盧希鵬 葉乃菁 鄒仁淳 著 1. 3 資訊與資訊系統 1.1 資訊的層次 1.2 資訊系統...
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管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-4
1.1 資訊的層次 1/4
圖 1.1 資訊層次架構圖圖 1.1 資訊層次架構圖
智 慧
知 識
資 訊
資 料 記錄事實
傳遞有意義的訊息
具創造性價值
提供決策參考
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-5
1.1 資訊的層次 2/4
圖 1.2 資料/資訊轉換示意圖圖 1.2 資料/資訊轉換示意圖
分類:透過分類方法將資料進行分類
計算:以數學或統計方法分析資料
更正:刪除修正錯誤或不正確的資料
簡化:將資料整合成精簡的形式
建立:收集資料成為目的說明
資料 資訊
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-6
1.1 資訊的層次 3/4
圖 1.3 資訊/知識轉換示意圖圖 1.3 資訊/知識轉換示意圖
比較:在不同狀況下進行資訊比較
結果:分析資訊對決策行動有何啟示
關聯:分析資訊與其他部分有何關聯性
交談:透過溝通討論對資訊的看法
※ 方案一
※ 方案二 ※ 方案三
※ 方案四
資訊 知識
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-7
1.1 資訊的層次 4/4
圖 1.4 各資訊層次轉換示意圖圖 1.4 各資訊層次轉換示意圖
賦予意義
分析歸納
靈活運用
資料(Data)
智慧(Intelligence)
資訊(Information)
知識(Knowledge)
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-9
1.2.1 資訊系統的功能
圖 1.5 資訊系統之功能圖 1.5 資訊系統之功能
資訊系統之功能資訊系統之功能
組織運作管理
組織資源管理
企業整合管理
提升效能管理 提供策略資訊
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-11
1.2.3 資訊系統的類型 1/7
作業執行
資料處理資訊系統
資訊系統
的類型 生產製造
生產管理資訊系統
決策制定
專家決策資訊系統
經營管理
商業管理資訊系統
整合應用
企業整合資訊系統
規劃控制
任務支援資訊系統
圖 1.7 資訊系統的類型圖 1.7 資訊系統的類型
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-12
1.2.3 資訊系統的類型 2/7作業執行:資料處理資訊系統
圖 1.8 資料處理資訊系統 ( 作業執行 )圖 1.8 資料處理資訊系統 ( 作業執行 )
電子資料處理 (EDP)電子資料處理 (EDP)
交易處理系統(TPS)交易處理系統 (TPS)
電子訂貨系統(EOS)電子訂貨系統 (EOS)
銷售點系統 (POS)銷售點管理系統(POS)
電子資料交換(EDI)電子資料交換 (EDI)
管理報表系統(MRS)管理報表系統 (MRS)
資 料 處 理 資 訊 系 統
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-17
1.2.3 資訊系統的類型 3/7規劃控制:任務支援資訊系統
圖 1.9 任務支援資訊系統 ( 規劃控制 )圖 1.9 任務支援資訊系統 ( 規劃控制 )
管理資訊系統(MIS)管理資訊系統(MIS)
使用者自建系統(EUC)使用者自建系統(EUC)
辦公室自動化(OA)辦公室自動化(OA)
高階主管資訊系統(EIS)高階主管資訊系統(EIS)
群組軟體(Groupware)群組軟體(Groupware)
知識管理系統(KMS)知識管理系統(KMS)
任 務 支 援 資 訊 系 統
商業智慧系統(BIS)商業智慧系統(BIS)
管理資訊系統(MIS)管理資訊系統 (MIS)
使用者自建系統(EUC)使用者自建系統 (EUC)
辦公室自動化(OA)辦公室自動化 (OA)
高階主管資訊系統(EIS)高階主管資訊系統 (EIS)
群組軟體(Groupware)群組軟體 (Groupware)
知識管理系統(KMS)知識管理系統 (KMS)
任 務 支 援 資 訊 系 統
商業智慧系統(BIS)商業智慧系統 (BIS)
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-22
1.2.3 資訊系統的類型 4/7
生產製造:生產管理資訊系統
圖 1.10 生產管理資訊系統 ( 生產製造 )圖 1.10 生產管理資訊系統 ( 生產製造 )
電腦整合製造系統 (CIMS)電腦整合製造系統 (CIMS)
製造執行系統 (MES)製造執行系統 (MES)
現場即時資訊系統(SFIS)現場即時資訊系統 (SFIS)
物料需求規劃系統(MRP)物料需求規劃系統 (MRP)
生 產 管 理 資 訊 系 統
製造資源規劃系統製造資源規劃系統(MRP-II)
先進生產規劃與排程 (APS)先進生產規劃與排程 (APS)
產品資料管理系統(PDMS)產品資料管理系統 (PDMS)
產品生命週期管理(PLMS)產品生命週期管理 (PLMS)
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-27
1.2.3 資訊系統的類型 5/7
決策制定:專家決策資訊系統
圖 1.11 專家決策資訊系統 ( 決策制定 )圖 1.11 專家決策資訊系統 ( 決策制定 )
決策支援系統 (DSS)決策支援系統 (DSS)
群體決策支援系統(GDSS)群體決策支援系統(GDSS)
策略資訊系統 (SIS)策略資訊系統 (SIS)
專家系統(ES)專家系統(ES)
線上分析處理系統(OLAP)線上分析處理系統(OLAP)
專 家 決 策 資 訊 系 統
決策支援系統 (DSS)決策支援系統 (DSS)
群體決策支援系統(GDSS)群體決策支援系統 (GDSS)
策略資訊系統 (SIS)策略資訊系統 (SIS)
專家系統(ES)專家系統 (ES)
線上分析處理系統(OLAP)線上分析處理系統 (OLAP)
專 家 決 策 資 訊 系 統
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-31
1.2.3 資訊系統的類型 6/7
經營管理:商業管理資訊系統
圖 1.12 商業管理資訊系統 ( 經營管理 )圖 1.12 商業管理資訊系統 ( 經營管理 )
供應鏈管理 (SCM)供應鏈管理 (SCM)
全球運籌管理 (GLM)全球運籌管理 (GLM)
需求鏈管理 (DCM)需求鏈管理 (DCM)
顧客關係管理 (CRM)顧客關係管理 (CRM)
全面品質管理 (TQM)全面品質管理 (TQM)
商 業 管 理 資 訊 系 統
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-36
1.2.3 資訊系統的類型 7/7
整合應用:企業整合資訊系統
圖 1.13 企業整合資訊系統 ( 整合應用 )圖 1.13 企業整合資訊系統 ( 整合應用 )
跨組織資訊系統 (IOS)跨組織資訊系統 (IOS)
企業資源規劃 (ERP)企業資源規劃 (ERP)
企業流程再造 (BPR)企業流程再造 (BPR)
企業流程管理 (BPM)企業流程管理 (BPM)
整合性資訊系統架構(ARIS)整合性資訊系統架構 (ARIS)
企 業 整 合 資 訊 系 統
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-38
ERP-SAP Business OneSBO 主要功能表
總帳 銷售 銀行 庫存 採購
● 科目定義 ●憑證錄入 ●憑證制單 ●事務日誌 ●憑證輔助錄入 ●多國貨幣 ●匯率管理 ●預算和監管 ●公司報表 ●多個會計期間 ●成本會計(利潤中心) ●預算管理
● 客戶管理 ●報價 ●訂單管理 ●發票管理 ●發貨管理 ●退貨管理 ●毛利計算 ●一次性客戶管理 ●信用管理 ●佣金管理 ●應收管理
● 收款●付款 ●支付方式管理 ●存款管理 ●支票管理 ●銀行對帳管理
● 商品管理 ●定價策略 ●入庫管理 ●出庫管理 ●移庫管理 ●序列號管理 ●批次管理 ●盤點
● 供應商管理 ●採購訂單 ●收貨管理 ●退貨管理 ●採購發票 ●信用管理 ●應付管理
生產管理 客戶關係管理 報表 系統管理 客戶化工具
● 物料清單 ●產品樹 ●工令單 ●物料需求計劃
● 潛在客戶管理 ●業務合作夥伴聯繫分析 ●銷售機會分析 ●銷售階段劃 ●銷售情況分析
● 系統預設財務報表、業務報表 ●報表查詢向導 ●報表查詢介面
● 用戶管理 ●權限管理 ●工作流自定義 ●預警管理
● 文檔編輯器 ●自定義欄位 ● SDK
管理資訊系統 第二篇:資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統
1-40
問題討論
資訊的層次:若您是一位企業經營者,對您的企業相關訊息而言,何謂「資料」、「資訊」、「知識」與「智慧」?資訊系統的功能:對您的企業而言,如何透過資訊系統的功能,對組織進行更有效的運作、經營與管理?資訊系統的類型:對您的企業而言,根據資訊系統對企業的支援目的,需要規劃哪些資訊系統?