绵阳市角声华恩儿童村同工训练

帮助孩子处理冲突2011年 4月 30日

自尊感自尊感

安全感独特感

能力感

方向感

联系感

一触即发一触即发•扣帽子•妒忌•争玩具•擅用他人物品•碰撞

讲手讲手事件簿事件簿•最近孩子介入什么冲突？•如何处理？•结果如何？•各人情绪？•效果能持续多久？

研究研究•独生子女懂得跟人相处吗？•缺乏兄弟姊妹会有碍社交发展？•社交技巧 = 互动的总和？

研究研究•三至七岁手足平均每小时起冲突 3.5次，

有 10分钟的争吵

• 每 8 次争吵，只有 1 次和解或妥协收场，7 次不欢而散，通常是兄姊欺负或威吓弟妹之后 (Hildy Ross)

研究研究•四岁小孩对待弟妹口出恶言的次数是对朋友的七倍 (Ganie Dehart)

•孩子善待朋友因为无论发生什么事情，兄弟姊妹还是兄弟姊妹 (Samantha Punch)

研究研究• 除非家中发生重病、死亡、离婚之类事故，年纪很小奠定的关系基调会维持到长大

• 冲突频率高，却还花很多时间一起玩耍，平衡后仍是正值是未来良好关系的指标

• 彼此互不搭理，即使少争吵，长期下来关系仍是冷淡、 疏离 (Laurie Kramer)

研究研究• 兄弟姊妹争吵打架的原因• 财物利益的分配（～ 80 ％兄姊； 75 ％弟妹）

• 父母的关爱（ 9 ％）

讲手讲手原因原因• 孩子探索、争取、厘定自己的身份• 期望• 獨特感驅使，有別於其他孩子• 感到不同等的注视、管教和反应• 感威胁 > 讲手• 照顾者不明确否定讲手和没有提供选择处理冲突的方法，孩子们增加争竞

• 常受照顾者批评和苛刻，甚至动粗

怎么帮孩子怎么帮孩子握手握手？？1.告诉孩子意见分歧是正常2.最重要是解决方法和处理态度3.讲手会令照顾者不开心、烦恼4.强烈表明不接受暴力 -言语或身体

怎么帮孩子怎么帮孩子握手握手？？5. 照顾者适时出手6. 聆听并覆述孩子感受7. 公正对待 (≠同样、同等、同时 )

怎么帮孩子怎么帮孩子握手握手？？8. 提供平台互协商9. 共同参与或提供处理冲突方法的选择10.分散注意11.幽默

处理打架四级制处理打架四级制 :1:1普通的斗嘴普通的斗嘴•不予理会，想想其它工作的安排•告诉自己，孩子正在经历解决冲突的重要体验和学习相处的技巧

处理打架四级制处理打架四级制 :2:2情况升级情况升级1. 表示你明白他们正在愤怒中

– 平静地说 : 「看来你们气得不得了。」2. 让孩子各表明他们各自的观点

– 「请你们讲讲发生甚么事情？ 」3. 大人重复孩子们的观点和正面原意

– 「原来大明想这样，而小惠想那样。」4. 尊敬地描述问题／困难

– 「这就有困难，只有一个玩具。 」

处理打架四级制处理打架四级制 :2:2情况升级情况升级5. 表明你对孩子们能自己寻找到解决方案的信心

– 「我相信你们自己能寻找到解决办法，我现在给你们十分鐘的时间商量。」

6. 大人离开现场7. 一会才折返询问状况• 仍未解决 > 给予孩子们更多时间• 已解决 > 询问解决细节，赞赏及鼓励

处理打架四级制处理打架四级制 :3:3情况加剧情况加剧1.用查问方式提升孩子的意识，间接阻止情况更恶劣– 「你们是闹着玩还是真的打架？」

2.给孩子们选择克制地继续或暂停分开– 「你们要短暂分开还是尊重地继续？」

3.向孩子表明尊重你的感受– 「我看到你们的言语行为感到很担心、不舒服。」

处理打架四级制处理打架四级制 :4:4情况危险情况危险1.描述你所见面的危险情景

– 「我看到两个怒不可遏的男孩争吵得面红耳赤，听到你们很大声骂对方，好似很快就忍不住动手伤害对方。 」

2.表示你的感受– 「我很担心、不舒服。你们任何一个受到伤害，我都会不开心。」

3.将孩子们暂时分开4.告诉他们每人都须稍后提出解决的提议

沟通技巧沟通技巧 :: 有效途径有效途径

内容7%

身体姿势55%

语气38%

照顧者怎么帮孩子照顧者怎么帮孩子握手握手？？

携手携手

•预备新進兒童村的孩子•表明期望保证爱保证爱•欣赏每个孩子都特别特别•称赞孩子的为人为人•预留特定时间给每一个每一个

–爸爸时薪知多少 ?• 耐心聆听、了解感受

携手携手•鼓励分工合作•互送礼物•避免制造竞争处境•非竞争游戏 :–画画、拼图–跳舞、唱歌–信任行 (blind walk)–家家玩

携手携手睡前故事•折箭的故事•哥两好•孔融让梨•玄武门之变•煮豆燃豆箕

携手携手

携手携手以身作则耳濡目染感受你我甜蜜满屋

齐齐问？齐齐答齐齐问？齐齐答 !!

共勉之共勉之豆与豆萁同根生曾经风雨淪落人及时调解免积恨握手言和抹戾痕聆听亲昵舒怨愤以身作则教用心爱里建立甜中浸满屋笑脸溢暖溫

多谢多谢

THANK YOU!THANK YOU!