Федеральное агентство по образованию

Нижегородский государственный педагогический университет

Т.А. ФОКИНА

КИНЕСИКА

Учебно-методическое пособие

Для студентов, обучающихся по специальностям «Домоведение»,

«Социально-культурный сервис и туризм»

и другим сервисным специальностям

Нижний Новгород

2008

2

Печатается по решению редакционно-издательского совета НГПУ

УДК

ББК

Ф

Т.А. Фокина

Кинесика: Учебно-методическое пособие: Для студентов, обучающихся по специальностям «Домоведение», «Социально-культурный сервис и туризм» и другим сервисным специальностям. – Н.Новгород: НГПУ, 2008. – 60 с.

Подготовленное издание соответствует программе учебной

дисциплины «Кинесика», включает в себя содержание основных понятий, краткие теоретические сведения в рамках изучаемой программы, вопросы и задания для студентов, список рекомендуемой для изучения дисциплины литературы.

Кроме того, пособие может быть использовано при изучении дисциплины «Психология делового общения», так как отражает невербальные особенности общения, в том числе и делового.

Рецензент: Л.Ю. Заикина, кандидат педагогических наук,

декан факультета экономики и управления Нижегородского филиала Московского гуманитарно-экономического института

Отв. редактор: С.М. Шевченко, кандидат технических наук, доцент, декан технолого-экономического факультета НГПУ

© Фокина Т.А., 2008 © НГПУ, 2008

3

Содержание Предисловие………………………………………………………………4

Что мы будем изучать? Содержание дисциплины «Кинесика»……… 6

Краткие сведения теории ………………………………………………..9

Практико-ориентированные задания для аудиторной и самостоятельной

работы студентов………………………………………………………………..27

Темы рефератов …………………………………………………………..40

Методические рекомендации по написанию реферата…………………41

Методические рекомендации по подготовке к зачету………………….46

Вопросы к зачету …………………………………………………………48

План практико-ориентированного занятия по теме 1 с элементами

тренинга ………………………………………………………………………….49

Список литературы………………………………………………………..51

Проверочный тест ………………………………………………………. .52

4

Предисловие В систему подготовки будущих специалистов сервисных

специальностей входит учебная дисциплина «Кинесика». Ее актуальность

обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в

подготовке профессионалов, не только владеющих искусством общения на

вербальном уровне, но и знающих невербальные способы установления

эффективного контакта, умеющих строить отношения с людьми на «тонком»

несловесном уровне, находить подход к ним, располагать их к себе. Это

умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха человека.

Дисциплина «Кинесика» носит интегративный характер и включает

сведения из психологии, конфликтологии, менеджмента, культурологии,

этики, этикета и других отраслей знаний и практической деятельности.

В основу данного учебно-методического пособия положены

зарубежные и отечественные исследования по психологии общения,

налаживанию делового сотрудничества, формированию эффективных

взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Изучение дисциплины «Кинесика» позволит будущим специалистам в

сфере сервиса владеть компетенциями, необходимыми для установления

контактов между людьми, понимания истинного (скрытого) смысла, стоящего

за тем или иным высказыванием человека, определения внутреннего

эмоционального состояния людей и др.

Пособие включает в себя программу курса «Кинесика», обзор

некоторых вопросов, изучаемых в рамках данной учебной дисциплины,

вопросы и практико-ориентированные задания для студентов, методические

рекомендации для преподавателей, список рекомендуемой для изучения

дисциплины литературы и проверочный тест знаний студентов.

Цель: формирование у будущих специалистов необходимых знаний и

умений по кинесике как невербальному способу межличностных

коммуникаций.

5

Задачи:

- сформировать у будущих специалистов знания о поведенческих

проявлениях бессловесного общения между людьми;

- научить студентов основам сознательного восприятия сигналов тела;

- показать различия в интерпретации жестов в различных культурах.

В результате изучения курса студент должен

знать:

- предмет и проблематику кинесики;

- практическое значение кинесики;

- основные термины и понятия данной учебной дисциплины;

- различия в интерпретации жестов, обусловленные

национальной, культурной, социальной, половозрастной

принадлежностью людей;

уметь:

- эффективно применять знания, полученные во время изучения

дисциплины, во взаимоотношениях с окружающими людьми, в различных

сферах деятельности;

- определять внутреннее состояние и эмоции людей посредством

элементов невербального поведения (жестов, мимики, телодвижений, поз);

- применять навыки саморегуляции с помощью правильного

использования составляющих невербального поведения.

Содержание дисциплины для некоторых сервисных специальностей, в

частности для специальности «Домоведение», определено требованиями

ГОС.

Курс состоит из лекционных, семинарских и практических занятий,

последние из которых могут проводиться в форме тренингов.

Основной формой контроля по дисциплине является зачет.

6

Что мы будем изучать?

Содержание дисциплины «Кинесика» Тема 1. Предмет, цели и задачи курса «Кинесика»

1. Кинесика как наука, ее проблематика, практическое значение.

2. Основные термины и понятия.

3. Содержание учебного курса.

4. Темы и основные требования к написанию контрольных работ.

5. Литература по кинесике.

Тема 2. Исторический аспект зарождения кинесики как науки

1. Зарождение кинесики как учения о языке телодвижений.

2. Первые научные семинары, посвященные кинесике.

3. Ученые - родоначальники кинесики как науки: Р. Бердвистл, А. Шефлен,

Дж. Фаст, Э. Холл, А. Пиз.

4. Ранние опубликованные научные исследования по кинесике.

Тема 3. Невербальное поведение. Классификация невербальных

сигналов

1. Невербальная коммуникация: основные типы.

2. Происхождение невербального поведения.

3. Способность получать и передавать невербальные сигналы.

4. Классификация невербальных сигналов А. Пиза.

5. Классификация кодов: непосредственные, проксемические, тактильные,

паразитические.

Тема 4. Восприятие сигналов тела

1. Классификация сигналов тела.

2. Критерии осознанного восприятия.

Тема 5. Поза как обобщающий компонент языка тела

1. Три категории поз А. Шефлена: противостоящие и параллельные,

гармоничные и дисгармоничные, включающие и исключающие.

2. Виды поз Джеймса: негативная, внимания, самодовольная, подавленная.

7

Тема 6. Мимика

1. Интерпретация сигналов области лба.

2. Интерпретация сигналов средней части лица.

3. Интерпретация сигналов области рта и подбородка.

4. Сигналы головы.

Тема 7. Зональное пространство человека

1. Зональное пространство человека: понятие, характеристики каждой из

зон.

2. Причины различий размеров зонального пространства людей.

3. Вторжение в чужое пространство.

4. Зональное пространство и личность.

Тема 8. Жестикуляция. Ладони и предаваемая с их помощью

информация. Наиболее употребляемые жесты рук

1. Классификация жестов рук.

2. Жесты, связанные с прикосновением рук к лицу.

3. Основные положения ладони. Три командных жеста ладони: положение

ладони вверх, положение ладони вниз, положение указывающего перста.

4. Рукопожатие как средство влияния на процесс взаимоотношения между

людьми.

Тема 9. Роль прикосновения в человеческом общении

1. Роль прикосновения в развитии человека.

2. Характер и частота тактильных контактов.

3. Типы «тактильного» поведения.

4. Значение межличностных тактильных контактов.

5. Культурные различия в тактильном поведении.

Тема 10. Роль взглядов и визуального контакта в общении

1. Взгляды и обмен взглядами.

2. Функции взгляда.

3. Выражение эмоций посредством взгляда.

4. Выражение характера межличностных отношений посредством взгляда.

8

5. Формирование паттернов взглядов.

6. Расовые и культурные установки относительно визуальных контактов.

Тема 11. Способы искусственного повышения статуса

1. Виды столов и способы размещения участников за столом при различных

обстоятельствах.

2. Значимая невербальная информация, которую передаёт обстановка

квартиры, кабинета.

3. Приемы повышения статуса с помощью правильного расположения

предметов мебели.

Тема 12. Культурные различия невербального поведения

1. Как понять иностранца без слов.

2. Немцы и «личная сфера».

3. Особенности невербального поведения англичан.

4. Французы - использование открытых пространств.

5. Специфика жестов у японцев и арабов.

6. Деловой этикет в различных странах мира.

9

Краткие сведения теории Создателем науки о телодвижениях - кинесике является Р.

Бердвистл; он же ввел термины «кин», «кинема», «аллокин».

Элементарные акты телесного человеческого поведения были им

названы кинами, более крупные – кинемами; аллокины - движения,

взаимозаменяемые без изменения значения.

Кинесика (от греч. k i n ē s i s – движение) - совокупность кинем -

значимых жестов, мимических и пантомимических движений, входящих в

коммуникацию в качестве невербальных компонентов при непосредственном

общении коммуникаторов.

В. Биркенбил в своей книге «Язык интонации, мимики, жестов» пишет,

что в языке тела существует 2 вида сигналов – аналоговые и цифровые.

Аналоговые — неязыковые — сигналы являются непосредственными,

образными, построенными на аналогии с явлениями, существующими в

окружающем природном мире. К ним, к примеру, относятся крики стаи

обезьян, возвещающие об опасности, виновато опущенная голова

провинившегося школьника, полный нежности взгляд влюбленного человека.

Цифровые сигналы — символические, абстрактные. Это словесные

выражения самого разного содержания, например приглашение к обеденному

столу или приказ выйти вон.

Во время человеческого общения, продолжает В. Биркенбил, идет

активный процесс восприятия сигналов, исходящих от собеседника. Мы

воспринимаем произносимые слова (уровень содержания) и неязыковые

сигналы тела (уровень отношения), информация обоих уровней нами

перерабатывается, интерпретируется и влияет определенным образом на

наши ответные слова и неязыковые сигналы. Сигналы тела, выражающие

отношение говорящего к своим словам и к слушателю, имеют чрезвычайно

важное значение и должны восприниматься осознанно, так как только в этом

случае можно уменьшить вероятность ошибочной интерпретации содержания

10

словесной информации (1).

Аналоговые сигналы уровня отношений всегда сопровождают

произносимые слова и всегда дают дополнительную информацию о том, что

имеет в виду говорящий. Именно поэтому данный уровень и называется

уровнем отношения: с помощью аналоговых сигналов мы определяем свое

отношение к тому, с кем мы в настоящий момент вступили в контакт. Таким

образом, мы можем констатировать: сигналы уровня содержания сообщают

информацию, в то время как сигналы уровня отношений сообщают

информацию об информации!

В качестве примера можно привести известный случай, произошедший

с Ричардом Никсоном, которого студенты во время вьетнамской войны

вынудили к дискуссии (1).

Сначала Никсон отклонил просьбу о проведении встречи с представителями университетов. Тогда студенты подкрепили свои требования сотнями телеграмм, которые ежедневно приходили в Белый Дом с одним и тем же текстом: «Долой войну!». Во время телевизионного интервью госсекретарь заявил, что президент не позволит себя шантажировать. В ответ на это количество телеграмм стало ежедневно возрастать, и вскоре администрация Белого Дома столкнулась с серьезной проблемой. Наконец Вашингтон уступил, и конференция состоялась. Тот, кто читал приветствие Никсона в газете, возможно, и поверил его словам. Но у тех, кто там присутствовал или наблюдал эту сцену по телевидению, сложилось противоположное впечатление. Ибо на уровне содержания президент посылал информацию: «Конечно, я ищу диалога с вами, молодые люди», но одновременно он делал настолько отчетливые обороняющиеся движения руками (как будто хотел отодвинуть от себя студентов!!), что даже неопытный в интерпретации человек должен был воспринять эти аналоговые сигналы (В. Биркенбил).

Или вот еще одна реальная история, рассказанная В. Биркенбил.

Некий Советник в течение нескольких недель вел переговоры с одной фирмой. Речь шла об инвестициях в 200 000 марок. На решающей встрече, в тот момент, когда Советник произнес слово «стоимость» (priсе), он отчетливо заметил сразу несколько оборонительных аналоговых сигналов: во-первых, партнер отвел глаза в сторону; во-вторых, резко откинулся на спинку вращающегося стула; и в-третьих, развернулся на нем в сторону от Советника. Советник был неопытен, поэтому он «понял» все три сигнала как протест против стоимости.

11

Он положился на свою интуицию и, не попытавшись проконтролировать истинность своего вывода, поторопился сделать оговорку, что если стоимость высока, то ее можно немного и снизить. И так как в этот момент партнер развернул стул обратно, опять с интересом подался вперед и, взглянув на советника, спросил: «И насколько вы снизите?», — тот посчитал, что сделал правильный ход. Позднее Советник объяснял: «Знаете, чувство языка тела — или оно есть, или его нет! Этому нельзя научиться. Партнер излучал негативные сигналы, я их заметил и согласился с ним. Поэтому я и получил этот контракт!». Но при этом он потерял четыре процента! А эту скидку он мог бы и не делать, если бы применил контроль истинности. Тремя неделями позже Вера Биркенбил имела возможность побеседовать с его партнером по переговорам. И от него оно услышала:

— Знаете, я никогда не пытаюсь сбивать цены. Я техник и готов сказать фирме «о’кей!», если убежден в технической стороне дела.

Но на этот раз он «выколотил» четыре процента. Почему? — Ну, когда предлагают понизить стоимость, нужно быть последним

дураком, чтобы не воспользоваться этим! Правильно. Но почему Советник сделал столь великодушное и

убыточное для себя предложение? Потому что он переоценил свое интуитивное понимание языка тела!

Когда Вера Биркенбил спросила Техника, не помнит ли он случайно, что чувствовал в тот момент, почему выглядел таким раздосадованным, когда было произнесено слово «стоимость (priсе)», — как вы думаете, что он ответил? Он рассмеялся:

— Забавно, что вы меня об этом спрашиваете. Когда он произнес слово «стоимость», меня словно кипятком обдало — я забыл одному господину, д-ру Прайсу, доставить обещанную документацию. Мне стало совестно, поэтому моим первым желанием было тут же броситься к телефону и срочно распорядиться об отправке материалов!

Предмет кинесики

Кинесика изучает отражение поведения человека в его

невербальных проявлениях. К ним относятся мимика, поза,

жестикуляция, дистанцирование, интонация, которая бывает решающей

в интерпретации произносимых высказываний.

Кинесические средства являются наиболее значимыми невербальными

средствами общения.

К невербальным средствам общения относится способность личности

выражать свое отношение к миру через мимику лица, жесты, позу и т.д.

Когда мы говорим, что наше тело излучает сигналы, мы имеем в виду

12

сигналы, закодированные в мимике, позах, жестах, положениях

корпуса, расстояниях и многом другом.

Мимика – движение мышц лица, выражающее состояние эмоций

человека (гнев, презрение, страдание, страх, удивление, радость). Взгляд

(визуальный контакт) играет огромное значение при общении,

свидетельствует о расположении к общению. С помощью глаз передаются

самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и

сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При постоянном

освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от

настроения. Если человек возбужден или заинтересован чем-либо, находится

в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с

нормой. И наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки

сужаться.

Наибольшую информацию о вступлении в общение и об отношении

человека к окружающему миру несет не столько лицо, сколько тело человека.

Движения тела (жесты, позы, стили экспрессивного поведения и т.д.)

содержат больше информации об индивидуально-психологическом состоянии

человека.

Поза – это положение человеческого тела, типичное для данной

культуры, элементарная единица пространственного поведения человека.

Выяснено, что человек может принимать 1000 поз. В соответствии с

моральными, этическими принципами, установленными в обществе,

некоторые позы запрещаются, а другие закрепляются. Поза указывает на то,

какой статус занимает человек в той или иной ситуации по отношению к

другим людям и как тело размещено в пространстве. Это свидетельствует

либо о расположении, либо о закрытости к общению.

Закрытые позы – человек пытается закрыться каким-либо образом,

занять как можно меньше пространства. Закрытые позы воспринимаются как

позы недоверия, противодействия, несогласия, критики. Часто встречается

13

«наполеоновская» поза – стоя, руки скрещены на груди; сидя – обе руки

упираются в подбородок.

Открытые позы воспринимаются как доверие к собеседнику,

доброжелательность, психический комфорт. Установлено, что если человек

заинтересован в общении, то он будет ориентироваться на своего

собеседника, перемещая свое тело в его сторону, и, наоборот, если не

заинтересован, то будет откидываться назад и ориентировать свое тело в

сторону. Человек, стоящий прямо, в напряженной позе, с развернутыми

плечами, иногда упершись руками в бедра, хочет заявить о себе. Человек,

которому нет необходимости подчеркивать свой статус, будет спокоен,

расслаблен, находясь в состоянии непринужденной позы.

Жесты – разнообразные движения руками и головой, смысл которых

понятен окружающим собеседникам. Количество жестов, жестикуляция

говорят о возрастающей эмоциональной активности, взволнованности

человека. Увеличение количества жестов говорит о затруднении в общении

между партнерами. В повседневной жизни человек применяет такие жесты:

- коммуникативные – жесты приветствия, прощания, привлечения

внимания, запретов, жесты удовлетворительные, запретительные,

вопросительные;

- модальные – выражающие оценку и отношение; жесты одобрения,

неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.д.;

- описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого

высказывания.

Походка – это стиль передвижения человека, по которому можно

судить об эмоциональном состоянии. Так, «тяжелая» походка проявляется во

время гнева, «легкая» – при радости, «вялая» и «угнетенная» - при

страданиях, а самая «широкая» (самая большая длина шага) – при гордости.

Следующие виды невербальных средств связаны с голосом, который

помогает выявить психическую индивидуальность человека. Различают

просадические и экстралингвистические характеристики голоса.

14

Среди кинесических средств общения выделяется особая группа –

такесическаие средства, проявляющиеся в форме рукопожатия,

поглаживания, похлопывания, поцелуя. На использование этих средств

большую роль оказывает статус партнера, возраст, пол, степень знакомства.

Рукопожатия можно разделить на 3 группы: 1) доминирующее рукопожатие –

рука сверху, ладонь развернута вниз; 2) покорное рукопожатие – рука снизу,

ладонь развернута вверх; 3) равноправное рукопожатие.

Похлопывание по плечу возможно при условии близких отношений,

равенства социального положения общающихся.

Такесические средства общения выполняют функцию статусно-ролевых

отношений общающихся. Неадекватное использование этих средств может

привести к конфликтной ситуации.

В. Биркенбил выделила следующие типы сигналов тела:

1.Поза.

2. Мимика.

3.Жестикуляция.

4.Дистанцирование.

5. Интонация.

Далеко не каждый человек способен понимать неязыковые

сигналы, потому что установки, характерные для европейской

культуры, направляют наше внимание, прежде всего, на произносимое

слово; следовательно, от нас обычно ускользает большое количество

информации, передаваемой при помощи невербальных сигналов.

Если мы хотим научиться интерпретировать невербальные

сигналы, то всегда необходимо убедиться, правильно ли мы поняли

пришедший сигнал. Только так человек может научиться отличать,

например, сигнал высокомерия от сигнала робости. С помощью

контроля истинности необходимо убедиться в правильности ощущения,

в том, что мы не приняли один сигнал за другой.

15

В рамках данного пособия рассмотрим возможные значения

некоторых жестов.

Потирание ладоней

С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои

положительные ожидания (рис. 1). Предупреждение: если на автобусной

остановке в зимнее время вы увидите человека, потирающего руки, это

совсем необязательно должно означать, что он делает это от нетерпения в

ожидании автобуса. Просто у него замерзли руки!

Рис. 1. Потирание большого пальца об указательный

Сцепленные пальцы рук

С первого взгляда этот жест может показаться доверительным,

поскольку, когда люди прибегают к нему, они, как правило, улыбаются.

Однако исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению

жеста сцепленных пальцев рук, позволили им заключить, что этот жест

обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное

отношение.

Этот жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на

уровне лица (рис. 2, а), руки лежат на столе (рис. 2, б), на коленях при

сидячем положении или внизу перед собой в стоячем положении (рис. 2, в).

Рис. 2. Сцепленные пальцы рук

а) скрещенные пальцы рук б) руки лежат на столе

на уровне лица

16

в) руки внизу перед собой в стоячем положении

Шпилеобразное положение рук

Этот жест имеет два варианта: руки «шпилем» вверх и руки

«шпилем» вниз (рис. 3, а; 3, б).

Первое положение обычно принимается тогда, когда говорящий

выражает свое мнение или излагает свои идеи. Второе положение

используется тогда, когда человек не говорит, а слушает. Когда при

положении рук шпилем вверх у говорящего голова откинута назад, у него

появляется налет самодовольства и высокомерия.

Хотя в целом шпилеобразный жест расценивается как положительный

сигнал, он используется как при положительных, так и при отрицательных

обстоятельствах и поэтому может быть неправильно истолкован. Например,

агент по продаже, предлагающий свой товар потенциальному покупателю,

может обратить внимание на ряд положительных жестов, поступивших от

покупателя во время переговоров. Это могут быть и обнаженные ладони, и

наклон вперед, и поднятая вверх голова и т.д. Допустим, что к концу

переговоров клиент делает шпилеобразный жест. Если за этим жестом, в

ответ на предложение агента дать свое решение, последует серия

положительных жестов, агент получит сигнал о том, что можно завершить

переговоры, спрашивать о заказе и быть уверенным в том, что он последует.

С другой стороны, если за шпилеобразным жестом (особенно если он был

сделан в конце презентации товара) последует ряд негативных жестов, таких,

как скрещивание рук на груди, закидывание ноги на ногу, бегающий взгляд и

многочисленные жесты, связанные с манипуляцией рук у лица, то это

говорит о том, что покупатель принял твердое решение не покупать этот

17

товар и хочет избавиться от агента по продаже. В обоих случаях «шпиль-

жест» означает уверенность в себе, но один имеет положительное значение, а

другой ведет к отрицательным последствиям для агента. Ключом к

правильному толкованию шпилеобразного жеста будет предшествующее

поведение человека.

Рис. 3. Шпилеобразное положение рук

а) руки «шпилем» вверх б) руки «шпилем» вниз

Закладывание рук за спину

Жест «руки в замок за спиной» (рис. 4, а) выражает уверенность и

превосходство и отличается от жеста «закладывание рук за спину с захватом

запястья» (рис.4, б), который говорит о том, что человек расстроен и

пытается взять себя в руки. Чем более сердит человек, тем выше

передвигается его рука по спине. Человек на рис. 4, в, например, проявляет

большее усилие для самоконтроля, чем человек на рис.4, б, потому что рука

захватывает уже предплечье, а не просто кисть руки. Именно от этого жеста

пошло выражение «Возьми себя в руки!».

а б в Рис.4. Закладывание рук за спину а) жест, выражающий уверенность и превосходство б) закладывание рук за спину с захватом запястья в) закладывание рук за спину с захватом локтя

18

Акцентирование больших пальцев

Выставление больших пальцев рук говорит о властности,

превосходстве и даже агрессивности человека. Однако этот жест нужно

рассматривать в совокупности с другими жестами. Большие пальцы рук

очень часто выглядывают из карманов человека, иногда даже из задних

карманов брюк. Кроме того, любители этого жеста часто встают на цыпочки,

чтобы стать повыше ростом (рис. 5).

Рис. 5. Акцентирование больших пальцев

Другой популярный жест — скрещенные на груди руки с вертикально

выставленными большими пальцами (рис. 6). Этот жест передает двойной

сигнал — о негативном или оборонном отношении (скрещенные руки) плюс

чувство превосходства (выраженное большими пальцами рук). Человек,

прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими

пальцами, а для стоячего положения характерно покачивание на каблуках.

Рис. 6. Скрещенные руки с вертикально поставленными большими

пальцами

Жест с акцентированием больших пальцев используется также для

выражения насмешки или неуважительного отношения к человеку, на

которого указывают большим пальцем (рис. 7).

19

. Рис. 7. «Эти женщины ...они все одинаковы!»

Защита рта рукой является одним из немногих жестов взрослого

человека и имеет тот же смысл, что и детский жест. Рука прикрывает рот и

большой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания

посылает сигналы сдержать произносимые слова.

Прикосновение к носу является замаскированным вариантом

предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких

прикосновениях к ямочке под носом или в одном быстром, почти незаметном

прикосновении. Одно из объяснений природы этого жеста заключается в том,

что, когда плохие мысли проникают в сознание, подсознание велит руке

прикрыть рот, но в самый последний момент, из желания замаскировать этот

жест, рука отдергивается ото рта, и получается легкое прикосновение к носу.

Почесывание и потирание уха. Этот жест вызван желанием

слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха.

Почесывание шеи. В этом случае человек почесывает указательным

пальцем правой руки место под мочкой уха или же боковую часть шеи.

Человек обычно делает пять почесывающих движений. Очень редко

количество почесываний будет менее пяти или более пяти. Этот жест говорит

о сомнении и неуверенности человека («Я не уверен, что я с вами согласен»).

Скука. Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы

опереть на нее голову, это верный признак того, что ему стало скучно, и он

подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть.

Оценочные отношения. Человек принимает оценочную позу, если он

подпирает щеку сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец упирается

в висок.

20

Скрещенные на груди руки. Руки в замок на груди выражают

попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации.

Далее рассмотрим вопрос о зональных пространствах человека.

Доктор Холл считает, что использование человеком пространства имеет

решающее значение для человеческих взаимоотношений, и прежде всего для

выяснения степени близости между людьми. Холл выделил четыре ярко

выраженные зоны, внутри которых действует человек. Это зоны:

1) интимной близости;

2) личной близости;

3) социального контакта;

4) общественной дистанции.

Расстояния в интимной зоне могут варьироваться от максимума

сближения в 15 сантиметров до минимума в 45 сантиметров. Максимальная

степень сближения предполагает любовные отношения, тесную дружбу,

привязанность детей к своим родителям или друг к другу.

По правилам нашей культуры (российской) интимное расстояние

между двумя женщинами в обществе вполне допустимо, а между мужчинами

– нет. В арабском же мире такое расстояние допустимо и между двумя

мужчинами. В арабских, а также других странах Средиземноморья мужчины

часто ходят по улице взявшись за руки, что совершенно недопустимо для

двух взрослых мужчин в США. Если в условиях современного американского

города люди оказываются случайно приближенными друг к другу на

интимное расстояние, они автоматически стараются соблюдать определенные

правила поведения. Так, например, когда они оказываются в кабине лифта, то

стараются стоять неподвижно и не дотрагиваться до соседей. Кроме того,

существует неписаный закон, гласящий, что можно некоторое время смотреть

на другого человека, но затем следует отвести свой взгляд в сторону.

Следующей зоной, описанной Холлом, является зона личной

близости. Максимальный предел личной близости составляет примерно от 50

до 80 сантиметров. На этом расстоянии вы можете взять за руку своего

21

партнера. Крайний предел зоны личной близости, по определению Холла,

составляет от 80 до 130 сантиметров. На этом расстоянии все труднее

дотрагиваться до вашего партнера, и все же вы находитесь достаточно

близко, чтобы вести дискуссии по личным вопросам. Примерно на таком

расстоянии друг от друга останавливаются знакомые люди на улице, чтобы

немного поболтать.

Расстояния в социальном контакте могут быть ближними и

дальними. Ближний социальный контакт составляет от 130 сантиметров до 2

метров. С такого расстояния мы ведем деловые беседы. На этом расстоянии

мы принимаем клиента, прибывшего в офис, нового сотрудника фирмы или

разговариваем с начальником. Наибольшее расстояние в зоне социального

контакта составляет от двух до трех с половиной метров.

Последняя пространственная зона – это общественная дистанция, которая наступает на расстоянии от 3-х метров. Общественная дистанция - наиболее «далекое» расстояние в межличностных отношениях. Близкая общественная дистанция составляет от трех с половиной до пяти метров. Такое расстояние лучше всего подходит для неформальных собраний, таких, как встреча учителя со студентами или начальника со своими подчиненными. Дальняя общественная дистанция составляет от семи с половиной метров и более. На таком расстоянии политические лидеры встречаются с народом. На далекой общественной дистанции очень трудно рассказать на языке тела правду и гораздо легче обмануть своими телодвижениями. Актеры прекрасно знают об этом и в течение многих веков используют расстояние, отделяющее сцену от зрителей, для создания всевозможных иллюзий.

В. Биркенбил приводит ряд правил, касающихся интерпретации невербальных сигналов (1).

Правила интерпретации некоторых невербальных сигналов

1. Сигналы уровня содержания сообщают информацию, в то время как

сигналы уровня отношений сообщают информацию об информации.

22

2. Сигналы уровня содержания могут быть поняты тем лучше, чем

позитивнее складываются отношения собеседников.

3. Убеждает только наличие согласованности невербальных сигналов.

4. Неуверенность часто ведет к несогласованности, которая при поверхностном взгляде может интерпретироваться как желание ввести в заблуждение.

5. Когда опытному интерпретатору необходимо «понять» сигналы тела окружающих людей, то он прежде всего должен проводить контроль истинности своих впечатлений, а не считать, что он всех видит насквозь.

6. Тот, кто не может осознать сигналы своего собственного тела, никогда не сможет достаточно точно уловить сигналов другого.

7. Чем выше проницательность человека в собственном мире чувств, тем больше он может развить ее в отношении другого.

8. Один сигнал — не доказательство! 9. Никакая поза тела или движение не имеют точного значения сами по

себе. Язык тела и язык слов зависят друг от друга. 10. Каждое внезапное изменение внешней позы всегда отражает

внезапное изменение внутренней позиции. 11. Горизонтальные складки на лбу означают состояние повышенного

внимания. 12. Вертикальные складки лба указывают, что общее внимание,

вызванное кем-либо или чем-либо, достигло наивысшей точки. 13. Контакт глаз называется контактом глаз, если он создает контакт. 14. Контакт глаз в качестве контрольного взгляда представляет собой

один из важнейших аспектов успешного ведения беседы. 15. Мимические формы выражения всех трех областей лица могут быть

использованы для интерпретации в качестве сигналов только в совокупности. 16. Я есть мое тело. 17. Чем сильнее чувство, тем больше проявляется жестикуляция. 18. Единственное, что мы знаем, когда воспринимаем несогласованные

сигналы, это то, что несогласованность имеет место, но мы еще не знаем, чем это объяснить.

19. Чем более человек самостоятелен как личность, тем ниже

23

вероятность, что мы найдем у него несвойственные ему лично сигналы. 20. Доверие — вот условие, при котором мы добровольно впускаем

кого-либо в свою интимную зону. 21. Тот, кто не уважает интимной зоны другого, одновременно не

уважает и его как личность. 22. Чем выше статус лица, тем большая интимная зона ему полагается. 23. Если два человека делят один стол, то в качестве своей интимной

зоны каждому из них следует прежде всего рассматривать свою половину стола.

24. Если мы вынужденно оказались притиснуты к другим, то согласно неписаному «уговору» мы должны с ними обращаться безлично.

25. Наша общественная зона зарезервирована для общественных контактов поверхностного характера, например для знакомых, большинства коллег и начальников.

26. Имеется прямая связь между пренебрежением пространственной зоной человека и «залезанием в душу».

27. Ритм речи едва ли способен содержать в себе информацию; если он не соответствует ожиданию, слушающему становится неприятно. В то же время мелодия речи содержит в себе большое количество информации как уровня содержания, так и уровня отношения.

28. Чем чаще кто-то произносит одни и те же выражения, тем выше относительная скорость его речи.

29. Хотя пауза по своему содержанию «ничего» собой не представляет, она зачастую содержит в себе много больше информации, чем порой может содержаться в словах.

30. Чем более сведущ говорящий в теме, о которой говорит, или чем увереннее он чувствует себя в создавшейся ситуации, тем яснее он выговаривает отдельные слова.

31. «Учитесь всему, что вы можете взять из теории, но когда вы вышли к другим, забудьте свои учебники!» (по К. Г. Юнгу).

32. Пока посетитель держит руку на косяке открытой двери, он еще не вторгается в интимную зону американского менеджера.

24

33. Уже открытая дверь кабинета для немецкого менеджера означает,

что вошли в его интимную зону, почему этого и нельзя делать без

разрешения.

Культура, в которой воспитан человек, является главным фактором, определяющим содержание языка тела и особенно отношение к территории.

Для людей из западных стран пространство - это расстояние между предметами, представляющее символическую «пустоту» (оно не наполнено смыслом, как для представителей восточных культур), поэтому мы склонны соблюдать большие дистанции между людьми, чем, например, арабы, которые стремятся быть как можно ближе друг к другу, любят дотрагиваться до своего компаньона, осязать и обонять его.

В книге «Руководство пользователя Америкой» Вацлавик очень точно сказал: «Чуждость означает противоположность привычному. При этом чуждость страны нами переживается наиболее остро там, где ее быт... отличается от нашего. И если вы способны это инобытие... — от будничных его проявлений до мировоззрения — не воспринимать как смешное или тем более как раздражающее, тогда я должен вас поздравить, ибо вы мудрее, чем большинство из нас. Но даже при этом вам не избежать удивления» (1).

Таким образом, у представителей другой субкультуры могут быть другие сигналы тела. Будучи более наблюдательными, вы сможете контролировать точность своих впечатлений. Поэтому мы хотим обратиться лишь к некоторым различиям, чтобы немного помочь вашему «чутью».

Существуют ли универсальные сигналы? На этот вопрос антропологи и кинесики всего мира дают различные

ответы. Одни утверждают, что существует достаточно много универсальных сигналов, другие же настаивают на противоположном. В качестве примера первой точки зрения можно назвать предположение по поводу движения руки к носу или склонности касаться волос во время нерешительности или смущения. Ученые полагают, что эти жесты можно найти у всех рас и народов, а потому они универсальны в своих интерпретациях. Представителем противоположной точки зрения является, например,

25

Бердвистел, который писал: «Эдак можно усмотреть универсальность во всех основополагающих движениях человека. Так, например, каждый стоит на своих ногах, может поднять руки, манипулировать пальцами, вращать головой, поднимать ее, опускать и т. п. Несмотря на то что с пятидесятых годов мы специально проводили исследования в этом направлении, мы так и не нашли отдельных жестов или движений тела, которые во всех обществах имели бы одинаковое общепринятое значение. Более того, мы знаем, что нет сигналов тела, которые можно было бы принять за универсальные символы. При этом я считаю, что нам также не удастся найти отдельные мимические выражения лица, позы или движения тела, которые во всех обществах передавали бы одни и те же сообщения...» (13).

Далее коротко рассмотрим вопрос о некоторых правилах этикета, которые необходимо соблюдать при общении с иностранцами.

• Австралийцы не любят формальностей и никогда их не

придерживаются. Единственное, что для них важно, — чтобы вы назначали

деловые встречи заранее и обязательно прибывали вовремя.

• В финский дом тоже приходите вовремя. И обязательно захватите с

собой купальные принадлежности — вполне возможно, вас пригласят в

сауну. И еще помните: финны много пьют, но закон запрещает курить в

общественных местах. Не курите в доме хозяина без его разрешения.

• Бразильцы не любят, когда с ними говорят по-испански. Они

предпочитают португальский язык. Если бразилец вам скажет: «Как-нибудь

заходите к нам в гости», удостоверьтесь, действительно ли он собирался

пригласить вас к себе. Если вы хотите прибыть вовремя, приходите с

опозданием на час.

• Великобритания — страна, в которой до сих пор считается

вежливым вставать, когда дама входит в комнату, открывать ей дверь, когда

26

она выходит из комнаты. Во время деловых встреч необходимо быть в

костюме и галстуке.

• Старайтесь не звонить домой греку между 14.30 и 17.00. Это время

сиесты, полуденного отдыха. Большинство учреждений в Греции работают с

восьми утра до двух дня.

• Если вы пригласили индусов на обед, лучше попросите их самих

сделать заказ. Они почти не едят мясо, а многие индусы — вегетарианцы.

• Китайцы высоко ценят проявления скромности и выражения

благодарности. Сувениры принимаются ими с благодарностью. Чаевые

запрещены и осуждаются.

• В Саудовской Аравии перед встречей вас, весьма вероятно, заставят

ждать. Считается плохим тоном, если вы откажетесь от предложенного

безалкогольного питья. Спиртное — вне закона, поэтому пить его считается

дурным тоном.

• В общении со всеми французами, даже хорошо знакомыми,

используйте местоимение Вы, а не Ты.

• Преподношение подарков распространено в Японии. Перед встречей

с японцами не забудьте захватить с собой большой запас сувениров. Также

желательно сказать несколько слов на японском языке — это растопит лед

отчужденности.

27

Практико-ориентированные задания для аудиторной

и самостоятельной работы студентов Задание 1. Попытайтесь классифицировать приведенные ниже перечни

неязыковых сигналов по пяти категориям — Поза, Мимика, Жестикуляция,

Дистанцирование и Интонация. Все сигналы «вложены» в предложения,

которые дают некоторое представление об общей ситуации или позволяют

догадаться о ней. Например: «Вы мечтательно рассмеялись». Ответ: Мимика.

1. Он воскликнул: «Хотел бы я хоть раз убедиться, что ты выполнишь порученное тебе дело!»

2. Она отступила на шаг назад: «Что это ты себе вообразил?» 3. Он стоял, прислонившись к буфету, скрестив ноги. 4. Четырехлетняя Алина уверяла свою маму, что может застегнуть

пальто самостоятельно. Мама сказала: «Конечно, ты сможешь это сделать, мое сокровище! - и тут же сама застегнула пальто малышке.

5. В то время как Никсон уверял, что ищет контактов с молодым поколением, он неоднократно выставлял руки вперед, словно защищаясь, будто хотел отодвинуться от слушателей.

6. Вы ждете, переминаясь с ноги на ногу, пока помощница заполняет формуляр.

7. Он идет к окну и закрывает его. 8. Она безмолвно на него взглянула, но крылья ее носа дрожали от едва

сдерживаемого возбуждения. 9. Кофе был столь горячим, что он инстинктивно его выплюнул. 10. Он иронично сказал: «Коробка передач просто счастлива, что вы

так сильно жмете на педаль». Задание 2. Попытайтесь классифицировать по пяти типам следующие

сигналы, причем постарайтесь выполнить это в максимально быстром темпе. При пограничных случаях достаточно одной категории, так как здесь отсутствует связь с контекстом.

1. Ухмылка. 2. Топтание на месте. 3. Робкий разговор. 4. Легкое приседание. 5. Приподнимание бровей. 6. Сближение с кем-нибудь. 7. Прерывание разговора. 8. Наклон (чтобы что-либо поднять). 9. Сжимание кулаков. 10. Перенесение веса с одной ноги на другую.

28

11. Отведение взгляда. 12. Произнесение слов громко и с нажимом. 13. Молчание. 14. Подъем со стула. 15. Сердитое выражение лица. 16. Почесывание головы. Задание 3. Давайте рассмотрим какую-либо картинку, на которой

изображен человек. Можно взять фотографию из семейного альбома или

рисунки, в том числе и из журналов, книг, рекламных проспектов и т. п.

Опишите словами общую ситуацию, которую вы видите на картинке (в

терминах сигналов тела). Например: «Мужчина положил свою руку на плечо

женщины. Она смеется. Ребенок стоит в стороне и глядит на обоих».

До сих пор все пока легко. Зададим вопросы посложнее: Как смотрит

ребенок? Чувствует ли он себя одиноким, оставленным без внимания,

брошенным или он доволен тем, что мужчина и женщина мирно стоят рядом?

Лучше всего проводить это упражнение вдвоем или в группе. Часто со

стороны виднее то, что вы сами упустили.

Задание 4. Суть этого упражнения аналогична предыдущему; разница

лишь в том, что на этот раз необходимо описать ситуацию из реальной жизни

(например, сценку в уличном кафе, в зале ожидания железнодорожного

вокзала, на автобусной остановке, в аэропорту и т. п.) или нечто,

происходящее на телеэкране (например, какой-нибудь телевизионный

«круглый стол» или художественный фильм).

Задание 5. Проницательность.

Как часто мы говорим: «Я бы на твоем месте» и при этом

действительно думаем: «Если бы Я был бы на твоем месте, то я бы...»

Но на самом деле совсем не просто проникнуться внутренним

состоянием другого человека. К примеру, согласны ли вы со следующим

правилом: тот, кто не может осознать сигналы своего собственного тела,

никогда не сможет достаточно точно уловить сигналов другого?

29

В. Биркенбил считает, что, чем выше проницательность человека в

собственном мире чувств, тем больше он может развить ее в отношении

другого.

Опираясь на вышесказанное, попытайтесь описывать сигналы своего

собственного тела с помощью текущих словесных комментариев (как это

делают спортивные радиокомментаторы). Можно это делать не только

мысленно проговаривая про себя, но и громко вслух или даже записать на

магнитофон. Попытайтесь в течение 10–15 минут описывать каждый сигнал

тела, который замечаете, например: «Я морщу лоб, мои губы сжаты, я

стремительно иду на кухню, моя спина онемела от того, что я стою на одной

ноге, я ремонтирую кофеварку...» Попробуйте отыскать как можно больше

сигналов подобного типа.

Задание 6. Попробуйте подражать человеку, который находится рядом

с вами или которого вы видите на телеэкране.

Некоторым людям подобные перевоплощения даются очень легко,

другие же делают все скованно и неестественно. А к какому типу

принадлежите вы?

Задание 7. Чтобы развить чувство интонации, можно проводить

«тренировки» перед телевизором, причем для них годится любая передача.

Информационные передачи, правда, содержат меньше интонационных

нюансов, чем художественные фильмы.

Смотрите телевизор и пытайтесь вербализовать интонационные

сигналы. Например: «Он говорит громко, агрессивно, робко, медленно...». Вы

скоро убедитесь, что нюансы, которые проявляются во время упражнений, вы

сможете воспринимать и в жизни, словесно описывая их.

Задание 8. Ведите протоколы наблюдений за окружающими. К

примеру, один из таких протоколов описан в книге В. Биркенбил «Язык

интонации, мимики, жестов»:

30

«Господин М. бормочет: «Какое свинство» (интонация). Мой сосед справа взглянул неодобрительно (мимика). Я при этом усмехнулся (мимика). Госпожа Биркенбил медленно прохаживается (поза или действие?). Господин У. оглянулся назад (мимика) и закрыл свой протокол (жестикуляция), чтобы она ничего не смогла прочитать (умозрение). При этом она даже и не пыталась это сделать! Я еще раз усмехнулся (мимика). Я заметил, что здесь, на семинаре, вообще много усмехаюсь (Гм!). Теперь господин М. пристально смотрит перед собой (мимика). Ему ничего не приходит на ум (или мне нужно ему подсказать)? Это опять умозрительное предположение. Теперь я должен, собственно, поставить контрольный вопрос. Ха! Я вдруг заметил, что мое левое колено раскачивается (поза или жестикуляция?), — можно предположить, что я делаю это уже давно. Тетя рядом со мной грызет свою ручку (мимика или жестикуляция?). Она делает это всегда, когда мы что-нибудь должны писать. Знает ли она об этом? Ее сосед рассматривает ее (мимика). Она ничего не замечает (?). Госпожа Биркенбил дотронулась до своей верхней губы (жестикуляция). Теперь смотрит на часы (жест, так как действие?). Я тоже (у меня жестикуляция!). Еще две минуты. Господин М. вызывающе уронил ручку (жестикуляция)! Теперь он демонстративно откинулся на спинку стула (его поза, моя интерпретация!). Мой сосед опять взглянул на него неодобрительно (мимика). Его лицо часто выражает неодобрение. Осознает ли он это? Я констатирую, что мое колено опять качается (по-видимому, это все-таки жестикуляция?). Господин М. громко зевает (интонация?). Он излучает много сигналов, чтобы показать, что он выделяется на нашем фоне (с его стороны — дистанцирование, с моей — умозрение). Я ему как-то в перерыве указал на это (действие, спланированное, ха!). Моя левая рука судорожно держит бумагу (жестикуляция). Ага, мое колено опять раскачивается (определенно жестикуляция!). Впрочем, мне нужно за этим еще понаблюдать... Время вышло.»

Комментируя подобные задания, В. Биркенбил пишет, что «знание о

том, к какой категории относится тот или иной сигнал, создает в нашей

голове лишь некую условную базу, которая, с одной стороны, облегчает

восприятие, а с другой — предоставляет нам возможность общения с

помощью языка тела» (1).

Задание 9. Используя свои знания о невербальной коммуникации, по

приведенным отрывкам попробуйте догадаться о том, что в действительности

происходит с их персонажами.

1....Однако бойкость не удавалась ей, и чаще всего, особенно при новых людях, взгляд Марии Ивановны пропадал в пространстве, хотя болтала она в это время без умолку (И. А. Бунин).

31

2.Лицо Александра Ивановича сохраняло нейтральность, но руки его бесцельно шарили по столу, как у слепого (И. Ильф, Е. Петров).

3.[Мармеладов] стукнул себя кулаком по лбу, стиснул зубы, закрыл глаза и крепко оперся локтем о стол. Но через минуту лицо его вдруг изменилось, и с каким-то напускным лукавством и выделанным нахальством он взглянул на Раскольникова, засмеялся и проговорил:

- А сегодня у Сони был, на похмелье ходил просить! Хе, хе, хе! (Ф. М. Достоевский)

4.Разговаривая, он, как на пружинах, подскакивал на диване, оглушительно и беспричинно хохотал, быстро-быстро потирал от удовольствия руки, а когда и этого оказывалось недостаточно для выражения его восторга, бил себя ладонями по коленкам, смеясь до слез (Б. Пастернак).

5.Его желтая барабанная пятка выбивала по чистому полу тревожную дробь (И. Ильф, Е. Петров).

6.Как только присяжные уселись, председатель сказал им речь об их правах и ответственности. Говоря свою речь, председатель постоянно переменял позу: то облокачивался на левую, то на правую руку, то на спинку, то на ручки кресел, то уравнивал края бумаг, то гладил разрезной нож, то ощупывал карандаш (Л. Н. Толстой).

7.Невольно я подняла голову и прямо напротив увидела две руки, каких мне еще не приходилось видеть: они вцепились друг в друга, точно разъяренные звери, и в неистовой схватке тискали и сжимали друг друга, так что пальцы издавали сухой треск, как при раскалывании ореха (С. Цвейг).

8.Ты запрокидываешь голову - затем, что ты гордец и враль... (М. Цветаева).

9.Полыхаев удивительно быстро моргал глазами и так энергично потирал руки, будто бы хотел трением добыть огонь по способу, принятому среди дикарей Океании (И. Ильф, Е. Петров).

10.Вазир-Мухтар смотрел спокойно, с неопределенною сосредоточенностью, как бы мимо глаз евнуха или сквозь него (Ю. Тынянов).

Задание 10. Обоснуйте следующие утверждения. Приведите аргументы – «за» и «против».

1. Мимика и жесты это - … а) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный

конкретный момент; б) дополнение к речи; в) проявление нашего бессознательного; г) отпечаток культуры и происхождения, который трудно скрыть. 2. У женщин по сравнению с мужчинами язык мимики и жестов… а) более выразителен; б) более многозначен; в) более индивидуален.

32

3. Какая мимика и какие жесты во всем мире значат одно и то же: а) качание головой из стороны в сторону; б) кивок головой вверх-вниз; в) когда морщат нос; г) когда поднимают вверх указательный палец; д) когда хмурят лоб; е) когда подмигивают; ж) когда улыбаются. 4. Какая часть человеческого лица наиболее «информативна»: а) лоб; б) глаза; в) губы; г) брови; д) нос; 5. Когда люди видят человека в первый раз, то они обращают

внимание в первую очередь на... а) одежду; б) походку; в) внешность; г) осанку; д) манеры; е) речь; ж) деятельность. 6. Если собеседник, говоря с вами, отводит глаза, то вы делаете

вывод о его... а) нечестности; б) неуверенности в себе; в) комплексе неполноценности; г) сосредоточенности; д) шизоидной акцентуации. 7. Преступника всегда легко узнать по внешнему виду, так как у

него... а) злой взгляд; б) взгляд исподлобья; в) низкий лоб; г) бегающие глаза; д) циничная ухмылка; е) шишковатый череп; ж) руки с наколками; з) бритая голова. 8. Большинство используемых жестов и поз... а) передаются из поколения в поколение; б) заучены с детства от родителей; в) подсмотрены у других и заучены; д) имеют национально-культурную специфику.

33

Задание 11. Величина межличностной дистанции зависит от культурных

традиций, воспитания, индивидуального жизненного опыта и личностных

особенностей. Где она длиннее, где короче и почему? Какие приемы общения

сокращают или удлиняют межличностную дистанцию?

Задание 12. Согласны ли вы с приведенным мнением? Обоснуйте свои

ответы с помощью примеров из жизни или художественной литературы.

Чрезмерная плотность населения чаще всего усиливает у людей: а) чувство одиночества, б) чувство «анонимности», в) чувство агрессии, г) раздражительность, д) уход в себя, е) чувство взаимопомощи, ж) понижение работоспособности, з) усталость, слабость. Задание 13. Проанализируйте по приведенным примерам влияние на

слушателя одновременно слов и жестов. Какие выводы можно сделать в

описанных ситуациях? Как вы считаете, на какую информацию надо

полагаться в случае явного расхождения вербальной и невербальной

информации?

1. Фрейд, беседуя с пациенткой о том, как она счастлива в браке, заметил, что она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо.

2.Служащий рассказал начальнику о своем проекте реорганизаций работы отдела. Начальник сидел очень прямо, плотно упираясь ногами в пол, не останавливая взгляда на служащем, но время от времени повторяя: «Так-так... да-да...» В середине беседы, отклонившись назад, oперев подбородок на ладонь так, что указательный палец вытянулся вдоль щеки, он задумчиво полистал проект со словами: «Да, все, о чем вы говорили, несомненно, очень интересно, я подумаю над вашими предложениями».

3. Вы по пути решили навестить приятельницу, не предупредив её заранее о своем визите: «Не помешаю? У тебя есть время? Мне надо кое-что тебе рассказать...» — «Ну что ты... заходи, конечно... Кофе будешь?». Хозяйка достала банку, насыпала кофе, плотно закрыла ее и спрятала на полку. «Так ты сейчас ничем не занята?» — «Для тебя у меня всегда найдется время...»

4. Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать вам ее и начинает искать на полках. Ищет, ищет... Казалось бы, он все обыскал — книги нет как и не было!

34

5. Политический деятель выступает с предвыборной программой. Потрясая указательным пальцем над головами слушателей, он говорит: «Я искренне стремлюсь к диалогу, стараюсь учитывать мнение всех слоев общества...» Делая плавные, округлые жесты обеими руками, он заверяет всех, что у него есть четкая, обдуманная программа.

Задание 14. Укажите, что могут означать указанные в таблице жесты

партнера по переговорам.

№ п/п Жест, поза

Что это может

означать в поведенческом плане?

1. Раскрытые ладонями вверх руки 2. Руки спрятаны (за спину или в карманы) 3. Пиджак расстегнут или снимается в Вашем присутствии 4. Руки скрещены на груди 5. Кисти рук расслаблены 6. Руки сжаты в кулаки (или пальцы сцепились так, что побелели

суставы)

7 Сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку

8. Опирается щекой на руку 9. Опирается подбородком на ладонь, указательный палец

вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта

10. Голова слегка наклонена набок 11. Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким

прищуриванием глаз)

12. Ладонь охватывает подбородок, прикасаясь к нижней губе 13. Медленно и осторожно снимает очки, тщательно протирает

стекла

14. Прихватывает губами или прикусывает дужку очков или другие предметы, находящиеся в руках

15. Расхаживает по комнате 16. Пощипывает переносицу 17. Прикрывает рукой рот во время высказываний 18. Старается на Вас не смотреть 19. Взгляд в сторону (от Вас) 20. Ноги или все тело обращено к выходу 21. Потрагивание или легкое потирание носа, обычно

указательным пальцем Часто сопровождается ерзанием, поворотом туловища боком.

22. Потирание за ухом или перед ухом, потирание глаза

35

23. При рукопожатии рука партнера стремится быть сверху 24. При рукопожатии рука партнера стремится быть снизу 25. Поднятые брови, слегка наклоненная голова и сомнение во

взгляде (начальника)

26. Начальник начинает избегать встречи взглядом с подчиненным 27. Хозяин кабинета во время разговора начинает собирать бумаги

на столе

28. Рука засунута в карман пиджака, большой палец снаружи 29. Говорящий жестикулирует сжатым кулаком 30. Пиджак застегнут на все пуговицы 31. Зрачки расширены 32. Зрачки сузились 33. Пощипывает мякоть руки между большим и указательным

пальцами

34. Руки ухватились одна за другую, образовав как бы один большой кулак, при этом большие пальцы могут ритмично потирать друг друга

35. Взгляд опускается, лицо отворачивается 36. Рот расслаблен, подбородок слегка выпячен вперед 37. Взгляд собеседника встречается на несколько секунд с Вашим,

на лице - легкая боковая улыбка

38. Отводит глаза, услышав вопрос 39. Во время ходьбы голова опущена, руки сцеплены за спиной 40. Сидит «верхом» на стуле 41. Скрестил ноги (нога на ногу) 42. Скрестил руки на груди, скрещены ноги 43. Женщина, скрестив ноги, покачивает верхней ногой 44. Взгляд поверх очков 45. Быстро срывает очки и бросает их на стол 46. Захватывает нос в щепоть, при этом глаза закрыты 47. Сидит отклонившись назад 48. Наклон головы вперед, взгляд исподлобья 49. Тело повернуто в сторону, взгляд с боку 50. Руки на бедрах (стоя) - 51. Руки опираются на колени (сидя) 52. Стоит опираясь на стол руками, широко расставив их 53. Переплетены пальцы рук, большие пальцы потирают друг

друга

54. Женщина медленно поднимает руки к шее, если надето ожерелье, то притрагивается к нему

55. Грызет ногти, ручку или карандаш 56. Короткое дыхание, часто сопровождаемое неясными звуками 57. Кисти рук сжимают друг друга

36

58. Потирание шеи ладонью 59. Женщина поправляет прическу (без нужды) 60. Мужчина начинает пинать (стол, например) 61. Держится прямо 62. Раскрытые кисти рук упираются друг в друга пальцами

(наподобие «домика»)

63. Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх 64. Одна ладонь мягко вложена в другую 65. Покашливает (но не болен) 66. Закуривает сигарету 67. Гасит или оставляет догорать сигарету, не докурив 68. Локти на столе, кисти рук перед ртом 69. Позвякивание монетами в кармане 70. Подергивает мочку уха 71. Теребит ухо 72. Руки заведены за спину, и одна сильно сжимает другую 73. Скрещенные лодыжки, руки вцепились в подлокотники

кресла

74. Крепко держит себя за запястье или сдерживает всю руку, держа ее за спиной

75. Постукивание по столу или по полу ногой 76. Щелканье колпачком ручки 77. Голова лежит на ладони, глаза полуприкрыты 78. Машинально рисует на бумаге

Задание 15. Американские психологи Дж. Эднигер и М. Паттерсон

провели эксперимент:

В огромном супермаркете девушка обращалась к разным людям с просьбой дать монетку для телефона-автомата. При этом к одним людям она в момент просьбы слегка прикасалась, а к другим — нет. Монетка была получена у 51% «тронутых» и только у 29% тех, кого просили «без рук» (возраст и пол роли не играли).

В другом подобном же эксперименте в читальном зале университетской библиотеки девушка, выдающая книги, «невзначай» прикасалась к одним посетителям (без учета пола, возраста, расы, статуса и т.д.) и не трогала других. В тот же день всех побывавших в читальном зале под видом социологического опроса проанкетировали — в анкете нужно было оценить сотрудников библиотеки по ряду параметров (деловым качествам, интеллектуальным возможностям, доброжелательности, внешним данным и т.п.). Библиотекарша показалась «тронутым» более красивой, доброй, а также она показалась им более умной и профессионально пригодной.

37

Объясните данный феномен. Какие категории людей, на ваш взгляд,

более чувствительны к случайным прикосновениям — мужчины или

женщины, взрослые или дети, высоко- или низкостатусные субъекты, экстра-

или интроверты?

Задание 16. А. Макаревич в одной из своих песен призывал: «Давайте

делать паузы в словах...» Ответьте на вопросы: Какова роль пауз в беседе?

Нужны ли они в разговоре?

Прокомментируйте высказывание А. Моруа, который в «Искусстве

беседы» писал: «Женщина, которая страшится объяснения в любви или сцены

ревности, должна любой ценой не допускать в разговоре пауз. Пока люди

молчат, у них есть время принять решение; кроме того, затянувшаяся пауза

позволяет резко изменить тон беседы, и это не звучит диссонансом».

Задание 17. Объясните следующие примеры межкультурных и

индивидуальных различий.

1. Японцы садятся довольно близко друг к другу и чаще используют контактный взгляд, чем американцы; их не раздражает необходимость соприкасаться рукавами, локтями, коленями; американцы считают, что азиаты «фамильярны» и чрезмерно «давят», а азиаты считают американцев «слишком холодными и официальными».

2. А. Пиз наблюдал на одной из конференций, что, когда встречались и беседовали два американца, они стояли на расстоянии около метра друг от друга и сохраняли эту дистанцию в течение всего разговора; когда же разговаривали японец и американец, они медленно передвигались по комнате: японец наступал, а американец отодвигался — каждый из них стремился достичь привычного и удобного пространства общения.

3. Молодая пара, только что эмигрировавшая в Чикаго из Дании, была приглашена в местный американский клуб. Через несколько недель после того, как их приняли в клуб, женщины стали жаловаться, что они чувствуют себя неуютно в обществе этого датчанина, поскольку он «пристает к ним». Мужчины же этого клуба почувствовали, что датчанка своим поведением якобы намекала, что она для них вполне доступна в сексуальном отношении.

4. Сельские жители, воспитанные в условиях меньшей плотности населения, чем горожане, имеют и более просторное личностное пространство, поэтому при рукопожатии «деревенский» протянет руку издалека и наклонит корпус вперед, но с места не сойдет, а еще лучше просто помашет приветственно рукой.

38

Задание 18. Поясните, пользуясь приведенным примером (А. Моруа),

как ситуация общения «задает», «навязывает» выбор определенных средств

общения.

1. «Мужчины, а тем более женщины должны чувствовать себя в согласии с окружающей средой. Мне безразлично, в чем быть, в смокинге, костюме, но я чувствовал бы себя крайне неловко, придя на ужин во фраке и увидев остальных мужчин в пиджаках. Я сумел бы преодолеть неловкость, но все же я чувствовал бы себя много лучше, последовав общему правилу. Слабость? Разумеется. Но она естественна в человеке».

2. «Короткое или длинное платье?»— спрашиваете вы, когда вас приглашают на ужин. И вы правы. Правило должно быть. Не ради того, чтобы убить оригинальность, но чтобы заявить ее. Подлинная оригинальность возможна и внутри правила».

Задание 19. Прокомментируйте следующие отрывки из романа С. Моэма «Театр». Какими невербальными средствами и зачем воспользовалась актриса Джулия Ламберт?

1. Все с той же надменной, но беспредельно приветливой улыбкой,

улыбкой королевы, которую та дарует подданным во время торжественных процессий, Джулия пристально глядела на Джун. Она ничего не говорила. Она помнила афоризм Жанны Тэбу: «Не делай паузы, если в этом нет крайней необходимости, но уж если сделала, тяни ее сколько сможешь». Джулия, казалось, слышала, как громко бьется сердце девушки, видела, как та съеживается в своей купленной на распродаже одежде, съеживается в собственной коже.

2. Единственная большая мизансцена Эвис была во втором акте. Кроме нее, в ней участвовала Джулия, и Майкл поставил сцену так, что все внимание зрителей должно было сосредоточиться на девушке. Это соответствовало и намерению драматурга. Джулия, как всегда, следовала на репетициях всем указаниям Майкла. Чтобы оттенить цвет глаз и подчеркнуть белокурые волосы Эвис, они одели ее в бледно-голубое платье. Для контраста Джулия выбрала себе желтое платье подходящего оттенка. В нем она и выступала на генеральной репетиции. Но одновременно с желтым Джулия заказала себе другое, из сверкающей серебряной парчи и, к удивлению Майкла и ужасу Эвис, в нем она и появилась на премьере во втором акте. Его блеск, и то, как оно отражало свет, отвлекало внимание зрителей. Голубое платье Эвис выглядело рядом с ней невзрачным и унылым, как линялая тряпка. Когда они подошли к главной мизансцене, Джулия вынула откуда-то — как фокусник вынимает из шляпы кролика — большой платок пунцового шифона и стала им играть. Она помахивала им, она расправляла его у себя на коленях, словно хотела получше рассмотреть, сворачивала его жгутом, вытирала им лоб, изящно сморкалась в него. Зрители, как завороженные, не могли оторвать глаз от красного лоскута.

39

Джулия уходила в глубину сцены, так что, отвечая на ее реплики, Эвис приходилось обращаться к залу спиной, а когда они сидели вместе на диване, взяла девушку за руку, словно бы повинуясь внутреннему порыву, совершенно естественным, как казалось зрителям, движением и, откинувшись назад, вынудила Эвис повернуться в профиль к публике. Джулия еще на репетициях заметила, что в профиль Эвис немножко похожа на овцу. Автор вложил в уста Эвис строки, которые были так забавны, что на первой репетиции все актеры покатились со смеху.

Но сейчас Джулия не дала залу осознать, как они смешны, и тут же кинула ей ответную реплику; зрители, желая услышать ее, подавили свой смех. Сцена, задуманная как чисто комическая, приобрела сардонический оттенок, и героиня Эвис стала выглядеть одиозной. Эвис, не слыша ожидаемого смеха, от неопытности испугалась и потеряла над собой контроль, голос ее зазвучал жестко, жесты стали неловкими.

Джулия отобрала у Эвис мизансцену и сыграла ее с поразительной виртуозностью. Но ее последний удар был случаен. Эвис должна была произнести длинную речь, и Джулия нервно скомкала свой платочек; этот жест почти автоматически повлек за собой соответствующее выражение; она поглядела на Эвис встревоженными глазами, и две тяжелые слезы покатились по ее щекам. Вы чувствовали, что она сгорает со стыда за ветреную девицу, вы видели ее боль из-за того, что все скромные идеалы, ее жажда честной, добродетельной жизни осмеивются столь жестоко. Весь эпизод продолжался не больше минуты, но эту минуту Джулия сумела при помощи слез и муки, написанной на лице, показать все горести жалкой женской доли. С Эвис было покончено навсегда.

40

Темы рефератов 1. Кинесика как наука. Общее представление о языке телодвижений.

2. Исторический аспект зарождения кинесики как науки.

3. Классификация невербальных сигналов.

4. Язык пространства. Зоны и территории.

5. Сигналы глаз.

6. Жесты рук и кистей рук.

7. Поза как обобщающий компонент языка тела.

8. Технологии взгляда.

9. Защитный барьер, сформированный с помощью рук и ног.

10. Язык любви: жесты и сигналы, характерные для процесса ухаживания.

11. Язык тела: жесты и движения, связанные с использованием сигарет,

трубок и очков.

12. Язык тела: жесты отзеркаливания, собственнических и

территориальных претензий.

13. Мир прикосновения.

14. Влияние на окружающих с помощью различных положений корпуса

тела.

15. Невербальные аспекты коммуникации в процессе делового общения.

16.Как понять иностранца без слов. Как понять без слов американца. Как

понять немца, англичанина и француза без слов. Как понять без слов японца и

араба.

17.Способы искусственного повышения статуса.

41

Методические рекомендации по написанию реферата

Выполнение реферата позволяет расширить кругозор, ознакомиться

со значительным количеством литературы; способствует приобретению

студентами навыков самостоятельного творческого решения

практических задач; развивает мышление; приобщает будущего

специалиста к практической деятельности в рамках выбранной

специальности.

Кроме того, выполнение реферата способствует решению таких

задач, как:

- углубление, обобщение и систематизация знаний по дисциплине;

- применение теоретических знаний при решении конкретных

исследовательских задач;

- совершенствование навыков овладения методикой научного

исследования;

- развитие умений подбирать, анализировать, сравнивать и

обобщать содержание литературных источников, данные практического

опыта;

- приобретение навыков в оформлении собранных материалов,

доступном и аргументированном изложении основных результатов своей

работы.

Тема реферата выбирается студентом самостоятельно из

предложенного перечня направлений исследований. Кроме того, тема

может быть предложена и самим студентом, исходя из его склонностей и

интересов. В процессе выполнения реферата можно рассматривать

предложенное направление исследования целиком, а можно (по

договоренности с преподавателем) осветить один из аспектов

выбранного направления. В любом случае почти все направления,

фигурирующие в списке, предполагают выполнение практической

работы.

42

Структура работы включает в себя следующие разделы:

- введение;

- основная часть;

- заключение;

- список литературы;

- приложения (если есть).

Во введении должны найти отражение:

- актуальность выбранной темы;

- обоснование объекта исследования (объект – это процесс или

явление, избранное для изучения);

- формулировка цели и задач исследования. Цель отражает

основную идею исследования и формулируется в соответствии с

проблемой исследования. Задачи – это последовательные шаги, этапы

достижения цели исследования;

- формулировка гипотезы исследования;

- используемые методы исследования.

Реферат пишется на листах формата А-4. Объем введения не

должен превышать 2-х страниц.

Объем основной части реферата не ограничивается верхним

пределом и зависит от цели, задач, содержания и других факторов;

однако он не может быть меньше 10-12 страниц.

Заключение характеризует степень и качество выполнения

поставленных в работе задач. Оно содержит выводы из анализа теории,

результаты изучения объекта исследования, формулировку собственных

рекомендаций. Объем заключения не должен превышать 2-х страниц.

Список литературы необходим для обоснования правильности

теоретических и практических выводов и предложений студента, для

установления достоверности исследуемых зависимостей и т.д. В

библиографический список должна быть включена та литература,

43

которая непосредственно использована студентом и на нее имеются

ссылки в разделах работы.

Цитируя или упоминая в работе монографии, учебные пособия,

статьи, необходимо делать библиографические ссылки. При этом в

квадратных или круглых скобках проставляется порядковый номер

источника информации и номер страницы. Так, например, запись (7, с.

31) означает, что автор ссылается в своей работе на седьмой источник

информации в списке литературы и страницу тридцать первую. При

цитировании текст оригинала заключается в кавычки. Если же цитата

получается слишком громоздкой, то достаточно изложить ее основные

положения своими словами, сделав необходимую ссылку на источник и

номер страницы. Кавычки при этом не ставятся.

Для перечисления работ, в которых рассматривались исследуемые

вопросы, в скобках через запятую указываются номера литературных

источников. Например, запись (4, 7, 9) означает, что исследуемый вопрос

рассматривался в литературных источниках, стоящих в списке

литературы под данными номерами. Следует отметить, что источники

указываются в библиографическом списке в алфавитном порядке.

В приложениях приводится материал справочного и нормативного

характера; рисунки, схемы, таблицы, содержащие эмпирические данные;

стимульный материал; тексты вспомогательного плана и др. Этот раздел

при рациональном его построении позволяет студенту варьировать объем

основной части контрольного задания, вынося из него весь

вспомогательный и дополнительный материал. Приложения

располагаются в порядке появления на них ссылок в работе. Каждое

приложение начинается с нового листа и содержит в правом верхнем

углу слово «Приложение», напечатанное или написанное от руки с

прописной буквы (или все слово прописными буквами) без кавычек. При

наличии в работе нескольких приложений все они нумеруются

арабскими цифрами (например: Приложение 1).

44

Если реферат представляется в виде распечатки компьютерного

набора, то он выполняется на листах формата А4 (210х297 мм) и

подшивается в папку. Текст излагается на одной стороне листа и

ограничивается полями: левое – 30 мм, правое - 15 мм, верхнее и нижнее

– 20 мм; размер основного шрифта – кг.14; межстрочный интервал – 1,5.

Оптимальный объем работы - 17-18 страниц.

Первой страницей работы является титульный лист, второй –

оглавление. В оглавлении последовательно указываются названия всех

разделов реферата с обозначением номеров страниц, на которых они

помещены: введение, главы (параграфы), заключение, список

литературы, приложения. Такие разделы, как введение, заключение,

список литературы, приложения в оглавлении не нумеруются.

При оформлении заголовков реферата следует учитывать

следующие требования:

- заголовки всех разделов работы (введение, основная часть,

заключение, список литературы, приложения) начинаются с нового

листа;

- заголовки пишутся прописными буквами;

- переносы в заголовках недопустимы;

- точки в конце заголовков не ставятся;

- целесообразнее располагать заголовки по центру.

Нумеруя страницы, главы, пункты, рисунки, таблицы, графики,

схемы, необходимо учитывать следующее:

- нумеруются все страницы работы, кроме титульного листа.

Титульный лист включается в общую нумерацию, но на нем цифра 1 не

ставится. На следующей странице, где пишется оглавление, ставится

цифра 2;

- номер ставится вверху по центру страницы;

- главы и пункты нумеруются арабскими цифрами;

45

- рисунки, графики, схемы и таблицы имеют сквозную нумерацию.

Под рисунками, графиками и схемами ставится общее слово - Рис., после

которого идет арабская цифра и заголовок, поясняющий содержание.

Слово «Таблица», после которого идет арабская цифра, помещается в

правом углу листа над названием таблицы. Название таблицы печатается

жирным шрифтом по центру.

Все слова в работе необходимо писать полностью. Допускаются

только общепринятые сокращения, например: т.п., др., т.д., вуз.

46

Методические рекомендации

по подготовке к зачету

Как сдать зачет по кинесике?

Важнейшим этапом процесса обучения является зачет. Его цель –

контроль, учет и оценка знаний студентов, определение качества

усвоения учебного материала, степени соответствия сформированности

умений и навыков целям и задачам обучения по той или иной учебной

дисциплине.

Чтобы облегчить подготовку студентов к зачету, можно

посоветовать сгруппировать вопросы по субъективному уровню

сложности:

1. Наиболее субъективно легкие вопросы, не требующие детальной

углубленной проработки или подробно и обстоятельно разобранные в

лекциях и на практических занятиях. Для этой группы вопросов

необходимо краткое повторение материала.

2. Относительно хорошо известные вопросы, в которых, однако,

могут оставаться неясными отдельные стороны и аспекты. Для этой

группы вопросов необходимо более глубокое повторение материала,

обращение к дополнительной литературе.

3. Наиболее слабо изученные или сложные в теоретическом отношении

вопросы, требующие большой самостоятельной работы, а в отдельных

случаях консультации преподавателя.

Начать готовиться можно как с самых простых вопросов,

постепенно переходя к более сложным, так и, наоборот, с наиболее

сложных и малоизученных вопросов, завершая подготовку повторением

самых субъективно легких и понятных. Следует отметить, что

пренебрегать повторением «известных» вопросов не следует, так как

кажущаяся легкость может создать иллюзию качественных знаний и

обернуться на зачете непредвиденными и неприятными моментами.

47

В ответ на вопрос целесообразно включить следующие структурные

элементы:

- содержание вопроса с обязательной характеристикой

входящих в него понятий и терминов;

- значение вопроса для решения практических задач.

48

Вопросы к зачету 1. Кинесика как наука.

2. Термины и понятия, необходимые для изучения кинесики.

3. Исторический аспект зарождения кинесики как науки.

4. Невербальная коммуникация: основные типы.

5. Происхождение невербального поведения.

6. Классификация невербальных сигналов А. Пиза: врожденные или

генетические; приобретенные или культурно-обусловленные сигналы.

7. Восприятие сигналов тела. Критерии осознанного восприятия.

Критерии оценки.

8. Поза как обобщающий компонент языка тела.

9. Мимика: интерпретация сигналов.

10. Зональное пространство человека: понятие, характеристики каждой

из зон.

11. Причины различий размеров зонального пространства людей.

12. Связь между зональным пространством человека и кинесикой.

13. Классификация жестов рук.

14. Рукопожатие как средство влияния на процесс взаимоотношения

между людьми.

15. Роль прикосновения в человеческом общении.

16. Культурные различия в тактильном поведении.

17. Роль взглядов и визуального контакта в общении.

18. Способы искусственного повышения статуса.

19. Культурные различия невербального поведения.

20. Правила этикета при общении с иностранцами.

49

План

практико-ориентированного занятия по теме 1

с элементами тренинга В качестве примера приведем план одного из занятий по кинесике.

Тема 1. Предмет, цели и задачи курса «Кинесика»

1. Кинесика как наука, ее проблематика, практическое значение.

2. Основные термины и понятия.

3. Содержание учебного курса.

4. Темы и основные требования к написанию контрольных работ.

5. Литература по кинесике.

Время: 4 ауд. ч.

Пространственная организация участников: студенты сидят на стульях

в круге.

№ п/п

Наименование работы

Содержание работы

1 Презентация учебного курса

«Кинесика»

Представление преподавателя. Презентация учебного курса «Кинесика». Ознакомление студентов с основными

требованиями по изучению дисциплины и организации учебного процесса

2. Упражнение: «Представления о кинесике как

науке»

1. Сказать, что кинесика (от греч. k i n ē s i s – движение) - совокупность кинем - значимых жестов, мимических и пантомимических движений, входящих в коммуникацию в качестве невербальных компонентов при непосредственном общении коммуникаторов.

2. Вопрос: Как вы думаете, о чем эта дисциплина?

Каждый в тетради набрасывает ответ на этот вопрос в течение 7 мин. Необходимо записать не

менее 5 пунктов. 3. Написать на доске слова:

- мимика; - позы;

- жесты; - положения корпуса;

50

- расстояния между собеседниками. 4. Вопросы: Как вы думаете, имеют ли эти понятия отношение к кинесике? Если да, то какое? Дайте определение этим понятиям. Откорректируйте записанные вами в

предыдущем задании пункты с учетом данной работы. Сформулируйте ответ на вопрос: Что изучает кинесика (т.е. каков ее предмет)? – 10-

12 мин. 5. Задача: Разделитесь на 3 группы и обсудите

ваши ответы и записи. Сформулируйте общегрупповые ответы на поставленные

вопросы. – 20 мин. Представьте общегрупповое решение на плакате

– 20 мин. 3 Мини-лекция Мини-лекция, освещающая следующие вопросы:

кинесика как наука, ее проблематика, практическое значение; основные термины и понятия.

4 Упражнение: «Рассказчик, слушатель,

наблюдатель»

1. Разделиться на тройки: - №1 – рассказчик (рассказывает историю –

10 мин.); - № 2 – слушатель (внимательно слушает,

реагирует); - № 3 – наблюдатель (записывает в таблицу,

какие жесты, позы, мимические движения помогают и мешают рассказчику и слушателю в процессе контакта).

2. Обмен ролями – 10 мин. 3. Обмен ролями – 10 мин.

5 Обратная связь Участники высказывают свои мнения относительно того, какие жесты, позы, мимические движения помогают и мешают рассказчику и слушателю в

процессе контакта 6 Обзор

литературы и тематики

контрольных работ

Обзор: 1. Литература по кинесике. 2. Темы и основные требования к написанию контрольных работ.

7 Линия опыта Вопросы: Что нового узнали? Какой опыт

получили? Каково настроение? Каково эмоциональное состояние?

51

Список литературы

Основная:

1. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – М., 2005.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 1996.

3. Волкова А.И. Психология общения. – Ростов на Дону, 2005.

4. Горелов И.Н., Енгалычев В.Ф. Безмолвный мысли знак. - М., 1991.

5. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. Пособие. – М., 2005.

6. Морок А., Разумовская К. Читаем по лицу. - М., 2000.

7. Непп М., Холл ДЖ. Невербальное общение: Полное руководство. –

СПб, 2006.

8. Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека как книгу. - М., 1990.

9. Пиз А. Язык телодвижений. - М., 2001.

10. Станкин М.И. Психологические способы установления контактов

между людьми. – М.-Воронеж, 2006.

11. Степанов С. Язык внешности. – М., 2006.

12. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М., 2005.

13. Эдуард Холл. Как понять иностранца без слов. – М., 2002.

Дополнительная:

1. Арджаил М. Язык взгляда. - М., 1984.

2. Генри Б. Лин Чтение по лицам. - М., 2000.

4. Келвори М. Тайны личности. - М., 1994.

7. Пузин М.И., Степанченко А.В. Лицо человека. - М., 1991.

9. Щекин Г. В. Познание людей по их внешности и поведению. - Киев,

1995.

10. Штангль А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и

обыденной жизни. - М., 1986.

52

Проверочный тест

1. Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека, – это

а) эмпатия; б) общение; в) сотрудничество; г) рефлексия. 2. В структуру невербального общения входит: а) кинесика; б) проксемика; в) такесика; г) все ответы верны. 3. Совокупность значимых жестов, мимических и пантомимических

движений, входящих в коммуникацию в качестве невербальных компонентов при непосредственном общении коммуникантов:

a) кинесика; б) паралингвистика; в) экстралингвистика; г) проксемика. 4. Невербальные проявления, к которым относятся мимика, позы, жестикуляция,

изучает: а) паралингвистика; б) экстралингвистика; в) кинесика; г) все ответы не верны. 5. Кинесические средства общения относятся к: а) вербальным; б) невербальным; в) врожденным; г) приобретенным. 6. Система средств общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, - это а) кинесика; б) паралингвистика; в) экстралингвистика; г) проксемика. 7. Ученые - родоначальники кинесики как науки: а) Р. Бердвистл; б) Э. Холл; в) А. Пиз; г) все ответы верны. 8. К категориям поз А. Шефлена относятся: а) противостоящие и параллельные; б) гармоничные и дисгармоничные; в) включающие и исключающие; г) все ответы верны. 9. Улыбка относится к а) врожденным невербальным сигналам; б) приобретенным невербальным сигналам; в) обусловленным воспитанием невербальным сигналам; г) все ответы верны.

53

10. Если человек возбужден или заинтересован чем-либо, находится в приподнятом настроении, его зрачки

а) расширяются; б) сужаются; в) остаются без изменений; г) не видны, так как человек закрывает глаза. 11. Закрытые позы воспринимаются как позы: а) недоверия, противодействия; б) несогласия, критики; в) доверия, доброжелательности; г) а и б. 12. Если человек заинтересован в общении, то он будет а) ориентироваться на своего собеседника, перемещая свое тело в его сторону; б) откидываться назад; в) ориентировать свое тело в сторону от собеседника; г) спокоен, расслаблен, находясь в состоянии непринужденной позы. 13. Увеличение количества жестов говорит о а) затруднении в общении между партнерами; б) возрастающей эмоциональной активности человека; в) взволнованности человека г) все ответы верны. 14. Коммуникативные жесты – это жесты а) приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов; б) выражающие оценку и отношение; в) а и б; г) ни а, ни б. 15. Модальные жесты – это жесты а) приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов; б) выражающие оценку и отношение; в) а и б; г) ни а, ни б. 16. Доминирующее рукопожатие – это такое рукопожатие, когда а) рука партнера сверху, ладонь развернута вниз; б) рука снизу, ладонь развернута вверх; в) руки партнеров – ребром; г) все ответы не верны. 17. Покорное рукопожатие – это такое рукопожатие, когда а) рука партнера сверху, ладонь развернута вниз; б) рука снизу, ладонь развернута вверх; в) руки партнеров – ребром; г) все ответы не верны. 18. Равноправное рукопожатие - это такое рукопожатие, когда а) рука партнера сверху, ладонь развернута вниз; б) рука снизу, ладонь развернута вверх; в) руки партнеров – ребром; г) все ответы не верны. 19. Система средств общения, включающая в себя пространственную организацию

общения, - это а) кинесика; б) паралингвистика; в) экстралингвистика; г) проксемика.

54

20. Система средств общения, включающая в себя рукопожатие, поцелуй, похлопывание, это:

а) кинесика; б) паралингвистика; в) такесика; г) проксемика. 21. Величина межличностной дистанции зависит от а) культурных традиций; б) личностных особенностей; в) а и б; г) все ответы не верны. 22. Дистанция, позволяющая людям находиться друг от друга на расстоянии

вытянутой руки, называется: а) интимная; б) личная; в) социальная; г) публичная. 23. Расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем,

называется: а) интимная зона; б) личная зона; в) социальная зона; г) публичная зона. 24. Расстояние, которое соблюдается, когда мы адресуемся к большой группе

людей, называется: а) интимная зона; б) личная зона; в) социальная зона; г) публичная зона. 25. Расстояние, на котором мы общаемся с близкими людьми, со своей семьей,

называется: а) интимная зона; б) личная зона; в) социальная зона; г) публичная зона. 26. Когда два человека, сидящие за прямоугольным столом, заняты дружеской

непринужденной беседой, они занимают позицию а) углового расположения; б) делового взаимодействия; в) конкурирующе-оборонительную; г) независимую. 27. Когда два человека, сидящие за прямоугольным столом, работают в соавторстве

над какой-нибудь проблемой, они занимают позицию: а) углового расположения; б) делового взаимодействия; в) конкурирующе-оборонительную; г) независимую позицию. 28. Когда два человека, сидящие за прямоугольным столом, являются соперниками,

они занимают позицию а) углового расположения; б) делового взаимодействия; в) конкурирующе-оборонительную;

55

г) независимую. 29. Расположение партнеров по общению напротив друг друга свидетельствует о а) сотрудничестве; б) соперничестве; в) компромиссе; г) невмешательстве в дела друг друга. 30. Стратегию сотрудничества между партнерами отражает их положение: а) углового расположения, когда они сидят за прямоугольным столом; б) рядом; в) напротив друг друга; г) а и б. 31. Стратегию соперничества между партнерами отражает их положение: а) углового расположения, когда они сидят за прямоугольным столом; б) рядом; в) друг напротив друга; г) а и б. 32. Какая мимика и жесты во всем мире значат одно и то же: а) качание головой из стороны в сторону; б) кивок головой вверх-вниз; в) когда морщат нос; г) когда поднимают вверх указательный палец. 33. Какое эмоциональное состояние характеризует следующая мимика: рот открыт,

уголки губ опущены, глаза раскрыты и блестят, брови сдвинуты к переносице, лицо динамичное:

а) гнев; б) презрение; в) страх; г) радость. 34. Большинство используемых жестов и поз а) заложены в человеке от природы; б) имеют национально-культурную специфику; в) все ответы верны; г) все ответы не верны. 35. Умение внимательно слушать молча, не вмешиваясь своими замечаниями в речь

собеседника, характеризует такой вид слушания, как: a) направленное слушание; б) рефлексивное слушание; в) эмпатическое слушание; г) нерефлексивное слушание. 36. Повышает эффективность общения: а) неотрывный взгляд в глаза; б) отсутствие прямого взгляда; в) заинтересованный взгляд, направленный на собеседника; г) взгляд сквозь вас. 37. Вы считаете, что мимика и жесты - это а) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный

момент; б) отпечаток культуры и происхождения, который трудно скрыть; в) а и б; г) все ответы не верны. 38. Какая часть тела «выразительнее» всего: а) руки;

56

б) пальцы; в) кисти рук; г) все ответы верны. 39. Когда люди видят человека в первый раз, то они обращают внимание в первую

очередь на а) одежду; б) внешность; в) речь; г) деятельность. 40. Если собеседник, говоря с вами, отводит глаза, то вы можете сделать вывод о

его а) нечестности; б) неуверенности в себе; в) а и б; г) все ответы не верны. 41. Преступника всегда легко узнать по внешнему виду, так как у него а) злой взгляд; б) руки с наколками; в) бритая голова; в) а, б, в; г) все ответы не верны. 42. Для людей из западных стран пространство: а) это расстояние между предметами, представляющее символическую «пустоту»; б) наполнено символическим смыслом; в) а и б; г) все вопросы не верны. 43. Для представителей восточной культуры пространство а) это расстояние между предметами, представляющее символическую «пустоту»; б) наполнено символическим смыслом; в) а и б; г) все вопросы не верны. 44. Стремятся быть как можно ближе друг к другу, любят дотрагиваться до своего

компаньона, осязать и обонять его а) американцы;

б) европейцы; в) арабы; г) японцы. 45. К «мужским» жестам привлечения внимания человека противоположного пола

относятся а) рука поправляет галстук или воротник; б) носок ноги повернут к той женщине, которая вызывает интерес; в) рука касается волос; г) все ответы верны. 46. К «женским» жестам привлечения внимания человека противоположного пола

относятся а) приглаживание или касание волос; б) обнажение запястий; в) вскидывание головы; г) все ответы верны.

57

47. Укажите (кратко), что означают нижеобозначенные жесты партнера по переговорам (деловому общению).

Жест, поза...

Что это может означать в

поведенческом плане?

Раскрытые ладонями вверх руки Руки спрятаны (за спину или в карманы) Пиджак расстегнут или снимается в Вашем присутствии Руки скрещены на груди Кисти рук расслаблены Руки сжаты в кулаки (или пальцы сцепились так, что побелели

суставы)

Сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку

Опирается щекой на руку Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль

щеки, остальные пальцы ниже рта

Голова слегка наклонена набок Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким

прищуриванием глаз)

Ладонь охватывает подбородок, прикасаясь к нижней губе Медленно и осторожно снимает очки, тщательно протирает

стекла

Прихватывает губами или прикусывает дужку очков или другие предметы, находящиеся в руках

Расхаживает по комнате Пощипывает переносицу Прикрывает рукой рот во время высказываний Старается на Вас не смотреть Взгляд в сторону (от Вас) Ноги или все тело обращено к выходу Потрагивание или легкое потирание носа обычно указательным

пальцем. Часто сопровождается ерзанием, поворотом туловища боком.

Потирание за ухом или перед ухом, потирание глаза При рукопожатии рука партнера стремится быть сверху При рукопожатии рука партнера стремится быть снизу Поднятые брови, слегка наклоненная голова и сомнение во

взгляде (начальника)

Начальник начинает избегать встречи взглядом с подчиненным Хозяин кабинета во время разговора начинает собирать бумаги

на столе

Рука засунута в карман пиджака, большой палец снаружи Говорящий жестикулирует сжатым кулаком Пиджак застегнут на все пуговицы Зрачки расширены Зрачки сузились Пощипывает мякоть руки между большим и указательным

пальцами

58

Руки ухватились одна за другую, образовав как бы один большой кулак, при этом большие пальцы могут ритмично потирать друг друга

Взгляд опускается, лицо отворачивается Рот расслаблен, подбородок слегка выпячен вперед Взгляд собеседника встречается на несколько секунд с Вашим, на

лице - легкая боковая улыбка

Отводит глаза, услышав вопрос Во время ходьбы голова опущена, руки сцеплены за спиной Сидит «верхом» на стуле Скрестил ноги (нога на ногу) Скрестил руки на груди, скрещены ноги Женщина, скрестив ноги, покачивает верхней ногой Взгляд поверх очков Быстро срывает очки и бросает их на стол Захватывает нос в щепоть, при этом глаза закрыты Сидит отклонившись назад Наклон головы вперед, взгляд исподлобья Тело повернуто в сторону, взгляд сбоку Руки на бедрах (стоя) - Руки опираются на колени (сидя) Стоя, опирается на стол руками, широко расставив их Переплетены пальцы рук, большие пальцы потирают друг

друга

Женщина медленно поднимает руки к шее, если надето ожерелье, то притрагивается к нему

Грызет ногти, ручку или карандаш Короткое дыхание, часто сопровождаемое неясными звуками Кисти рук сжимают друг друга Потирание шеи ладонью Женщина поправляет прическу (без нужды) Мужчина начинает пинать (стол, например) Держится прямо Раскрытые кисти рук упираются друг в друга пальцами

(наподобие «домика»)

Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх Одна ладонь мягко вложена в другую Покашливает (но не болен) Закуривает сигарету Гасит или оставляет догорать сигарету, не докурив Локти на столе, кисти рук перед ртом Позвякивание монетами в кармане Подергивает мочку уха Теребит ухо Руки заведены за спину, и одна сильно сжимает другую Скрещенные лодыжки, руки вцепились в подлокотники

кресла

Крепко держит себя за запястье или сдерживает всю руку, держа ее за спиной

Постукивание по столу или по полу ногой

59

Щелканье колпачком ручки Голова лежит на ладони, глаза полуприкрыты Машинально рисует на бумаге Отсутствие какого-либо движения глаз Мужчина прикладывает руку к груди Женщина прикладывает руку к груди Мужчина поправляет галстук (запонки, пиджак) Мужчина выпрямляет тело, двигает подбородком вверх-вниз Женщина балансирует туфлей на кончике пальцев ноги Женщина поглаживает себя по коленям, бедрам Потирание ладоней Скрещивание среднего и указательного пальцев

48. Система выразительных движений, совершаемых при помощи тела: а) пантомимика; б) жесты; в) мимика; г) все ответы верны. 49. Подъем головы и взгляд вверх может означать: а) подожди минутку, подумаю; б) понимаю, мне нечего добавить; в) ясно понял, что тебе нужно; г) хочу подчинить себе. 50. Взгляд в пол может означать: а) понимаю, мне нечего добавить; б) пренебрежение; в) страх и желание уйти; г) все ответы верны.

60

Учебное издание

Т.А. Фокина

КИНЕСИКА

Учебно-методическое пособие

Редактор Т.Н. Томилова

Подписано в печать «___» ___________ 2008 г. Печать оперативная.

Объем 3,7 п.л. Тираж 50 экз. Заказ _____

Нижегородский государственный педагогический университет

Полиграфический участок АНО «МУК НГПУ»

603950, Нижний Новгород, ГСП – 37, ул. Ульянова, д.1