アトラシアン製品概要 (2017年1月現在)
Post on 16-Apr-2017
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ライセンス
アジェンダ
サポート体制
製品・ソリューション
製品・ソリューション
すべての⼈類の偉⼤な業績の陰にはチームの存在がある
アトラシアンのミッション「あらゆるチームの可能性を解き放つ」
Atlassian は2002年にオーストラリアで⼤学を卒業したばかりの Scott Farquhar と Mike Cannon-Brookes によって設⽴されました。2⼈はプロジェクト管理ソフトの「JIRA」を開発し、オンラインマーケティングと⼝コミだけで世界中に販売するビジネスモデルを確⽴。
現在、アトラシアンの製品は開発チームの⽀援で培ったタスク管理のノウハウを活かし、あらゆるチームの迅速な⽬的達成に役⽴つツール群へ成⻑を遂げています。
チームが直⾯する状況はますます複雑化
どのメール?
何?
そのメールは送信済み
この件は完了した?
そのファイルは
古いバージョン
その件は⼭⽥が担当している
と思う
マルチデバイスワークフロー
⼈員の分散 情報過多 変化のスピード
アトラシアン製品群は複雑な環境に秩序を提供し、効率的な⽬的達成を⽀援
タスク &プロジェクト
ページ &ファイル
メッセージ& 通話
リクエスト
ソースコード
整理
議論
達成
アトラシアンが チームをどう⽀援するのか？
ソフトウェア
IT
ビジネス
アトラシアン製品ラインナップ
Crowd
ユーザー管理、ディレクトリサービスを⼀元化
Bitbucket
Git / Mercurial によるリポジトリ管理
チームの⽣産性を加速させるツール・サービス
Confluence
情報共有と議論の場を提供するドキュメンテーションプラットフォーム
Fisheye
CVS, SVN, Git すべてのコードを１つの場所で検索
ソフトウェア開発のためのプロジェクト管理ツール。
Team Calendarfor Confluence
共有カレンダーで個⼈の予定、イベント、プロジェクトの⽇程を把握
Crucible
ブラウザ上で⾏うソースコードレビューツール
Questionsfor Confluence
社内の集合知を利⽤するためのQ&A システム
HipChat
業務⽤グループチャット・ビデオ通話・画⾯共有
アアドドオオンン
アアドドオオンン Bamboo
ビルド・テスト・デプロイを⾃動化・継続的デリバリー
導⼊コストが少なく、顧客満⾜度の⾼いサービスデスクを運営するためのシステム
あらゆる業務ワークフローを計画、追跡、レポートするビジネスユーザー向け製品
企画
開発リリース
フィードバック
開発チーム向けソリューション
優先順位タスク管理進捗確認
開発 製造試作
通知・コミュニケーション
IT運⽤チーム向けソリューション
ITサポート
お客様窓⼝
アカウント発⾏アクセス権申請メーリングリスト作成ソフト・ハード申請障害対応
お問合せその他対応
リクエスト申請
サービス提供
補⾜会話通知
コンテンツ提供ナレッジ共有
企画・営業・マーケティング向けソリューション
お使いのCRM等外部システム企画、⽂書共有、議論
外部システム
キャンペーンや案件に関するタスクのアサイン、関連情報へのリンク、進捗追跡
コンテンツ管理
タスク管理
顧客情報、アクティビティ管理
⽂書作成・共有
課題の作成トラッキング
双⽅向からの
双⽅向からの
更新通知・捕捉コミュニケーション
バックオフィス向けソリューション
⼈事
法務
経理
福利厚⽣保険従業員情報各種申請
法的質問契約書作成契約書レビュー
経費精算⼊出⾦データ受発注
リクエスト申請
サービス提供
補⾜会話通知
コンテンツ提供ナレッジ共有
ライセンス形態（ご利⽤形態）
クラウドアトラシアンがホスト
サーバーオンプレミス
即時セットアップ⽉・年間サブスクリプション
⾼度なカスタマイズ永続ライセンス
データセンターオンプレミス
⾼可⽤性パフォーマンスの拡張性年間サブスクリプション
ソフトウェア開発プロジェクト管理JIRA Software を利⽤するとアジャイル開発の進⾏に必要な、ストーリーの作成と⾒積り、スプリントバックログの構築、チームコミットメントとベロシティの計測、チームアクティビティの⾒える化、チームの進捗具合の報告等が今までに無いほど簡単にできるようになります。アジャイル開発を採⽤していなくても、かんばんボードやダッシュボード利⽤してプロジェクトの各タスクの状況を把握し、⽇々の進捗管理に役⽴てることが可能です。
バックログにある課題に⾒積を付与し、優先順位をつけます。チームで合意した実現可能なスプリント計画を作成します。
プラン
実⾏段階では各課題をカンバンボードに表⽰して、⽇々の進捗を追っていきます。
実⾏レポート機能は、プロジェクトの過程と結果への洞察を提供します。バーンダウンチャート等でコミットメントに向けた進捗を確認できます。
レポート・振り返り
ソフトウェア開発において、計画の作成、実⾏、リリース、ポーティングまでの運営を強⼒サポートします
IT / 業務のサービスデスク運営JIRAの強⼒な課題管理を利⽤して、効率良くリクエストを振り分け、チーム内で協業し、素早く解決するサービスデスク運営のための特別な機能を提供します。
ITIL 対応テンプレートのワークフローが組み込まれており、これを利⽤してインシデント、変更、問題、サービスリクエストを管理できます。
ウェブフォームやメールで依頼の受付を⾏います。依頼はJIRAの課題としてカスタマイズされたキューに⾃動的に振り分けされます。
依頼の受付サービスの品質を⾼めるために初回応答時間や解決までの時間の⽬標値を設定し、それに対する達成状況が⼀⽬でわかります。
SLAとレポートConfluence と連携して、依頼時にナレッジベースのサジェスト検索をしたり、課題からナレッジベース記事を作成したりすることが可能です。
セルフサービスオプション
あらゆる業務のプロセス
あらゆる業務プロセスに柔軟に適合し、ビジネスチームを⽀援するための、プロジェクト管理・課題トラッキングツールです。
ビジネスチーム向けプロジェクト管理どんなビジネスチーム、どんなプロジェクトでも - マーケティング、⼈事、経理、⼈事、法務 etc・・・⽂書の変更、承認申請、備品の調達などの１つ１つのオペレーションを 全て JIRA Core で整理し、状態をトラッキングできるようになります。
レポート機能とダッシュボードによりすべてを明らかにして、チームの状況の理解に役⽴てましょう
柔軟なカスタマイズが可能です。どんなビジネスチームの課題管理にもフィットします。
グラフや表などのガジェットを追加し、カスタマイズしてプロジェクトの状況を俯瞰します。
ダッシュボード課題とワークフロータスク管理・プロセス管理・プロジェクト管理のプロジェクトテンプレートによりすぐに利⽤開始することができます。
プロジェクトテンプレート
チームが情報を共有し、議論するためのドキュメンテーションプラットフォームを提供します
エンタープライズ Wiki単なる⽂書作成、管理ツールではありません。アイデアをすぐに形にし、チームメンバーに共有し、議論するためのプラットフォームとして活⽤できます。
情報が分散し、⽬的のコンテンツを⾒つけにくいメールや共有ファイルサーバーではなく、Confluence に情報を集約し、プロジェクトやチームコミュニケーションを円滑に進めるための唯⼀の真実な情報源とするのが有効です。
ブループリント（ひな形）から各種ドキュメントを簡単に作成することができます。また更新履歴は完全に保持されます。（既存のドキュメントの格納も可能）
企画書・議事録・ブログ etcメールで共有したり、メンションでメンバーを巻き込みます。メンションされたメンバーはメールやタスクトレイで通知を受け取ります。
共有と通知いいね！、＠メンション、インラインコメント、ページコメントを活⽤して、物理的に離れた場所や時間にいるメンバー全員で⽣きた議論が可能。
ディスカッション
@charie
Team Calendarsfor Confluence
チームの共有カレンダーConfluence にチームメンバーの休暇や出張、JIRA プロジェクトの課題、イベントなどのスケジュールを共有できるカレンダー機能を追加します。プロジェクトやチームメンバーの状況を網羅する共有カレンダーでいつ何が起こるかチーム全員が把握できるようにしておきましょう。
⽉単位、週単位、リスト形式、タイムライン形式と 4種類のビューでスケジュールを把握できます。
ビュー切替JIRA バージョンや課題、スプリント、全てのカスタムフィールドが誰でも⾒られるカレンダー上に置かれます。
JIRAと統合Outlook や Google、iCal と統合し、１つのカレンダー上で他システムの全てのイベント情報を⾒ることが可能です。
カレンダーを1つに
アドオンスケジュールの認識をチームで合わせるための統合カレンダーアドオン
社内 Q&A システム職場で知りたいことへの回答がなかなか⾒つからない場合があります。Confluence Questions は社内の他のメンバーからナレッジを引き出し、それを検索・参照できるような仕組を提供する製品です。
社内にはそれぞれの分野の専⾨家がいます。彼らからナレッジを引き出し、集合知として活⽤しましょう。
これまでの Q&Aは トピック毎に整理され、Confluence 上で検索することができます。⾃分の疑問に対する回答がない場合は質問を追加します。
社内の有識者が、回答します。複数⼈が回答し、投票により⼀番役に⽴つ回答が⼀番上に表⽰されます。
回答する回答へポイントを付与し、リーダーボードにトピックを表⽰することにより、ナレッジの共有を促し、貢献者が認識されるようになります。
参加を促す検索 & 質問する
?
アドオン
A
疑問に対する回答を社内の専⾨家から引き出す
Questionsfor Confluence
細かい権限設定と簡易レビュー機能 (プルリクエスト）を備えた Git リポジトリ管理ツール
Git リポジトリ管理インターネット上でコーディングを協業するホスティング型と、安全・⾼速でエンタープライズグレードのオンプレミス型での Git リポジトリ管理をサポートします。分散型バージョン管理は、開発の形態や規模に合わせて柔軟にリポジトリをスケールすることができ、開発者の協業を促します。Bitbuckt の持つ協⼒な権限管理や他システムとのインテグレーションと合わせて、これまでにない安全で効率的なソフトウェア開発を⾏うことができます。
プロジェクト、リポジトリ、ブランチ単位でパーミッションを設定することが可能です。
パーミッション他メンバーにレビュー依頼を⾏い、修正について コード上で議論します。レビュー完了後、ソースコードをマージします。
プルリクエストJIRA と連携させることで、課題上からブランチの作成が可能です。機能ブランチ、バグブランチを課題と⼀緒に管理しましょう。
JIRA からブランチ作成
ビルド・テスト・デプロイの⾃動化で継続的なソフトウェアのリリースを可能にします。
継続的デリバリーBamboo は継続的インテグレーションとデリバリーのツールです。⾃動化されたビルド、テスト、リリースを⼀つのワークフロー内にまとめます。JIRA と Bitbucket を⼀緒に使⽤するとさらに効果を発揮し、デプロイメントのパイプラインが完全に追跡可能になります。
ビルド・テストが実⾏される順番を完全にコントロールしましょう。ジョブを複数のエージェントで並列で実⾏することも可能です。
実⾏プランAWS CodeDeploy、Docker、Amazon S3、Maven、Ant、Git、Mercurial や SVN 等のネイティブサポートをしています。
技術スタックデプロイメントプロジェクトは、各環境向けリリースを⾃動化します。リリースの状況は JIRA課題にも反映されます。
デリバリー
ユーザー管理Active Directory、LDAP、Crowd ⾃⾝、あるいはそれらの組み合わせで、ユーザー情報を取り込めます。アトラシアン製品、Subversion、Google Apps、独⾃アプリなど全てのアプリケーションのパーミッションを⼀箇所で制御できます。
複数のディレクトリのユーザー、アプリケーションへのパーミッションを⼀つの管理コンソールで管理できます。
ユーザー管理の⼀元化シングルサインオンをサポートします。ユーザーは⼀度の認証で、⾃動的に全てのサービスにログインできます。
シングルサインオン他製品のディレクトリサービスを統合したり、サードパーティのプラグインの利⽤や独⾃のカスタムコネクターを開発し、あらゆる製品との統合が可能です。
他者製品との統合
シングルサインオンとユーザー管理の⼀元化をサポートするウェブベースのユーザーディレクトリツールです。
コードレビューGit、Subversion、CVS、Perforce において簡単にコードレビューが⾏えます。
ソースコード上やコミットメッセージにコメントを追加し、スレッド形式で議論をすることができます。定義されたワークフローベースのレビューはもちろん、⼀部のコードやチェンジセットに対する断⽚的なレビュー機能も提供します。コメントから JIRAの課題を作成することも可能です。
レビューを開くかコードをクリックすることで、レビュー全体、ファイル全体、または特定のソース⾏についてコメントします。
レビューコメントコミットする前にパッチファイルやスニペットの貼り付けに対してレビューを⾏うことができ、ブランチを綺麗に保つことが可能です。
コミット前レビューソースコードの全体に対してのレビューや、チェンジセットに対するレビュー実施の割合を確認することができます。
カバーレポート
多様なソースコードリポジトリに対し、ブラウザ上でコードレビューを⾏えるようにするソースコードレビューツール
ソースコードFishEye は、Git、Subversion、Perforce、CVS、Mercurial リポジトリを全て⼀箇所で⾒られる読み出し専⽤ウィンドウです。ソースコードに関する全てを把握しましょう。アクティビティを視覚化し、JIRA 課題と統合し、コミット、ファイル、リビジョン、タグ、メンバーを検索することができます。
様々なソース管理システムからリポジトリを横断して、変更を追跡することが可能です。変更があった際メールで通知を受け取ることもできます。
ソースブラウザシングルサインオンをサポートします。ユーザーは⼀度の認証で、⾃動的に全てのサービスにログインできます。
コードを視覚化他製品のディレクトリサービスを統合したり、サードパーティのプラグインの利⽤や独⾃のカスタムコネクターを開発し、あらゆる製品との統合が可能です。
JIRA と統合
多様なソースコードリポジトリを⼀つの場所で検索・参照できるようにするウェブベースのソースブラウザーツールです。
チームコミュニケーションのためのビジネス向けチャットツール
グループチャットグループチャット、プライベートチャット、ビデオ通話、スクリーン共有、履歴の保持と検索、チームコミュニケーションに必要な機能が全て揃っています。
全員返信メールの嵐に巻き込まれたり、メールに埋もれたメッセージに時間を取られたりして、作業を中断されることはありません。@メンション機能で誰かにたずねて必要な回答をすぐに得られます。
プロジェクトやチーム毎にグループチャットを⾏います。1対1や⾮公開のプライベートルームでのやりとりも可能です。
グループ・プライベート他アトラシアンツールでの更新通知を受け取れます。またウェブフックやAPIを利⽤した他社製品との連携も可能です。
通知とインテグレーションデプロイメントプロジェクトは、各環境向けリリースを⾃動化します。リリースの状況は JIRA課題にも反映されます。
マルチデバイス5
標準以外の機能は、独⾃に作成するだけでなく、アトラシアンまたはサードパーティーから多数提供されているアドオンを活⽤することができます。
ライセンス
２つの利⽤形態があり、双⽅向の環境移⾏もサポートしています。
製品のご利⽤形態
クラウド サーバー (オンプレミス型)
• ⾃動インストール・バージョンアップ
• 他の製品やプラグインをワンクリック追加可能
• ⼩〜中規模利⽤向け（2,000 ユーザーまで）
• システムの完全なコントロール
• 製品のソースコードレベルでのカスタマイズ
※ より⼤規模な運⽤をサポートするData Center エディション もご利⽤頂けます
。
アトラシアンの環境で利⽤ お客様の環境で利⽤
２つのライセンス形態があります。
ライセンス
永久ライセンス サブスクリプションライセンス
• 製品は永久利⽤• ソフトウェア保守契約は１年単位
• ご利⽤期間に応じて課⾦• ⽉額契約または年額契約
保守のメリット+ バージョンアップ+ アトラシアンテクニカルサポートの利⽤
対象製品 対象製品
• サーバー製品 (JIRA Core, JIRA Software, JIRA Service Desk , Confluence, Bitbucket, Bamboo) とそのアドオン
• Fisheye / Crucible• Crowd
• クラウド製品 (JIRA Core, JIRA Software, JIRA Service Desk , Confluence, Bitbucket, HipChat) とそのアドオン
• データーセンター製品 (JIRA Software, JIRA Service Desk , Confluence, Bitbucket)
• HipChat Server (サーバー製品)
主要製品の価格表 (サーバー製品)アトラシアンから直接新規に購⼊する場合の価格（⽶国ドル）になります。新規購⼊には 1年のソフトウェア保守契約が付随します。円でのご購⼊・価格については、各代理店にご確認ください。
10 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 250 ユーザー 500 ユーザー 2,000 ユーザー 10,000 ユーザー 10,001 以上
$10 $1,800 $3,300 $6,000 $12,000 $18,000 $24,000 $30,000 $36,000
JIRA Software - ユーザー数別
スターター
10 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 250 ユーザー 500 ユーザー 2,000 ユーザー 10,000 ユーザー 10,001 以上
$10 $1,200 $2,200 $4,000 $8,000 $12,000 $16,000 $20,000 $24,000
JIRA Core - ユーザー数別
スターター
3 エージェント 5 エージェント 10 エージェント 15 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 250 ユーザー 251以上
$10 $1,500 $3,000 $4,500 $6,500 $12,000 $20,000 $32,000 $45,000
JIRA Service Desk – エージェント数別
スターター
※エージェントとは、問い合わせ対応を⾏う⼈を指します。通常の問い合わせを⾏うユーザー数に無関係に、エージェント数での課⾦です。
※2017年1⽉現在の価格となります。最新の価格はウェブサイトでご確認ください。https://ja.atlassian.com/licensing/purchase-licensing
主要製品の価格表 (サーバー製品): 続き10 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 250 ユーザー 500 ユーザー 2,000 ユーザー 10,000 ユーザー 10,001 以上
$10 $1,400 $2,500 $4,600 $9,000 $14,000 $18,000 $23,000 $28,000
Confluence - ユーザー数別
スターター
10 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 250 ユーザー 500 ユーザー 1,000 ユーザー 2,000 ユーザー 50,000
$10 $1,800 $3,300 $6,000 $12,000 $16,000 $24,000 $48,000 $72,000
HipChat - ユーザー数別
スターター
Bitbucket – ユーザー数別※ HipChat サーバーライセンスはサブスクリプション型で、有効期間があります。他の サーバー製品のように永久ライセンスではありません。
※2017年1⽉現在の価格となります。最新の価格はウェブサイトでご確認ください。https://ja.atlassian.com/licensing/purchase-licensing
10 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 250 ユーザー 500 ユーザー 1,000 ユーザー 2,000 ユーザー 2,001 以上
$10 $1,800 $3,300 $6,000 $12,000 $16,000 $24,000 $48,000 お問い合わせ
ローカルエージェント無制限＋ 10 ビルドジョブ 1 リモートエージェント 5 リモートエージェント 10 リモートエージェント 25 リモートエージェント 100 リモートエージェント 250 リモートエージェント
$10 $800 $2,200 $4,000 $8,000 $16,000 $40,000スターター
Bamboo – エージェント数別
主要製品の価格表 (クラウド製品)アトラシアンと直接契約する場合の⽉額の価格（⽶国ドル）になります。年間契約で2ヶ⽉分割引になります。
10 ユーザー 15 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 500 ユーザー 2,000 ユーザー
$10 /⽉ $50 /⽉ $100 /⽉ $200 /⽉ $300 /⽉ $500 /⽉ $1,000 /⽉
JIRA Core/ Confluence - ユーザー数別
JIRA Service Desk - エージェント数別
Bitbucket - ユーザー数別5ユーザー 10 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 無制限
無料 $10 /⽉ $25 /⽉ $50 /⽉ $100 /⽉ $200 /⽉
3エージェント 4 エージェント以上
$10 $20 /⽉ x エージェント数
※1年契約で2ヶ⽉分のディスカウント！10 ユーザー 15 ユーザー 25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 500 ユーザー 2,000 ユーザー
$10 /⽉ $75 /⽉ $150 /⽉ $300 /⽉ $450 /⽉ $750 /⽉ $1,500 /⽉
JIRA Software - ユーザー数別
※2017年1⽉現在の価格となります。最新の価格はウェブサイトでご確認ください。https://ja.atlassian.com/licensing/purchase-licensing
主要製品の価格表 (Data Center 製品)アトラシアンから直接新規に購⼊する場合の価格（⽶国ドル）になります。Data Center 製品は年間契約のサブスクリプションモデルです（永続ライセンスではありません）。円でのご購⼊・価格については、各代理店にご確認ください。
500 ユーザー 1,000 ユーザー 10,000 ユーザーまで 次の40,000 ユーザー 50,000 ユーザー以上
$12,000 $24,000 $24,000/1,000 ユーザー $24,000/5,000 ユーザー $45,000
JIRA Software Data Center - ユーザー数別
Confluence Data Center - ユーザー数別
Bitbucket Data Center – ユーザー数別
※エージェントとは、問い合わせ対応を⾏う⼈を指します。通常の問い合わせを⾏うユーザー数に無関係に、エージェント数での課⾦です。※2017年1⽉現在の価格となります。最新の価格はウェブサイトでご確認ください。https://ja.atlassian.com/licensing/purchase-licensing
500 ユーザー 1,000 ユーザー 5,000 ユーザーまで 次の40,000 ユーザー 45,000 ユーザー以上
$12,000 $24,000 $24,000/1,000 ユーザー $1,000/5,000 ユーザー $200,000
25 ユーザー 50 ユーザー 100 ユーザー 250 ユーザー 500 ユーザー 1,000 ユーザー 追加1,000 ユーザー毎
$1,800 $3,300 $6,000 $12,000 $16,000 $24,000 $24,000
JIRA Service Desk Data Center – ユーザー数別50 エージェント 100 エージェント 250 エージェント 500 エージェント 750 エージェント 1,000 エージェント 追加1,000
エージェント毎
$12,000 $20,300 $36,000 $6,000 $84,000 $108,000 $24,000
サポート体制
8サポートセンター
335スタッフ
テクニカル サポート組織
テクニカルサポート種別と内容スタンダード
サポート プレミアサポート
⽇本サポート グローバルサポート
⽇本語対応 ◉
メール窓⼝ ◉ ◉ ◉
電話窓⼝ ◉
24時間・365⽇対応 ◉
専任担当 ◉
緊急インシデント応答時間 1時間 1時間 30分
費⽤ 保守契約に含む 保守契約に含む $35,000/ 年
サポート窓⼝別SLAスタンダード
サポート プレミアサポート
⽇本サポート グローバルサポート
対応時間 9:00-18:00（⼟⽇祝祭⽇休）
9:00-18:00（⼟⽇祝祭⽇休） 24時間365⽇
LEVEL 1 1時間 1時間 30分
LEVEL 2 4時間 4時間 2時間
LEVEL 3 8時間 8時間 8時間
LEVEL 4 24時間 24時間 24時間
コンサルティングサービス - TAMアトラシアン製品の全社展開や将来的な展開について、各社の状況に即して分析し、アドバイスを提供する有償コンサルティングサービス。
サービス提供時間 • 年間契約で、週あたり８時間。（最低四半期毎に1度のオンサイト訪問）
アトラシアン社内でのお客様の代弁者• お客様のビジネス及び技術的課題解決のために、積極的に社内に働きかける統⼀窓⼝。• 製品リリースサイクルを理解し、その中に、お客様による新機能リクエスト、改善要求、バグ修正などを組
み込むよう働きかける。• お客様の実装要件を満たすために、エキスパートとの適切なコーディネート。
運⽤リスクの軽減 • エスカレーション要望や課題、懸念などの解決に向けて、サポートリソースをコーディネート。• アップグレードやパッチ適⽤計画のアドバイス。
ベストプラクティスと教育• アトラシアンソリューションの展開において、役割や製品をまたいだ技術リソースとして、戦略的及び戦
術的なガイダンスを提供。• 他ベンダーやマーケットプレイス製品等との連携に関するベストプラクティスや推奨などの提供• ソリューション説明や、機能詳細説明• 社内教育の精査
特別プログラムへの参加 • 早期製品プログラム等へ招待• TAM顧客対象のイベントへの招待
⾒識の提供と計画 • お客様の環境理解のための年単位のヘルスチェック• サポートや製品の利⽤傾向を分析し、問題の影響軽減のためのアドバイス
分析と評価 • KPIの設定と継続的な計測• 年間TCO/ROI ベンチマーク
