Цифровой маркетинг в Украине, 2012
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Цифровой маркетинг в Украине, 2012
Результаты опроса маркетологов Украины
Международная Маркетинговая Группа Украина
Организаторы
B2B Ray
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Кратко об исследовании
Для определения тенденций развития цифрового маркетинга в Украине мыпровели опрос специалистов сферы маркетинга украинских компаний
Перед Вами результаты опроса:
Насколько хорошо маркетинг в компаниях знаком с последнимитенденциями в DM?
Какие средства цифрового маркетинга наиболее эффективны?
Насколько DM-кампании интегрированы в общие программымаркетинговых коммуникаций?
Как планируются DM-кампании?
Планируют ли компании увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет на
средства DM в 2012 году?
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Методология исследования
Был проведен разовый опрос специалистов отдела маркетинга компанийразличных сфер деятельности с целью выявления роли и места цифровогомаркетинга, планов по его развитию.
Метод исследования: онлай-опрос
Критерии отбора: специалисты отдела маркетинга предприятий, директорапредприятий
Количество опрошенных : 59 респондентов
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
4
Насколько хорошо маркетинг в Вашей компании знаком с последними тенденциями в DM (далее DM – digital marketing, цифровой маркетинг)?
Большинство опрошенных (41%) понимают ключевые проблемы в цифровоммаркетинге и считают, что всегда могут узнать больше, а 27% респондентовутверждают, что в их понимании существуют серьезные пробелы, связанные споследними тенденциями.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Используете ли Вы средства DM в своей компании?
58% опрошенных используют средства DM в своей компании.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какие средства DM активно используются в Вашей компании?
0%
3%
7%
7%10%
12%
17%
31%
32%
34%
39%41%
41%
47%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Интернет – конференции
Wiki
Вебинары
RSS
SMS/MMS
Multimedia
Блоги
Банерная реклама
Статьи
Веб – аналитика
SEO
E – mailing
Социальные сети
Веб – сайт
Более активно компаниями используются следующие средства DМ: веб-сайты(47%), социальные сети (41%), e-mailing (41%), SEO (39%) и веб-аналитика(34%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какие средства DM Вы считаете наиболее эффективными?
0%
0%
3%
5%
7%
8%
10%
15%
15%
19%
20%
24%
32%
44%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Wiki
RSS
SMS/MMS
Интернет – конференции
Вебинары
Банерная реклама
Multimedia
Блоги
Статьи
Соц. сети
Веб – аналитика
E – mailing
SEO
Веб – сайт
Самыми эффективными средствами DМ, по мнению респондентов, являютсявеб-сайты (44%), SEO (32%), e-mailing (24%), веб-аналитика (20%) исоциальные сети (19%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Как Вы планируете DM кампании?
Большинство компаний планируют DМ кампании самостоятельно (80%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Насколько Ваши DM кампании интегрированы в общие программы маркетинговых коммуникаций?
46% специалистов считают, что их DМ кампании в высокой степени интегрированыв общие программы маркетинговых коммуникаций, и 36% специалистов уверенны,что их DМ кампании полностью интегрированы.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какие средства DM Вы используете наиболее активно для генерации лидов?
0%
2%
2%
2%
3%
5%
7%
10%
10%
17%
19%
36%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Интернет – конференции
SMS/MMS
Multimedia
Блоги
Вебинары
Банерная реклама
Веб – аналитика
Статьи
Социальные сети
E – mailing
SEO
Веб – сайт
Для генерации лидов чаще всего используются следующие средства DМ: веб-сайты(36%), SEO (19%), e-mailing (17%), социальные сети (10%) и статьи (10%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какие социальные сети Вы наиболее используете в своей работе, как маркетинговый инструмент своей компании?
41%
0%
10%12%12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Facebook Linkedin Youtube Twitter Shareslide
По мнению опрошенных специалистов, Facebook (41% ответивших на вопрос),Linkedin (12%) и Youtube (12%) являются наиболее используемыми социальнымисетями в работе, как маркетинговый инструмент в их компаниях.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какие социальные сети Вы используете в работе для общения и консультаций ?
36%
0%
2%
8%
15%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Facebook Linkedin Twitter Youtube Shareslide
Большинство респондентов для общения и консультаций в работе используют такиесоциальные сети как Facebook (36%), Linkedin (15%) и Twitter (8%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
На основании чего выстраиваются ваши Ключевые Показатели Эффективности в Вашем DM?
В основе построения Ключевых Показателей Эффективности большинствакомпаний лежит веб-аналитика (41%), лиды, полученные через контент (22%) иSEO (позиции в выдаче)(15%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какую часть маркетингового бюджета Вы тратите на онлайн-продвижение и контент-маркетинг?
9%13%13%
65%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1-25% 26 – 50% 51 – 75% 76 – 100%
65% опрошенных тратят 1-25% маркетингового бюджета на онлайн-продвижениеи контент-маркетинг.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Для чего, в основном, Вы используете DM?
50%
25%18%
4%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Стимулирование продаж
Повышение узнаваемости
Поддержка имиджа бренда
Поддержка выведения
нового бренда на
рынке
Другое
Чаще всего DM используется компаниями для стимулирования продаж (50%) иповышения узнаваемости (25%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Насколько выросла роль DM в маркетинговых коммуникациях за последние 5 лет в Вашей компании
По мнению большинства специалистов (37%), за последние 5 лет DM занял прочноеместо в арсенале маркетинговых коммуникаций, как вспомогательное средство дляведения постоянного диалога с новыми и существующими клиентами.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Как Вы считаете, как будет развиваться DM в Вашей компании, какие перспективы (1 -3 года)?
66% респондентов считают, что в течении следующих 1-3 лет DM станет серьезнымдополнением к традиционным средствам маркетинга.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Кто занимается разработкой и реализацией средств и программ DM в Вашей компании?
В большинстве компаний (75%) разработкой и реализацией средств и программ DMзанимается отдел маркетинга.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Скажите, пожалуйста, как Вы оцениваете уровень специалистов маркетинга в DM в Вашей компании?
55% опрошенных оценивают уровень специалистов маркетинга в DM в их компании как средний, а 38% респондентов оценили его как высокий.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Проходили ли Ваши специалисты тренинги по DM?
В большинстве компаний (61%) специалисты не проходили тренинги по DM.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Навыки в каких областях Вы считаете наиболее востребованы ?
Самыми востребованными специалисты считают навыки в области созданиякачественного контента (32%), интеграции DM в общие программы маркетинговыхкоммуникаций (22%), оптимизации и изменению веб-сайта (20%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Что больше всего мешает Вам внедрять технологии DM?
Чаще всего компаниям мешает внедрять технологии DM нехватка ресурсов (19%),нехватка бюджета для реализации начальных стратегий DM (17%) и нехватказнаний и общей культуры маркетинга в компании (15%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Все ли Ваши клиенты пользуются Интернетом?
У 61% опрошенных все компании-клиенты пользуются Интернетом.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какая часть Ваших клиентов пользуется Интернетом?
У 67% опрошенных большая часть клиентов (более 50%) пользуется Интернетом.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Для каких целей обычно ваши клиенты используют Интернет?
Чаще всего, по мнению специалистов, их клиенты используют Интернет для поискаинформации по проблемным вопросам (37%), поиска поставщиков и решений поновым проектам (27%) и личного общения и развлечения (24%).
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какую часть коммуникаций в Вашем бизнесе принято вести по e-почте?
32%
35%
19%
13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
20 – 40% 40 – 60% 60 – 80% 80 – 100%
В большинстве компаний (35%) 60-80% коммуникаций принято вести по е-почте.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Насколько регулярно Ваши клиенты используют в работе ваш веб – сайт?
37% опрошенных не знают насколько регулярно клиенты используют в работе веб-сайт компании, 22% респондентов считают, что клиенты пользуются в работе веб-сайтом не более 1-2-х раз в неделю, в то время как ещѐ 22% опрошенных считают,что клиенты постоянно и практически регулярно пользуются веб-сайтом ихкомпании.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Ваши клиенты присутствуют в отраслевых соц. медиа и на форумах?
У 83% компаний клиенты присутствуют в отраслевых социальных медиа и нафорумах.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Как часто Ваши клиенты собирают информацию о рынке и поставщиках через Интернет?
Большинство компаний (36%) не знают, как часто их клиенты собираютинформацию о рынке и поставщиках через Интернет, 32% компаний считаю, что ихклиенты это делаю постоянно.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Какой процент бюджета от общего бюджета маркетинговых коммуникаций Вы выделили на средства DM в 2010 и 2011 г.?
В 2011 году компании начали немного увеличивать процент бюджета от общегобюджета маркетинговых коммуникаций, выделяемый на средства DM, но по-прежнему большинство компаний (61%) выделяют на средства DM менее 50%общего бюджета.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Планируете ли Вы увеличить бюджет на DM в 2012 году?
77% компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
На сколько Вы планируете увеличить бюджет на ДМ в 2012 году?
81% опрошенных компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году менее 50%.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
33
Кратко о респондентах
Должность Доля, %
Маркетолог 36%
Руководитель отдела маркетинга 30%
Директор по маркетингу 15%
Руководитель предприятия 15%
Заместитель руководителя 6%
Сфера рынка Доля, %
B2B 67%
B2C 33%
Отрасль Доля, %
Маркетинг 27%
Производство 18%
Услуги 18%
Торговля 12%
Финансы 12%
Другое 12%
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Общие выводы
Большинство опрошенных (41%) понимают ключевые проблемы в DM (далее DM – digital marketing, цифровой маркетинг)?и считают, что всегда могут узнать больше, а 27% респондентов утверждают, что в их понимании существуют серьезныепробелы, связанные с последними тенденциями.
58% опрошенных респондентов используют средства DM в своей работе. Наиболее активно используются следующиесредства DМ:
•веб-сайты – названы 47% респондентов;
•социальные сети - назвал 41% опрошенных;
•e-mailing - 41%;
•SEO – 39%;
•веб-аналитика – 34%.
Самыми эффективными средствами DМ, по мнению респондентов, являются веб-сайты (44%), SEO (32%), e-mailing (24%),веб-аналитика (20%) и социальные сети (19%).
Большинство компаний планируют DМ кампании самостоятельно (80%).
46% специалистов считают, что их DМ кампании в высокой степени интегрированы в общие программы маркетинговыхкоммуникаций, и 36% специалистов уверенны, что их DМ кампании полностью интегрированы.
Для генерации лидов чаще всего используются следующие средства DМ: веб-сайты (36%), SEO (19%), e-mailing (17%),социальные сети (10%) и статьи (10%).
По мнению специалистов, Facebook (41%), Linkedin (12%) и Youtube (12%) являются наиболее используемыми в работе, какмаркетинговый инструмент, социальными сетями. Большинство респондентов для общения и консультаций в работеиспользуют такие социальные сети, как Facebook (36%), Linkedin (15%) и Twitter (8%).
В основе построения Ключевых Показателей Эффективности большинства компаний лежит веб-аналитика (41%), лиды,полученные через контент (22%) и SEO (позиции в выдаче) – 15%.
65% опрошенных тратят 1-25% маркетингового бюджета на онлайн-продвижение и контент-маркетинг.
Чаще всего DM используется компаниями для стимулирования продаж (50%) и повышения узнаваемости (25%).
По мнению большинства специалистов (37%), за последние 5 лет DM занял прочное место в арсенале маркетинговыхкоммуникаций, как вспомогательное средство для ведения постоянного диалога с новыми и существующими клиентами.
Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14
Общие выводы
66% респондентов считает, что в течении следующих 1-3 лет DM станет серьезным дополнением к традиционнымсредствам маркетинга.
В большинстве компаний (75%) разработкой и реализацией средств и программ DM занимается отдел маркетинга.
55% опрошенных оценивают уровень специалистов маркетинга в DM в их компании как средний, а 38% респондентовоценили его как высокий.
В большинстве компаний (61% ответивших) специалисты не проходили тренинги по DM.
Самыми востребованными специалисты считают навыки в области создания качественного контента (32%), интеграцииDM в общие программы маркетинговых коммуникаций (22%), оптимизации и изменению веб-сайта (20%).
Чаще всего компаниям мешает внедрять технологии DM нехватка ресурсов (19%), нехватка бюджета для реализацииначальных стратегий DM (17%) и нехватка знаний и общей культуры маркетинга в компании (15%).
У 61% опрошенных компаний все клиенты пользуются Интернетом. У 67% компаний большая часть клиентов (более50%) пользуется Интернетом.
Чаще всего, по мнению специалистов, их клиенты используют Интернет для поиска информации по проблемнымвопросам (37%), поиска поставщиков и решений по новым проектам (27%) и личного общения и развлечения (24%).
В большинстве компаний (35% опрошенных) 60-80% коммуникаций принято вести по е-почте.
37% опрошенных не знают насколько регулярно клиенты используют в работе веб-сайт компании, 22% респондентовсчитают, что клиенты пользуются в работе веб-сайтом не более 1-2-х раз в неделю, в то время как ещѐ 22% опрошенныхсчитают, что клиенты постоянно и практически регулярно пользуются веб-сайтом их компании.
У 83% ответивших компаний клиенты присутствуют в отраслевых социальных медиа и на форумах.
Большинство компаний (36%) не знают, как часто их клиенты собирают информацию о рынке и поставщиках черезИнтернет, 32% компаний считаю, что их клиенты это делаю постоянно.
77% компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году. 19% ответивших компаний планируют увеличиватьбюджет на DM в 2012 году более, чем на 50%.