РИФ 2016, ЦУМ offline
TRANSCRIPT
TSUM.ru
Москва 2016
ЦУМ offline
Основан в 1885 г.
Историческое здание с 1905 года.
Крупнейший department store в Восточной Европе.
Представлено >1500 брендов таких как:
• Dolce&Gabbana
• Valentino
• Saint Laurent
• Giorgio Armani
• Gucci
и другие
Выручка в 2014 г. составила 12 млрд. руб.
ЦУМ online
2007 г. – первая версия сайта
2011 г. – первая версия интернет магазина совместно
с KupiVip
1 августа 2013 г. – самостоятельный запуск интернет
магазина с АЭРО
10 декабря 2014 – переход на адаптив с ADV
Сегодня на сайте представлено:
• 1300 брендов
• 580 доступно для покупки
• >50 000 товаров
Средний чек покупки >30 000 RUR
Трафик в марте 2016 г. >1 млн
Пик в январе 2016 г. >1,5 млн
Структура online-продаж
Продажи ИМ за 2015 годпо категориям
Женская обувь
Женская одеждаЖенские сумки
Мужская одежда
Мужская обувь
География заказов
Москва
Санкт-Петербург
Краснодар
Владивосток
Ростов-на-Дону
Другое
Адаптивдекабрь 2014 г.
Октябрь 2014 Январь 2015 Март 2015
B P B P B P
Desktop 56% 32% 7 50% 18% 15 51% 9% 8
Mobile 24% 38% 6 30% 21% 15 32% 16% 10
Tablet 20% 32% 8 20% 17% 21 17% 12% 11
Результаты:
• Новые механики в оффлайне
• Выручка выросла в 2 раза
Стратегияонлайн-маркетинга
CRM – «активности», основанные на собранных
контактных данных пользователей
PULL – SEM, SEO, маркетплейсы
RETARGETING – привлечение клиентов,
уже посетивших сайт
AFFILIATES – модель “Цена за действие”
PUSH – повысить внимание к бренду
и его продукции
Social networks – представленность в социальных
сетях для привлечения пользователей
Mobile – продвижение мобильного приложения
KPIонлайн-маркетинга
Organic Search
Direct
Paid Search
Retargeting
Marketplace
Display
ReferralCPA
Social SMS Paid Social(Other)Partner e-mail
OrganicSearchDirect
Paid Search
Retargeting
Marketplace
Display
Referral
CPA
Social
SMS
Paid Social
Доли каналов в продажах:
Предстоящие этапыразвития
• Внедрение инструментов омниканальной аналитики
OWOX. Стримминг всех данных о посетителях сайта
из Google Tag Manager в Big Query.
Ожидаемые результаты:
1) максимально эффективное управление стоимостью
нового привлеченного клиента по каналам трафика
2) увеличение суммарного дохода с посетителя сайта
3) переход на динамическую модель атрибуции (вместо
используемой модели Last click)
• Запуск iOS приложения (запуск первой версии – июнь 2016г.)
