каждой задачи тре-

буется свой робот, спроектированный или оптимизированный специально под конкретный случай. Но посмо-трите на Raven, вспомните Бакстера. Они — первые ласточки новой ро-боволны, представители которой смогут обучаться по ходу дела, при-спосабливаясь к условиям, в которых оказались по воле хозяина. Вопросов в этой области пока больше, чем от-ветов; робот на все случаи жизни — все еще фантазия. Но тут наверняка пригодятся экспериментальные само-сборные роботы, над которыми рабо-тают, в частности, в Массачусетском технологическом университете: они состоят из множества однотипных «кубиков» и способны менять форму и функциональность самостоятель-но, подстраиваясь под ситуацию. Универсальные роботы резко расши-рят сферы применения электронных помощников — и вместе с тем непре-менно потребуют контроля и эффек-тивного управления, создав таким образом и новые рабочие места.

Впрочем, интрига еще и в том, что мы пока не представляем, ка-кой именно работой можно и стоит загрузить роботов. Этим вопро-сом кому-то из нас тоже предстоит заняться.

К концу столетия, полагают аналитики, две трети нынешних профессий будут автоматизированы, но взамен появятся новые виды труда, новые отрасли индустрии, новые рабочие места, так что баланс на «человеческом» рынке труда будет сохранен

1961

1977

1988

1970

1982

2000

Год рождения роботостроения как индустрии: впервые в мире к работе на настоящем производстве приступил промышленный робот конструкции Джорджа Девола.

Джордж Лукас снимает первую серию «Звездных войн» и покоряет сердца миллионов зрителей туповатыми, но добродушными роботами С-3PO и R2-D2. Считается, что эти персонажи дали толчок не только фан-движению, но и многочисленным исследованиям в области робототехники.

Успешный полет совершает российский космический челнок «Буран» — первый и единственный аппарат в своем классе, способный совершить посадку без участия человека.

В лабораториях Стэнфордского университета создают Shakey — робота, наделенного «зрением» и электронным «мозгом» с элементами искусственного интеллекта, способного планировать свои действия и давать им логическое обоснование.

В зараженную зону АЭС Три-Майл-Айленд в США отправляется робот, чтобы помочь оценить последствия аварии, случившейся здесь тремя годами ранее. Становится очевидной актуальность полевой робототехники.

Honda представляет Asimo — 130-сантиметрового электромеханического крепыша, ставшего с тех пор самым узнаваемым человекоподобным роботом в мире. Для «Хонды» проект выступает испытательным полигоном для робототехнических наработок корпорации.


Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

Пер

сон

ал

ьно

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш

ваш




Конец 2012 года озна-меновался для сотруд-ников «Нейроботикса» в а ж н е й ш и м с о б ы -тием — рождением

Алисы Зеленоградовой. Алиса — робот-гиноид1, названный в честь подмосковного города, в котором он появился на свет. Прототипом послужила племянница Владимира Конышева. И ей до сих пор страш-новато смотреть на свою копию, которая пока хотя и несовершенна, но уже умеет выражать эмоции, распознает ключевые фразы и го-ворит на разных языках.

Жутко похожая

Технология создания силико-новых масок, воспроизводящих лицо человека вплоть до мельчай-ших деталей, отработана давно и отнюдь не роботостроителями. «Прототипу» надевают на волосы полиэтиленовую шапочку, смазы-вают лицо вазелином, и опытный художник начинает слой за сло-ем наносить силикон разных ви-дов — до тех пор пока маска не до-стигает нужной толщины. Здесь требуется особая ловкость рук и быстрота действий, поскольку силикон затвердевает моменталь-но. В общей сложности на соз-дание бесцветной копии уходит не менее часа. В итоге получается «слоеный пирог» — эластичный и прочный. Специальная краска придает основе характерный для человеческой кожи цвет и текстуру. «Поначалу мы очень беспокоились, как будет чувствовать себя человек во время процедуры, — признает-ся Владимир Конышев. — Чтобы он смог дышать, вставляли тру-бочки в ноздри, заставляли его реагировать на наши вопросы. Сейчас это почти рутинное дело: художник просто по ходу процесса следит, чтобы в ноздрях оставались отверстия».


Основатель и генеральный директор компании «Нейроботикс» Владимир Конышев может назвать множество причин, по которым роботам, «живущим» среди людей, надлежит быть антропоморфными, то есть похожими на своих создателей. И пытается добиться максимально точного соответствия человеческому «образу и подобию» от своих машин

1 Робот в обличье женщины — как противоположность андроида, то есть

робота-«мужчины» (впрочем, понятие «андроид» в робототехнике в последнее время начинает распространяться на всех антропоморфных роботов — вне зависимости от условной гендерной принадлежности).



Формирование головы оказа-лось наиболее затратным по вре-мени и усилиям. На эту часть тела ушло около полутора месяцев. Череп поначалу отлили из пено-полиуретана, однако он оказался недостаточно прочным для даль-нейшей работы и его заменили твердым пластиком.

Создание статичной модели голо-вы человека — это даже не полдела. Следующий шаг — научить модель мимике, похожей на человеческую. Чтобы Алиса могла демонстриро-вать удивление, радость, досаду, к местам расположения мимических мышц прикрепили тяжи-веревочки, связанные с серводвигателями, ко-торые управляются компьютером. «Мы пилили много отверстий, вы-бирали места, откуда тяжи будут подходить к серводвигателям, и пра-вильные углы, — показывает макет Владимир Конышев. — В резуль-тате у нас получилась конструкция со съемной кожей, вставленными бровями, раскрытыми глазами. Каждая веревочка-тяж привязы-вается к своему двигателю». При натяжении веревочки у робота опре-деленным образом деформируется носогубная складка или надбровные дуги, и человекоподобная маши-на начинает мимикой выражать характер.

Столько технических ухищре-ний, чтобы скопировать живую жен-

щину… Ради чего? Философский базис под проект у Конышева со то-варищи подведен крепкий. Да и ком-мерциализация просматривается.

Шаг к бессмертию Прежде чем вплотную занять-

ся роботостроением, биофизик Владимир Конышев вместе со сво-ими коллегами на протяжении восьми лет разрабатывал научные системы для исследования физио-логии человека и животных, изоли-рованных органов, тканей и клеток. Накопленные знания оказались более чем полезны: ведь чтобы ро-бот был похож на нас, правильно считывал наше эмоциональное со-стояние и подстраивался к нему, нужно прежде всего изучать физио-логию и эмоции человека. Так что к роботостроению специалисты «Нейроботикса» приступили, имея за плечами необходимые теорети-ческие и практические знания.

Кроме того, Владимир Коны-шев — активный участник обще-ственного движения «Россия 2045», созданного два года назад по инициативе группы россий-ских предпринимателей и ученых. Цель движения, сколь футуристи-чески это ни звучит, — достижение «кибернетического бессмертия» человека путем переноса немате-риальной структуры его созна-ния в полностью искусственное тело. Цифра 2045 в названии не-случайна: это год, когда, как счи-тают участники движения, такой перенос станет технически воз-можным. Фантастика? Не исклю-чено. Но над реализацией идеи «кибернетического бессмертия» на общественных началах уже ве-дется серьезная исследователь-ская работа сразу несколькими научными коллективами, а число волонтеров и сторонников, зареги-стрировавшихся на сайте «России 2024» на начало этого года, соста-вило 19 тысяч.

Путь к бессмертию очень длин-ный и предполагает проведение НИОКР по трем основным на-правлениям, которые наметили эксперты «России 2045».

Во-первых, необходимо на-учиться создавать роботов, которы-ми человек сможет дистанционно управлять при помощи интерфейса


«мозг — машина». А чтобы дистан-ционное управление было для чело-века по-настоящему интуитивным, робот действительно должен быть максимально антропоморфным. Как это примерно может рабо-тать, наглядно продемонстриро-вано в фильме Джеймса Кэмерона «Аватар», в котором сознание чело-века с помощью специального аппа-рата словно «переселяется» в обо-лочку искусственно выращенного тела. Последние успехи в области создания био- и нейроуправляемых протезов доказывают, что прорыв в этой области возможен, причем весьма скоро.

Во-вторых, нужно решить про-блему «пересадки» человеческого мозга в тело антропоморфного ро-бота. Идея вызывает серьезную по-лемику в научных кругах, однако многие соглашаются с тем, что подобные исследования могут об-легчить участь людей, страдающих от болезней, при которых мозг те-ряет контакт с телом. Яркий тому пример — разбитый параличом ученый Стивен Хокинг2. В деле киборгизации — создания организ-мов, содержащих биологические, электронные и механические ком-поненты, — наука продвинулась уже неплохо. Чего стоят созданные в рамках американской програм-мы DARPA «радиоуправляемые» жуки, в нервные узлы которых были вживлены специальные электроды (полетом одного из эк-земпляров американские ученые в 2009 году управляли в течение получаса).

В-третьих, необходимо научить-ся переносить само сознание (если угодно — душу) — из бренного че-ловеческого тела на новый «носи-тель». Что равнозначно достиже-нию бессмертия.

Так что из всего спектра амбици-озных НИОКР, запланированных в рамках проекта «Россия 2045», Владимир Конышев из «Ней ро-бо тикса» выбрал первое направ-ление, где быстрее всего можно добиться практических результа-тов. Пока он пытается «оживить» оболочку, начиненную множеством комплектующих и имеющую че-ловеческую внешность. И то, что уже успел сделать за год, действи-тельно впечатляет. Кстати, Алиса

Зеленоградова — вовсе не первый антропоморфный робот, создан-ный его компанией. Пробным ша-ром стал андроид-мужчина, про-тотипом для которого послужил Дмитрий Ицков, президент ин-тернет-холдинга Newmedia Stars и один из основателей движения «Россия 2045».

Алиса Зеленоградова в ны-нешнем ее виде — торс с головой, который способен перемещаться на специальной платформе на ко-лесиках. Внутри установлен про-цессор, так что робот действует и автономно. Можно войти в управ-ляемый режим, подключив робота к компьютеру. В этом случае опера-тор способен, например, заставить Алису копировать движения, дви-гать головой, шеей или повторять сказанное.

Специалисты «Нейроботикса» уже перешли к следующему не-простому этапу работы — созданию силиконовых рук, движение кото-рых, как предполагается, обеспечат пневмомышцы. Но более серьез-ные задачи еще впереди: гиноида предстоит поставить на ноги, на-учить ходить и держать равновесие. «Обеспечить такое передвижение с технологической точки зрения гораздо сложнее, чем на платфор-ме-тележке», — говорит Конышев.

Роботам, в отличие от челове-ка, способность к прямохожде-нию и преодолению препятствий на двух конечностях дается чрез-вычайно трудно. По-настоящему крепко поставить антропоморфно-го робота на ноги, по сути, во всем мире удалось пока только инже-нерам американской компании Boston Dynamics. Осенью про-шлого года они ошеломили всех своим детищем по имени Pet-Proto. Выложенные в Интернете ролики демонстрируют, как уверенно ан-дроид преодолевает препятствия,

поднимается по лестнице, спрыги-вает с возвышенностей.

Роботы других передовых разра-ботчиков, быть может, и не держат-ся на ногах так уверенно, но тоже по-своему уникальны и заслужи-вают внимания. Один из них — Aiko — сконструировал канадский робототехник Чунг Ле; он счита-ется едва ли не самым красивым из всех существующих. Подобное человеку создание мягким голосом говорит на японском и английском языках, читает, решает математиче-ские задачи и даже имитирует боль. Чунг Ле совершенствует своего гиноида на протяжении пяти лет.

В деле роботостроения наибо-лее продвинутыми, несомненно, остаются японцы. Несколько лет назад они создали антропоморф-ного робота-ребенка в возрасте

пяти лет. «Девочка» Repliee R-1, рожденная учеными из универси-тета Осаки, оснащена глазными яблоками со зрачками, которые со-кращаются в зависимости от осве-щения; она распознает пол и возраст людей, выражает эмоции. В свою очередь, японский Национальный институт наук и технологий пред-ставил общественности робота Actroid-F2, внешне очень похожего на человека. Миловидный гиноид, как считают специалисты, сможет заменить сиделку в больнице, му-зейного смотрителя и секретаря в приемной. А итальянским уче-ным из Пизанского университета удалось наделить свое творение без-упречно реалистичной мимикой.


Подход к копированию человека у Владимира Конышева основательный. Биофизик по профессии, он долго занимался разработкой научных систем для исследования физиологии человека и животных

2 Стивен Хокинг (род. в 1942) — известный британский физик-теоретик и космолог. Уже в студенческие годы у него проявились

симптомы амиотрофического склероза, который в конце концов привел его к параличу. В настоящее время подвижность сохранилась лишь в мимической мышце щеки ученого, напротив которой закрепили датчик, позволяющий Хокингу управлять компьютером и общаться с окружающими. Одна из идей Хокинга: человек — не венец эволюции, он должен совершенствовать себя с помощью научно-технических средств.



Их робот по имени FACE имеет сложное строение лица на осно-ве специально созданной системы FACS. Записи, на которых «девуш-ка» выражает удивление, отвра-щение, разочарование и ярость, способны навести на зрителя ужас — настолько правдоподобно робот передает эмоции. Ну и как же в этом списке последних открытий не упо-мянуть знаменитого японского ин-женера Хироси Исигуро, который успел обзавестись собственной ко-пией в виде робота-помощника? Его Geminoid HI-1 при необходимости способен читать за профессора лек-ции в университете.

Так что именитых зарубежных проектов, с которыми придется тягаться «Нейроботиксу», хватает.

Говорящая голова Владимир Конышев считает

появление на свет Алисы Зе ле но-гра довой вполне своевременным. Россия, по его мнению, просто обя-зана не упустить шанс и ввязаться в мировую гонку роботостроения. С точки зрения истории его ком-пании, которой исполнилось уже девять лет, момент тоже правиль-ный. На протяжении нескольких

лет он готовился к тому, чтобы при-ступить к выполнению основной миссии: заработал деньги на про-даже медицинской электроники, создал коллектив, нашел клиентов и обустроил офис. «Возможности должны наращиваться постепен-но, — говорит Конышев. — Если бы год назад мне дали миллион, я бы не смог никуда продвинуться: в тот момент рядом со мной еще не было коллег, с которыми мы те-перь делаем общее дело».

Возможности японцев и вообще крупных компаний по созданию роботов несоизмеримо мощнее тех, которыми располагает частная под-московная компания, относящая себя к малому бизнесу. С этим не поспоришь. Но Владимир Конышев считает, что у нас есть свои поводы для гордости: если, например, роботы японского гения Хироси Исигуро имеют глазные протезы, то глазные яблоки Алисы оснащены камерами. Да и рабо-тать наши специалисты привыкли в сжатые сроки, пытаясь догнать и по возможности опередить весь остальной мир. «Мы быстрее ко-пируем человека, — заявляет осно-ватель «Нейроботикс». — Японцы


делают голову за полгода, а мы со-кращаем процесс до месяца».

Основная часть специалистов компании — выпускники МГТУ им. Баумана. Их специальности имеют непосредственное отно-шение к роботостроению. Одни пишут специальное программное обеспечение, которое позволит пользователям создавать сцена-рии поведения робота, другие от-рабатывают кинематику движений человекоподобной машины. Всего в коллективе 15 разработчиков. Еще 10 человек — в отделе продаж той самой медицинской электро-ники, за счет которой компания пока и зарабатывает.

За полтора года на создание Алисы потрачено около 20 млн ру-блей. Почти по миллиону уходит каждый месяц. Владимир Конышев считает, что это еще скромная сумма: «У меня маленькая фирма, и людей в ней работает немного. Тем не менее за год мы можем сде-лать что-то значимое. Будь у нас чуть больше денег, мы бы двигались быстрее. Однако параллельно с соз-данием роботов мы вынуждены зарабатывать, поскольку финанси-ровать проект приходится самим».

Компания обходится без ин-вестора, хотя англичане, к слову сказать, уже предлагают свою ма-териальную поддержку проекту.

Конечно, основатель компании «Нейроботикс» надеется в будущем обратить на свои достижения вни-мание государства. Но общаться с чиновниками готовится тогда, когда Алису можно будет пред-ставить во всей красе и в полной комплектации. Специалисты не-большой зеленоградской фирмы ждут появления рук у робота как грандиозного события. Они пла-нируют посвятить ему несколько видеороликов, чтобы удивить пу-блику. А сейчас стараются соци-ализировать Алису, познакомить ее с обществом: у робота есть свой аккаунт в Facebook, где он делится всеми новостями о своей жизни с друзьями и подписчиками.

Даже в незавершенном состоя-нии гиноид находит покупателей. Один из вариантов робота на полу-торсе в ближайшее время будет на-правлен в институт, занимающийся изучением психологии восприятия.

Медицинским институтам разра-ботка полезна для обучения сту-дентов: ведь такой правдоподобный экземпляр гораздо увлекательнее и эффективнее обычного мане-кена. Прототипом для еще одной головы, которую скоро отправят в Германию, послужит президент немецкой компании — партнера «Нейроботикса». Стоимость го-ловы на полуторсе составляет 300 тыс. рублей. Заказчики полу-

чают ее в виде базового модуля, к которому добавляют дополни-тельные возможности с помощью компьютерных программ.

С начала года компания анон-сировала услугу по копированию людей. Любой обратившийся может «сделать» себя или своего родственника — живого или умер-шего. Пока робот произносит слова с помощью синтезатора речи, но в дальнейшем, когда станет возмож-но подбирать характеристики голо-сового тракта, он научится имити-ровать голос конкретного человека.

Пусть до решения задачи ки-бернетического бессмертия пока далеко, но более «приземленных» вариантов коммерциализации раз-работки вокруг хватает!

Незаменимые помощникиВажное предназначение андро-

идов состоит в оказании помощи, в том числе и психологической. «Представьте, что вы приходите уставшим и раздраженным с рабо-ты, — приводит пример Владимир Конышев. — Робот понимает ваше состояние, считывает его по лицу, походке, жестам и подстраивается под него. Вы постепенно восстанав-ливаетесь, вам становится легче». Пока что такую психологическую поддержку мы получаем от близ-ких людей, но, кто знает, быть мо-жет, уже через несколько десятков лет «личный» робот станет таким

же незаменимым для человека «ак-сессуаром», как и iPhone?

Впрочем, своим универсаль-ным роботам основатель компании «Нейроботикс» видит применение в различных сферах деятельности человека, вплоть до исследования космоса. «Такие роботы, — объ-ясняет Конышев, — эффективнее выполнят любую задачу: например, выкопают яму в сто раз быстрее, чем это сделает человек». Ответ

на вполне разумный вопрос, за-чем роботу обязательно быть ан-тропоморфным, у Конышева есть: сегодня огромное количество меха-низмов создано «под человеческую руку», и гораздо проще создать по-хожего на нас робота, чем «встав-лять разум» в специализированное оборудование или устройства.

Эксперты прогнозируют, что с по- явлением роботов производи-тельность труда резко возрастет. По сути, умные машины смогут заменить целый Китай с его тру-довыми ресурсами. Американский экономист Пол Кругман в недав-ней работе «Rise of the Robots» («Революция роботов») пред-упреждает: «Рабочая сила пере-станет иметь большое значение. Производство можно будет вести в развитых странах с крупными рын-ками и хорошей инфраструктурой». Опасения вызывает тот лишь факт, что человекоподобные устройства способны будут взвалить на себя не только механическую работу на тяжелых производствах, но даже и интеллектуальный труд.

Что же тогда остается делать нам? Владимир Конышев считает, что населению планеты Земля по-дойдет работа, связанная с обще-нием, творчеством и обучением. Но в целом человечество, освобож-денное от огромного груза тяжелой работы, ждет война с его главным врагом — собственной ленью.


До решения задачи кибернетического бессмертия, разумеется, пока еще очень далеко. Но для роботов, подобных Алисе Зеленоградовой, найдется немало более «приземленных» вариантов коммерческого применения


Робототехника будет развиваться по сцена-рию автомобилестрое-ния, уверен Владимир Белый. Сто лет назад

небольшие мастерские собирали автомобили мелкими сериями и выполняли единичные заказы по баснословной цене, пока Генри Форд не придумал, как превратить машину в товар массового спро-

са, что в конце концов изменило образ жизни землян. Подобные перемены — в человеческом быту и на рынке — вот-вот должны про-извести и роботостроители.

Разработку своего бытового робота Alphabot «Альфа Смарт Системс» планирует завершить через несколько месяцев — с тем чтобы к концу года произве-сти первую небольшую партию.


Наталья Ульянова

Если производство промышленных роботов — уже зрелая индустрия

со сложившимся кругом потребителей, то создание роботов сервисных, бытовых — до сих пор настоящая целина, хотя и обещающая бурный рост. Свой участок на ней торопится застолбить основатель компании «Альфа Смарт Системс» Владимир Белый, который нескромно рассчитывает на 10–15% мирового рынка.

ЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗамЗампо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо бытупо быту


Спроектирован Альфабот в логи-ке «модульного конструктора»: его узлы и комплектующие могут меняться в зависимости от функ-циональной нагрузки — так что благодаря своей универсальности он в конечном итоге должен соста-вить конкуренцию продающимся сейчас на рынке роботам-пылесо-сам, роботам-газонокосильщикам и прочим специализированным автоматам. При этом Альфабот бу-дет представлять собой довольно легкую, маневренную, энергосбе-регающую конструкцию. К тому же — приятную в общении, уве-рен Владимир Белый. Особенную ставку он делает на дизайн, кото-рый разработал самостоятельно, прислушиваясь к рекомендациям психологов. «Поскольку Альфабот предназначен для обслуживания человека в быту, в нем и близко нет никаких агрессивных черт, которые так любят придавать своим роботам создатели фантастических филь-мов, — говорит предприниматель. — Робот должен органически вписы-ваться в интерьер человека и иметь максимально дружелюбный образ».

Судьбу роботостроения на бли-жайшие годы Владимир Белый «прочитывает», как по книге: серий-ное производство роботов снизит их стоимость, и через несколько лет они прочно обоснуются в товарной категории «бытовые приборы пре-миум-класса»… Не исключено, что со временем конкуренция заставит производителей уйти от монетиза-ции роботов «в лоб», путем продажи потребителю, — и их начнут разда-вать бесплатно. Так, сам Белый рас-считывает быстро наладить произ-водство «сменного» программного обеспечения, с помощью которого пользователь сможет добавлять сво-ему роботу новые навыки по части домоводства. «Вполне вероятно, — прикидывает основатель «Альфа Смарт Системс», — что, когда ры-нок поднимется, нашим бизнесом станет продажа «профессий» для роботов в виде ПО, которое поль-зователи смогут покупать и скачи-вать в интернет-магазине, а также сервисное обслуживание».

Говоря о робототехнике, Вла-ди мир Белый любит ссылаться на известную книгу «Стратегия голубого океана», которую в 2005


Судьбу роботостроения на ближайшие годы Владимир Белый «прочитывает», как по книге: серийное производство роботов снизит их стоимость, и через несколько лет они прочно обоснуются в товарной категории «бытовые приборы премиум-класса»



году опубликовали Чан Ким и Рене Моборн из международной биз-нес-школы INSEAD. В ней авторы призывают бизнес по возможности устремляться прочь из «красного океана», обитатели которого исте-кают «кровью» в жестокой конку-рентной борьбе, в «голубой океан» новых рыночных ниш и сегментов. Бытовая робототехника, по мнению Белого, сейчас как раз и является «голубым океаном». «В мире около

десятка проектов, имеющих ком-мерческую перспективу, — говорит он. — Причем далеко не все игроки в реальности имеют результаты, о которых заявляют. В этой обла-сти очень много самопиара (равно как и засекреченной информации), а инвестиций — недостаточно. Так или иначе, рынок только создается, что дает шанс даже небольшой ком-пании вроде нашей претендовать на 10–15% мирового рынка».

Робототехникой Владимир Белый занялся в начале 2000-х с легкой руки своего старого друга и партнера по нескольким предыдущим бизнес-проектам Александра Пермякова, владельца компании «Андроидные роботы» (сейчас — «Андроидная техника»). Сотрудничая с предприятием дру-га, Белый успел поработать на са-мых разных участках: в маркетинге, продажах, проектном менеджменте, организации мероприятий с уча-стием роботов (например, боев и чемпионатов по танцам с уча-стием антропоморфных роботов). Компания поставляла импортных роботов, а также выполняла воен-ные заказы на НИОКР (начиная с первых разработок, предназна-ченных для утилизации боепри-пасов). Последнее обстоятельство накладывало на нее определенные обязательства. Например — ис-пользовать при создании техники комплектующие от российских

производителей. «Были и другие ограничения, связанные с гос-тайной, — вспоминает Белый. — Но лично для меня различные «подписки о…» были очень неудоб-ны. Кроме того, мне всегда хотелось делать роботов для открытого рын-ка и не только из российских ком-понентов». Кончилось дело тем, что Владимир Белый решил основать собственную компанию и на лич-ные средства начать разработки

робота. Впрочем, партнерские отно-шения с Александром Пермяковым он сохранил до сих пор: «Альфа Смарт Системс» выступает его дистрибьютором, а также исполь-зует лабораторию «Андроидной техники» в Магнитогорске для со-вместной работы. Однако заказы на производство комплектующих и электронику для своего робо-та Белый планирует размещать в Китае, а центральный офис хотел бы открыть в Нью-Йорке. Все ло-гично: инновационной компании рассчитывать на локальный рынок смысла не имеет. Равно как и самой производить комплектующие.

Владимир Белый не скрыва-ет, что на строительство боль-ших антропоморфных роботов его невольно подвигли японцы. В 2006 году, еще во время работы в «Андроидных роботах», когда делегация компании отправилась в Японию, возникла идея дого-вориться с корпорацией Honda об аренде их Asimo, чтобы пока-зать это чудо техники в России. Японцы робота не дали. «Отказали чуть ли не со словами «Аборигенам в России роботы не нужны!», — вспоминает Белый. — Было очень обидно. Зато это стало хорошим мотиватором: мы поняли, что пора делать собственного антропоморф-ного робота человеческого роста!»

Российский антропоморфный робот AR-600 действительно по-

сле этого был построен — при-чем в рекордно короткие сроки. Для Владимира Белого это стало хорошей школой проектной ра-боты и помогло сформулировать принципы «отечественного робо-тостроителя»: не тушуйся отто-го, что зарубежные разработчи-ки ушли слишком далеко вперед, и не пасуй перед масштабом задач. Разрабатывать AR-600 команде мешали не столько технические, сколько психологические барье-ры. «Японцы работают над Asimo 22 года и потратили уже больше $300 млн; разве возможно повто-рить их результат за девять меся-цев?!» — восклицали сотрудники компании. «Напряжение достиг-ло апогея во время финальной сборки, которую нужно было за-кончить за две недели, — вспоми-нает Владимир Белый. — Такая гонка объяснялась тем, что нам непременно хотелось показать своего робота президенту стра-ны — на Всероссийском моло-дежном инновационном конвен-те в 2008-м». Успели, показали: AR-600 и президент даже обменя-лись рукопожатием.

Робость разработчика перед сложными техническими про-блемами, по мнению Владимира Белого, следует снимать при помо-щи «декомпозиции» больших задач на более мелкие. Причем (в этом на практике убедился предпри-ниматель) иногда не стоит даже сообщать специалистам о конеч-ной цели задачи, для того чтобы не ввергать их в психологический ступор. Потому что, например, «разработка в области компью-терного зрения» звучит неподъ-емно, а «контроллер, позволяющий камере следить за пользователем» воспринимается как элементарная задача. «Такая методика оказалась очень эффективной, — говорит Белый. — В итоге каждый делал свою небольшую, узкоспециальную часть, и в общем получился при-личный результат».

Впрочем, у сложных техниче-ских задач, которые сейчас стоят перед роботостроением, есть и обо-ротная сторона: талантливые раз-работчики так и слетаются на них со всех сторон. Основной костяк команды «Альфа Смарт» форми-

Не исключено, что со временем конкуренция заставит производителей раздавать роботов бесплатно. А продавать они станут «профессии» для роботов (в виде ПО), апгрейды и сервисное обслуживание


руется вирусным способом: бизнес «на грани фантастики» постоянно подтягивает единомышленников и энтузиастов, готовых сотрудни-чать даже из чистого интереса.

Первая серия Альфа ботов пла- нируется небольшой — 5–10 эк-земпляров. Примерно столько предзаказов получила компания. Несколько «личных помощников» намерены купить частные лица. Два робота в различных модификациях (на ногах и мобильной платформе) заказал Виктор Вексельберг для «Сколкова». Сейчас обсуждается функциональная нагрузка этих роботов — что им доверить: уби-рать территорию или подносить стаканчики на фуршетах. В любом случае, по мнению Белого, свои роботы «Сколкову» необходимы пока скорее для имиджа. Все-таки

кто, как не робот, является сегодня олицетворением научно-техниче-ской революции? «Инноваций, которые можно пощупать руками, у «Сколкова» пока не так много, — говорит Белый. — Например, все, что касается нано, вообще недо-ступно для человеческого глаза. Впрочем, и сами роботы пока нуж-даются в продвижении, ведь этот рынок только намечается. Поэтому

такая площадка, как «Сколково», нам тоже полезна».

Отношение к бытовым робо-там как к дорогим и престижным «игрушкам» вполне естественно — и молодым компаниям-произво-дителям не грех этим пользоваться. Не случайно первое применение эффектных больших антропо-морфных роботов — служить «вы-ставочными экземплярами»,


Талантливых разработчиков и инженеров в роботостроении хватает: они слетаются на сложные технические задачи со всех сторон. Бизнес «на грани фантастики» привлекает энтузиастов и единомышленников, готовых сотрудничать даже из чистого интереса


подчеркивая технологическую про-двинутость обладателя. Так, пер-вые экземпляры крупных роботов у «Андроидной техники» приобре-ли ОАО РЖД (для железнодорож-ного музея) и «Уралвагонзавод» (для работы на выставках). Но си-туация не останется такой надолго. Скоро, по мнению Белого, роботы должны выйти за рамки узкой «спе-циализации» — военного и раз-влекательного назначения: «Сфера применения роботов безгранична. В ближайшее время на первый план все больше начнет выходить удоб-ство их использования в домашнем быту. И далее по списку: торговые центры, аэропорты, вокзалы, шко-лы, гостиницы, музеи».

Попытки коллег из других ком-паний придать роботу максималь-ное сходство с человеком Владимир Белый находит бессмысленными. «С точки зрения внешнего вида робот должен оставаться бытовым прибором, пусть красивым и глян-цевым, — считает предпринима-тель. — Полная имитация человека тут неуместна: люди всегда будут отвергать ее на интуитивном уров-не; на эту тему существует много исследований».

Вот имитация интеллекта — это совсем другое дело. Разработка ис-кусственного интеллекта в «Альфа Смарт Системс» даже выделена в самостоятельное направление, ко-торое уже получило несколько гран-тов, в том числе от Microsoft. Сейчас Владимир Белый очень увлечен созданием системы распознавания человеческих эмоций. «Однажды, — рассказывает он, — мне для проекта нужно было набрать новых сотруд-ников, но я приболел и не мог при-сутствовать на собеседовании. Тогда я попросил своего помощника го-ворить с кандидатами вместо меня, а сам наблюдал за происходящим по скайпу. Оценивая реакции со-искателей на различные вопросы, я вдруг понял, что тому же самому вполне можно «обучить» компью-тер». Так появился проект Human Reader. Интересно то, что запрос на использование такого продукта после многочисленных презентаций проекта пришел из сфер, далеких от робототехники. Сейчас Белый ведет переговоры о совместной ра-боте с корпорацией Samsung. По его


Спроектирован Альфабот в логике «модульного конструктора»: его узлы могут меняться в зависимости от требуемой функциональности. По замыслу разработчиков, благодаря своей универсальности Альфабот в конечном итоге должен составить конкуренцию продающимся сейчас на рынке роботам-пылесосам, роботам-газонокосильщикам и прочим специализированным автоматам


словам, там заинтересовались идеей использования технологии Human Reader в телевизорах с системой Smart TV и других устройствах. «Совсем недалеко то время, — анон-сирует Владимир Белый, — когда телевизор можно будет включать мановением руки, без пульта, а про-граммы он будет подбирать сам, в зависимости от настроения хо-зяина». Один из первых заказов компания выполняет для россий-ского банка, желающего автома-тизировать процесс оценки клиен-тов по микрокредитованию: поток клиентов высок, суммы невелики, поэтому можно хотя бы частично доверить скоринг машине. Пока еще продукт далек от серийного произ-водства, заказы индивидуальные, однако весьма скоро Белый рассчи-тывает на массовый спрос, что под-тверждают запросы с рынка. «Это не детектор лжи, скорее детектор правды, — уточняет он. — От своего предшественника он отличается, пожалуй, всем. В том числе тем, что не требует присутствия оператора,

который невольно вносит свои че-ловеческие погрешности».

На стыке с робототехникой Владимир увидел еще одну нишу, которая обещает стать перспектив-ной. Дело в том, что различные «узлы» робота — например, ма-нипуляторы (руки), педипулято-ры (ноги), а также «техническое зрение» (глаза) — пригодились бы людям с ограниченными воз-можностями. «Выпустив пер-вую партию роботов, мы при-ступим к тестированию этого проекта, — рассчитывает пред-приниматель. — Будем сотруд-ничать с инвалидами, которые получат наши приборы бесплатно, мы же с их помощью сможем про-водить исследования».

Владимир Белый уверен, что с каждым годом роботы будут все ближе к конечному потребителю, высвобождая «человеческий фак-тор» для более интеллектуальных и творческих задач.

По его мнению, физический труд в скором времени и вовсе получит статус хобби: всю чер-ную работу за людей будут делать человекоподобные. «А вот чело-вечество должно использовать свой ресурс для чего-то более значительного, — считает пред-приниматель. — Если дать людям возможность избавить свою жизнь от рутинных операций за счет та-ких мощных робототехнических инструментов, многое изменится к лучшему».


Полная имитация внешности человека — не лучшее решение для бытового робота, считает Владимир Белый. Внутренне, на интуитивном уровне, человек всегда будет отвергать такого домашнего помощника


СерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйСерийныйаватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватараватар


Наталья Югринова

В отличие от антропоморфных роботов, разработки в сегменте роботизированных систем телеприсутствия

удается монетизировать уже сейчас. Основатель московской компании «РБОТ» Алексей Князев

утверждает, что в этой области уже оставил позади российских конкурентов. И теперь пора побороться

с зарубежными.

Важные совещания в от-сутствие в офисе руко-водителя в большинстве компаний проходят почти одинаково: сотрудники

сидят за столом, а босс обращает-ся к ним с экрана монитора — на-пример, посредством видеозвонка по «Скайпу». Эффект присутствия руководителя на месте возникает, хотя и не очень убедительный: со-трудники скучают, отвлекаются и временами выпадают из разгово-ра. Но эффект можно усилить с по-мощью психологических трюков. Скажем, поместив экран на высоту, соответствующую человеческому росту, и обеспечив его подвиж-ность — с тем чтобы удаленный собеседник мог поворачивать экран в ту или другую сторону, словно

заглядывая в лицо человеку, к ко-торому в данный момент обращает-ся. Это и есть простейшая система телеприсутствия, позволяющая человеку «быть» там, где его нет. И даже в другом теле: в перспек-тиве для каждого человека можно будет создать робота-дублера с си-стемой дистанционного управле-ния. Предприниматель Алексей Князев, основатель ЗАО «РБОТ», одним из первых догадался по-мещать системы телеприсутствия в механизм, отдаленно напомина-ющий человека.

Прекрасное далёкоНе все системы телеприсут-

ствия походят на андроидов. Аме ри канская робототехниче-ская компания Double Robotics,

в которую осенью инвестировал $250 тыс. соучредитель Mail.Ru Group Дмитрий Гришин, хитроум-но поставила iPad на самобаланси-рующиеся колеса (как у самоката Segway) — и продает конструк-цию за $2 000, не считая стоимости самого планшета. Первая партия разошлась за считанные дни, и сей-час компания работает по предза-казам. Разработчики французской Robopec облачили веб-камеры и ди-намики в силиконовую кожу, создав мини-робота Reeti — игрушечно-го размера зверушку, способную двигать лицевыми «мышцами», уподобляясь человеческой мимике. Правда, дальше презентационной модели у Robopec дело не пошло.

Роботы Алексея Князева — нечто среднее между человеком


и знаменитым R2-D2 из «Звездных войн». Они напоминают яркие бо-чонки на колесах, но имеют голо-ву, шею, а в будущем обзаведутся и руками. Ростом основная модель Rbot-100 с первоклассника — чуть выше метра. Однако перспективы бизнеса у нее совсем не детские. Продажи роботов фактически начались лишь в прошлом году, но выручка уже приблизилась к миллиону долларов. И руково-дитель «РБОТ» уверен, что это только начало. В планах — миро-вая экспансия: до конца года пред-приниматель намерен наладить поставки в 30 стран. Сейчас компа-ния экспортирует свою продукцию не только в ближнее зарубежье — Казахстан, Белоруссию, Литву, — но и, например, в ОАЭ. «Недавно отгрузили целый контейнер робо-тов в США», — хвастается Князев.

Пожалуй, главная находка пред-принимателя — новый рынок сбыта. Как правило, системы телеприсут-ствия применяются в областях, где нужно усовершенствовать комму-никации разделенных расстоянием людей: врача и пациента, учителя и ученика, специалиста в торговом зале и работника склада. Князев использует их главным образом в маркетинговых целях. Глянцевые корпусы роботов перекрашиваются в корпоративные цвета заказчика, к ним прикручиваются держатели рекламной продукции. Необычный промоутер в итоге привлекает куда больше внимания, чем че-ловек в фирменной футболке. Промо-роботы управляются так называемыми рободрайверами — операторами, которые с помощью соединения через Wi-Fi передвига-ют роботов, заставляют их вертеть головой и заговаривают с прохо-жими. При этом оператор может сидеть за ширмой в нескольких ша-гах от робота, а может находиться на другом конце земного шара. В за-висимости от модификации роботы продаются в коммерческие органи-зации по цене от 199 до 300 тысяч рублей, аренда робота с оператором обходится от 5 тысяч в час в за-висимости от объема. За 2012 год компания провела больше девяно-ста мероприятий длительностью от трех часов до трех месяцев. Преобладающее большинство за-

казчиков — крупные корпорации: Сбербанк, МТС, Adidas, Nissan.

«Зарубежные покупатели пока тоже используют наших роботов преимущественно для маркетин-га и промо, — поясняет дирек-тор по продвижению Вячеслав Кравцов. — Однако чувствуется интерес к их применению в сфере образования, медицины, поддержки пожилых людей».

Социальными проектами, к сло-ву, компания занимается уже три года. Она безвозмездно поставила роботов Политехническому му-зею, где те проводят виртуальные экскурсии, госпиталю им. Виш- невского, а также в несколько школ Москвы — так что заболевшие дети могут дистанционно посещать уро-ки и общаться с одноклассниками. Это не только благотворительность:


Своих роботов, напоминающих яркие бочонки на колесах, Алексей Князев начал продавать в прошлом году, в том числе и на экспорт — в Казахстан, Белоруссию, Литву, ОАЭ, США. Выручка уже приблизилась к миллиону долларов


во-первых, «РБОТ» таким образом тестирует технологии в различной среде, во-вторых, отыскивает но-вые сферы применения продукции. Это дает потом и коммерческие результаты. Недавно шесть роботов, приобретенных местной админи-страцией, отправились в школы Санкт-Петербурга, а еще двух ку-пил Ивановский региональный центр дистанционного образова-ния для детей с ограниченными возможностями.

Робокоп по-пермскиИскусственным интеллектом

Алексей Кня зев интересовался с детства. Тем не менее путь в ро-бототехнику оказался извилистым и занял десять лет. В школе Князев зачитывался фантастикой и осва-ивал программирование, но по-сле учебы в МГТУ им. Баумана

подался туда, где было про-ще заработать, — в торгов-

лю. Начинал обычным «челноком»: в середине 1990-х возил корейские кожаные куртки, одежду из Турции, видеомагни-тофоны из ОАЭ. Потом занялся дистанцион-ным образованием — открыл институт, обучавший иногород-них студентов бух-галтерии по почте. Инициатива ока-залась удачной: вскоре в институ-те обучалось свы-ше десяти тысяч человек. Однако на пике попу-лярности ректор К н я з е в п о п а л в серьезную авто-

мобильную аварию, и о бизнесе пришлось на время забыть.

Больше года Алексей про-вел закованным по шею в гипс. Возможно, именно тогда он впер-вые задумался о том, как преодо-леть ограничения физического при-сутствия в одном месте. Тем более что в фантастических романах эта идея обосновалась давно: к приме-ру, в рассказе Роберта Хайнлайна «Уолдо» обездвиженный герой коммуницирует с внешним миром при помощи радиоуправляемых ма-нипуляторов. Следующий стартап Князева имел прямое отношение к высоким технологиям. В 2000 году он организовал домашнюю интернет-сеть в Лианозове, вдоба-вок открыв компанию по ремонту оргтехники. Этот бизнес в после-дующем превратится в основной источник инвестиций для «РБОТ»: выкачанную отсюда прибыль Князев станет направлять на раз-работку роботов. Впрочем, в какой-то момент сети ему наскучили. «Мы стали искать идею, которая при-влекла бы инвесторов и доказала, что нам под силу многое», — объ-ясняет он.

Такой идеей стали системы видеонаблюдения и биометриче-ского распознавания, от которых до полноценных роботов было ру-кой подать. В 2005 году команда Князева создала макет трехмер-ного сканера, снабдила его объ-ективом «рыбий глаз» и системой распознавания поверхности пола. Интеллектуальными системами сканирования и наблюдения заин-тересовалось МВД. Оно же предло-жило развивать проект в Пермском крае — организовать «умное» ви-деонаблюдение за нарушителями на дорогах. К 2007 году сеть ви-деонаблюдения протяженностью в 500 км охватывала все основные трассы региона, а Князев методом проб и ошибок пытался довести ее до совершенства. Например, внедрить систему сопровожде-ния машин — оперативную пере-дачу информации о нарушителе по цепочке, от камеры к камере. Уперлось все в финансовые огра-ничения: для поддержки большего числа камер требовалось больше средств на техническое сопрово-ждение серверов.

Пермские власти проявили интерес к еще одной разработке Князева (ее вела «Лаборатория трехмерного зрения», откуда впо-следствии выделится «РБОТ») — проекту робота-полицейского, не-посредственного предшественника Rbot-100. Робокоп, как окрестили его журналисты, начал патрулиро-вать улицы Перми в августе 2007 года. Оснащенный пятью видеока-мерами кругового обзора и синте-затором речи робот выявлял право-нарушения в городе, записывал их на пленку и призывал граждан соблюдать закон. Распознавание правонарушений велось автомати-чески: робот мог подъехать к рас-пивающим алкоголь мужчинам и пригрозить вызвать наряд ми-лиции. В спорных случаях инфор-мация о возможном преступлении отправлялась на пульт диспетчера. Внешне робокоп больше походил на ракету, но в нем присутствовали все важнейшие черты, перекоче-вавшие потом в Rbot-100: колеса, справлявшиеся с неровностями дороги, покатый яйцеобразный корпус, небольшая «голова».

Впрочем, первый российский ро-бот-полицейский быстро пал жерт-вой общественного мнения, когда все вокруг заговорили об опасности замещения людей машинами. «То и дело, — вспоминает Князев, — приходилось выслушивать от-зывы такого рода: дескать, лучше бы не роботов покупали, а прибавку к зарплате сделали. Мне это было особенно смешно, поскольку все разработки я оплачивал из соб-ственного кармана, включая робо-та-полицейского». Общая сумма инвестиций бизнесмена в робото-технику составила, по его прикид-кам, шесть–семь миллионов рублей.

В конце концов пермских робо-тов сгубила бюрократия: админи-страция края не поддержала энтузи-азма местной ГИБДД и не дала ходу дальнейшему внедрению робокопов в регионе. Что еще хуже — в 2008 году в компании Князева произо-шла трагедия: в авиакатастрофе под Пермью погиб ее ведущий про-граммист. Без него и без финан-совой поддержки администрации закончить действующие проекты в срок не удалось, и деятельность пришлось постепенно свернуть.


подался туда, где было про-ще заработать, — в торгов-

лю. Начинал обычным «челноком»: в середине 1990-х возил корейские кожаные куртки, одежду из Турции, видеомагни-тофоны из ОАЭ. Потом занялся дистанцион-ным образованием — открыл институт, обучавший иногород-них студентов бух-галтерии по почте. Инициатива ока-залась удачной: вскоре в институ-

в серьезную авто-

роботы телеприсутствия, которые продаются сейчас на рынке США. Автоматы Князева обходятся в 199–300 тыс. руб. в зависимости от комплектации

[ ]до $16000стоят


Тем не менее Князев не счита-ет тот проект потерей времени. «Компьютерные сети, которыми я занимался прежде, составляют лишь проценты от сложности про-изводства роботов, — говорит он. — Мне было важно прочувствовать этот бизнес — нутром ощутить ро-ботостроение, телепроизводство. К тому же проект робота-поли-цейского не похоронен: мы вер-немся к нему, как только укрепим финансовые тылы».

В поисках моделиНеудача в Перми преподала

Князеву ценный урок: он понял, что должен переориентироваться на рынок b2b, где к финансовым обязательствам принято относить-ся с большей ответственностью. Впрочем, поначалу и тут не все шло гладко. Когда идея Rbot-100 наконец обрела конкретную фор-му, пришло время обзавестись собственной производственной площадкой. Несколько месяцев Князев с партнерами потратил на попытки получить государ-ственный кредит под организа-цию производства полного цикла в России, но старания не увенча-лись успехом. В итоге производство основных компонентов вынесли в Китай, что обошлось Алексею еще в полмиллиона долларов лич-ных сбережений. Некоторые ком-поненты все же изготавливаются в Москве — например, новейший редуктор для модели быстроход-ного робота. Здесь же ведутся все разработки, происходит сборка роботов для продажи в России и осуществляется техническая поддержка. Инженерная команда включает специалистов из Индии, США, Гонконга; планируются со-вместные проекты с американски-ми и канадскими разработчиками.

Услышав вопрос о мощности производства, Князев достает каль-кулятор и начинает считать: «По роботу каждую минуту — значит… около 525 тысяч роботов в год». Чуть позже он уточняет, что не-которые пресс-формы затормозят выпуск до четырех минут, то есть компания может производить при-мерно 130 тысяч роботов в год. Но если на тормозящие процесс детали будут делать по четыре

пресс-формы, то 525 тысяч — впол-не достижимая величина.

Массовым производством по-добных бытовых роботов не зани-мается больше ни одна российская компания, утверждает руководи-тель «РБОТ». Зато аналогичные разработки есть у Nokia и Samsung. На мировом рынке продается уже несколько десятков моделей систем телеприсутствия, причем цена их разнится от $250 за простенькую гнущуюся подставку для планшета Kubi (Revolve Robotics) до $95 тыс. за робота Roda (InTouch Health), предназначенного для медицин-ских учреждений. Roda — мечта телесериального персонажа док-тора Хауса, который панически боялся контактировать с пациента-ми, предпочитая ставить диагнозы, не выходя из кабинета. Робот уме-ет самостоятельно передвигаться по коридору, заезжает в палаты и «выводит в эфир» доктора, про-водящего удаленные консультации.

Отечественному рынку пока до таких инноваций далеко: отсут-ствует спрос, инвесторы неохотно дают деньги под рискованные про-екты, требующие серьезных раз-работок, да и сами игроки предпо-читают не выдумывать, а продавать. «Рынок растет медленно, — сетует Алексей Князев. — Многие наши конкуренты не задумываются о том, как доработать продукт, а лишь стремятся повторить шаги тех, кто создает что-то принципиаль-но новое. То же самое было на заре автомобилестроения. Даймлер придумал саму суть автомобиля на бензине. Масса производителей

принялась оттачивать определен-ные детали — штамповать баранки, колеса, пытаться как-то замкнуть двигатель. Но только Форд создал доминирующую модель, выбрав из всех разработок оптимальные. Производители роботов массового потребления сейчас тоже ищут по-добную доминирующую модель».

Не исключено, что Князев ее уже нашел: амбиции по завоеванию ми-рового рынка он связывает с неким секретным проектом, о котором собирается объявить только в мае. «Мы работаем над совершенно новой линейкой устройств, за ко-торыми будущее!» — подогревает интерес Вячеслав Кравцов. Между тем основную модель тоже ждут трансформации. Сейчас «РБОТ» имеет около десяти модифи-каций Rbot-100. Главный ка-мень преткновения — руки. Манипуляторы получают-ся либо дешевыми и нена-дежными, либо надеж-ными, но дорогими, так что стоимость робота взлетает до миллио-на рублей. Пока эта проблема решается, компания готовится расширить модель-ный ряд, чтобы ох-ватить весь рынок устройств с похожи-ми функциями. Речь о роботизированных системах телеприсут-ствия самого разного размера и предназна-чения. Воистину — ро-боты идут.


Системы телеприсутствия применяются в областях, где нужно облегчить коммуникации между разделенными пространством людьми: врачом и пациентом, учителем и учеником, продавцом и работником склада. Пока основное применение для продукции Князева маркетинговое — роботы-промоутеры

трансформации. Сейчас «РБОТ» имеет около десяти модифи-каций Rbot-100. Главный ка-мень преткновения — руки. Манипуляторы получают-ся либо дешевыми и нена-дежными, либо надеж-ными, но дорогими, так что стоимость робота взлетает до миллио-на рублей. Пока эта проблема решается, компания готовится расширить модель-ный ряд, чтобы ох-ватить весь рынок устройств с похожи-ми функциями. Речь о роботизированных системах телеприсут-ствия самого разного размера и предназна-чения. Воистину — ро-


Человечество не на шут-ку увлеклось роботами с легкой руки фантастов, и пик интереса пришел-ся на 1950–1960-е годы.

Тогда возникла уверенность, что весьма скоро почти во всех сфе-рах повседневной жизни у людей появятся автоматизированные помощники, и подкреплялась эта уверенность достижениями

в электронике. Но не случилось: себестоимость роботов с учетом всех компонентов (сенсоров, про-цессоров и проч.) при том уровне развития технологий и производ-ства оказалась слишком велика. И робототехника сосредоточилась на промышленном направлении: инвестиции пошли в замкнутую сферу, технические достижения в которой ничего принципиально

не меняли в жизни конечного по-требителя, к немалому разочарова-нию последнего.

И вот теперь мы стоим на по-роге массового проникновения роботов в нашу жизнь. Первый звоночек прозвучал в 1990-е, когда роботостроение стало занятием, вполне доступным для любите-лей-энтузиастов и студенческих команд, потому что технологии


Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-Научно-популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная популярная механикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикамеханикаОстрота текущего момента для персональной робототехники состоит в том, что все сошлось одно к одному: поддерживающие технологии, доступные компоненты, отработанные типовые технические решения. Все готово, чтобы роботы стали товаром массового спроса в перспективе ближайших 5–7 лет.

Дмитрий Гришин


и компоненты значительно по-дешевели. Отдал дань этому ув-лечению и я сам — во время уче-бы на факультете робототехники и комплексной автоматизации МГТУ им. Баумана. Конечно, тогдашние наши поделки труд-но назвать настоящими робота-ми, но платформы на колесиках, управляемые с помощью компью-тера, по тем временам впечатляли.

Вторым звонком стало то, что в 2000-х в робототехнику потяну-лись стартапы. Раньше было не-возможно вообразить, что разраба-тывать и производить роботов под силу кому-то еще, кроме огромных корпораций вроде Honda. И вдруг все переменилось. При этом оче-видно, что скорость изменений бу-дет только нарастать, ведь именно стартапы — основной генератор идей. Тут можно провести аналогию с развитием Интернета: конечно, корпорации-«монстры» тоже при-

ложили здесь руку к технической революции, но все же основной ее движущей силой было огромное множество небольших стартапов. И похожая ситуация сейчас начи-нает складываться в робототехнике.

Третьего звонка ждать недолго. Массовый рынок возникает по из-вестному алгоритму, также знако-мому нам из истории Интернета.

Сначала новым продуктом ув-лекаются энтузиасты, затем — про-двинутые пользователи… Наконец, рынок начинает «взрываться». Применительно к робототехнике можно сказать, что мы уже нахо-димся на этапе перехода от продви-нутых пользователей к массовому рынку.

Прорыв в робототехнике в до-статочной степени подготовлен достижениями в смежных техно-

логических областях. В последние годы компьютеры становились все меньше, все мобильней и обзаводи-лись все более мощными процес-сорами. Нынешнее же бурное раз-витие рынка смартфонов привело к стремительному удешевлению ряда важнейших компонентов — аккумуляторов, сенсоров, камер и т. д. А значит, дешевым «железом» роботостроители точно обеспечены.

Для робототехники всегда был критичен этап прототипирования, когда приходится по много раз делать и переделывать уникаль-ные образцы, чтобы тестировать их. Раньше у разработчиков это отнимало безумно много вре-мени и денег. Но вот появились 3D-принтеры — и детали можно просто «распечатывать» с цифро-вой модели. Бурный рост на рынке 3D-печати и растущая конкуренция сделают создание прототипов робо-тов все менее затратным.

В последние годы я пристально следил за технологиями, имеющими отношение к робототехнике, и могу сказать, что фундаментальная на-ука ушла уже достаточно далеко, чтобы задачи по коммерциализации требовали серьезных инвестиций. Сегодня у робототехники недо-статок не столько в исследованиях (тут сделано немало прорывов), сколько в реальном применении уже имеющихся технологий, в создании прикладных решений, приближен-ных к конечному пользователю.

Именно в зоне бизнес-идей за-ключена сейчас основа для рыв-ка в развитии робототехники. Опять напрашивается аналогия с Интернетом. Технологии пере-дачи данных довольно длительное время оставались «вещью в себе» — до тех пор пока гипертекст не обрел

черты веб-страниц, то есть понят-ного для пользователя «продукта».

О настоящем скачке в разви-тии любого рынка можно гово-рить только после того, как про-исходит конвертация сложных и непонятных научных методик в конкретные продукты. Например, технология, которая используется в одном из первых массовых робо-тов Roomba1, была известна еще за пять лет до его появления. Все


Grishin RoboticsИнвестиционная компания Grishin Robotics, которая была зарегистрирована в Нью-Йорке в 2012 году, по словам ее основателя Дмитрия Гришина, един-ственная в мире, специализирующаяся исключитель-но на инвестировании в робототехнические стартапы. Мировой рынок персональной робототехники быстро растет: эксперты ожидают, что в 2015 году он достигнет $18 млрд. Объем средств, которые Гришин рассчиты-вает инвестировать в этот рынок, составляет $25 млн. По словам основателя, он не планирует концентриро-ваться на какой-то одной нише, его привлекает идея фундаментальной помощи новой индустрии. Пока Гришин инвестировал в две компании. На пер-вых порах сделки небольшие — по $250 тыс. каждая. Американская компания Double Robotics специализи-руется на создании роботов телеприсутствия. Вторая инвестиция — компания RobotAppStore. Это первый он-лайн-магазин, через который можно скачивать прило-жения, расширяющие функциональность персональ-ных роботов разных типов — от вакуумных пылесосов Roomba и гуманоидных роботов NAO до квадрокопте-ров AR.Drone и робошаров Sphero. По мнению инве-стора, в недалеком будущем проект может стать одним из ключевых компонентов рыночной инфраструктуры, как это произошло с App Store и Google Play в сегменте приложений для мобильных устройств. Рынок уже весьма велик. Согласно оценкам Ro bot-App Store, основанным на исследованиях UNECE, IFR, ABI Research и BCC Research, всего в мире на сегодня продано больше 30 млн программируемых роботов. Гришин сейчас присматривается к еще нескольким стартапам из разных областей робототехники. Среди них пока нет российских. Отечественные разработки, которые могли бы при-влечь Гришина, по его словам, относятся к b2b-сегменту, который не является специализацией фонда, инвестирующего в рассчитанные на конечного пользо-вателя проекты.

1 Робот-пылесос американской компании iRobot, запущенный в серийное производство в 2002 году. Продажи на настоящий

момент превысили 6 млн экземпляров.

Создание прикладных решений, приближенных к конечному пользователю, — именно в этом направлении робототехника должна сделать рывок в ближайшие годы. Причем основным генератором идей здесь будут не крупные корпорации, а небольшие стартапы


было готово! Оставалось только придумать Roomba…

Недавно меня впечатлил робот, который специализируется на мас-саже. Очень интересный и простой продукт: представьте, робот всего лишь должен проанализировать тело, его размер и пропорции, по-сле чего — определенным образом двигаться, совершая стандартный набор операций. Технологически

в этом нет ничего сложного. Но на-сколько классная идея!

Ниши, которые в будущем об-разуют большие рынки, просматри-ваются уже сейчас. Во-первых, это механизмы, способные заменить человека в деятельности, которая так или иначе опасна для жизни или здоровья. Например, уже по-лучили широкое распространение роботы, инспектирующие трубо-проводы изнутри (представьте, с каким риском для жизни сопря-жена эта задача, если ее поручить человеку). Во-вторых, это роботы, которые возьмут на себя рутинную работу, связанную с выполнени-ем одинаковых повторяющихся действий, — прежде всего автома-тизирующие разного рода работы по дому. Пылесосы — это только начало. Роботы могут мыть полы, окна, стирать, гладить белье и т. д.

Отдельный большой сегмент — без-опасность. Например, роботы-па-трульные — это уже существующие разработки.

При этом, будучи потреби-тельским продуктом, роботы должны быть максимально при-влекательными с точки зрения дизайна. Но это вовсе не озна-чает сходства с человеком. Пока я не верю в практичность таких

разработок — по крайней мере в краткосрочной и среднесрочной перспективах, поскольку такой подход к проектированию сопро-вождается излишними затратами и неоправданными техническими сложностями. На мой взгляд, сей-час гораздо важнее фокусироваться на создании функциональности, решающей актуальные для потре-бителей задачи и использующей уже существующие технологии. Это наиболее оптимальный путь к революции в сфере персональной робототехники.

Имеются опасения, что роботы могут составить людям серьезную конкуренцию на рынке труда, но, на мой взгляд, они безоснователь-ны. Человечество всегда адаптиро-валось к прогрессу. В США в нача-ле XIX века в сельском хозяйстве было занято 75% населения.

Механизация в агросекторе приве-ла к тому, что сейчас армия ферме-ров составляет всего 3%. Казалось бы, люди потеряли работу! Но нет, в массе своей они нашли себе ме-нее трудоемкое и более интеллек-туальное применение. Прогресс в области робототехники можно сравнить с появлением железных дорог, которые принесли с собой совершенно новую культуру пу-тешествий, передвижения грузов. Конечно, были и свои издержки: пришлось вырубать часть лесов.

Лично для меня робототехника интересна еще и тем, что в ближай-шей перспективе два направления, которыми я профессионально за-нимаюсь, — роботы и Интернет — будут стремительно приближаться друг к другу. Механические по-мощники человека обязательно станут активными пользователя-ми, обмениваясь через Интернет данными, софтом, информацией. Таким образом, количество под-ключенных к Сети будет стреми-тельно увеличиваться — уже за счет пользователей нового типа.

Я верю в то, что скоро роботы станут огромным рынком. Эта идея меня завораживает — поэтому я и инвестирую в нее. Разумеется, это рискованные вложения. Но та-кова природа венчура, и здесь под-час не стоит рассуждать, что должно появиться на рынке первым — хо-рошие стартапы или хорошие ин-весторы. Нужно просто взять и на-чать поддерживать зарождающуюся индустрию, чтобы стали появляться результаты. И тогда вполне реаль-но, что жизнь человечества прин-ципиально изменится где-нибудь к 2020-м годам.


В области робототехники наука сделала уже большой задел и ушла далеко вперед. Складывается уникальная ситуация, когда задачи по коммерциализации технологий в этой области уже не требуют серьезных инвестиций

Дмитрий Гришин

сооснователь и генеральный директор Mail.Ru Group, основатель инвестиционного фонда Grishin Robotics

Об авторе


То, как покупатели ис-пользуют купоны, скидочные карты и другие инструменты повышения лояльности, тра-диционно является предме-том пристального внимания и анализа для сетевых ритей-леров. Стартап Bync предло-жил решение, позволяющее отслеживать покупательскую активность не только в рамках отдельной сети, а в целом — в любых магазинах и супер-маркетах. Покупатель, в свою очередь, тоже получает от ис-пользования сервиса выгоду, поскольку у него появляется

доступ к информации о дей-ствующих скидках и распро-дажах. Для этого пользова-тели сервиса добровольно синхронизируют с сервером данные своих пластиковых карт — с помощью удобного онлайн-интерфейса (на теку-щий момент система работа-ет более чем с 10 тыс. банков США). Затем разработанный компанией алгоритм анализи-рует потребительские пред-почтения, отмечая любимые бренды и магазины пользова-теля, заодно подсчитывая его средние расходы в каждом ме-

сте и регулярность покупок. Одновременно Bync собирает данные о текущих выгодных предложениях большинства крупных сетей и магази-нов вроде Apple, Target или Kohl’s — и сообщает поль-зователю о распродажах, купонах и других интерес-ных ему возможностях сэко-номить в знакомых местах. Стартап, созданный в 2011 году Райаном Бэйлсом, пока не определился с моделью монетизации, но набрал уже более десяти тысяч активных пользователей.

В 2010 году продажи две-рей и фурнитуры — основной продукции компании в тот момент — заметно упали, и ее основатели решили попро-бовать создать из привычного материала что-то принципи-ально новое. «Кто-то сказал мне: спорю, что ты не смо-жешь сделать из дерева ве-лосипед», — вспоминает Эрнандес. Партнеры знали, что первые модели велоси-педов действительно делали из дерева — однако те тех-нологии оказались давно утрачены, так что модель пришлось разрабатывать с нуля. Разумеется, без ме-талла не обошлось — одна-ко вся рама действительно сделана из клена, дуба или камфоры. Для разных моде-лей в Masterworks Wood &

Design используют разное де-рево — в том числе и старую мебель. Автоматизировать подобное производство не-возможно, поэтому все детали вырезаются вручную: на соз-дание самой простой модели уходит 85 часов работы, са-мой сложной — до 125 часов. Несмотря на нишевость идеи,

заказы поступают регулярно, причем покупателей не от-пугивает даже запредельно высокая для односкоростно-го велосипеда цена — от $5,5 до $17 тыс. Самый дорогой аппарат — велосипед в виде гитары, на которой вырезаны ноты, — пока не нашел своего клиента.

Как по маслу

Разработка компании Golden Fuel Systems

повзоляет дизельным автомобилям ездить

на подсолнечном масле.

Масло не обязательно долж-но быть свежим: достаточно от-работанного продукта, который в изобилии предоставляет мно-жество ресторанов и кафе, гото-вящих картофель фри и другие блюда во фритюре. Основатель компании Чарльз Андерсон перевел на масло свой пер-вый автомобиль — пикап Toyota — еще в 2001 году, ког-да подобные технологии были в диковинку. Специальную систему Андерсон разработал самостоятельно: хитроумный способ фильтрации позволя-ет его моторам использовать не только чистый биодизель, но и отработанное ресторанное масло. Спрос возник совершен-но спонтанно — и компания, продающая специальные филь-тры для подобной конверсии, начала переводить звонки интересующихся клиентов на телефон Андерсона. Так и появилась Golden Fuel Sys-tems — и с тех пор Андерсон «конвертировал» более 6,5 тыс. автомобилей, автобусов, лодок и генераторов. Вся процедура обходится владельцу маши-ны примерно в $3 тыс., однако от покупателей отбоя нет. В от-личие от дизельного топлива, масло можно раздобыть чуть ли не бесплатно: многие ресто-раны с радостью избавляются от ненужных отходов. К на-чалу кризиса 2008-го Golden Fuel Sys tems вышла на оборот в $1,8 млн в год. Вскоре дохо-ды упали — однако снова на-чали расти: сейчас ежегодная выручка компании составляет около $1 млн. Кроме того, рас-ширяется рынок сбыта: появи-лись партнерские мастерские в нескольких штатах США, в Норвегии и Японии.

Персонализируй этоАмериканский стартап Bync использует информацию о покупках для подбора

персональных скидок.

Изобрести велосипедКалифорнийская компания Masterworks Wood & Design нашла необычную нишу: ее основатели Билл Холлоуэй и Мауро Эрнандес создают уникальные деревянные

велосипеды.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА НОУ-ХАУ


Впрочем, новинка от In-duct, получившая название Navia, не предназначена для дорог общего пользования: это небольшой открытый шаттл на 8 мест, рассчитан-ный в первую очередь на пе-шеходные зоны торговых центров, бизнес-парков и уни-верситетов. Автомобильчик движется не быстрее 20 ки-лометров в час, в то время как лазерные сенсоры, камеры, система GPS, акселерометры

и гироскопы позволяют ему рассчитывать скорость и на-правление, полностью избе-гая столкновения с людьми, другими транспортными средствами и окружающи-ми предметами. Navia имеет литий-полимерные батареи, подзаряжающиеся от гене-ратора при каждом торможе-нии, и самостоятельно доби-рается до места подзарядки: при разработке автомобиля используются технологии,

схожие с применяемыми в популярных в последнее время роботах-пылесосах. На серийное производство в компании пока не рассчи-тывают, но заказы уже есть: первый автомобиль приоб-рела Политехническая шко-ла Лозанны (Швейцария), а аналогичные партнерские соглашения с Университетом Западной Флориды и Тех но-ло гическим университетом Сингапура уже подписаны.


Вместе с упаковкой

Бразильская сеть фастфуда Bob’s

устроила оригинальную рекламную кампанию:

гамбургеры заворачивали в съедобную бумагу.

Проект разработали со-вместно с маркетинговым агентством NBS: все ресто-раны сети в течение недели в качестве упаковки исполь-зовали рисовую бумагу, ко-торую можно было съесть прямо вместе с содержимым. Ее не нужно было даже раз-ворачивать: основной идеей кампании была как раз мысль о том, что бургеры Bob’s на-столько притягательны, что доставать их из упаковки совершенно не обязательно. В ходе кампании обнаружился приятный побочный эффект: мусора внутри ресторанов и вокруг них стало гораздо меньше — покупатели с удо-вольствием «употребляли» предложенную упаковку. Как утверждают представители Bob’s, съедобная бумага вряд ли полностью заменит тра-диционную (ее пресноватый вкус сложно назвать идеаль-ным дополнением к аромату гамбургера), однако экспери-мент в компании сочли вполне удачным: здесь давно ищут различные способы уменьше-ния производимых отходов, и разработка более удачной съедобной упаковки вполне может стать одним из них.

Без баранкиАвтомобиль без водителя от Google все еще находится на этапе тестирования.

Между тем французская компания Induct начала продажи собственного электромобиля, в котором водительское место даже не предусмотрено.


В первую очередь новинка рассчитана на труднодоступ-ные и бедные районы плане-ты, лишенные доступа к элек-трическим сетям: по оценкам компании, в таком положении находятся более 1,5 млрд че-ловек. Большинство из них используют традиционное топливо — например, керо-син. Многие современные ис-

точники электричества вроде солнечных панелей или ветро-генераторов слишком дороги, поэтому основная цель разра-ботчиков — низкая цена; при массовом производстве ламп GravityLight она может упасть до $5 за штуку.

По принципу действия GravityLight чем-то напоми-нает настенные часы с кукуш-кой, где «запас хода» часово-му механизму дает тяжелая гирька, которую подтягивают на цепочке вверх. Только вме-сто часового механизма здесь небольшой электрогенератор и светодиодная лампа. А вме-сто гирек в комплект входит прочный мешочек, который владельцу устройства пред-лагается заполнить чем-либо тяжелым — песком или кам-нями. Чтобы заставить лам-

пу светить, необходимо всего лишь подтянуть груз на бло-ке вверх. Сила тяжести кон-вертируется в электричество на довольно выгодных усло-виях: одного «завода» хва-тает примерно на 30 минут работы светодиода. По сколь-ку батареек в лампе нет, для ее производства не тре-буется дорогих компонен-тов — и никаких вредных отходов не предвидится. Разработчикам проекта уда-лось собрать более $400 ты-сяч на производство пробной партии с помощью краудфан-динга. Первую партию они планируют распространить бесплатно в африканских деревнях, чтобы провести полноценные полевые испы-тания лампы и впоследствии улучшить ее конструкцию.


Бесплатное приложение Moovit доступно для владель-цев iPhone и телефонов на базе Android: после скачивания оно начинает отслеживать положе-ние и маршрут пользователя. Сопоставляя эту информацию с данными, предоставлен-ными городскими властями и транспортными компани-ями, приложение предлагает наиболее эффективный путь, не только обращаясь к рас-писанию автобусов и метро, но и отслеживая пробки и за-держки поездов в реальном времени. Приложение также использует информацию, которую предоставляют все его пользователи: к примеру,

если автобус должен прибыть на остановку через пять ми-нут, но другой пользователь находится в нем не менее чем в 15 минутах езды, Moovit предложит иной, более эф-фективный вариант маршрута. Кроме того, приложение оце-нивает ежедневную загрузку транспорта и помогает сори-ентироваться в час пик — если в автобус вообще трудно по-пасть. Пока приложение рабо-тает только для жителей Нью-Йорка, однако в случае успеха его создатели рассчитывают выйти и в другие города США.

Между тем власти канад-ского Калгари пытаются оп-тимизировать дорожное дви-

жение собственными силами, тоже применяя мобильные технологии. Система, установ-ленная на одной из городских трасс, ловит сигнал Bluetooth с телефонов проезжающих во-дителей и оценивает время, необходимое для преодоления того или иного участка доро-ги, — после чего информация передается на дисплеи, уста-новленные на трассе. Таким образом, если где-то возникает пробка, у водителей появляет-ся возможность вовремя вы-брать другой маршрут дви-жения или хотя бы оценить время, которое придется за-тратить на дорогу до нужной точки.

Упрощая красотуЯпонский производитель

косметики Shiseido представил макияж,

который можно смыть обычной водой.

Для большинства женщин снятие макияжа перед сном — процедура утомительная, но необходимая. Чаще всего для этого используются специ-альные средства, не всегда по-зволяющие добиться нужного результата без труда: некото-рые компоненты современной косметики делают ее устойчи-вой почти к любому воздей-ствию. Новинка от Shiseido — основа для макияжа под названием Fullmake Washable Base — смывается обычной теплой водой; эффект дости-гается за счет специального полимера, которому в компа-нии дали название Veil Action: он не реагирует на холодную воду, растворяясь лишь при температуре выше 40 градусов. В результате не только основа, но и вся косметика, нанесенная поверх нее, смывается без вся-ких усилий или специальных средств. Как утверждают в ком-пании, до сих пор подобной ос-новы на рынке представлено не было — между тем, согласно опросам, проведенным компа-нией, около 60% женщин хотят упростить вечернюю процедуру и выкроить несколько лишних минут для других важных дел. Новинка поступит в японские магазины компании в марте 2013 года по цене в 1 000 иен (около $12).

Свет из ничегоАнглийская компания Therefore, специализирующаяся на дизайне

и инновационных технических решениях, представила разработку под названием GravityLight — систему освещения, электроэнергию для которой производит

земное притяжение.

Умный транспортАмериканский стартап Moovit поможет владельцам смартфонов выбрать

наилучший маршрут общественного транспорта.


МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛЕКТОРИЙ

Культурньiй слой

Александра Кочеткова

В «рабовладельческом» обществе — будь оно акционерным или с ограниченной ответственностью — невозможно построить корпоративную культуру.

Новый цикл наших статей посвящен корпоративной культуре — тому мощ-ному энергетическому полю, которое необхо-

димо возделывать внутри каждой организации во имя воспроизвод-ства ДНК компании. Мы будем рас-сматривать эту тему с точки зрения развития энергии. О внутренней энергии мы много раз говорили применительно к человеку, расска-зывая о том, как можно увеличи-вать собственную мощь. На уров-не корпорации эта идея работает похожим образом. Ведь в любой культуре заложена очень простая мысль, которая выросла из древних практик и понимания основ бытия: чем выше относительно уровня бы-тия ценности человека, тем больше генерируется энергии, направлен-ной на их достижение. Только ве-ликие цели и ценности способны создавать сильную мотивацию для людей, привлекать сторонников, формировать общности и энергети-ческую массу. В этом ключе, на мой взгляд, и необходимо рассматривать корпоративную культуру.

Когда речь заходит об этом по-нятии, мы сталкиваемся в России с серьезным скепсисом и массой дремучих толкований. Во многом это связано с тем, что большин-ству наших соотечественников еще не доводилось оказываться внутри

организаций с нормальной корпо-ративной культурой. Не в послед-нюю очередь это вызвано болезнью роста бизнеса: российские компа-нии, в отличие от американских и тем более европейских, в боль-шинстве своем еще не созрели до того, чтобы сознательно и целе-направленно заниматься формиро-ванием сильной культуры внутри. Стоит признать, что и сильных ли-деров, несущих в себе «разумное, доброе, вечное», тоже не наблюда-ется вокруг в достатке. Тем более что руководители многих россий-ских организаций — люди, которые сформировались как управленцы в 1990-е годы, со всеми вытекаю-щими последствиями — склонно-стью к спекулятивному мышлению и приверженностью хищнической идеологии, направленной на уг-нетение и унижение людей. Речь в данном случае не идет о стиле управления. Авторитарный стиль руководства, который доминирует в российских компаниях, не имеет к этому никакого отношения. Ведь единоличное правление отнюдь не сводится к парадигме рабо-владельческого общества: формат просвещенной монархии ему также более чем подходит. Какой путь вы-брать и в какую сторону вести свою компанию — далеко не праздный вопрос, если мы говорим о совре-менном менеджменте.

Миссионеры и подвижникиНачнем с того, что в мире нет

ни одной глобальной компании без мощной корпоративной куль-туры и сильной идеологии, опре-деляющей существование системы и управление людьми. Без этого они попросту не стали бы глобаль-ными. Побочным свойством куль-туры и идеологии является власть, но основным — свойство делать компанию привлекательной для большого количества людей, «удер-живать» сотрудников в своем поле, объединяя их общими ценностями и делая опорой друг для друга.

По природе любая идеология представляет собой совокупность образов, воплощенных в опреде-ленные символы, культурные тра-диции, уложения, законы, правила, ритуалы, носителей, мифы. Однако, к сожалению, в большинстве своем в российских компаниях они пред-ставляют собой набор мертвых те-зисов, косных миссий, неспособных увлечь за собой людей. Как прави-ло, там никто уже давно не помнит, кем все это состряпано. Зато за-ранее известно, что их написали за пять минут, чтобы выполнить веление моды: «У компании долж-на быть своя миссия». Притом что на самом деле это великий труд — создать образы, за которыми пой-дут люди и будут в них вкладывать свою душу.



Насчет того, стоит ли «трудить-ся», существуют две точки зрения. Так, противники идеи корпора-тивной миссии утверждают, что в компании не должно быть цен-ностей для «внутреннего потре-бления», а создание единого поля не несет в себе никаких возмож-ностей. По моим наблюдениям, такую позицию обычно защищают люди, которые не хотят ни за что нести ответственности, не жела-ют ориентироваться на других, не нуждаются в ценностных осно-вах. Отсутствие идентификаторов добра и зла, на базе которых и фор-мируются ценности, для них очень удобно. Еще одна категория людей, панически боящихся воздействия любой идеологии, — это не нашед-шие свое место в мире и ощуща-ющие внутреннюю пустоту. При первом же знакомстве с идеологией или корпоративными ценностями они испытывают острейший при-ступ страха, опасаясь, что окажутся в «секте».

С подобным противостоянием сталкиваются все религии, которые пытаются так или иначе «войти» в сознание. Нет такой религии, которая не возлагала бы ответ-ственности на человека, что само по себе не для всякого комфортно. Ведь принятие любой ценности требует действий, усилий и поступ-ков. Не обязательно физических. В то время как человеку может быть выгодно держаться зоны не-принятия решений и жить за счет других. Но… нужны ли такие люди организации (если проводить ана-логию между религией и корпора-тивной культурой)?

Современный мир живет по другим канонам, представляя собой сетевое образование, опу-танное различными виртуальными связями. Объединение любых сил возможно только на базе высших ценностей. Понятно, что по разным причинам объединяться желают не все. В чем сила протагонистов — людей, которые признают важ-ность корпоративных ценностей? Прежде всего в ожидании синерге-тического эффекта от совместной деятельности. Поведенческого, энергетического и эмоциональ-ного. Общество сразу начинает работать на человека, который

принял и разделил его ценности. Это происходит автоматически. И такое единение дает человеку внутреннюю силу, снимает чув-ство тревоги, комплексы. Между системой и человеком возника-ет нормальный энергообмен. Тот факт, что идеология устанавливает определенные порядки, законы и правила игры между всеми со-трудниками, — чрезвычайно важ-

ное условие для самосохранения каждого индивида в организации и всей системы в целом. При этом умение создавать круг настоящих единомышленников в рамках та-кой системы — одна из основных доблестей менеджмента. Если это удается, в дальнейшем он может избавить себя от многих лишних движений. Ему не нужно будет в чем-либо убеждать сотрудников, преодолевать их сопротивление и бороться за выполнение штат-ных задач.

Подводя промежуточные ито-ги, можно сказать, что идеоло-гия и корпоративная культура, с одной стороны, формируют власть в организации, с другой — позволяют ей бесконечно долго воспроизводиться. ДНК органи-зации будет передаваться вновь прибывающим, которые начнут передавать эту культуру другим

поколениям сотрудников. Все вместе они станут носителями мощной виртуальной оболочки, коей и является корпоратив-ная культура. Нет сколько-ни-будь сильных компаний (равно как и государств), не имеющих мощной идеологии. И от того, какие элементы мы включаем в оболочку компании, будет за-висеть ее успешность и длитель-

ность жизни. Альтернатива та-кому пути — анархия и гибель компании.

Корпорация монстровУспех в построении корпо-

ративной культуры на 40–50% зависит от первого лица и топ-менеджмента. Любая компания — плоть от плоти своего создателя. Чем крупнее масштаб личности ру-ководителя, чем выше его ценности, тем больше у него возможностей сплотить вокруг себя единомыш-ленников. А вот личность размером с гномика вряд ли способна на это. Не поможет даже «звездный» HR-менеджер: тот способен лишь сгла-дить острые углы и сделать более комфортным пребывание сотруд-ников в такой «зоосреде», но не на-полнить их существование высшим смыслом или изменить ценности руководителя. Ведь именно по-

Когда речь заходит о понятии «корпоративная культура», мы сталкиваемся в России с серьезным скепсисом и массой дремучих толкований. Во многом это связано с тем, что большинству наших соотечественников еще не доводилось оказываться внутри организаций с нормальной корпоративной культурой



следние будут транслироваться внутри компании.

Большая проблема, возникаю-щая при построении корпоратив-ной культуры, — это даже не «мерт-вая» корпоративная миссия, а ханжество управляющих, когда декларируется одно, а продуциру-ется совсем другое. Это очень рас-пространенный изъян в российских компаниях, который, в частности,

приводит к чисто отечественному феномену: сотрудники ненавидят новогодние корпоративы, воспри-нимая их как апогей ханжеского поведения работодателей.

Характерный пример. В одной организации, которую я консуль-тирую, регулярно во внешнюю среду выбрасывают декларации, на разные лады воспевающие за-боту компании о людях. При этом собственным сотрудникам чуть ли не открытым текстом после-довательно вдалбливают: «Вы — не люди, вы — работники!» И что они должны чувствовать при этом? Учитывая, что в числителе этой дроби стоит «забота о людях». За время своей работы с этой ком-панией я ни разу не видела спокой-ных и радостных лиц нигде, кроме как в курилке. При этом сотруд-ники заметно менялись в лице при появлении руководства. Дорогие управляющие, а вы правда думае-те, что ядовитые и ханжеские вы-

сказывания в адрес сотрудников не транслируются внутри компа-нии? Вы действительно считаете, что сотрудники — это овцы, ко-торые пасутся поблизости в без-мятежном неведении?

Еще один пример. Не так дав-но я предприняла попытку завести разговоры о ценностях с руководи-тельницей одной очень успешной компании. Проблемой этой дамы

было то, что ей не хватало личност-ной реализации. Предположив, что, видимо, этот человек готов пере-йти на новый уровень развития, я предложила клиенту попробо-вать себя в области благотвори-тельности. В ответ у дамы почему-то задергалось лицо, на котором тут же изобразился брезгливый отказ. Начались разговоры о не-приятии любых форм иждивен-чества, с которыми, если смотреть с позиций эгоизма, действительно по формальным признакам можно соотнести благотворительность. Так или иначе, перед нами во всей красе предстает масштаб личности человека. Какие ценности он может в себе нести? И пойдут ли за ними люди?

Встречались в моей практике и действительно здоровые орга-низации, в которые люди отправ-лялись работать с радостью. Все эти компании объединяло простое обстоятельство: работодатели вос-

принимали сотрудников как людей, а не как представителей низше-го сословия рабовладельческого общества. Это вовсе не означало, что стиль управления там был мяг-ким. Например, в одной компании во всех бизнес-процессах царил очень жесткий учет рабочего време-ни — начиная со входа. Тем не ме-нее атмосфера в ней была очень позитивной.

Хотела бы заметить, что корпо-ративную культуру позитивного типа гораздо чаще можно встре-тить в регионах, чем в Москве и Санкт-Петербурге. Даже несмо-тря на меньший уровень зарплат, люди ходят на работу с радостью и очень лояльно относятся к сво-ему руководству. Да, у руково-дителя может не быть диплома МВА, зато «человек он хороший». Шедевры среди таких компаний мне также встречались: прежде всего это закрытые организации «военного типа», высший смысл деятельности которых — «сози-дание», «мир» и так далее. Однако все эти ценности исходили из ба-зовой — уважения к человеку. В этих компаниях трудились не «работники», сиречь «рабы» (если принимать во внимание эти-мологию этого слова), а люди, «со-трудники». Казалось бы, «работа» и «труд» почти синонимы, но ка-кая разница на уровне исходного материала!

НонконформизмСуществует иллюзия, что

компания может позволить себе обойтись без строительства кор-поративной культуры. Тем более что это требует усилий со стороны первого лица, у которого полно других забот. Опасность в том, что при отсутствии «официальной культуры» обязательно возникнет спонтанное образование — кор-поративная «субкультура». Она обычно появляется как защит-ная реакция людей против среды, в данном случае — организации или проекта. Все ее характеристи-ки заточены под то, чтобы идти «от противного»: она всегда «дру-жит» не с кем-то, а против кого-то. И управляющим стоило бы пом-нить: либо вы сами строите корпо-ративную культуру, делая ее такой,

Это великий труд — создать образы, за которыми пойдут люди и будут в них вкладывать свою душу. Однако в большинстве российских компаний корпоративная идеология сводится к набору мертвых тезисов и косной миссии, которые состряпаны за пять минут



какой хотите ее видеть (минуя ханжество и рабовладельческие устои — иначе ничего не полу-чится), либо у вас в коллективе зародится культура с приставкой «суб», энергия которой будет на-правлена вовсе не на достиже-ние целей организации. В одной из компаний с такой субкультурой топ-менеджер рассказывала мне, что придумала для себя непро-биваемую психологическую за-щиту: она не скрывала, что готова уволиться при малейшем давле-нии лично на нее. Благодаря такой установке она смогла сохранить себя внутри компании. Но заду-майтесь: уже четыре года кряду изо дня в день она методично режет все эмоциональные связи с соб-ственной организацией, для того чтобы та не покалечила ее своими рабовладельческими щупальцами. Однако это доминантная, демон-стративная позиция, о которой на-верняка осведомлены в компании (поэтому ее никто и не трогает). Но ведь противостояние может быть и пассивным: это так назы-ваемая атомизация, когда сотруд-ник замыкается в рамках своего рабочего места, принимая для себя установку, что за пределами непо-средственных должностных обя-занностей его ничего не касается.

В этой связи упомяну еще одну хорошо известную мне компанию, в которой, как в уже упомянутой, пристально следят за отработкой времени. Однако ситуация здесь другая. Если вы, не дай бог, за-держались на 10 минут, вас будет ждать полный разнос. При этом люди вынуждены постоянно пере-рабатывать. Методом простейше-го вычитания компания минусует из часов «переработки» минуты опоздания. Но это вовсе не озна-чает, что остаток будет оплачен. Такой образец лицемерия пред-полагает прекрасный результат: в 17:55 на рабочем месте в этой компании уже никого нет, а если кто-то на двадцать минут опоздал, то уходит ровно в 18:20. Убегают все одним махом, побросав недоде-ланное. И можно ли было ожидать чего-то иного? Длительность жиз-ни подобных компаний напрямую связана с корреляцией результата индивидуального труда с корпо-

ративным. И если этот результат чувствителен к халтуре (самой рас-пространенной форме защитной реакции сотрудников), компания долго не протянет.

Поймите правильно: речь идет вовсе не о свободе, равенстве и братстве. Все дело в том, что мир меняется. Он усложняется, про-цессы все больше зависят от лю-дей, и нельзя этого не замечать,

не замечая людей. Тем более что рано или поздно человек осознает: «Если от меня на моем рабочем ме-сте столь многое зависит, то с какой стати я раб?»

Эта тенденция особенно четко прослеживается в новых поколени-ях, представители которых доволь-но рано сознают себя как личности. Они отдают себе отчет в том, что такое вынужденные обстоятельства, но уже достаточно сильны, чтобы в этих условиях действовать по-своему. И если мы, топ-менеджмент, заслужим уважение с их стороны (а этого можно достичь только встреч-ным уважением), то они станут на-шими сотрудниками, никуда не уй-дут и будут честно пахать. Но если мы — «великие стартаперы», а наше окружение — всего лишь издержки производства, то вскоре к нам при-липнут люди именно той категории, которую мы имели в виду, а все нор-мальные люди уйдут. И неважно, какая именно культура развита

в организации — плоская, демокра-тическая или иерархическая, основ-ным критерием в современном мире является одно: рабовладельческий строй в этой компании или нет.

Лидеры с миниатюрным мас-штабом личности панически боятся сильной культуры: ее необходи-мо возглавлять, она нуждается в управлении и, наконец, плохо повинуется такому лидеру. Весьма

велик риск, что люди, объединив-шись, начнут покидать органи-зацию целыми отделами. Я знаю пример, когда от собственника ушла компания в полном соста-ве — едва ли не с лозунгом «Ищем нормального менеджера!». Однако вместо того, чтобы менять масштаб своей личности, ценности и как-то двигаться вперед, управляющие предпочитают «гнобить» компа-нию, избавляясь от нормальных, сильных людей и набирая себе подобных. Тех, кем легко управ-лять. В конечном счете это работа на проигрыш. Обратите внимание, какого типа российские компании котируются на глобальном рынке: это лишь хайтек и ИТ. И дело здесь не только в мозгах как таковых, но и в мозгах управляющих. Ведь культуры в этих компаниях — но-вого типа, легко встраивающиеся в изменившийся мировой контекст, в отличие от других, самобытных, «местного розлива».

Без корпоративной культуры в организации не обойтись: либо вы сами строите ее, либо у вас спонтанно образуется корпоративная «субкультура». Причем энергия последней, вероятнее всего, будет направлена вовсе не на достижение целей компании

Александра Кочеткова

профессор кафедры бизнеса и делового администрирования Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Автор книги «Основы управления в условиях хаоса (неопре деленности)» — М.: Рид Групп, 2012.

Об авторе


МЕХАНИКА БИЗНЕСА МАРКЕТИНГ

Отрицательньiй отзьiв


Массовый отз ’ыв продукции, вызванный производственным браком или конструктивной ошибкой, всегда создает для бренда проблемы. Ряду предприятий удается обернуть их себе на пользу, зафиксировав в коллективной памяти потребителя факт своей бескомпромиссной заботы о его интересах. Однако некоторые компании в таких ситуациях стремительно уходят на дно.

Один из самых скандаль-ных отз’ывов продук-ции произошел в ян-варе 2009 года в США, к о г д а Уп р а в л е н и е

по контролю качества пищевых продуктов и лекарственных пре-паратов (FDA) связало вспышку сальмонеллеза с заводскими на-рушениями у компании Peanut Corporation of America (PCA). Всю подозрительную продукцию убра-ли с полок магазинов, но слишком поздно: в результате заражения 9 человек умерло и более 600 за-болело. Пренебрежение санитарно-эпидемиологическими нормами обошлось Peanut Corporation of America очень дорого: она просто прекратила существование и силь-но навредила всей цепочке своих поставщиков.

Крупнейший производитель котлет для гамбургеров Topps Meat Company LLC. обанкротил-ся «в возрасте» 67 лет. В 2007 году в его продукции была обнаружена кишечная палочка. Последовал отз’ыв 21,7 млн фунтов заморо-женных котлет из говяжьего фар-ша. Последствия недостаточного контроля производства и поста-вок — 40 смертей в восьми штатах и 21 случай госпитализации.

Подобных примеров, ког-да компанию топили миллион-

ные, а то и миллиардные убытки из-за отз’ыва, можно привести мно-го. В целом же отз’ыв продукции — не такая уж и редкость на мировом рынке. Англоязычные ресурсы вро-де Wemakeitsafer.com, позволяющие мониторить продукцию с дефекта-ми, пополняют архив в ежедневном режиме.

Тревожная динамика Количество отз’ывов стремитель-

но растет из года в год по разным причинам, считают эксперты. В не-котором роде тому виной и слиш-ком требовательные потребители, в погоне за которыми компании порой «забываются». Но еще уси-ливаются стандарты безопасно-сти, появляются все более мощные средства тестирования продукции. И все это происходит на фоне ра-стущего спроса. При этом логи-стические цепочки не становятся проще и короче.

Реальность такова, что ком-плектующие для одного продукта сегодня могут поставляться раз-ными компаниями — как и один поставщик может снабжать своими компонентами разных производи-телей. В числе ярчайших приме-ров того, как несколько компаний порой зависят от одного игро-ка, — история 2006 года с отз’ывом аккумуляторных батарей Sony,

которые использовались в ноут-буках множества производителей: Dell, Apple, Matsushita (Panasonic), Toshiba, IBM/Lenovo, Hitachi, Fijitsu и Sharp. Около 10 млн бата-реек было отозвано по всему миру из-за потенциальной опасности возгорания.

В современном мире информа-ция распространяется моменталь-но — и потребители могут контро-лировать все, что им захочется. С одной стороны, это как будто бы на руку производителям — для получения быстрой обратной свя-зи, с другой — вызывает тревогу, особенно у тех брендов, которым хотя бы раз довелось пережить бо-лезненную процедуру с отз’ывом продукции.

В 2011 году в США шесть феде-ральных регулирующих агентств сообща создали «единое окно» для всех возвратов подозритель-ной продукции — Recalls.gov. Потребители в Америке также име-ют в распоряжении горячую линию и некоторые сайты, оповещающие о бракованных товарах, — напри-мер, Saferproducts.gov. Новости об отз’ыве продукции поступают и тиражируются американскими СМИ практически в ежедневном режиме. А вот проверить на эту тему российский рынок оказыва-ется не так уж и просто.



Строгие порядки Отз’ыв с рынка представляет

собой действия по предотвраще-нию дистрибуции, продаж и ис-пользования продукции, которая может причинить вред здоровью или безопасности людей. Известны отз’ывы двух типов — принуди-тельный и добровольный. Первый происходит в тех случаях, когда компания не реагирует на ситуа-цию и не предпринимает никаких превентивных мер. Второй тип — добровольный отз’ыв продукции компанией — предполагает опе-ративную реакцию на обнаружен-ные в результате проверки дефекты и помогает предотвратить попада-ние опасного товара в руки клиента.

Отз’ыв может происходить на трех уровнях: в рамках оптовых продаж (дистрибьюторские центры и импортеры), розницы (супермар-кеты, магазины, рестораны и т. д.) или отдельного потребителя. В по-следнем случае отз’ыв проходит наиболее резонансно и обходится особенно дорого, так как связан с восстановлением или заменой продукта.

В России порядок отз’ыва про-дукции с рынка определяется 184-ФЗ «О техническом регули-ровании» (от 27.12.2002). В ситу-ациях, когда информация о нару-шениях признается достоверной, производителю выдается пред-писание о разработке программы

мероприятий по предотвращению причинения вреда. Если же тре-бование игнорируется, контроли-рующий орган обращается в суд с иском о принудительном отз’ыве (п. 1, ст. 40). Установленный ста-тьей 40, он также регламентиро-ван и другими законодательными актами — Законом «О защите прав потребителей» (ст. 7) и ФЗ «О ка-честве и безопасности пищевых продуктов» (ст. 20, 24, 25).

Во многом от того, как будет вести себя компания в первые дни отз’ыва продукции, зависит ее бу-дущее: ведь в такой непростой си-туации важно не просто снизить убытки и риски, но и позаботиться о репутации. Поэтому в некоторых компаниях прописывается конкрет-ный алгоритм действий при отз’ыве.

«Аварийная» ситуация Автопроизводство в России

едва ли не единственная сфера, где отз’ывы служат инфоповода-

ми для широкой огласки в прессе. Но и сами отз’ывы здесь, нужно признать, происходят довольно часто. Так, в декабре прошлого года АвтоВАЗ в официальном со-общении объявил о намерении про-верить автомобили Lada Granta в комплектациях «Стандарт» и «Норма». Производитель пред-ложил владельцам 45,3 тыс. машин пройти техническое обслуживание. «Выявлена потенциальная воз-

можность выхода из строя блока управления системой надувных подушек безопасности», — уточ-нялось в релизе.

Официальным дилерам Lada в этом случае планировалось разо-слать предписание с указанием сер-висных работ, которые необходимо провести, а владельцам авто — офи-циальное извещение с предложени-ем пройти бесплатное техническое обслуживание в дилерских центрах в различных регионах России.

Эксперты попробовали про-считать, каким образом ситуация повлияет на имидж компании, учи-тывая, что за прошлый год это уже был третий по счету отз’ыв с рынка Lada Granta. Встречались мнения о том, что такие неоднократные отз’ывы неблагоприятны, тем более когда дело касается соперничества за первые места в рейтинге самых популярных бюджетных авто. Как бы то ни было, АвтоВАЗ вовремя перестраховался — к моменту объ-явления об отз’ыве массовых жалоб на дефект от покупателей не по-ступало. В релизе производитель не забыл сделать акцент на том, что заботится об автолюбителях и «считает необходимым проверить автомобили».

Михаил Квурт, руководитель департамента информационно-тех-нической поддержки ГК «М2М телематика», считает, что в случае

Работа с рекламациями — не самое сильное место российских компаний. Одно из колбасных предприятий быстро закрыло свою круглосуточную телефонную линию качества из-за того, что на нее стали поступать многочисленные звонки рассерженных покупателей

Структура убытковПотери компаний, возникающие изза отз’ыва продукции

Источник: Catlin Group

Непосредственные расходы на отз’ыв продукции

Убытки из-за нарушения операционной деятельности

Реабилитация продукта

Иные расходы, связанные в том числе с мероприятиями, предшествующими отз’ыву



обнаружения недостатков произво-дителю необходимо обеспечивать максимально быструю бесплатную замену продукта. «Можно также предоставить клиенту какой-ли-бо бонус, компенсирующий поте-ри, — говорит он. — Эта практика в значительной мере отработана автодилерами». Что касается рынка транспортной телематики и спут-никовой навигации, то, как отмеча-ет Квурт, массовых отз’ывов здесь не наблюдается: «Неисправности, которые не обнаруживаются при тестировании, возникают очень редко. Новое оборудование прохо-дит тестирование на специальных стендах, имитирующих максималь-но жесткие условия эксплуатации. При выпуске серийных образцов используется двойная система про-

верки качества — сначала на произ-водстве, а затем перед установкой на транспорт клиента. Что касается программного обеспечения, то, по-мимо тестирования, используется система удаленного сбора инфор-мации о возможных сбоях в его ра-боте, заблаговременно выявляются проблемы и выпускаются апдейты, которые рассылаются клиентам и партнерам».

Жесткий контрольНа рынке алкоголя причин для

отз’ыва может быть масса, но основ-ная чаще всего — сомнение в ле-гальности продукции, попавшей на полки. Весь алкоголь, кроме пива, маркируется. Однако бутыл-ки с поддельными марками, тем не менее, в продаже не редкость. При проверках обращают внимание на то, как оформлен сам продукт: соответствие ГОСТу, соблюдение стандартов по размещению над-писей на этикетке касательно вреда алкоголя, наличие необходимой информации для потребителя. Контролирующие органы также

принимают во внимание состояние документов на продукт. По словам директора Центра исследований федерального и региональных рын-ков алкоголя (ЦИФРРА) Вадима Дробиза, важна и визуальная оцен-ка качества продукции — ее про-зрачность, отсутствие каких-ли-бо посторонних компонентов. «Алкоголь периодически берут на проверки качества и безопас-ности, — рассказывает Дробиз. — И бывает так, что и документы оформлены правильно, и марка легальная, и вся необходимая информация нанесена на упаков-ку, а внутри налито совсем не то, что нужно». В целом до 30% вина и коньяка в России, по словам экс-перта, — фальсифицированный продукт, который производится

не из виноматериалов, а путем до-бавления в этиловый спирт арома-тизаторов и красителей. «Выявить это фактически можно только пу-тем дегустации и проверок в ла-боратории», — говорит Дробиз. Опасный для здоровья и жизни человека алкоголь снимается с про-даж и уничтожается. При этом часто даже штрафовать некого, так как в основном при проверках выявля-ется нелегальная продукция, изго-товленная в подпольных условиях.

Случаев, когда производитель добровольно отзывает алкогольную продукцию с рынка, Вадим Дробиз припомнить не может. А истории отз’ыва вроде того, который пару лет назад объявил канадский про-изводитель пива Molson Coors в связи с неправильно указанной крепостью продукта на этикетке, и вовсе расценивает как просчитан-ный пиар-ход. Вполне возможно, компания воспользовалась случа-ем, чтобы напомнить потребителю о том, как его ценят, публично из-виниться за совершенную оплош-ность и обратить внимание на то,

как контролирует качество своей продукции. «При ограниченных рекламных возможностях такие ходы могут быть очень интересны-ми», — считает Дробиз.

Деятельность холдинга «ПиР Продукт» связана с молочными продуктами, которые отличаются коротким сроком годности и тре-буют соблюдения температурных режимов при доставке. Учитывая то, с каким сложным и «непред-сказуемым» товаром ей приходится работать, компания заранее про-считала риски. «Конечно, в произ-водстве и дистрибуции молочных продуктов бывают технологические сбои, связанные как с проблема-ми с сырьем, так и с нарушени-ем технологии производства или логистики, — признает директор по корпоративным коммуникаци-ям холдинга Марина Петрова. — Чтобы работать с рекламациями от партнеров, торговых сетей или конечных потребителей, мы храним в нужном температурном режиме образцы каждой партии товара. Когда у магазина возникают пре-тензии к качеству, он изымает товар из продажи и обращается с претен-зией к производителю. В этом слу-чае последний берет свои примеры продукции из партии и начинает искать проблему. При этом он со-общает о ней остальным клиен-там, которым был продан продукт этой партии. Обычно изымается вся проданная партия и взамен по-ставляется новая, качество которой тщательно проверяется».

Марина Петрова приводит случай из практики, когда одна из розничных сетей пожаловалась компании на то, что поставляе-мый ею немецкий сыр с плесенью не выдерживает указанных сроков хранения. Продажи продукта были остановлены, всю партию сыра изъ-яли и стали искать причину. При установке температурных датчи-ков в сам продукт выяснилось, что сыр способен «перегреваться» из-за того, что производитель тех-нологически не остановил процес-сы взаимодействия бактерий.

Имидж — все! В 2009 году на российском

фармацевтическом рынке произо-шел громкий скандал, дошедший

Западные консультанты обычно дают два совета предприятию, которое стоит перед необходимостью отзыва своей продукции. Во-первых, не замалчивать ситуацию. Во-вторых, начав говорить — говорить только по делу



до судебных разбирательств. Два человека умерли в результате про-никновения в ампулы сердечно-со-судистого препарата «Милдронат» лекарства «Листенон» (оба выпу-скаются компанией «Сотекс»). Росздравнадзор сделал вывод, что подмена лекарств произошла на за-воде. Поступило распоряжение об изъятии продукции со складов, из аптек и больниц — всего 98 пар-тий «Милдроната», произведенных в 2008–2009 годах.

Пока продолжалось расследо-вание, производитель выпускал пресс-релизы, в которых заявлял, что делает «все возможное и необ-ходимое для того, чтобы разобрать-ся и установить истинные причины возникновения фактов, приведших к серьезным побочным эффектам». Людям, купившим «Милдронат», был обещан возврат денег.

История закончилась удиви-тельным образом: фармкомпания провела независимый аудит, кото-рый не подтвердил факта попада-ния одного препарата в другой. Суд отказал в иске Росздравнадзору, и «Сотекс», не имея проблем с ли-цензией, мог продолжать свою деятельность.

В этой ситуации российский производитель следовал одному правилу, которым любят делиться в своих работах некоторые запад-ные эксперты по отз’ыву продук-ции: не молчите, а начав говорить, сообщайте информацию только по делу.

Большинство российских ком-па ний вообще предпочитают не комментировать тему отз’ыва. Она их пугает: им кажется, что любое высказывание может по-губить репутацию. Независимый маркетинговый эксперт Алексей Трефилов видит в этом признак неумения эффективно работать с жалобами и рекламациями. По его мнению, руководители часто и слы-шать не хотят о замене продукции, потому что видят в этом только одни убытки: «Большинство из них заботит снижение издержек. Для этого они нанимают все более и более дешевую рабочую силу. Это, в свою очередь, сказывается на снижении качества продукции. Затем они пытаются увеличить масштабы производства, вкладывая

все имеющиеся средства в произ-водственные мощности. При этом действительно себестоимость не-значительно снижается, но напрочь пропадает способность к молние-носному реагированию на измене-ние рынка». Трефилов приводит в пример случай, когда в одной из российских колбасных компа-ний открылась горячая линия для покупателей: «Никогда не забуду первые звонки. «Отравились всей семьей», — сообщали потребители. Реакция руководства была очень быстрой. Круглосуточная бесплат-ная линия качества была немедлен-но признана вредящей компании и тут же закрыта, а маркетинг — назван «слабым». Затем мы ста-ли проводить слепые дегустации в сравнении с конкурентами, и не-изменным оставалось только одно: мы им всегда проигрывали».

Конечно, любой брак продукции приводит к провалам в продажах, которые так нежелательны для про-изводителя. Однако чем раньше выявлена проблема и чем мень-ше пострадало потребителей, тем «незаметнее» будет последующий отток клиентов, уверяет Марина Петрова («ПиР Продукт»).

— После неприятного случая, — говорит она, — важно восстановить коммуникацию с клиентом: сооб-щить о том, что качество продукции исправлено, возможно, поощрить пострадавших покупателей. При выявлении нарушений или бра-ка продукции, с изыманием всей партии, необходимо предоставить скидки партнерам и другие ком-пенсации. То же самое происхо-дит при обнаружении проблем ко-нечным потребителем. Однажды у нас был случай, когда в компанию обратилась покупательница с ре-кламацией на качество продукта. Мы немедленно с ней связались, поблагодарили за обращение, из-винились от имени компании и при личной встрече подарили ей цветы и корзину с нашей продукцией. А полученный от нее образец с не-качественным товаром отправили на проверку производителю.

По тому, как компания работа-ет с отз’ывом (и принудительным, и добровольным), можно многое понять, в том числе и насколько ей важно мнение окружающих.

Правильное поведение в проблем-ной ситуации если и не компенси-рует убытки, то хотя бы позволит достойно выглядеть в глазах обще-ственности. И тому есть убедитель-ные примеры.

Американская компания Fisher-Price в сотрудничестве с Комиссией по безопасности потребительских товаров в начале этого года объ-явила о добровольном отз’ыве кро-ваток для новорожденных, опасаясь того, что со временем между пла-стиковым каркасом и съемными подушками может образоваться плесень. Кроме этого товара, был представлен внушительный список отозванной продукции для детей. Компания оказалась в крайне не-приятной ситуации: ей пришлось подбирать нужные слова, способ-ные успокоить родителей. Нет, она не стала выпускать стандартный пресс-релиз с извинениями. Вместо этого она обнародовала письмо от имени генерального директора, в котором было написано следую-щее: «Многие из нас, работников Fisher-Price, — родители, в том чис-ле и я сам. И мы разделяем ваше убеждение, что нет ничего важнее благополучия детей». Письмо на-чиналось с яркого слогана «Because we are parents, too» («Потому что мы тоже родители»). Даже изви-нения могут стать способом про-движения бренда, если найдена правильная тональность.

По нарастающейДинамика случаев отз’ыва продукции в ЕС

Источник: Rapid Alert System for Non-Food Products


Забота о клиенте заключа-ется в умении дать ему больше, чем он ожидает. Но еще важнее, чтобы при этом его не разочаровало то, чего он ждет в первую очередь.

Одна из моих любимых аксиом бизнеса: «Если вы не позаботились о своих клиентах — о них обяза-тельно позаботится кто-то другой!» Многие компании пишут в своих миссиях и кодексах корпоратив-ной этики: «Клиент для нас — все». Но на практике реализация такого заявления требует колоссального труда.

Как вам такой пример заботы о клиенте? Моей коллеге нужно было отправить письмо в Европу. Она заехала в офис одной из круп-нейших мировых компаний — опе-раторов международной доставки. Вежливая девушка за стойкой оце-нила доставку в 2 000 рублей. Это показалось дорого. Тогда девушка достала справочник и — представьте себе! — не только поискала для кли-ента конкурирующие организации,

которые оказывают аналогичные услуги, но и узнала их расценки и адрес. Там доставка действительно оказалась дешевле примерно на 400 рублей. Как вы думаете, в какой компании моя коллега оформила до-ставку? Правильно. В той, где рабо-тала такая заботливая сотрудница.

А вот пример из моего лично-го опыта. Лето. Вечер. Москва. Ресторан. Я заказал латте, но пере-до мной извинились: неожиданно закончилось молоко. Тут же один из сотрудников пошел в магазин и прямо на моих глазах вернулся с двумя большими пакетами моло-ка. Через 20 минут мой латте был готов. Вкусный. И я его даже с удо-вольствием подождал. Знал, что это почти индивидуальный заказ.

Формула лояльности к вашей компании на самом деле очень про-

ста. И она не особо зависит от разме-ра скидки на ваши товары, которая лежит в бумажнике покупателя. Если вы способны стабильно удов-летворять базовую потребность клиента и при этом создать у него ощущение, что вы о нем позаботи-тесь, он — ваш навсегда!

Вот как это делают некоторые компании.

Оказывается, в ветеринарных клиниках хороший врач привет-

ствует не только хозяина, но и само домашнее животное, помнит его пол и обязательно кличку («Ну, как твой нос, Барбос?»). Вот бы так в банках клиентов запоминали.

В ресторанах «Квартира 44» в туалетах на полочке всегда стоит крем для рук «Бархатные ручки». Приятная мелочь…

В одном из автосалонов марки KIA моей знакомой задержали ма-шину на неделю, но за это подарили комплект зимней резины.

Иногда служба такси присыла-ет мне машину «комфорткласса» в подарок при заказе «экономклас-са». Ждал Logan, а приехал Nissan Qashqai. Вот это престиж!

Маленькие приятные детали, ко-торые навсегда остаются в памяти…

Международные компании, кото-рые не на словах, а на деле думают о клиенте, почти всегда выигры-вают в конкурентной борьбе. Вы знаете, что если уснете в магази-не IKEA на диване, то вас не про-гонят? Вдруг вы так проверяете товар на мягкость? В ресторанах «Макдоналдс» запрещено использо-вать частицу «не» — сотрудники го-ворят: «Попробуете?», «Возьмете?». Levi’s в США предлагает покупате-лям джинсы по индивидуальным меркам. Продавец снимает размеры, передает их через Интернет закрой-щикам, а курьер доставляет джинсы клиенту. А мы в Альфа-Банке перед Новым годом на холодные ручки дверей в отделениях надели пуши-стые чехлы.

Подумайте, как вы можете соз-дать у своего клиента ощущение заботы. Может быть, это станет на-чалом нового этапа развития вашего бизнеса.


Приятная мелочностьЕсли в вашей любимой кофейне к чашке кофе прилагается маленькая шоколадка, а в химчистке рядом с домом бесплатно пришили пуговицу — это просто чудесно. Значит, здесь стремятся заботиться о своих клиентах. Разумеется, кофе при этом должен быть отлично сварен, а рубашки — идеально отглажены. Не то грош цена такой заботе.

Антон Куклин

начальник Управления стратегического маркетинга АльфаБанка, пре по даватель кафедры рек ла мы РУДН

Одна из аксиом бизнеса: «Если вы не позаботились о своих клиентах — о них обязательно позаботится кто-то другой!» При этом дополнительная забота не обязательно предполагает серьезные затраты — зато почти всегда требует усилий


СРЕДА ОБИТАНИЯ БЛОГ-БАСТЕРЫ

Кодекс честиСооснователь стартапа Tradeshift (веб-платформы, облегчающей вы-полнение рутинных задач малого и среднего бизнеса) Кристиан Лэнг размышляет в своем блоге о том, как важно не бояться провалов — даже в обществе, где на проигравших принято смотреть с презрением.

В моей судьбе было предостаточно и успехов, и неудач. Дела у моей первой компании Human Zoo шли неплохо до 2001 года, когда мы потеря-ли крупнейшего покупателя — и вскоре остались без средств к суще-ствованию. Возможно, причина была в моей молодости, неопытности и куче управленческих ошибок, но я в любом случае изо всех сил старался исправить ситуацию. Не помогло. Продлить кредиты было невозможно, новые инвесторы от нас воротили нос. Единственным выходом оставалось банкротство. Это ведь часть жизни любого предпринимателя — уметь вовремя уйти и начать все заново, правда? Не совсем так. В то время я жил в Дании, а там нельзя просто взять и объявить себя банкротом. Я десять лет вынужден был терпеть последствия этого шага — и не столько в финансо-вом плане, сколько в психологическом. Знакомые избегали меня, родители старались замалчивать тему моего провала при гостях. Меня заклеймили неудачником. Даже сейчас, когда я управляю успешным бизнесом, мне

иногда задают обидные вопросы о событиях десятилетней давности. Ничто не забыто. В датской культуре предпринимательства есть что-то глубоко неправильное. Мы не отмечаем наши успехи — мы постоянно находимся в режиме ожидания неприятностей. А когда они все-таки случаются и люди теряют почву под ногами, мы обязательно еще и пнем упавшего.

Недавно моим друзьям из стартапа AppHarbor пришлось столкнуться с выбором — закрывать всю компанию или закрыть только датское подразделение со штатом в три человека. Бизнес рос, но развивался не-достаточно быстро. Друзья обанкротили датский филиал, хотя сотрудники и предложили какое-то время работать бесплатно. После этого на вла-дельцев обрушилась лавина постов в блогах коллег из других компаний. Вчерашние друзья и партнеры называли их предпринимателями с ветром в голове и утверждали, что никогда не верили в их успех. Вот оно, датское королевство во всем своем величии.

Я не оправдываю поступок друзей. Закрытие отделения не было хорошим стратегическим шагом. И даже неплохим. Однако оно было един-ственно возможным шагом. В падении нет ничего, чем стоило бы гордиться: оно всегда жестокое и грязное, и тот, кто думает иначе, еще не спотыкался. Но не стоит забывать, что лежачего не бьют.

Кристиан Лэнг

Стены под снос

Олег Плиска

Независимый консультант по организационному развитию Олег Плиска считает, что малый и средний бизнес вполне может учиться у крупных корпораций. На примере Sony он размышляет о важности круговорота информации в компании.

В эти выходные сообщили, что будет продана штаб-квартира Sony на Мэдисон-авеню в Нью-Йорке. После четырех лет непрерывных и на-растающих убытков, которые дошли до миллиардов долларов в год, японская компания решила пойти по стопам Nokia. Та стала арендатором в некогда собственной штаб-квартире. Недавние безусловные лидеры уподобились вымирающим мамонтам. В чем причина?

Именно Sony могла бы стать лидером, который предложит рынку свой mp3-плеер и даже портативный планшет. Но и то и другое сделала Apple. Японскому производителю приходится собирать остатки с барского стола.

И ведь нельзя сказать, что у Sony все безнадежно с инновационным мышлением. Игровое отделение, выпускающее приставки PlayStation, все еще на острие прогресса. И с цифровым фото у компании все непло-

хо. И с мобильными телефонами. Инновационный потенциал компании еще высок, только он размазан тонким слоем на 15 тысяч наименований выпускаемой продукции. У Sony нет прорывных технологий. Есть надеж-ные, безрисковые, эволюционные.

Еще Джек Уэлч1 говорил, что гениальное в бизнесе рождается на межфункциональных границах. Когда, например, маркетинг взаимо-действует с производством. Поэтому он обращал внимание на снос стен, разъединяющих департаменты. Только представьте, что информация игрового подразделения Sony спокойно растекалась бы по всей корпо-рации. Что успешные подходы создателей CyberShot были бы доступны смежным и не очень отделениям. На их границах могли бы возникнуть вихревые реакции взаимоопыления, переноса опыта из одной об-ласти в другую. Но в Sony отделения были отгорожены друг от друга. Информация просто не доходила до «соседей».

1Джек Уэлч — американский предприниматель, бывший генеральный директор корпорации General Electric.

88 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ФЕВРАЛЬ #2 2013

О социальной ответственности бизнеса в ушедшем году говорили едва ли не чаще, чем обо всем остальном. Консультант по маркетингу из Санкт-Петербурга Сергей Славинский полагает, что для начала предприниматель должен научиться ей на индивидуальном, личност-ном уровне — и лишь потом на корпоративном. В канун Нового года он призвал читателей своего блога пытаться делать свой бизнес более человечным.

Я очень много писал о бизнесе, который работает для человека. Где потребитель стоит во главе угла, где компания думает либо о потребителе, либо как потребитель. Где некоторые решения принимаются пусть без учета его (потребителя) мнения, но для него — ибо так удобнее.

В России, несмотря на декларативность заявлений многих компаний, на самом деле все далеко не так. Клиентоориентированные модели и стра-тегии часто не дают результата. Бизнес мало думает о клиентах, но мно-го — о себе. Шикарные рестораны с отвратительной кухней, низкокаче-ственные продукты, дикие наценки даже на самые доступные товары… Это все следствие не только политики и экономики. Есть еще один «тонкий момент». Это мы с вами. Те, кто занимается бизнесом.

Почему так комфортно жить в Северной Европе? Культура там отлича-ется социализацией поведения. Когда я делаю что-то для себя, я думаю, не доставит ли это дискомфорта другим. И так думают все. Точнее, даже не думают, скорее это рефлекс. Не доставляет дискомфорта — делай что угодно. Доставляет — ограничь себя. Сам. А теперь посмотрите на нас. Автомобиль владельца компании, стоящий перед входом в офис или ресторан так, что посетители вынуждены его обходить, — яркий пример «клиентоориентированности».

Бизнес начинается с людей. Если человек способен думать не только о себе, но и о других, таким будет и бизнес. Если свои интересы (читай: деньги) у бизнесмена превыше всего, то и бизнес его будет соответствую-щим. Что бы он ни делал, продукт для потребителей получится вряд ли. Сначала всегда личность, потом бизнес.

Может, стоит в следующем году начать менять свой бизнес с себя? Хороший квест: как поставить автомобиль так, чтобы никому не помешать? Когда вы научитесь решать свои личные проблемы так, чтобы при этом доставить минимум неудобства другим, этот подход легко будет реализо-вать и в бизнесе. А представьте, если об этом начнут задумываться все вокруг. Фантастика, конечно. Но вдруг чудеса произойдут?

СРЕДА ОБИТАНИЯ БЛОГ-БАСТЕРЫ

Ограничь себя сам

Сергей Славинский

Торг уместенАвстралийский писатель, радиоведущий и владелец онлайнового бизне-са Netsmarts Пол Уоллбэнк специализируется на ликбезе предпринима-телей в области современных информационных технологий. Он часто публикует советы, как строить взаимоотношения с социальными сетями, управлять интернет-магазинами и работать с «облачными» сервисами. Любопытны и его наблюдения о ценообразовании в Сети.

В ценовой дискриминации нет ничего нового: хороший продавец, обме-нявшись парой фраз с покупателем, прикинет, сколько тот готов заплатить, и предложит подходящую цену. Если вы были в Таиланде или Китае, то зна-ете, что белые люди («фаранги») платят за все куда больше, чем осталь-ные, — даже за официальные билеты в музеи и национальные парки.

Интернет — прекрасное поле для ценовой дискриминации: онлайно-вые магазины вооружены таким количеством информации о покупателе, что установить индивидуальную цену проще простого. Достаточно лишь прописать нужный алгоритм. Самые умные компании этим уже пользуются. Недавно я выяснил, что сервис по подбору тарифных планов для мобиль-

ных телефонов Orbitz предлагает своим посетителям вовсе не самые деше-вые варианты. Цена предложения сильно зависит от того, телефоном какой марки обладает клиент: эту информацию нужно сообщить при регистрации.

В The Wall Street Journal недавно провели эксперимент с покупкой канцелярских степлеров через онлайн-магазин популярной сети Staples. Она давно торгует различными офисными принадлежностями, и в обма-не ее не заподозришь. Выяснилось, что двум участницам эксперимента магазин предложил один и тот же степлер с разницей в полтора доллара! Любопытно, что один из основных факторов, учитываемых ценовой моде-лью Staples, — расстояние от дома покупателя до ближайшего магазина компании-конкурента. Чем ближе к конкуренту вы живете, тем ниже для вас окажется цена. Этим же методом можно пользоваться, если у вас слишком много заказов или есть риск остаться без запасов нужного продукта: просто временно поставьте индивидуальную цену выше, чем в среднем по рынку.

Помните, на заре Интернета все говорили, что доступ потребителей к информации приведет к новой эре прозрачности бизнеса? Похоже, в нашем случае все совсем наоборот.

Пол Уоллбэнк

89БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ФЕВРАЛЬ #2 2013

СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ



Сергей Голубицкий

нический

18 января 2013 года газета Financial Times порадова-ла новостью, ко-торую мировой

истеблишмент воспринял не ина-че как революционный прорыв. Эйфории способствовала специфи-ческая риторика, с коей новость в дальнейшем транслировали ми-ровые информационные агентства: «Каймановы острова, десятиле-тиями хранившие секреты тысяч зарегистрированных в этой оф-шорной зоне хедж-фондов, теперь готовы раскрывать информацию о них. Заморская территория Великобритании решила избавить-ся от репутации налоговой гавани, которая как нельзя лучше подхо-

дит для прикрытия сомнительных финансовых операций. Власти Каймановых островов разослали хедж-фондам документ с проектом реформы, предусматривающий, в частности, создание на островах открытой базы данных компаний и хедж-фондов, куда войдут в том числе сведения об их управляющих. От топ-менеджеров хедж-фондов

также потребуется подтверждать достаточную квалификацию для работы со средствами инвесторов».

Financial Times прямым тек-стом обозначила и Силы Добра, вынудившие миниатюрную Империю Зла, обосновавшуюся в Карибском море, пойти на уступ-ки: «Каймановы острова согласи-лись раскрыть информацию под

Статус Каймановых островов определяется политкорректным термином, придуманным ООН в 1946 году для обозначения колоний: «несамоуправляемая территория». Архипелаг — один из офшорных финансовых центров Британской короны, на которые замыкается львиная доля мировых финансовых потоков

Те-кто-сдвиг



давлением мировой обществен-ности: это налоговое убежище регулярно критикуют за мини-мальные требования к раскрытию информации и слишком жесткие законы, касающиеся соблюдения корпоративной тайны. Серьезные претензии к властям архипелага среди прочих предъявляют США и Евросоюз — в частности, один из скандалов возник в связи с укло-нением от уплаты налогов и касал-ся республиканского кандидата в президенты США Митта Ромни».

В устах Financial Times, рупо-ра могучей британской информа-ционной империи Pearson PLC, новость об уступках Каймановых

островов под нажимом возмущен-ной «мировой общественности» выглядит комично, потому что Каймановы острова — это коло-ния Великобритании. Подлинный статус архипелага можно сколько угодно маскировать политкоррект-ным термином Non-Self-Governing Territory1, но суть останется неиз-менной: этот термин в 1946 году придумала ООН специально для обозначения колоний.

Вот и получается, что британ-ская газета в праздничных тонах сообщает об уступках, которые бри-танская же колония совершает под нажимом «США и Евросоюза». Хочешь не хочешь, а интрига на-лицо, так что будет интересно в ней разобраться.

Безналоговый модернНачну с главного, дабы избежать

ненужного саспенса в статье, кото-рую хотелось бы посвятить теме, отличной от набивших оскоми-ну стонов по поводу наступления Нового мирового порядка на права и свободы граждан: Каймановы острова — это «офшорный фи-нансовый центр» или сокращенно

OFC2, а не классический офшор в том виде, в каком его восприни-мает мифологизированное обще-ственное сознание.

Обыватели во всем мире верят (а политики и чиновники всячески эту иллюзию подпитывают), что офшор — это некий уединенный уголок на географической кар-те, где можно открыть компанию с банковским счетом и, тем самым, спрятать от родного государства излишки, сбережения, прибыль. Возможно, когда-то так и было, но только очень давно. Последние лет пятнадцать классические офшо-ры, вроде Британских Виргинских и Нидерландских Антильских

островов, прозрачны не только для структур государственной без-опасности и разведки (что было всегда и во все времена), но и для налоговых ведомств и судов на-циональных юрисдикций.

Иными словами, открыть ком-панию в офшоре с целью укрыть «излишки, сбережения, прибыль» давно уже невозможно. Если к вам в дверь еще никто не постучался, то лишь потому, что у власти либо не хватает на вас времени, либо вы ей не интересны по своему мас-штабу, либо у вашего государства проблемы во взаимоотношениях с теми, кто контролирует офшор.

Суть, все же, в другом: OFC — это юрисдикция, предоставляющая финансовые (в первую очередь — инвестиционные) услуги. Клиенты OFC — не предприниматели Джон, Абрам и Иван, озабоченные укры-ванием своего скромного гроши-ка, а банки, паевые, пенсионные и хедж-фонды. Причем банки и фонды не абы какие, а крупные и даже огромные!

Главные инструменты для ра-боты в OFC — это хедж-фонд, которым пользуется клиентура

попроще, и так называемые пред-приятия целевого назначения (по-английски — special purpose vehicle, SPV) — для нужд серьезных игроков.

Что привлекает финансовую элиту в OFC? Вовсе не желание украсть (случается, конечно, и такое, но это далеко не норма). Мотива два: выгодное налогообло-жение (вплоть до нулевой ставки) и отсутствие регулирования.

В свете сказанного мы можем взглянуть на историю с сенсацион-ным самообнажением Каймановых островов под несколько иным углом зрения. OFC под нажи-мом «США и Евросоюза» пошли на уступки. Логично предполо-жить, что эти уступки выражались именно в аспектах, которые делают привлекательными OFC и пере-манивают клиентов с «большой земли», иначе непонятно, чему так обрадовалась Financial Times.

Начнем с льготного налогоо-бложения. 8 февраля 1794 года жители Каймановых островов спасли моряков десяти торговых кораблей, наскочивших на рифы в прибрежных водах. Среди потер-певших крушение оказался принц Уильям, сын короля Георга III. Легенда гласит, что в знак благо-дарности британский монарх обе-щал никогда не облагать налогами местных жителей. Хотя королева Елизавета II неоднократно заяв-ляла, что история эта вымышлена, Великобритания свято охраняет беспошлинный статус своей ко-лонии, то есть полностью безна-логовой зоны.

Возьмем теперь второй аспект привлекательности OFC в целом и Каймановых островов в част-ности — отсутствие финансо-вого регулирования. Местный контроллер финансового секто-ра — Финансовая администра-ция Каймановых островов (Cay-man Is land Mo netary Authority, CIMA) — высказался за создание централизованной базы данных всех зарегистрированных хедж-фондов, а также за процедуру под-тверждения топ-менеджерами этих хедж-фондов своей квалификации. Проще говоря, последних просят продемонстрировать корочки ди-пломов, которые успокоили бы кор-

Уступки, на которые собралось пойти правительство Каймановых островов якобы «под нажимом мировой общественности», на самом деле призваны сделать офшор еще более привлекательным в глазах клиентов с «большой земли» — крупных фондов

1 От англ. «не само уп рав ляемая

территория».

2 Аббревиатура от англ.

offshore financial centre.



поративных клиентов, доверяющих свои немалые инвестиции остров-ным хедж-фондам.

Забегая в будущее, можно ска-зать, что с корочками у директоров каймановских хедж-фондов про-блем не возникнет: все они — спе-циалисты высшего класса и такой же квалификации. Возьмем, к при-меру, компанию DMS Management, которая специализируется на пре-доставлении трастовых услуг финансовым структурам, заре-гистрированным на Каймановых островах. Руководит DMS Дон Сеймур, начинавший карьеру аудитором хедж-фондов в Price-waterhouseCoopers. Он очень гор-дится тем, что проверял финансы самого Джорджа Сороса. В 1998 году Сеймур занял кресло гла-вы отдела инвестиционных ус-луг в упомянутой выше CIMA. В 2000-м перешел на вольные хле-ба и учредил DMS. Все дипломи-рованные сотрудники компании Сеймура — «многостаночники», исполняющие обязанности на-емных директоров одновременно в десятках хедж-фондов. Лично Дон Сеймур управляет 180 оф-шорами (по другой информа-ции, у него под началом 560!) и нисколько этим не тяготится: «Доктор, работающий на дому, может обслужить 400 пациентов в год. Тот же самый доктор, рабо-тающий в госпитале, справится и с 4 тысячами».

Впрочем, даже если бы наем-ные директора OFC и не обладали должной квалификацией, запла-нированная процедура проверки никоим образом не регулирует непосредственную деятельность хедж-фондов, расположенных на Каймановых островах. Именно от таких проверок инвестиционного процесса, в частности — финансо-вых инструментов, их надежности, риска и т. п., — укрываются в OFC крупные игроки финансового рынка из США, Великобритании, Франции, Германии, Италии и проч.

Закономерно возникает вопрос: в чем тогда смысл «революционно-го прорыва» Каймановых остро-вов и — тем более — «тектониче-ского сдвига», который я вывел в заголовок?

На связи с центром. Финансовым

Для начала нам потребует-ся хотя бы общее представление о специфике и размахе офшорных финансовых центров. Согласно спискам, которые составля-ют Международный валютный фонд, Сеть налоговой справед-ливости (Tax Justice Network) и Организация экономическо-го сотрудничества и развития (ОЭСР), офшорные финансовые центры сегодня в мире действуют на 71 территории.

Полагаю, что большим открове-нием для читателей станет тот факт, что офшорные финансовые центры

вовсе не являются привилегией островов и затерянных на географи-ческой карте карликовых колоний. Полноценные OFC существуют на территориях таких государств, как Бельгия, Венгрия, Ирландия, Израиль, Латвия, Ливан, Новая Зеландия, Португалия, Швейцария, Великобритания и... Соединенные Штаты (в лице штата Делавэр)!

Приведенная информация в корне меняет всю ситуацию с демаршем Каймановых остро-вов. Выходит, дело в борьбе «США и Евросоюза» не с офшорными фи-нансовыми центрами, а — с опреде-ленными OFC! Какими же?

На системном уровне сегодня существует два глобальных вида офшорных финансовых центров: те, что обслуживают интересы ре-гиональных элит, и те, что при-надлежат Британской короне. Крупнейшими игроками перво-го типа являются OFC, располо-женные в Европе (Швейцария, Бельгия, Андорра, Люксембург, Лихтенштейн, Мальта, Монако, Кипр и др.) и в Юго-Восточной

Азии (Гонконг, Сингапур, Фи-лип пины, Малайзия и др.). Сюда же относятся «карманные» OFC в Ирландии и Соединенных Штатах, чей офшорный статус но-сит декоративно-символический характер.

Второй вид офшорных финансо-вых центров территориально скон-центрирован вокруг Британских островов (так называемые Crown Dependencies, Королевские зави-симые территории: Джерси, Гернси, остров Мэн) и в Карибском море (Каймановы острова, Белиз, Сент-Китс и Невис, Антигуа и Барбуда, Барбадос, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины). Недалеко

от побережья США расположены еще два британских «подрывных центра» — Бермуды и Виргинские острова.

Своеобразие ситуации с OFC в том, что на британские офшор-ные центры приходится львиная доля денежных оборотов. Скажем, на Каймановых островах зареги-стрировано 9,4 тыс. хедж-фондов, и эта карликовая территория яв-ляется пятым крупнейшим в мире финансовым центром (не пятым офшорным, а вообще!). Для срав-нения: второй по размеру OFC — Британские Виргинские остро-ва — может похвастаться «лишь» 2,9 тыс. фондов (зато там зареги-стрировано более 700 тыс. простых офшорных компаний!).

Результатом непропорциональ-ной роли британских колоний и подконтрольных территорий в бизнесе OFC стало не столько сказочное обогащение местных жителей3, сколько совершенно уникальный контроль, который по-лучила Великобритания над миро-вым финансовым рынком. Это ведь

Это только кажется, что карибские офшорные финансовые центры окутаны плотной дымкой секретности и инвестиционной независимости. В реальности все денежные потоки колониальных хедж-фондов стекаются в могучий финансовый хаб под названием Центральный банк Великобритании!

3 В списке самых богатых стран

по показателю ВВП на душу населения Бермуды занимают 4е место в мире, Джерси — 6е, Фолкленды — 7е, Гернси — 13е, Каймановы острова — 15е, Гибралтар — 16е. То есть шесть стран — в Топ20!



только кажется, что карибские OFC окутаны плотной дымкой секрет-ности и инвестиционной независи-мости. В реальности все денежные потоки колониальных хедж-фондов стекаются в могучий финансовый хаб под названием Центральный банк Великобритании!

Можно только догадываться о возмущении, которое испы-тывают Соединенные Штаты по отношению к своей бывшей метрополии, чьи финансовые щупальца затягивают в сети под-контрольных OFC несметные американские богатства. Активы хедж-фондов, зарегистрирован-ных на одних только Каймановых

островах, превышают $1,4 трлн4. 17 февраля 2007 года тройка аме-риканских сенаторов, поддержан-ная Бараком Обамой, выдвинула проект радикального Закона о за-крытии налоговых гаваней (Stop Tax Haven Abuse Act), мотивируя свой демарш тем, что ежегодно из-за перекачки денег в офшорные зоны Казначейство США не до-считывается $100 млрд.

Объемы утекающих в британ-ские OFC американских инвести-ций — лишь половина проблемы. Гораздо опаснее контроль, кото-рый ЦБ Великобритании получает над инвестиционными потоками. Контроль, позволяющий эффек-тивнее других планировать страте-гию собственного экономического развития.

В офшоре — perestroika Крестовый поход против

OFC (как читатель уже понял — в первую очередь британских) Соединенные Штаты развернули в конце 1990-х годов. Временн’ая привязка не случайна: именно в этот период начался бум много-уровневых деривативов и инвести-

ций в сложно структурированные долговые обязательства, которые создавались на базе предприятий целевого назначения (SPV), поч-ти поголовно регистрируемых крупнейшими американскими инвестиционными компаниями на Каймановых островах.

Переломным моментом ста-ло решение, пролоббированное Соединенными Штатами и при-нятое в апреле 2009 года лидерами Большой Двадцатки (G20). Оно предусматривало «жесткие меры» в отношении офшорных юрисдик-ций, отказывающихся от сотруд-ничества. Под сотрудничеством понималось принятие налого-

выми гаванями так называемых «Сорока рекомендаций», которые были сформулированы в оконча-тельной редакции глобалистской структурой под названием Целевая группа по финансовым меропри-ятиям, касающимся отмывания денег (ФАТФ).

Кульминация силового давления наступила в 2010 году вместе с при-нятием в США Акта о налоговом соответствии иностранных банков-ских счетов (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA). Де-факто Акт объявлял вне закона все банки планеты, которые не соглашались на следующие условия:

1. Иностранные банки обязуют-ся выявлять все счета, открытые в них гражданами Соединенных Штатов, и передавать информацию о держателе счета и размере его ба-ланса в Налоговое ведомство США (IRS). За отказ от сотрудничества на банк налагается 30-процент-ный налог с доходов, полученных со всех его американских финансо-вых активов (!).

2. Держатели активов, превы-шающих $50 тыс. и размещен-ных за пределами Соединенных

Штатов, обязуются отчитываться о них в специальной форме, по-даваемой в IRS. Наказание за не-повиновение: 40% от всего объема утаенных зарубежных активов.

3. Ликвидируется возмож-ность для переоформления дохо-дов, полученных от дивидендов, в эквивалентные инвестиции, ко-торые позволяют избежать либо существенно снизить налоговые выплаты.

Поначалу неамериканские бан-ки пытались хорохориться. Так, Deutsche Bank, Commerzbank, HSBC, ING Group и Credit Suisse просто взяли и закрыли все бро-керские счета, принадлежащие гражданам Соединенных Штатов, мотивируя это «трудоемкостью выполнения требований FATCA».

Фронда, однако, не прокати-ла. К лету 2012 года о безогово-рочной поддержке американской инициативы и подчинении усло-виям FATCA заявили правитель-ства Германии, Италии, Испании, Франции, Великобритании, Швейцарии и Японии (кстати, Китай оказался одним из немногих государств, отказавшихся и заявив-ших о неприемлемости условий США).

Как отреагировали на амери-канский крестовый поход OFC, в частности те, что находятся под контролем Британской короны? О страстном желании дефилиро-вать под знаменем финансовой «гласности и перестройки» флагма-на офшорных финансовых центров Каймановых островов читатели уже знают. Уступкам в виде соз-дания сводной базы данных хедж-фондов и проверки квалификации менеджеров, предложенным CIMA, предшествовали весьма любопыт-ные события.

В октябре 2012 года три Королевских зависимых террито-рии — Джерси, Гернси и Остров Мэн — заявили о готовности принять условия FATCA: Гернси и Мэн — безоговорочно, Джерси — на дополнительных условиях. На исходе осени инициативу под-держали и Карибские OFC.

Не обошлось, правда, без на-кладок: в середине декабря в Бразилии поймали и арестова-ли по запросу Интерпола Майкла

Можно только догадываться о возмущении, которое испытывают Соединенные Штаты по отношению к своей бывшей метрополии, чьи финансовые щупальца затягивают в сети подконтрольных финансовых центров несметные американские богатства

4 Вся мировая индустрия

OFC оценивается в $5–7 трлн.



Мизика, бывшего премьера оф-шорных Британских островов Тёркс и Кайкос, в связи с рассле-дованием дела о коррупции. Через три дня в Джорджтауне (столице Каймановых островов) полиция увела под конвоем прямо из его дома Маккива Буша — ни много ни мало действующего премьер-министра территории!

Обвинение против Буша вы-двинули шикарное: «В связи с рас-следованиями нецелевого исполь-зования средств с государственной кредитной карты, нарушения тра-стовых обязательств, злоупотре-бления служебным положением и конфликта интересов в сделке по экспорту взрывчатых веществ без должного на то разрешения».

Ларчик, впрочем, открывает-ся просто: «Британия настаивает на усилении отчетности, а Маккива, мягко говоря, далек от образца по-добной отчетности», — пояснил Томас Филлипс, профессор эко-номики Канадского университета Трент.

Одним словом, Великобритания на полных парусах движется в фар-ватере американских инициатив по борьбе с отмыванием грязных денег и уклонением от налогов. С чего бы это? Вернее так: с каких это пор Туманный Альбион научил-ся ставить чужие интересы выше собственных?

Перефразировка вопроса дает нам подсказку: потому что ско-рее Земля поменяет полярность, чем Британия изменит своему священному принципу. Конечно, никакого предательства националь-ных интересов в решении англичан следовать FATCA нет и быть не мо-жет. Недоразумение с восприятием январских инициатив CIMA стро-

ится на ошибочном стереотипе, раз-деляемом общественным мнением во всем мире и помянутом нами выше: об офшоре как месте для укрывания от налогов и отмыва-ния денег.

Как уже было сказано, послед-ние 15 лет для неблаговидных це-лей серьезные и осведомленные люди и структуры используют совершенно иные инструменты, которые к офшорам не имеют ни малейшего отношения. И это обстоятельство легко объясняет-ся мнимостью конфиденциальной защиты во всех существующих се-годня офшорных юрисдикциях. Деньги отмывают иначе и в боль-

шинстве случаев используют для этого финансовые структуры, расположенные на территориях обыкновенных (неофшорных) государств.

Первичное назначение офшор-ных финансовых центров в эпоху сложных и многоуровневых ин-вестиционных инструментов — привлечение легального капита-ла для масштабных инвестиций. Инвестиций не в живую эконо-мику, а в деривативные фикции вроде кредитно-дефолтных свопов и прочих прелестей нашего време-ни. Счастье Каймановых островов (равно как и стоящих за ними бри-танских финансовых хабов) — не в открытии карликовых счетов для горстки оборванцев из криминаль-ных и террористических структур, а в пополнении счетов офшорных хедж-фондов деньгами американ-ских пенсионных и паевых фон-дов, которые исчисляются сотнями миллиардов долларов.

Что пугает американских ле-гальных инвесторов больше всего во вложениях в высокодоходные

многоуровневые долговые обяза-тельства и страховые конструк-ции, разработанные и представ-ленные на рынке хедж-фондами, зарегистрированными в OFC? Риски, связанные именно с неиз-вестностью и нерепрезентатив-ностью хедж-фондов. Кто в них работает? Кто ими управляет? Как фамилия и имя директора? Какой у него послужной список? Какие достижения? Вот вопросы, позитивные ответы на которые позволят увеличить инвестици-онные потоки британских OFC на порядок!

Именно по этой причине Кай-ма новы острова и остальные ко-

лониальные OFC Великобритании с распростертыми объятиями идут на условия американских партне-ров. Имена директоров? Не вопрос! Послужной список и дипломные корочки? Да ради бога!

Главное ведь — другое! Главное, что налоги как были нулевыми, так и останутся! А безумно-умопомрачительные конструк-ции инвестиционных инстру-ментов как не подвергались регулированию, так и останутся разрегулированными!

Такова суть тектонического сдвига, наблюдаемого сегодня на мировом финансовом рынке: привлекательность легального инвестирования в инструменты, разработанные офшорными хедж-фондами, намного превысила пре-лесть копошения вокруг крошек, утаенных частными гражданами от родного государства. Ради та-кого сочного пирога не грех и по-дыграть американским фалалеям с их несуразным (а главное — еще и совершенно бесперспективным) FATCA!

Первичное назначение офшорных финансовых центров в эпоху сложных и многоуровневых инвестиционных инструментов — привлечение легального капитала для масштабных инвестиций. Инвестиций не в живую экономику, а в деривативные фикции вроде кредитно-дефолтных свопов и прочих прелестей нашего времени

совокупные активы 9,2 тыс. хеджфондов, зарегистрированных на Каймановых островах. Архипелаг — пятый по размеру финансовый центр мира

[ ]$1,4 трлн составляют


Пять лет назад «Бизнес-журнал», сравнив официаль-ные данные Росстата об уровне инфляции с результатами аль-тернативных подсчетов, про-изведенных независимыми экспертами, удивился разно-чтениям и решил поподроб-нее изучить методологию, ис-пользуемую государственным статистическим ведомством. Методология позволяла ста-тистикам всякий раз получать «правильный» с политической точки зрения результат.

Оценивая потребитель-скую инфляцию, Росстат про-водил ежемесячный (в то вре-мя; сейчас — еженедельный) мониторинг цен по установ-ленному списку всех товаров и услуг, которые могут по-надобиться в «индивидуаль-ном домашнем хозяйстве». В перечне собрано абсолютно все, не сказано лишь о том, мониторинг каких именно

позиций следует проводить. Именно это обстоятельство давало статистикам возмож-ность при необходимости выбирать товары, которые практически не дорожают. В итоге официальный уро-вень инфляции мог оказаться куда ниже того, что фиксиру-ют независимые аналитики, да и простые граждане. В част-ности, в целях мониторинга статистики могли исполь-зовать такие экзотические позиции: мясо осла, камыш (в разделе «Топливо»), плоды питахайи и маниоки, галоши резиновые и даже лягушачьи лапки. Среди основных по-роков методики независимые эксперты отметили наличие возможности для некоррект-ной выборки позиций и ошиб-ки сопоставимости, вызванные большим количеством торго-вых марок в каждой обследу-емой товарной позиции.

Умение «вещать» на частоте «сарафанного радио» для биз-неса превращается во все более важный навык — по мере того как традиционные маркетин-говые коммуникации стано-вятся все более затратными и менее эффективными. Иметь дело с результатами вещания этого «радио» приходится абсолютно всем, кто работает с клиентами. Выбор обычно таков: или научиться управ-лять этими важнейшими для бизнеса коммуникациями, или безнадежно отстать от конку-рентов. Год назад обзор этого «инструмента» на страницах «Бизнес-журнала» сделала Анна Миронова, заместитель гендиректора компании «Гута-Девелопмент». Дело в том, что рынок жилой недвижимости

давно представляет собой поле «боя», на котором недобро-совестные игроки то и дело распространяют об объектах конкурентов слухи вроде «Здание построено из радио-активного бетона!». В мире на-коплен немалый опыт ведения крупномасштабных инфор-мационно-психологических войн: именно оттуда в бизнес пришли понятия «вирусный маркетинг» и «управление слухами»; принципы напа-дения и защиты с помощью «сарафанного радио» отточе-ны вполне. Есть даже научно обоснованные формулы, по-зволяющие рассчитать интен-сивность распространения слу-хов с учетом таких основных параметров, как значимость и неопределенность.

Larissa, 07.02.2009: @Интересно, а самому правительству не страшно практически вслепую экономикой управлять, если «приборы» (официальная статистика) настолько врут? Или, может, Росстат для правительства отдельную, секретную статистику готовит по правильной методике?

Пархоменков, 27.01.2013: @Теперь понятно, откуда у меня постоянный когнитивный диссонанс. В новостях, например, Росстат говорит про инфляцию в 6,6% по итогам года, а я так ощущаю ее по себе на все 16%.

Aspid, 11.04.2012: @Это аксиома: негативные слухи распространяются гораздо быстрее и сильнее воздействуют на аудиторию. Доброе слово о какойлибо компании потребитель распространяет в узком кругу близких и знакомых людей. А о негативе кричат во всю Ивановскую… Отсюда вывод: «черный» пиар сильнее «белого».

Юрий Лысаков, 08.01.2013: @Автор почемуто забыла упомянуть Интернет как идеальную среду для распространения слухов. Вот где «управление слухами» идет по полной! Знаю, лет пять назад многие девелоперы специально десятками создавали и раскручивали якобы независимые форумы по недвижимости и нагоняли туда засланных казачков для информационных войн друг с другом.

«Инфляционное лукавство» 2008, №2 (135)

«Слухи массового поражения» 2012, №2 (191)

www.business-magazine.ruСРЕДА ОБИТАНИЯ ПОСЛЕСЛОВИЯ

Умение «вещать» на частоте давно представляет собой поле



Слухи массового поражения

Анна Миронова

Традиционные маркетинговые коммуникации с каждым годом

требуют все б’ольших затрат, а эффект бизнесу дают все меньший.

Пора задуматься об альтернативных источниках продвижения

товаров и услуг.

Это в природе человека — ис-

кренне принимать на веру инфор-

мацию (в том числе недостовер-

ную) от людей, которым доверяешь,

и активно делиться ею с окружаю-

щими. Вряд ли кто-нибудь из нас

припомнит, от кого именно узнал

о несомненной пользе красного

вина или вреде жареного карто-

феля: источник сведений забыт,

но в них мы абсолютно уверены.

Эти особенности человеческой

психологии были замечены, из-

учены и стали применяться задолго

до того, как сформировалось по-

нятие «маркетинг». Например,

в военном деле — для деморали-

зации противника или, наоборот,

для поднятия духа собственного

войска. Еще в VI веке до н. э. Сюнь-

цзы в своем «Трактате о военном

искусстве» подробно описал спо-

собы донесения до врага ложных

сведений, позволяющие добиться

победы «малой кровью».

Не случайно именно для ин-

формационно-психологического

воздействия в условиях войны аме-

риканский психолог Гордон Олпорт

и его ученик Лео Постман сфор-

мулировали в 1947 году формулу

распространения слухов, которая,

кстати сказать, справедлива для

любого вида устной коммуникации.

Согласно их исследованию1, рас-

пространение слуха находится в ко-

личественной зависимости от двух

основных факторов — значимости

и неопределенности. Таким обра-

зом, интенсивность распростране-

ния слуха может быть выражена

как R = I x A, где R — область, ин-

тенсивность распространения слуха

и длительность его существования;

I — степень его значимости для слу-

шателя; А — степень неопределен-

ности или сомнительности слуха.

На основе опыта ведения инфор-

мационных войн были разработаны

такие виды коммуникаций, как ви-

русный маркетинг, управление слу-

хами, сарафанное радио и пр. Все

эти маркетинговые инструменты

схожи в разработке и реализации,

поэтому понятия часто взаимно

заменяют. Мы же договоримся, что

в данной статье «слухом» будем

называть само коммуникацион-

ное сообщение, а «сарафанным

радио» — способ передачи инфор-

мации от человека к человеку.

Другой маркетингВ последнее время все чаще

и настойчивее говорят о сниже-

нии эффективности традиционного

маркетинга. Несмотря на то что это

мнение кажется мне справедливым

не для всех рынков и сегментов

товаров, я ежедневно фиксирую,

что поведение потребителя дей-

ствительно меняется.

На рынке недвижимости, на-

пример, в последние несколько лет

заметно изменились критерии, в со-

ответствии с которыми человек

принимает решение о покупке.

Около 70% покупателей называ-

ют решающим психологическим

фактором рекомендации знакомого,

брокера или друга, в то время как

до кризиса этот показатель не пре-

вышал и 40%. Именно изменившее-

ся поведение потребителя серьезно

дискредитировало традиционные

виды рекламы и заставило марке-

тологов особенно чутко прислу-

шиваться к настроениям целевой

аудитории. Потому что чем тре-

вожнее, агрессивнее и нестабиль-

нее общественная среда, тем более

важными для людей становятся

устойчивые человеческие связи.

Абсолютно всем, кто работает

с клиентами (все равно, на каком

рынке и в каком сегменте), так

или иначе приходится иметь дело

с результатом работы сарафанно-

го радио. И выбор обычно таков:

или научиться управлять этими

важнейшими для бизнеса коммуни-

кациями, или безнадежно отстать

от конкурентов.

Сарафанное радио может ис-

пользоваться либо как канал про-

движения компании или продукта,

либо как метод распространения 1Allport G.,

Postman L.

Psychology of

Rumor. — NY:

Russel & Russel,

1948.

Такие виды используемых

в бизнесе коммуникаций,

как вирусный маркетинг, управление

слухами, сарафанное радио и др.,

первоначально оттачивались

в информационных войнах,

а иногда — в ходе реальных боевых

действий

2012, №2 (191)

то что это

мнение кажется мне справедливым сегментов

ежедневно фиксирую,

что поведение потребителя дей-

На рынке недвижимости, на-

последние несколько лет со-

которыми человек покупке.

Около 70% покупателей называ-

ют решающим психологическим

фактором рекомендации знакомого,

то время как пре-

40%. Именно изменившее-

ся поведение потребителя серьезно

дискредитировало традиционные

заставило марке-

тологов особенно чутко прислу-

настроениям целевой тре-

нестабиль-

нее общественная среда, тем более

важными для людей становятся

устойчивые человеческие связи.

Абсолютно всем, кто работает каком

каком сегменте), так

или иначе приходится иметь дело

результатом работы сарафанно-

выбор обычно таков:

или научиться управлять этими

важнейшими для бизнеса коммуни-

кациями, или безнадежно отстать

Сарафанное радио может ис-

пользоваться либо как канал про-

движения компании или продукта,

либо как метод распространения 93Бизнес-журнал ФеВралЬ #2 2012


негативной информации о конку-

ренте. В обоих случаях технология

создания и распространения сооб-

щений одинакова. В сложившихся

условиях маркетологам и владель-

цам бизнеса стоит этой технологией

овладеть.

Сарафанный эфирНичего сложного в технологии

нет. В первую очередь при пере-

даче информации через «каналы»

сарафанного радио необходимо на-

учиться так составлять сообщения,

чтобы они были понятны целевой

аудитории и достигали поставлен-

ных целей. Вы должны быть уве-

рены, что потребитель правильно

воспримет информацию, поверит

ей и захочет распространить даль-

ше. Возьмите за основу для разра-

ботки послания одну из наиболее

«цепляющих» людей тем: деньги

(как заработать, сэкономить, по-

тратить, выиграть, найти), здоро-

вье (как сохранить или вернуть),

дети, катастрофы, мистика и пред-

сказания (в том числе и погоды),

рекорды (особенно необычные),

скандалы, секс, юмор, известные

личности, инопланетяне, празд-

ники и т. п. Как, например, отработать

на практике тему погоды? Вспом-

ните, как с сентября прошлого

года многие из нас, напуганные

аномально жарким летом, пере-

давали друг другу внезапно по-

явившуюся информацию о том, что

нас ждет аномально же холодная

зима с сорокоградусными моро-

зами. В октябре эта информация

попала в новостные блоки СМИ

в «обрамлении» сообщений о том,

что граждане по всей стране в мас-

совом порядке скупают электро-

обогреватели. Вы уверены, что эти

слухи носили стихийный характер

и что здесь обошлось без участия

заинтересованных лиц и компаний,

торгующих соответствующим обо-

рудованием? Я — нет. Полагаю,

что русские маркетологи кое-чему

научились у своих западных коллег.

После того как сообщение

сформировано, необходимо рас-

пространить его через все возмож-

ные каналы, чтобы максимально

широко охватить потенциальных

потребителей. Выбор каналов

должен определяться портретом

целевой аудитории продукта. Это

могут быть как интернет-ресурсы

(форумы, социальные сети, блоги

и проч.), так и устные каналы ком-

муникации — через сотрудников

компании. Основная особенность

таких сообщений состоит в том, что

вашему потенциальному покупа-

телю кажется, будто информация

о продукте или услуге поступает

к нему изнутри, а не извне, поэтому

ей можно доверять. Для этого луч-

ше всего использовать сотрудни-

ков компании, если их лояльность

бренду достаточно высока.

Например, очень удачный вари-

ант такой коммуникации с потреби-

телем выстраивала одна из компа-

ний — производителей продуктов

быстрого приготовления. Как-то

в час пик в переполненном вагоне

метро двое мужчин непривычно

громко разговаривали, обсуждая

тему быстрой еды:

— У меня жена на дачу с детьми

уехала. Теперь готовлю себе сам.

— И как?

Абсолютно всем,

кто занимается продажами

(все равно, на каком рынке

и в каком сегменте), так или

иначе приходится иметь дело

с результатом работы сарафанного

радио. Если не научиться

контролировать это «вещание»,

оно само будет контролировать

ваши продажи

Пять лет назад «Бизнес- позиций следует проводить.

38Бизнес�журнал

Ф Е В Р А Л Ь № 0 2 . 2 0 0 8

ИНФЛЯЦИОННОЕ

ЛУКАВСТВОСОБЫТИЯ КОНЦА 2007 ГОДА НАРУШИЛИ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ

БЛАГОПОЛУЧИЕ РОССИИ. ПРОГНОЗ ИНФЛЯЦИИ УПОРНО ОТКАЗАЛСЯ

СОВПАДАТЬ С ФАКТИЧЕСКИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ. ГОВОРИТЬ

О СТАТИСТИЧЕСКОЙ ПОГРЕШНОСТИ УЖЕ ГЛУПО: РЕАЛЬНАЯ

ИНФЛЯЦИЯ ОБОГНАЛА ПРОГНОЗ НА 4 ПУНКТА. НО ПОЧЕМУ РОССТАТ

ЗАМАЛЧИВАЕТ ИСТИННЫЕ МАСШТАБЫ ПРОБЛЕМЫ?

И Л Ь Я

Д А Н И Л К И Н

лукавство» 2008, №2 (135)

оворят, выступая с

докладом о пробле−

мах инфляции на за−

крытом заседании

правительства, один

из членов кабинета

заметил: «Мы отка−

тились на уровень 2003 года». Иными

словами, все действия властей, и в ча−

стности департаментов, ответственных

за удержание инфляции в заданных

границах, в течение последних четы−

рех лет были совершенно напрасны−

ми. Это утверждение близко к истине.

Однако это еще не вся правда.

В конце прошлого года инфляция в

России сделала скачок не столько в

силу внутренних экономических

проблем, сколько в качестве реакции

на события внешнего характера. На−

циональная система сдерживания

инфляции оказалась не готова к

проблемам и дала течь. В Европе це−

ны тоже выросли, однако не на 4 про−

цента выше прогноза, а в среднем на

0,3−0,6%. Все началось с повышения цен

сельскохозяйственными производи−

телями, которым правительство уре−

зало субсидии из бюджета. Затем

как−то «вдруг» выяснилось, что боль−

шая часть молока производится из

европейского порошка. Так дешевле.

А следом оказалось, что птицефаб−

рики используют иностранные корма,

да и вообще многие отечественные

продукты производятся из импортного

сырья. Правительство попыталось было

заморозить цены, но шила в мешке

было уже не утаить. В итоге и произ−

водители, и продавцы бросились за

остродефицитными молоком, сыром,

яйцами, хлебом и другими дорожаю−

щими продуктами. Вдобавок перед

самым Новым годом нефть несколько

раз перескочила психологический

барьер в 100 долларов за баррель. А

значит, дальше будет только хуже:

начнут расти цены на бензин и потя−

нут за собой все остальное.

— Если инфляция будет расти, —

прогнозирует вице−президент банка

«Образование» Александр Акулов, —

Центробанку придется повысить один

из ключевых показателей — ставку

рефинансирования. Экономисты уже

сейчас говорят, что все условия для

повышения созданы. Скорее всего,

это произойдет после выборов, то

есть в марте–апреле.

Судя по всему, в этом году начнут

в массовом порядке расти ставки по

кредитам — особенно краткосроч−

ным. Так, банки уже поднимают до−

ходность депозитов. А значит, день−

ги в экономике дорожают. Правда,

пока в повышении ставок были за−

мечены лишь кредитные организа−

ции, испытывавшие острый дефицит

ликвидности. Но эксперты уверены,

что за ними может последовать весь

рынок.

Деньги дорожают, что приведет к

удорожанию жизни. А самое печальное,

что процесс только−только начался. В

2008 году, как полагает бывший совет−

ник президента по экономическим

вопросам, а ныне независимый оппо−

нент официального курса Андрей Ил−

ларионов, инфляция может составить

20%. В то время как МЭРТ и Центро−

банк предсказали 8,5%.

Какая уж тут «статистическая по−

грешность»…

ТЕМА

ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ

39

Бизнес�журнал

Ф Е В Р А Л Ь № 0 2 . 2 0 0 8

Г

НЕЗАВИСИМЫЕ ПРОГНОЗЫ ЕДИНОДУШНО

УКАЗЫВАЮТ: НА САМОМ ДЕЛЕ ИНФЛЯЦИЯ

В 2008 ГОДУ ВЫРАСТЕТ ДО 15%, ХОТЯ

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ОБЕЩАН

НА УРОВНЕ 11–12%

Инфляция — процесс обесце�

нивания денег. Инфляция явля�

ется результатом макроэкономи�

ческой нестабильности, когда

совокупный спрос превышает

совокупное предложение. Значи�

тельная инфляция (десять и бо�

лее процентов в год) свидетель�

ствует об экономических проб�

лемах в государстве. Умеренную

инфляцию (до 10%) западные

экономисты рассматривают как

элемент нормального развития

экономики, так как, по их мне�

нию, незначительная инфляция

(сопровождаемая соответствую�

щим ростом денежной массы)

способна при определенных ус�

ловиях стимулировать развитие

бизнеса.

Что за зверь?

96 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ФЕВРАЛЬ #2 2013

Бизнес-журнал №02 (203) за 2013 год

Documents