「 2009 crm ベストプラクティス白書」販売
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「 2009 CRM ベストプラクティス白書」販売. 2010 年 3 月 25 日（木） 最新刊 2009 年度版発売 !! 定価： 8,400 円 会員価格 : 5,000 円 （ 10 冊以上ご購入の際は更に 1 割引）. ご購入の際は、別紙申込書にご記入の上 e-mail もしくは FAX にてご注文下さい。 販売先：一般社団法人 CRM 協議会 事務局 TEL: 03-3356-7787 FAX: 03-5361-3123 eMail: [email protected] - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
20102010 年年 33 月月 2525 日（木）日（木）最新刊 最新刊 20092009 年度版発売年度版発売 !!!!
定価：定価： 8,4008,400 円 会員価格円 会員価格 : 5,000: 5,000 円円 （（ 1010 冊以上ご購入の際は更に冊以上ご購入の際は更に 11 割引）割引）
ご購入の際は、別紙申込書にご記入の上ご購入の際は、別紙申込書にご記入の上e-maile-mail もしくはもしくは FAXFAX にてご注文下さい。にてご注文下さい。
販売先：一般社団法人 販売先：一般社団法人 CRMCRM 協議会 事務局協議会 事務局 TEL: 03-3356-7787 FAX: 03-5361-3123 TEL: 03-3356-7787 FAX: 03-5361-3123 eMail: eMail: [email protected]
http://www.crma-j.org/http://www.crma-j.org/
◇ 2008 年度版 、 2007 年度版、 2006 年度版、 2005 年度版 ◇
定価： 8,400 円 会員価格： 3,000 円
2009 年度受賞企業・組織名 （五十音順・敬称略）
受賞モデル名
熊本市（ひごまるコール） 市民の視点活用コールセンター・モデル
ＫＶＨ株式会社 インフラビジネス支援・モデル
小林製薬株式会社 お客様相談室 トップと現場の VOC 実現・モデル
≪ フジサンケイビジネスアイ賞≫札幌市円山動物園 顧客参加型イベント・モデル
株式会社資生堂 統合型リアルタイム BI ・モデル
株式会社ＪＩＭＯＳ コンタクトセンター局 顧客対応最適化・モデル
日興コーディアル証券株式会社 営業統合型コンタクトセンター・モデル
パナソニック株式会社デジタル AVC マーケティング本部 CRM 推進室
ブランド統合オペレーション進化・モデル
株式会社ビジョン WEB戦略事業部 セールスアウトソーシング・モデル
≪ 大星賞≫福井県民生活協同組合
組合員コミュニケーション進化・モデル
株式会社リクルート CS 推進室 共創型 CS 推進・モデル
株式会社リコー グローバルマーケティング本部リコーグローバルサービス事業センター
グローバル営業統合・モデル
リンナイ株式会社 管理本部 e ビジネス推進室 産学協同による顧客分析実験・モデル