?על מה אנחנו הולכים לדבר היום

עקרונות הפסיכולוגיה החיובית•

"...(באת לעבוד, לא באת לשחק)"על חשיבות ההנאה בעבודה •

(שמובילים לתוצאות)שימושים שונים במשחק •

יישומים אפשריים בעולם האיכות•

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

"תפסתי אותך על חם"

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

"תפסתי אותך על חם"

ההתנהגות השלילית מקבלת תשומת לב

איפה המיקוד שלנו?

האם אנחנו עושיםISO או VISO ?

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

?מהי פסיכולוגיה חיובית

ההצלחה והסיפוק של בני , ענף בתחום הפסיכולוגיה אשר חוקר את האושר

י "ע 1998הפסיכולוגיה החיובית הופיעה כתחום חדש בשנת . האדם

.שכיהן כנשיא האגודה האמריקאית לפסיכולוגיה סליגמןמרטין

התכונות , החוזקותהפסיכולוגיה החיובית מנסה לטפח את

של בני האדם והכשרונותהחיוביות העוצמות הפנימיות

בריאים , במטרה לאפשר לנו לחיות חיים מספקים יותר

יותר ואפקטיביים יותר

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

”Whale done”(רד'בלאנצקן " )כל הכבוד"גישת

קטלנים בעולם הים באורלנדו לוויתניםגישה שנבנתה על סמך השיטות של אילוף

http://www.youtube.com/watch?v=NyBwQsvP8GU

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

"כל הכבוד"עקרונות גישת

!לתת אמון•

להדגיש את החיובי•

לבצע הכוונה מחדש•

תיאור השגיאה בצורה עובדתית•

תיאור ההשלכות השליליות•

קבלת אחריות אישית•

הפגנת בטחון ואמון•

לשבח את ההתקדמות כל הזמן•

....עם בני הזוג, מומלץ לנסות בבית: טיפ

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

?מה יוצא לנו מזה

מוטיבציה•

"מה עוד ניתן לעשות"•

מערכת יחסים טובה ועמוקה עם הארגון•

בעלי מניות מרוצים=לקוח מרוצה=עובד מרוצה

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

?מהי הנאה

שמפתחת , אנחנו עסוקים בפעילות שמעניינית אותנוכאשר :הנאה מסוג סיפוק

פעילות שמתגמלת אותנו באופנים שונים אנחנו , שלנוהמיומנויות את

מיַהי )י "לפי מינוח שנקבע ע )flow)נכנסים למצב שמכונה זרימה

הזמן נעלם ואנחנו שוקעים לתוך מימדזהו מצב שבו .( יקֶסנְְטְמַהי י'צ

.הפעולה באופן מלא

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

?לאורך זמן" זרימה"איך שומרים על תחושת ה

רמת האתגר צריכה להיות גבוהה מעט יותר מרמת המיומנות•

מיידייש משוב •

ישנה אפשרות בחירה•

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

?מה הקשר בין הנאה לעבודה

ומהירה יותר מרופאים שאינם מדויקת נים בצורה רופאים מאושרים מאבח•

(סליגמןר "י מחקרו של ד"עפ)מאושרים

י מחקרו של "עפ)קיים קשר ישיר בין רגשות חיובים ליצירתיות בעבודה •

(איצקסון

,Ambileלפי מחקרם של ) 45%בשעת לחץ ומתח היצירתיות יורדת ב•

Hadley & Kramer, 2002 )

,רווחה פעיליות, גיבוש, הערכה, פרגון, העצמה, הומור : י"אפשר גם ע

(למידה והתפתחות, הנאה)אבל הכי טוב לשחק

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

Gamification משחוק

שימוש באלמנטים מעולם המשחק בפעולות ותהליכים שאינם "

, מחויבות, מעורבות, מוטיבציה, בכדי ליצור הנאה, משחקיים

".שינוי גישה ודפוסי התנהגות של המשתתפים

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

!בואו נשחק בעבודה

–לא כעבודה , כפעילות מהנה ומשעשעת, העבודה צריכה להיחשב כמשחק"

אושו" לגביהרציני לך להיות אסור

O.J.P (on the job playing)

במקום . לגשר על הפער שבין הידע לבין המעשהמאפשרת המשחוקשיטת

גורם למשתתפים לעשות ולחוות את הדברים המשחוק -לדבר על הדברים

נשענת על תיאוריות ומודלים מתוך גישת " הגישה המשחקית" .בפועל

המאפשר לתרגם , כלי יישומי במשחוקהפסיכולוגיה החיובית ואנו רואים

. העסקי ובחייםעולם ל, את תורת הפסיכולוגיה החיובית מהלכה למעשה

(y-במיוחד לדור ה)

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

הנאה והנעה: דוגמאות מהחיים

שוק הדגים בסיאטל

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

שינוי התנהגותי: דוגמאות מהחיים

סרטון המדרגות המוסיקליות

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

משחק קלפים –מדיניות איכות

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

מבדקים

מתעדים רק התאמות בכל מבדק נוסף המספר צריך לגדול–מבדק הפוך 1.

רעיון )קלפי אי התאמה , קלפי התאמה, קלפי שאלות –מבדק משחק 2.

(לפיתוח

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

למידה והדרכה

(מושגים ופירושים)משחק הזיכרון •

(סלוגן ועוד, סיפור, שיר)המחשה של תהליך -תחרות בין קבוצות •

כל קבוצה מייצרת מאגר שאלות על הנושא –תחרות שאלות בין קבוצות •

זורקים קובייה ויש לענות על מספר השאלות לפי המספר שיצא , הנלמד

.תשובה נכונה מזכה במטבע שוקולד, בקובייה

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

שבוע איכות עם חיוך

תחרות יצירת סלוגן1

חילופי תפקידים 2

(בתחום האיכות)י הצוותים "המצאת חידונים ומשחקים ע3

עיצוב תיבת תלונות4

(תחרות סרטונים בנושא איכות)מועדון הסרט הטוב 5

....ועוד6

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק

...יעבודזה לא

." לעשות את אותו דבר שוב ושוב ולצפות לתוצאות שונות בכל פעם: טיפשות"

(אלברט איינשטיין)

מאמנת לאיכות ומצוינות ארגונית –רבקה צדוק