Материалы тренинга

заключительной сессии

для участников

Программы лидерства

23-24 мая 2013 года

I ЧАСТЬ

Человеческий мозг начинает работать  с момента рождения человека,и не прекращает это делать до тех пор, пока Вы не выходите на публику с речью…

Основной закон нейропсихологии.

ОБЩАЯ СТРУКТУРА САМОПРЕЗЕНТАЦИИ

1. Представиться: фамилия, имя.

2. Образование и опыт трудовой деятельности. Расскажите, чего вы успели добиться в жизни.

3. Причина, по которой вы пришли на тренинг.Общее время самопрезентации не должно превышать 2-3 минут.

ПОДГОТОВЬТЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ НА 2-3 МИНУТЫ

«ЗНАЧИМЫЕ АСПЕКТЫ В МОЕЙ РАБОТЕ»

Проверьте себя, ответив на 4 вопроса:1. В чем состоит ваша самая сильная сторона как оратора?

2. В чем состоит ваша главная слабость, которую вы стараетесь преодолеть?

3. Какие отзывы о своем выступлении вы хотели бы слышать от публики?

4. Какие знания, навыки и опыт вы хотели приобрести в процессе тренинга?

II ЧАСТЬ

«Есть три ошибки в общении людей:

первая – это желание говорить прежде, чем

нужно; вторая – застенчивость, не говорить

когда это нужно; третья – говорить, не

наблюдая за слушателем»

Конфуций

УСПЕШНОЕ ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ

(проанализируйте видеоролик)

№ ОБЩАЯ

ОЦЕНКА

ПОВЕДЕНИЕ

ВЫСТУПАЮЩЕГО

СВЯЗЬ С АУДИТОРИЕЙ ДОХОДЧИВОСТЬ

СМЫСЛА ВЫСТУПЛЕНИЯ

1.

2.

3.

4.

5.

6.

НАВЫКИ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА

(проранжируйте перечисленные навыки ораторского мастерства)

НавыкиДефицит, каких из перечисленных навыков Вы ощущаете наиболее остро? оцените по шкале от 1 до 10

Психологическая готовность

Умение использовать в выступлении месседжи.

Умение справляться в критические моменты со

своими эмоциями

Наличие выработанного харизматичного собственного стиля самопрезентацииУмение правильно реагировать на критику.

Умение работать с барьерами и трудной

аудиторией.

Умение привлекать и удерживать внимание

слушателей

Результативная работа с возражениями

Знание языка жестов и принципов

невербального общения.

Высочайший уровень уверенности.

Знание эффективных методов ведения

публичных выступлений и самопрезентации.

Умение манипулировать и умение

противодействовать манипуляторам.

III ЧАСТЬ

Оратор должен исчерпать тему, а не терпение слушателей.

У. Черчиль

Публичное выступление является публичным взаимодействием выступающего и аудитории.

Оратору нужно говорить доступно, чётко и кратко, учитывать следующие связанные с аудиторией моменты:

мотивацию аудитории (с какой целью они пришли, или с какой были приглашены) компетентность оратора

возрастной и интеллектуальный уровни аудитории

время, которое отведено на встречу

Три аспекта для рассмотрения: подготовка/планирование, структура/содержание, выступление.

Три сферы вашего контроля при выступлении: содержание выступления, поведение аудитории, собственное поведение.

№ Вид публичного выступления

Цель Форма

1. информационный сообщить некоторую информацию

научный доклад, сообщение, лекция, ответ на уроке, инструкция, объявление

2. протокольно-этикетныйсоблюсти некоторый общепринятый ритуал, протокол, этикет.

приветствие делегации, поздравление юбиляра, вступительное слово перед мероприятием, выступление с оценкой заслуг человека или организации, речь на траурном

митинге, официальный тост

3. развлекательныйразвлечь собравшихся

речи на банкетах, рассказы об интересных происшествиях, смешные случаи из жизни

4. убеждающийубедить

выступления в научных и политических дискуссиях, предвыборные, агитационные, рекламные выступления

ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

Пункты Варианты

1. Приветствие «Добрый день!», «Уважаемые коллеги (участники)…»

2. Представление (фамилия, имя, должность, образовательное учреждение, город)

«Меня зовут…»

«Разрешите представиться…»

3. Цель выступления «Цель моего выступления ….»

4. Название темы выступления

«Название темы …»

5. Актуальность темы выступления

«Актуальность и выбор темы определены следующими факторами: во-первых…., во-вторых…»

6. Кратко о поставленной

цели исследования и

способах ее достижения

«Цель моего исследования …», Основные задачи исследования и способы их решения ….»

7. Кратко о новых

результатах в ходе

проведенного исследования

«В ходе проведения исследования получены следующие новые теоретические и (или) практические результаты: 1. Получены новые знания следующего характера:….

2. Выдвинуты новые гипотезы и идеи …

3. Созданы новые творения в виде…

4. Определены новые проблемы (задачи)…

8. Выводы по результатам «На основании проведенного исследования и полученных

проведенного исследования результатов можно сделать следующие выводы …»

9. Кратко о дальнейших

шагах по теме проведенного

исследования

«Считаю, что данная тема имеет перспективы развития в следующих направлениях..»

10. Благодарность за

внимание к выступлению

«Благодарю за проявленное внимание к моему выступлению»

Дискуссия по теме доклада

11. Ответы на вопросы «Спасибо (благодарю) за вопрос

а) мой ответ …

б) у меня, к сожалению, нет ответа, т.к. рассмотрение данного вопроса мной не проводилось

- «Спасибо, Ваш вопрос понятен (интересен)…»

- «Простите, я не понял вопроса. Повторите его, пожалуйста!»

-«Правильно ли я понимаю, что задан вопрос…?»

- «Ответ на данный вопрос требует достаточно подробного объяснения, если на это будет предоставлено время, то я готов ответить»

12. Благодарность за

интерес и вопросы по теме

«Благодарю за интерес и вопросы по теме проведенного мной исследования. Всего доброго.»

СТРУКТУРА И ЦЕЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

ОПРЕДЕЛИТЕ ЦЕЛЬ СВОЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

Важный момент — выбрать правильную цель. Какого результата вы хотите достичь?

Правильная цель должна нести в себе действие. Что вы хотите, чтобы аудитория сделала после вашего блестящего выступления. Ставьте выполнимые цели.

СФОРМУЛИРУЙТЕ КЛЮЧЕВУЮ ФРАЗУ

1.Сформулируйте идеальное решение, которое должно быть принято после Вашего выступления

2.Сформулируйте Главную идею Вашего выступления

3.Сформулируйте Послание (месседж) Вашего выступления

4.Придумайте несколько вариантов того, как может звучать ваша ключевая фраза. Вашу идею лучше запомнят, если какая-то ключевая фраза прозвучит в вашем выступлении 5-6 раз.

БОЛЬШАЯ АУДИТОРИЯ / МАЛЕНЬКАЯ АУДИТОРИЯ

(специфика работы)

Большая аудитория Маленькая аудитория

Максимум ораторского мастерства Максимум вопросов и ответов.

Максимум четкости в работе свизуальными средствами.

Максимум неофициальности.

Минимум вопросов Максимум гибкости в последовательности и содержании.

Максимум знаний своего предмета Максимум навыков делового общения

Что говорят вам мимика и жесты?

Сумеете ли вы узнать, что кроется за словами вашего собеседника, если он активно жестикулирует?

1. Вы считаете, что мимика и жесты — это:спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент — 2;

дополнение к речи — 4;предательское проявление нашего подсознания — 3.

2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?да — 1;нет — 3;не знаю — 0.

3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?радостно кричите «Привет!» — 4;сердечным рукопожатием — 4;вы слегка обнимаете друг друга — 3;приветствуете их сдержанным движением руки — 2;целуете друг друга в щеку — 4.

4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? (Дайте три ответа).когда качают головой — 0;когда кивают головой — 0;когда морщат нос — 1;когда морщат лоб — 1;когда подмигивают — 0;когда улыбаются — 1.

5. Какая часть тела «выразительнее» всего?ступни — 1;ноги — 2;руки — 3;кисти рук — 4;плечи — 2.

6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте два ответа).лоб — 2;брови — 1;глаза — 3;нос — 2;губы — 3;уголки рта — 2.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь?на то, как на вас сидит одежда — 1;на прическу — 3;на походку — 3;на осанку — 2;ни на что — 0.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:ему есть что скрывать — 3;

у него некрасивые зубы — 1;он чего-то стыдится — 1.

9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?на глаза — 3;на рот — 2;на руки — 2;на позу — 1.

10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак...нечестности — 3;неуверенности в себе — 2;собранности — 1.

11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?да — 0;нет — 3;не знаю — 1.

12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что...первый шаг всегда делают именно мужчины — 1;женщина неосознанно дает понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили — 4;он достаточно мужественен для того, чтобы рискнуть получить от ворот поворот — 2.

13. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?словам — 0;«сигналам» — 4;он вообще вызовет у вас подозрение — 3.

14. Поп-звезды вроде Мадонны или Принца представляют публике «жесты», имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?просто фиглярство — 4;они «заводят» публику — 2;это выражение их собственного настроения — 0.

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?я смотрю совершенно спокойно — 4;я реагирую на происходящее каждой сеточкой своего существа — 0;закрываю глаза при особо страшных сценах — 1.

16. Можно ли контролировать свою мимику?да — 0;нет — 2;только отдельные ее элементы — 1.

17. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно...глазами — 3;

руками — 4;словами — 1.

18. Считаете ли вы, что большинство наших жестов...«подсмотрены» у кого-то и заучены — 2;передаются из поколения в поколение — 4;заложены в нас от природы — 0.

19. Если у человека борода, для вас это признак...мужественности — 3;того, что человек хочет скрыть черты своего лица — 2;того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться — 1.

20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?да — 4;нет — 0;только у пожилых людей — 2.

Итоги:

От 56 до 77 баллов:Браво! У вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, у вас есть наблюдательность и чутье. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Если вам улыбнулись, вы уже готовы поверить, что вам объясняются в любви. Ваши «приговоры» слишком поспешны. Делайте на это поправку, и у вас есть все шансы научиться прекрасно разбираться в людях. А это ведь важно и на работе, и в личной жизни, не так ли?

От 34 до 55 баллов:Вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например, для того, чтобы правильно строить свои отношения с окружающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: «Мне с вами совсем не скучно», сделав при этом кислую мину, но вы поверите словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения!

От 11 до 33 баллов: Увы, язык мимики и жестов для вас — китайская грамота. Вам необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И дело не в том, что вы на это не способны, просто, вы не придаете этому значения, и  напрасно! Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на мелких жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность. Помните пословицу: тело — это перчатка для души. Немного понимать душу другого — верное средство самому не попасть в капкан одиночества.

СТРАХ ПЕРЕД ПУБЛИЧНЫМ ВЫСТУПЛЕНИЕМ

     Быстрый, эффективный и безболезненный способ снять волнение, вызванное предстоящеговыступления.

1. Сядьте на удобный стул. Сделайте так, чтобы вас никто  и ничто не отвлекало. Отключите телефон, запритесь в кабинете или в ванной комнате.

2.Закройте глаза и в течение минуты сосредоточьтесь на чувстве волнения, образе или мысли. Можете ли вы его почувствовать стресс прямо сейчас? Оцените его тяжесть по шкале от 0 до 10. 10 означает самый сильный стресс, 0 отсутствие стресса. Запишите свою оценку, и можете сравнить с тем, что будет после  выполнения техники.

3. Сосредоточившись на чувстве волнения, отметьте любые связанные с ним физические ощущения, такие как головная боль, стиснутые зубы, напряженная шея, боль в животе или груди, дискомфорт в любой части тела. Ваши глаза могут быть открыты или закрыты.

4. Затем положите руки ладонями вниз на бедра и постукивайте пальцами по бедрам следующим образом: стукните один раз правым указательным пальцем  по правой ноге, затем стукните один раз левым указательным пальцем по левой ноге. Сосредоточьтесь на стрессовом образе или чувстве и продолжайте поочередные постукивания. Постукивайте со скоростью примерно 2 удара в секунду, по одному удару по каждой ноге. Продолжайте постукивание примерно три минуты. Не беспокойтесь о точном времени постукивания, это не столь важно. Важно, чтобы вы продолжали равномерно, глубоко дышать. Обязательно следите за дыханием!

5. Сделайте ещё два цикла по три минуты.Если через 9 минут ваш уровень стресса понизился, то происходят следующие изменения:а)  стресс, вызванный первоначальной проблемой, постепенно растворяется;

б) вы чувствуете себя более расслабленным, потому что эта техника вызывает релаксацию помимо её способности изменять стрессовые чувства;

в) ваши мысли о стрессовой ситуации начинают меняться на более рациональное представление о ней.

Если уровень стресса не понизился, вспомните про дыхание!  В 99% случаев причина,  по которой уровень стресса не снижается, в том, что вы забываете дышать. Именно поэтому полезно, чтобы рядом с вами был человек, который контролировал бы ваше дыхание.

Сделайте ещё несколько циклов.

6. Завершение

После того, как вы минимизировали волнение, можно закрепить это состояние. Ниже приведен список формулировок, которые вы можете использовать для закрепления.

Используйте свою собственную формулировку, и вспоминайте ее, если стрессовая ситуация возникнет снова.

Это пройдетЭто временноЯ нравлюсь себе таким, какой я естьЯ знаю что делатьЯ прорвусьЯ могу контролировать этоЯ заслуживапю большегоЯ люблю себяЯ пройду через этоЯ сделаю всё что смогуЯ компетентенЯ любимЯ могу добиться большего

БИЛЛЬ О ПРАВАХ СЛУШАТЕЛЯ

О ЦЕЛЯХ ПРЕЗЕНТАЦИ

И

Слушатель имеет право знать причины, по которым его пригласили на презентацию.

Слушатель имеет право получить что-то ценное взамен потраченного времени.

ОБУВАЖЕНИИ

Слушатель имеет право на то, чтобы к нему обращались с уважением.

Слушатель имеет право на честность, если вы не можете ответить на его вопросы.

ОВРЕМЕНИ

Слушатель имеет право знать заранее, сколько времени будет продолжаться презентация.

Слушатель имеет право на пунктуальность: презентация должна вовремя начаться и закончиться, чтобы не нарушать его плотный график.

Слушатель имеет право на небольшие перерывы во время презентации.

О СОДЕРЖАНИИ

Слушатель имеет право знать тему и план презентации.

Слушатель имеет право знать, какие решения стоят на повестке дня, на чем основана ваша позиция, и какие факты ее подтверждают.

Слушатель имеет право узнать важную информацию вначале.

ОСЛАЙДАХ

Слушатель имеет право требовать качественного изображения на слайдах, чтобы иметь возможность прочитать любое слово на любом слайде.

Слушатель имеет право получить объяснение сложных диаграмм и графиков.

ОГИБКОСТИ

Слушатель имеет право остановить презентацию для обсуждения.

Слушатель имеет право в любой момент задавать

вопросы и своевременно получать ответы на них.

О ПОВЕДЕНИИ ДОКЛАДЧИКА

Слушатель имеет право на возможность слышать вас из самого дальнего конца зала.

Слушатель имеет право на то, чтобы его не отвлекали от сути презентации чрезмерными спецэффектами.

Слушатель имеет право видеть ваше лицо, а не затылок.

Слушатель имеет право на ваше чувство юмора, если оно помогает доказать какой-то тезис, снять напряжение или достичь взаимопонимания.

О КОНЦОВКАХ

Слушатель имеет право получить четкое представление об итогах презентации: о достигнутых договоренностях и о том, что будет происходить дальше.

Слушатель имеет право рассчитывать на значимость и результативность презентации, адекватные потраченному времени.