最新 20160709 組織開発研究会ライブ

2016年 07 月 9 日 ( 土 )

組織開発研究会7月ライブ

〜組織の関係性にアプローチするシステムコーチング® 〜

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はじめに

1

俵嘉彦（たわらよしひこ)

大学卒業後、数社で営業マネジャーを経験。1998年に企業の教育研修を企画する会社の立ち上げに参画。営業マネジャーとして約50社の大手企業研修を企画。数々の大手企業の社員教育に携わる中で、多くの疲弊した社員を目の当たりにし、「もっと一人一人がいきいきと自分らしく笑顔で働くことを支援したい」と2011年7月、株式会社キャリ

アプロデュースを設立。個々人へのアプローチを重ねても、部署、チームという「関係性の中で働く」中では持続的、自律的な変化に繋がりづらいと感じていたところ、関係性そのものに働きかけていくシステムコーチング®に出会い、学びを深める。現在はシステムコーチとして「関係性の高い、成果出るチ

ーム作り」に情熱を傾けている。趣味は部屋の模様替えとゴルフ

株式会社キャリアプロデュース (http://www.career-produce.co.jp/ )

自己紹介


はじめに

2

自己紹介

大学卒業後、大手旅行会社に勤務。IT企業に転職後、ERPコンサルタントとしてシステム導入や業務改革プロジェクトに参画。20社以上のプロジェクト勤務経験とプロボノ団体の立ち上げ、運営経験から「チーム力の発揮」に関心が高くなり、組織開発やファシリテーションを学び始める。

リーダーを務める組織で自分の本音をメンバーに伝え、チームの関係と成果を大きく変えた経験から、関係性の変革がチームの変革に繋がることを実感。関係性にダイレクトにアプローチできるシステムコーチング®を学び始め、現在はシステムコーチとして「このチームで働ける幸せ」を実感出来るチーム作りに力を注いでいる。

趣味は旅行 ( 海外旅行歴30回！) とゆっくりお酒を飲むこと

株式会社キャリアプロデュース・事業パートナーArt of hosting プラクティショナー (http://www.artofhosting.jp/ )

玄道優子（げんどうゆうこ)


はじめに

3

今日のゴール

システムコーチング®がどんなものかがなんとなーく分かる

なぜ、関係性へのアプローチが注目されているかが分かる

自分と周りの関係性に役立つ知識が手に入る

( 楽しむ！)


はじめに

4

今日お願いしたいこと

とりあえずやってみる ( ただし、無理せず… )

学びのために質問や気付いたことのシェアをぜひ！

携帯・PCは使用しないでください

守秘義務でお願い致します


はじめに

5

チェックイン

( = この場に集中して居やすくなるために、1人一言ずつ話しをする時間 )


システムコーチング®とは？

6

……

システムコーチング®® とは、2人以上のパートナーシップやチームをクライアントとするコーチングの新しい手法です。チーム全員で連続セッションを受けることで、そのチームの関係性を明らかにしていくアプローチです。

*システムとは、2人以上の共通目的を持った、お互いに依存しあう関係を意味します。 ( カップル、夫婦、チーム、部署、コミュニティなどがクライアント )

システムコーチング

パーソナルコーチング

コーチクライアント



7

「関係性」を扱うことが、終的に結果の質につながるからです

Before After

✔ 対立・内的葛藤 ✔ 遠慮・相手に踏み込めない✔ 低限の会話✔職場の人が「何をしている人」か知っている

✔ 相互理解✔ 心理的安全度の向上✔ お互いをサポートしあう会話✔職場の人が「どんな気持ちを持っている人」か知っている

関係の質

思考の質

行動の質

結果の質

1

2

4

3 お互いに尊重、協力して共に考える関係

助け合い、新たな挑戦ができる

成果が上がり、より関係の質が上がる

気付きがあり、良いアイデアが生まれる

？何で関係性にアプローチするんですか？

MIT教授ダニエルキム組織の成功循環モデルより



8

社員一人ひとりが会社で本来の自分を曝け出すことができること、そして、それを受け入れるための「心理的安全性」、

つまり他者への心遣いや共感、理解力を醸成することが、間接的にではあるが、チームの生産性を高めることにつながる。これがプロジェクト・アリストテレスから導き出された結論であった。

？関係性にアプローチして本当に成果につながるんですか？

現在、つながりが成果につながる研究が広がっています

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(参考) 組織に変化を起こすには

社員間のつながり( 0.78 )

目標達成への期待( 0.72 )

組織運営の仕組み( 0.68 )

リーダへの信頼( 0.51 )

リーダの発信

( 0.51 )

組織に変化を起こすためには「社員間のつながり」がも重要です

異なる意見でも相手の話を聞こうとする姿勢　

情報や経験の積極的な共有

違う部署とも領域を超えて協力

※組織のリーダーに対する部下 3,455 人の回答結果/調査機関 2011年9月〜2014年4月コーチング研究所調査より

※「社員間のつながり」を構成する要素の中で「組織の変化」項目と

も関係の強い3項目

新しい考え方や方法を導入している組織の特徴の調査結果より、変化に相関が強い要素を調査したもの



37％仕事の生産性高

10

(参考)職場の活力と成果のつながり

幸福を感じている*社員普通の社員

300％クリエイティビティ高

※ 2012 グローバル･ワークフォース･スタディー by TOWERS WATSON ＆矢野和男氏著「データの見えざる手」より

* エンゲージメント会社への理解・帰属意識・行動意欲* 持続可能なエンゲージメント上記の付随し、生産的な職場環境と健全な就労状態

30％営業利益率高

27.4

14.3

9.9

エンゲージメントエンゲージメント「持続可能な

*幸福の起因する要因の一位は日々のちょっとした習慣と行動であり、自分から積極的に行動することで人は幸福感を得るというデータがある




(参考) PM理論・マネジリアルグリット理論

PM理論(三隅二不二)より

PM

pm

P: 目標達成機能(Performance)

M :

集団維持機能 (M

ainte

nan

ce)

マネジリアル・グリッド理論 (ブレイク&ムートン) より

業績への関心度

人

関心度

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1:1型

1:9型

9:1型

9:9型

5:5型

　　　　Pm

成果は出るが、もうこの

チームで働きたくない…

　　　　pM

居心地はいいけど

成果が出ていない…



12

？どんなチーム・状況で効果があるんですか？

・・・

皆で共通ビジョンを作り出したい時

部署間・チームごとのコミュニケーションが

上手く言っていない時

営業 SE・・・

XXXX

そもそもチームのコミュニケーションが

希薄な時

それどころか本当は対立している時

あの件、完了しました

プロジェクト立ち上げ時

新メンバーの参画時

チームが停滞している時

関係性 = 体制の基盤なので、実行体制が弱い時のチームの見直しに効果を発揮します



戦略・計画

業務

コンサルティング

研修

システムコーチング体制 (関係性・コミュニケーション)

？研修やコンサルティングとは違うのですか？

研修やコンサルティングは主に外部から解を得るアプローチシステムコーチング®は主に自分たちで解を出すアプローチです

ワーク&次回までのアクション決め

振り返りワーク&次回までのアクション決め

振り返りワーク&次回までのアクション決め

振り返りワーク&完了後のアクション決め

導入セッション継続セッション継続セッション完了セッション


アクションプランの計画( チームのやることを決める )

関係性の認識・強化( 上記のを実行する体制を作る )

システムコーチング

AI ダイアログ* サーベイ調査(組織文化診断など)

* フューチャーサーチ、ワールド・カフェ、OSTなどホールシステムアプローチの対話手法を使用することを指しています

ー

× ◯ ◯ ◯

◎ △ △ ×


？組織開発の他の手法とどう違うんですか？

例 : 新しいプロジェクトを始める

◯ お互いのことを知り、チームビルディングしたい　　　 × プロジェクトの計画をたてたいジェクトを始める

例 : 部門間のコミュニケーションが上手くいっていない

◯ 相互理解をしたい　 × 改善点を話し合いたいジェクトを始める

全体の「関係性そのもの」を直接扱うことが大の特徴です


※サンプル

1ヶ月目 2-5ヶ月目

プログラムデザイン

6ヶ月目以降

導入セッション

継続セッション

継続セッション

振り返りセッション

1人30〜40分程

チームに対する課題認識の把握を行い、

全体のプログラムを設計

１日

背景や意図、目的の共有や現状を認識

３〜4h × 複数回

自分たちで関係を向上させるプランを立案→振り返りセッション間のフォロー

３〜4h

変化の振り返り、自分たちで継続す

る仕組み作り

事前個別インタビュー


？実施するときの流れはどんな感じですか？

チームの状態、予算などで変わりますが、サンプルは上記の通りです



(参考) 組織開発研究会で実施した時のもの


終わりに

本日はどうもありがとうございました！

参考 : もっと知りたい方へシステムコーチング®提案書(公開用)http://www.slideshare.net/Career-Produce/ss-63846207システムコーチング®事例 (ITホールディングス(株) )http://www.crrjapan.co.jp/nikkei0127.pdf

P8 現代ビジネスの記事グーグルが突きとめた！社員の「生産性」を高める唯一の方法はこうだプロジェクト・アリストテレスの全貌

*システムコーチング®はCRRジャパンの商標登録です。

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