甯耀南 2010年shrm年會參訪團見聞錄

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20102010 SHRMSHRM 年會年會 CHRMACHRMA 參訪團見聞錄參訪團見聞錄““ AA New Time for Growth, A New Focus on HR”New Time for Growth, A New Focus on HR” “We Know Next”“We Know Next”

甯耀南ETS 台灣區代表忠欣公司策略長CHRMA 國際事務委員會副主委September 15, 2010

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20102010 SHRMSHRM 年會年會 CHRMACHRMA 參訪團見聞錄參訪團見聞錄• June27 ~ June29, 2010

• San Diego Conference Center, San Diego, California U.S.A

• 11,000 participants from around the world

• 565 exhibitors with over 1,100 Booths

• 180 sessions

• 800 global attendees from 70+ countries

– South Korea: 200+, China: 20, Taiwan: 16

– CHRMA Delegation: 12

What if, we were SHRM?


2010 SHRM2010 SHRM 年會年會 CHRMA CHRMA 參訪團名單參訪團名單

Name 公司

鍾文雄信義房屋企業集團

游立婷三陽工業股份有限公司

陳昱蓉宏達國際

陳惠湞富邦金控

孫郁婷國立政治大學

楊登惠國立中山大學

Name 公司

甯耀南忠欣股份有限公司

吳紹銘忠欣股份有限公司

陳基國創意電子股份有限公司

陳怡如台積電 ( 股 ) 公司

張世欣台積電 ( 股 ) 公司

朱敏杰 HSBC 香港　

Total Number of Participants: 12


Departure at CKS AirportDeparture at CKS Airport (June25, 2010(June25, 2010 Mind-Night)Mind-Night)

(What if, you were Joe?)


CHRMA Delegate’s Honorable Members : S. H. LeeCHRMA Delegate’s Honorable Members : S. H. Lee

活到老學到老


Comparison of 62Comparison of 62ndnd ,61 ,61stst ,60 ,60thth

62nd 61st 60th

Participants 11,000+ 10,000+ 14,000+Exhibitors 565 550 750+Total Sessions 180+ 150+ 200+Global Attendees 800+ 250+ 700+

Asia Attendees

Korea:200+ China:20

Taiwan:16

Korea:80+China&HK:5+1

Taiwan:1

Korea:200+China:16+Taiwan:7


OtherOther Participant GroupsParticipant Groups

• Peking University (China)

• Sarsin Graduate School of B.A.,Chulalonghorn U. (Thailand)

• NAHRMA (North America)

• CCHRA (Council of Canada)

• AMEDIRH (Mexico)

• WFPMA

• CHRMA (Taiwan, R.O.C.)


SHRM 62SHRM 62ndnd Major Programs Major Programs ：：智識的滿漢全席智識的滿漢全席 ,But…,But…

Certificate Programs: 3SHRM Seminar Series: 10

Executive Education Programs: 4Pre-Conference Workshops: 13General Sessions (Keynote): 4

Super Sunday Sessions: 4

Concurrent Sessions: 154Public Sector Sessions: 4

Global Table Topics: 20


Concurrent Sessions BreakdownConcurrent Sessions Breakdown──66 TracksTracks智識的滿漢全席智識的滿漢全席 ,But…,But…

Employment Law & Legislation sessions: 30

International HR sessions: 24

Personal & Skill Development sessions: 15

Strategic management sessions: 28

Talent management sessions: 43

Total rewards sessions: 14


Keynote SpeakersKeynote Speakers

Marcus Buckingham Steve Forbes Al Gore


Keynote: Panel DiscussionKeynote: Panel Discussion

PanelistsMichele Toth, VP of HR & Administration, Information System Sector Northrop Grumman

Shannon Deegan, Director of People Operations, Central Staffing & Business Development, Google

Conrad Venter, Head of HR, Deutsche Bank

Paul Records, Senior VP & Chief HRO, Kaiser Foundation Health Plan & Kaiser Foundation Hospitals

Moderator

Angelia Herrin

Research Editor, Harvard Business Review


Master SeriesMaster Series(Sponsored by SHRM Foundation)(Sponsored by SHRM Foundation)

Dr. Fons Trompenaars, Ph.DMastering M&A: Cross-Cultural Dimensions of Mergers and Acquisitions

Dr. Michael Beer, Ph.D”High Commitment, High Performance” How to Build a

Resilient Organization for Sustained Advantage

Dr. Iris Firstenberg , Ph.DInnovation in Turbulent


Super Sunday SessionsSuper Sunday Sessions

• Dr. Shirley A. Davis– 21st Century Leadership for a 21st Century Workforce

• Anne Barab– You Can’t Make Me Change Anything But My Underwear!

• Barbara A. Glanz– The 10 Simple Truths of Service Inspired by Johnny the Bagger

• Mike Aitken– Health Care Reform & HR: One “Check Up” You Shouldn’t Miss


讓不一樣創造不一樣The Power of Diversity & Inclusion

• 21st Century Leadership for a 21st Century Workforce

Super Sunday Sessions-- Super Sunday Sessions-- Dr. Shirley A. Davis

•分享人：朱敏杰 (HSBC, 亞太區組織發展資深經理 )•時間： 2010.08.14

Shirley Davis, Ph.D., Director of Diversity & Inclusion, SHRM


有關 D&I Specialist 重要性的大中華案例

• 新疆暴亂起源於廣東某工廠漢族工人對維族女子的語言騷擾

• 富士康事件的重要原因之ㄧ為同一省籍多數工人對其他省籍少數工人的排斥

• 台灣某顧主強迫伊斯蘭外勞吃豬肉事件• 跨文化、宗教、語言溝通需要 D&I 專家處理


Today’s Discussion

2 A New Workforce, Workplace, and Marketplace

3 21st Century Practices for a 21st Century Workforce

1Our Current Reality

詳情請上 CHRMA 網頁 Download 朱敏杰的 PPT


Findings from SHRM ConferenceFindings from SHRM Conference

• International Strategic activities

• “We know next” campaign

• SHRM Global Networking Program


International Strategic ActivitiesInternational Strategic Activities

• Develop member forums in other regions or nations• Secretariat for WFPMA• SHRM Rep. will speak & exhibit at WFPMA Annual World

Congress in Montreal, Sep. 27th~30th• U.S. - China Executive Exchange Program

• SHRM & CHRMA will sign a MOU for cooporation projects proposed by CHRMA after the conference.


We Know Next We Know Next - SHRM’s New Campaign- SHRM’s New Campaign

• We Know Next is a part of SHRM initiative to educate non-HR professionals (including top executives) about the values of HR and the people in this profession

• HR professional should…– Know what’s next for their companies & HR professions– Help define & lead the direction of their organizations

Robb E. Van CleaveSHRM Board Chair(A New Time for Growth, A New Focus on HR)


We Know Next We Know Next - SHRM’s New Campaign- SHRM’s New Campaign

• New HR Evolution Stages ：


SHRM Global Networking ProgramSHRM Global Networking Program

• SHRM’s Director of Global Program– Howard Wallack:”It’s not a conference in conference. We want

integrate the non-U.S. attendees with people who do global HR. It create more opportunities for more net-working across international & global lines.”

• International Welcome Reception Plus World Cups

• International Sessions/Global Networking Lounge

• Global Table Topics:20


SidelightsSidelights

Global Networking Lounge


SidelightSidelight

ETS TOEIC Booth


Follow Up Action in HR International SeasonFollow Up Action in HR International Season

• One sharing session for ASTD on Saturday, July 17th

• Four sharing sessions for SHRM• 08/14 （六）上午 / 台北，地點：文化大學推廣部• 08/25 （三）晚上 / 台北，地點：文化大學推廣部• 09/08 （三）下午 / 新竹，地點：新竹科學園區• 09/15 （三）下午 / 高雄，地點：中山大學

• MOU signature and renew Global Partnership Agreement with SHRM


20112011 年年 63rd SHRM in Las Vegas (June 26-29)63rd SHRM in Las Vegas (June 26-29)Welcome Early Birds Join Us!

Before January 28, 20118/14忠欣公司已捐贈 CHRMA兩張來回機票提供甄選代表

8/25 24:00前上網填寫問卷將有機會參加抽獎獲得2011年於美國 Las Vegas舉行之第 63 屆 SHRM年會之來回機票一張，及社團法人中華人力資源管理協會之課程折價券

8/25 24:00前上網填寫問卷將有機會參加抽獎獲得2011年於美國 Las Vegas舉行之第 63 屆 SHRM年會之來回機票一張，及社團法人中華人力資源管理協會之課程折價券


百家爭鳴點將錄百家爭鳴點將錄•百家爭鳴點將錄之一 Vineet Nayar•百家爭鳴點將錄之二 Conrad Venter•百家爭鳴點將錄之三 M. Buckingham

Vineet Nayar Conrad Venter M.Buckingham


百家爭鳴點將錄之一百家爭鳴點將錄之一 Vineet NayarVineet Nayar

• 主張「員工第一，顧客第二」

• CEO of HCL Tech 公司：立足印度的全球化 IT 公司

• 2008 年 46,000 位員工， 2012 年將達 100,000 人

• 2008 年 SHRM 60th 年會， Linda A. Hill 分享「天才領導學」案例


百家爭鳴點將錄之一百家爭鳴點將錄之一 Vineet NayarVineet Nayar• 2010 年 HCL 的 CEO 本尊 Nayar 親臨會場致詞，分享如何啟發員工，創

新員工與顧客關係新典範，借用「火宅」的比喻，大多數人會追求安全，但他要到問題的前線滅火， 2005 年 HCL Tech. 由 HR 的新實驗著手，滿足員工需求，也激勵最好的表現，此即「員工第一，顧客第二」緣起。

• 推愛倫理：愛你的員工，就會有忠於你的員工，就會有忠於你的產品的顧客，就會有成功的品牌，就會有愛你的股東

• 身處民主時代，他不能接受公司組織仍然用貴族管理

• 組織改造模式用環狀關係取代金字塔關係，採用 360 度評量

• 成果如何？

– 2005 年實施後顧客增加 4 倍，顧客滿意度增加 50%


百家爭鳴點將錄之二百家爭鳴點將錄之二 Conrad VenterConrad Venter

• 主張「 HR 人員消失論」– 有一天， HR 人員不再有存在的功能與價值， Why?

• Global HR Head of Dentsche Bank ，員工 82,000 人，分佈 72 國

• HR 人員成為 CEO 的「策略怨偶」現象– 為何 HR 人員經常哀怨地認為不受營運高層重視，沒被當作策略夥伴

Why?

• 2009 SHRM Keynote Speaker-Jack Walch 還罵粗話為 HR 人員打抱不平，認為美國 CEO不重視 HR ，要修理企業組織


百家爭鳴點將錄之二百家爭鳴點將錄之二 Conrad VenterConrad Venter• Conrad反向思考之一

– 如果 CEO 、行銷人員與經理人都深深了解 HR觀念及實務，他們就可以自己來兼任 HR ，那麼專業的 HR 人員就喪失了存在的價值， ( 例如李瑞華老師 , Nayar, Jack Walch都不是 HR 專業出身 )

• Conrad反向思考之二– HR 人員應反問自己是不是了解” Business” ，如果不具備 ” Business

Sense” 如何夠格成為 CEO 的 Strategic Partner?

• 未來 HR 人員的教育責任是雙向的– HR 人員要訓練 Line Manager 懂 HR 實務– HR 人員自己要 Building Business Competency

(Do we Know business?)


百家爭鳴點將錄之百家爭鳴點將錄之三三 M. BuckinghamM. Buckingham• 主論述「如何培養偉大的員工及偉大的經理人」• 蓋洛普調查機構工作 17 年， HR成為人人必備的職能而非職位 • 訪談 400 家公司 80,000 位經理人及調查 100萬位員工的結論• 紐時、財富、商周作家• 著作

– FRIST, Break All the Rules 偉大沒有定律– GO: Put Your Strengths to Work 行動：施展所長於工作中– Find Your Strongest Life 發現妳最行的生活 -幸福、成功女性的作為大不同

白金漢先生


經理人做什麼？經理人做什麼？

• Manage Employee’s Strengths and Weakness, so to Achieve Different Levels of Performance.

• 偉大的公司一定要先有偉大的員工

• 偉大的員工背後一定有偉大的經理人

• 要成為偉大的經理人就要讓員工發揮所長，彌補所短，而達成偉大的績效目標

• HR 人員做什麼？


What about Opportunity & Threatening? Why Skip O&T?


蓋洛普的統計如何說？


• 哪一個更讓你成功？發揮所長 (Building on Strength) or彌補所短 ( Fix Weakness)?

(Asked in 2006 to Managers in U.K., Canada, Japan & China)

國別 Building Strength Fix Weakness

U.S.A.(2009)

U.S.A 女性 (35-55)

U.S.A青年 (18-25)

U.K. & Canada

Japan & China

55%45%

46%54%

27%73%

73%27%

69%31%


• 通常人每天最多花多少時間在強化長處？

每天時間 %

Year 2006 2007 2008 2009

14% 12% 14%17%


如何發現自己優點的 Sign?

= SUCCESS When you do it, you feel effective.

= INSTINCT Before you do it, you actively I look forward to it.

= GROWTH While doing it, you feel inquisitive and focused.

= NEEDS After you’ve done it, you feel fulfilled and authentic.


如何阻止自己的 Weakness?

= STOP doing this activity.

= TEAM UP with others who are strengthened by this activity.

= OFFER UP a Strength and steer your job toward it.

= PERCEIVE your Weakness from a different perspective.


偉大經理人嘉言錄偉大經理人嘉言錄

• 加強優點，讓缺點變得無足輕重，不妨害表現

Capitalize the strength so to make the weakness irrelevant to your

performance. - 馬克思‧白金漢 -

• 不平衡發展 ( 發展中國家 ) vs 平衡發展 (已開發國家 )

• 一貴破九賤；一賤破九貴；黔驢五技而窮

• 一白遮三醜 (美容師 )；一熱抵三鮮 (廚師 )

• 雙重則滯，虛實分清，踩三七步 ( 太極拳 )

• 商周第 1187期金惟純：「為學日益，為道日損」的論述


古、今、中、外案例古、今、中、外案例

• 下列人物是哪一種人？發揮所長 (Building Strength)?

or彌補所短 ( Fix Weakness)?

– 林育羣 /蘇珊大嬸

– 賈伯斯 / 比爾蓋茲 /馬英九 / 朱利安尼

– 項羽 /夏侯嬰 /劉邦 /蕭何經營韓信的 HR能力有何差異？


評評看韓信四位上司的 HR 能力

人物

Talent Management 能力

項羽夏侯嬰蕭何劉邦

識才 (20%) 0% 20% 20% 0%求才 (20%) 0% X1 % 20% 0%用才 (20%) 0% X2 % 20% 20%留才 (20%) 0% X3 % 20% 20%育才 (20%) 0% X4 % 20% 0%

合計0 20% +∑Xa %

a=1-4100% 160%+∑Xa

%


THANK YOUTHANK YOU

甯耀南 2010年shrm年會參訪團見聞錄

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