УТВЕРЖДЕН

СПАЯ.15104-01 ТУ 01-ЛУ

СИСТЕМА ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ

ОТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА

«АУРА 1.2.4»

Технические условия

СПАЯ.15104-01 ТУ 01

Листов 17

2011

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 2

Оглавление

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ ................................................................................. 3

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ................................................................................... 4

2 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ..................................................................... 5

2.1 Основные параметры и характеристики ...................................................................................... 5

2.2 Состав .................................................................................................................................................. 6

2.3 Требования по назначению.............................................................................................................. 6

2.4 Требования к документации ........................................................................................................... 8

2.5 Комплектность ................................................................................................................................... 8

2.6 Маркировка ........................................................................................................................................ 9

2.7 Упаковка ............................................................................................................................................. 9

3 ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ ..................................................................................... 10

4 УКАЗАНИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ............................................................... 11

5 ПРАВИЛА ПРИЕМКИ .................................................................................... 12

5.1 Общие положения ............................................................................................................................ 12

5.2 Приемо-сдаточные испытания ..................................................................................................... 12

5.3 Периодические испытания ............................................................................................................ 13

5.4 Регулярная проверка отгружаемой продукции ......................................................................... 13

6 МЕТОДЫ ИСПЫТАНИЙ ............................................................................... 14

6.1 Приемо-сдаточные испытания ..................................................................................................... 14

6.2 Периодические испытания ............................................................................................................ 14

6.3 Специальные испытания ............................................................................................................... 15

7 ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ ...................................................................... 16

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 3

Перечень сокращений

АС - Автоматизированная система

ВТ - Вычислительная техника

КД Конструкторская документация

КСЗ Комплекс средств защиты

ОЗУ - Оперативное запоминающее устройство

ОС - Операционная система

ПД Программная документация

ПРД - Правила разграничения доступа

ПЭВМ - Персональная электронная вычислительная машина

СВТ - Средства вычислительной техники

СЗИ - Средство защиты информации

СЗИ НСД - Средство защиты информации от несанкционированного доступа

ЭВМ - Электронная вычислительная машина

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 4

1 Общие положения

Настоящие технические условия (ТУ) распространяются на систему защиты

информации от несанкционированного доступа «Аура 1.2.4» (далее в тексте СЗИ НСД),

предназначенную для комплексной защиты информации, обрабатываемой на ПЭВМ,

совместимых с IBM PC, оснащенных процессорами семейства Intel X86 или

совместимыми с ними и работающих под управлением ОС 32-х и 64-х битных версий

семейства Microsoft Windows 2000 Professional SP4/ 2000 Server SP4/ XP / Server 2003

Standard Edition SP2/ Server 2003 Enterprise Edition SP2/ Server 2008 Standard Edition SP2/

Server 2008 Enterprise Edition SP2/ Vista, а также Windows 7 и Windows Server 2008 R2.

Область применения — автоматизированные рабочие места на основе ПЭВМ.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 5

2 Технические требования

2.1 Основные параметры и характеристики

СЗИ НСД должно соответствовать требованиям настоящих технических условий.

СЗИ НСД должно отвечать требованиям по защищенности к СВТ 5 класса в

соответствии с Руководящим документом «Средства вычислительной техники. Защита от

несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от

несанкционированного доступа к информации» (Гостехкомиссия России, 1992).

СЗИ НСД должно отвечать требованиям по 4 уровню контроля отсутствия

недекларированных возможностей в соответствии с Руководящим документом «Защита от

несанкционированного доступа. Часть 1. Программное обеспечение средств защиты

информации. Классификация по уровню контроля отсутствия недекларированных

возможностей» (Гостехкомиссия России, 1999).

СЗИ НСД должно соответствовать требованиям нормативных документов ФСТЭК

России (Гостехкомиссии России) для использования:

при создании автоматизированных систем до класса защищѐнности 1Г

включительно;

при создании информационных систем персональных данных до класса К1

включительно.

СЗИ НСД должно работать на ПЭВМ, совместимых с IBM PC, оснащенных

процессорами семейства Intel X86 или совместимыми с ними и работающих под

управлением ОС компании Microsoft:

- Windows 2000 Professional SP 4;

- Windows 2000 Server SP 4;

- Windows ХР Professional SP 3 (32-х разрядная);

- Windows ХР Professional SP 1 (64-х разрядная);

- Windows Server 2003 Enterprise Edition SP 2 (32-х разрядная);

- Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition SP 2 (32-х разрядная);

- Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition SP 2 (64-х разрядная);

- Windows Vista Businnes SP 2 (32-х разрядная);

- Windows 7 Профессиональная (32-х разрядная);

- Windows Server 2008 Enterprise SP 2 (32-х разрядная);

- Windows Server 2003 Enterprise Edition SP 2 (64-х разрядная);

- Windows Vista Busines SP 2 (64-х разрядная);

- Windows 7 Корпоративная (64-х разрядная);

- Windows Server 2008 Enterprise SP 2 (64-х разрядная);

- Windows Server 2008 R2 Enterprise SP 1 (64-х разрядная).

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 6

Требования к аппаратным средствам:

Pentium-совместимый процессор с частотой 1 ГГц или выше;

не менее 256 Мб ОЗУ;

для установки СЗИ необходимо не менее 60 Мб свободного места на

используемом ПЭВМ постоянном носителе машинной памяти;

ручной манипулятор типа «мышь»;

устройство для работы со съемными носителями информации (дисковод

для компакт-дисков, дисков DVD и т.п.);

видеокарта SVGA, поддерживающая спецификацию Vesa.

2.2 Состав

СЗИ НСД является программной системой и должно состоять из программных

компонент, образующих следующие подсистемы:

управления доступом;

регистрации и учета;

обеспечения целостности;

уничтожения информации;

администрирования.

2.3 Требования по назначению

2.3.1 Подсистема управления доступом должна обеспечивать многопользовательский

режим работы с разграничением доступа субъектов (пользователей) к объектам

доступа (информационным ресурсам) с целью предотвращения

несанкционированного использования информации и ассоциированных с ней

компьютерных ресурсов. В составе подсистемы управления доступом должны быть

реализованы следующие базовые функции:

Идентификация и аутентификация

2.3.1.1 идентификация и проверка подлинности субъектов доступа при входе в

систему по идентификатору и паролю, время действия и минимальная

длина которого задается администратором безопасности (например, не

менее восьми буквенно-цифровых символов).

Дискреционный контроль доступа (контроль доступа субъектов к защищаемым

ресурсам в соответствии с матрицей доступа)

2.3.1.2 должен контролироваться доступ наименованных субъектов

(пользователей) к наименованным объектам (файлам, программам, томам).

Для каждой пары (субъект – объект) в СВТ должно быть задано явное и

недвусмысленное перечисление допустимых типов доступа (чтение, чтение

и запись, нет доступа, доступ запрещен, доступ разрешен), т.е. тех типов

доступа, которые являются санкционированными для данного субъекта

(индивида или группы индивидов) к данному ресурсу СВТ (объекту).

Должен содержаться механизм, претворяющий в жизнь дискреционные

правила разграничения доступа.

Контроль доступа должен быть применим к каждому объекту и каждому

субъекту (индивиду или группе равноправных индивидов).

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 7

Механизм, реализующий дискреционный принцип контроля доступа,

должен предусматривать возможности санкционированного изменения

ПРД, в том числе возможность санкционированного изменения списка

пользователей СВТ и списка защищаемых объектов.

Права изменять ПРД должны предоставляться выделенным субъектам

(администратору).

Дополнительно должны быть предусмотрены средства управления,

ограничивающие распространение прав на доступ.

2.3.2 Подсистема регистрации и учета должна обеспечивать регулярный сбор,

фиксацию и выдачу по запросам сведений об обращениях к защищаемым

компьютерным ресурсам, а также доступе в компьютерную систему и выходе из

нее. В составе подсистемы регистрации и учета должны быть реализованы

следующие базовые функции:

2.3.2.1 регистрация входа (выхода) субъектов доступа в систему (из системы), В

параметрах регистрации указываются:

дата и время входа (выхода) субъекта доступа в систему (из системы);

результат попытки входа: успешная или неуспешная -

несанкционированная;

идентификатор субъекта, предъявленный при попытке доступа.

2.3.2.2 регистрация запросов на доступ к защищаемому ресурсу, создание и

уничтожение объектов. В параметрах регистрации указываются:

дата и время запуска;

идентификатор субъекта доступа;

тип события;

результат запуска (успешный, неуспешный - несанкционированный);

2.3.2.3 регистрация действий по изменению правил разграничения доступа. В

параметрах регистрации указываются:

дата и время изменения полномочий;

идентификатор субъекта доступа (администратора), осуществившего

изменения.

2.3.3 Подсистема обеспечения целостности должна обеспечивать целостность

программных модулей СЗИ, программной среды, а также файлов и каталогов

пользователей. В составе подсистемы обеспечения целостности должны быть

реализованы следующие базовые функции:

2.3.3.1 обеспечение целостности программных средств СЗИ НСД, а также

неизменность программной среды. При этом:

целостность СЗИ НСД должна проверяться при загрузке системы по

контрольным суммам компонент СЗИ;

2.3.3.2 СЗИ НСД должна позволять проводить периодический контроль

целостности СЗИ.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 8

2.3.4 Подсистема уничтожения информации должна предотвращать доступ к

остаточной информации в участках освобождаемой внешней памяти ПЭВМ, а

также обеспечивать удаление остаточной информации. В составе подсистемы

уничтожения информации должны быть реализованы следующие базовые

функции:

2.3.4.1 очистка внешней памяти путем записи маскирующей информации в память

при ее освобождении (перераспределении);

2.3.4.2 очистка (обнуление, обезличивание) освобождаемых областей внешних

накопителей. Очистка осуществляется записью в освобождаемую область

памяти, использованную для хранения защищаемой информации.

2.3.5 Подсистема администрирования должна обеспечивать управление подсистемами

СЗИ НСД, субъектами и объектами доступа, а также поддержание системы защиты

в актуальном состоянии. В составе подсистемы администрирования должны быть

реализованы следующие базовые функции:

2.3.5.1 управление субъектами и объектами доступа;

2.3.5.2 управление подсистемой управления доступом:

санкционированное изменение ПРД, в том числе санкционированное

изменение списка пользователей СВТ и списка защищаемых объектов;

права изменять ПРД должны предоставляться выделенным субъектам;

настройка ограничений прав на доступ;

2.3.5.3 управление подсистемой регистрации и учета;

2.3.5.4 управление подсистемой обеспечения целостности;

2.3.5.5 управление подсистемой уничтожения информации;

2.3.5.6 справочная поддержка пользователя.

2.4 Требования к документации

Документация должна включать в себя:

описание применения;

руководство пользователя (руководство оператора);

руководство администратора (руководство системного программиста);

тексты программ;

описание программ.

Конструкторская (проектная) документация должна содержать общее описание

принципов работы СВТ, общую схему КСЗ, описание интерфейсов КСЗ, описание

механизмов идентификации и аутентификации, механизмов очистки памяти и механизмов

контроля целостности.

2.5 Комплектность

В комплект поставки СЗИ НСД входит:

1) машинный носитель информации, содержащий:

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 9

дистрибутив СЗИ НСД;

технические условия;

описание применения;

руководство пользователя (руководство оператора);

руководство администратора (руководство системного программиста);

2) защитный футляр машинного носителя информации;

3) лицензия на использование СЗИ НСД (на бумажном носителе);

4) формуляр (на бумажном носителе);

5) заверенная копия сертификата соответствия СЗИ НСД требованиям по

безопасности информации (на бумажном носителе);

6) голографический знак соответствия сертифицированной продукции;

7) упаковка.

В качестве машинного носителя информации рекомендуется использование CD

(DVD) дисков. Допускается замена на машинные носители аналогичного или более

высокого качества.

2.6 Маркировка

На машинный носитель информации наносятся надписи «СЗИ НСД «Аура 1.2.4» и

«СПИИРАН».

Голографический знак соответствия сертифицированной продукции размещается в

правом верхнем углу титульного листа формуляра на СЗИ НСД.

2.7 Упаковка

Поставляемый комплект СЗИ НСД должен иметь упаковку (картонную, бумажную

или пластиковую), защищающую составляющие комплекта от непреднамеренных

физических воздействий и допускать возможность безопасной транспортировки, в т.ч. и

при отправке почтой.

Машинный носитель информации должен иметь свою упаковку, защищающую его

от непреднамеренных механических воздействий.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 10

3 Общие указания

Использование СЗИ НСД для защиты АС допускается при выполнении следующих

условий:

3.1.1 При эксплуатации СЗИ НСД необходимо обеспечить выполнение

организационных мер, исключающих участие Aдминистратора СЗИ НСД в

технологическом процессе обработки защищаемой информации.

3.1.2 На ПЭВМ, выполняющей обработку защищаемой информации, смену

пользователей выполнять с холодной перезагрузкой системы, при этом в меню

«Подсистема затирания» должна быть включена опция «Очищать освобождаемое

дисковое пространство».

3.1.3 Вывод защищаемой информации должен осуществляться на учтенные физические

носители информации.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 11

4 Указания по эксплуатации

Перед установкой СЗИ НСД на ПЭВМ должны быть выполнены следующие

действия:

проверить компьютер на аппаратную совместимость с СЗИ НСД;

рекомендуется сделать резервную копию либо всего жесткого диска, либо системного

раздела с копией MBR’а;

убедиться в отсутствии других функционально-аналогичных установленных средств

защиты информации от несанкционированного доступа;

убедиться в нормальной работоспособности операционной системы, и в том, что

необходимые для стабильной работы компоненты операционной системы установлены

и целостны, а также отсутствуют безосновательные зависания;

убедиться в работоспособности оборудования компьютера и проверить (например,

используя программное средство scandisk) наличие bad-блоков на жестком диске

ПЭВМ;

выполнить полную дефрагментацию жесткого диска;

проверить компьютер на наличие вирусов, и удалить вирусы, если они есть;

проверить компьютер на наличие программ, содержащих код, нарушающий

безопасность информации, и удалить такие программы, если они есть;

убедится в отсутствии средств разработки и отладки программ на компьютере;

для использования дискреционного контроля доступа к объектам файловой системы

следует использовать файловую систему NTFS.

После установки СЗИ НСД необходимо выполнить необходимые настройки СЗИ

НСД для обеспечения замкнутости программной среды и соответствия выбранной

политики безопасности.

Установку и настройку СЗИ НСД должен проводить администратор безопасности в

соответствии с руководством системного программиста.

Эксплуатация СЗИ НСД должна проводиться в соответствии с руководством

системного программиста и руководством оператора.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 12

5 Правила приемки

5.1 Общие положения

При проведении испытаний и приемки СЗИ НСД на предприятии-изготовителе

необходимое материально-техническое обеспечение (документация, справочные

материалы, расходные материалы, рабочие места, инструментальные средства испытаний

и контроля), а также выделение обслуживающего персонала осуществляется

предприятием- изготовителем.

Используемые технические средства на момент проведения испытаний должны

быть проверены и соответствовать современному уровню развития техники.

Для проверки соответствия СЗИ НСД требованиям настоящих технических

условий должны проводиться следующие виды испытаний:

приемо-сдаточные;

периодические.

СЗИ НСД, предъявляемое на испытания, должно быть полностью укомплектовано.

5.2 Приемо-сдаточные испытания

Приемо-сдаточные испытания проводят с целью установления соответствия СЗИ

НСД требованиям настоящих технических условий. Состав и последовательность приемо-

сдаточных испытаний приведена в таблице 1.

Таблица 1

Наименование испытаний

и проверок

Номера пунктов

Примечание технических

требований

методов

контроля

Проверка комплектности 2.5 6.1.1

Проверка соответствия изделия требованиям по назначению 2.3 6.1.2

Проверка маркировки 2.6 6.1.3

Проверка упаковки 2.7 6.1.4

Приемо-сдаточные испытания проводится силами и средствами предприятия-

изготовителя по согласованию с испытательной лабораторией.

Результаты испытаний оформляют протоколом приемо-сдаточных испытаний.

Результаты испытаний считаются положительными, а изделие – выдержавшим

испытания, если оно удовлетворяет необходимым требованиям, испытано в полном

объеме и последовательности, которые установлены в настоящих технических условиях.

Результаты испытаний считаются отрицательными, а изделие – не выдержавшим

испытания, если по результатам испытаний будет обнаружено несоответствие, хотя бы по

одному из требований настоящих технических условий.

Принятым считается изделие, которое выдержало испытания, укомплектовано и

упаковано в соответствии с требованиями настоящих технических условий.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 13

5.3 Периодические испытания

Периодические испытания проводят с целью:

периодического контроля качества СЗИ НСД;

подтверждение возможности продолжения изготовления СЗИ НСД по действующей

КД и ПД и их приемки.

Периодическим испытаниям подвергается СЗИ НСД, прошедшее приемо-

сдаточные испытания. График проведения периодических испытаний составляет и

утверждает предприятие-изготовитель. В графике должны быть указаны место

проведения испытаний, сроки проведения испытаний, оформляемая документация по

результатам испытаний и порядок представления акта периодических испытаний на

утверждение.

Состав периодических испытаний приведен в таблице 2.

Таблица 2

Наименование испытаний

и проверок Номера пунктов методов контроля Примечание

Проверка машинного носителя дистрибутива СЗИ НСД 6.2.1

Проверка соответствия программных компонент СЗИ НСД 6.2.2

Проверка работоспособности СЗИ НСД 6.2.3

Результаты периодических испытаний оформляются актом испытаний. К акту

должны быть приложены протоколы проведенных испытаний.

Если изделие выдержало периодические испытания, то следует считать, что

данными испытаниями подтверждается требуемое качество или количество изделий, а

также возможность изготовления и приемки изделия по КД и ПД до получения

результатов очередных периодических испытаний. Сроки, на которые распространяются

результаты периодических испытаний, указывают в акте.

Если изделие не выдержало периодических испытаний, то использование изделий

приостанавливают до выявления причин возникновения дефектов, их устранения и

получения положительных результатов повторных испытаний. Предприятие-изготовитель

анализируют результаты периодических испытаний для выявления причин появления и

характера дефектов. По результатам анализа составляют перечень дефектов,

обнаруженных при периодических испытаниях, и мероприятий по устранению дефектов и

причин их появления.

5.4 Регулярная проверка отгружаемой продукции

После формирования каждого комплекта поставки СЗИ НСД производится

проверка комплектности, проверка записей в формуляре и наличие знака соответствия.

Контроль качества печатных документов (формуляр, копия сертификата, лицензия)

проверяется визуально-экспертным методом. Обязательно наличие печатей организации

изготовителя.

После упаковки производится контроль целостности упаковки и правильность

указания реквизитов адресата и отправителя.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 14

6 Методы испытаний

Испытание и приемка изделия проводится при нормальных климатических

условиях:

температура окружающей среды от +15°С до +25°С;

относительная влажность от 45 % до 75 %;

атмосферное давление от 84до 107 кПА (от 630 до 800 мм рт.ст.).

6.1 Приемо-сдаточные испытания

6.1.1 Проверка комплектности

Проверку комплектности проводят путем сверки комплекта СЗИ НСД с данными,

указанными в п. 2.5 настоящих технических условий.

СЗИ НСД считают выдержавшим испытание, если его комплектность

соответствует комплектности, указанной в п. 2.5 настоящих технических условий.

6.1.2 Проверка соответствия изделия требованиям по назначению.

Тестирование СЗИ НСД на соответствие требованиям по назначению, указанным в

п. 2.3 настоящих технических условий, осуществляется по методике, приведенной в

документе «Программа и методика проведения испытаний» (СПАЯ.15104-01 51 01).

Результат проверки считается положительным, если СЗИ НСД удовлетворяет

критериям, приведенным в документе «Программа и методика проведения испытаний»

(СПАЯ.15104-01 51 01).

6.1.3 Проверка маркировки

Проверку маркировки СЗИ НСД осуществляют визуальным осмотром путем

установления наличия и соответствия маркировок требованиям, изложенным в п. 2.6

настоящих технических условий.

Результат проверки считается положительным, если маркировка СЗИ НСД

соответствует требованиям, изложенным в п. 2.6 настоящих технических условий.

6.1.4 Проверка упаковки

Проверку упаковки СЗИ НСД осуществляют путем установления соответствия

упаковки требованиям, изложенным в п. 2.7 настоящих технических условий, включая

сравнение контролируемых параметров (размеры, материал и т.п.).

Изделие считают выдержавшим испытания при положительных результатах

сравнения.

6.2 Периодические испытания

6.2.1 Проверка машинного носителя дистрибутива СЗИ НСД

Проверку машинного носителя дистрибутива СЗИ НСД осуществляют путѐм его

визуального осмотра. Результат проверки положительный, если не выявлено внешних

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 15

дефектов и повреждений, и если этот носитель без сбоев прошѐл проверки по п.п. 6.2.2. и

6.2.3.

6.2.2 Проверка соответствия программных компонент СЗИ НСД

Проверка соответствия программных компонент СЗИ НСД производится путем

сравнения контрольных сумм этих компонент рассчитанных по файлам машинного

носителя дистрибутива СЗИ НСД с эталонными контрольными суммами, указанными в

формуляре СПАЯ.15104-01 30 01. Контрольные суммы программных файлов

дистрибутива СЗИ НСД рассчитаны по алгоритму «Уровень 3» программой фиксации и

контроля исходного состояния программного комплекса «ФИКС» (версии 2.0.1),

имеющей сертификат соответствия № 913 (выдан ФСТЭК России 28 мая 2004 года,

продлѐн до 01 июня 2013 года).

Проверка считается успешно пройденной, если контрольные суммы программных

компонент тестируемого изделия совпадают с эталонными контрольными суммами.

6.2.3 Проверка работоспособности СЗИ НСД

Провести тестовую установку СЗИ НСД с машинного носителя дистрибутива СЗИ

НСД на ПЭВМ. Результат проверки положительный, если после установки и ввода пароля

пользователь получает доступ к своим прикладным программам.

В противоположном случае необходимо повторить приемо-сдаточные испытания в

полном объеме.

6.2.4 Оценка периодических испытаний

Программный код СЗИ НСД физическому износу не подвержен, поэтому

положительные результаты приемо-сдаточных испытаний и проверок, проведенных по

п.п. 6.2.1 - 6.2.3 будут достаточны для положительной оценки периодических испытаний в

целом.

6.3 Специальные испытания

Специальные испытания могут назначаться по особому указанию руководства

предприятия-разработчика, например, в случае подготовки изделия для сертификации по

требованиям безопасности информации в системах сертификации, действующих в

Минобороны России и в ФСБ России, при этом программы и методики таких испытаний

разрабатываются отдельно.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 16

7 Гарантии изготовителя

Изготовитель гарантирует работоспособность СЗИ НСД на исправных ПЭВМ,

совместимых с IBM PC, оснащенных процессорами семейства Intel X86 или

совместимыми с ними и работающих под управлением ОС, указанных в п.2.1 настоящего

документа с корректно установленным лицензионным системным и прикладным

программным обеспечением, при условии соблюдения требований эксплуатационной

документации.

Изготовитель гарантирует комплектность поставки СЗИ НСД и соответствие

программного кода СЗИ НСД из комплекта поставки программному коду СЗИ НСД

эталонного образца.

Изготовитель гарантирует работоспособность машинного носителя программного

кода СЗИ НСД из комплекта поставки. Срок гарантии 12 месяцев.

В случае если в комплекте поставки СЗИ НСД обнаружен производственный брак,

то изготовитель гарантирует бесплатную замену бракованных составляющих и отправку

новых в адрес пользователя в 10-ти дневный срок с момента поступления рекламации.

При иных обращениях, изготовитель гарантирует оперативное взаимодействие с

заявителем и принятие всех возможных мер для удовлетворения заявителя.

СПАЯ.15104-01 ТУ 01 17

Лист регистрации изменений

Номера листов (страниц) Всего листов (страниц) в докум.

№ документа

Входящий № сопрово-дительного документа и дата

Под- пись

Дата

Изм. Изме-ненных

Заме-ненных

Новых Анну-лиро-ванных