Свое дело, 2015, июнь

и ю н ь 2 0 1 5

З н а к к а ч е с т в аВ России пытаются Воссоздать соВетский «знак качестВа» — маРкиРоВку тоВаРоВ, отВечающих самым Высоким стандаРтам. тРебоВания к маРкиРуемой пРодукции будут пРеВосходить тРебоВания ГостоВ. пРоцедуРа сеРтификации будет бесплатной, и пРойти ее смоГут только Российские тоВаРы. специально для сд экспеРты оценили пеРспектиВы «знака» как мотиВатоРа и маРкетинГоВоГо инстРумента для Российских пРоизВодителей. с тр. 12

http://www.svdelo.ru

И Ю Н Ь 2 0 1 5

З Н А К К А Ч Е С Т В АВ РОССИИ ПЫТАЮТСЯ ВОССОЗДАТЬ СОВЕТСКИЙ «ЗНАК КАЧЕСТВА» — МАРКИРОВКУ ТОВАРОВ, ОТВЕЧАЮЩИХ САМЫМ ВЫСОКИМ СТАНДАРТАМ. ТРЕБОВАНИЯ К МАРКИРУЕМОЙ ПРОДУКЦИИ БУДУТ ПРЕВОСХОДИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ГОСТОВ. ПРОЦЕДУРА СЕРТИФИКАЦИИ БУДЕТ БЕСПЛАТНОЙ, И ПРОЙТИ ЕЕ СМОГУТ ТОЛЬКО РОССИЙСКИЕ ТОВАРЫ. СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ СД ЭКСПЕРТЫ ОЦЕНИЛИ ПЕРСПЕКТИВЫ «ЗНАКА» КАК МОТИВАТОРА И МАРКЕТИНГОВОГО ИНСТРУМЕНТА ДЛЯ РОССИЙСКИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ. С ТР. 12

4

№06/2015. Выходит ежемесячно. издается с 3 февраля 1997 года.

учредитель: ооо «научно-техническое внедренческое предприятие «кедр»

главный редактор каркин алексей Владимирович

дизайн/верстка Рустам ахметшин, корректор светлана кощеева

редакция, издатель: ип каркин а.В.

адрес редакции, издателя: 426035 г. ижевск , ул. толстого , 11 ,

телефон (3412) 790-293,

e-mail delo@ntvpkedr. ru , internet www.svdelo.ru

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных

объявлениях.

Журнал зарегистрирован управлением федеральной службы по надзору в сфере связи ,

информационных технологий и массовых коммуникаций по удмуртской Республике 17.01.2012 года.

Регистрационный номер пи №ту 18-0289

отпечатано / муп г. сарапула «сарапульская типография» / г. сарапул , ул. Раскольникова , 152.

тираж 3 500 экз. цена свободная.

подписано в печать 26.06.2015 г. дата выхода в свет: 28.06.2015 г. заказ -

Стр. 8, госзакупки, больше места для МСБ Недвижимость, качество жилья, стр. 15, человеческий фактор

Финансы, стр. 19, банки и ИТСтр. 25, интервью с урбанистом, Андрей Лялин

Под небом голубым, стр. 28, летние кафе

и ю н ь 2 0 1 5# 6 1 1 1 1 1 1

1 Объем общих располагаемых доходов населения Удмуртии с учетом инфляции

в мае 2015 года составил 29 млрд 743 млн рублей и оказался на 8,1% меньше анало-гичного показателя за май прошлого года. Как отмечают в Удмуртстате, в структуре расходов населения существенно увели-чилась доля расходов на покупку товаров («проедание доходов») — с 58,3% в апреле текущего года до 68,1% в мае.

2 Самый известный в Удмуртии проект в области нанотехнологий — НПЦ «Пру-

жина» — заложен владельцем — железно-дорожным холдингом «Объединенная ва-гонная компания» в качестве обеспечения по кредиту Евразийского банка развития (ЕАБР) — кредитная линия на 3 млрд ру-блей. Залоговая стоимость НПЦ «Пружина» составляет 744 млн 745 тыс. рублей.

3 Предприятия оборонки Удмуртии пла-нируют увеличить объем выпуска про-

дукции в 2015 году в 2,5 раза. По итогам пяти месяцев этого года рост объема това-ров, отгруженных предприятиями оборон-но-промышленного комплекса Удмуртии, составил более 200%.

4 За первые пять месяцев года индекс промпроизводства в УР составил 102,4%

к аналогичному периоду 2014 года. Пред-приятиями республики было отгружено товаров собственного производства, вы-полнено работ и услуг промышленного ха-рактера собственными силами на 183 млрд рублей.

5 К концу мая «Объединенная автомо-бильная группа» выпустила 36 893 авто-

мобиля. Из них 4922 — модели Nissan. Также в общий объем вошел 21 тестовый образец Lada Vesta. В денежном выражении объем производства составил 1,72 млрд рублей. Плановый объем продаж ижевского автоза-вода в 2015 году — 5,5 млрд рублей.

6 ОАО «Элеконд» по итогам 2014 года увеличило чистую прибыль на 16,6% —

с 273 млн 54 тыс. руб. до 318 млн 498 тыс. руб., выручка завода выросла на 27% — с 1 млрд 713 млн 123 тыс. руб. до 2 млрд 174 млн 808 тыс. руб. Акционеры предприятия приняли решение не выплачивать дивиден-ды по итогам прошлого года, перечислив большую их часть в фонд накопления.

7 По состоянию на начало июня в Удмур-тии от электроснабжения отключены

160 котельных, принадлежащих предпри-ятиям-должникам. Совокупный долг за по-требленную энергию «обесточенных» ко-тельных, расположенных в Сарапульском, Глазовском, Воткинском, Увинском, Игрин-ском и Камбарском районах, превышает 61 млн рублей.

8 Объем ввода жилья за первые пять меся-цев 2015 года вырос в Удмуртии на 30%

по сравнению с январем — маем прошлого года и составил 265,3 тыс. кв. м. Объем ин-дивидуального жилья, построенного насе-лением за тот же период, составил 94,2 тыс. кв. м, что на 7,5% больше, чем годом ранее.

9 Правительство республики рассмотрит вопрос о приобретении авиакомпанией

«Ижавиа» (на 100% в собственности Удмурт- ской Республики) новых воздушных судов. Среди приоритетных вариантов — Sukhoi Superjet 100 (SSJ 100) — пассажирский ближ-немагистральный самолет российского про-изводства, стоимость которого составляет порядка 35 млн долларов.

10 Правительство УР опубликовало данные интернет-опроса об уровне

коррупции в республике. Около половины респондентов заявили о том, что ощущают в своей жизни коррупционные проявления, и столько же сказали, что сами давали взятки или оказывали услуги в обмен на «решение вопросов». Согласно опросу в тройке лиде-ров по уровню коррупции — органы мест-ного самоуправления (городские и район-ные администрации) — 49,1%, региональная власть (36%) и ГИБДД (35%).

5

ч т о с л у ч и л о с ь 3 0 д н е й з а 3 м и н у т ы


Александр Фенелонов, видеооператор:

— В тёплые дни я предпочитаю проводить свободное время вне дома. Когда во время прогулки возникает желание перекусить, идти в помещение общепита, пусть и с кондиционером, не хо-чется. Я для себя нашел несколь-ко подходящих под мои запросы летних кафе. Два из них находятся на территории парков, т. е. на от-носительно зеленой территории и подальше от дороги, другие в спальных районах — летние ве-ранды от стационарных кафе. Все эти кафе устраивают меня как по месту расположения, так и по ка-честву обслуживания и по уров-ню сервиса. Летом меню там со-ответствующее погоде, что тоже немаловажно. Во всех этих заве-дениях я бывал не один раз, и ни разу посещение летнего кафе не имело негативных последствий. Ирина Некипелова, доцент кафедры «Фи-лософия» ИжГТУ:

— В течение года список кафе, которые я посещаю, практиче-ски не меняется. Не знаю хоро-ших мест, чтобы было и приятно, и кухня достойная (чтобы мож-но было не думать, как себя бу-дешь потом чувствовать). Летом посещаю с ребенком или друзь-ями летние веранды тех же заве-дений, в которые хожу в другое время года. То есть в проверен-ные заведения. Отдельно стоя-щие летние кафе посещаю мак-симум раз за лето, потому что там обычно неспокойно. Да и кухня,

как правило, оставляет желать лучшего. Мария Дурова, заведующая производ-ством столовой:

— Летние кафе, различные ша-тры доверия мне не внушают ни кухней, ни обстановкой, ни кон-тингентом, и уж тем более кор-мить там ребёнка я бы не риск-нула. Если очень хочется отдыха на воздухе, выбираю летние ве-ранды уже проверенных кафе с кухней внутри здания, там есть хоть какая-то надежда на соот-ветствующие условия, в которых готовится еда, и, что немаловаж-но, приличный санузел. В летних кафе, как правило, отвратитель-ные туалеты и умывальники. Мой выбор любого кафе зависит в пер-вую очередь от наличия положи-тельных отзывов моих знакомых и удобного месторасположения. Марианна Орлова, PR-менеджер:

— В летних кафе, как правило, основное блюдо — шашлык, а его я на улице не покупаю. Мак-симум, что могу купить в улич-ном кафе — бутилированную воду. Для того чтобы я туда хо-дила, «летники» должны выгля-деть приличнее, чем большин-ство из тех, что есть в Ижевске, даже в самом центре города. То есть быть полноценным аналогом кофеен, а не создавать впечатле-ния «пивнухи», где могут сидеть «пацаны с семками». Разумеется, там должна быть идеальная чи-стота, а еда — не формата фаст-фуд. Хочется, чтобы там делали

нормальные коктейли, а не про-сто пивом торговали и ассорти-мент блюд был более широким. Некий уютный дворик, живущий своей жизнью, отгороженный от пыльного и шумного города, куда будет прямая дорога всем семьям с детьми, которым не удалось вы-ехать на дачу.Ольга Арматынская, журналист:

— Люблю кафе на набережной, которые расположены в тени и зе-лени. Летнее кафе должно быть таким, где уютно, можно поды-шать свежим воздухом, не отры-ваясь от цивилизации. Симпатич-ный дизайн, настоящий, пусть и дорогой, кофе, при условии веж-ливых официантов, отсутствия пьяных клиентов и наличия ме-ста для курения. Вот летнее кафе, идеальное для меня. В таком ме-сте приятно и с друзьями встре-титься, и почитать в одиночку.Максим Зуев, начальник отдела продаж:

— В студенческие годы я, ко-нечно, ходил в летние кафе. Меня в принципе все устраивало, да и выбора, по большому счету, не было. Сегодня выбор мест, куда можно сходить и отдохну ть, очень большой. Конкуренция между заведениями выросла, поэтому современные кафе зача-стую отличаются высоким уров-нем обслуживания, чистотой, там вкусно готовят, есть приличный туалет, обстановка уютная и ин-терьер оформлен стильно. Все же отдаю предпочтение летним верандам и террасам при кафе

и ресторанах. В обычных летних кафе у меня меньше уверенности в качестве продуктов, из которых готовят блюда, в профессиона-лизме официантов. О вежливо-сти к клиентам они особенно не заботятся, столы и стулья в таких кафе пластмассовые, с гигиеной тоже проблемы.Эдуард Бухарин, арт-директор:

— Летнее кафе отлично под-ходит для обеда или ужина в хо-рошую погоду. Я предпочитаю летние кафе с национальными восточными блюдами. Главным критерием для меня является кухня и атмосфера, однако пока от летних кафе отталкивает со-мнительное качество приготов-ленных блюд и отсутствие ком-фортных условий. В частности, порекомендовал бы владельцам позаботиться о комфорте клиен-тов в непогоду: обеспечить нор-мальную защиту от дождя, а ве-чером выдавать пледы. Иван Козлов, начальник отдела подготовки и сопровождения проектов:

— Лето лучше всего проводить за городом. Но в будни это невоз-можно, поэтому городские жите-ли посещают летние кафе, закры-вая глаза на какие-то недочеты. Летние кафе в городе посещаю редко, чтобы встретиться с друзь-ями, пообедать в хорошую пого-ду. Я считаю, что санитарные нор-мы и прочие требования не очень соблюдаются в летних кафе и ша-трах. Определяющим фактором при выборе уличного кафе для

6 http://www.svdelo.ru

По какому принципу вы выбираете летнее кафе, доверяете ли кухне, организованной в таких условиях?

мнения

меня является соотношение цены и качества кухни и обслуживания, нежели низкая стоимость.Петр Грегор, заместитель коммерче-ского директора произ-водственной компании:

— Летом мы, конечно же, пред-почитаем посещать заведения на открытом воздухе. Это лет-ние веранды, которые открыты при многих ресторанах нашего города, летние кафе. Обычно мы обедаем с супругой или коллега-ми по работе, в выходные с удо-вольствием встречаемся в лет-них кафе с друзьями. На свежем воздухе предпочтительны блюда, приготовленные на гриле, на от-крытом огне, а не в электрогриле, — этим и обусловлен выбор улич-ного кафе. И, конечно же, немало-важным является особая атмос-фера кафе — приятно находиться в красивом, уютном местечке с доброжелательным отношением персонала.Наталья Шилова, студентка:

— На мой взгляд, летние кафе вполне приемлемый вариант для перекуса на свежем воздухе. Все-таки летом больше хочется находиться на улице, и тот же са-мый ланч будет не таким баналь-ным, если провести его в компа-нии друзей или близких в одном из таких кафе.

В основном я посещаю уличные кафе во время прогулки. Это, как правило, быстрый и относитель-но дешевый способ перекусить, немного отдохнуть и набраться сил, чтобы идти дальше. Крайне редко, а может быть, и никогда я не ходила туда целенаправлен-но, чаще всего это необходимость (утолить голод), нежели развле-чение. Немаловажную роль при выборе кафе играет его место-положение, какой-нибудь мини-мальный ландшафтный дизайн: клумбы или фонтанчики рядом.

Всегда обращаешь внимание на чистоту в помещении и чистоту столиков, это уже говорит о его статусе и позволяет судить о ка-честве кухни, оценить, насколь-ко добросовес тно персонал относится к своему делу и при-готовлению пищи. Я бы посеща-ла такие кафе чаще, если бы не было большой накрутки цен на продукты (соки, мороженое), ко-торые можно купить в магазине намного дешевле, а также боль-шой статистики отравлений в та-ких кафе, пока приходится ходить на свой страх и риск.Евгений Чухланцев, деятель науки:

— Я не частый гость кафе и ре-сторанов нашего города, посколь-ку есть возможность сравнить с всевозможными ресторанами и кафе за пределами России. Самым главным недостатком считаю пол-ное отсутствие сервиса. Поскольку сервис подразумевает под собой полный «жизненный цикл нахож-

дения посетителя в кафе», кото-рый начинается с желания посе-тить то или иное место. Конечно, каждый преследует при этом свои цели, будь то просто спокойное место для собственных мыслей, желание побыть со своей возлю-бленной в романтической обста-новке или же просто выбраться шумной компанией, однако зача-стую многие владельцы подобных заведений об этом забывают, пре-вращая места для отдыха людей в простую машину для зарабатыва-ния денег. Поэтому многие люди, однажды столкнувшиеся с подоб-ной проблемой, больше никогда не вернутся туда.Виталий Тарасов, системный администратор:

— Летом я нередко гуляю в пар-ках, поэтому и кафе выбираю там же. Во время различных город-ских праздников — это летние кафе на Центральной площади.

Посещаю такие кафе, чтобы пообедать в хорошую погоду с

друзьями во время длительной прог улки в непринуж денной атмосфере. Главное — это до-ступность, тень, ведь не хочет-ся жариться на солнце, наличие санузла. Алеся Урванцева, оптометрист:

— Летние кафе для нас не ме-сто для отдыха с детьми — не та атмосфера и ус ловия, по -э т о м у о б ы ч н о в с т р е ч а е м с я там с друзьями. Чаще на от-кры т ых веранд ах при кафе. В ы б и р а ю з а к р ы т ы е ш а т р ы. Важно также наличие прилич-ного санузла и уютного интерь- ера, насколько это возможно ор-ганизовать в уличном кафе. По-сещала бы такие места чаще при отсутствии летающих насекомых. Во-первых, управляющие кафе должны оградить кухню от мух, во-вторых, обеспечить посетите-лей защитой от комаров — и для того, и для другого давно есть масса специальных средств.

http://www.svdelo.ru 7

мнения

Формальности госзакупок

Пока крупные компании с госучастием совершенно не понимают, за счет каких за-купок они смогут обеспечить выполнение квоты, — требование закупать 18% работ и услуг у малых и средних компаний возника-ет со второй половины года, в то время как основные закупки уже проведены в первом полугодии, — и просят Минэкономразви-

тия снизить квоту для малого бизнеса при закупках инфраструктурных монополий и компаний с госучастием до 9%.

отлагательные условияПомочь малому бизнесу включиться в

систему госзакупок пытаются с момента её возникновения в 2005 году. Вначале заказ-чиков обязали отдавать малым предприяти-

ям минимум 10% объёма годовых закупок, с начала 2014 года — уже 15%. В конце 2014 года премьер-министр РФ Дмитрий Медве-дев подписал постановление правительства «Об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Оно устанавливает для

обязательный годовой объем закупок крупнейших компаний с госучастием у субъектов малого и среднего предпринимательства со второй половины года должен вырасти до 18%. однако на деле закон станет очередной формальностью — эксперты считают, что заказчики выполнить его не смогут, будут придумывать способ отчитаться о выполнении и непременно придумают, а малый бизнес останется при своем, но с приятным воспоминанием о мимолетном государственном соучастии к его нелегкой жизни.


мСБ, гоСзакупки



госкомпаний обязательный годовой объем закупок заказчиками у субъектов МСП не менее 18% (с учетом субподряда), мини-мальную 10-процентную квоту для прямых договоров, а также детально регламентиру-ет все особенности проведения процедур закупок для МСП.

С 1 июля 2015 года постановление будет распространяться на компании с госуча-стием, годовой объем выручки которых со-ставляет более 10 млрд рублей, а с 1 января 2016-го охватит и все остальные.

— На сегодняшний день это постановле-ние — профанация для нашего региона, — считает директор компании «Ижтендер» Вадим Силлеров. — Заказчиков с годовым оборотом более 10 млрд рублей в респу-блике всего два: УССТ № 8 и «Роснефть» с ее «дочками». Среди заказчиков с объемом от 1 млрд рублей — Воткинский завод и еще несколько организаций. Вот если бы поста-новление распространялось на всех заказ-чиков, было бы другое дело. Нужно снизить планку хотя бы до 2 млн рублей.

С тем, что постановление лишь формаль-но защищает интересы малого бизнеса, согласен и директор бизнес-инкубатора ИжГТУ имени М. Т. Калашникова Максим Стрелков. Он считает, что вводимые из-менения способны повлиять лишь на ста-тистику участия малых предприятий в за-купках. Будет ли этот шаг правительства способствовать развитию экономики — во-прос открытый. Повлиять на выбор испол-нителя у заказчика нет возможности — вы-игрывает тот, кто предложит наименьшую цену. Демпинг на торгах — большая про-блема госзакупок. Добросовестные ком-пании лишаются возможности заработать потому, что «халтурщики» слишком силь-но снижают стоимость, грешат сговором и перепродажей выигранных тендеров либо части объемов.

Один из экспертов СД считает поста-новление мерой предсказуемой, потому что у компаний с госучастием есть опасения не выполнить «дорожную карту» по расши-рению доступа малого и среднего бизнеса к закупкам.

— Возьмем, к примеру, 80% закупок «Рос- нефти» — это трубы. МСП может максимум оказывать услуги по их установке, но никак не производить и поставлять в таких объё-

мах. А что, если 15% из оставшегося объёма — это медицинское обслуживание или дру-гие специализированные услуги? — вопро-шает собеседник СД.

не для малыхПока снижение квоты эксперты объясня-

ют как создание необходимой почвы для маневров крупных игроков. Сейчас у заказ-чиков появились проблемы по поиску ис-полнителей, по созданию искусственных ус-ловий для участия МСП. Все происходит так, потому что законотворцы смотрят на абсо-лютные объемы закупок в несколько трил-лионов рублей. А, возможно, нужно более точечно и разумно проводить свою полити-ку в зависимости от специфики корпорации.

Как пояснили в Министерстве экономи-ки Удмуртской Республики, в ближайшей перспективе Минэкономразвития совмест-но с региональными властями намерено приступить к формированию системы про-изводственных компаний, которые станут надёжными партнёрами для крупных за-казчиков (например, РЖД, «Газпром», «Рос- атом» и др.).

Эксперты сходятся во мнении, что главная проблема заключается в том, что большое количество заявок изначально сформулиро-вано под «своего» поставщика. Небольшая доля субъектов малого и среднего пред-принимательства в этих закупках во многом связана с ориентацией системы закупок за-казчиков на интересы крупного бизнеса, в первую очередь дочерних и аффилирован-ных компаний заказчиков.

Другой проблемой для «малых» постав-щиков остается неравная конкуренция с более крупными. При возможности при-числения игрока к субъекту малого бизнеса (речь идет о декларации о соответствии), по мнению Вадима Силлерова, любой крупный

поставщик может участвовать в торгах, вы-ставив свои «ложки» — предприятия с од-ним учредителем и минимальным устав-ным капиталом, которые по формальным признакам попадают в категорию «малый бизнес», а по факту обладают ресурсами и возможностями крупной организации-уч-редителя. Учитывая их истинные масштабы, любые работы обойдутся гораздо дешевле, чем малому предприятию. Постановление поможет отсеять из этой схватки лишь гос- учреждения.

Напомним, что федеральный закон № 223 распространяется на организации с мини-мальной долей государства 50% в уставном капитале. Под действие закона попадают и зависимые организации («дочки» и «внуч-ки») таких компаний, где доля участия го-сударства должна быть минимум 25%. При этом на «правнучек» закон не действует.

В 223-ФЗ по сравнению с 44-ФЗ выиграть практически невозможно. Если «не нра-вишься», то найдется любой способ не до-пустить. Максим Стрелков считает, новых игроков в больших количествах не появит-ся, несмотря на то, что у малого бизнеса есть много возможностей: электронные площад-ки, электронные подписи, электронный до-кументооборот и т. д. Участвовать стало проще, но государство и крупные заказчи-ки привыкли работать с одними и теми же партнерами.

способ фильтрацииДиректор центра развития предприни-

мательства Василий Алексеев объясняет вводимые изменения необходимостью про-редить ряды недобросовестных поставщи-ков.

— На мой взгляд, электронные аукцио-ны выгодны в первую очередь поставщи-кам — они создают более справедливую

Заказчики зачастую могут пострадать при неграмотном оформлении документации и получить продукцию и услугу меньшего качества, чем ожидали. Большинство недобросовестных поставщиков, к сожалению, можно отнести к малому и микробизнесу.

«


конкуренцию. При этом заказчики зачастую могут пострадать при неграмотном оформ-лении документации и получить продукцию и услугу меньшего качества, чем ожидали. Большинство недобросовестных постав-щиков, к сожалению, можно отнести к ма-лому и микробизнесу. Тем более во время нестабильной экономической ситуации и пониженной ликвидности эта ситуация обо-стряется. Думаю, именно с этой точки зре-ния можно объяснить вводимые изменения.

Есть ещё одна причина нерасторопности за-купщиков в наращивании участия таких пред-принимателей в поставках. Ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполне-ние в документе в явном виде нет. Возможно, эти аспекты будут учтены и конкретизирова-ны, когда распоряжение начнут реализовы-вать участники системы госзакупок.

Пока что в 223-ФЗ указано, что, если го-довая норма объема закупки у субъектов МСП не соблюдена, заказчик лишается пра-ва проводить закупки в соответствии с 223-ФЗ, а вместо этого будет обязан закупать по 44-ФЗ. Это условие вступит в силу с 1 янва-ря 2016 года.

Российские власти долгое время считали: чтобы открыть малому бизнесу доступ к гос-заказу, достаточно установить соответству-ющие квоты. Однако лазейки в законода-тельстве позволили госкомпаниям успешно отчитываться о соблюдении квот.

Между тем тот факт, что государство об-ратило внимание на малый бизнес, уже важ-ный показатель перехода от слов к делу. Ло-гично, что госкорпорации этого не хотели и

до последнего сопротивлялись нововведе-нию, пытаясь отодвинуть срок.

Сегодня объем закупок госкомпаний со-ставляет не менее 7 трлн рублей в год. Если малому бизнесу реально отдадут эти 9%, это вряд ли повлияет на закупки в целом. Если смотреть на госзакупки, какими бы они ни были плохими, тем не менее вовлечение малого бизнеса и снижение барьеров на самом деле осуществляется. Просто малым


СВЕДЕНИя О рАЗМЕрЕ И ДрУГИх УСЛОВИях ОПЛАТы ПЕЧАТНОй ПЛОщАДИ:

Печатная площадь размер Стоимость Примечание1 полоса 220 х 270 мм 30 000 рублей *1/2 полосы (гориз.) 115 х 200 мм 18 000 рублей Только внутренний блок1/3 полосы (вертик.) 74 х 270 мм 15 000 рублей Только внутренний блок

* При публикации на страницах обложки применяются следующие повышающие коэффициенты: 1-я стр. обложки — 2,0; 2, 3, 4-я стр. обложки — 1,5.

Формат СтоимостьА5, полноцвет, 1 сторона 1,50 руб./шт.А5, полноцвет, 2 стороны 3 руб./шт.А4, полноцвет, 1 сторона 2 руб./шт.А4, полноцвет, 2 стороны 4 руб./шт.А3, полноцвет, 1 сторона 10 руб./шт.Широкоформатная печать на постерной бумаге 100 руб./кв. мПечать на баннерной ткани 100 руб./кв. мКалендари карманные (бумага 300 г) 2,5 руб./шт.Газета (офсетная печать, полноцвет, 4 полосы А3, тираж от 5000 экз.) 4 руб./шт.Газета (офсетная печать, один цвет, 4 полосы А3, тираж от 5000 экз.) 2 руб./шт.

Проблемой для «малых» поставщиков остается неравная конкуренция с более крупными. Любой крупный поставщик может участвовать в торгах, выставив свои «ложки» — предприятия с одним учредителем и минимальным уставным капиталом, которые по формальным признакам попадают в категорию «малый бизнес», а по факту обладают ресурсами и возможностями крупной организации-учредителя.

«

ИП Каркин Алексей Владимирович сообщает о готовности предоставить печатную площадь в СМИ «Журнал «Свое дело», зарегистрированном 17 января 2012 года, свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ТУ 18-0289, для проведения предвыборной агитации на выборах депутатов Городской думы города Ижевска 13 сентября 2015 года.

ИП Каркин Алексей Владимирович сообщает о готовности выполнять работы/оказывать услуги по изготовлению печат-ных агитационных материалов на выборах депутатов Городской думы города Ижевска 13 сентября 2015 года. Стоимость работ/услуг по изготовлению печатных агитационных материалов составляет:

11http://www.svdelo.ru

предприятиям важно помнить: чем больше денег, тем меньше шансов.

другие меры— Для появления новых участников нужно

развивать новые механизмы поддержки, — го-ворит Максим Стрелков. — Это и страхование заказов для МСП, и использование различ-ных льготных систем кредитования, и веде-ние сегментированной базы благонадежных поставщиков с возможностью их оповещения о предстоящих торгах. Саму систему закупок тоже систематизировать, чтобы вся информа-ция о заказах появлялась на единой площад-ке. Пока же заказы госкомпании размещают на собственных площадках, взимая значительную абонентскую плату с участников.

— Здесь можно было бы пойти по приме-ру Москвы, — поддерживает Вадим Силле-ров, — создать реестр малых предприятий и тем самым защитить поставщиков.

Такую проблему малых предприятий, как нехватка средств для выполнения госкон-тракта, эксперты предлагают решить при помощи факторинга — возможности пере-уступать права требования по договору в пользу финансово-кредитных учреждений. Использование факторинга в системе госза-каза, поясняют эксперты, позволит неболь-шим поставщикам привлекать кредитные средства не под собственные финансовые показатели, а под показатели заказчика. Это эффективный инструмент, способный обеспечивать финансовую устойчивость по-ставщика. Единственное условие, позволя-ющее его использовать сейчас, — добрая воля заказчика.

Сегодня государство делает определен-ные шаги по развитию системы поддерж-ки субъектов малого предприниматель-ства при размещении государственных и муниципальных заказов. Напомним, в Уд-муртии они осуществляются в рамках про-грамм «Развитие малого и среднего пред-принимательства» и «Создание условий для устойчивого экономического разви-тия Удмуртской Республики». Участникам предоставляются поручительство перед банком, субсидирование, проводятся кон-сультационные, организационные и обра-зовательные мероприятия, на льготных условиях сдаются помещения и офисное оборудование на территории бизнес–ин-кубаторов. Но отдельные моменты зако-нодательства в этой сфере целесообразно усовершенствовать.

Заинтересованность госкомпаний в вов-лечении малого бизнеса оставляет желать лучшего, поскольку проверенные постав-щики могут дать понятный результат, а для передачи части производственных задач на аутсорсинг требуются дополнительные телодвижения и затраты. Государству не-обходимо найти точки соприкосновения интересов крупного и малого бизнеса, а ре-гиональной власти — переходить на центра-лизованную систему закупок с унификацией правил торгов на электронных площадках и использованием единой электронной под-писи для участия в них, считают эксперты. Есть мнение, что прозрачности закупок воз-можно добиться посредством обществен-ного аудита.

По данным Удмуртстата, за 2014 год в рамках 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государствен-ных и муниципальных нужд» всего проведено порядка 140 тыс. закупок на общую сумму 16,7 млрд рублей.

Из них около 30% признаны несостоявшимися по следую-щим причинам: когда не подано ни одной заявки; когда принято решение об отказе в допуске к участию в торгах всех участ-ников закупки; когда только один участник закупки признан соответствующим всем тре-бованиям.

Распространенные причины отк лонения заявок по «фор -мальным» признакам: не ука-зана страна проис хождения товара, не предоставлен сер-тификат о происхождении то-вара; некорректно указан ИНН.

В целях поддержки отдель-ных секторов экономики 44 -Ф З о б я з ы в а е т з а к а з ч и к о в осуществлять закупки у субъ-ектов малого предпринима-тельства, социально ориен-тированных некоммерческих организаций в объёме не менее 15% совокупного годового объ-ема закупок. В 2014 году прове-дено 4 928 специальных торгов. Суммарная начальная цена кон-трактов составила 2 906 588 тыс. руб. Общее количество по-данных заявок по таким закуп-кам — 13 828.

В Министерстве экономики отметили, что в статистику не вошли торги, проводимые на «общих» условиях. Учёт субъек-тов МСП в таких торгах не ве-дётся в силу закона.

справка


12

тенденции, знак качеСтва


Печать качества

Сегодня в России успешно функциониру-ют несколько систем добровольной серти-фикации товаров, например, «Сто лучших товаров России» или «Товар года», а также такие национальные премии, как «Бренд года», «Народная марка». Если товар удо-стоен такого знака хотя бы раз, это непре-менно отобразится в виде значка на его этикетке. На самом деле вышеперечис-ленные знаки качества являются не чем иным, как маркетинговым инструментом, и производители чаще всего платят день-

ги, чтобы оказаться упомянутыми в опре-деленном перечне.

больше, чем гостКак утверждают в АНО «Роскачество»,

которая и занимается разработкой систе-мы оценивания, сертификация товаров для производителей будет осуществляться со-вершенно бесплатно, за счет средств фе-дерального бюджета. Предполагается, что главное отличие «Роскачества» от ГОСТа в более строгих требованиях: если государ-ственный стандарт определяет нормы в

пределах категорий «безопасный-небез-опасный-опасный», «качественный-нека-чественный», то «Роскачество» обещает выделить из ассортимента товаров только самые лучшие. Что важно, сертифициро-ваться будут товары исключительно оте-чественного производства.

По мнению Максима Протасова, за-местителя руководителя межведом-ственной рабочей группы по созда -нию российской сис темы качес тва, д е я т е л ь н о с т ь «р о с к а ч е с т в а» п р и -

В правительстве Рф активно занимаются разработкой единой национальной системы оценки качества товаров народного потребления — «Роскачество». отечественным производителям предлагают бесплатную сертификацию товара, а лучшие образцы будут отмечены специальным одноименным знаком. подобный институт мониторинга качества, с одной стороны, во многом похож на современные западные аналоги, с другой — на Государственный знак качества, которым маркировались товары в сссР.

13



звана аккумулировать рос т доверия к российским товарам, в идеале — систем-но повысить их качество. В результате им-портозамещение будет восприниматься обществом как вполне объективный и са-мостоятельный процесс, а не импульсив-ная реакция российской экономики на не-хватку некоторых зарубежных товаров, попавших под санкции.

Главным методом работы экспертов «Ро-скачества» станут так называемые веерные проверки, которые представляют собой за-купку в розничных магазинах максималь-ного количества образцов продуктов опре-деленной категории (всего в списке на 2015 г. «Роскачеством» утверждены 30 катего-рий). Затем образцы отправятся в лабо-раторию, где будут оцениваться такие их характеристики, как безопасность, дей-ствительность информации о продукте, указанной на этикетке, соответствие требо-ваниям техрегламентов, ГОСТов и стандар-тов самого «Роскачества». Что важно, при экспертизе название бренда засекретят, а исследовать образцы доверят специально аккредитованным, независимым лабора-ториям. Предполагается, что до послед-него круга испытаний пройдут далеко не все продукты. И это еще не все. В итоге тем товарам, которые успешно пройдут испы-тания, предложат добровольную сертифи-кацию на получение знака «Роскачество». Главное условие получения заветной от-метки заключается в том, что товар должен быть российским.

популяриЗировать ЗнакКрупным, популярным у потребителей

производителям, с одной стороны, пре-доставляется шанс еще раз доказать свою состоятельность. А что, если продукт не пройдет сертификацию? Ведь «Роскаче-ство» — это больше, чем ГОСТ. Коммерче-ский директор ООО «Можгасыр» Констан-тин Крестьянинов уверен, что компаниям, которые добросовестно подходят к делу, нечего бояться.

— Потребителю, который внимательно изучает этикетку товара, знак «Роскаче-ство» однозначно приглянется. Поэтому я считаю, что сертификацией, тем более бесплатной, нужно пользоваться при пер-вой же возможности. Единственный нюанс

связан с продвижением знака. Он должен стать популярным, о нем должны много го-ворить и писать в масс-медиа.

Несмотря на громкую заявку и внешнее сходство эмблемы «Роскачества» с Госзна-ком (черный пятиугольник с буквой «К» в центре), специалисты относятся к ини-циативе с неким недоверием, а то и с от-

кровенным скепсисом. Виктор Любимов, заместитель генерального директора Тор-гово-промышленной палаты Удмуртии, хоть и признает потенциальную пользу «Ро-скачества», но только в том случае, если знак станет по-настоящему узнаваемым, как это было с советским «Знаком Каче-ства».

— Я бы не стал ждать серьезных изме-нений в сознании потребителя. Во мно-гом на выбор того или иного продукта влияет мнение рядового покупателя, ко-торый ориентируется на узнаваемость и устоявшийся спрос. К примеру, мы в Уд-муртии привыкли покупать удмуртское молоко, и вряд ли знак «Роскачество» на другом, каком бы то ни было молоке за-ставит изменить наш выбор. Нужно при-знать, что сама по себе идея замечатель-ная. Но есть много подводных камней. Даже если государство будет контроли-ровать ход программы, может случиться, что на каком-либо этапе проверки произ-водитель заплатит эксперту определен-ную сумму с условием, что тот закроет глаза на недостатки проверяемого товара, ведь и «Роскачество» не застраховано от коррупции. Поэтому необходимо ввести контроль со стороны общественных орга-

низаций, защищающих интересы бизнеса, например, таких как «Опора России» или «Деловая Россия». Тогда есть шанс, что метку «Роскачество» получит по-настоя-щему достойный продукт.

По мнению Оксаны Перовой, соучреди-теля проекта «Пасека Юньга», с подобным козырем на этикетке производителям това-

ра будет легче выигрывать тендеры и дру-гие конкурсы.

— К бесплатным процедурам я отношусь довольно настороженно. Боюсь, как бы во-круг сертификации не появилось множе-ство платных услуг, например, по подго-товке документов к сертификации. К тому же экспертизы, которые мы проходим при оформлении декларации соответствия, и так дорогое удовольствие для малого предприятия. В итоге создаются неравные условия игры для «маленьких» и «боль-ших». С одной стороны, сертификация — это почетно, добровольно и бесплатно, да и покупатель, вероятно, охотнее возьмет товар, отмеченный этим знаком. С дру-гой стороны, это может стать еще одной статьей поборов для малого бизнеса, и предприниматели, скорее всего, отложат этот вопрос до лучших времен как необя-зательный.

«Роскачество» — инициатива, направ-ленная на удовлетворение интересов по-требителя. Но зачастую оказывается, что покупатель не обращает внимания на над-писи на товаре. Михаил Старков, пред-седатель комитета по защите прав по-требителей в Ижевске, утверждает, что многие товарные знаки носят добровольный,

С одной стороны, сертификация — это почетно, добровольно и бесплатно, да и покупатель, вероятно, охотнее возьмет товар, отмеченный этим знаком. С другой стороны, это может стать еще одной статьей поборов для малого бизнеса, и предприниматели, скорее всего, отложат этот вопрос до лучших времен как необязательный.

«


иногда рекомендательный характер — по сути, просто картинка.

— Многочисленные знаки, которые мы встречаем на этикетке и которые кто-то из нас внимательно изучает в супермаркете, в судебных спорах никакого значения не имеют. Юристы всегда ориентируются на результаты судебной экспертизы. Что каса-ется конкретно «Роскачества», то у систе-мы пока почти нет чётких, проработанных критериев качества продукции. Поэтому мне кажется, что это банальный распил бюджетных средств.

В 2015 году на деятельность «Роскаче-ства» правительство выделило 180 млн рублей. Ожидается, что «Роскачество» нач-нет обеспечивать себя само на третий год жизни. Как отметил г-н Протасов, россий-

ский знак качества планирует идти по про-торенной дорожке: национальные системы оценки качества в Австралии, США, Герма-нии большую часть финансирования полу-чают за счет роялти от использования про-изводителями знаков качества, подписки на выпускаемые ими журналы, а также за счет продажи информационно-аналитиче-ских продуктов и платной подписки обнов-ления сайтов ведомств.

«роскачество» не для всехНа сегодняшний день «Роскачеством»

определены параметры сертификации семи товаров: подсолнечного масла, мо-роженого, филе трески, майонеза, пище-вой соли, детского трикотажного белья и детской обуви. Они действительно жестче регламентируют нормы производства то-

вара: например, стандарты «Роскачества» по воздухопроницаемости белья выше су-ществующих ГОСТов почти вдвое.

По-другому дело обстоит с товарами руч-ной работы, эксклюзивными вещами. Ди-зайнер и совладелец арт-пространства «Сахар» Ирина Загребина говорит, что в связи с отсутствием четких критериев оцен-ки товара идея «Роскачества» в некоторых сферах может попросту не прижиться.

— Дизайнеры сами не до конца понима-ют, какие качественные критерии приме-нимы к их продукции, к тому же им слож-но конкурировать между собой — работа в разных направлениях предполагает раз-ные подходы к оценке. Сегодня в мире ди-зайна, например, модно шить неаккуратно. Значит, такую вещь категорически нельзя

оценивать с точки зрения ровности швов. Знак «Роскачество» не помешает только в том случае, если производство налажено, но здесь приходится говорить уже совсем о другом масштабе бизнеса.

не только товарыПомимо товаров «Роскачество» призва-

но оценивать и качество услуг. Руководство ведомства пока не комментирует спосо-бы проверки качества услуг, вероятно, это дело будущего. Между тем директор ижев-ского рекламного агентства Idea Игорь Пе-стерев довольно четко представляет си-стему оценивания эффективности услуги.

— Непросто представить себе строгую градацию, когда речь идет о чем-то нема-териальном. Но рекламные услуги все же можно оценить — по результату. Цель до-

стигнута тогда, когда у нашего клиента уве-личились продажи — он доволен. Это са-мый верный показатель того, что компания сделала свое дело хорошо.

Если в рекламном бизнесе есть конеч-ный результат, эффективность которого можно проанализировать, измерить рабо-ту РА, то в beauty-индустрии эти параметры выделить сложнее. Наталья хиталенко, ди-ректор салона-галереи красоты «Сальва-дор Дали», отмечает, что, если даже впе-чатления оформятся в критерии оценки качества, это будет субъективно.

— В первую очередь многое зависит от удовлетворенности клиента от процедуры. Хотя на этом этапе уже есть сложности — надо понимать, что эффект от некоторых процедур проявляет себя через некоторое время, от нескольких часов до двух недель. Второй критерий, по которому оценивается общее качество обслуживания, — это по-нятие сервиса (вежливость, проницатель-ность персонала, интерьер, удобства). Но если результат можно еще хоть как-то оце-нить, то как оценивать сервис? Это в любом случае субъективно. Я не представляю, как можно разработать эти критерии примени-тельно к нашему бизнесу. По-моему, услугу в принципе невозможно оценить объектив-но. Популярное телешоу «Битва салонов» на одном из телеканалов тому подтверж-дение — от одного и того же результата зритель в восторге, а клиент им недоволен.

Екатерина Калентьева, менеджер event-компании «Восемь человек», смо-трит на возможность оценки услуги более оптимистично.

— Конечно, сложно сразу обозначить рамки и критерии. В целом оценить ка-чество услуг можно. Мы в любом случае можем ввести параметры, которые будут более или менее объективны: отметить чувство юмора ведущего, его общитель-ность. В конце концов, если требование клиента выполнено, общее впечатление от мероприятия останется положительным.

Эксперты отмечают, что если «Роскаче-ство» все-таки возьмется за услуги, то чле-ны организации тщательно продумают кон-цепцию деятельности в этом направлении, а не будут уравнивать между собой товары и услуги.


Деятельность «роскачества» призвана аккумулировать рост доверия к российским товарам, в идеале — системно повысить их качество. В результате импортозамещение будет восприниматься обществом как вполне объективный и самостоятельный процесс, а не импульсивная реакция российской экономики на нехватку некоторых зарубежных товаров, попавших под санкции.

«

15

рынок жилья, качеСтво и технологии


Подстроиться под жильцов

общая ситуацияПосле долгих лет относительно равной

борьбы новостройки, похоже, окончатель-но победили «вторичку» и захватили ли-дерство на рынке жилья. Это связано как с ростом предложения новых квартир и домов, так и с меняющимися запросами покупателей.

Разумеется, учитывая невысокие дохо-ды населения республики и относитель-

но высокую стоимость жилья (особенно в Ижевске), спрос на квартиры, постро-енные еще в советское время, довольно высок, и цены на них не падают. Однако, с точки зрения современного покупателя, квартиры из старого фонда на вторичном рынке имеют лишь одно существенное преимущество — место расположения, но и то далеко не все. В остальном — техниче-ском состоянии, затратах на содержание

и ремонт, удобстве планировок, придомо-вой инфраструктуре — они в большинстве своем уступают новостройкам.

Казалось бы, перевес так велик, что но-вые дома должны иметь безоговорочное преимущество. Но, судя по отзывам ново-селов, новостройки имеют существенный недостаток — низкое качество строитель-ства и отделочных работ. Жители новых многоэтажек сталкиваются с теми же

последние полгода строительная отрасль испытывает не лучшие времена. кризис вынудил компании сокращать объемы производства и персонал. между тем в течение нескольких лет рынок жилья активно развивался, объемы строительства росли, а с ростом предложения и потребитель стал более требователен к качеству жилья, и кризис для него не повод эти требования снизить. так что строителям приходится бороться не только с конкурентами и экономическими трудностями, но и с технологиями и собственным персоналом, чтобы обеспечить приемлемое качество строительства.

проблемами, что были хорошо знакомы новоселам советских времен: растрескав-шиеся стены, щели в окнах, текущие тру-бы и прочее — словом, все то, что в домах старой постройки было исправлено усили-ями целых поколений жильцов.

Впрочем, сами застройщики публично брак не признают, хотя известно, что ис-правление строительных огрехов в про-цессе сдачи квартир новоселам — это довольно существенная часть деятель-ности любого девелопера. Большинство из строителей считают, что низкое каче-ство исполнения — это скорее вина под-

рядчиков — «человеческий фактор», ко-торый в обозримом будущем не сможет быть устранен, а в том, что касается самих проектов — планировочных решений, ис-пользуемых материалов, оборудования, экологичности и энергоэффективности, — современные дома ушли далеко вперед от «хрущевок» и «ленинградок».

кирпич или монолитВпрочем, далеко не все эксперты со-

гласны с тем, что абсолютно все техно-логии и материалы, используемые се-годня в жилищном строительстве, — это шаг вперед.

— Что касается качества строительных материалов, то эксперты сходятся во мне-нии, что они сегодня с точки зрения эколо-гичности и долговечности, к сожалению, изменились не в лучшую сторону, — го-ворит Маргарита Мельникова, руково-дитель студии дизайна Art House. — То же самое можно сказать о применяемых технологиях. Например, широко применя-емое сегодня монолитное строительство, в преимуществах которого нас так долго убеждали строители, в большей степени дает возможность строить быстрее и де-шевле, нежели качественнее. Впрочем, цена — один из определяющих факторов для покупателя, так что можно сказать, что застройщики думают и о нем.

Марат Касимов, руководитель службы маркетинга компании «КОМОС-Строй», подтверждает, что монолитные дома бо-лее технологичны и быстры в возведении. Что же касается кирпичных домов, то, по его словам, сейчас они чаще всего стро-ятся на основе сборного железобетон-ного каркаса. Это позволяет как ускорить процесс строительства, так и удешевить сам объект.

Наиля Баширова, руководитель регио-нального филиала ГК «роскамстрой», при строительстве жилья предпочтение отда-ет кирпичу. По ее мнению, в вопросах дол-говечности этот материал ни один другой заменить не может.

— Да, дом из кирпича дороже, но зато это самый качественный и надежный ма-териал, — говорит Наиля Баширова. — Кроме прочего, это еще и самый долго-вечный материал. Популярный сегодня и дешевый газобетон прослужит вам всего 30 лет. А что потом случится с вашим до-мом, никто сказать не может. Ведь сами посудите, ни детские сады, ни школы не строят из таких недолговечных матери-алов.

По словам экспертов, также наиболее популярны сегодня так называемые «мик-сы», когда, например, каркас дома льется из монолита, а внешняя стена выкладыва-ется кирпичом. В таком виде дом можно предложить и дотошному покупателю, ко-торый ценит кирпич. Многие покупатели хотят жить в кирпичном доме, но чаще все-го могут позволить себе только монолит,



Качество строительства за последние десять лет заметно улучшилось. Появилось много новых материалов, и даже традиционный кирпич стал намного качественнее по характеристикам — появился кирпич высокой прочности, расширилась цветовая гамма. Кроме того, за последние десять лет серьезно усовершенствовались технологии. Если раньше строители многое делали вручную, что еще больше не исключало так называемый «человеческий фактор», то сейчас весь процесс строительства более технологичен.

«

поскольку квартиры в таких домах при-мерно на 20% дешевле по сравнению с кирпичными.

— 10–20 лет назад, в 90-е годы, 50 про-центов жилья было построено некаче-ственно. Сказалась общая разруха в эти годы. Важно было построить быстро. Сей-час все же уровень качества возводимого жилья заметно вырос. Вновь стали попу-лярны экологически чистые материалы — дерево, кирпич. Набирает обороты имен-но керамический кирпич, так как он более экологически чистый и прочный, — счита-ет Наиля Баширова.

По ее словам, сегодня, чтобы удеше-вить кирпич, с рынка постепенно уходит так называемый «маленький» и приходит «большой». Это большие блоки кирпича, которые применяются для несущих и са-монесущих стен и перегородок, внутрен-них перегородок, заполнения пустот в мо-нолитно-бетонных конструкциях. Плюс такой кирпич используется для облицов-ки зданий.

— Раньше было всего 2-3 марки кир-пича, сегодня их очень много, — гово-рит Байрам Гусейнов, директор АПОУ Ур «Строительный техникум». — Это в во-

просах качества очень важный момент, поскольку стали намного реже строить из силикатного кирпича. Кстати, что касается монолитного домостроения, то здесь я не вижу ничего плохого. Монолитные дома более дешевые и менее затратные по вре-мени строительства. Кроме того, монолит более сейсмологически устойчив. Хотя и кирпичные дома, если сделаны правиль-но, стоят веками.

— Качество строительства за послед-ние десять лет заметно улучшилось, — считает Виктор Коротаев, начальник ин-спекции Госстройнадзора при Минстрое Ур. — Появилось много новых материа-лов, и даже традиционный кирпич стал намного качественнее по характеристи-

кам — появился кирпич высокой проч-ности, расширилась цветовая гамма. Те-перь кирпич красят не только снаружи, но и в теле. Кроме того, за последние десять лет серьезно усовершенствова-лись технологии. Если раньше строители многое делали вручную, что еще больше не исключало так называемый «челове-ческий фактор», то сейчас весь процесс строительства более технологичен. Дома стали делать с хорошей звуко- и теплои-золяцией. Серьезно изменилась и куль-тура производства. Если вы посмотрите на старые кварталы, то увидите, что швы между кладками очень плохие, сделаны некачественно. Сейчас такого уже не до-пускается.

17



Исключительно кирпичные дома в республике уже почти не строятся, особенно если дом выше пяти этажей. Это очень затратно как для застройщика, так и для покупателя. Основная доля — это монолитные или сборно-монолитные каркасы, поэтажная кладка.

«



Кстати, исключительно кирпичные дома в республике уже почти не строятся, осо-бенно если дом выше пяти этажей. Это очень затратно как для застройщика, так и для покупателя. Основная доля — это монолитные или сборно-монолитные кар-касы, поэтажная кладка.

индивидуальные решенияНе в силах существенно повлиять на ка-

чество строительных работ, застройщики делают упор на удобстве планировок, в том числе предлагая покупателям квар-тиры, совершенно лишенные внутренних стен, дающие возможность спланировать внутреннее пространство в соответствии с личными потребностями хозяев.

— Сегодня у покупателя сформирова-ны высокие требования к жилью, — отме-чает Константин Корепанов, начальник отдела продаж ГК «Альянс». — Важен размер жилой, а также общей площади, планировка комнат, площадь и компо-новка общедомового имущества. Потре-битель обращает внимание и на эколо-гию района, где располагается дом, и на удобство транспортной и социальной ин-фраструктуры.

— Постепенно в нашем городе стали по-являться дома с панорамными окнами — это интересное «поле для работы» с точки зрения дизайна. Еще, говоря о положи-тельных тенденциях, хочу отметить, что в новостройках стали исчезать тесные кух-ни и коридоры, а площадь однокомнатной квартиры сегодня может достигать 50-55 кв. м, — отмечает Маргарита Мельникова.

Если раньше дома строили не выше 10 этажей, то сегодня серьезно выросла и этажность. В большей степени это связа-

но с удорожанием стоимости земли. Так, например, распространены 17-18-этажные дома, а самым высоким жилым объектом в Ижевске на данный момент является ЖК «Рябинушки» на 20 этажей.

— Колоссальный шаг вперед сделан се-годня по технологиям — появились инте-ресные отделочные материалы, — говорит Байрам Гусейнов. — Дизайн также стал бо-лее интересным. Но есть в современных домах и недочеты. Например, уменьши-лась толщина всех стен дома, отсюда — плохая звукоизоляция. Хотя теплоизоля-ция, наоборот, обычно хорошая.

По словам экспертов, в домах высокого це-нового сегмента недостатки, свойственные домам экономкласса, обычно нивелируются еще на стадии проектирования — например, звукоизоляция и теплоизоляция повышают-ся за счет использования более широких не-сущих стен, применения более дорогих те-плоизоляционных материалов. Разумеется, это сказывается и на себестоимости строи-тельства, и на розничной цене такого жилья.

При этом застройщик экономит на отдел-ке — покупателям квартир бизнес-класса не нужен дешевый ремонт.

— Покупатели жилья бизнес-класса предпочитают квартиры не просто без

отделки, но желательно и без межком-натных перегородок, — говорит Марат Касимов. — Такие квартиры после вво-да дома в эксплуатацию отделываются по индивидуальным дизайн-проектам, и зачастую стоимость работ по отделке приближается к стоимости самой квар-тиры.

тенденции будущегоЭксперты сходятся во мнении, что за

последние десять лет в целом качество жилья заметно выросло, прежде всего это касается планировочных решений и материалов основных конструктив -

ных элементов. Вместе с тем в строи-тельстве, как и в любом производстве с использованием большого количества ручного труда, качество выполнения са-мих строительных работ по-прежнему остается на невысоком уровне, особен-но учитывая стремление подрядчиков к использованию низкоквалифицирован-ной рабочей силы — мигрантов из ближ-него зарубежья.

Впрочем, судя по тому, что даже с учетом не лучшей экономической ситуации спрос на новое жилье остается довольно устой-чивым, покупатели и застройщики находят консенсус.

Дизайн также стал более интересным. Но есть в современных домах и недочеты. Например, уменьшилась толщина всех стен дома, отсюда — плохая звукоизоляция. хотя теплоизоляция, наоборот, обычно хорошая.

«

В домах высокого ценового сегмента недостатки, свойственные домам экономкласса, обычно нивелируются еще на стадии проектирования — например, звукоизоляция и теплоизоляция повышаются за счет использования более широких несущих стен, применения более дорогих изоляционных материалов.

«

19

Банки, технологии, тенденции

Повсеместное использование информа-ционных технологий стало объективной необходимостью. Одна из сфер, где их значение традиционно велико, — финан-совая. Можно с уверенностью утверждать, что процесс информатизации банковской деятельности продолжится и в дальней-

шем. В банковском секторе в ближайшем будущем будут преобладать тенденции к повышению качества и надежности пред-лагаемых продуктов и услуг, увеличению скорости проведения расчетных опера-ций, организации электронного доступа клиентов к банковским продуктам. Это

обусловлено, прежде всего, стремлени-ем банков к достижению конкурентных преимуществ на финансовых рынках, го-ворят эксперты.

тенденцииВ настоящее время рынок программных

продуктов для кредитных организаций

IT в банкеинформационные технологии стали неотъемлемым сопровождающим элементом банковской сферы. Развитие интернета, потребность в ускорении процесса перевода финансовых средств, обеспечении должной безопасности движения денег и сохранности их на счетах мотивируют банки находиться в постоянном поиске технологий. уровень развития IT-продуктов в банке теперь строго оценивают его потенциальные клиенты. спрос, как водится, рождает богатое предложение.


20

представлен широким спектром систем, различающихся как функциональной ча-стью, так и технической реализацией. Од-нако любая банковская информационная система обязательно должна отвечать следующим требованиям: возможность сетевой работы многих пользователей; реализация всего комплекса банковских операций по расчетно-кассовому обслу-живанию, кредитно-депозитной дея -тельности, валютным операциям; гибкая настройка для доступа конечных поль-

зователей; поддержка нескольких аппа-ратных платформ; автоматизированное формирование большей части отчетных форм, возможность их перенастройки и т. д. Этим требованиям сегодня удовлет-воряют большинство систем для финан-совых организаций, представленных на рынке IT-продуктов.

Российские, да и не только, банки уже давно движутся от разрозненной инфра-структуры с отдельными базами данных к единой, интегрированной и централизо-ванной. Помимо очевидного сокращения затрат за счет устранения дублирующих систем и функций единая инфраструк-тура дает возможность банкам увидеть

«единую версию правды» — все данные собраны, доступны и не противоречат друг другу. Таким образом банки могут более уверенно работать в направлении переориентации с продуктов на клиен-та, внедряя аналитические CRM, дающие возможность создавать персонифициро-ванные предложения для клиентов и «не стрелять из пушки по воробьям», приме-няя точечный маркетинг.

— Объективным трендом банков уже становится повышенный фокус на анали-

тику внутренних данных о клиентах, по-лучение внешних данных для скоррин-га и взыскания, — рассказывает Михаил Свердлов, руководитель дирекции стра-тегического развития информационных технологий Уральского банка реконструк-ции и развития. — Сегодняшний мир для клиента слишком многогранен и очень быстр, и те игроки, которые в этом забеге не будут в лидерах, останутся без своего куска пирога. После нескольких «тучных» лет приходят «голодные», и банки пово-рачиваются к своим клиентам, старают-ся сделать свои сервисы и бизнес-про-цессы более клиентоориентированными. А для всех этих организационных изме-

нений требуется грамотный и мощный IT-ландшафт. Если говорить про банков-скую отрасль в целом, то те, кто смотрел в сторону развития, его не прекращают и постоянно модернизируют текущие IT-си-стемы и покупают новые. Кроме этого, все устремили взгляды в сторону монетиза-ции текущей базы и предоставления ус-луг, которые в классическом понимании не представляются совсем уж банковски-ми. Так, например, в Ижевске с местной компанией мы реализуем проект по ав-томатизации работы школьных проход-ных и работы столовой. В рамках проек-та «Растем вместе» банком разработана комплексная инфраструктура, позволяю-щая ученикам не только входить в школу по банковским картам, но и оплачивать обеды в столовой.

штатный ITПодобный IT-проект — «Школьная кар-

та», — можно сказать, один из флагман-ских продуктов Ижкомбанка. В Удмуртии эта система получила довольно широкое распространение, так как местному банку все же проще налаживать контакты с вла-стями и конкретными образовательными организациями.

По мнению экспертов, развитие IT-на-правления в банке правильнее осущест-влять силами штатных специалистов, не-жели отдавать на аутсорсинг.

— При работе с банковскими IT всегда имеются две стороны: сторона бизнеса, которая формирует запрос на совершен-ствование каких-либо систем, появле-ние новых удобных функций, и сторона IT-сектора, который занимается поиском адекватных этим требованиям продуктов, — рассказывает начальник управления стратегического развития и продвижения банковских продуктов Ижкомбанка Илья Чукавин. — Сейчас на рынке очень много программных продуктов. Каждый разра-ботчик предлагает свое решение. Порой это ненужные, бессмысленные програм-мы. И здесь очень важно иметь в банке подразделение, которое с большой тща-тельностью подходит к проработке про-дукта, насколько он на самом деле нужен, что даст, какой будет эффект».

Начальник управления информацион-ных технологий Ижкомбанка Василий



При работе с банковскими IT всегда имеются две стороны: сторона бизнеса, которая формирует запрос на совершенствование, и сторона IT-сектора, который занимается поиском адекватных этим требованиям продуктов. Сейчас на рынке очень много программных продуктов. Каждый разработчик предлагает свое решение. Порой это ненужные, бессмысленные программы. И здесь очень важно иметь в банке подразделение, которое с большой тщательностью подходит к проработке продукта, насколько он на самом деле нужен, что даст, какой будет эффект.

«

Арасланов при этом добавляет, что чаще всего банки не имеют собственных разработчиков про-грамм. Позволить себе это могут разве что очень крупные федеральные игроки вроде Сбербанка.

— Для банка важно иметь подразделение, ко-торое будет в первую очередь внедрять разра-ботанные на аутсорсинге программы, чтобы они «врастали» в систему и работали на нее, — гово-рит г-н Арасланов. — Мы сотрудничаем с разными компаниями-разработчиками, как правило, бази-рующимися в России. Из относительно недавних проектов — модернизация систем, на которых ра-ботают наши банкоматы и терминалы. Он касался дальнейшего совершенствования функциониро-вания этого оборудования, увеличения скорости действия и, конечно, безопасности. Очень круп-ный проект был по созданию системы «Школьная карта». Он позволяет учащимся с помощью карт расплачиваться за обеды в столовой, а родители могут это контролировать. Для Удмуртии «Школь-ная карта» был и остается знаковым проектом в сфере банковских ИТ.

погоня За временемКак отмечают эксперты, в настоящее время

качество работы IT-продуктов в банковских си-стемах воспринимается как конкурентное преи-мущество. Любое нарушение, ошибка, особенно приобретающая массовый характер, может боль-но ударить по репутации банка. Клиенты хотят получать более удобное, быстрое и безопасное обслуживание.

— При выборе банком информационной систе-мы, безусловно, следует руководствоваться не только стремлением к использованию последних достижений в данной области, но и объективны-ми требованиями, — отмечает разработчик про-грамм для банков Алексей Тютин. — В первую очередь необходимо учитывать размер банка: число работников и автоматизированных рабочих мест, объем и структуру документооборота, коли-чество внутрибанковских и клиентских счетов, на-личие филиальной сети, валютных операций и т. д. Это определяет требования к функциональности и производительности информационной системы. Например, если банк достаточно крупный, с де-сятками тысяч счетов, более чем сотней сотруд-ников в головном офисе и оборотом документов в несколько тысяч в день, филиалами, работаю-щими в режиме оnline, то с уверенностью можно предположить, что требуется система на основе клиент/серверного решения на платформе одной из промышленных СУБД. Определенные требо-вания к информационной системе предъявляет



Как отмечают эксперты, в настоящее время качество работы IT-продуктов в банковских системах воспринимается как конкурентное преимущество.

«

(3412) 69 99 79

Повышаем шансы дотянутьсяВыдаём банковские гарантии, экономим оборотные средства

ул. Пушкинская, д.241

111111111111111111111666666666666666666+++++++++++++++++++++

life-corp.ruОАО АКБ «Пробизнесбанк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №2412 от 13.08.2012 г. Реклама.



специализация банка. Главным образом это касается ее функциональных возмож-ностей и особенностей настройки на кон-кретную технологию работы кредитной организации.

мобильные ITОдним из наиболее активно развиваю-

щихся направлений банковских ИТ стала «мобилизация», то есть создание банка-ми мобильных приложений, позволяющих клиентам не только следить за состояни-ем своего счета, но и производить оплату, переводить деньги со счета на счет. Боль-шинство крупных федеральных банков уже имеют приложения для сотовых те-лефонов и планшетов на платформах iOS и Android. В прошлом году подобное прило-жение запустил и Ижкомбанк. Теперь, как отмечают эксперты, борьба идет в области функциональности, дизайна и юзабилити.

Крайне важным здесь является фактор безопасности использования. Хищения

средств с банковских карт через мобиль-ные приложения в последние месяцы стали поводом для клиентов с особой настороженностью относиться к их при-менению. В Удмуртии наблюдается зна-чительный рост преступлений, совершен-ных путем хищения денежных средств с банковских карт граждан. За пять меся-цев 2015 года зарегистрировано 907 пре-ступлений указанной категории, возбуж-дено 507 уголовных дел. Причиненный ущерб составил более 5 млн рублей. В полиции отмечают, что в первую очередь жертвами преступников становятся лица, имеющие мобильные телефоны с опе-рационной системой Android и подклю-ченной услугой «Мобильный банк». По данным пресс-службы МВД УР, наиболь-шее количество хищений происходит с банковских карт и счетов Сбербанка Рос-сии. В самом банке говорят, что вопро-сом безопасности занимаются активно,

постоянно совершенствуя программные продукты.

Очевидно, что подобные сообщения не-гативно отражаются на репутации кон-кретных банков и банковских мобильных приложений в целом.

Как отмечают эксперты, нынешний кри-зисный год заставляет банки пересма-тривать свои расходы, многие кредитные организации временно отказались от за-купок крупных дорогостоящих программ. Банки поменьше и вовсе тратят деньги ис-ключительно на работоспособность своих систем и необходимое обновление. Од-нако полностью рынок не застопорился. Развитие банковских ИТ сейчас является неотъемлемой частью стратегии любой кредитной организации, так как от этого зависит и удержание клиентов, и опти-мизация работы самого банка, и необхо-димость постоянного повышения уровня безопасности систем.

Сбербанк и Почта России под-писали соглашение, согласно которому Почта России стала единственным поставщиком банка в части оказания почто-вых услуг. Общая сумма согла-шения превышает 1,37 млрд ру-блей.Как поясняется, в рамках со-глашения Почта России будет печатать корреспонденцию в центрах гибридной почты и до-ставлять ее клиентам Сбербан-ка и его «дочек» по всей России. Ежегодный объем превысит 40 миллионов почтовых отправле-ний.В настоящий момент центры гибридной почты действуют в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Суммарная про-пускная способность центров составляет около 3 миллионов бесконвертных и более 3 мил-лионов конвертованных отправ-лений, а также свыше 10 милли-онов односторонних отпечатков А4 в сутки.

Годовое собрание акционеров Ижкомбанка приняло решение о распределении прибыли фи-нансового учреждения за 2014 год. Из 86 млн 997 тысяч рублей чистой прибыли 3 млн выделе-но на вознаграждение членам совета директоров, еще поряд-ка 20 млн рублей — на выплату дивидендов по обыкновенным и привилегированным акциям. Оставшаяся прибыль — порядка 64 млн рублей — направлена на капитализацию банка.

Банк «ФК Открытие» сообщил о подтверждении Националь-ным рейтинговым агентством рейтинга кредитоспособности банка на уровне «ААА».

Подтверждение рейтинговой оценки обусловлено устойчивы-ми рыночными позициями бан-ковской группы «Открытие» на российском финансовом рын-ке и ее высокой значимостью в банковской системе РФ. В 2014 году группа продемонстриро-вала рост объемов бизнеса при сохранении достаточно высо-кого качества активов, уровень ликвидности группы остается высоким, деятельность — при-быльной.

Ассоциация российских бан-ков (АРБ) совместно с Центро-банком в сентябре планируют запустить пилотный проект по реструктуризации долгов физи-ческих лиц, имеющих кредиты в нескольких банках. Таким обра-зом банкиры пытаются подго-товиться к снижению издержек после вступления в силу закона о банкротстве физлиц.Этот закон для банков невыго-ден тем, что в случае введения первой процедуры банкротства в отношении заемщика банк обязан сформировать 100-про-центный резерв. В декабре 2013 года АРБ разра-ботала стандарт реструктури-зации долгов граждан, а в 2014 году был создан межбанков-ский центр реструктуризации «Доверие», на базе которого и будет запущен пилотный проект в Башкирии. Суть работы цен-тра заключается в том, чтобы заемщик погасил долг и не до-пустил кросс-дефолта по другим ссудам, иначе каждый креди-тор будет тянуть одеяло на себя и все будут проигрывать. Для банков это обернется ростом просроченной задолженности и ухудшением качества портфеля.

Банк ВТБ намерен снижать ставки для своих корпоратив-ных клиентов пропорционально снижению Центробанком клю-чевой ставки, сообщили РИА Но-вости в пресс-службе кредит-ной организации.Банк России по итогам заседа-ния совета директоров в поне-дельник принял решение сни-зить ключевую ставку с 16 июня на 1 процентный пункт — до 11,5% годовых. При этом регуля-тор готов продолжить снижение ключевой ставки по мере даль-нейшего замедления инфляции. «ВТБ будет снижать ставки для корпоративных клиентов про-порционально снижению ставки ЦБ», — сообщили в банке.

Пенсионные фонды группы «БИН» — НПФ «Европейский пенсионный фонд», НПФ «До-верие» и НПФ «Регионфонд» — консолидированно приобрели около 10% акций Промсвязь-банка. Сумма сделки, которая прошла на Московской бирже, составила 6,9 млрд рублей. Про-давцом бумаг выступила компа-ния «Промсвязь Капитал Б. В.».Известно, что ранее основные акционеры Промсвязьбанка, братья Ананьевы, продали че-рез Московскую биржу также почти 10% акций. Позже стало известно, что пакет купил НПФ «Благосостояние ОПС».

Росбанк планирует до кон-ца 2015 года провести сокра-щение около 20% филиальной сети кредитной организации. Об этом в ходе XXIV Междуна-родного банковского конгрес-са в Санкт-Петербурге сообщил глава Росбанка Дмитрий Олю-нин.

«Мы с середины прошлого года до конца этого планируем со-кращение сети приблизитель-но на 20%», — сказал Олюнин. По словам предправления Рос-банка, сокращение филиальной сети не обусловлено кризисом.

Банк «Уралсиб» увеличил свою прямую долю в одноименной лизинговой компании с 59,15 до 100%, а его собственная мате-ринская организация — финан-совая корпорация «Уралсиб», которая располагала остав-шейся долей в размере около 40,85%, — вышла из капитала ЛК «Уралсиб». Стоимость 40,85% составляет около 1,659 млрд ру-блей, а уставный капитал всей компании равен 4,061 млрд.

МСП Банк в 2015 году плани-рует направить на поддерж-ку субъектов малого и средне-го предпринимательства 93,9 млрд рублей. Соответствующий бизнес-план утвердил наблю-дательный совет банка. Соглас-но документам финансовой ор-ганизации доля долгосрочной поддержки предпринимателей (более трех лет) в общем объе-ме средств определена в 78%. Качество кредитного портфеля по программе поддержки МСП — 95,2%. Общее годовое собрание ак-

ционеров ПАО «Быстробанк» решило не выплачивать диви-денды по итогам 2014 года и не распределять чистую прибыль по итогам 2014 года в сумме 87 млн 970 тысяч рублей.

Сведения, опубликованные в данном материале, не являются рекламой, публичной офертой или предложением и опубликованы редакцией на некоммерческой основе исключительно в информационных целях.

Про банки


25

интервью, андрей лялин


Участь города перспективы общественного развития в России сегодня связывают с концепцией «общества участия». В нем важнее не потребление результатов чьего-то труда, а совместная деятельность людей в создании того, что потом можно потреблять самим и предлагать миру. многие понимают бесперспективность отгораживания себя от недоброжелательного социума и стремятся менять пространство в соответствии со своими потребностями, взаимодействуя с другими горожанами. Выступление на эту тему представил на конференции «коммуникационная среда успешного города», которая прошла 21 мая в ижевске в рамках форума живых городов Urban Fest, андрей лялин, известный своим участием в проектах «йополис» и CoChanges. В интервью сд он поделился своими впечатлениями от столицы удмуртии и рассказал о примерах общественного взаимодействия в развитии городов.

город нереалиЗованного потенциала— Андрей, поделитесь, пожалуйста, сво-

ими впечатлениями от Ижевска. — В моем представлении Ижевск был се-

рым и скучным промышленным городом.

Как в той единственной песне про него, ко-торая бродит по интернету: «Снова в ночи металлический блеск, что это, что? Это го-род Ижевск». Там еще есть несколько «ду-хоподъемных» строк про драки «район на район», темные кварталы и так далее.

Но в жизни все оказалось намного прият-ней. Я увидел очень симпатичную Пуш-кинскую улицу, где здорово гулять по вече-рам, приятную территорию у пруда. Но пока Ижевск — это, безусловно, город нереали-зованного потенциала. Например, Ижевское



водохранилище, о котором я узнал, что это самый большой пруд в Европе, смотрится очень хорошо, необычно, набережная была недавно реконструирована, но, к сожалению, ее забыли наполнить содержанием. Важно, чтобы там регулярно была какая-то актив-ность, работали зона для воркаута, танце-вальная площадка, кинотеатр под открытым небом, экстрим-парк — да что угодно, толь-ко не шашлык под шансон. Если разбить на-бережную на несколько условных зон и на-полнить их смыслами, это будет настоящее городское «место силы». Сейчас там можно только прогуливаться, наслаждаясь пасто-рально-индустриальными видами.

— Что еще могло бы стать местом силы в Ижевске?

— Музей Калашникова. Но для меня это едва ли не главное разочарование от го-рода. Не хочется никого обижать, но уже спустя 11 лет после открытия он выгля-дит безнадежно старомодным и устарев-шим. Снаружи он больше похож на неболь-шой торговый центр, а внутри все устроено очень скучно и банально. Музейное дело сделало большой шаг вперед в послед-ние годы, современный музей — это не просто разложенная по годам коллекция каких-то предметов и фотографий плюс включенный на телевизоре документаль-ный фильм. Это в первую очередь муль-тимедийность и интерактивность вокруг основной экспозиции, а во вторую — не-сколько приятных пространств: кафе, те-матический магазин. Ну и главное — музей должен служить центром общественной и культурной жизни, где постоянно прохо-дят какие-то мероприятия: чтения, показы, дискуссии, лекции. Даже тир — единствен-ная интерактивная часть музея Калашнико-ва — оставил у меня вопросы. Туристы не всегда носят с собой водительские права и тем более справку из психдиспансера. Если без предъявления в дополнение к паспор-ту еще какого-нибудь второго документа нельзя стрелять боевыми патронами — предложите альтернативу и сделайте так, чтобы у клиента остались позитивные вос-поминания о музее.

две проблемы ижевска— В чем основные проблемы Ижевска, не

позволяющие ему продвигать себя?

— Как и большинство российских горо-дов, Ижевск не умеет и не хочет про себя рассказывать. Хотя у вас довольно много интересного. Внутренний туризм становит-ся все более востребованным из-за ситуа-ции в экономике, и очень важно городу себя правильно позиционировать. К сожалению, у Ижевска пиар-составляющая практически отсутствует. Даже ради Калашникова сюда никто не едет, потому что неизвестно, чем в этом городе можно заняться. Если город научится о себе рассказывать, жители дру-гих городов и регионов будут проявлять к нему больше интереса.

Ижевск довольно удобно расположен ге-ографически, не на отшибе. Но вам нуж-но решать транспортную проблему. Чтобы доехать сюда из Москвы, нужно или 17-20 часов провести в поезде, или воспользо-ваться услугами компаний-монополистов «Ижавиа» и «Руслайн», которые установи-ли совершенно неадекватные цены на авиа- билеты. У потребителей-пассажиров нет доверия к таким перевозчикам. Я не знаю, почему сюда не пускают больших игроков — «Аэрофлот», например. Если в Ижевск начнут летать респектабельные авиаком-пании с адекватными ценами, то это будет шаг к тому, чтобы город стал более откры-тым для внешней среды.

— Есть ли в России города, которые уме-ют хорошо о себе рассказывать и привле-кать гостей?

— Это точно не Москва, у которой по-преж-нему все довольно грустно с коммуникация-ми вовне, и не Петербург, потенциал кото-рого реализован процентов на пятнадцать. Хороший пример — ваши соседи — город Ка-зань. Она научилась про себя красиво расска-зывать. Произошло это во многом благодаря

так называемому событийному маркетин-гу. Татарстан принимал у себя универсиаду, там будет проводиться чемпионат мира по водным видам спорта. Очень эффективно использовался фактор тысячелетия Казани. Хорошо пиарится культурное и конфессио-нальное многообразие. В итоге в последние два года люди стали чаще ездить в Казань, даже просто на выходные, посмотреть город.

шумпотыса пумитаськом!— Вы можете отметить что-то такое,

что могло бы стать ижевским брендом?— Я слышал, что в Удмуртии довольно

невнимательно относятся к удмуртскому языку и в советские годы те, кто владел им, стеснялись на нем разговаривать. Мне ка-жется, это очень неправильно. Удмуртский язык нужно обязательно возрождать. Мое единственное соприкосновение с ним по-лучилось очень эффектным: на одном мага-зине над надписью «Мы рады видеть вас!» было написано «Шумпотыса пумитаськом!». По-моему, это прекрасно! Если правильно подойти к вопросу, удмуртский язык может стать очень сильным локальным брендом.

Кроме того, есть еще спортивная тема. В Ижевске проводятся соревнования по би-атлону «Ижевская винтовка». По всем рей-тингам этот вид спорта номер два или три в России. Вся страна болеет биатлоном. Очень активно через биатлон себя продвигает Хан-ты-Мансийск, но географически он располо-жен не так удобно, как Ижевск, который впол-не может стать биатлонным центром России. Это тот потенциал, который может вывести Ижевск на совершенно другой уровень с точки зрения интереса внешней аудитории.

твой город иЗменяется— Проект «Йополис» (английское сло-

во your — «твой» + греческое слово pólis

Удмуртский язык нужно обязательно возрождать. Мое единственное соприкосновение с ним получилось очень эффектным: на одном магазине над надписью «Мы рады видеть вас!» было написано «Шумпотыса пумитаськом!». По-моему, это прекрасно!

«

27



— «город») стал очень известен, не-смотря на то, что его активная фаза длилась всего порядка двух лет. Како-вы его самые большие достижения, на ваш взгляд?

— Мы создали тренд по вовлечению жи-телей к развитию территорий городов — это самое главное. Может быть, эти идеи уже были рассеяны по миру, но в России мы были первыми, кто подошел к ним структу-рированно и комплексно. Автор идеи обще-ства участия Владислав Крейнин не просто копировал зарубежный опыт, а адаптировал его под наши реалии, в каждом отдельном случае встраивал новые проекты в контекст развития конкретного города.

— Какие его результаты кажутся вам наиболее значительными?

— Было много интересных, ярких проек-тов. Один из них мы продолжаем делать с компанией РУСАЛ: жители 13 городов в

Сибири и на Урале ежегодно участвуют в распределении грантов конкурса «Терри-тория РУСАЛа» для финансирования соци-альных и инфраструктурных проектов. Дру-гой проект по распределению бюджетных приоритетов с участием жителей был ре-ализован по заказу правительства Киров-ской области. Сорок одна тысяча жителей региона, считающегося депрессивным, уча-ствовали в проекте — это достижение, ко-торым можно гордиться. Никто не думал, что удастся настолько «раскачать» ауди-торию. Бюджет с участием жителей — это свежее и эффективное решение, помога-ющее развивать территорию. После этого люди сами готовы вкладываться ресурсно и финансово в какие-то инфраструктурные вещи. А власть получает лояльность со сто-роны горожан, потому что людям всегда приятно, когда с ними консультируются, ими интересуются.

— В прошлом году проект «Йополис» был закрыт. Можно ли назвать проект CoChanges идейным продолжением «Йо-полиса»?

— Да. Часть команды «Йополиса» в со-кращенном составе работает сейчас над проектом CoChanges, тоже основанном на концепции общества участия.

— Приведите зарубежные примеры того, как функционирует общество участия?

— Например, в Исландии люди сами на-писали и утвердили конституцию по ини-циативе истеблишмента страны, который понял, что существующие институты не- эффективны. По итогам общественной дис-куссии была создана рабочая группа из 25 человек, которая запустила процесс. Каж-дый житель страны мог повлиять на ее со-держание и внести свои предложения во время заседаний онлайн или в специальных аккаунтах в соцсетях. Это сильная история.

Не думаю, честно говоря, что такое возмож-но в России, но это хорошая тенденция. Еще примеры. Жители бразильского Порту-Але-гри путем многоступенчатой системы со-браний и форумов получают право каждый год распределять 10% городского бюджета. Новозеландский город Окленд разработал детальную стратегию развития до 2040 года с вовлечением представителей активных групп населения.

— Многочисленны ли российские приме-ры?

— Сегодня, наверное, в каждом крупном городе существуют интернет-порталы по сбору обращений жителей, прежде всего в сфере ЖКХ. Сами граждане занимаются диа-гностикой проблем, которые затем решают-ся в приоритетном порядке. В Уфе и Сыктыв-каре были реализованы проекты городского краудсорсинга. По заказу администрации Республики Башкортостан уфимцы предла-

гали и выбирали в интернете названия для шести мостов и более 200 новых улиц. Сы-ктывкарская администрация заказала про-ект «Городские легенды». Жители города предложили в интернете идеи памятников, определили победителей в финальном го-лосовании. В Москве сейчас работает про-ект «Активный гражданин» для проведения городских опросов, в некоторых из них поу-частвовало более 100 тысяч человек. Мне-ние жителей влияет на финальное решение таких вопросов, как, например, проводить ли wi-fi в городские парки.

— Андрей, вы говорили, что сейчас кри-тически важно, чтобы наши города повер-нулись лицом к людям. Не люди для города, а город для людей. Последний вопрос: что горожане могут сделать, чтобы «развер-нуть город»?

— Чтобы локальная инициатива была ус-лышана и реализована, необходимо, чтобы она была адекватная и разумная, не была вырвана из местного контекста и отвеча-ла потребностям жителей, а не только ее автора. Во-вторых, надо собрать команду единомышленников, желательно из людей трех амплуа: менеджер проекта, ресурсный менеджер и коммуникационный менеджер. Первый отвечает за смыслы и вдохновляет. Второй знает, как и в какой кабинет зайти, как говорить с людьми и как привлечь их на свою сторону. Третий умеет правильно про-двигать проект, в том числе через прессу. И, самое главное, надо вновь воспитывать у себя и у детей привычку проявлять ини-циативу, брать ответственность за город, за состояние окружающей среды на себя.

Чтобы локальная инициатива была услышана и реализована, необходимо, чтобы она была адекватная и разумная, не была вырвана из местного контекста и отвечала потребностям жителей, а не только ее автора.

«

Андрей ЛяЛинРодился 27 лет назад в Санкт-Пе-

тербурге. Получил образование журна-листа в Санкт-петербургском государ-ственном университете. С февраля 2014 года участвовал в работе ком-пании «Йополис» сначала как пиар-ди-ректор, затем как директор по раз-витию. В настоящее время является директором по развитию компании CoChanges, разрабатывающей проек-ты по участию жителей в управлении городскими изменениями.

справка


рынки, оСоБый жанр, летние кафе

Согласно формулировке, которая фигури-рует в распоряжении администрации Ижев-ска, летнее кафе — «сезонное предприятие общественного питания с залом обслужива-ния посетителей, функционирующее в пе-риод с 1 апреля по 1 ноября, не являющее-ся объектом капитального строительства». Таким образом, лето для сезонных кафе мо-жет длиться до семи месяцев.

Однако, чтобы с приходом лета открыть кафе, предпринимателям приходится начи-нать оформление документов еще зимой, а до начала весны нужно четко определиться с проектом будущего заведения.

Согласно схеме размещения отдельно стоящих летних кафе, опубликованной на сайте администрации Ижевска, в городе

насчитывается 34 площадки для подоб-ных заведений. Но заняты не все из них. Действительно работающих кафе гораздо меньше, и, как правило, это заведения со стажем: их хозяева знают тонкости этого бизнеса и поэтому с легкостью пережива-ют и возросшую со стороны стационарных кафе конкуренцию, и кризис, и капризы погоды.

выживают только опытныеЛетнее кафе «Помидор», расположенное

на пересечении улицы Горького и переул-ка Широкого в Ижевске, работает уже 11-й год. Владелец кафе, предприниматель Ар-мен Карапетян, говорит, что времена, ког-да бизнесменам вставляли палки в колеса, давно прошли.

— Успех предприятия зависит от желания человека и от его умения разговаривать с другими людьми. Наше кафе работает с 2004 года. Даже в начале своей предприни-мательской деятельности я не испытывал серьезных трудностей, хотя тогда, напри-мер, собрать документы было значитель-но труднее и дольше, чем теперь. Но ни-чего сложного нет в том, чтобы все делать вовремя. Прошли те времена, когда вла-сти чинили препоны малому бизнесу. Та же районная администрация всегда идет навстречу, потому что понимает, что чем больше заведений отдыха, тем меньше мо-лодежи развлекается в подъездах или во дворах. У меня, например, есть еще одно летнее кафе, но в другом районе города.

было время, когда летние кафе были сверхпопулярны в ижевске и среди предпринимателей велась нешуточная конкурентная борьба за право подавать разморенным сезонным бездельем горожанам шашлык и пиво в пластиковых стаканах. сегодня, несмотря на то, что правила открытия летних кафе упростились, желающих предпринять на ниве общественного питания на открытом воздухе заметно поубавилось — не все выделенные под летние кафе места оказываются востребованы.

Шатер по правилам

29



Конечно, с наступлением кризиса прибыли стало меньше, мы же зависим от простого человека, от среднего класса, а у него дохо-дов не прибавилось. Но все не так страшно, мы продолжаем работать. Это не та причи-на, по которой перестали функционировать некоторые, даже крупные, сезонные кафе. Я думаю, дело в том, что стало модно от-крывать летние веранды и террасы при кру-глогодично действующих кафе, вот люди и идут туда. Зачастую там больше удобств, да и с административной точки зрения запу-стить работу шатра на территории, приле-гающей к заведению, легче.

В основном сезонным бизнесом сегодня занимаются люди с немалым опытом ра-боты, новичков в данной сфере не найти. Кафе «У Фарруха», формально расположен-ное в сквере возле дома № 246 на улице К. Маркса, а фактически — в полушаге от Цен-тральной площади, работает на своем месте всего второй год. Но владелица кафе Гали-на Широбокова, помимо летнего кафе, со-держит еще и ресторан в Индустриальном районе города.

— Мы работаем по договору субаренды, согласно которому территорию арендует администрация Летнего сада. Возможно, поэтому, мы и не столкнулись с теми слож-ностями, которые обычно испытывают при открытии кафе. Мы были хорошо знакомы с прежними хозяевами заведения, которое располагалось на этом месте. К тому же у нас плотные, долгие отношения с постав-щиками, они же предоставили нам сто-лы, стулья, шатры. Беготня с документами начинается сразу после Нового года, зато 1 мая, как прописано в договоре суба-ренды, мы всегда открываемся. Правила работы и требования к летним кафе ни-чуть не смягчились за последние годы. Думаю, легкость приходит с опытом. На данный момент летних кафе в их прежнем виде, так скажем, старых, осталось гораз-до меньше, чем было. Теперь все стремят-ся перейти в формат «летней веранды» — пристроя при стационарном кафе. С точки зрения комфорта веранда выигрывает у любого уличного кафе. К тому же в тради-ционном летнем кафе нет кухни, поэтому у нас довольно скудное меню и готовим мы из полуфабрикатов. Кроме того, нам

запрещено продавать крепкий алкоголь, возможно, кого-то из клиентов это огор-чает. С другой стороны, многим важно местоположение заведения, и здесь мы в выигрыше.

делают погодуПо словам г-жи Широбоковой, трафик в

летнем кафе сохраняется на уровне за счет уже наработанной репутации: 25% составля-ют постоянные клиенты, еще 25% — так на-зываемые «летники», которые ходят в кафе по вечерам, после работы, живут недалеко от площади, остальная половина клиентов — это случайные прохожие и гости города, которые не знают, куда можно сходить в Ижевске, а первое, что видят из окна гости-ницы, — шатры.

По словам владельцев летних кафе, пого-да является их главным помощником и вре-дителем одновременно. Те кафе, где защиту от дождя представляют только зонты, в пло-хую погоду гостей не привлекут.

Как рассказал администратор одного из кафе, расположенных на улице К. Маркса, около 80% посетителей — их постоянные клиенты.

— Мы работаем восемь лет. Ежегодно вы-игрываем в фестивале «Ижевск — цветущий город». У нас уютно, есть защита от непого-ды в виде пластикового навеса. Мы не про-даем алкоголь, поэтому, как правило, к нам приходят семьи с детьми, живущие в близ-лежащих домах. Здесь вперемешку с много-этажными домами частный сектор: с одной стороны, у нас спокойно и тихо, с другой — рядом нет мест общепита. То есть у нас нет конкурентов, но, я считаю, самое главное и одновременно сложное — соблюдать сани-тарные условия.

По словам эксперта, с приходом кризиса клиенты стали стараться сокращать средний чек в кафе или реже его посещать, в ответ на это владельцы заведения стали просчи-тывать возможные риски более тщательно и искать компромиссы относительно цено-вых предложений и спроса.

— Я бы не сказала, что мы серьезно ощу-тили влияние кризиса, — говорит Галина Широбокова. — Цены не особенно подня-лись — ни у поставщиков, ни у нас. Хотя я чувствую, что слово «кризис» витает в воз-духе, но это скорее психологическое давле-ние, чем реальные серьезные проблемы. С каждым годом кафе все больше и больше, каждое предлагает клиенту что-то новое. Мне кажется, мы остаемся на плаву из-за наших цен — средний чек, без учета слабоалкоголь-ных напитков, у нас составляет 300 рублей.

готовь телегу ЗимойОткрыть летнюю веранду при каком-ли-

бо заведении общепита куда проще, чем

организовать работу самостоятельных летних кафе. Предприниматель сталки-вается с тем, что работу заведения прихо-дится планировать еще зимой: до 1 марта необходимо подать заявление в админи-страцию района Ижевска, если предпо-лагается, что кафе будет находиться на земельном участке общего пользования. При условии, что у участка есть собствен-ник, заявление пишется на его имя. Если заведение общепита планируется открыть на набережной пруда или эспланаде, за-явление рассматривается в администра-ции Ижевска. 1 февраля каждого года обновляется схема размещения отдель-но стоящих летних кафе, причем места для сезонных заведений общепита может

Прошли те времена, когда власти чинили препоны малому бизнесу. Та же районная администрация всегда идет навстречу, потому что понимает, что чем больше заведений отдыха, тем меньше молодежи развлекается в подъездах или во дворах.

«

30

моБильные приложения, агрегаторы Скидок

предлагать как администрация района, так и сам предприниматель.

Заявление, форма которого есть на сай-те администрации города, рассматривает-ся до 1 апреля. К нему прилагается схема предполагаемого места размещения кафе на топографической съемке с указанием площади земельного участка, а при жела-нии — архитектурно-дизайнерская модель сооружения. После этого заключается до-говор аренды.

Согласно официальному документу ад-министрации, если кафе располагается на земельных участках, которые находятся в муниципальной собственности, разреше-ние на размещение выдает конкурсная ко-миссия. В случае размещения летнего кафе на земельных участках, принадлежащих на праве собственности или аренды юридиче-ским или физическим лицам, решение кон-курсной комиссии или какого-либо другого органа не требуется — право пользования земельным участком согласуется лишь с собственником участка. Взаимодейство-вать с управлением земельных ресурсов и землеустройства администрации Ижевска необходимо в том случае, когда участок, ранее предоставленный администрацией в аренду другому лицу, находится в государ-ственной собственности, — нужно согласо-вать договор субаренды.

Перед тем как кафе начнет полноценно работать, предприниматель должен уве-домить о начале своей деятельности Управ-ление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике. У ведомства, в свою очередь, целый ряд требований к летним кафе.

снаружи и внутриДеятельность предприятий быстрого об-

служивания населения регламентируется

СанПиН 2.3.2.1079-01. В документе, в част-ности, прописаны требования к размеще-нию кафе, водоснабжению и канализации, условиям производственной работы, транс-портировке, приему и хранению пищевых продуктов и многое другое, в том числе под-робные оценочные таблицы, регламентиру-ющие различные нормы.

Согласно ФЗ № 294 «О защите прав юриди-ческих лиц и индивидуальных предприни-мателей при осуществлении государствен-ного контроля (надзора) и муниципального контроля» предприятия малого бизнеса (к ним относится большинство летних кафе) по плану могут проверяться не чаще одно-го раза в три года.

— Как правило, внеплановые проверки осуществляются только по жалобам по-требителей или по запросу прокуратуры. В этом году замечаний к летним кафе от посетителей еще не было — возможно, это связано с тем, что сезон только начал-ся. С другой стороны, нельзя говорить о том, что на летние кафе поступает боль-ше жалоб, чем на обычные заведения общественного питания, — рассказыва-ет Наталья Чабан, специалист по связям с общественностью Управления роспо-требнадзора.

Упрощения процедуры открытия летнего кафе в Удмуртии не предвидится. В управ-лении экономики и развития города адми-нистрации Ижевска сообщили, что таких просьб от индивидуальных предпринима-телей не поступало.

Сфера сезонного общепита с точки зре-ния ведения бизнеса сегодня не лучшая об-ласть. Стабильно работают те, кто занимает-ся этим около десяти лет. Кто-то выигрывает за счет местоположения, кто-то — за счет

низких цен или постоянных клиентов. Тем не менее тенденция уменьшения количе-ства летних кафе в традиционном виде со-храняется: они уступают более обустроен-ным и уютным летним верандам, которыми, улавливая тренды, спешат обзавестись мно-гие постоянно действующие городские кафе и рестораны.


справкаВ Саратове власти всерьез озабо-

тились внешним видом уличных кафе. Как пишет саратовский портал «Об-щественное мнение», согласно распо-ряжению главного архитектора Са-ратова «запрещается использование тентов и конструкций ярких спек-тральных цветов», рекомендуется использовать расцветку, похожую на цвет примыкающих зданий и сооруже-ний, и стилизовать кафе под истори-ческий облик данной местности. А в апреле в Казани, передает сайт РБК, аукциона на право открыть сезонное заведение общепита и вовсе не состо-ялось. Причина — отсутствие заявок от предпринимателей, несмотря на то, что власти облегчили условия открытия летних кафе и увеличили их потенциальное количество с 32 до 45. Время работы предпринимателей продлили на месяц: с 1 мая до 30 сен-тября. Договор, по которому бизнес-мены имеют право пользоваться ме-стом, теперь будет действовать в течение трех лет. В итоге часть зе-мель, отведенных под летние кафе, все же удалось сдать по назначению. С 9 июня в городе проводятся повтор-ные аукционы.


31

интервью, правила продаж


Выгодная беседаокружающая действительность меняется с поразительной скоростью. это сказывается и на поведении потребителей, каналах продвижения и продаж, ценообразовании. изменения эти требуют не просто изучения, но обновления стратегий и подходов. о тенденциях в системе управления продажами, симптомах успешности в профессии и принципах обучения рассказала в интервью сд александра Шудегова, специалист по продажам в секторе B2C, бизнес-тренер.

— Александра, что такое продажи для вас и с чего они начинаются?

— Для меня это в первую очередь спо-соб общения. Продажа начинается тогда, когда обе стороны в процессе разговора выявляют взаимовыгодные условия даль-нейшего взаимодействия. Соответственно, первостепенная задача человека, который занимается продажами, начать диалог так, чтобы с тобой вообще захотели разговари-вать. Большая проблема новичков в том, что они тренируются перед зеркалом, красиво себе рассказывают то, что планируют доне-сти до собеседника, но клиента увлечь так и не могут. Они изначально строят беседу в одностороннем порядке, а не в формате

взаимного общения. В случае построения настоящего диалога клиент может и не по-нять, что он не просто общается, а ему про-дают товар или услугу.

— Между тем многочисленная профес-сиональная литература, тренинги, ваши, вероятно, в том числе, повествуют о раз-личных методиках проведения перегово-ров, техниках продаж, их авторы обеща-ют успех своим ученикам. Вопрос в том, что одним удается хорошо усвоить уроки, а другим нет.

— Для начала нужно понять, что потреб-ности людей изменились и то, что было ак-туально вчера, перестало работать сегодня. У меня нет личных методик, но есть прин-

ципы, которыми я руководствуюсь в постро-ении продаж. Первое — это услышать, по-нять, что нужно клиенту, и адаптировать к этому свои предложения уже, что называет-ся, на месте. Группы клиентов разные, обще-го подхода быть не может. И надо понимать, что время, когда потребители подстраи-вались под предложение, вплоть до того, что с трудом, но пытались освоить какие-то новинки, меняли свои привычки, обрета-ли новые навыки, давно прошло. Сегодня нужно подстраиваться и даже предугады-вать спрос, в чем быть быстрым и гибким, чтобы сделать интересное предложение. Это, безусловно, в первую очередь каса-ется производителей товаров и услуг, но

32



на 100% применимо и к системе продаж. Второй принцип — профессиональный под-ход. Время дилетантов и везунчиков тоже закончилось. Если лет 10–20 назад вдохнов-ляли и вызывали доверие внезапно разбо-гатевшие вчерашние простачки, демонстри-ровавшие новые бизнес-модели, открытые, яркие и нестандартные, то сейчас они вызы-вают только улыбку. Сегодня от продажни-ка требуется неподдельный профессиона-лизм, умение продумывать все до мелочей, мыслить на шаг вперед. То есть четко знать предмет, а не идти к клиенту после прочте-ния очередного «бестселлера» о завоева-нии мира «10 секретов успешных продаж».

— Вы проводите бизнес-тренинги для продавцов, а как и у кого учитесь вы?

— В сфере продаж много талантливых, опытных учителей, которые умеют переда-вать свой опыт. Сегодня я все-таки больше учусь в процессе работы. В детстве я учи-лась фотографировать. Когда снимки не по-лучались, я погружалась в процесс — от на-чала до конца, чтобы понять, на каком этапе была допущена ошибка, к чему она привела в итоге. Те есть постоянно выполняла про-цесс сверки. Мои главные учителя — люди, которые меня окружают, в том числе мои клиенты. Можно скупить и прочитать де-сятки умных книг и посетить дорогие тре-нинги, но настоящие знания и навыки про-даж можно приобрести только на практике, ежедневно присутствия в этом процессе. Каждый день клиент будет задавать новые задачи, решение которых и будет серьез-ной учебой. И я убеждена, что руководить отделом продаж могут только практикую-щие продавцы.

— Вы выделяете какие-то характери-стики, без которых человек не может стать продажником? Существуют ли традиционные мифы и страхи, которые коуч помогает преодолеть будущему про-дажнику?

— Продавцом может стать любой чело-век. Единственное, что я пытаюсь до всех донести, — должна быть осознанность вы-бора и процесса. Понимание того, чем он занимается, для чего, что и для кого прода-ет, и, конечно же, решение посвятить себя продажам должно быть самостоятельным, а не навязанным. Все остальное — технику продаж, стратегию и т. п. — можно объяс-нить, настроить эти функции, как в машине. Многие забывают об этом и начинают сразу отрабатывать технику привлечения клиента, обрабатывания возражений. Проблема, осо-бенно прямых продавцов, непосредственно завязанных на общении, — заучивание и ав-томатическое повторение дежурных фраз с

искусственной улыбкой на лице. Это не ра-ботает. Осознанность даст человеку возмож-ность делать это более естественно.

— Между тем мы постоянно слышим о том, что хороший продажник может про-дать что угодно и кому угодно. А как же соотношение себя с предлагаемым про-дуктом, вера в его качество и привержен-ность прочим принципам?

— Здесь скорее речь о некой профдефор-мации, когда высококлассный специалист из сферы продаж насквозь пропитан тех-никами. Продажи — это практически его стиль жизни, и зачастую он начинает «отра-батывать возражения» в процессе обычных бытовых споров. Он естественно чувствует себя в ситуации, когда нужно кого-то в чем-то убедить, и, как только предметом раз-говора становится перспектива взаимной выгоды, он, даже незаметно для себя, пе-реходит к совершению сделки. Я о том, что продать все что угодно хороший продавец действительно может, но не просто ради зарабатывания денег, а с осознанием того, что пользу от приобретения получит и вто-рая сторона.

— Вы хотите сказать, что хороший про-давец искренне заботится о том, чтобы его клиент остался в плюсе?

— Хороший продажник тот, кто дает по-требителю возможность совершать выгод-ные покупки, находит пути удовлетворения его нужд. В этом и заключается мастерство продавца.

— То есть все-таки можно продать и шампунь для увеличения объема волос лы-сому?

— Да, при условии, если вы найдете пути удовлетворения запроса этого конкретного покупателя посредством данного товара. Собственно, так и состоялся мой первый опыт продаж еще в студенческие годы. Я решила подработать промоутером. В мои задачи входило предлагать посетителям магазина шампунь Procter&Gambel для гу-стых волос. Директор магазина пообещала мне личную премию, если я продам весь товар, участвующий в промоакции, за три дня. Четкая мотивация была получена, и я смогла продать шампунь, в том числе и гладко выбритому мужчине. «Самое главное свойство шампуня — мыть голову. С этим данный продукт справляется на 100%», — я всего лишь обнаружила и озвучила клиен-ту универсальные возможности, казалось бы, узкосегментированного товара и сде-лала план продаж, не обладая еще никаки-ми техниками.

Но, безусловно, говоря о профессиональ-ных продажах, если и получится продать

партию снега зимой, то построение стабиль-ной системы продаж все-таки требует более серьезного изучения современных потреб-ностей покупателей.

— Очевидно, что история с шампунем, скорее, демонстрирует пример импуль-сной покупки, совершенной под влиянием веселого и находчивого продавца-стаже-ра. Большинство потенциальных покупа-телей в подобном случае завалили бы вас возражениями.

— Большинство новичков проваливают первые сделки, спотыкаясь на обратной свя-зи, когда клиент начинает высказывать свои возражения, а новичок, желая показать хо-рошие знания продукта, пытается отвечать на все вопросы, получая на каждый ответ еще порцию вопросов. Но отработать все возраже-ния невозможно. Нужно, опять же, выявлять основные потребности клиента и работать с ними, а не биться за победу в полемике.

— Как эффективно поддерживать даль-нейшую обратную связь с покупателем?

— Раньше были SMS-рассылки, книги кли-ентов с отзывами, фотоконкурсы «Я и мой ВАЗ-2101» и тому подобное. Сейчас, я поня-ла это на собственной практике, нужно от-давать себе отчет, что, когда ты общаешься с одним человеком, в действительности ты контактируешь и с его друзьями, коллега-ми, родственниками и так далее. И я не го-ворю о блогерах и прочих активных сетевых писателях. Сарафанное радио работает и в рамках традиционного человеческого об-щения. Говоря о целенаправленном исполь-зовании сарафанного радио как источника эффективной рекламы, обратной связи, то основной канал — это, безусловно, соцсети и тому подобные интернет-площадки. Вы-страивая систему обратной связи (не только в соцсетях, в целом), надо быть готовым к ней, вести ее систематически и своевремен-но отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Зачастую шлейфы негативных отзывов возникают не столько из-за, например, плохого качества товара или сервиса, сколько из-за неверно выстро-енной, плохо работающей обратной связи с покупателем. Вообще, в секторе B2C нала-живание системы обратной связи должно идти параллельно с выстраиванием систе-мы продаж. Для этого, безусловно, нужно также изучать то, какими каналами связи пользуются ваши существующие и потен-циальные потребители, в каких сферах на-ходятся их повседневные интересы, какие цели и ценности их объединяют, опять же, пытаясь предугадать их потребности.

— Известно, что люди чаще склонны писать отрицательные отзывы, нежели

положительные. Как их побудить к рекла-ме бренда, за исключением скидок за лайки и тому подобные бартеры?

— Нужно дать потребителю ощущение причастности к бренду, но основанное не просто на обладании товара «от крутого производителя», а на общих с ним ценно-стях, вызвать у него желание быть, а затем и понимание того, что он является частью этой команды. Тогда ему будет важно де-литься этим с другими в соцсетях, расска-зывать о товарах и услугах компании. Такая обратная связь будет эффективной и даст более объективную информацию о систе-ме потребления и дальнейшем развитии продукта, т. е. даст возможность идти на шаг вперед в удовлетворении потребно-стей своих клиентов. Кроме того, это даст возможность заниматься еще чем-то по-лезным, кроме обратной связи, поскольку в этом случае она не будет отнимать мно-го времени.

— Но нельзя же не учитывать тот факт, что ты становишься продавцом уже существующего товара при его не-достатках, в чем-то уступающего кон-курентам, но повлиять на производство, изменение каких-то характеристик това-ра ты не можешь, а продавать его наме-рен. В этом случае нужно менять систему продаж с учетом особенностей продукта?

— Такие избитые приемы, как демпинг, сегодня не работают. В данном случае, ко-нечно же, нужно использовать маркетин-говые ходы. Помимо всех характеристик, удовлетворяющих основные потребности покупателя, в его образ нужно вложить цен-ности, идеи, близкие, важные потребителю. Вопрос позиционирования. Если я продаю антивозрастной крем, прекрасно устраня-ющий первые морщины, — это одно. Если я продаю крем от морщин, разработанный российскими учеными и выпускаемый в на-шей стране, тем самым поддерживая оте-чественного производителя, — это другое. Сегодня, как я уже сказала, приверженность бренду замешана не на слепой моде, а на ценностях и эмоциях, близких группе его по-тенциальных потребителей. Важна солидар-ность с популярными тенденциями обще-ства. Отсюда популярность экопродуктов, участие в благотворительности. Последнее особенно, поскольку наши соотечественни-ки не только не знают, как ею заниматься, но и стесняются. А совершая покупку, часть которой уходит в Фонд помощи сиротам и т. п., у потребителя повышается лояльность к бренду, который позволил и ему стать участником «спасительной миссии». Я гово-

рю уже не о характеристиках товара, эффек-тивности его результатов, а о более глубин-ных душевных восприятиях потребителя. Главное, продавцу обнаружить эти ценно-сти и, вероятно, быть с ними солидарным, иначе как продавать то, что не согласуется с твоим мировоззрением?

— Как отстроиться от конкурентов? Как выгодно отличаться от других, что-бы клиент не мог вас с ними сравнивать?

— Есть два пути. Первый — четко опре-делить свои преимущества и, как я уже го-ворила, более глубинные, на уровне чело-веческих ценностей. Второй — ни в коем случае не умалять преимуществ и заслуг конкурента, напротив. И наряду с этим, во всяком случае, так всегда делаю я, в ка-честве важного преимущества продавать себя как личного продавца товара или ус-луги. Индивидуальный сервис от продавца Иванова дорогого стоит, но предлагается в качестве бонуса. Вы должны стать экспер-том в определенной категории товаров или услуг. Именно на этом сделать себе имя. Тогда покупатель будет вам доверять и со-ветоваться. Еще раз говорю — продажи — это общение. Взаимоотношения — за это люди готовы переплачивать. Вспомните, когда ваши друзья говорят «мой стомато-лог», «мой преподаватель английского», «мой поставщик бытовой химии». Здесь потребитель, скорее, играет со своим ста-тусом, придает важность обладанию лич-ным экспертом в той или иной сфере, но при этом и рекомендует своего специали-ста, продавца.

Даже в случае перехода из одной компа-нии в другую за таким продавцом, экспер-том пойдет покупатель. Такие продавцы — ценность сами по себе.

— Возвращаясь к вопросу о техниках про-даж, переговоров, не могу не поинтересо-ваться вашим отношением к НЛП.

— Это реально работает. Но нужно пони-мать, что это только инструмент, а любой инструмент, тот же топор, может быть ис-пользован как во благо, так и со злым умыс-лом. Другое дело, что потребитель стал в большинстве своем настолько образован-ным, что на раз считывает и эти приемы, если их пытается применить недостаточно опытный продавец. Я никогда не участво-вала в тренингах по НЛП и предметно не изучала данную технику, но, по словам кол-лег, на практике я совершенно естественно применяю приемы НЛП. Уверяю вас, это не уникальный случай, а многолетняя практи-ка работы «в полях». Повторюсь, практика — лучшая школа.



справкаалександра шудегова (суладЗе)

Родилась в 1983 г. в городе Печора, Республика Коми.

В 2005 г. закончила Сыктывкарский лесной институт по специальности инженер-эколог.

В студенчестве увлеклась темой активных продаж и сетевым марке-тингом. Увлечение стало профессией. Работала с разными продуктовыми нишами и брендами — от предметов искусства, товаров телекоммуника-ции до косметики и парфюмерии. От активных продаж перешла к организа-ции систем создания товарооборота. Так, менее чем за год работы с нуля ор-ганизовала товарооборот иностран-ной парфюмерной продукции в 15 млн руб. в месяц.

С 2010 года начала практику биз-нес-консалтинга. Основное направ-ление в бизнес-тренерской деятель-ности: обучение технике продаж, лидерство, увеличение эффективно-сти работы команды.

Замужем, воспитывает дочь и сына.

территория HR


Здравствуйте, дорогие коллеги!Раз в году администрация вместе с HR любой компании

решает непростую задачу: как незабываемо провести день рождения предприятия с пользой для людей и для бизнеса, какой выбрать формат праздника, чтобы удивить сотрудников. Ведь, согласитесь, пресловутый шашлык, посещение ресто-рана порядком всех утомили… Ниже предлагаем пошаговую инструкцию, как это сделали мы. Читайте, вдруг пригодится.

шаг 1. выбор формата мероприятия. Цели мероприятия:- привлечь и активно задействовать максимальное количе-

ство сотрудников;- познакомить сотрудников, тем самым улучшить взаимо-

действие между ними;- провести мероприятие так, чтобы оно удивило внешнее

окружение и тем самым явилось рекламным мероприятием для узнаваемости компании;

- возможно, создать новую интересную традицию.Мы сделали выбор в пользу нового для нас формата — са-

мого настоящего бала. Бал впервые в истории НТВП «Кедр» состоялся осенью 2014 года в Доме дружбы народов и был посвящен 24-летию компании.

шаг 2. поиск места проведения мероприятия.Поиск места празднования стал важным пунктом на под-

готовительном этапе реализации нашего проекта. В «Кедре» трудятся 250 человек, вместить такую многочисленную ауди-торию способны не все площадки города. Определили требо-вания к помещению:

- вместимость — 250 мест «стоячих» и для танца и 250 «си-дячих»;

- хороший танцпол;- классический «бальный» антураж;- безопасность лестниц (особенно актуально для дам в длин-

ных платьях!);- наличие комфортных туалетов;- наличие дамской комнаты для переодевания (ведь вре-

мена, когда на улицах мелькали кареты и кринолины, увы, ка-нули в Лету);

- очень желательно наличие балкона над бальным залом (для тех, кто не танцует, но хотел бы понаблюдать за проис-ходящим) или хотя бы стульев и диванчиков по периметру танцпола.

Что же предлагает город Ижевск устроителям балов?Нами были рассмотрены следующие варианты помещений:

Танцуют все, или Как устроен балпо тому, как людям любится, здоровье мира узнают. а по тому, как фирма отдыхает, можно судить о том, как она работает, добавим мы.

№ Варианты Цены Плюсы Минусы

1 ДК «Интеграл» Низкие Выгодное ценовое предложениеБетонный пол, старые санузлы, неподходя-щий антураж

2Дворец детского творчества (Дворец пионеров)

Адекватные цены Паркетный пол, хорошее освещение Стойкий запах времени

3 Дом природы Помещение пришло в упадок и давно уже не содержится должным образом

4 русский драматический театр

Высокая стоимость

Прекрасный холл с паркетным покрытием и балконами над танцполом

На момент мероприя-тия зал был занят

5 Дом дружбы народов Адекватные цены

Здание после ремонта, много винтажных зон с люстрами, комфортабельный лифт и туалеты, площадки для фотосессии, фуршетной части и танцев, отдельные помещения для пере- одевания сотрудников. Отдельно отметим, что общее фото на 250 человек впервые сделали качественно, т. к. есть студия для свадебных регистраций.

Минусов не нашли!


Наш выбор остановился на Доме дружбы народов.

шаг 3. репетиция мероприятия.Сделаем акцент на репетициях танцев. Этот этап очень важ-

ный, ведь без него бал не получится. Репетиций было прове-дено четыре — три рядовые и одна генеральная, каждая про-должительностью около двух часов, причем репетировали по выходным дням. Каково было отношение работников к репе-тициям?

Вы знаете, уважаемые сотрудники HR, что любое нововведе-ние всегда встречает некоторое сопротивление в коллективе, которое необходимо преодолеть. На нашу первую репетицию пришли только 20 человек из пятидесяти. Однако стоило ре-петиции начаться, как непривычный процесс танцевания, от-работка в парах движений средневекового бранля, кружение в вальсе изменили настрой участников. Улыбки не сходили с лиц танцующих, кавалеры распрямили спины, а дамы стали важными и даже чопорными. Что говорить, роль «тактильного контакта» в межличностной коммуникации еще никто не от-менял. А беджи с именами танцоров помогли познакомиться поближе всем членам большого коллектива. Чем хуже такие репетиции тимбилдинга на сплочение?! Ничем! На вторую ре-петицию пришли уже 50 человек.

шаг 4. органиЗация мероприятия.Конечно, подобный проект требует много времени и сил,

и без сплоченной команды единомышленников тут не обой-тись. В идеале на каждые 10 человек участников должен приходиться один организатор, чтобы люди не блуждали по огромному помещению и мероприятие прошло без неловких пауз и заминок.

Лучше распределить обязанности по организации праздника между сотрудниками, чтобы каждый из них был ответственен за выполнение какой-либо определенной задачи. Так, к при-меру, можно назначить ответственных лиц:

- за регистрацию на входе;- за меню (оно у нас, кстати, было безалкогольное, если не

считать бокал шампанского в начале фуршета);- за обеспечение питьевой водой;- за концертную программу;- за звук и свет;

- за организацию танцев;- за подарки;- за транспорт;- за фотосессию;- за аптечку (на любое крупное мероприятие не забудьте

пригласить врача или хотя бы прихватите аптечку).

А теперь полезные советы.

1. Готовить проект мы начали за 1,5 месяца, этого вре-мени оказалось катастрофически мало для такого меро-приятия! Теперь опыт подсказывает, что на реализацию подобного проекта необходимо не менее трех месяцев.

2. Следует заранее проинформировать участников бала о том, что обувь для танцев должна быть удобной и безо- пасной. Благодаря должному инструктированию мы обо-шлись без травм.

3. Кстати, о воде! На одну 1,5-часовую репетицию и сам бал вам необходимо запастись как минимум двумя 5-ли-тровыми бутылями, много не будет. Танцоры хотят пить!

4. Продумайте, как в процессе мероприятия можно ис-пользовать корпоративную символику.

5. Очень важный момент — подарки для сотрудников, которые вручаются в конце праздника. Каждый сотруд-ник унесет подарок домой, так бренд фирмы попадет в ближайшее окружение, что будет способствовать его продвижению, а также продвижению HR-бренда как брен-да привлекательного работодателя. А ведь именно эти цели стоят перед HR, когда реализуется такой масштаб-ный проект. Для самих же участников бала это еще один приятный сюрприз. Так мы стараемся повысить степень удовлетворенности как нашего внутреннего, так и внеш-него клиента. Ведь кредо НТВП «Кедр» мы формулируем так: «Давайте создадим хорошую компанию, в которой не только сам сотрудник, но и его семья будет гордиться тем, что человек трудится в ней!»

Мы надеемся, что наш рассказ, основанный на реальном опыте, станет полезной «методичкой» при организации подобных корпоративных праздников.


Вопрос: О налогообложении НДС услуг иностранной организа-ции по онлайн-бронированию гостиничных номеров, приобрета-емых российской организацией, применяющей УСН.

Ответ: В соответствии с пунктом 1 статьи 146 Налогового ко-декса Российской Федерации (далее — Кодекс) объектом нало-гообложения налогом на добавленную стоимость признаются операции по реализации товаров (работ, услуг) на территории Российской Федерации.

Порядок определения места реализации работ (услуг) в целях применения налога на добавленную стоимость установлен стать- ей 148 Кодекса.

Согласно положениям указанной статьи 148 Кодекса в отно-шении услуг по онлайн-бронированию гостиничных номеров на интернет-сайте применяется положение подпункта 5 пункта 1 данной статьи, согласно которому местом реализации услуг при-знается территория Российской Федерации в том случае, если деятельность организации, оказывающей услуги, осуществля-ется на территории Российской Федерации. При этом согласно пункту 2 статьи 148 Кодекса местом осуществления деятельно-

сти организации, оказывающей указанные услуги, признается территория Российской Федерации в случае присутствия этой организации на территории Российской Федерации на основе государственной регистрации.

Таким образом, местом реализации вышеуказанных услуг, ока-зываемых иностранной компанией российской организации, тер-ритория Российской Федерации не признается и, соответственно, такие услуги налогом на добавленную стоимость в Российской Федерации не облагаются.

Учитывая изложенное, российская организация, применяющая упрощенную систему налогообложения, приобретающая услуги по онлайн-бронированию гостиничных номеров, местом реали-зации которых территория Российской Федерации не признает-ся, налоговым агентом по налогу на добавленную стоимость не является и, соответственно, исчислять и уплачивать этот налог при перечислении денежных средств иностранной компании не должна.

Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 27 марта 2015 г. № 03-07-14/17093

КОМПьЮТЕр КОНСУЛьТИрУЕТ БУхГАЛТЕрАПодборка по материалам ИБ «Вопросы-ответы», ИБ «Финансист»,ИБ «Корреспонденция счетов» справочной правовой системы КонсультантПлюс

Загрануслуги без НДС


ООО НТВП «Кедр» уже много лет работает над тем, чтобы сделать право доступным, чтобы знание законов стало конкурентным преимуществом для предпринимателей и помогало людям находить выход в самых непростых житейских ситуациях.

Здесь мы публикуем наиболее интересные случаи из юридической практики членов Клуба юристов г. Ижевска, что позволяет нашим клиентам и читателям журнала не только находить ответы на интересующие их вопросы, но и быть уверенными в том, что ответы на них даны профессионалами высочайшего уровня — победителями и финалистами конкурса юристов Ижевска. В журнале будут публиковаться ответы лишь на некоторые из вопросов, более широкий перечень консультаций можно будет найти на сайте НТВП «Кедр» www.ntvpkedr.ru в разделе «Услуги».Обращаем ваше внимание, что даже одинаковые ситуации (судебные споры) в суде могут решаться по-разному, и зависит это от разных причин: от конкретных обстоятельств дела, неполно описанных в приведенных консультациях, от постоянно происходящих изменений в законодательстве или опубликованных разъяснений судов по тем или иным ситуациям, от конкретных условий, в которых проходят судебные заседания (прения между сторонами, участвующими в процессе).

по договору передачи личных сбережений заявительница ф. передала в кредитный потре-бительский кооператив (далее — кпк) денежные средства в сумме 345 000 рублей под 20 % годовых на срок 6 месяцев. За указанное время кпк обязан был выплатить заявительни-це проценты в сумме 30 000 рублей. таким образом, общая с умма з а дол ж еннос т и кпк перед ф. составила 375 000 рублей. определением арбитражного суда удмуртской республики принято к производству за-явление кпк о признании его несостоятельным (банкротом), и в отношении кпк введена про-цедура наблюдения, временным управляющим утвержден ч. а. п. ф. и другие граждане обрати-лись с заявлением в отдел по борьбе с экономическими пре-ступлениями о привлечении председателя кпк к уголовной ответственности, однако до настоящего момента расследо-вание не завершено.ф. направила в суд заявление о включении в реестр требований кпк задолженности в сумме 375 000 рублей.определением арбитражного суда ур от 06.11.2014 г. требо-вание ф. признано обоснован-ным в сумме 370 716,85 руб. и включено в реестр требований кредиторов кпк по первой очереди удовлетворения.вопрос заявительницы: воз-можно ли получить обратно свои деньги с кпк?

ответ юриста:Согласно абз. 2 п. 1 ст. 4 Феде-

рального закона № 127-ФЗ «О не-состоятельности (банкротстве)» (далее — Закон о банкротстве)

состав и размер денежных обя-зательств и обязательных пла-тежей, возникших до принятия судом заявления о признании должника банкротом и заявлен-ных после принятия судом такого заявления и до принятия реше-ния о признании должника бан-кротом и об открытии конкурсно-го производства, определяются на дату введения каждой проце-дуры банкротства, следующей после наступления срока испол-нения соответствующего обяза-тельства.

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве с даты вынесения судом определения о введении наблюдения требо-вания кредиторов по денежным обязательствам и об уплате обя-зательных платежей, за исклю-чением текущих платежей, мо-гут быть предъявлены должнику только с соблюдением установ-ленного Законом о банкротстве порядка предъявления требова-ний к должнику.

Таким образом, существую-щие требования законодатель-ства о банкротстве не позволяют взыскивать в исковом порядке задолженность с должника, в отношении которого введена процедура банкротства, поэто-му Ф. правильно обратилась в Ар-битражный суд УР с заявлением о включении задолженности в реестр кредиторов КПК.

Согласно п. 6 ст. 16 Закона о банкротстве требования креди-торов включаются в реестр тре-бований кредиторов и исклю-чаются из него арбитражным управляющим или реестродер-жателем исключительно на ос-новании вступивших в силу су-дебных актов, устанавливающих их состав и размер, если иное

не определено настоящим пун-ктом.

Согласно ст. 189.5 Закона о бан-кротстве удовлетворение требо-ваний кредиторов кредитного кооператива осуществляется в порядке очередности, указанной в ст. 134 Закона о банкротстве.

В соответствии с абз. 2 п. 4 ст. 134 Закона о банкротстве в пер-вую очередь подлежат удовлет-ворению требования членов кре-дитного кооператива (пайщиков) — физических лиц, являющихся кредиторами кредитного коопе-ратива на основании заключен-ных с ними договоров передачи личных сбережений в сумме, не превышающей семисот тысяч ру-блей в отношении каждого чле-на кредитного кооператива (пай-щика).

Таким образом, требование Ф. правомерно включено в реестр требований кредиторов КПК по первой очереди удовлетворения. Теперь она получила право уча-ствовать в собрании кредиторов в соответствии со ст. 12 Закона о банкротстве. Однако сможет ли она получить свои денежные средства обратно, зависит от действий временного управляю-щего и наличия имущества у КПК.

Однако представленные Ф. ма-териалы дела свидетельствуют о том, что имущества явно не-достаточно для удовлетворения всех требований кредиторов.

До реестровых платежей удов-летворяются требования креди-торов по текущим платежам, свя-занные с судебными расходами по делу о банкротстве, выплатой вознаграждения арбитражному управляющему, с взысканием задолженности по выплате воз-награждения лицам, исполняв-шим обязанности арбитражно-го управляющего, требования по

текущим платежам, связанным с оплатой деятельности лиц, при-влеченных арбитражным управ-ляющим для исполнения возло-женных на него обязанностей в деле о банкротстве (ст. 134 Зако-на о банкротстве).

При отсутствии средств, до-статочных для возмещения су-дебных расходов на проведение процедур, применяемых в деле о банкротстве, в том числе рас-ходов на выплату вознагражде-ния арбитражному управляюще-му, арбитражный суд прекращает производство по делу о банкрот-стве согласно ст. 57 Закона о бан-кротстве. Расчеты с кредиторами будут производиться после от-крытия процедуры конкурсно-го производства в очередности, предусмотренной ст. 134 Закона о банкротстве.

Согласно ч. 9 ст. 142 Закона о банкротстве требования креди-торов, не удовлетворенные по причине недостаточности иму-щества должника, считаются по-гашенными.

Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что заявительнице получить свои деньги с КПК будет невозможно. Мораторный режим на взыска-ние денежных средств и испол-нение денежных обязательств, а также особый порядок предъ-явления требований к должнику в соответствии с Законом о бан-кротстве делает это практически нереальным.

Скворцов Алексей

Валерьевич, правовой отдел ФСС по Ур, тел. 8-950-175-32-59

Консультация дана в ноябре 2014 г.

О возврате денег от обанкротившегося кредитного потребительского кооператива

Справочная

21 мая в ресторане «Жемчужина» состоялся очередной прак-тический семинар на тему: «Отпуска. Командировки. Пособия». Лектор семинара Светлана Петровна Ситдикова— наиболее попу-лярный и востребованный консультант-эксперт семинаров, про-водимых компанией «Кедр-Консультант», аттестованный главный бухгалтер ИПБ России, генеральный директор ООО «Аудиторская компания «Заря», председатель комитета по бюджету, налогам и финансам УРО «Деловая Россия», член Общественного совета при Управлении ФНС УР.

Утро для собравшихся на семинар началось с творческого зав- трака в красивом белоснежном зале ресторана, где они не только вкусно перекусили и выпили по чашечке кофе, но и стали участ-никами творческого мастер-класса по созданию креативной от-крытки в технике скрапбукинг*, так популярной в наши дни. Все активно включились в работу, ведь открытка, выполненная свои-ми руками, — это отличный подарок, который, безусловно, будет по достоинству оценен. К тому же занятия ручным творчеством не

Семинар как способ развития

http://www.svdelo.ru38

новоСти нтвп «кедр – конСультант»

с 2010 года компания «кедр-консультант» организует практические и онлайн-семинары для своих клиентов. за пять лет мы провели около 150 семинаров, участники которых получили профессиональные консультации квалифицированных специалистов по вопросам налогообложения, бухучета и права.


Приглашаем Вас стать участником наших семинаров. Промокод — «Свое дело». Как использовать промо-код и расписание актуальных семинаров, Вы узнаете в конце журнала, на внутренней стороне обложки.

только поднимают настроение, но и снимают напряжение, разви-вают внимание и память, положительно влияя на восприятие но-вого материала на семинаре.

Время пролетело незаметно. После творческого мастер-клас-са Светлана Ситдикова прочитала отличную лекцию, которая позволила участникам разобраться в процессе начисления (расчета) выплат по отпускам, командировкам и пособиям. В атмосфере непринужденного общения лектор отвечала на вопросы участников семинара и привлекала их к обсуждению спорных вопросов. В качестве бонуса все получили возмож-ность записаться на индивидуальную консультацию к Светлане Петровне, чтобы в очередной раз получить разъяснения и сове-ты по сложным ситуациям, возникающим в профессиональной деятельности. Консультация прошла 26 мая в офисе компании «Кедр-Консультант».

После лекции состоялся розыгрыш приятных призов от партнера семинара. Испытать на себе миг удачи смог каждый из участников, никто не остался без внимания. С новыми знаниями, вдохновлен-ные творчеством и довольные результатом, участники разошлись, чтобы встретиться вновь на очередном семинаре, организованном компанией «Кедр-Консультант».

Хочется отметить, что наши семинары давно уже перестали быть просто семинарами, это целый комплекс услуг, включаю-щий в себя:

- своевременное информирование клиентов о семинаре через электронную рассылку;

- раздаточный материал обучающего характера по актуальной теме;- обед или кофе-паузу;- индивидуальные консультации лектора в офисе компании

«Кедр-Консультант»; - творческие мастер-классы. Семинары проходят в комфортных, хорошо оборудованных кон-

ференц-залах ресторанов и санаториев Ижевска с привлечением высококвалифицированных практикующих специалистов. Именно их профессиональный опыт помогает участникам в решении инди-видуальных задач и достижении поставленных целей

*Скрапбукинг (scrapbooking) — от английского scrap — вырезка и book — книга. Это особый вид рукоделия, который заключается в изготовлении и оформлении различных памятных фотоальбо-мов. Благодаря скрапбукингу каждая страница альбома — это отдельная маленькая история...

новоСти нтвп «кедр – конСультант»

Журнал учета счетов-фактур: вести или не вести

Вопрос: О ведении организацией-комиссионером, применя-ющей УСН, журнала учета полученных и выставленных сче-тов-фактур при реализации комиссионного товара физлицам и организациям.

Ответ: Согласно пункту 1 Правил ведения журнала учета полу-ченных и выставленных счетов-фактур, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость, утвержденных Постановле-нием Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2011 г. № 1137, журнал учета полученных и выставленных счетов-фактур ведется лицами, в том числе не являющимися налогоплательщика-ми налога на добавленную стоимость, в случае выставления и (или) получения счетов-фактур при осуществлении предприниматель-ской деятельности в интересах другого лица на основе договоров поручения, договоров комиссии, агентских договоров.

Поскольку при реализации комиссионного товара физическим лицам счета-фактуры не выставляются, при осуществлении таких операций журнал учета выставленных счетов-фактур не ведется.

Что касается реализации комиссионного товара организациям по безналичному расчету, то согласно пункту 3.1 статьи 169 Налогово-го кодекса Российской Федерации налогоплательщики в случае вы-ставления и (или) получения ими счетов-фактур при осуществлении предпринимательской деятельности в интересах другого лица на основе договоров комиссии, агентских договоров, предусматри-вающих реализацию и (или) приобретение товаров (работ, услуг), имущественных прав от имени комиссионера (агента), обязаны ве-сти журнал учета полученных и выставленных счетов-фактур в от-ношении указанной деятельности.

Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 2 апреля 2015 г. № 03-07-14/18223

КОМПьЮТЕр КОНСУЛьТИрУЕТ БУхГАЛТЕрАПодборка по материалам ИБ «Вопросы-ответы», ИБ «Финансист»,ИБ «Корреспонденция счетов» справочной правовой системы КонсультантПлюс

40 http://www.svdelo.ru40

«Конструктор» позволяет соз-давать проекты договоров, про-верять договоры контрагентов, обновлять ранее созданные ша-блоны договоров. По каждому договору можно выбрать необ-ходимые условия и получить проект договора. При изменени-ях законодательства «Конструк-тор» проинформирует об этом и предложит обновить ранее со-храненный шаблон (или же мож-но продолжить работу с прежней версией шаблона).

Так, «Конструктор» не толь-ко подскажет обязательные ус-ловия трудового договора и их формулировки, но и поможет разобраться в особенностях со-ставления документа для разных ситуаций (например, при оформ-лении сотрудника-иностранца).

В «Конструкторе» представле-ны:

- варианты составления сроч-ного трудового договора и тру-

дового договора на неопреде-ленный срок;

- условия о работе в районах Крайнего Севера и приравнен-ных к ним местностях, работе с вредными и опасными условия-ми труда и т. д.;

- условия о режиме рабочего времени (нормальная, сокращен-ная, неполная продолжитель-ность, сменная работа, ненор-мированный рабочий день и др.);

- особенности привлечения иностранных работников из стран ЕАЭС, из других государств, визовых и безвизовых работни-ков, высококвалифицированных специалистов;

- варианты оплаты труда (оклад, тарифная ставка, сдель-ная и комиссионная оплата).

В ходе составления трудового договора в «Конструкторе» будут высвечиваться предупреждения о возможных рисках и требовани-ях трудового законодательства.

Также с помощью «Конструк-тора» можно подготовить раз-личные варианты ученического договора для конкретных случа-ев. Например, для прохождения обучения у работодателя или в образовательной организации. Приводятся риски работодателя и ученика, связанные с взыскани-ем расходов на обучение.

Еще один новый вид догово-ра в «Конструкторе» — предва-рительный договор — позволяет согласовать порядок заключения основного договора и прописать его условия. Его можно составить для любого вида договора, «Кон-структор» поможет подготовить такой проект для конкретной си-туации.

В онлайн-сервисе «Конструк-тор договоров» в системе Кон-сультантПлюс представлены наиболее востребованные граж-данско-правовые договоры. В «Конструкторе» отражаются

изменения в законодательстве: например, вступившие в силу с 1 июня 2015 г. масштабные изме-нения общих положений Граж-данского кодекса РФ об обяза-тельствах.

Работа с договорами невероят-но упростилась с онлайн-серви-сом в системе КонсультантПлюс: все, что необходимо сделать, — выбрать условия, изучить преду- преждения, сохранить и распеча-тать готовый шаблон.

Подробнее о «Конструкторе договоров» — на сайте consultant.ru/promo/kd.

Более подробно об он-лайн-сервисе «Конструктор договоров» можно узнать в региональном информа-ционном центре Сети Кон-с у л ь т а н т П л ю с — О О О «НТВП «Кедр-Консультант»: г. Ижевск, ул. Льва Толстого, 11а. Тел.: (3412) 912-333.

ТРУДОВОЙ, УЧЕНИЧЕСКИЙ, ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОРЫВ «КОНСТРУКТОРЕ ДОГОВОРОВ» КОНСУЛЬТАНТПЛЮСВ онлайн-сервис «конструктор договоров» в системе консультантплюс добавлены новые виды договоров — трудовой, ученический и предварительный. теперь в сервисе представлено 35 видов договоров!


Закон Ур от 14.05.2015 № 32-рЗ«Об установлении налоговой ставки 0 процентов для нало-гоплательщиков — индивидуальных предпринимателей при применении упрощенной системы налогообложения и па-тентной системы налогообложения на территории Удмурт-ской республики»

(Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 15.05.2015,

«Известия Удмуртской Республики», № 52, 22.05.2015)Вступил в силу по истечении одного месяца со дня официального

опубликования.Установлена налоговая ставка в размере 0 процентов при примене-

нии упрощенной и патентной системы налогообложения в отношении установленных законом видов предпринимательской деятельности (например, образование, здравоохранение).

Закон Ур от 12.05.2015 № 25-рЗ«Об установлении цены приобретения в собственность зе-мельных участков, расположенных в границах населенных пунктов и предназначенных для ведения сельскохозяйствен-ного производства»

(Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 13.05.2015,

«Известия Удмуртской Республики», № 49, 15.05.2015)Вступил в силу после официального опубликования.Земельные участки, на которых отсутствуют здания или сооружения,

расположенные в границах населенных пунктов, предназначенные для ведения сельскохозяйственного производства и предоставленные сельскохозяйственным организациям, крестьянским (фермерским) хо-зяйствам на праве постоянного (бессрочного) пользования или праве пожизненного наследуемого владения либо предоставленные в арен-ду в результате переоформления такого права на право аренды, могут быть приобретены в собственность. Цена данного земельного участка составляет 15 процентов от его кадастровой стоимости.

Постановление Правительства Ур от 27.04.2015 № 205«О Порядке осуществления регионального государственного контроля (надзора) в области регулируемых государством цен (тарифов) на территории Удмуртской республики»

(Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 05.05.2015)

Вступило в силу после официального опубликования.Установлены правила осуществления регионального государствен-

ного контроля (надзора) в области регулируемых государством цен (тарифов) на территории Удмуртской Республики. Органом, осущест-вляющим региональный государственный контроль (надзор), является Министерство энергетики и ЖКХ УР. Определены объекты, средства и порядок проведения проверки при осуществлении регионального го-сударственного контроля (надзора).

Постановление Правительства Ур от 20.04.2015 № 188«Об утверждении Положения о предоставлении субсидий на развитие молочного скотоводства в Удмуртской республике»

(Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 24.04.2015)

Получателями данных субсидий являются юридические лица и ин-дивидуальные предприниматели, зарегистрированные и работающие на территории Удмуртии, доля дохода которых составляет не менее 70 процентов за календарный год, а также организации по искусственно-му осеменению сельскохозяйственных животных, осуществляющие деятельность в области племенного животноводства. Предоставление денежных средств осуществляется при условии, что указанные лица предоставили в Минсельхозпрод УР годовую и квартальную отчетность и в отношении них не начата процедура ликвидации или банкротства.

Постановление Администрации г. Ижевска от 15.04.2015 № 325«Об утверждении Порядка предоставления организациям во-допроводно-канализационного хозяйства субсидий на финан-сирование недополученных доходов»

В целях возмещения недополученных доходов в связи с производ-ством (реализацией) товаров и оказанием услуг в сфере водоснабже-ния и водоотведения по регулируемым тарифам (ценам) организациям, осуществляющим холодное водоснабжение и водоотведение с исполь-зованием централизованных систем холодного водоснабжения и водо-отведения на территории города Ижевска, предоставляются субсидии из бюджета города Ижевска. Установлены условия, порядок предостав-ления, возврата, контроль за использованием субсидий.

http://www.svdelo.ru42

Обзор законодательства УР предоставлен отделом регионального выпуска НТВП «Кедр - Консультант» на основе справочно-правовой системы «КонсультантПлюс:Удмуртия».

НОВОСТИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА УР

НАГОРНАЯ Лариса Сергеевна -руководитель отдела регионального выпуска

Свое дело, 2015, июнь

Documents