Бизнес-журнал №24 (37) за 2003 год

РЕДАКЦИЯ

Бизнес остался без «выразителей»

Вопрос, который мучает всех пред�принимателей, проснувшихся по�утру после выборов: «Куда поведет

экономику новая власть?» Останется лив российской экономике хотя бы види�мость либерального курса или мыдружно двинемся в сторону китайскоймодели? Как использует Кремль свои,никем и ничем более не ограниченныевозможности для принятия набившихоскомину «необходимых законов»? Иготов ли он отвечать перед обществомза эту, почти абсолютную власть?

Очевидно, что ответов на эти вопро�сы сейчас ни у кого нет. Всем нам оста�ется только положиться на здравыйсмысл Президента. Куда логичнее бы�ло бы попытаться хотя бы поверхност�но оглянуться назад и спросить себя,что именно сделали в Думе провалив�шиеся на выборах «правые» для реаль�но действующего в стране бизнеса, за�щитниками и выразителями чаяний ко�торого они любят выступать, и чего онине сделали?

О «Яблоке» в этом контексте гово�рить вообще бессмысленно, ибо оно незамечало последние четыре года ника�кого бизнеса, кроме очень крупного, аговорить о «Яблоке», что они что�тосделали, даже как�то и неудобно.

СПС же, на мой, слабопросвещен�ный в думских делах, взгляд, очеред�ной раз наступил на всё те же грабли,которые он умудряется с завидной на�стойчивостью не пропускать с 1992 го�да. Искренне считая, что для народноголи, предпринимательского ли счастьянадо просто подкрутить что�то на мак�роэкономическом уровне, а на уровнереального предпринимательства этоскажется и наладится впоследствии са�мо собой. Не налаживается. То есть ра�но или поздно начинает как�то рабо�тать, но сопоставив результаты с темимучениями, через которые пришлосьпройти к этому результату, большин�ство бизнесменов вряд ли переполня�ются благодарностью к «правым» вы�думщикам.

Неужели правые искренне считают,что реформа ЖКХ это как раз то, что на�иболее остро сегодня волнует предпри�

нимателей всех уровней, за исключени�ем ну самых крупных, которые, соб�ственно, и получат все сливки от этойреформы?

А история с Михаилом Ходорков�ским? Кто�нибудь из бизнесменов ус�лышал от «выразителей» интересовбизнеса ответы на вопросы, которыеупрямым потоком лились из деловыхизданий? Ну да, были призывы к дело�вым кругам «объединиться» перед ли�цом надвигающейся угрозы, «еще тес�нее сплотиться для защиты своих инте�ресов» и прочие, вполне безответствен�ные лозунги. Как сплотиться? Собрать�ся владельцам ларьков и «замочить»обирающего их участкового? Или уст�роить демонстрацию перед зданиемправительства за легализацию оффшо�ров, потому как без их использованияполовина бизнесов просто не выживет?Договориться и не платить налоги? Аможет, просто закрыться всем в знакпротеста?

Слава Богу, глупостей мы не услы�шали. Не услышали и ничего полезного.Как обычно. Самое обидное, что СПСмог нравиться предпринимателям, могне нравиться, но других «выразите�лей», как говорили в недавней нашейистории, у нас не было. Теперь нет ни�каких.

По мне, так это и к лучшему. Может,сейчас российский бизнес расстанется силлюзиями, что у него есть защитники,что кто�то во власти выражает и защи�щает его интересы. Что в масштабахстраны ситуация мало отличается от си�туации в любом провинциальном рай�центре, когда предприниматель можетрассчитывать на защиту собственныхинтересов властью и «законом» тольков одном случае — если власть или «за�кон» имеют от его бизнеса вполне ощу�тимый гешефт. И, поняв эту простую ис�тину, начнет наконец организовыватьновые силы, которые будут действи�тельно способствовать его росту. Биз�несу нужны новые лидеры, новые идеи.И начинать этот процесс надо именно срайцентров, а не ориентируясь на на�значенных Кремлем «бизнес�лидеров».На войне как на войне. �

Дмитрий Мендрелюк,шеф�редактор

2 БИЗНЕСЖУРНАЛ | #24 | ДЕКАБРЬ2003

В НОМЕРЕ

ИНФОБИЗНЕС

НОВОСТИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖОдин на четырех . . . . . . . . . . . . . . . . .60Михаил Попов

БИЗНЕС�СОФТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

КАК МОЖНОВыгодно ли быть компанией? . . . .64Павел Арефьев

КУДА ПОЙТИФранчайзинг в России: между «за» и «против» . . . . . . . . . .66Денис Викторов

СОБЫТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖЛучшие люди . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10Екатерина ЧинароваДемонстрация в поддержку . . . . . .20Екатерина Чинарова

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕРеплики из зала . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Евгений Бутман

ЦИФРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ . . . . . . . . . . . .26, 92

10 СОВЕТОВ ГУРУВиктория Коршунова: Пятнам — бой! . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

С ЧЕГО НАЧАТЬЖизнь в новых красках . . . . . . . . . .30Олег КреспБизнес из книжки . . . . . . . . . . . . . . . .33Михаил ПоповКлевое дело . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36Екатерина ЧинароваЖизнь за стеклом . . . . . . . . . . . . . . . .40Евгения Ленц

ТЕМА НОМЕРАСтража против кражи . . . . . . . . . . . .44Евгения ЛенцВоруют все! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45Евгения ЛенцПолет криминальной мысли . . . . .47Любовь СтоцкаяДержите вора! . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49Евгения ЛенцПятая колонна . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51Евгения Ленц

ТЕТ�А�ТЕТАркадий Пекаревский, SELA . . . . . .54Владимир Ляпоров

МАРКЕТИНГ

Консервированные яблоки . . . . . . .68

Владимир Ляпоров

Новогоднее настроение . . . . . . . . . .70

Владимир Ляпоров

АВТО

Мозаика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74

Русская Niva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76

Игорь Сирин

Зимний драйв . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80


КРОМЕ ШУТОК

Год с хвостом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

Евгения Ленц

БУДЬ ГОТОВ!

Как согреть бизнес . . . . . . . . . . . . . . .84


ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

Список Шпильмана . . . . . . . . . . . . . .87

Сергей Голубицкий

ТЕМАВСЁ НА ВЫНОС!

стр. 42ППррееддппррааззддннииччннааяя ппоорраа ззооллооттооее ввррееммяя ддлляя ппррооддааввццоовв —— ии ддлляя

ммааггааззиинннныыхх ввоорриишшеекк.. ВВооррууюютт ппооккууппааттееллии,, ввооррууюютт ссооббссттввеенннныыеессооттррууддннииккии.. ККаакк ооггррааддииттьь ссввоойй ттоовваарр оотт ппооссяяггааттееллььссттвв?? ППррааккттииккаа

ппооккааззыыввааеетт,, ччттоо ттооллььккоо ззддооррооввыыйй ккллииммаатт вв ккооллллееккттииввее,, ккооггддаа ккаажжддыыййррааббооттнниикк ссччииттааеетт ссввооее ппррееддппрриияяттииее ««ддооммоомм рроодднныымм»»,, ппооззввоолляяеетт

ммииннииммииззииррооввааттьь ууббыыттккии оотт ккрраажжии ттоовваарроовв..

Поторопись!По утверждению первого заместителя

председателя Государственного тамо�женного комитета РФ Леонида Лозбен�ко, с 1 января 2004 года, то есть с момен�та вступления в силу нового Таможенно�го кодекса, участников внешнеэкономи�ческой деятельности ожидает принци�пиально новая схема работы таможни.

На состоявшейся в конце ноябрявстрече с ведущими участниками внеш�неэкономической деятельности (в част�ности, с главой российского представи�тельства шведского концерна ElectroluxЯакко Куоппало) Лозбенко прояснил не�которые аспекты практической деятель�ности ГТК РФ и его местных органов, ко�торые изменятся с введением в дейст�вие правил, соответствующих требова�ниям нового ТК. В частности, ЛеонидЛозбенко указал на то, что в настоящеевремя практически все решения в отно�шении грузов принимаются вышестоя�щими органами (вплоть до ГТК РФ). Соследующего года эта практика будетпрекращена — большая часть решений всфере оформления и таможенного вы�пуска товаров будет приниматься непо�средственно на таможенных постах. Этопозволит значительно ускорить работутаможни и сократить сроки принятия та�моженными органами товаров до 3�хсуток (с нынешних 10 суток). Однако дляизменения схемы и повышения эффек�тивности работы таможенных органовнеобходимо время. Лозбенко уверен,что изучение новых нормативных тре�бований не займет много времени: с 1января 2004 года инспектора будут при�нимать решения на основе Таможенно�го кодекса и уточняющих нормативныхактов ГТК, которых должно быть не бо�лее ста (вместо более чем трех тысяч внастоящее время).

Обеспечить новые «ускоренные» тем�пы работы таможни с грузами планиру�ется не только за счет новой схемы при�нятия решений. Так, до конца года Бал�тийская таможня намерена подписатьсоглашение об информационном обме�не и сотрудничестве с контейнерной су�доходной линией MSC ScandinaviaHolding A/S. В ходе состоявшейся вначале декабря рабочей

встречи с агентами морской линии (в ча�стности, при участии исполнительногодиректора MSC Тома Хилделунда) на�чальник Балтийской таможни ЮрийРыбкин заявил, что ускорить досмотрнеобходимо и, что самое главное, сде�лать это можно — прежде всего за счетсбора предварительной информации.

В настоящее время на Балтийской та�можне досматривается около 70% по�ступающих грузов. Тем временем пра�вильный выбор объекта проверки поз�волит оптимизировать процедуру тамо�женного досмотра. Рыбкин уверен, чтообъемы контроля товарного груза мож�но сократить до 20% первоначальногои 10% — последующего досмотра (ко�нечно, за исключением случаев, когдатаможенные органы получают сведенияо необходимости тщательной проверкиконкретных грузов). Таможня стараетсяубедить агентов судоходных линий внеобходимости избегать случаев пере�веса товара и отдельно указывать об�щую массу трех позиций: вес нетто; веснетто и вес контейнера; вес брутто и весконтейнера. Залогом быстрого оформ�ления грузов названо также своевре�менное предоставление коносаментов(договоров о товарной перевозке) ипрочих сопроводительных документов,заверенных таможенными органамистраны�грузоотправителя. Самый тон�кий вопрос касается появления исправ�лений в ходе следования грузов. С це�лью исключения появления в докумен�тах «неточностей» Балтийская таможняхочет наладить получение такой ин�формации по Интернету. Для этих це�лей в ближайшее время будет созданспециальный информационный отдел.

Подобное соглашение, предусмат�ривающее сотрудничество по указан�ным пунктам, уже подписано с морскойлинией «Майерск». На таможненадеются, что идея ин�формационногообмена найдетподдержку и удругих судоход�ных линий.

СОБЫТИЯ


РЕДАКЦИЯ

Дмитрий Мендрелюк шеф�редактор

Денис Викторов главный редактор

Евгения Ленц заместитель главного редактора

Редакторы: Михаил Попов, Сергей Баричев,Михаил Генин, Владимир Ляпоров

Кирилл Алехин, Маргарита Арсеньева,Сергей Баричев, Наталья Басина,

Тимофей Бахвалов, Владимир Белко,Михаил Генин, Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Владимир Ляпоров,Леонид Малков, Алла Пантелеева,

Михаил Попов, Николай Салов, Олег Сердечников, Алексей Сидоров,

Игорь Сирин, Александр Яковлев

Дизайн и верстка Руслан Бурханов,Николай Талдыкин

Обложка Виктор Жижин

АДРЕС РЕДАКЦИИ115419 Москва, 2�й Рощинский пр�д, 8

ТЕЛЕФОН РЕДАКЦИИ(095) 232�22�61

ФАКС (095) 956�19�38

E7MAILinfo@business�magazine.ruwww.business�magazine.ruРазмещение рекламы:

232�22�63adv@business�magazine.ru

Подписку на «Бизнес�журнал» можно оформитьво всех почтовых отделениях

по объединенному каталогу «Пресса России»,подписной индекс 39908;

по каталогу агентства «Роспечать»,подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакцияответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес�журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing LimitedУЧРЕДИТЕЛЬ

Дмитрий МендрелюкЖУРНАЛ ИЗДАЕТ:

C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации

ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 48 000 экз.Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия.

Цена договорная.

РАСПРОСТРАНЕНИЕ:ООО «Компьютерная и бизнес�пресса»

Тел./факс: (095) 232�21�65 (многоканальный)E�Mail: [email protected]

ДиректорТатьяна Радецкая, [email protected]

МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАСПРОСТРАНЕНИЮ:Москва

Калмыкова Варвара, [email protected]Северо7западный и Центральный регион

Кутузова Лариса, [email protected]Южный регион

Солонина Мария, [email protected]Урал, Сибирь и Дальний ВостокКисель Алла, [email protected]

Материалы на подложке желтого цвета

печатаются на коммерческой основе.

СОБЫТИЯ


Худо без добра?В декабре Министерство финансов

РФ внесло на рассмотрение правительст!ва законопроекты о введении специаль!ных НДС!счетов и электронных счетов!фактур. Напомним, что согласно законо!проекту, налогоплательщики наряду срасчетным счетом будут обязаны откры!вать в банке еще и специальный НДС!счет, на который будут зачисляться пла!тежи НДС и происходить возмещениепереплаченных средств НДС из бюджета.Правительство должно определить целе!сообразность предложений и графикобеспечительных мер, направленных навведение НДС!счетов и счетов!фактур.

В Правительстве полагают, что безНДС!счетов не обойтись, — по словамминистра финансов Алексея Кудрина,

объем злоупотреблений в сфере адми!нистрирования НДС в России достигкритического уровня. За первое полуго!дие 2003 года начисленный объем НДСвырос на 29%, в то время как суммыНДС, предъявленные налогоплатель!щиками к возмещению, по внутреннимоперациям выросли на 40%, а по экс!портным операциям — на 56%. Попредварительным расчетам, потери отнеправомерного возврата НДС в 2003году составят от 100 до 300 млрд. руб!лей. Введение же специальных счетовпозволит бороться с фирмами!одно!дневками, через которые происходитнеправомерное возмещение НДС. На!копленные на НДС!счете суммы приликвидации подобных фирм будут взы!скиваться налоговыми органами.

По предварительным экспертнымоценкам, нововведение приведет к по!вышению стоимости товаров, работ иуслуг на 2–3% (некоторые эксперты вы!сказывают пессимистичные предполо!жения о повышении цен на 20%). Отри!цательно скажутся НДС!счета не толькона потребителе, но и на крупных компа!ниях. Юридические лица будут вынуж!дены «замораживать» на НДС!счетахпочти 1/5 своих средств (с 2004 годаставка НДС снижается с 20 до 18%). А этоозначает необходимость пополнять обо!ротные средства. Делаться это будет засчет дополнительных кредитов. По про!гнозам Минэкономразвития, введениеНДС!счетов обернется существеннымудорожанием кредитных услуг. В качест!ве своего рода компенсации Правитель!ство обещает упростить схему подачидокументов для возмещения экспортно!го НДС, позволит не платить налог поэкспортным авансам, а также позволитвозмещать налог при капстроительстведо сдачи объекта в эксплуатацию. Попредварительным подсчетам, это позво!лит компаниям сэкономить около 100млрд. рублей. Еще около 300 млрд. руб!лей юридические лица сэкономят наснижении ставок Единого социальногоналога с 1 января 2005 года.

Говоря о сроках, Алексей Кудрин за!явил, что наиболее вероятным срокомвведения НДС!счетов представляетсяосень 2004 года. Электронные счета!фактуры, в свою очередь, появятся неранее 2005 года.

Рекламная пауза1 января 2005 года правительство

планирует, наконец, отменить налог нарекламу. Об этом сообщил первый заме!ститель министра финансов Сергей Ша!талов, выступая в конце ноября на орга!низуемой «Ассоциацией менеджеров»ежегодной конференции «Российскийбизнес. Повестка дня — 2004». Вопросотмены налога на рекламу (его ставка5%) обсуждается далеко не первый год.В реформе заинтересованы прежде все!го крупные рекламодатели — предста!вительства западных фирм, производи!тели продуктов питания и потребитель!ских товаров. Однако затраты на рекла!му являются одной из серьезных статейрасходов в бюджетах и компаний мало!го и среднего бизнеса, которые не рас!полагают значительными рекламнымибюджетами, доступными представите!лям иностранных гигантов, работающимв высокодоходных отраслях экономики.

Чтобы не было ущерба для бюджета,государство намерено компенсироватьупраздненный налог путем введения«торгового сбора». Новый сбор будетпредставлять собой «лицензию на пра!во осуществления торговой деятельно!сти на территории региона». Этот ком!

пенсационный механизм несколькорасходится с неоднократно предлагав!шейся депутатами схемой, согласно ко!торой возмещение потерь местных бю!джетов осуществлялось бы путем пере!дачи регионам части федеральных ак!цизов на алкоголь и табак.

Такой ход представлялся более чемлогичным: ведь именно производители

пива, алкогольной продукции и табач!ных изделий являются наиболее актив!ными рекламодателями. Однако Мин!фин твердо держит курс на возмещениевыпадающих поступлений путем разде!ления этого бремени «поровну» междувсеми участниками рынка розничнойторговли. Вряд ли такое решение мож!но назвать логичным, ведь платить зарекламу фактически придется тем, кто врекламе никогда не нуждался — не!большим магазинам, павильонам имелким торгово!посредническим ком!паниям. Выиграют же от таких нововве!дений лишь крупные рекламодатели ичиновники местной власти, которых на!верняка обрадует введение дополни!тельного вида лицензирования.

При введении данной схемы Мин!фин руководствуется так называемой«бюджетной целесообразностью». Внастоящее время налог с рекламы упла!чивают рекламные агентства, которыевключают его в стоимость своих услуг.Ежегодно бюджет получает около5 млрд. рублей «рекламных» отчисле!ний. Отмена налога и введение новогосбора позволит значительно увеличитьпоступления в консолидированныйбюджет.

Бизнес без размаха…Введение вмененного налога на тор�

говую площадь обернулось губитель�ными последствиями для малого биз�неса Калининградской области. Новыйналог пришел на смену нескольким ме�стным сборам, причем в процессе опре�деления его размера используетсялишь один параметр — торговая пло�щадь. Ставка налога составляет 5 тысячрублей в месяц в случае, если площадьторгового помещения составляет менее150 квадратных метров. Благодаря это�му критерию рентабельные торговыеточки, расположенные в удачных «про�ходных» местах, чувствуют себя оченьнеплохо, а вот имеющие менее выгод�ное расположение и менее рентабель�ные магазины с маленькими торговымиплощадями вынуждены сворачиватьсвою деятельность.

Хуже всех себя чувствуют розничныеторговые точки с небольшим товаро�оборотом. По словам представителяБалтийского союза предпринимателейАлександра Шапина, именно игнориро�вание такого параметра, как товарообо�рот предприятия, привело к тому, чтомелкая розница в Калининграде умира�ет — небольшие ларьки и павильончикизакрываются один за другим, а высоко�рентабельные торговые точки, которыемогли бы отчислять гораздо большеплатежей в областную казну, процвета�ют. Многие владельцы супермаркетовпоспешили воспользоваться нововве�дением, разделив площади своих мага�зинов между несколькими юридически�ми лицами. Это позволило на совер�шенно законных основаниях снизитьобъемы платежей в несколько раз.

Финансовое управление админис�трации Калининградской области(именно оно стоит за введением налогас площади) уже обратилось в област�ной законодательный орган с предло�жением отмены неудачного экспери�мента. За 9 месяцев этого года, благо�даря новой «вмененке», областная каз�на недополучила порядка 150 млн. руб�лей. Однако администрация не намере�на полностью отменять данный налог.Скорее всего, он сохранится, но лишьдля отдельных категорий бизнесов —мелкая розница сможет вздохнуть сво�боднее.

Реклама с колесЗапрет на рекламу алкогольных на�

питков крепостью более 14 градусов,вступивший в силу в декабре 1999 года,заставляет производителей проявлятьчудеса изворотливости. Реклама «креп�кого» алкоголя допускается только вместах его «производства и оборота»,но с завидной регулярностью на улицахпоявляются щиты с «замаскированной»рекламой водки. К каким только ухищ�рениям не прибегали поставщики алко�

голя! Здесьводка, претен�

дующая на звание«слабоалкогольного кок�

тейля», и «конфеты с вод�кой», «наборы рюмок» и

«девушки, которые всем хо�роши», «маринованный пе�

рец» и «питьевая вода».А недавно в Москве была

предпринята очередная попыткаобойти запрет публичной рекла�

мы крепкого алкоголя. На улицах сто�

лицы появились не�большие грузовики с

установленными на нихрекламными щитами коньяка Otard —марки, принадлежащей компанииBacardi�Martini. По словам брэнд�мене�

джера Otard Юлии Вишнев�ской, концепция, пред�ложенная рекламнымагентством Young &

Rubicam, «оказалась са�мой интересной». Всего по

улицам Москвы курсирует 8 грузови�ков. Стоимость аренды грузовика сопо�ставима с ценой щита в центре города.Контракт заключен до конца года, но,скорее всего, он будет продлен.

В Министерстве Российской Федера�ции по антимонопольной политике иподдержке предпринимательства но�вую рекламную инициативу не привет�ствуют. Заместитель начальника управ�ления контроля рекламной деятельнос�ти МАП РФ Сергей Пузыревский заяв�ляет, что заказчики рекламы на грузо�виках в ближайшее время предстанутперед судом.

СОБЫТИЯ


Есть идея: стоп, ИКЕЯ!12 декабря на пересечении Мурман�

ского шоссе и кольцевой автодорогиоткрывается санкт�петербургский тор�говый центр «IKEA�Кудрово» площадьюоколо 28 000 кв. м и стоимостью поряд�ка 45 млн. долларов, который станеттретьим магазином этой шведской сетив России. Но незадолго до открытияIKEA столкнулась с неожиданной про�блемой. В конце ноября магазин посе�тила инспекция Департамента госконт�роля МПР РФ по СЗФО, Главного управ�ления природных ресурсов МПР РФ поПетербургу и Ленобласти и Комитета поприродным ресурсам и охране окружа�ющей среды Ленобласти. Утверждает�ся, что проверка не была запланиро�ванной, а в поле зрения проверяющихIKEA попала лишь потому, что находит�ся в зоне строительства кольцевой ав�тодороги (КАД). В ходе проверки выяс�нилось, что у проекта, по которому былпостроен супермаркет, нет положитель�ного заключения Государственной эко�логической экспертизы, а в комиссии,принимающей проект в эксплуатацию,отсутствовал эколог. Инспекция выдаланесколько предписаний о приостановкестроительства и запуска объекта в экс�плуатацию. В IKEA утверждали, что эко�логическое заключение уже более по�лугода находится на согласовании в уп�равлении Минприроды по Северо�за�падному федеральному округу и давнодолжно быть подписано.

Чуть позже выяснилось, что Главноеуправление природных ресурсов (ГУПР)МПР РФ по Петербургу и Ленобластидействительно оформило экологиче�

скую экспертизу на уже отстроенный су�пермаркет. Данная экологическая экс�пертиза и порядок выдачи заключениястали, в свою очередь, объектом при�стального внимания природоохраннойкомиссии Комитета по природным ре�сурсам и охране окружающей среды Лен�области во главе с министром природ�ных ресурсов РФ Виталием Артюховым.

По словам представителей строи�тельного рынка СЗФО, нарушение сро�ков — совершенно обычная для Санкт�Петербурга практика. Очень часто длятого, чтобы «не тратить время» и не до�жидаться выдачи заключения по проек�ту, строительные компании создают до�черние фирмы, которые начинают ра�боту до получения необходимых заклю�чений и согласований. В результате занарушение требований такую дочер�нюю компанию лишают лицензии и за�крывают, но за это время «центральная»компания успевает получить все необ�ходимые документы и заключения и за�канчивает строительство «по закону».

К ак утверждает управля ющий партнер «Эрнстэнд Янг» в СНГ Ханс Йу

кум Хорн, проводить такогорода конкурс в России, покрайней мере до 1998 года,было совершенно бессмыс ленно. Лишь после памятно го дефолта предприятия исобственно предпринимате ли в стране действительноначали работать иначе. Се годня Россия — это странамолодого бизнеса, где воз раст большинства заметныхкомпаний как правило непревышает десяти лет. А зна чит, атмосфера для проведе ния конкурса на рынке сталасоответствовать сути и духувручаемых наград и приме няемой системы оценок. Покрайней мере, есть и дина мика, и, пусть короткая, новсе же — история бизнеса.

«Будущее российскойэкономики — не в нефти игазе, — говорит Хорн. — Вотпочему компания «Эрнст эндЯнг» приняла решение болееактивно поддерживать ма лый и средний бизнес, объя вив в 2003 году о проведе нии конкурса «Предприни матель года». Кроме того,сам по себе бизнес в Россиистал более открытым. А зна

чит, появилась возможностьего оценки».

Выдвижение номинантовначалось в июне, а к моментуподведения итогов общеечисло поданных на конкурсзаявок составило более сот ни. По признанию организа торов конкурса и членов экс пертного совета, процесс от бора оказался очень непро стым. Тем более, что в его ос нове лежали не только объек тивные экономические пока затели (динамика доходовкомпаний и иные финансо вые данные), но и личные ка чества их руководителей.Кроме того, жюри оценивалоинновационную составляю щую бизнеса кандидатов, сте пень информационной от крытости компаний. В составнационального жюри вошли:ректор Государственного уни верситета «Высшая школаэкономики» Евгений Ясин,первый вице президент РСППИгорь Юргенс, заместительминистра Министерства эко номического развития и тор говли РФ Юрий Исаев, пре зидент Американской торго вой палаты в РФ Эндрю Со мерс и другие известныепредставители деловых и на учных кругов.

«Члены жюри имели воз можность дискутироватьдруг с другом, а в процессеопределения победите лей в различных номи нациях анализирова л и д о с т и ж е н и якомпаний и их ру ководителей запоследние три четыре года», —говорит ЮрийИсаев (впро чем, по словамсамого пред ставителя Ми нэкономразви тия, в составжюри он вошелне как чиновник,а как независи мый эксперт). Витоге финансовыепоказатели оказалисьдалеко не главнымикритериями оценки. Вто же время значи тельное вниманиеуделялось влия нию и профес сиональномуа в т о р и т е т укандидатов,изменениямзанимаемых ком паниями долей рынка.

СОБЫТИЯ

Лучшие люди28 ноября в гостинице «Ренессанс�Москва» компания «Эрнст энд Янг» подводила итоги конкурса «Предпри�ниматель года 2003». Мероприятия такого рода, проходящие в рамках глобальной программы «Entrepreneurof the Ear» и призванные стимулировать развитие предпринимательской инициативы, проводятся на протя�жении последних семнадцати лет в 35 странах мира. Наконец�то к ним присоединилась и Россия.

ЕкатеринаЧинарова

Анатолий Карачинский, IBS. Победитель

национального этапа конкурса и

лауреат в номинации «Технологии».

Василий Высоков, ОАО КБ «Центр"

инвест» (Ростов"на"Дону) —

«Финансовый сектор».

Андрей Коркунов, Одинцовская

кондитерская фабрика —

«Производство».

Игорь Бухштаб, «Линкс ВСС

компани» — «Молодой

предприниматель».


В ходе церемонии на�граждения, когда до объяв�ления Гран�при оставаласьеще пара часов, сотрудни�кам «Эрнст энд Янг» был за�дан вопрос о причинах до�вольно скромного предста�вительства в группе финали�стов представителей бизнесаинформационных техноло�гий. Ответом стала… победав конкурсе Анатолия Кара�чинского, президента груп�пы компаний IBS. Именно онстал обладателем Гран�прии в июне 2004 года будетпредставлять весь россий�ский бизнес на международ�ном этапе конкурса в Монте�Карло.

«Не знаю, почему именнонам присвоили главныйприз, — скромно комменти�ровал свою победу Карачин�

ский. — Но мне оченьприятно, что победи�телем стала ИТ�ком�пания». Кроме того,по словам лауреата,на его памяти это во�обще первый кон�курс, который прово�

дился «на основеобъективных данных».

В ходе церемониинаграждения были так�

же объявлены победите�ли в пяти отраслевых,

двух дополнительныхи трех специальных

номинациях.В номинации

«Финансовыйсектор» победадосталась Васи�

лию Высокову,председателю со�

вета директоров ОАО КБ«Центр�инвест» из Ростова�на�Дону. «Честно скажу, по�беда стала неожиданностью,потому что в этом конкурсеменя интересовал не резуль�тат, а процесс, — рассказалВысоков. — Да и вообщеденьги любят тишину. И всеже конкурс показал, что ужесегодня российский ме�неджмент вырос настолько,что получил свой, авторитет�ный конкурс». Среди другихпобедителей председательсовета директоров Одинцов�ской кондитерской фабрикиАндрей Коркунов (номина�ция «Производство»), пред�седатель совета директоровОАО «Аэрофлот» АлександрЗурабов («Транспорт и услу�ги»), президент калинин�градской группы компаний

«Виктория» Николай Власен�ко («Торговля»), директорсанкт�петербургской компа�нии «Линкс ВСС компани»Игорь Бухштаб («Молодойпредприниматель»), пред�седатель правления и гене�ральный директор «Росбиз�несконсалтинга» Юрий Ро�венский («Новаторские идеив бизнесе»), председательсовета директоров ОАО «Се�версталь» Алексей Морда�шов (специальный приз «Заобщественную деятельностьв сфере предпринимательст�ва») и председатель советадиректоров ОАО «Вимм�Билль�Данн» Давид Яко�башвили («За высокий уро�вень корпоративного управ�ления»). Специальный приз«Лучшей женщине�предпри�

нимателю» был вручен гене�ральному директору «Кор�порации Сальмон» НадеждеБолотовой, а Анатолий Ка�рачинский получил еще однунаграду — первое место вноминации «Технологии».

«Наш конкурс является ча�стью международной про�граммы поддержки пред�принимательства, проводи�мой компанией «Эрнст эндЯнг», — сказал после торже�ственной церемонии ХансЙукум Хорн. — Мы благодар�ны всем, кто прислал своизаявки на участие, тем, ктопринял участие в конкурсе.Сам же конкурс станет отны�не ежегодным, а в будущеммы планируем уделить осо�бое внимание предпринима�телям из регионов РФ, по�скольку ставим перед собойзадачу не только выбрать инаградить наиболее успеш�ных предпринимателей Рос�сии, но и представить дело�

вому сообществу новые име�на, с которыми связаны за�метные достижения в нацио�нальной экономике».

На взгляд Юрия Исаева,конкурсов, подобных этому,должно быть как можнобольше: «Такие мероприятияположительно сказываютсяна инвестиционном имиджеРоссии. Ведь о проблемахроссийского бизнеса пишут иговорят очень много. А вот«историй успеха» до обидно�го мало». Впрочем, как отме�тил один из участников кон�курса президент УК «ТройкаДиалог» Павел Теплухин,конкурс «Предпринимательгода» пока затрагивает ис�ключительно средний икрупный бизнес: «Приходит�ся признать, что малый биз�нес пока остался в стороне отэтого мероприятия. Но будемнадеяться, что с появлениемрегиональных конкурсов си�туация изменится».

СОБЫТИЯ

ДЕКАБРЬ2003 | #24 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 11

Александр Зурабов, ОАО «Аэрофлот» —

«Транспорт и услуги».

Николай Власенко, «Виктория» —

«Торговля».

Юрий Ровенский, «РБК

Информационные системы» —

«Новаторские идеи в бизнесе».

Алексей Мордашов, ОАО

«Северсталь» — специальный приз

«За общественную деятельность в

сфере предпринимательства».

Давид Якобашвили, ОАО «Вимм/Билль/

Данн» — специальный приз «За высокий

уровень корпоративного управления».

Надежда Болотова, генеральный

директор «Корпорации Сальмон» —

специальный приз «Лучшая женщина/

предприниматель».

Не больно−то и хотелось!Французская торгово�промышлен�

ная группа Groupe Danone S.A. объяви�ла о прекращении переговоров по при�обретению контрольного пакета акцийОАО «Вимм�Билль�Данн. Продукты пи�тания».

Председатель совета директоров«ВБД» Давил Якобашвили заявил, чтоза два года переговоров «по некоторымвопросам» стороны так и не смогли до�говориться. Причем дело не только вцене — список условий сделки содер�жал в себе более 500 пунктов. 62,5%акций «ВБД» останется у восьми част�ных лиц — учредителей компании.

Ожидание объявления о прекраще�нии переговоров сопровождалось па�дением акций компании на Нью�йорк�ской фондовой бирже (NYSE) с 22,8 до18,3 доллара за штуку. Однако сразу жепосле расстановки точек над «i» ценаакций поднялась до 19 долларов заштуку. Участники торгов начали скупатьакции «ВБД», предположив, что Da�none, возможно, пожелает приобрестиакции через фондовый рынок. Сейчасфранцузам принадлежит 8,2% акций«ВБД», из которых 4% были приобрете�ны при первичном размещении акций в2002 году. На руках у портфельных ин�весторов в настоящее время находитсяоколо 30% акций «ВБД».

Кстати, одновременно с этой ново�стью «ВБД» объявила об инвестирова�нии в модернизацию производства иустановку новой линии по упаковке со�

ков в пластиковые бутыли на тульскомзаводе «Депсона». Стоимость проекта —21,2 млн. долларов.

Обойдемся без лицензийС 1 января 2005 года лицензирова�

ние деятельности туристических опера�торов может быть прекращено. К тако�му решению пришли члены правитель�ственной комиссии по административ�ной реформе на заседании, посвящен�ном необходимости сокращения числалицензируемых видов деятельности.

От лицензирования планируют отка�заться в пользу других форм контроля иобеспечительных мер, например, ак�кредитации или введения имуществен�ного ценза и финансовой ответственно�сти операторов. По словам вице�пре�мьера Бориса Алешина, планируетсятакже создание специальных страховыхфондов для финансового покрытиячрезвычайных ситуаций. Формиро�ваться такие фонды будут за счет фик�сированных отчислений туристическихфирм. Выплаты будут производиться потребованию клиента на основании ре�шения руководства фонда.

Законопроект, предусматривающийотмену лицензирования туристическойдеятельности, разработан Конфедера�цией обществ потребителей (КонфОП),в которой уверены, что лицензированиеявляется административным барьероми препятствует здоровой конкуренции.

По данным руководителя департа�мента туризма МРЭТ Натэлы Шенгелия,

в настоящее время в России выдано 18тысяч лицензий для туристическихагентств и 6 тысяч — для туристическихоператоров. При этом случаи отказовочень редки. Лицензий не получаютлишь компании, в документах которыхобнаружены явные и грубые наруше�ния. Участники рынка высказываютсярезко против отмены лицензирования,которое, по их мнению, приведет к раз�рушению создавшегося рынка, ухудше�нию качества предоставляемых услуг иухудшению положения потребителя.Взамен туроператоры предлагают усо�вершенствовать лицензирование иужесточить контроль. В противном слу�чае защитить потребителя, по их сло�вам, будет некому.

СОБЫТИЯ


Первым делом самолеты50 малых спортивных и пассажир�

ских самолетов класса «small in small»приобретается ежегодно в России част�ными лицами.

В настоящее время в нашей стране вы�пускается около 30 моделей самолетовмалой авиации. И хотя потенциальные

возможности производства оцениваютсяэкспертами журнала Aviation Week в100 млн. долларов в год, на текущем эта�пе развития малой авиационной промы�шленности можно рассчитывать лишь на10–15% от указанной суммы.

Лидером отрасли является ОКБ Сухо�го, производящее спортивные пилотаж�ные самолеты Су�26, Су�29 и Су�31 (начемпионатах мира на них выступает до60% спортсменов) по цене от 250 тыс.долларов, и ОКБ Яковлева, самой пер�спективной разработкой которого явля�ется двухместный одномоторный спор�тивно�пилотажный Як�54, использую�щийся для нужд российских ВВС и экс�портирующийся в США, Францию и Из�раиль. На третьем месте группа «Кас�кол» и ее шестиместный самолет М�101Т«Гжель», который изготовляется на ни�жегородском заводе «Сокол». Самолетбазовой стоимостью 1,2 млн. долларовпредлагается «бизнесменам и губерна�торам». Дальность беспосадочного пе�релета М�101Т — 1400 км. В этом году бу�дет произведено 12 штук М�101Т. Три са�молета приобретены частными лицами.

Одной из самых перспективных раз�работок является гибрид самолета ивертолета (т. н. автожир А�002) корпо�

рации «Иркут». Взлет А�002 выполняетбез разбега, а посадка может быть про�изведена на любой неподготовленнойучасток площадью чуть больше аппара�та. А�002 заправляется автомобильнымбензином, а в качестве ангара можноиспользовать обычный гараж. Аппаратсейчас проходит испытания, их массо�вое производство начнется в серединеследующего года. В «Иркуте» уверены,что только в России ежегодно будетпродаваться 20–30 таких машин и при�мерно столько же — экспортироваться встраны Юго�Восточной Азии. Предста�вители «Иркута» уже заявили о заинте�ресованности в машине нефтедобыва�ющих компаний.

85% всех производимых в Россиималых самолетов экспортируются в 45стран мира. В России остается не более50 новых машин в год. По словам пред�ставителя компании «Авиа Лтд» Алек�сандра Лошкарева, рынок местных пе�ревозок очень перспективен, но в бли�жайшие пять�шесть лет ситуация, со�гласно которой авиакомпании зараба�тывают деньги только на магистраль�ных авиаперевозках, не изменится. Дляразвития рынка малой авиации потре�буется не менее десяти лет.


Мне нравится слушать умных людей.Особенно тех, кто способен сказатьнечто, не слишком известное боль(

шинству сидящих в зале. При этом я оченьне люблю слушать скучных, путающихся всловах и терминах докладчиков, которыхпо совершенно непонятным причинамименуют «специалистами» или «эксперта(ми». Ну и, наконец, больше всего я нена(вижу слушать ликбезы. Согласен, аудито(рия чаще всего очень по(разному подго(товлена к восприятию докладов и выступ(лений. Но куда(то ехать, тратить свое вре(мя, а нередко и деньги лишь для того, что(бы в очередной раз выслушивать давноизвестные аксиомы — занятие малоприв(лекательное. В конце концов, все мы уме(ем читать. И если понадобится, я всегданайду нужную информацию.

При этом мне нравится, когда организа(торы конференций умеют не забывать о ме(лочах. Заботятся об участниках. Предостав(ляют всю необходимую информацию о вы(ступающих, участниках, темах. Когда всевыступления на конференции пронизаныодной идеей, связаны общей логикой. И,разумеется, мне по душе те мероприятия,которые проводятся не только потому, чтокогда(то были названы «ежегодными». Пе(риодичность не играет ровным счетом ника(кой роли. Важно, насколько интересны соб(ственно тема и ее раскрытие.

Нередко конференции для бизнесменовпроводятся на выезде. В таком случае всегдахочется, чтобы организаторы позаботилисьне только о качестве деловой программы,но и постарались создать вокруг участниковособую атмосферу. Ответ на вопрос о том,как прошла конференция, вовсе не ограни(чивается одним(единственным «интерес(но». Есть ведь еще «весело», «легко», «ду(шевно», «мило»… Да, по окончании офици(альной части устроители конференций пы(таются организовать что(то вроде культур(ной программы. Но относиться к этому про(цессу нужно столь же тщательно, как и кформированию основной программы илиотбору докладчиков. Единство формы, по(дачи, общее качество всего мероприятиядолжны выдерживаться на одном (и весьмавысоком!) уровне. С первой и до последнейминуты. Только в таком случае у участниковостанутся теплые воспоминания. А значит,появится шанс увидеть их на следующеммероприятии. В противном же случае най(дется масса уважительных причин никогдабольше не иметь дела с организаторами

всяческих «всероссийских», «ежегодных» идаже «международных» конференций.

Состав участников должен четко выве(ряться. Проще говоря, руководителям ком(паний совершенно неинтересно участвоватьв работе конференций вместе с менеджера(ми среднего звена. Да и подготовить про(грамму, одинаково интересную для стольнеоднородной аудитории, просто невоз(можно. А нередко случается, что руководи(тель компании(организатора проявляет из(быточный интерес к деталям. И хорошо за(метно: делается это исключительно ради то(го, чтобы привлечь внимание к себе, к своейсобственной персоне. Ну и, конечно же,крайне раздражает деление участников кон(ференции на «своих» и «чужих». Порой тех,кто по тем или иным причинам не нравитсяорганизаторам, просто не приглашают.

Хорошо, когда руководители компаний,высокопоставленные чиновники, признан(ные эксперты, а проще говоря, люди одногокруга, могут свободно общаться друг с дру(гом. Для меня это один из наиболее привле(кательных форматов проведения конфе(ренций. Кроме того, здесь нередко возника(ет неуловимая, тонкая, но крайне важнаяматерия, именуемая духом мероприятия.Создание особой атмосферы в ходе конфе(ренции — особое искусство. И далеко не всеорганизаторы владеют им. Но стремиться кэтому просто обязаны. Ведь слова, выступ(ления, доклады — все это со временем забы(вается. А ощущения — остаются. Впрочем,нет нужды напоминать: сильный, квалифи(цированный контент и дух конференции невсегда способны ужиться в рамках одного итого же мероприятия.

Все это лишний повод задуматься о точ(ном позиционировании каждой из конфе(ренций. Бытует устойчивое мнение о том,что конференции могут быть либо «тусовоч(ными», где главное — неформальное обще(ние профессионалов, либо — «информатив(ными», построенными с опорой на интерес(ную, насыщенную программу. В подобномразделении есть своя логика. Но тогда сле(дует четко увязывать тип конференции иформу ее проведения. Возможно, меропри(ятия, призванные донести до аудитории не(которое содержание, должны строиться попринципу «пришел — получил интереснуюинформацию — ушел». Как в ресторане илисупермаркете. Такие конференции, как пра(вило, должны быть посвящены одной, со(вершенно конкретной, узкой теме, так что«широкий профиль» здесь вряд ли возмо(

жен. Напротив, конференции «тусовочного»типа могут затрагивать самые разные во(просы, но прежде всего должны предпола(гать возможность живого общения, обсуж(дения в кулуарах. Что в наше время Интер(нета и электронной почты все более важно.

Несмотря на то, что спрос на «тусовоч(ные» конференции в целом удовлетворен,они вполне имеют право на существование.И лично я готов принимать в них участие. Ивсе же очень важно, чтобы, отправляясь наконференцию, участник всегда знал, какогорода мероприятие его ждет. В противном жеслучае нередко возникает чувство, что васобманули. Причем дважды.

Тем временем действительно содержа(тельных во всех смыслах конференций вы(сокого уровня российским бизнесменам яв(но не хватает. И главная беда организаторовсостоит, видимо, в том, что они сами не в со(стоянии понять интересов, запросов бизне(са. А может быть, не слишком(то и пытаютсявникнуть в их суть.

Заметно: сегодня никто не стремится го(товить и проводить конференции для дело(вых людей, что называется, «на пятерку». Аведь конференции, как бизнес, должны раз(виваться, с каждым циклом демонстрируярост, динамику, новое качество. Можетбыть, все дело в отсутствии профессиона(лов? Действительно, на российском рынкенемало компаний, профессионально заня(тых выставочным бизнесом. А вот компа(ний, для которых основным бизнесом явля(ются конференции, практически нет. В итогена большинстве нынешних российских кон(ференций, затрагивающих вопросы бизне(са, лежит толстый слой любительщины. Так,нередко организаторы конференций без ус(тали общаются с участниками, стремясь входе мероприятия решить свои собствен(ные задачи. Хотя главная их функция — ор(ганизаторская. Бывают, впрочем, и исклю(чения, когда организаторам удается соеди(нить продуктивное общение c информатив(ной официальной частью. Но это редкий та(лант. И очень большая работа.

Похоже, частым участникам бизнес(фо(румов, а в первую очередь их устроителям,пора признать: конференции невозможноготовить «поточным методом». Главная жепричина частых неудач, скорее всего, кроетсяв том, что проведение конференций до сихпор остается для организаторов побочнымбизнесом. А ведь известно: любой бизнес,имеющий в компании низкий приоритет,практически не имеет шансов на развитие. �

Реплики из зала«А теперь слово предоставляется следующему докладчику…» Неполный зал откровенно скучает, докладчик,

кажется, сам себя убаюкивает очень правильными, но ничего не значащими словами, по стенамразвешены мятые флаги с логотипами спонсоров. Знакомая картина: идет очередная конференция.

Евгений Бутман,президент

группы компаний DPI

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ |

Основная цель конкурса — созданиеположительного имиджа передо�вых российских предприятий,

борьба за предоставление потребителюкачественных товаров и услуг.

Организатор конкурса — РОО ТО«Академия», в экспертный совет входятдепутаты Государственной Думы РФ,члены Совета Федерации РФ и руково�дители поддерживающих организа�ций. Председатель экспертного сове�та — академик Международной арис�тократической академии, доктор рос�сийского и международного бизнесаФаина Дашевская. Генеральный парт�нер конкурса — Ассоциация страхов�щиков России.

Победителям конкурса в следующихноминациях были вручены дипломы:

«Лидер по продвижению идей пере�работки национальных природных ре�сурсов в России» — заместитель минис�тра иностранных дел специальныйпредставитель Президента РФ по во�просам урегулирования проблем Кас�пийского региона Виктор Иванович Ка�люжный.

«Лидер законотворческой деятель�ности в сфере адвокатуры» — депутатГосударственной Думы, президентГильдии российских адвокатов, заслу�женный юрист РФ Гасан БорисовичМирзоев.

«Страховые услуги организациям инаселению» — группа компаний «Рос�госстрах».

«Лидер по производству ликерово�дочной продукции» — ОАО Московскийзавод «Кристалл».

«Лидер внешнеэкономической дея�тельности лесопромышленного ком�плекса» — ОАО «Архбум» (поставляетпродукцию Архангельского целлюлоз�но�бумажного комбината).

«Лидер предоставления гостинич�ных услуг» (4–5 звезд) — гостиница«Националь».

«Лидер предоставления гостинич�ных услуг» (3 звезды) — гостиничныйкомплекс «Жемчужина» в Сочи.

«Лучший автомобильный дилер» —компания «Бизнес Кар», владелец круп�нейшей в России сети дилерских цент�ров по продаже и обслуживанию авто�мобилей марок «Тойота» и «Лексус».

«Лидер фанерного и плитного про�изводства» — компания «Юнайтед Па�нел Груп» (Пермский и Жешартский фа�нерные комбинаты).

«Лидер лесопильного производ�ства» — ОАО «Соломбайский ЛДК»,крупнейшее лесопильно�деревообра�батывающее предприятие России.

«Лидер негосударственных структурбезопасности» — ЗАО ЧОП «Кронос».

«Лидер предприятий быстрого пита�ния по реализации хот�догов» — ООО«Маркон�Сити». За десять лет компанияпродала более 100 млн. хот�догов.

«Лидер предприятий быстрого пита�ния по реализации русских националь�ных блюд» — ООО «РусагроХолдинг»(торговая сеть «Крошка�картошка»).

«Лучший композитор» — Тихон Ни�колаевич Хренников.

«Лучший писатель» — Валентин Гри�горьевич Распутин.

«Лидер книгоиздания» — издатель�ство МГУ им. Ломоносова. Это старей�шее издательство в России. В 2006 годуему исполняется 250 лет. Оно специа�лизируется на издании учебной и науч�ной литературы.

«Самый стильный модельер» —Александра Грузинова, член союза ди�зайнеров России и международной ас�социации «Союз дизайнеров», препо�даватель истории костюма.

«Лидер в области флористическогодизайна» — Центр «ЭФдизайн» (кото�рый включает в себя мастерские и Рос�сийскую школу флористики и ланд�шафтного дизайна).

«Лучший тележурналист» — ЛеонидПарфенов, автор и ведущий програм�мы «Намедни», НТВ.

«Лучший журналист» — Юрий Рост.«Лидер бытового обслуживания» —

Галина Ивановна Чаплыгина, председа�тель Донской Ремесленной палаты.

«Лучший адвокат» — Александр Анд�реевич Добровинский.

Оргкомитет Конкурса выражает бла�годарность за поддержку: председателюКомитета по культуре ПравительстваМосквы г�ну Худякову С. И., президентуАссоциации региональных банков Рос�сии г�ну Мурычеву А. В., президенту Со�юза лесопромышленников и лесоэкс�портеров России г�ну Тацюну М. В., пре�зиденту Гостиничной российской ассо�циации г�ну Юлгушеву Р. М., президентуАссоциации российских автомобильныхдилеров г�ну Успенскому С. В., прези�денту Московской ассоциации предпри�ятий быстрого питания г�ну МотылевуВ. С., президенту Ассоциации междуна�родного сотрудничества негосудар�ственных структур безопасности г�ну Ко�робанову Е. П., президенту Российскогосоюза бытового обслуживания г�ну Лек�сакову В. П., президенту Гильдии рос�сийских адвокатов г�ну Мирзоеву Г. Б.,председателю Международной конфе�дерации союза художников России Фат�кулину М. М., председателю Союза жур�налистов России г�ну Богданову В. Л.,президенту Ассоциации книгоиздателейРоссии г�же Васильевой В. В., председа�телю Союза писателей России г�ну Гани�чеву В. Н., председателю Союза компо�зиторов России г�ну Казенину В. И.

Следующий конкурс состоится 26 но�ября 2004 года в театре «Ромэн».

Телефон оргкомитета конкурса (095) 448�32�40. Электронная почтаlidergoda@mtu�net.ru. �

КОНКУРС | ВЫБИРАЕМ ЛИДЕРА


Лидер−2003В Московском музыкально�драматическом цыганском театре «Ромэн» прошел финал ежегодного Всероссийского конкурса «Лидер года».

По словам организаторов, они хо�тели прежде всего продемонстри�ровать возможности ресурсного

обеспечения развития малого и сред�него предпринимательства в Россий�ской Федерации, привлечь вниманиероссийских и международных про�мышленных организаций и финансо�вых структур к результатам деятельно�сти малых и средних предприятий, что�бы создать благоприятные условиявзаимодействия крупного и малогобизнеса, расширения деловых связей иустановления новых партнерских отно�шений.

А содействовать обмену передовымопытом, показать достижения малого исреднего бизнеса была призвана посто�янно действующая выставка «Малый исредний бизнес — производство длянужд общества», — где экспонентамибыли региональные центры поддержкипредпринимательства, кредитные орга�низации, индивидуальные предприни�матели.

Идея межотраслевой выставки мало�го и среднего предпринимательства на�шла отклик во всех регионах России.Так, если в прошлом году в работе Днеймалого бизнеса приняли участие свышеполутора тысяч гостей из 30 регионовРФ и сопредельных государств, а экспо�нентами выступили около 200 малых исредних предприятий, то в 2003 годучисло экспонентов выросло до 230, ониразместились на площади в 3000 кв.метров. Из регионов были представле�ны Алтайский край, Воронежская, Ива�новская, Калужская, Ленинградская,Московская, Псковская, Ростовская,Смоленская, Томская, Тульская, Ярос�лавская области, Ханты�Мансийскийавтономный округ, Москва и Санкт�Пе�тербург, Башкирия, Кабардино�Балка�рия, Карачаево�Черкессия и даже Че�ченская республика. На стендах царилоразнообразие: здесь можно было найтипрактически все — от башкирского медаи тульских пряников до оригинальныхмоделей автомобилей. Как отметил

президент Российского союза промыш�ленников и предпринимателей АркадийВольский, председатель РСПП, составэкспонентов выставки очень четко отра�жает структуру малого и среднего пред�принимательства в стране. «Пока, к со�жалению, преобладает легкая промыш�ленность». Но подвижки уже заметны —все больше становится производителей,делающих ставку на импортозамещаю�щие и инновационные технологии.

В церемонии открытия приняли уча�стие министр РФ по антимонопольнойполитике и поддержке предпринима�тельства И. Южанов, президент Россий�ского союза промышленников и пред�принимателей А. Вольский, председа�тель правления Федерального фондаподдержки малого предприниматель�ства А. Рунов, депутаты Госдумы РФ,члены Совета Федерации, представите�ли федеральных министерств и ве�домств, фондов и бизнес�структур.

В рамках выставки состоялась Вто�рая международная конференция «Ма�

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | ДНИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА НА ВВЦ


Демонстрация в поддержкуС 2 по 5 декабря в Москве в рамках «Дней малого и среднего бизнеса на ВВЦ» прошел второймеждународный форум «Малый и средний бизнес — веление времени». Организаторами мероприятиявыступили Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства РФ, Торгово%промышленная палата, Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей) приучастии Федерального фонда поддержки малого предпринимательства и поддержке Правительства Москвыи Московской области.

ЕкатеринаЧинарова

лый и средний бизнес — важнейшая со�ставляющая стабилизации, развития иускоренного роста экономики страны» сучастием руководителей органов влас�ти субъектов РФ.

Как отметил Илья Южанов, «пробле�матика развития малого бизнеса в по�следнее время наиболее востребована,после заседания правительства 16 ноя�бря, где рассматривались вопросы под�держки предпринимательства, она но�сит политический характер». Некоторыерезультаты заметны уже сегодня: так,выделено 3 млрд. рублей гарантии накредитование малого предпринима�тельства в следующем году, 38 млрд.рублей выдано, по статистике Центро�банка, индивидуальным предпринима�

телям в первом полугодии 2003 года.Рост кредитов малому бизнесу в годо�вом исчислении составил 28% — пословам Южанова, это очень солиднаяцифра. «Мы стараемся перейти к тому,чтобы стартующие предприятия полу�чали кредиты, даже те, которые дей�ствуют в рисковой сфере. При этом го�сударство должно делать послабления,например, убрать такие одиозные нор�мативы, как необходимость открыватьсчет ПБОЮЛам», — отметил министр.Вскоре частные предприятия смогут по�лучать до 10 тыс. долларов кредита безоткрытия счета. Такие шаги помогаютсоздавать благоприятный кредитныйклимат.

Илья Южанов коснулся проблемыадминистративных барьеров: «Статис�

тика МАП свидетельствует о том, чтопричиной львиной доли нарушений яв�ляется бюрократия, не бизнес, а чинов�ники». Работа, по его словам, в этом на�правлении ведется, и серьезная. Пра�вительственная комиссия на каждомзаседании отменяет сотни излишнихфункций государственных органов.Причем в этом случае комиссия убира�ет полномочия без согласования с «опе�

рируемым». К радости предпринимате�лей, решено посвятить специальное за�седание функциям санэпиднадзора.«МАП ведет очень широкомасштабнуюработу по изменению законов и ведом�ственных инструкций, и когда она вый�дет на финишную прямую, эффект бу�дет более серьезным, чем от антибюро�кратических законов, принятых не�сколько лет назад. Поэтому будем на�деяться, что не вопреки государству, аблагодаря его поддержке малый биз�нес будет развиваться и составит осно�ву процветания России», — подвел итогИлья Южанов.

«РСПП как общественная организа�ция считает жизненно важным прове�дение подобного форума. Малый биз�нес не случайно называют прорывнойсилой экономического развития, — под�черкнул в своем приветственном словеАркадий Вольский. — Нас удовлетворя�ет тот факт, что взаимодействие госу�дарства и бизнеса приобретает кон�структивный характер». Впрочем, по

мнению Вольского, доля малого бизне�са в экономике остается, к сожалению,крайне низкой (20–24%) по сравнениюс другими странами. Россия будет си�деть на игле импорта и зарубежных по�ставок до тех пор, пока доля малогобизнеса не будет составлять хотя бы по�ловину ВНП. Только малый и среднийбизнес способны решить многие проб�лемы. Малый бизнес — это, прежде все�

го, полигон для отработки венчурныхпроектов, создание конкурентной сре�ды. В их возможностях — формирова�ние среднего слоя россиян, который, всвою очередь, должен стать фундамен�том процветающей России».

Чтобы это произошло, государству,полагает Вольский, нужно четко сфор�мулировать проблемы малого бизнеса,обеспечить возможность выхода из те�ни и добровольного перехода на упро�щенный порядок налогообложения.Учет надо упростить настолько, чтобыпредприниматель не должен был при�обретать специальные программы илитературу, привлекать специалистов.Важно внести критерии отнесенияпредпринимателей к малому бизнесу.Годовой оборот, составляющий сейчас15 млн. рублей, надо увеличить втрое, а15 млн. оставить только для микропред�принимателей.

ДНИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА НА ВВЦ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ


Илья Южанов, министр РФ по антимонопольной

политике и поддержке предпринимательства (на фото

в центре) отметил, что по статистике МАП причиной

львиной доли административных нарушений является

бюрократия, а не бизнес.

Вскоре частные предприятия смогут получать

до 10 тыс. долларов кредита без открытия счета.

Такие шаги помогают создавать благоприятный

кредитный климат

«Коренным образом должны изме�нить отношение к малым предприни�мателям представители крупного биз�неса. Очень продуктивным оказываетсяпринцип «мы растем вместе», когдачасть заказа крупные предприятия пе�редают малым и средним предприни�мателям. Также нужно найти такие ни�ши, где мы должны быть первыми, по�иск такого участка и инвестиции в не�го — залог нашего будущего», — отме�тил Вольский.

Важность его тезисов подчеркнулвице�президент ТПП Сергей Катырин:«Для торгово�промышленной палатымалый бизнес — приоритетное направ�ление. Сама важность сектора заставля�ет заниматься им серьезно. Преждевсего, наши законодательные инициа�тивы направлены на создание нормаль�ной законодательной базы, на которойможет развиваться наш малый бизнес.Это снижение административных барь�еров, формирование и продвижениезаконодательных предложений ТПП.Был разработан ряд законопроектов,касающихся, в числе прочего, отмены

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | ДНИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА НА ВВЦ


По данным Госкомстата РФ в нашейстране в 2001 году действовало 843 тыся�чи малых предприятий, в 2002 — 882,3тысячи. Если количество малых предпри�ятий с 2000 по 2001 год имело тенденциюк сокращению (на 4,1%), то в 2002 году поотношению к предыдущему году произо�шел их рост (на 4,7%). По количеству физи�ческих лиц, осуществляющих предприни�мательскую деятельность без образова�ния юридического лица, также заметенрост на 4,9%. По данным МНС, в 2001 и2002 гг. их количество составило 4497 и4718 тысяч. Небольшой спад произошелпо количеству крестьянских фермерскиххозяйств. Доля малых предприятий в об�

щем количестве предприятий по всем от�раслям экономики в 2002 году составила23%, а численность занятых в этой отрас�ли составила соответственно 7,4 млн. че�ловек и 8,0 млн. человек. Как отметилиэксперты, эти цифры ниже показателей1997 года на 13,7 и 7,7 процента соответ�ственно. Иными словами, для того чтобыдостичь докризисного уровня, маломупредпринимательству необходимо ещерасти и расти, а без государственной под�держки здесь не обойтись.

Малыми предприятиями в 2002 годупроизведено продукции, работ и услуг насумму 11 608 371,1 млн. рублей (136% куровню 2001 года), что составляет 6,7% отобщего объема производства товаров иуслуг в отраслях экономики России.

В 2001 году, по данным МНС, поступле�ния по единому налогу, взимаемому с при�менением упрощенной системы, и по еди�ному налогу на вмененный доход для оп�ределенных видов деятельности в консо�лидированный бюджет РФ составили25,4 млрд. рублей, в 2002 году —33,5 млрд. рублей. Однако значительнаячасть малого бизнеса до сих пор находит�ся в сером и черном секторах.

Инвестиции в основной капитал малыхпредприятий по отраслям экономики в2001 году составили 43,5 млрд. рублей, втом числе по отраслям промышленности11,2 млрд. рублей. В 2002 году —49,7 млрд. рублей (2,8% от общего объемаинвестиций), в том числе по отраслям про�мышленности — 14,3 млрд. рублей.

Финансирование предприятий малогои среднего бизнеса ЕБРР в рамках проек�та «Фонд поддержки малого бизнеса» запериод с 1994 года по настоящее времясоставило около 800 млн. долларов США,всего было профинансировано 80 000проектов. �

Аркадий Вольский, председатель Российского союза

промышленников и предпринимателей (на фото в

центре): Только малый и средний бизнес способны

решить многие проблемы. Малый бизнес — это,

прежде всего, полигон для отработки венчурных

проектов, создание конкурентной среды.

Идея межотраслевой выставки малого и среднего

предпринимательства нашла отклик во всех регионах

России. Если в прошлом году в работе «Дней малого

бизнеса» экспонентами выступили около 200 малых и

средних предприятий, то в 2003 году число

экспонентов выросло до 230, они разместились на

площади в 3000 кв. метров.

Российский малый бизнес в цифрах

социального налога. С 1 января быливведены в действие предложения по«упрощенке» и «единому налогу навмененный доход», но, к сожалению,мало что изменилось. Мы также пред�ложили замену единого вмененногоналога оплатой патента».

Особое внимание Сергей Катыринуделил закону номер 88, который досих пор остается базовым для малого исреднего бизнеса. «Нам пришлосьпредпринять серьезные усилия, чтобыне отменять этот закон. Мы считаем, чтозакон хоть и устарел, его можно отме�нить только с введением нового базо�вого закона. Мы разработали проект,собрали рабочую группу, в которуювходят представители администрациипрезидента и представители ТПП, кото�рый смог бы заменить 88�й закон. Мыочень плотно работали с министер�ством, но сейчас решение затянулось.

Мы хотим, чтобы разногласия реша�лись не дежурно. Надо предоставитьеще месяц�два», — подвел итог вице�президент ТПП.

Для участников�предпринимателейФорума каждый день в малом и боль�шом конференц�зале проводилисьучебные семинары, «круглые столы»по самым актуальным вопросам рос�сийского малого бизнеса: «Расшире�ние доступа к финансовым ресурсамсубъектов малого предпринимательст�ва», «Содействие созданию механиз�мов реализации федерального закона«О защите прав юридических лиц и ин�дивидуальных предпринимателей припроведении государственного контро�ля (надзора)». В живой атмосферепрошли практические семинары «Ак�туальные вопросы бухгалтерского иналогового учета для руководителей испециалистов малого и среднего биз�неса», на которых присутствовали на�логовые инспекторы и специалистыУчебного центра при МНС. Большуюаудиторию собрала тема «Дополненияи изменения в налоговом законода�тельстве для малого и среднего пред�принимательства».

Кульминацией «Дней малого и сред�него бизнеса в Москве» традиционностал уже восьмой по счету националь�ный конкурс товаров, услуг, технологий«Знак качества „Российская марка“».Стоимость участия в нем в этом году со�ставила 7800 руб. От имени РСПП и На�ционального фонда «Российская марка»

знаки качества «Российская марка» быливручены следующим предприятиям�лау�реатам VIII конкурса: ООО «ПИКСА Ин�тер» (г. Москва), ОАО «Севкабель»(г. Санкт�Петербург), Тольяттинский го�сударственный университет (г. ТольяттиСамарской обл.), ООО «ФАРТ» (г. Санкт�Петербург), ООО «ВИТУРИД плюс»(г. Петрозаводск), ЗАО «КОМЗ�Экспорт»(г. Каменск�Шахтинский), ОАО «АЛ�КОН» (г. Великий Новгород), Щербин�ский лифтостроительный завод (г. Щер�бинка, МО), ООО «СП — мебель»(г. Сергиев Посад, МО), ЗАО «Тензо�М»(п. Красково, МО), ЗАО «Промэлектро�ника» (г. Саратов), ООО «ТБН�энерго�сервис» (г. Москва), ООО «ГАУРА»(г. Пермь), ООО «Наша мама» (Москва),ЗАО «ПАЗ» (г. Подольск, МО),ЗАО «Энерпред» (г. Иркутск), ООО «Зо�лотой гусь» (г. Москва), ООО «ТД«Пермские обои» (г. Пермь), Москов�

ский завод специальных сплавов(г. Москва), «ТПЭ�Тяжпромэлектро»(г. Москва), ООО «Парма» (г. Санкт�Пе�тербург), ЗАО «Интерьер» (г. Москва),ЗАО «Домодедово Эр Сервис» (г. Домо�дедово, МО), ООО «АкТех» (г. Иркутск),Деловой клуб «Женщины Подмоско�вья», ПБОЮЛ Авагян А. Н. (г. Новочер�касск, Ростовской обл.). Аркадия Воль�ского еще при осмотре экспозиции пора�довало то, что производство медленно,но верно начинает возрождаться в на�шей стране.

Предприятия�лауреаты имеют правона маркирование эмблемой знака ка�чества «Российская марка» своей про�дукции и использования ее в реклам�ных целях. В случае получения трех зо�лотых знаков качества в ходе одногоконкурса руководитель предприятиянаграждается специальной медалью«Российская марка» за высокое качест�во продукции. Предприятия также по�лучают бесплатную рекламу в составепубликаций фонда в СМИ; заносятся винтернет�реестр «Российская марка»,содержащий сведения о лучших пред�приятиях�победителях национальныхконкурсов «Российская марка» (www.markarus.ru); пользуются скидкой пооплате участия в следующем конкурсе,скидками при разработке и проведе�нии малобюджетной рекламной кам�пании в СМИ, льготой при создании спомощью фонда сайта с информациейо выпускаемых товарах и оказываемыхуслугах. �

ДНИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА НА ВВЦ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ


Предприятиялауреаты национального конкурса товаров, услуг

и технологий имеют право на маркирование эмблемой знака

качества «Российская марка» своей продукции и использования

ее в рекламных целях

1,52млрд. долларов(около 5 долларов

19 центов на каждого амери�канца) составил новый рекордпродаж американской сетирозничной торговли Wal�Martв пятницу, 28 ноября, на сле�дующий день после Дня благо�дарения. Выручка этого годапревысила прошлогодний по�казатель (1,43 млрд. долла�ров) на 6%. Торговле не поме�шала даже непогода в рядештатов северо�запада США.Чемпионами спроса стали эле�ктроника и бытовая техника,домашняя утварь, игрушки ивелосипеды. (Оценка итоговторговли после Дня благода�рения традиционно использу�ется американскими рознич�ными торговцами для прогно�

зирования объемов рождест�венских продаж.)

Правда, во многом объемыпродаж были обеспечены засчет специальных скидок, кото�рые выгодны сети, но врядли — производителям товаров.Так, корпорация Toys “R” Usобъявила о закрытии 146 мага�зинов детской одежды и 36 ма�газинов развивающих игрушек.По итогам третьего кварталакомпания зафиксировала убыт�ки, значительно превосходящиепредварительные прогнозы —38 млн. долларов. Генеральныйдиректор Toys “R” Us Джон Эй�лер не возлагает особых на�дежд на рождественские прода�жи. Согласно действующейпрактике всю прибыль, которуюкомпания могла бы получить,

съедают именно скидки, уста�навливаемые сетью Wal�Mart.Цель проста — скидки на иг�рушки привлекают покупателейи позволяют повысить продажидругих товаров. Более того, вэтом году Wal�Mart снизила це�ны на игрушки уже в серединеоктября. Пострадали и другиепроизводители игру�шек. В Россию,

по мнению президентаАмериканской торговой палатыв России Эндрю Сомерса,Wal�Mart можетприйти уже в2004 г.�

500 тысяч тонн грибовежегодно собирают в

лесах россияне. Такие данныепривел на пресс�конференции,посвященной текущему состоя�нию и перспективам развитияотечественного гриб�ного рынка гене�ральный директорШколы грибоводстваАлександрХренов.Само�стоя�тельностьпотребителяв этом вопросетормозит разви�тие рынка культивирован�

ных грибов. Отечественномугрибоводству приходится такжевыдерживать серьезный прес�

синг со стороны импорт�ной продукции. Поданным Хренова,структура потреб�

ления грибов пред�ставлена следующимобразом: 22% — све�

жие культивирован�ные грибы; 28%составляют кон�сервированныегрибы. Осталь�ное приходитсяна продуктыглубокой за�морозки. �

2,4млрд. долларов поте�ряли в этом году рос�

сияне из�за укрепления рубля.С начала 2003 года рубль ук�репился по отношению к ино�странным валютам на 3,6%.По оценкам Министерстваэкономического развития иторговли, реальное укрепле�ние курса рубля к доллару со�ставило 13,3%. В мониторингеМЭРТ отмечается октябрьскоеснижение эффективного курсарубля на 0,3% — реальныйкурс рубля к доллару укрепил�ся на 2,5%, а реальный рублякурс к евро снизился на 2%.За 10 месяцев этого года ре�альное снижение курса рубля

к евро составило 0,8%. Помнению экспертов, дан�ная динамика смягчиланегативное влияние ук�репления рубля на кон�курентоспособность рос�сийских товаров посравнению с импортны�ми. Согласно прогнозамвице�премьера, министрафинансов Алексея Кудри�на, озвученным в ходе вы�ступления на XIII междуна�родном экономическом фо�руме «Долговременные про�блемы развития экономикиРоссии», рубль продолжит ук�репляться по отношению кдоллару на 3–4% в год. С на�

24

6287евро в год — та�кова средняя сто�

имость аренды одного квад�ратного метра торговой пло�щади на улице Елисейские по�ля в столице Франции. В спис�ке самых дорогих улиц Европывторое место занимает лон�донская Оксфорд�стрит, где го�довая аренда квадратного ме�тра стоит 4405 евро. На тре�тьем — еще одна улица Пари�жа — Фобур Сен�Оноре (около4 тысяч евро). Примечательно,что замыкает десятку наибо�лее дорогих торговых улицЕвропы московская Манеж�ная площадь. Стоимость арен�ды одного квадратного метрана Манежной площади состав�ляет 2612 евро или ровно тритысячи долларов в год. �

ЦИФРЫ НОМЕРА

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #24 | ДЕКАБРЬ2003

20%составило сокраще�ние рыночной доли

пивоваренной компании «Бал�тика» за девять месяцев2003 г. Причиной потерь пози�ций крупнейшего в России пи�вовара называются недоста�точные вложения в маркетинги неправильная сбытовая по�литика, которые привели к то�му, что брэнд «затерялся» вмногообразии пивной продук�ции. За первые 9 месяцев это�го года компания потерялапочти 3% рынка, а выручкапо сравнению с прошлым го�дом сократилась на 1,1% —до 554,9 млн. долларов.

Все большую долю «отъ�едают» новые марки и сор�та пива. По мнению пред�ставителей аналитической

компании «КОМКОН», на рынкев настоящее время наблюдает�ся настоящая война брэндов.И очень часто сражения закан�

чиваются в пользу новинок —потребитель «пробует» и пере�ходит на новые сорта, забываястарые марки. Например, у«Ярпива», входящего вместе с

«Балтикой» в BalticBeverage Holding, вы�ручка с начала года

выросла почти на треть.А Очаковский пиво�безалко�

гольный комбинат намеренувеличить в следующем годусвой рекламный бюджет в 3раза (до 20 млн. долларов).

Для возвращения упу�щенных позиций «Балтике»придется начать следую�щий год с агрессивныхмаркетинговых шагов. Ухо�

дящий же год фирма завер�шила выпуском нового сортапива «Новогоднее» № 12. �

ЦИФРЫ НОМЕРА

3�кратное увеличение объема перевозок планирует крупнейшая российская авиаком�пания «Аэрофлот» к 2010 году. К указанному сроку также планируется вдвое увели�

чить парк самолетов. Сейчас парк компании насчитывает 104 воздушных судна (в т. ч.27 иностранного производства). В прошлом году выручка авиакомпании по стандартамIAS составила 1 млрд. 563 млн. долларов, а чистая прибыль — 89,3 млн. долларов. В2003 году услугами «Аэрофлота» воспользовались 5,49 млн. пассажиров. �

250 тысяч фунтов стоит аренда ложи в концертном зале Ройял Алберт�Холл, распо�ложенном в престижном лондонском районе Кенсингтон. Речь ведется даже

не об аренде, а о фактической покупке ложи № 70 — за цену небольшого дома ложа пе�редается на срок 863 года. Покупатель имеет право без ограничений использовать ложуво время любых представлений (за исключением официальных и правительственныхмероприятий). Правда, владельцу придется оплачивать еще и обслуживание ложи… �

чала года до начала декабря номиналь�ный курс рубля к доллару вырос на 6,4%.

Министерство экономического раз�вития и торговли также представилооткорректированный прогноз ростароссийской экономики. По итогам2003 года рост должен составить не5,9%, а около 6,5%. Инфляция поитогам года не должна превысить12%. За десять месяцев этого годарост валового внутреннегопродукта составил 6,6%. Планиру�ется, что рост ВВП в России в те�кущем году составит 6,3%, а про�изводство продукции промыш�ленности вырастет за 2003 годна 6,7%. Об этом сообщил главаМинэкономразвития РФ ГерманГреф. �

15тысяч человек приняли участие вакции протеста против повышения

цен на табачную продукцию во Франции.Чтобы выразить свое недовольство новы�ми ценами, в Париж съехались курильщи�ки и торговцы сигаретами со всей стра�ны — для их доставки было зарезервиро�вано 4 скоростных поезда и более 200 ав�тобусов. Демонстрацию возглавил АндреСантини, курильщик сигар и член право�центристской партии UDF. В январе2004 года цены на табак ожидало следую�щее повышение — до 5 евро за пачку. Та�бачный бунт увенчался успехом — прави�тельство приняло решение об увеличенииакциза вместо планируемых 20% лишь на10%. Участники рынка заявляют, что уве�личение акцизов приведет к значительно�му росту масштабов контрабанды и под�польной торговли табачной продукцией.Пострадают и простые торговцы — гра�бить табачные лавки стали все чаще. �


В ечернее платье. 10 миллионовдолларов — за один вечер, второйраз это произведение из воздуш�

ной ткани и жемчуга от Helen Geinvilleнеизвестная модница уже не наденет.

Картошка. La Bonnotte, 500 евро закило, — французский, экологический,натуральный, за что еще готов выки�нуть деньги европейский бомонд?

Книга. 24 млн. долларов недавнозаплатил Билл Гейтс за «Лестерский ко�декс» Леонардо да Винчи, выполнен�ный зеркальным шрифтом на дорогойбумаге с полотняной отделкой.

Дом. Особняк науглу Eaton Square и Lower Belgrave Streetза 180 миллионов долларов приобрелнедавно Роман Абрамович у владельцачемпионата «Формулы�1» БерниЭкклстоуна. Надо заметить, что Бернирасстался с приобретением только по�тому, что его жена посчитала дом слиш�ком мрачным. Между прочим, старто�вая цена дома составляла 85 миллио�нов долларов.Журнал. 600 евро за но�мер Visionaire отдают богатые европей�

цы. Считается, что экс�клюзивные фотографии и концептуаль�ные арт�проекты, публикуемые на стра�ницах «Провидца», стоят этих денег.Издатель глянцевого рекордсмена —модный брэнд Comme des Garcons.

Коньяк. 1250 евро за бутылочкуHines от самого маленького, но приэтом самого уважаемого коньячногодома Европы.

По материалам Bild, Euromoney, GQ

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ


ААввттооммооббиилльь..

360 тысяч евро за

Maybach�62 —

самый дорогой

серийный

автомобиль с

экзотическим

брэндом а�ля

«третий рейх»,

массажными

сиденьями,

стеклянной крышей

и системой

просмотра DVD.

ККааррттииннаа.. Картина Пе�

тера Пауля Рубенса

«Избиение младен�

цев» в последний

раз сменила сво�

его хозяина в

конце 2002 го�

да, перекоче�

вав из одной

частной коллекции в

другую за 73,5 млн. евро.

ФФууттббооллиисстт.

68,7 миллиона

евро отдал

мадридский клуб

«Реал» за переход

именитого

француза

Зинедина

Зидана

из итальянского

«Ювентуса».

ССииггааррееттыы

. Treasurer,

24 евро за пачку —

эти эксклюзивные

сигареты

можно

купить то

лько

в специализирован�

ных мага

зинах.

ККууккллаа.. Barbie

за 100 тысяч евро —

детская мечта,

украшенная

настоящими

бриллиантами.

ББррээнндд.. 70 миллиардов долларов стоит торговая марка

Coca�Cola — это почти 60 процентов стоимости всей

фирмы с сотнями заводов и тысячами сотрудников.

ББююссттггааллььттеерр..

Бюстгальтер Victoria

Secret стоимостью

12,5 миллиона евро

носила на себе

немецкая

фотомодель Хайди

Клум на одном из

показов мод в Нью�

Йорке.

ООттеелльь.. 7,7 тысячи

евро за

новогоднюю ночь

в королевских

апартаментах

семизвездного

отеля Burj Al Arab

в Дубаи.

Новый год для торговли — это не только распродажи. В большие праздники люди готовы потратитьсерьезные деньги, покупая такие вещи, на которые в другое время и рука бы не поднялась. Представляем самые дорогие покупки и события — промо�акции больших брэндов и праздничные капризысостоятельных людей.

Владимир Ляпоров,Евгения Ленц

Как потратить

5

12

4

3

Зарегистрируйте своюторговую марку

Количество всевозможных компа�ний, работающих сегодня на москов�ском рынке, огромно. Каждый старает�ся придумать себе звучное имя, соот�ветствующий логотип. И нередко воз�никают ситуации, когда понравившеесявам название уже кем�то используется.Поэтому настоятельно советую начать сразработки торговой марки и фирмен�ного стиля. А главное, сразу же его за�патентовать. Не повторите нашейошибки.

Когда мы только начинали зани�маться этим бизнесом, было придума�но название «Чистюля». Простое рус�ское слово, понятное всем. Далее былразработан логотип в виде маленькойкошечки, который подкреплял это имявизуально. Вот только возникла не�большая проблема: наша кошечка мно�гим почему�то напоминала лисичку. Итем не менее с этим логотипом мы про�работали около трех лет.

Когда же все�таки решили зарегист�рировать свою торговую марку, тостолкнулись вот с чем. При подаче за�явки на регистрацию около трех меся�цев занимает проверка названия. Мыждали документов, и однажды я совер�шенно случайно увидела… рекламныещиты другой химчистки «Чистюля»!Выяснилось, что буквально на несколь�ко дней раньше была официально за�регистрирована химчистка под нашимже названием. В экстренном порядкепришлось менять собственное имя. Ауже была наработана довольно боль�шая клиентура, которая знала насименно как «Чистюлю». Впрочем, здесьнам помогла наша кошечка�лисичка.Она�то и дала название сегодняшнейсети. В течение года мы именовались«Лисичка�чистюля», а потом стали про�сто «Лисичкой».

Реклама: принципцелесообразности

Мы пробовали все возможные видырекламы. Но в результате пришли к вы�воду, что рекламировать химчистку —то же самое, что булочную. Химчист�ка — «сопутствующий товар». Однаконе заниматься рекламой вообще былобы грубейшей ошибкой. Реклама долж�на быть, но, прежде всего, — локаль�ной. Если ваша химчистка расположе�на, к примеру, в «спальном» районе, тои рекламную кампанию надо прово�дить именно там. Отдачу дает наружнаяреклама, внутри торговых центров илипомещений, где работают приемныепункты. Оправдывает себя раздача ку�понов или флайеров. Что же касаетсямасштабной имиджевой рекламы, то еецелесообразность очевидна лишь длякрупных сетей.

Неплохо работают и перекрестныерекламные акции с крупными магази�нами. «Лисичка», к примеру, проводи�ла их с торговой сетью Spar. Кроме того,хорошим ходом является выдача посто�янным клиентам карт с 5� или 10�про�центной скидкой. Например, у нас есть«Карта постоянного клиента», предо�ставляющая 10�процентную скидку.

Готовьте персонал сами

Квалифицированных специалистовна рынке мало. К этому надо быть гото�выми заранее. Работа тяжелая, не пре�стижная, зарплаты не такие высокие,как хотелось бы. И поднять�то их силь�но тоже нельзя, поскольку следом при�дется повышать стоимость услуг насе�лению. Словом, замкнутый круг.

Путей подобрать персонал всегодва: перекупать у действующих ужехимчисток, предлагая более выгодныеусловия, или обучать самим. Мы этупроблему решили следующим обра�зом. Поначалу «сманивать» специалис�тов было просто не у кого — бизнес ча�стных химчисток только зарождался.Стоял вопрос, где найти гладильщиц,аппаратчиц, специалистов по выведе�нию пятен, работе с кожаными издели�ями… Вот тут мы рискнули и набралилюдей, не имевших к химчисткам ника�кого отношения. Но одновременно при�

гласили специалистов из Италии и в те�чение месяца готовили персонал. Этотпервый состав, чем я очень горжусь,работает у нас до сих пор, обучая моло�дых работников.

Не открывайте приемныйпункт в мебельноммагазине!

Удачное месторасположение прием�ного пункта или самой химчистки —один из залогов успеха вашего бизнеса.Время изменилось, сегодня человек непоедет через весь город, чтобы сдатьвещи в чистку. Значит, наша задача —приблизить услугу к потребителю.

Надо учитывать, что в химчистки лю�ди ходят, как правило, не раз в месяц идаже не раз в полгода, поэтому и распо�лагаться она должна там, где находятсячасто посещаемые магазины. Если жеоткрыть приемный пункт в мебельноммагазине, пусть даже очень популяр�ном, люди к вам все равно не придут.По крайней мере, в необходимом дляудачного развития бизнеса объеме. Та�кие места называются «мертвыми».

Итак, идеальными можно смело счи�тать крупные торговые центры, супер�маркеты, а в «спальных» районах при�емные пункты размещайте поблизостиот наиболее популярных магазинов.

Будьте готовы к потребительскомуэкстремизму

Если в советские времена спорить сосферой обслуживания было просто не�мыслимо, то сегодня Закон «О защитеправ потребителей» дает клиентам не�ограниченные возможности. Многиена этом даже зарабатывают. Между со�бой мы называем это потребительскимэкстремизмом. В самой идеальнойхимчистке рано или поздно возникаютконфликтные ситуации. Проблема склиентами вечна и практически не раз�решима.

Индустрия современной одежды нестоит на месте, изобретая все новые иновые материалы. Чтобы правильноподобрать технологию или средства,чистящие и выводящие пятна, необхо�димо провести тщательную экспертизу


10 СОВЕТОВ ГУРУ | ПЯТНАМ — БОЙ

Пятнам — бойОпыт большинства развитых стран показывает: с увеличением доходов населениянаращивает обороты сфера обслуживания. В том числе возрастает количествохимчисток. Постепенно рынок этих услуг оживает и в России. Как следует действоватьмолодым предприятиям, по каким правилам строить свой бизнес? Сегодня об этомрассказывает Виктория КОРШУНОВА, заместитель генерального директора сетихимчисток «Лисичка», включающей 30 приемных пунктов и 3 фабрики.

97

8106

как ткани, так и состава посаженного нанее пятна. Но стоимость ее такова, чтопорой дешевле купить новый костюм, ато и два, чем чистить испачканный. По�этому шанс, что ту или иную вещь мож�но испортить или клиент останется не�довольным, — велик.

Другая проблема — психологиче�ская. Из химчистки люди почему�то хо�тят получить вещь не просто чистую, а…новую. При этом совершенно не желаютучитывать и тот факт, что большинствовещей, продаваемых в Москве, даже вкрупных и дорогих магазинах, не гово�ря уже о рынках, не оригинальны. Дру�гими словами, они — поддельные. Яр�лычки с рекомендациями по стирке иличистке нередко не соответствуют дейст�вительности. Что, разумеетcя, вовсе неспособствует успешной чистке.

Конечная инстанция решения слож�ной конфликтной ситуации — суд. Од�нако суду может предшествовать экс�пертиза, которая устанавливает мерувины клиента, химчистки или произво�дителя вещи. Но, поверьте, ни однахимчистка, не будучи на все сто уверен�ной в своей правоте, не доведет делодо суда, а попытается решить проблемуполюбовно, выплатив компенсацию зананесенный ущерб или взяв вещь наповторную чистку.

Теоретически есть один выход: при�емку должен проводить консультант,способный разобраться в качестве тка�ни и составе загрязнений, который бу�дет объяснять, что могут возникнуть теили иные сложности. И уже клиенту ре�шать, сдавать вещь в чистку или нет.Однако сегодня это вряд ли возможно:у приемщиков длинный рабочий день(часто по 12 часов), высокая психоло�гическая нагрузка (все свое недоволь�ство человек выплескивает именно наприемщика) и сравнительно низкаязарплата.

Предложите широкийспектр услуг

Узкая специализация в этом бизне�се — дело невыгодное. Постарайтесьпредложить весь спектр услуг: стиркубелья, чистку текстиля, кожи, дубленоки шуб. Мы пробовали чистить даже ко�вры. Но проблем тут больше, чем отда�чи, так что пока отказались от этого на�правления.

Для начала, чтобы поближе познако�миться с этим бизнесом, можно взять варенду один или несколько приемныхпунктов, заключить договор с уже дей�ствующей химчисткой и посмотреть,как пойдут дела. Поняв, что все получа�ется, уже открывать свой цех и в даль�нейшем заниматься только стиркой ичисткой текстиля, а изделия из кожи,замши, да и просто «сложные», доро�гие вещи, отдавать в крупные химчист�

ки, где есть все необходимое и специа�листы по подкраске. Это существенносократит затраты как на оборудование,так и на персонал.

Конкуренция: выжитьсложно, но можно!

За последние семь лет спрос на хим�чистки сильно увеличился и продолжа�ет расти. Как и число их на душу населе�ния. Так что рынок, в целом, поделен. Азначит, новому игроку будет непростозанять свою нишу.

Чтобы разобраться, как и что делать,следует не один год поработать в этомбизнесе. Необходимо учитывать все: иаренду помещения, и его ремонт, и за�купку оборудования, и наем персоналаи сезонность этого бизнеса (лето и зи�ма — худшее время). К тому же, обра�тившись в крупный торговый центр,чтобы арендовать помещение под хим�чистку, вы рискуете столкнуться с кон�куренцией более известной и стабиль�ной компании. И владелец торговогоцентра быстрее отдаст свободные пло�щади ей.

Впрочем, все не так уж мрачно. Глав�ное, вы должны представлять себе, каки для кого собираетесь работать, и вы�вести на рынок услуги, отличающиесяот предложений конкурентов. Скажем,мы позиционируем себя в качестве ита�льянских химчисток, ориентированныхна средний класс. Почему, собственно,итальянские? Да просто мы таким спо�собом решили заявить, что работаемисключительно на итальянском обору�довании, по итальянским технологиями используем, в основном, итальянскуюхимию. Кроме того, при полной почтиидентичности технологий и химикатов,используемых столичными химчистка�ми, у нас есть уникальная, на нашвзгляд, машина, которая работает науглеводороде. Таких в Москве всегодве. Это оборудование нового поколе�ния, более современное, менее эколо�гически вредное и неагрессивное.

Выберите свой типхимчистки

Привычных уже для российского по�требителя приемных пунктов в Европедавно нет. В Старом Свете это, как пра�вило, семейный бизнес. Арендуетсямини�цех, и — можно обеспечить кли�ентов услугами по стирке белья и чист�ке текстиля. Ну, а «сложные» вещи при�нято отвозить в крупные специализи�рованные цеха, обслуживающие ма�ленькие химчистки. Похоже, в Россииэтот рынок скоро также перейдет к по�добной модели. А пока такое времяеще не настало. Какой уж там «семей�ный бизнес» — чего стоят одни толькоофициальные проверки да разреше�

ния! По разным подсчетам, такое пред�приятие, как химчистка, должно вы�держать около 40 проверок в месяц. Азначит, приходится набирать штат со�трудников, которые будут заниматьсятолько ими.

Что же касается «новых форм», тонедавно мы начали создавать ориги�нальные «открытые» химчистки. В круп�ных торговых центрах устанавливаютсяпункты со стеклянными стенами, так чтопосетители видят, как работает обору�дование внушительного вида, как и чтопроисходит. А это вызывает доверие.

Некоторые нюансызакупки оборудования

Главное в нашем бизнесе — высоко�качественное оборудование. Его закуп�ка — дело сложное, особенно для но�вичка. Машин много, все они оченьразные, оснащаются всевозможнымиопциями, количество которых напря�мую влияет на финальную стоимость.Когда мы покупали свои первые маши�ны, то обратились к специалистамфирм�поставщиков с вопросом, какоевсе же оборудование необходимо. Но укомпаний, продающих его, свои инте�ресы: продать как можно более доро�гие модели.

Можно приобретать и оборудова�ние, бывшее в употреблении. Хотя иэто не выход из положения, ведь необ�ходимо точно оценить состояние каж�дого устройства. Снаружи оно можетбыть покрашено и начищено. Но чтотворится внутри трубопроводов, неразбалансирован ли центральныйвал — это может определить толькоспециалист экстра�класса. А их, увы, нарынке единицы.

Лучший выход —франчайзинг

В 1996 году мы только входили в этотбизнес, не имея никакого опыта. Но иконкуренции еще не было, так что мог�ли учиться на своих же ошибках, рабо�тать «в минус», набивать шишки. Сей�час у новичка такой возможности уженет, его просто сожрет растущая с каж�дым днем конкуренция.

Поэтому, если б я задумала открытьхимчистку сегодня, то сделала бы это сиспользованием франчайзинга. Такоерешение позволило бы существенноснизить расходы (можно уложиться всумму от 100 до 300 тысяч долларов).

Кстати, мы сами предлагаем фран�шизу, помогаем партнерам с персона�лом (он будет обучен и предоставленвам), местами в торговых центрах (мо�жем выступить гарантом), с оборудова�нием, и так далее. Да и, что скрывать,для нас такое сотрудничество весьмавыгодно.

ПЯТНАМ — БОЙ | 10 СОВЕТОВ ГУРУ


Как сейчас обстоит дело с окрашива�нием? История из жизни потреби�теля — со слов Людмилы Ксюхиной:

«Убила джинсы, в которых хожу в ноч�ные клубы… В рубрике «Химчистка икрашение» толстого телефонного спра�вочника попыталась найти приемныйпункт неподалеку от дома. К собствен�ному удивлению, обнаружила, что ок�рашиванием одежды занимается дале�ко не каждая химчистка. Ближайшийприемный пункт, где принимают х/б,принадлежит Фабрике № 21, но до негонадо пилить и пилить. Неприветливаяприемщица (на Рязанском проспекте),заявила, что это вообще единственноеместо, где джинсы могут спасти. Красокв наличии оказалось всего две — корич�невая и черная. Пришлось проститься смодным в сезоне оливковым цветом исогласиться на коричневый. Приемщи�ца «обнадежила»: гарантий, что прокра�сится, нет. За 180 рублей аванса джинсы

красили месяц. Результат разочаровал.По цвету они стали похожими на ножкидедовских «мореных» табуреток, да ещес какими�то жировыми пятнами, оченьнапоминающими пирожковые (обнару�жились дома при хорошем освещении).Выяснить происхождение пятен не уда�лось: по мнению дамы за стойкой, они«там уже были, химический процесссделал их просто заметнее».

Приемщица, конечно, слукавила,сказав, что в Москве только они зани�маются обновлением хлопчатобумаж�ных тканей. Как минимум, еще одна фа�брика готова предоставить подобнуюуслугу — ГУП Фабрика химчистки и кра�шения одежды № 1 им. Котовского (су�ществует уже 60 лет). У фабрики в об�щей сложности около 60 пунктов при�ема по Москве и области, плюс к томуона обслуживает еще 2 других крупныхпредприятия. Следует, однако, отме�тить, что подавляющее большинство

приемных пунктов и химчисток берут накрашение только дубленки, о х/б илишерсти и речи быть не может. Причинапроста: крашение дубленок намного до�роже. Если старую футболку среднеста�тистический горожанин, не задумыва�ясь, выбросит (или будет использоватькак тряпку для протирки лобового стек�ла машины), джинсы отвезет на дачу истанет их надевать в поход по грибы илидля работы в огороде, то дубленка вы�зывает более трепетные чувства. Ценыследующие: крашение футболки 60–80рублей, джинсов 170–200, дубленки1400–1700 (в зависимости от длины).

Что представляет собой процесс кра�шения? Нас взялась проконсультиро�вать главный инженер ГУП Фабрикихимчистки и крашения одежды № 1им. Котовского Галина Жигарева: «Мызанимаемся перекрашиванием хлопча�тобумажных, шерстяных и синтетичес�ких тканей. Красим изделия, имеющие

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ОКРАСКА ТКАНЕЙ


Жизнь в новых краскахВо времена перестройки предприимчивые кооператоры, раззадоренные веселыми картинками «Сделайсама» из журнала Burda, продавали на рынках и в комиссионных магазинах «джинсы�варенки» и яркиефутболки с рисунками. Все это производилось в условиях кухонь, с использованием подручных красителей.(В принципе, красить футболку не сложнее, чем пасхальные яйца: кипяток, краска, и все готово…) Однаковолна моды на «самопал» быстро схлынула. И всё, или почти всё, вернулось к состоянию времен «высокойкультуры быта». Сегодня «вываривать» хлоркой джинсы или красить толстовку уже неактуально. А еслихочется придать изрядно поношенной любимой вещи новый блеск — краска для тканей продается в любомхудожественном салоне и даже в магазинах типа «Мастер» или «Хозяюшка». И все же редкий Самоделкинвозьмется исправлять огрехи стирки в домашних условиях. Словом, в химчистку, в химчистку!

Олег Кресп

Пасьянс из достижений и «проколов» сферы услуг

дефекты эксплуатации, или, если гово�рить обыденным языком, ношеные ве�щи, испорченные домашней стиркой,имеющие выгар цвета от погоды. В ос�новном, в темные тона. Бывает, что кли�ента не устраивает цвет новой вещи, мыего тоже меняем. Перекрашиваютобычно люди из малообеспеченныхслоев, но есть и вполне состоятельные,которые просто не могут расстаться слюбимой вещью, хотят как�то ее обно�вить�восстановить…»

Вообще, крашение — дело серьезное.Процесс протекает в водной среде вспециальных емкостях при температурекипа (профессиональный сленг) 90–100градусов, в течение часа. Однако слож�ность заключается в том, что некоторыевещи при термической обработке даютусадку и деформируются. (Об этом кли�ента, по словам Галины Жигаревой,обычно предупреждают.) Не будь за�ключительной отделки, которая позво�ляет восстановить форму вещи, в ре�зультате крашения она стала бы совер�шенно непригодной. Для приданияформы используют специализирован�ное оборудование — пароманекены.«Если говорить о красителях, — продол�жает Галина Жигарева, — то раньше мыприменяли «Колорос», теперь исполь�зуем еще и тамбовские реактивы, онихорошо подходят для синтетических во�локон. А «Колорос» предоставляет кра�сители для шерсти и шелка». Красят же,в основном, джинсы, очень часто каше�мировые пальто, потому что их красканестойкая (быстро выгорает или нару�шается от дорожной грязи цвет низа),шерстяные кофточки, всевозможныепуховики, куртки из плащевых тканей.«Если говорить о каких�нибудь любо�пытностях, то, например, нередко быва�ет, — перекрашивают свадебные платья,

делают из них вечерние наряды. Из бе�лого в бордовый, вишневый или ещекакой�нибудь яркий красивый цвет. Ко�гда платье из ткани одного типа, то по�лучается весьма эффектно», — расска�зывает Галина Жигарева.

Фабрика им. Котовского также кра�сит натуральный мех по волосу, дублен�ки и, конечно, производит химчистку.Технология крашения дубленок отлича�ется, более того, она и называется по�другому — тонирование. Никто не возь�мется за тонирование без химчистки. Врезультате последней дубленка стано�вится белесой, так что темные вещи на�до обязательно тонировать. Как и хлоп�

чатобумажные изделия, в процессе об�работки дубленка деформируется, по�этому ей также придают нужную формуи только потом окрашивают — с помо�щью пистолета, подключенного к ком�прессору, распыляют краску по изде�лию. Сотрудник химчистки «Диана», по�просивший не называть его, рассказал:«Самое сложное в тонировании — подо�брать красители, получить нужный тон…Процесс этот достаточно сложный: мож�но сразу угадать тон, а можно подби�рать и час, и два, и больше, и все ещебудет не то. Клиентов обычно заранеепредупреждают, что это сложно и эф�фект, возможно, будет не таким, какогоони ожидают. Вообще же красители бы�

вают разных цветов: и желтый, и светло�голубой, и всевозможные оттенки ко�ричневых тонов (коричневый — самыйраспространенный). А сложность вот вчем: красители мы получаем в порош�ках, и растворяются они перед примене�нием. Когда жидкий краситель высыха�ет, изделие становится на порядок свет�лее, и какая будет разница между этимитонами, по уверению сотрудников хим�чисток, заранее сказать невозможно».

Теперь о противопоказаниях, а их,как оказалось, огромное количество.Так, Галина Жигарева категорично заяв�ляет: «Есть вещи, которые мы в принци�пе не берем: из объемной пряжи, сбольшим содержанием полиакрилмет�риловых волокон. Эти волокна не вы�держивают температуру и очень плохоподдаются перекрашива�нию. Порой, составляяпартию из 20 вещей,

сделанных из таких волокон, мы послеокрашивания можем вынуть их все вразных оттенках. Помимо этого, ониеще очень вытягиваются, деформиру�ются и не подлежат восстановлению.Даже трикотаж с тридцатипроцентнымсодержанием полиакрила стараемся непринимать, потому что результат неиз�вестен. И об этом клиента предупрежда�ют заранее». С Галиной Жигаревой со�гласен сотрудник «Дианы»: «Не всеможно сделать с помощью крашения.Например, белую дубленку нельзя пе�рекрасить в черную, потому что в швыкраситель не всегда затекает равномер�но, останутся непрокрашенные места».То же относится и к дубленкам, состоя�щим из отдельных кусочков, — один итот же краситель по�разному можетвпитываться в разные куски кожи. Еслиимеется рисунок, такие вещи нельзяподвергать химчистке и тонированию:пистолет, с помощью которого осущест�

ОКРАСКА ТКАНЕЙ | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Галина Жигарева: Бывает, что перекрашивают

свадебные платья, делая из них вечерние наряды.

Из белого в бордовый, вишневый или еще какой�

нибудь яркий красивый цвет — когда платье из ткани

одного типа, то получается весьма эффектно.

Человеческий фактор исключить из технологического

процесса невозможно: два красильщика могут

пользоваться одними и теми же препаратами,

совершать одни и те же манипуляции, но конечный

результат получается разный.

вляется тонирование, производит толь�ко сплошное окрашивание. Между про�чим, даже если у вас приняли дубленкубез оговорок, то стоит быть готовым ктому, что в итоге она может начать кра�сить сама: наденешь под такую дублен�ку светлые джинсы, и они наверняка бу�дут испорчены. Вопрос в количествекрасителя: если его мало, дубленка при�обретает белесый оттенок, много — пач�кает. (Об этом, кстати, в химчистках непредупреждают.) Выходит, в крашении,как и везде, главное — соблюсти золо�тую середину.

Очень часто не подлежат окраске ко�жаные изделия, а также сумки, дно ко�торых проложено картоном, он не вы�держивает химчистки. Также нельзяподвергать химчистке и вещи со встав�ками из кожзаменителя. Не принимаютнигде головные уборы, которые в ре�зультате вышеописанных процедур мо�гут потерять первоначальную форму. Адля возвращения ее требуются специа�лизированные манекены. Правда, какговорит сотрудник «Дианы», в Москвевсе же есть одна небольшая фирма, ко�торая берется за окрашивание и хим�чистку головных уборов.

Вообще, как вы уже успели заметить,клиента в химчистках очень часто уве�домляют, что ничего хорошего не вый�дет (и даже отговаривают пользоватьсяуслугой), но все равно принимают вещи«в процесс». Что по этому поводу дума�ют представители служб? Галина Жига�рева: «В случае недовольства клиентамы готовы взять вещь в переделку. Еслиона вытравлена хлоркой или другимвеществом, которое нарушило структу�ру волокна, запалена (например, утю�гом), и краситель не заходит в спекши�еся волокна), такую мы тоже перекра�шиваем. Но тут уж: получается — хоро�шо, а нет — пишем заключение, и в не�которых случаях возвращаем стои�мость. Обычно, правда, возникают пре�тензии не по окрашиванию, а по заклю�чительной отделке». По мнению со�трудника «Дианы», «работа с клиен�том — основная сложность любой хим�чистки. Например, берут вещи без га�рантии, что они будут почищены, окра�шены, просто пишут: «На усмотрениетехнолога». И только технолог решает,будет химчистка заниматься этим изде�лием или нет. Часто клиенты приносятвещь, которую считают высококачест�венной, аргументируя тем, что приоб�рели ее в магазине, а не на рынке. Од�нако это не является гарантией качест�ва. И процесс окрашивания делает ог�рехи очевидными. Потому хорошийприемщик, специалист, убеждает, чтоизделие не такое, каким кажется клиен�ту, и после окрашивания может выгля�деть иначе, чем он хочет». То есть, впринципе, когда клиент соглашается стем, что может не получить желаемого

результата, вещь берут. Вот только еслив итоге он остается недовольным, выиг�рать судебную тяжбу у него шансов не�много, почти нет. Доказать, что техно�логический процесс был нарушен (аобычно он не нарушается), допущеныхалатность или злой умысел при хим�чистке и крашении, крайне трудно,практически невозможно. Клиент, как иего адвокат, вряд ли знает все тонкоститехнологии. Потому до суда обычно ине доходит. Так что даже если потреби�тель услуг и недоволен, дальше выра�жения этого самого недовольства делоне идет. Чаще всего клиент понимаетпроблему, и скандалы бывают крайнередко. По словам все того же сотрудни�ка «Дианы», человеческий фактор во�обще невозможно исключить из техно�логического процесса: «Например, дваспециалиста по химической чистке, двакрасильщика, пользуются одними и те�ми же препаратами, совершают одни ите же манипуляции, но конечный ре�зультат — разный».

Так чего ждать человеку, решивше�му организовать бизнес, связанный с

крашением вещей? Прежде всего, воз�никнут некоторые сложности с поискомспециализированного помещения. Ка�кая СЭС позволит сегодня москвичу вусловиях кухни смешивать химикаты иокрашивать пусть и футболки, пустьдаже и в полупромышленном масшта�бе? Основная антиэкологичная состав�ляющая производства — сильное за�грязнение сточных вод. Поэтому, кро�ме СЭС, не менее важно (и не менеетрудно) получить разрешение Мосво�доканала. Вообще же, по мнению на�ших экспертов, услуга вполне востре�бована. Так, по уверениям Галины Жи�гаревой: «Если оценивать распределе�ние заказов между химчисткой и кра�шением, получается соотношение при�мерно 50 на 50».

В финале же стоит отметить, что этарыночная ниша практически свободнадля малого бизнеса, особенно если го�ворить о крашении х/б и других тканей(не дубленок). Двух фабрик, пусть да�же и больших, для такого мегаполиса,как Москва, явно мало. Следствие это�го — не очень высокий уровень сервиса.Более того, мы почти не говорили о ху�дожественном крашении (изделие кра�сится не однотонно, а приобретаетсложный живописный орнамент). Аведь в столице это только штучные «но�симые произведения искусства». �

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ОКРАСКА ТКАНЕЙ


Некоторые вещи при термической обработке дают

усадку и деформируются. Не будь заключительной

отделки, которая позволяет восстановить форму вещи,

в результате крашения она стала бы совершенно

непригодной.

Книги о том, как начать собственныйбизнес и преуспеть в нем, традици�онно выставляются на виду в книж�

ных магазинах и даже на лотках, что кос�венно свидетельствует об их немалой по�пулярности. Читают их, наверное, мно�гие. Вот только мало кто решается приме�нить полученные знания на практике —ведь это означает свернуть с протореннойжизненной колеи и окунуться в холоднуюводу неопределенности и риска. Отноше�ние к тому, что написано в этих книжках,тоже разное. Тот же «Бизнес в стилефанк» критиковали и за сумбурность из�ложения (с чем многие решительно несогласны), и за качество перевода (с чемсогласны те, кто читал книгу на англий�ском), и даже за недостаток оригиналь�ности. «Я всегда строил свой бизнес наэтих принципах, не вижу здесь уж оченьмного нового», — заявил один известный

российский издатель. Кто�то восхищаетсяновыми бизнес�идеями, иногда расска�зывает о прочитанном друзьям и знако�мым, но дальше этого, чаще всего, делоне идет.

Комментирует эксперт консультатив�ной компании BKG Александр Кузьми�чев: «Книга Къелла Нордстрома и ЙонасаРиддерстрале написана под большимвлиянием Чарльза Хенди и Тома Питерса.Чтобы воплотить их идеи в компании, си�стема управления должна быть построенана идеях адхократии. Адхократия — сис�тема, отвергающая классические принци�пы менеджмента и являющаяся прямымантиподом бюрократии, открывает ши�рокие возможности для самореализациии творчества. При этом она предъявляетвысокие требования к корпоративнойкультуре организации, которая должна, содной стороны, воодушевлять сотрудни�

ков, с другой — сплачивать и скреплятьорганизацию. Только большие цели мо�гут обеспечить необходимый уровеньморального стимулирования».

А вот Татьяна Кобзева восприняла«Бизнес в стиле фанк» как прямое руко�водство к действию: «Книга написана на�столько динамично, что каждая фразазвучит как побуждение: вставайте, идите,делайте! Стоит прочитать две страницы, ихочется что�то сделать самой». И уже че�рез два месяца после прочтения «Бизнесав стиле фанк» Татьяна уволилась из фир�мы, в которой три года проработала ком�мерческим директором, и основала ком�панию «Нордстром Лтд», назвав ее в честьКъелла Нордстрома, одного из авторов«Бизнеса в стиле фанк». И если прежняякомпания специализировалась в доволь�но узком секторе рынка, продавая весыдля торговых предприятий, то новый биз�

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Бизнес из книжкиОсенью прошлого года в руки Татьяны Кобзевой, востоковеда по специальности, попала книжка «Бизнес в стиле фанк», написанная шведскими профессорами экономики Къеллом Нордстромом и Йонасом Риддерстрале. Прочитанное так повлияло на Татьяну, что через два месяца она уволилась с работы и основала собственную компанию, назвав ее в честь одного из авторов «Нордстром Лтд».

МихаилПопов

нес Татьяна Кобзева решила вести в смеж�ных областях (оборудования для торговлии пищевых производств), но по иномупринципу: «Я поняла, что работать нарынке, отталкиваясь от товара — это неин�тересно. Отправной точкой должен бытьне товар, а интересы клиента, поэтомусвой собственный бизнес я ориентирова�ла на клиента. У нас, конечно, есть опре�деленные категории товаров в прайс�лис�те на сайте, но прежде всего мы идем кклиенту и узнаем, какие у него потребнос�ти и чем мы можем быть ему полезны. Ка�кой ему нужен товар, какая нужна достав�ка? Так, один из наших клиентов высказалпожелание, чтобы доставка осуществля�лась в течение 24 часов. Мы подумали, чтоэтого хотел бы каждый клиент, и теперьобеспечиваем всем такую доставку».

Парадокс в том, что сегодня вряд лиможно найти компанию, которая говори�ла бы, что она не любит своих клиентов иориентируется не на их интересы, а начто�то еще. Признания в любви к клиен�там (во всяком случае, через прессу) ста�ли настолько неоригинальны, что ими се�годня мало кого можно удивить, хотя быдаже и слегка. Однако Татьяна Кобзевасчитает, что в ее секторе рынка дела об�стоят совсем иным образом:

«Может быть, на компьютерном илителекоммуникационном рынке компаниидействительно гоняются за клиентами,однако на рынке торгового оборудованияк корпоративному клиенту относятся как крозничному покупателю: в огромных за�лах, заставленных торговым оборудова�нием, скучают менеджеры в униформе.Сегодня такой подход уже не работает.Представители молодых и динамичноразвивающихся сетей универсамов не хо�тят никуда ездить и смотреть, они хотят,чтобы к ним приехали с предложением.Ну кто поедет через автомобильныепробки на другой конец города смотретьмясорубку? Никто».

Главное ноу�хау «Нордстрома», помнению Татьяны, заключается в несколь�ких принципах: во�первых, за каждымклиентом (в числе которых — торговыепредприятия и предприятия пищевойпромышленности) закреплен персональ�ный менеджер, который решает вопросывсех закупок заказчика. Своих складов укомпании нет, а поставлять она может всечто угодно — от этикеток и электрочайни�ков до витрин и офисной мебели, «по�тому что клиенту удобно приобретатьвсе в одном месте, у одного поставщи�ка». Для того, чтобы добыть все не�обходимое клиенту, в «Норд�строме» существует отдел заку�пок, который «может за два часанайти в Москве все что угодно и приэтом выбить из продавцов самые низ�кие цены». Быструю закупку и быструюдоставку обеспечивают три машины —«Газель», «Соболь» и «Иж» с водителя�ми�экспедиторами. Еще один важный

принцип — предоставление клиентам от�срочки платежа. Такую услугу компаниястала активно предлагать спустя полгодапосле начала работы.

Казалось бы, столь крупные и перспек�тивные заказчики, как развивающиеся се�ти универсамов, должны иметь отлажен�ную систему снабжения и относиться к не�ожиданным визитерам с некоторой насто�роженностью, натренированные борьбой

с директ�маркетерами.Татьяна Кобзева, одна�ко, утверждает, что этоне так, и, придя к клиен�ту буквально с улицы,можно сразу получить

заказ: «На�пример, яприхожу к

менеджерупо закупкам у

потенциальногоз а к а з ч и к а ,

зная, что унего от�

крывается два новых универсама. Денег ивремени, как обычно, на все сразу не хва�тает. У него пятьдесят поставщиков, совсеми куча проблем. Мы предлагаембрать все у нас с отсрочкой платежа и бес�платной доставкой, решая все его пробле�мы. И через пятнадцать минут клиентнаш». Марш�броску и стремительному за�воеванию клиента, однако, предшествуетсбор данных и выяснение его потребнос�тей: «Нужно представлять в нише какую�нибудь эксклюзивную идею, которую непредлагает ни одна из компаний. Приэтом предложение должно быть одно�значно выгодно для клиента».

Меньшая часть клиентов приходит в«Нордстром» сама, через рекламу в спра�вочники или веб�сайт, который открылсячерез полгода после начала работы ком�пании: «Практически каждый звонок ссайта оканчивается крупной продажей.Однако пока таких звонков не очень мно�го — через сайт нас находят представите�ли компьютерных компаний, некоторыерестораны, но ни мясокомбинаты, ниптицефабрики пока не звонят — вероятно,среди этих клиентов гораздо в большейстепени, чем Интернет, популярен спра�вочник „Товары и цены“».

Проблем с набором клиентов «Норд�стром», по словам Татьяны Кобзевой, неиспытывает: «Главное не перебрать их,чтобы суметь выполнить взятые на себяобязательства». Трудности возникают снабором персонала. Сейчас штат компа�нии насчитывает 8 человек, набор новыхсотрудников идет, но пока не приводит кжелаемым результатам: «Народ привык кстарой модели управления — понедель�ному планированию, посещению рабоче�го места с 9 до 18, четкой иерархии. И этумодель достаточно сложно переломить,потому что образцов вокруг нет и подхо�дящих тренингов — тоже нет. Су�ществует, конечно, литература —и западная,и отечес�

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА


Татьяна Кобзева: Когда я принимаю людей на

руководящие должности, я обязательно даю читать им

«Бизнес в стиле фанк». Конечно, они сразу

вычитывают в ней, что «Ваш персонал — это ваши

самые драгоценные клиенты».

твенная, но ее, в отличие от книги Норд�строма и Риддерстрале, не так простоприменить к действительности. У менябыло два опыта набора отдела продаж.Приходили люди, полностью ориентиро�ванные на схему „меньше работаешь —больше получаешь“. Не удается получать,значит надо воровать. И с этим приходит�ся сталкиваться сплошь и рядом».

С подбором руководящих кадров тожевозникают проблемы: «Когда я прини�маю людей на руководящие должности, яобязательно даю читать им „Бизнес в сти�ле фанк“, — рассказывает Татьяна Кобзе�ва. — Но если я вижу в этой книге ответына вопросы по развитию, по работе с кли�ентами, по рынку, то они вычитывают вней, что ваш персонал — это ваши самыедрагоценные клиенты, для которых нуж�но делать все, чтобы они ходили на рабо�ту как на праздник. Вот это достаточно но�вая идея, особенно в нашем секторе рын�ка. Хотя, возможно, в области новых тех�нологий, коммуникационного оборудо�вания так дело и обстоит». Большие труд�

ности, по словам Татьяны, существуют и смотивацией персонала — «оказывается,даже деньги не такая уж сильная мотива�ция. Чтобы персонал работал в таком ре�жиме, в каком бы мне хотелось, нужноперестроить всю систему управления.Нужно уметь работать в условиях неопре�деленности, нестабильности — когда биз�нес висит в воздухе. Думаю, что после Но�вого года, обратившись в консалтинго�вую компанию, я сумею найти нужныйподход к персоналу».

Комментирует Александр Кузьмичев:«Создание эффективной системы моти�вации возможно только при системномподходе. Хорошая система мотивациидолжна органично объединять системуматериального стимулирования со сти�мулами морального поощрения. Поэтому

в системе мотивации существенную рольдолжна играть, например, возможностьсамореализации. Системности мотива�ции можно достичь только в том случаеесли она соответствует системе управле�ния организации. Если такого соответ�ствия достичь не удается, система вместомотивации персонала оказывает демоти�вирующий эффект. В бюрократическойорганизации невозможно творчество, по�этому Татьяна Кобзева абсолютно права,поднимая вопрос о системе управления».

Для самой Татьяны, за плечами кото�рой — философский факультет МГУ, не�материальные стимулы играют очень

большое значение: «Важно чувствоватьсебя на гребне волны, осознавать, что тыделаешь что�то новое, что до тебя никтоне делал». Себя на работе она хочет окру�жить людьми, для которых это тоже важ�но. Настоящий бизнесмен в стиле фанкдолжен быть исполнен самых дерзновен�ных планов, и на вопрос, каким она видитсвой бизнес через пять�десять лет, Татья�на отвечает без секундной задержки: «Этобудет очень модная компания, она будетнаходиться в хорошем месте, в хорошемофисе, там будут работать увлеченныесвоим делом люди. У нас будет филиал вСанкт�Петербурге, потому что они кон�серваторы, и мы там будем первые. Схе�ма работы останется той же, но возникнутновые области приложения этой схемы.Всегда найдутся люди, которые заходят,чтобы все сделали для них и за них».

Рост — нелегкое испытание для любоймолодой компании, и Татьяна Кобзевасейчас занята поиском консалтинговойкомпании, которая могла бы помочь ейсвоими рекомендациями. Она также от�мечает недостаток общения для обменаидеями по бизнесу, отсутствие «домакультуры предпринимателя».

Книги о том, как преуспеть в бизнесе,читают многие. Что же препятствует успе�ху в собственном деле? Татьяна Кобзевасчитает, что «мешают установки, которыезакладываются в детстве у каждого чело�века. Многие люди ищут стабильности,спокойствия. Очевидно, что собственныйбизнес с его взлетами и падениями, рис�ками и ответственностью — не для такихлюдей. Тут никакие книги не помогут. Не�которые люди любят рисковать, у них бе�шеная целеустремленность, жадность… кчему угодно. Им только дай в руки подхо�дящую книгу». �

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Нордстром и Риддерстрале общаются со своими

читателями не только с книжных страниц. Йонас

Риддерстрале, представлявший 22 октября в Москве

новую книгу «Караоке Капитализм», собрал на свой

семинар полный зал, несмотря на ОЧЕНЬ дорогие билеты.

Организованному лицензионномулову на небольшом оборудован�ном пруду или озере — около 2–3

лет. Пока этот бизнес находится еще насамой ранней стадии и многое постига�ет методом проб и ошибок. Немало за�трудняет развитие этого весьма при�влекательного направления законода�тельный «туман» в сфере рыболовства.Не совсем ясны условия аренды естест�венных водоемов и создания искус�ственных прудов. Но, несмотря на пре�пятствия, в Московской и прилегающихобластях созданы довольно успешные иинтересные проекты. Из наиболее изве�стных — «Рыбацкая деревня», «Рыбац�кая деревня на Дубешне», рыболовныйпруд в пос. им. Воровского ООО «Двен�ди», и другие. Там за несколько сотенрублей в день заядлые рыбаки и люби�тели получают гарантированное удо�вольствие: осетр, сиг, форель клюютпрактически всегда.

Успешность бизнеса подтверждаетоткрытие все новых прудов. Не так давноорганизованы «Супер Карп», «Клеваяфишка», «Клевый берег». Как показыва�ет опыт существующих проектов, осно�ватели рассматривают платную рыбалку

как бизнес для души и уверены в долго�срочности своих предприятий. Быстрыхденег они не ждут, но делают все воз�можное, чтобы их водоемы были чистыи полны здоровой рыбы.

Пруд прудиЧтобы получить право вести бизнес в

рыболовной сфере, прежде всего необ�ходима лицензия на пользование вод�ными ресурсами. Уполномоченным го�сударственным органом по регулиро�ванию рыболовства является Комитетпо рыболовству РФ и его региональныеотделения. Приобрести лицензию несложно, однако надо учитывать, чтоона накладывает определенные обя�занности на владельца пруда: очисткаберегов, мелиорация, осушение при�брежных болот и заселение водоемарыбой. Государственные органы прове�ряют соблюдение санитарно�экологи�ческих норм с известной периодично�стью: 2–3 раза в год. Этими посещения�ми дело не ограничится: бюрократиче�ские согласования будут отнимать мно�го сил. «Хотелось бы, конечно, уделятьбольше времени основному, непосред�ственному делу, а не просиживать у ка�

бинетов чиновников», — мечтает ИгорьМищенков, генеральный директоркомплекса «Рыбацкая деревня».

Есть два пути стать частным предпри�нимателем в этой области и получить во�доем. Первый, самый сложный, — арен�довать у государства обычный естест�венный пруд, очистить его, облагоро�дить и огородить. Основные недостатки:большие расходы и отсутствие гарантий,что на следующий год вам продлят дого�вор. Аренда естественного водоема —нерентабельна, так как затраты на под�держание экосферы сравнимы с затра�тами на создание собственного искус�ственного пруда. Владимир Смирнов,предприниматель из Твери, готовилсвои пруды около 10 лет: расчищал мес�то ветровалом, сжигал, выравнивалбульдозером, выкапывал экскаватором,сеял траву на откосах. И только после де�сяти лет непрерывного труда смог засе�лить водоемы 10 тоннами рыбы.

По этому же пути пошли создатели«Рыбацкой деревни». Несколько лет на�зад группа энтузиастов из бывших воен�ных вышла на руководство ВВЦ с наме�рением взять в аренду пруд (семь сотыхгектара, длина около 130 метров, сред�

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПЛАТНАЯ РЫБАЛКА


Клевое делоНа тихой страсти тысяч россиян —

рыбной ловле — могут зарабатывать нетолько организаторы рыболовных туров

на Кольский полуостров и в Астрахань.Любой правильно созданный пруд

способен принести доход его владельцу.

Екатерина Чинарова

Как организовать пруд для платной рыбалки

няя глубина — около двух), где раньшезимовали утки. Между ВВЦ и научно�производственным предприятием «Ал�паси» был заключен договор об арендезаросшего пруда. За четыре месяца во�доем вычистили.

Второй способ консультанты призна�ют наиболее легким, поэтому большин�ство идет именно по этому пути. Необхо�димо взять у рыбхоза подготовленныйводоем (так называемый «карповник») варенду на несколько лет. Рыбхозов же встране немало, только в Подмосковье —Клинский, Бисеровский, Егорьевский,Латынино, Рыбхоз в Наре.

Таким образом, стартовые вложениянапрямую зависят от избранного вари�анта и многих других параметров — бу�дет ли это просто пруд с карпами, илицелая досуговая инфраструктура с теп�лыми коттеджами, летними домиками.Мини�вариант избирают, как правило, врегионах, где у рыбаков нет возможнос�ти платить за вылов осетра или форелипо весу. На Брянщине несколько лет ужесуществует подобный семейный бизнес.Отец и двое сыновей арендовали у кол�хоза приличный прудик, зарыбили кара�сем и карпом, в трех метрах от берега по

периметру поставили столбы с «колюч�кой». За одну удочку берут 50 рублей всутки, за три — 100. Место, несмотря надовольно скромные услуги, пользуетсяспросом. А забот у хозяев — профилак�тические работы: раз в 2 года спускатьводу, проводить санобработку, чиститьпруд, заселять свежей рыбой. При сбро�се «старого» карпа продают. Деньги, сослов основателя, требуются на аренду,небольшой домик и рыбу. Пруд окупаетсебя полностью, но дело это хлопотное.Для организации такого «клевого места»хватит 2000 долларов, чистая же при�быль при удачном раскладе может со�ставить около 15 тысяч долларов за год.Обычно такие «простые» пруды зарыб�ляют карпом, недаром их и прозвали«карповниками». Тонна подрощенного(500 г) карпа стоит порядка 1000 долла�ров, дальнейший его рост зависит от во�доема и корма. Через два года карп бу�дет размножаться, однако это вовсе неозначает, что затраты снизятся. Вообще,карп считается неприхотливой рыбой,кормить его можно всякими зерновыми.Однако он теплолюбив (в прохладнойводе растет медленнее и ест больше) ине так популярен, как другая рыба. За

«свои кровные» народ предпочитаетиные породы: форель, сома, сига и да�же… осетра. Чаще всего рыболовы ездятна такие пруды ради развлечения —только здесь можно поймать крупную иредкую в наших краях форель или ту ры�бу, которую по закону круглый год ло�вить нельзя, например щуку.

Окупаемость проекта зависит от вы�бранного района, где расположен пруд,не везде проект реализуется успешно.Николай Бородин, заместитель директо�ра «Рыбацкой деревни», советует выби�рать место, которое находится недалекоот города, не больше чем в получасе ез�ды. «Наш комплекс вообще расположенв 20 минутах от центра, при этом уголоктихий, и рыбачить здесь — одно удо�вольствие», — рассказывает он.

У большинства владельцев неболь�ших прудов дела идут более или менеехорошо. Но не у всех. Так, Борис Гловац�кий, предприниматель из г. Острога Ро�венской области, уверяет, что «водоем,который он арендовал некоторое времяназад, прибыли не приносит, и дела тамидут — никак». Одна из причин — непла�тежеспобность населения, к тому же во�ровство и другие трудности (болезни ры�

ПЛАТНАЯ РЫБАЛКА | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Рыбалка в Англии — национальное раз�влечение. В дорогих частных школах дажесуществует такой предмет в старших клас�сах. На каждом озере или речушке можновстретить человека с удочкой. В глаза бро�сается огромное количество снаряжения уместных рыболовов, которое они носят ссобой постоянно. Между прочим, вся пой�манная рыба, за небольшим исключением,выпускается.

Рыбалка не бесплатна. Чтобы закинутьудочку, необходимо приобрести лицензиюна ловлю рыбы в пресной воде (примерно25 фунтов за год или 3 фунта за день). Этиденьги идут в организации, которые заботят�ся о дикой природе. Так, за последний год вг. Шеффилде потратили на очистку реки Доннесколько миллионов фунтов, полученныхза лицензии. На лицензии даже есть лозунг:«Fishing for better environment».

Кроме того, нужно также купить у вла�дельца водоема билет, дающий право наловлю рыбы в его владениях. Очень часто наозере стоит обычный аппарат, вроде тех, чтоиспользуются на автомобильных парковках.Рыбалка без билета приравнивается к мел�кому воровству и сурово наказывается. Би�

лет на день стоит от 1–2 фунтов на про�стеньких водоемах без искусственно разво�димой рыбы до 200–300 фунтов на север�ных реках Шотландии, где семга сама пры�гает в садок к рыболову. Существует многогостиниц на 1–2 номера с небольшим пру�диком, где можно посидеть с удочкой в своеудовольствие. Червяков и другую приманкупокупают прямо у хозяина постоялого двора.Единственная трудность: номер в такой гос�тинице надо бронировать за несколько ме�сяцев — слишком много желающих.

С собой позволяется брать только некото�рые виды рыб, но обычно за отдельную пла�ту. Так что улов хранят в садке до конца ры�балки, а потом выпускают. Крупную рыбувзвешивают, фотографируют, показываютсоседям�рыбакам, сбрызгивают обезболива�ющим раствором и… тут же пускают на волю.

Для тех, кто считает, что рыбалка закан�чивается тогда, когда рыба подается настол, — существует морской лов. Использо�вать можно любые снасти (вплоть до сетей),разрешается уносить рыбу с собой, и дажелицензию покупать не нужно. �

ССееррггеейй РРуужжееййннииккоовв

Рыбалка в Англии

Стартовые вложения напрямую зависят от избранного варианта

организации водоема и многих других параметров —

будет ли это просто пруд с карпами или целая досуговая

инфраструктура с теплыми коттеджами и летними домиками

бы, необходимость тратить средства накорма). Эту услугу непросто «раскрутить»в местах, где нет бизнесменов и не быва�ет корпоративных тусовок. Начиналосьже все, как рассказывает предпринима�тель, довольно радужно: «Пруд взяли варенду, чтобы проверить рентабель�ность бизнеса, у одного из арендаторовимелся небольшой опыт. Теоретическиеподсчеты сулили, как минимум, 1000%прибыли. Если б всё удалось, обсуждал�ся бы вопрос выкупа земли водного фон�да». Путей развития было два: сдаватьводоем под лов (по билетам и т. п.) иразвивать небольшую базу отдыха илиразводить промышленные породы (кар�па, толстолобика, белого амура) для по�следующей реализации через торговуюсеть. Выбрали второй вариант. Я высту�пал в роли «денежного мешка». Вложенобыло около 1000 долларов на закупкумалька и на расходы. Делать ничего непришлось — пруд площадью 2,7 га былготов к зарыблению полностью. Договораренды заключили на 10 лет без особыхтрудностей под 40 долларов в год (дей�ствует и сейчас). Поставили сторожевуюбудку, провели свет, набрали штат ох�ранников. Разводить решили карпа, тол�столобика, белого амура и дикую рыбу —карася, окуня. За рыбой ухаживать осо�бенно не пришлось — ее нужно кормить,проверять кислотность воды и на болез�ни. Основная трудность — сберечь маль�ка от краж, дать ему вырасти до товарно�го вида (700–1000 г), и главное — найтикуда продать рыбу оптом по интересую�щей цене (1,3 доллара за 1 кг). При этомзатраты получаются следующие: закупкамалька (2 доллара за 1 кг), кормов, опла�та сторожам. Все остальное было не обя�зательным, в лишних клиентах мы ненуждались, пытаясь сберечь свой товар(за билет в 1 доллар можно поймать ры�бы на 10 долларов, клев из�за большойее плотности — сумасшедший). Подоб�ных проектов в этом районе действовалооколо 10, явно удавшимся можно былоназвать только один. Причинами успехаБорис называет большую площадь(28 га), хорошую структуру грунта, оста�ток рыбы от прошлых хозяев. «Осталь�ные пошли по нашему пути, но чтобыкто�то разбогател — не слышал… На се�годня я зарабатываю в другом бизнесеот 50 до 300 долларов в день и согласенэтим заниматься, если только пруд будетдавать столько же, при одинаковых за�тратах времени, средств и сил. Когда уменя есть лишняя тысяча долларов, язнаю, как минимум, 5 способов, где ееприменить, чтобы она заработала хотябы 100 долларов в неделю без особыхпотерь времени и сил», — подводит итогБорис Гловацкий.

Хлопоты другого уровня связаны с такназываемым макси�вариантом, когда набазе водоема (естественного или искус�ственного) создают настоящий рыбац�

кий аттракцион. Место, где можно нетолько поймать рыбу, но и отдохнуть ду�шой и телом. Рыбой занимается рыбо�вод�профессионал, а досуг организуетобслуга: повара, официанты, банщики.На территории «Рыбацкой деревни наДубешне», помимо водоема площадью6 га, береговая линия которого оборудо�вана рыбацкими мостиками, беседкамии мангалами, построены трактир, домадля проживания, бани, пейнтбольнаяплощадка, тир, действует прокат спор�тивного автомобиля багги. В «Рыбацкойдеревне» на ВВЦ отапливаемые домикии сауна стилизованы под соответствую�щую тематику, зимой действует каток, алетом — открытое кафе со сценой. Инве�стиции отличаются от мини�варианта напорядок: 50–70 тысяч уйдет только наподготовку платформы без дополни�тельной инфраструктуры (на оформле�

ние документов, очистку водоема, за�купку помпы, зарыбление). Окупится та�кое предприятие минимум через 2–3 го�да. Прогнозы некоторых экспертов ещеменее оптимистичны. И. Мищенков, ге�неральный директор комплекса отдыха«Рыбацкая деревня» на ВВЦ, оцениваетвремя окупаемости в 5–8 лет. По егомнению, это обычный срок для предпри�ятия с высоким уровнем обслуживания,удобным подъездом, сложившейся ре�путацией. Прибыль круглый год прино�

сит далеко не каждый платный пруд, нозато, если удастся, доход будет значи�тельным.

Рыбак рыбака зовет издалекаКак же распределяются вложения? На

первом месте находится обустройствопруда. Чтобы водоем просуществовал неодин год, затраты на полный комплекснеобходимых работ должны составлятьпорядка 8 долларов на 1 кв. м. Неболь�шой пруд имеет свои преимущества —понадобится гораздо меньше средств,чтобы облагородить водоем, сделать егопригодным для жизни рыб.

За шесть лет существования «Рыбац�кой деревни» озеро углубили с метра дочетырех. «Стояло себе болотце с лягуш�ками, — вспоминает И. Мищенков. —Сделали ложе пруда, создали проточ�ность, поставили очистные сооружения,

завезли рыбу. Теперь прекрасно себячувствует форель, что является для наскритерием успеха». В общем, строиликапитально, как признается Николай Бо�родин. И, судя по отзывам видавших ви�ды рыболовов из Финляндии, Австрии идругих стран, команде удалось достичь«европейского уровня».

Следующий этап — зарыбление. Вы�бор рыбы зависит от потенциальной кли�ентуры и, разумеется, от природных ус�ловий и средств, которые вы готовы вло�жить, чтобы обеспечить своему основно�му товару хорошие условия для сущест�вования и размножения. В такие прудызапускают щуку, форель, судак — рыбудорогую и привередливую. Поэтому ос�новной штатной единицей рыболовного

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПЛАТНАЯ РЫБАЛКА


В несезонное время, когда наступают холода

(любителей подледной и холодной рыбалки много

меньше, чем жаждущих отдохнуть летом), можно

развивать такие направления, как школа рыбалки,

пейнтбольные бои.

хозяйства является опытный рыбовод.Выбором пород, поставками подращен�ной рыбы, а также уходом за ней в «Ры�бацкой деревне» занимается Павел Тере�нтьев. Он заключает договоры с рыбхо�зами, подбирает рыбу определенного«товарного» веса, достаточно взрослую иинтересную для рыбака. Осетр и форельсодержатся в специальных садках, из ко�торых часть выпускают в пруд, а часть от�правляют в ресторан. Выловленную рыбупостоянно учитывают и запасы пополня�ют. В летние месяцы, по словам Н. Боро�

дина, в сельской местности расход кормасущественно снижается: достаточную пи�щу обеспечивает прикормка, которой, всвою очередь, за дополнительную платуснабжают рыбаков.

Один килограмм карпа стоит 50–80рублей. Килограмм форели, достигшей200 г, стоит около 180 рублей, втрое до�роже карпа, зато и растет она гораздобыстрее. «Овес» для форели нынче также дорог, как и сама рыбка: корма идутпо цене 1 доллар за кг. Основные затратырыбного предпринимателя связаны сприкормом и перевозкой рыбы и маль�ков. Мальков надо привозить примернодва�три раза в месяц. Прикорм прихо�дится покупать чаще.

Перевозят рыбу в специальных рыбо�возках — живорыбицах, цена таких ма�шин 70–100 тысяч долларов, альтернати�ва — 200�литровые баки, стоимостьюоколо 4 тысяч долларов. Ловля на удоч�ку — далеко не единственный способ из�влечения прибыли. Во�первых, рыбуможно разводить на продажу или пода�вать в своем же ресторане. В несезонноевремя, когда наступают холода (любите�лей подледной и холодной рыбалки мно�го меньше, чем жаждущих отдохнуть ле�том), можно развивать такие направле�ния, как школа рыбалки, пейнтбольныебои. Соревнования и другие конкурсы —важный инструмент удержания клиен�туры. Именно несезон станет настоя�щей проверкой для нового предпри�ятия. Кроме того, надо постоянно сле�дить за своим хозяйством, обеспечи�вать должную охрану, потому что во�ровство — проблема номер один. В

Твери с двумя прудами справляются одинсторож и специально обученные собаки.В рыбхозах, где выращивают особо цен�ные породы, штат охранников нередкодостигает 10–20 человек!

Итак, предприятие может оказыватьследующие услуги: непосредственноеобслуживание рыбаков, ресторан, «за�рыбление» водоемов, продажа живойрыбы с доставкой до потребителя, кэте�ринг, помощь другим хозяйствам приперевозке живой рыбы специальнымавтотранспортом, если уж вы полностью

вложились в инфрастуктуру. Есть дажетакая экзотическая услуга как дежурствонад поплавком. Пока клиент «отрывает�ся» со своей дружной компанией, сторо�жит поклевки мальчик.

Летом и ранней осенью, по словамНиколая Бородина, рыбачат до 150–200человек, некоторые корпоративные ве�черинки собирают до 300 клиентов. ВТверской области посещаемость скром�

нее: 15–20 человек, но и арендные став�ки ниже. Основной поток дает «сара�фанное радио»: клиент, поймавший хо�рошую форель, приводит друзей. Поэто�му основные инвестиции вкладываютсяв развитие сервиса. Какие же устанавли�вать цены на рыбу и ловлю? Главныйпринцип: цена дневной лицензии долж�на быть не ниже стоимости пойманнойрыбы. Где�то за рыбу берут дополни�тельные деньги, где�то ставят условиемприготовление ее в ресторане. В «Ры�бацкой деревне на Дубешне» путевкипродают по клубному принципу: исклю�чительная (2700 рублей), спортивная(1000), в будни (500). Самая дорогая изних — «исключительная», позволяет на�ходиться на водоеме весь световойдень, ловить в эксклюзивных местах; встоимость входят 6 кг выловленной ры�бы. Вход в зону рыбалки у тверскогопредпринимателя Владимира Смирновастоит 100 рублей, далее рыбак платит закаждый килограмм рыбы: окуня 30 руб�лей, карася — 50, щуки — 60, судака — 70рублей. В «Рыбацкой деревне» путевкастоит 200–300 рублей, прейскурант напойманную рыбу — отдельный.

Средний чек отдыхающего в Подмос�ковье рыбака составляет 50–100 долла�ров за рыбалку и 50–150 долларов запроживание, аренду лодок, мангала иуслуги. В регионах эти суммы покажутсяастрономическими, однако демпинго�вать тоже не следует. Рыбалка по прин�ципу гарантированного клева ориенти�рована на клиента с доходами вышесреднего уровня. На тех, кто любит ры�бачить, отдыхать, а ехать за 300 км отработы просто не в состоянии. �

ПЛАТНАЯ РЫБАЛКА | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Демпинговать не следует. Рыбалка по принципу гарантированного

клева ориентирована на клиента с доходами выше среднего

уровня. На тех, кто любит рыбачить, отдыхать, а ехать за 300 км

от работы просто не в состоянии

Осетр и форель содержатся в специальных садках, из

которых часть выпускают в пруд, а часть отправляют

в ресторан. Выловленную рыбу постоянно учи�

тывают и запасы пополняют.

Рынок производства рекламных ма�териалов, распространяемых в мес�тах продаж — один из самых быстро

растущих сегментов российского рек�ламного рынка. По оценкам специалис�тов, общий объем отечественного рынкарекламы в прошлом году увеличился на43–54%, а сегмент производства рек�ламных материалов, к которым относят�ся плакаты, вывески, гирлянды, предме�ты оформления витрин и т. д., вырос в

2,5–2,7 раза. По мнению генеральногодиректора компании «Витрина А» (еедоля на рынке превышает 30%) ВадимаКуликова, производство рекламных ма�териалов будет развиваться быстрымитемпами и дальше, поскольку «рекламо�датели все больше понимают важностьправильного оформления витрин, ведьокончательное решение о покупке при�нимается, как правило, непосредственнов торговых точках».

Все же ситуация в этой области покадалека от совершенства. Несмотря надинамичность развития, по абсолют�ным значениям рынок рекламных мате�риалов невелик. Так, по данным Рос�сийской ассоциации рекламныхагентств, в прошлом году объем рос�сийского рынка рекламы составил1,7 млрд. долларов, в то время как напроизводство рекламных материаловприходилось всего 70–80 млн. долла�ров, то есть не более 4,6%. Для сравне�ния, в США объем рекламы в различ�ных СМИ превышает аналогичный рос�сийский показатель в три раза, а сег�мент производства рекламной продук�ции — в 100 раз. Общие же затраты напроизводство POS�материалов в Рос�сии сопоставимы с оборотом однойсредней американской компании, ра�ботающей на этом рынке.

Все крупные магазины, супермарке�ты и бутики, работающие в России,оформляют витрины либо силами соб�ственных служб дизайнеров, либопользуются услугами крупных реклам�ных агентств и дизайнерских студий.

В больших магазинах и супермарке�тах оформлением витрин, как правило,занимаются штатные художники�деко�раторы. Зато в большинстве продо�вольственных и хозяйственных магази�нов, в недорогих заведениях обще�ственного питания (в том числе в сете�вых) до сих пор в целях экономии вит�рины оформляют продавцы, просто вы�ставляя новую или интересную, на ихвзгляд, продукцию. Ошибок при этомсовершается множество, витрины полу�чаются старомодными и скучными, амагазин не только теряет на имидже, нои снижает продажи.

Для оформительского бизнеса не�большого размера это — непаханая це�лина и благодатная почва для развития.Дизайнеры крупных рекламныхагентств только за один вызов специа�листа берут 100–150 долларов. Еслипредложить демократичному заведе�нию соответствующие расценки, найтиобщий язык с его владельцем удастсяпочти наверняка. Никаких разреши�тельных документов на оформлениевитрин не требуется.

Кстати, именно власти в вопросеоформления витрин играют на сторонепроизводителя. Дело в том, что онипредписывают предприятиям торговлив обязательном порядке создавать со�ответствующее «праздничное настрое�ние» на своих фасадах, в витринах иторговых залах. Например, распоряже�нием мэра Юрия Лужкова еще до 1 де�кабря все столичные предприятия по�требительского рынка и услуг должныбыли подготовить свои витрины квстрече праздников. В минувшем годутех, кто не успел это сделать, штрафо�вали. Правда, всего на 200 рублей, но

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ОФОРМЛЕНИЕ ВИТРИН


Жизнь за стеклом

С приближением Нового года многих из нас охватываетпокупательский зуд. Причем, помимо запланированныхпокупок и подарков, обычно в эти дни приобретается массавещей и вещиц, без которых мы вполне бы обошлись, но вот —не смогли пройти мимо. Крючок, на который ловятся в эти днимиллионы покупателей во всем мире — это новогоднееоформление витрин, которое существенно увеличивает числоимпульсивных покупок. Крючок, на который можно пойматьмагазин — это «специальное предложение» оформителя:необычная идея, которая поможет превратить просто прохожихв посетителей и покупателей магазина.


испорченные в результате отношения счиновниками из управления торговлиобходятся гораздо дороже. Зато самыхизобретательных и щедрых специаль�ная городская комиссия наградила гра�мотами. Всего, по данным столичногодепартамента потребительского рынка,в предпраздничных оформительскихмероприятиях ежегодно принимаетучастие около 34 тысяч магазинов, рес�торанов, кафе и прочих торговых точек.По приблизительным расчетам, сум�марно они обогащают оформителей ипроизводителей елочных гирлянд, де�дов�морозов и мишуры минимум на50 млн. долларов. Лишь немногие сто�личные торговые точки, как правило,расположенные за Садовым кольцом ив далеких спальных районах, осталисьбез какой бы то ни было новогоднейсимволики. Их администрация объяс�няла это тем, что проще заплатитьштраф, чем регулярно тратиться на неслишком дешевые украшения.

Чтобы принять участие в разделепраздничного пирога, нужно нефор�мально подойти к делу. В оформитель�ском бизнесе хороши оригинальныеидеи и решения — ипри этом рынок яв�но страдает от ихнехватки. На�глядный при�мер — стилисти�

ческое оформление новогодних вит�рин. Каждый год в «застеколье» повто�ряется один и тот же сюжет «Санта�Кла�ус и посторонний предмет». В роли по�стороннего предмета выступает фо�нарь, мешок или даже бутылка (в мага�зинах, торгующих алкоголем), а такжемного елочек всех размеров и монотон�ных шаров. Можно предложить что�ни�будь свое, национальное, милое иблизкое всем с детства, чтобы резко вы�биться из этой унылой череды навязан�ных извне образов.

Чтобы работать в этой сфере, вовсене обязательно иметь опыт и дипломымеждународного признания. «Главноев искусстве оформления витрин, как и вискусстве оформления чего бы то нибыло, это вкус, — говорит Вячеслав По�тиевский, член Союза дизайнеров ипризер Всемирной выставки плаката воФранции. — Профессионализм я бы по�ставил на второе место. Еще я бы обяза�тельно упомянул смелость и наличиеидеи».

Многие начинают этот бизнес, пере�ходя в него из смежных областей. «Унас в стране никто не учит правильномуоформлению витрин. Я, например, пообразованию художник�модельер, анабиралась опыта за границей — простоходила и смотрела, как там оформляютвитрины, какие материалы использу�ют», — рассказывает Ольга Кондратье�ва, дизайнер магазина одежды GrandGallery.

Зарубежный опыт Ольги, например,показал, что под Новый год становитсяболее востребован сюжетный, а не то�варный дизайн витрин. (Если, скажем,за стеклом булочной лежат пирожки —это товарная витрина. А если те же пи�рожки поместить в корзину КраснойШапочки — уже будет сюжетная.) Затово все остальные сезоны предпочти�тельнее создавать товарные витрины.

ОФОРМЛЕНИЕ ВИТРИН | С ЧЕГО НАЧАТЬ


В серые слякотные дни так маняще выглядят

праздничные витрины бутиков! Зайдя на «красивый

огонек», многие из случайных прохожих совершенно

неожиданно совершают довольно крупные

незапланированные покупки.

Такую сдержанную роскошь, с которой украшается к

новогодним праздникам ресторан «Пушкин», позволить

себе может даже не каждый бутик. Зато начинающим

оформителям есть чему поучиться , разглядывая фасад

этого культового ресторана «новых русских»

«Главное, что требуется от витри�ны — это чтобы люди захотели зайти вмагазин, — говорит она. — По моемумнению, наиболее работающими (всмысле привлечения покупателей) яв�ляются товарные витрины. Люди посвоей природе ленивы. И витринойнужно не только привлечь вниманиечеловека, но и подвигнуть его к покуп�ке. Это лучше всего сделать с помощьювыставленного в витрине товара с кра�сивыми ценниками.

Непредметная (нетоварная) витриназаставляет человека думать, а первоеправило мерчендайзинга гласит, чточеловек не должен думать — он долженувидеть и тут же подсознательно ре�шить, нужен ли ему этот товар или ма�газин. А сюжетные, образные витриныхороши не для повышения продажименно в магазине, а, может быть, дляповышения лояльности к той или иноймарке, то есть они работают на пер�спективу».

Ликбез для оформителяВходя в этот бизнес, необходимо

знать основные правила и понятия изобласти дизайнерского оформлениявитрин. Например, по конструкции вит�рины бывают открытого и закрытого ти�па. Первые — это когда прохожему че�рез стекло виден весь магазин. Этот тип

еще называют витринами «на про�смотр». Таким образом, покупателя«впускают» внутрь магазина еще до то�го, как он решит, входить или не вхо�дить. Второй тип витрин — когда витри�ну от зала отделяет специальная пере�городка и прохожим не видны «внут�ренности» магазина. Тут делается ак�цент именно на витрине, где, по идее,должна быть развернута экспозиция,дающая впечатление обо всем магази�не. Общая стилистика таких витринпросто обязана совпадать с внутреннимубранством магазина. Витрину такжеможно сделать закрыто�открытого ти�па. Это когда пространство зала виднолишь частично, а остальное отгорожено

специальной (обязательно красивой)перегородкой.

По оформлению витрины подразде�ляются на сюжетные, товарные и товар�но�сюжетные.

Сюжетные — когда акцент делаетсяне на товарах магазина, а на какой�топридуманной сценке с разными эле�ментами украшения. Зачастую эти эле�менты связаны с ассортиментом мага�зина лишь по смыслу либо какими�тоаналогиями.

Товарные витрины — это наиболеераспространенный тип, когда в витриневыставляется (не весь, конечно, а лишьединичные комплекты) товар, которымторгует магазин. Ну и товарно�сюжет�ные — это, соответственно, смесь това�ров с придуманным сюжетом. Напри�мер, манекены пришельцев в витринекомпьютерного магазина держат в ру�ках новый товар — ноутбуки. Товарныевитрины лучше всего выполняют своюроль «немых продавцов» в магазинаходежды, сувениров, кухонных принад�лежностей, мебели, светильников, иг�рушек и т. п. Продовольственным мага�зинам лучше сделать витрины сюжетны�

ми или товарно�сюжетными. Во�пер�вых, экспозицию из реальных продук�тов нужно часто менять, а во вторых —покупатель прекрасно знает, как выгля�дят колбаса, сыр или молоко — нетсмысла ему напоминать об этом. В такихслучаях для привлечения покупателей ввитрине ставят увеличенные копии то�вара — муляжи, добавляют к ним каких�либо кукол — зачастую мультипликаци�онных или сказочных героев. А вот вфирменных винно�водочных магазинахдля оформления витрин используютсвой товар (но обязательно с продуман�ной композицией) — ведь хорошие ви�на и ликероводочные изделия, как пра�вило, имеют красивую упаковку. Такжедля привлечения внимания ставят в вит�рины и увеличенные макеты товара.

Помимо этого витрины бывают ак�ционными. Это когда полностью меня�ют стиль витрины для проведения ак�ции — оповещения о скидках, распро�даже, поступлении новой коллекцииили в канун какого�то праздника, в ос�новном Нового года и 8 Марта. Чащевсего такие витрины оформляются вмагазинах одежды, поскольку там естьсезонность товара и смена коллекций.Редко такие витрины сильно отличают�ся друг от друга.

Профессиональных дизайнеров повитринам у нас в стране мало. Как пра�вило, эту услугу предоставляют либо

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ОФОРМЛЕНИЕ ВИТРИН


Новогодняя елочка и световой фонтан у окон «Русского

бистро» на Тверской обошлись владельцам заведения

всего в 200 долларов, но скромное оформление

витрины оказалось удачным и привлекло сюда на чашку

чая с выпечкой множество посетителей с детьми.

дизайн�студии, либо агентства по на�ружной рекламе, и очень дорого. В це�лом, стоимость оформления витринызависит от огромного числа парамет�ров. Например, новый манекен («без�головый») для рекламы одежды в вит�ринах обойдется примерно в 300–400долларов. Простое оформление двухквадратных метров витрины самоклея�щейся пленкой стоит от 500 рублей заметр (сюда же входят эскиз, фигурнаяпорезка пленки плоттером и наклейка).

Даже если обходиться без манеке�нов, товарно�сюжетная или простокомпозиционная витрина стоит заказ�чику не менее 500 долларов. Оформле�ние открытой витрины одного большо�го спортивного магазина в Москве (двеплоскости размером около 12 кв. м каж�дая) обошлось владельцам более чем в5000 долларов. Классическая витринакрупного магазина одежды (вне зави�симости от размера) с четырьмя одеты�ми манекенами будет стоить около1600–2000 долларов. Но это единора�зовое вложение (основная часть суммыуйдет на покупку манекенов) — дальшеманекены просто переодевают в одеж�ду новых коллекций или, максимум,декорируют пространство вокруг нихчем�то еще — тканью, детскими игруш�ками, цветной бумагой. Все эти затратынесет владелец магазина, и в его инте�

ресах придумать такое оформление,которое, выполняя свои функции «за�зывалы», не разорит самого продавца.

Особенно удобно в этом смысле ра�ботать с парфюмерно�косметическимимагазинами. Их витрины, исключая ра�боту художника�декоратора, обходятсяпрактически бесплатно, поскольку хоро�шо оформляются красивыми рекламны�ми материалами поставщиков товара.

Проще всего начинать с мини�кофе�ен и продуктовых лавочек и не чураться«мелочевки», на которую не хотят рас�пыляться известные агентства и круп�ные студии. Вот классическое объявле�ние для начинающих в этой области:«Вывески срочно от 1 дня. Баннеры,плакаты. Световые короба. Штендеры,„бутерброды“. Таблички в присутствиизаказчика. Плоттерные работы. Наклей�ки. Оклейка витрин и автомобилей.Фонари. Объемные буквы. Выезд мас�тера бесплатно».

Именно так десять лет назад стартова�ла довольно известная дизайнерская ко�манда TeamArt. Сейчас в ней 35 человеки она может себе позволить содержатьне только художников�оформителей имонтажников, но и менеджера проекта. Вкоманде есть даже конструктор, которыйпосле монтажа испытывает стенд напрочность, а также дизайнер света, по�могающий затмить конкурентов с помо�щью грамотно расставленных акцентов ивизуального изменения размеров стен�да. За минувшие годы путь был пройденнемалый, сегодня на боевом счету уTeamArt витрины молодежных магази�нов одежды КУВЫР.COM и Playlife. Ставмодной студией, команда позволила се�бе изрядно повысить цены. За созданиеэскизного предложения TeamArt берет100 долларов, за его визуализацию в3D — от 200, проектирование обходитсязаказчику в 20 долларов за квадратныйметр. �

ОФОРМЛЕНИЕ ВИТРИН | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Главное в искусстве оформления витрин, как и в искусстве

оформления чего бы то ни было, это вкус, считают ветераны этого

рынка. На втором месте, безусловно, должен быть

профессионализм, дополненный смелостью, готовностью

экспериментировать и искать новые идеи

ТЕМА НОМЕРА | ВСЁ НА ВЫНОС!


Предпраздничная пора золотое времядля продавцов — и для магазинных

воришек. В толчее, в изобилиитоваров, среди сотен озабоченно

снующих продавцов и покупателейгораздо проще незаметно пристроить

в рукав фляжку коньяку, затолкать вспециально сшитый потайной карманпару шоколадок, кусок сырокопченой

колбасы или даже перелить пятокбутылок водки в емкость для питьевой

воды. А ведь помимо «чужих» воров,для которых торговые залы являются

просто охотничьими угодьями, в самихмагазинах существует также «пятаяколонна» — собственные любители

дармовщинки. Как оградить свойтовар от посягательств? Как

показывает практика, толькоздоровый климат в коллективе, когда

каждый работник считает своепредприятие «домом родным»,

позволяет минимизировать убытки откражи товаров.

Cтража против кражи

Пальму первенства здесь держитГермания, где каждый сто тридцатьтретий житель «подворовывает» в

магазинах. Буквально неделю назад не�мецкая полиция арестовала вора, кото�рый пытался вынести в брюках 177 пачексигарет, украденных в супермаркете.«Он наполнял свои брюки сигаретамисовершенно спокойно, — возмущалсяпредставитель полиции города Олпе. —Брюки были настолько набиты украден�ным, что вор мог передвигаться с боль�шим трудом». У сигаретного жулика бы�ло трое сообщников, которые для мас�кировки шли перед ним с развернутымигазетами. Что примечательно — им уда�лось миновать охрану и покинуть пре�делы магазина, где они позволили себерасслабиться. Только благодаря бди�тельности охранника автостоянки всю

четверку задержали во время погрузкинаграбленного в свою машину.

В США в магазинных кражах участвуеткаждый 201�й, а в Австрии — каждый 361�йжитель страны. В России, учитывая край�не низкие темпы роста сектора самооб�служивания в сфере торговли, эти цифрына порядок ниже. Например, в крупныхмагазинах Москвы за попытку украсть то�вар задерживают в среднем по 10 человекв день. Кстати, именно появление в 30�хгодах прошлого века первых магазиновсамообслуживания послужило толчком кбурному развитию этого вида крими�нального промысла. Причем занимаютсяим не только и не столько воры�профес�сионалы, а почтенные матроны, нежныеледи, представительные бизнесмены, де�путаты и сенаторы, известные актеры ипросто очень милые люди. Очень немно�

гие воруют для того, чтобы получить тоттовар, на который у них просто не хватаетденег. Для остальных это способ самовы�ражения, или захватывающий спорт, по�зволяющий получить просто убойную до�зу адреналина, либо просто возможностьотомстить прижимистому продавцу илиработодателю. Многие из задержанныхворов списывают свои грехи на болезнь —клептоманию. Но, как выясняется, боль�шинство «больных» вполне отдают себеотчет в собственных поступках. А практи�ка показывает, что контролируемая клеп�томания — занятие весьма доходное.Кстати, для бутиков самая большая го�ловная боль — это вороватые знаменито�сти. Большинство магазинов в случае ихпоимки просто забирают украденные ве�щи, опасаясь обращаться в полицию, по�скольку именитые воры обычно доволь�

ВСЁ НА ВЫНОС! | ТЕМА НОМЕРА


Как ни печально признаваться, я — мага�зинный вор�рецидивист с солидным стажем.Мне удавалось безвозмездно вынести из су�пермаркетов пакеты картофеля, наборы «Кин�дер�сюрпризов», шариковые ручки и салфет�ки. Я неизменно возвращалась и платиласполна, но полученный опыт заставил крепкозадуматься над проблемой магазинных кражи той легкости, с которой они совершаются,невзирая на многоступенчатую систему на�блюдения и проверок.

В моих случаях причиной неоплаченноговыноса товаров стали обыкновенные уста�лость и рассеянность в конце рабочего дня.Памятуя, что без картошки меня не пустят напорог домочадцы, я даже не стала класть па�кет в тележку на колесах, и простояла с нимна руках все время, пока кассир пробиваламои прочие покупки. Поскольку я добросове�стно расплачивалась, никто, в том числе и я,не обратил внимания на еще один товар. Вдругом случае вынесены были шоколадки, не�обычные авторучки и «Киндер�сюрпризы». Всеэто причитается моим сыновьям только в об�мен за пятерки, а потому моей главной забо�той в тот момент было спрятать их так, чтобыдети не нашли подарки, разбирая обычныепокупки. Не задумываясь, я сунула их в сумоч�ку еще до выхода из магазина, да так и про�шла через кассу. Собственно, такая же участьпостигала прочую мелочевку, если я продол�жала держать ее в руках или клала в сумочкуили карман. Ни один прибор в супермаркетах

не сигнализировал моего криминального по�ведения, ни один охранник, сидевший передмонитором, куда выводились данные с полуто�ра десятков видеокамер, не поднял головы…

Если вынести товар легко удается даже незлоумышляющему против магазина, то на�сколько же просто что�нибудь стащить целена�правленно! Именно так поступает один из мо�их знакомых, Руслан, работающий в москов�ском банке. Высокий и представительныймужчина в кашемировом пальто и дорогомкостюме легко проходит фейс�контроль в лю�бом месте, не говоря о су�пермаркете. Кто жестанет проверятькарманы Руслана,специально распо�ротые по шву: че�рез эту щель мож�но легко броситьмежду верхом и под�кладкой пальтоплоские пред�меты: короб�ку конфет,пачкусига�

рет, дискеты, компакт�диски, батарейки и вся�кое другое. Руслан ухитряется на один раз вы�нести не меньше чем на пятьсот�шестьсот руб�лей нужных в хозяйстве мелочей. Он хвастает�ся перед друзьями, что его внушительная кол�лекция лазерных дисков и кассет собрана ис�ключительно из «прихватизированных» пред�метов. Главное удовольствие Руслана заклю�чается в том, чтобы с обаятельной улыбкойпройти мимо серьезного охранника возлеэлектронных ворот.

А вот соседка Вероника, домохозяйка присостоятельном, но прижимистом «новорус�ском» муже, пользуется магазинными кража�ми для выкраивания себе карманных денег.Она предъявляет ему продуктовые и прочиепокупки с указанием цен, где больше трети со�ставляют хитроумно «уведенные» из магазиновпредметы. Сэкономленные таким образомденьги Вероника тратит на себя, любимую. Нанорковую шубку она пока не накопила, но кра�сивое кожаное пальто уже приобрела, сослав�шись на то, что его подарила сестра. Еще Веро�ника очень любит менять запасы нижнего бе�лья, пользуясь гипермаркетами, где трикотаж,белье и верхняя одежда продаются вместе.Она прихватывает в кабинку для примеркиплатьев еще и белье из микрофибры, котороеи надевает на себя. Пустую упаковку Вероникапрячет где�нибудь в укромном закутке магази�на и спокойно проходит через кассу… �

ЛЛююббооввьь ССттооццккааяя

Исповедь невольного воришки

Воруют все!Магазинные кражи — явление интернациональное и многогранное. Американцы подсчитали, что в мирекаждые пять секунд совершается одна кража в розничной торговле. При этом наш вклад в мировуюстатистику довольно скромен — несмотря на стереотип о феноменальной вороватости россиян, мы даже не входим в десятку самых «крадущих» стран.


Возможность украсть создает вора.Френсис Бэкон

но мстительны и обладают достаточнымисвязями, чтобы насолить обидчикам. Врезультате бутики теряют из�за них додвух миллиардов долларов в год. Что са�мое печальное, в проигрыше оказывают�ся не они, а рядовые покупатели, так какторговцы повышают цены, чтобы компен�сировать убытки. Подсчитано, что сред�няя семья из четырех человек теряет поэтой причине от 600 до 1000 долларов вгод.

У каждой категории магазинных во�ров свои предпочтения в товарах. Воры�«профессионалы» интересуются неболь�шими, но сравнительно дорогостоящи�ми предметами, которые можно потомлегко сбыть на рынке или в каких�ни�будь кафе: бритвенные принадлежнос�ти, косметика, дорогие электролампы,спиртные напитки. Воры, специализиру�ющиеся на дорогих бутиках, обычно ра�ботают в группе и, кроме актерского ма�стерства, используют последние дости�жения электроники.

Воры�«любители» крадут в основноммелкие предметы, оставленные без при�смотра персонала магазинов: кондитер�ские изделия, сигареты, небольшие бу�тылочки алкоголя. Исключения состав�ляют лишь дни накануне всеобщихпраздников, когда воруют «на подарок».В такие дни обычно все воруют либо ко�

сметику и бритвенные принадлежности,либо спиртные напитки. Продавцы игрузчики больших магазинов воруют, восновном, продукты питания, которые,как правило, съедают прямо на месте.Кассиры крадут самостоятельно или всговоре с покупателем. Кроме этого, вмагазинах часто воруют «карманники»,которых интересует не продукция мага�зина, а кошельки и мобильные телефо�ны покупателей. По сути «карманники»не приносят прямого ущерба магазину,но покупатель вряд ли захочет еще разсовершить покупку в том магазине, в ко�тором его обокрали.

По оценкам специалистов Центра без�опасности торговли (ЦБТ), и покупате�лей, и персонал магазинов можно разде�лить на три категории: 10% из них готовыворовать в любой момент, 10% не пойдутна это ни при каких условиях, а 80% —колеблющиеся. Получается, что ждатьнеприятностей приходится едва ли не откаждого. Тем более, что эффективныхсредств наказания магазинных воров по�ка не придумано. Как правило, супер�

маркеты не заинтересованы в огласкефактов того, что у них можно воровать, ипопавшегося гражданина просто заставятзаплатить за взятый товар.

Так, в сети магазинов «Копейка» ко�личество задержаний в год доходит дотысячи, но в основном это воровство ме�лочей на очень небольшие суммы. При�мерно столько же задержаний зафикси�ровано в минувшем году в магазине IKEAв Химках. По словам директора компа�нии «Столичные гастрономы» Владими�ра Карнаухова, в «Седьмом континенте»на «забывчивость покупателей» списы�вается 0,5% убытков. Однако на самомделе ни одна торговая сеть не решаетсяозвучить цифру своих реальных потерь.Как правило, торговцы называют некуюсреднюю цифру в 2% от физическогооборота, однако специалисты по без�опасности считают такую оценку зани�женной. «Если учесть потери со складов ипри транспортировке от поставщика, товполне могут получиться и все 7%», — го�ворит исполнительный директор Центрабезопасности торговли Вадим Комаров.

Возместить ущерб за счет прозевав�шего продавца тоже нереально. Практи�чески все магазины заключают с продав�цами договор материальной ответствен�ности, то есть продавцы «кошельком» от�вечают за исчезнувший с полок товар.Однако этот метод эффективен лишь вмагазинах, в которых покупатель не име�ет доступа к товару. В супермаркетахсложно определить, кто взял товар —продавец или покупатель, ведь охраназадерживает далеко не всех воров. По�этому обычно некоторые руководителисупермаркетов не требуют с продавцовденег за украденный товар, если убыткиот воровства не превышают 0,5% от обо�рота. Кроме того, при большом количес�тве сотрудников продавцу�вору прихо�дится оплачивать незначительную часть.Например, украв товар стоимостью 1000рублей, вор наравне с двадцатью колле�гами оплатит лишь 50. Достаточно «вы�годная» покупка!

Очевидно, что стопроцентной защи�ты от воровства нет, недаром во всеммире супермаркетами списывается на«естественную убыль» определенныйпроцент убытков. В советской торговлезакладывалось 0,25% такой убыли, новедь и магазины были другими. Сегод�ня практически невозможно отследитькаждого мальчишку, выносящего в кар�мане куртки пачку жевательной резин�ки или съевшего шоколадку прямо в за�ле, если площадь зала составляет почтигектар. А сколько ухищрений постоянноизобретается взрослыми, чтобы выне�сти товар, не расплачиваясь за него! На�пример, в одном из бутиков ГУМа охра�ной была задержана 70�летняя старуш�ка, под шумок уносившая под широкойоборчатой юбкой 5000�долларовуюнорковую шубку. �



«Лица нации», обладатели пластиковых кредиток

с увлечением воруют в бутиках, а те компенсируют

свои убытки, просто повышая цены. Воруют многие

«звезды», но перед судом предстают только особо

невезучие, как, например, Вайнона Райдер.

Самыми итроумными и изобретатель�ными по части воровства являютсяженщины. Например, большой зон�

тик с ручкой�тростью вешается на руку ислегка раскрывается. В него, как в корзи�ну, «роняют» украденное. Отличное местодля хранения похищенного — детскаяпрогулочная коляска. Помимо самого ча�да, в коляске столько различных вещей,что еще одна бутылочка или даже курточ�ка не вызовут никаких подозрений. Однадама умелыми руками встроила в прогу�лочную коляску двойное дно, чтобы пря�тать там продукты. В ювелирных магази�нах женщины ухитряются прятать кольцаи серьги в рот.

Пора обширных кринолинов про�шла, но можно надеть просторную юбкуи попробовать вынести предмет, зажавего между бедер. В Польше гданьский

гипермаркет «Клифф» собрал музей ве�щей, которые женщины ухитрялись ук�расть таким образом. На первом местестоят свиной окорок и портативная пи�шущая машинка. Женщины, проносив�шие эти предметы, попались только по�тому, что первая банально поскользну�лась на пролитом йогурте, а вторую воз�ле кассы нечаянно толкнули. Зато моло�дой парень, придумавший вынести ба�тон сухой колбасы в штанине брюк, по�пался гданьским охранникам сразу: ониотказались верить, что природа воору�жила юношу столь внушительным муж�ским достоинством, и на всякий случайего обыскала.

Любимое занятие специалистов поодежно�обувным кражам — переодева�ние в кабинках магазинов. Главное — непривлечь к себе внимание слишком но�

шеной одеждой или разбитой обувью.Завзятых воришек не остановить дажетяжелыми пластиковыми ярлыками, ко�торые нельзя снять ничем, кроме специ�ального оборудования. Каждый такойярлык состоит из двух частей, между ко�торыми имеется тонкий металлическийстержень. Стержень протыкает ткань изатем намертво вставляется во вторуючасть ярлыка. Умельцы расплющиваютобычные маникюрные кусачки, превра�щая их в безотказное оружие против по�добного рода ярлыков.

Остроумный способ придумали мо�лодые компьютерщики для хищениябольших количеств водки «Абсолют» изстоличного гипермаркета «Ашан». В этихмагазинах под потолком установлена ка�мера, которая панорамирует торговыйзал, но не следит за каким�либо конкрет�



Полет криминальной мысли

Магазинные кражи, как и любая страсть, затягивают человека. Многие из завзятых воришек, осознав своюзависимость от порочного времяпрепровождения, обращаются к психологам с просьбой помочьосвободиться от проклятого пристрастия, поэтому психологи собрали неплохую коллекцию способов,которыми воришки пользуются, чтобы спрятать добычу.

ЛюбовьСтоцкая

ным покупателем. Сначала в торговомзале берется большая бутыль самой де�шевой минеральной воды. Затем двазлоумышленника выжидают, пока каме�ра не отвернется от стеллажей с водкой,а потом набирают несколько бутылокводки и быстро уходят за стеллажи с ог�ромными холодильниками и электро�плитами, куда камеры по понятным при�чинам не заглядывают: такой товар невынесешь. Там водка и вода меняютсяместами при помощи воронки и пласти�кового пакета. После чего один из по�дельников идет в кассу пробивать бу�тылку минералки, а второй лениво рас�ставляет бутылки «водки» обратно: дес�кать, раздумал я брать такую гадость.

Очень распространенный вид краж —когда покупатель прячет товар в упаков�ку из�под крупного товара. Кассир ска�нирует штрих�код упаковки, не прове�ряя, что внутри. Вор платит в соответ�ствии со штрих�кодом, а дополнитель�ный товар выносит без оплаты.

Частенько товар прячут в «недрах»верхней одежды. Профессионалы шьютдаже специальные куртки с потайнымикарманами. Один воришка умудрился«наполнить» обычную «кожанку» тремялитровыми бутылками масла и бутыл�кой водки.

Но самым безопасным способомкражи продуктов является переклейкаярлыков с штрих�кодами с дешевыхупаковок на чуть дороже прямо в тор�говом зале. Наиболее продвинутыеимеют с собой наклейку со штрих�ко�дом от этого же продукта, но меньшеговеса, который был приобретен ранее.Дело в том, что эта уловка позволяетчувствовать себя в безопасности даже сопытными кассиршами, которые узна�ют различные категории товаров по ци�фрам. Придраться к такому «покупате�лю», даже если все�таки будет замече�

но явное несоответствие веса товара,практически невозможно: он сошлетсяна то, что так и было, и это ошибка фа�совщика, а вовсе не злой умысел посе�тителя магазина.

С развитием современных техноло�гий появляются невиданные ранееформы воровства. Так, например, мо�лодые японки теперь предпочитают непокупать глянцевые журналы — онипросто фотографируют понравившиесястраницы прямо в магазинах, да ещерассылают фотографии модных наря�дов подружкам. Новый вид магазин�ных краж уже имеет собственное на�звание — цифровой шоплифтинг. Эф�фективных средств борьбы с ним покане придумано — отличить «информа�ционного вора» от клиента, которыйпросто болтает по телефону, оченьсложно. Гораздо проще на волне борь�бы с цифровыми воришками растерятьпостоянных клиентов. �



С одной стороны, оправдывается ста�рая аксиома: воруют именно то, что плохолежит. Если площадь магазина заставленастеллажами так, что пространство плохопросматривается, если мелкие предметылежат навалом в контейнерах, если одеж�да висит далеко от мест, где ходят патру�лем продавцы�консультанты — быть беде.

С другой стороны, для магазинного во�ра нет мелочей и ненужных вещей. Радиразвлечения люди способны украсть со�мнительного качества бульонные кубики,заколки для волос, бумажные салфетки и

шариковые ручки. Тем не менее, постра�давшие магазиновладельцы составилисписок наиболее похищаемых вещей.

Из супермаркетов чаще всего пропада�ют сигареты, электрические батарейки,бижутерия и галантерея, мелкий ручнойинструмент, компакт�диски, видеоигры,косметика, кроссовки, нижнее белье, кан�целярские принадлежности.

Продуктовые отделы чаще всего стра�дают от пропажи кондитерских изделий,причем значительная часть поедается во�ришками на месте, не выходя из магази�на, о чем свидетельствуют многочислен�ные пустые упаковки, припрятанные по уг�лам. Случается, однако, что возмездие на�стигает злоумышленников на месте. В ги�пермаркете «Ашан» продавец по оплошно�сти положила в кондитерские изделияплитку шоколада из серии «смешные ужа�сы». По роковой случайности, именно этугадость со вкусом жгучего перца воришкажадно надкусил — и издал пронзительныйвопль, чем немедленно и привлек внима�ние охраны. Мужчины воруют коньяк и ли�керы в плоских стеклянных и пластиковыхфлягах, которые легко спрятать во внут�ренний карман пиджака или пальто.

Из компьютерных товаров наиболеепопулярны компакт�диски с играми, карт�риджи к принтерам, кабели, коврики имышки, то есть преимущественно недоро�гие товары, выставленные в свободныйдоступ. Но даже закрытый в стеллажах до�рогостоящий товар иногда оказывается вкармане у находчивых воров. В одном измагазинов сети «Белый ветер» вор похи�тил модули памяти с верхней полки, покапродавец искал для него образец внизустеллажа. �

ЛЛююббооввьь ССттооццккааяя

Что воруют?

Все больше супермаркетов переносят дорогие товары с открытых

полок на застекленные стеллажи под замком. Особо дорогие

спиртные напитки продавцы несут к кассе собственноручно,

сопровождая покупателя едва ли не до выхода из магазина

Магазин должен хорошо просмат�риваться, поскольку «прозрач�ное» пространство облегчает

впоследствии работу охранников. Еслимагазин большой, то правильная пла�нировка тем более необходима: онатребует меньшего количества камер на�блюдения, да и эффективность видео�наблюдения увеличится. Видеокамерытоже стоят практически во всех крупныхмагазинах. Их количество зависит отплощади магазина, планировки отде�лов, желания и возможностей владель�ца. Как правило, в супермаркете пло�щадью до 500 кв. м устанавливают 2–6камер, площадью 1500–2000 кв. м —7–10 камер. Одна камера стоит 40–500долларов в зависимости от наборафункций. Те, кто не может позволитьсебе оснастить видеокамерами весьторговый зал, прибегают к муляжам.

Даже такое «фиктивное» видеонаблю�дение за покупателями позволяет пред�отвратить до половины «любитель�ских» краж.

Помимо видеонаблюдения, сущест�вуют также электромагнитные и радио�частотные системы предотвращениякраж. Электромагнитные антенныеконтуры установлены на выходах прак�тически всех более или менее крупныхмагазинов независимо от их специали�зации. Товар маркируется датчиками(одноразовыми — этикетки, чаще дляпродуктов, — или многоразовыми —бирки, чаще для одежды). На выходеантенны подадут сигнал, если кто�топопытается вынести неоплаченный то�вар. Когда покупатель оплачивает то�вар, кассир деактивирует датчик спе�циальным устройством или простоснимает бирку. Стоит такое оборудова�

ние от 1,5 до 12 тысяч долларов. Однакоесли бирку с резонатором вору снятьнепросто, то от самоклеящейся этикет�ки он может избавиться довольно лег�ко. Кроме того, в электромагнитных си�стемах защитные этикетки и бирки небудут работать, если их установить наметаллические предметы. Поэтому с ихпомощью пивные банки или консервызащитить не удается. «Ворота» также незазвенят, если завернуть любой товар вобычную фольгу. Некоторые даже ис�пользуют фольгированный плащ илисумку, чтобы экранировать противо�кражные ворота. По оценкам Центрабезопасности торговли, эффектив�ность электромагнитных систем состав�ляет около 65%.

Радиочастотные системы эффектуэкранирования уже не подвержены,однако создают сильное электрома�



Держите вора!Несмотря на то, что магазинное воровство неистребимо, ущерб от него можно значительно снизить, если еще до открытия магазина тщательно продумать его планировку и защиту, подобрать необходимоеоборудование и персонал, которые будут зорко приглядывать за посетителями, вовремя вылавливая среди них любителей чужого добра.


гнитное излучение и имеют слабую по�мехоустойчивость. Если такие воротабудут стоять рядом друг напротив дру�га, как это часто бывает в торговых цен�трах, сбои в работе обеспечены. Ма�гнито�акустические системы произво�дятся только американской фирмойSensormatic (фирма — владелец патен�та), и в России их практически нет. Сто�

ят они также недешево: цена антенн —от 2600 долларов, деактиватора — от800.

С отчаяния некоторые владельцыпытаются приковывать товары к при�лавкам. Но, какие бы системы ни изо�бретали для поимки магазинных во�ров, все они грешат существенныминедостатками. Дело в том, что магазиночень не хочет оскорбить честного по�купателя, который чаще всего по недо�разумению и становится жертвой хит�роумных механизмов.

Вариантов физической охраны ма�газинов существует столько же, сколь�ко и самих магазинов: владелец каж�дой торговой точки решает эту пробле�му по�своему. Одни экономят как наперсонале, так и на технике, возлагаяфункцию охраны на продавцов. Другиеполагаются исключительно на технику,

вкладывают в нее большие деньги исокращают штат охраны. Третьи уста�навливают «противокражное» обору�дование, но надеются в основном наохранников.

Содержание собственной службыбезопасности обходится, в среднем, на20–50% дешевле, чем услуги охранныхагентств. Однако возникает проблема

подбора квалифицированных кадров.Кроме того, вероятность сговора меж�ду сотрудниками магазина и собствен�ными охранниками выше, чем с наем�ным охранником. Для охраны неболь�ших супермаркетов (площадью до300–400 кв. м), с которой могут спра�виться 3–5 человек, организовыватьсвою службу безопасности нерента�бельно. Если вы собираетесь восполь�зоваться услугами охранных агентств,закажите лучше охранников в штатскойодежде, работающих под видом поку�пателя. Для охраны магазинов площа�

дью более 500 кв. м требуется не менее5–8 человек, иногда — до 15.

По статистическим данным ежед�невно охранники предотвращают 2–4попытки выноса товара на 20–40 дол�ларов. Раз в одну�две недели попада�ется вор с очень дорогим товаром. На�пример, с бутылкой спиртного за150–200 долларов (в некоторых супер�маркетах подобные напитки уже пере�стали выставлять на открытые полки иторгуют ими исключительно через при�лавок). Таким образом, ежемесячноохрана большинства магазинов воз�вращает владельцу 1–1,5 тысячи долла�ров. В прошлом году только службойбезопасности «Седьмого континента»милиции было передано 500 человек.Хотя нередко владельцы магазинов са�ми снижают эффективность работысобственной охраны. Например, за�ставляют охранников проверять соот�ветствие товаров чеку или консульти�ровать покупателей о расположениитовара в магазине. Как правило, ох�ранник лишь создает видимость про�верки, особенно если покупок много,иначе у выхода будет очередь. Стоит литратить оплаченное вами же время со�трудника впустую? �



Чаще всего на кражах в компьютерных

и музыкальных магазинах попадаются

подростки. Их подводит отсутствие чувства

меры и жизненного опыта. Воры постарше,

как правило, уходят безнаказанными, а потом

демонстрируют друзьям обширные фонотеки.

Чтобы создать ворам «невыносимые» условия в своем магазине,

нужна не только современная спецтехника, но и материально

подкрепленная заинтересованность вашего персонала в

сохранности товара и росте прибыли всей компании

Е сли верить исследованию, прове�денному в США в 2001 году, амери�канцы каждый год терпят убытки на

29 миллиардов долларов из�за недо�стачи товаров в супермаркетах. Приэтом на долю ошибок поставщиковприходятся ничтожные 5%, бухгалтер�ские ошибки сводятся к 17,5%, кражи состороны покупателей выкусывают изкарманов владельцев магазинов 33%,а вот воровство собственных сотрудни�ков составляет 46% от общей суммыубытков! В России такие исследованияне проводились, но убытки, должнобыть, вполне сопоставимы.

Внутреннее воровство — извечнаябеда любых магазинов и офисов, будьто крупных или мелких. Вот, например,один книжный магазинчик, которыйпопулярен в народе благодаря самымсоблазнительным ценам. Оптовики ва�

лом валят в этот магазин за товаром, авот выручки в нем маловато, да и книгикаким�то таинственным образом исче�зают с полок. Режим работы продав�цов — по 12 часов, два дня рабочих —два выходных. Получают продавцы посто пятьдесят рублей в день. На все на�рекания и обращения к владельцампродавцы слышат одно и то же: не нра�вится — увольняйтесь. Действительно,найти работу сейчас непросто, но и ра�ботодателям негоже так напроломпользоваться тяжелым положением со�трудников и платить им сущие копейки.Ведь и сотрудник может использоватьсвое положение для того, чтобы свестисчеты с жадным хозяином. Вот что рас�сказала одна из продавщиц:

«Наши хозяева по дешевке закупаютв типографиях книги, списанные какбрак — разнотонность бумаги, неровно

обрезанные страницы и так далее. В та�ких партиях книг трудно точно устано�вить их количество. Мы сразу берем не�сколько пачек себе и продаем их в пер�вую очередь. Остальные пачки мы рас�паковываем и выставляем на продажутолько после того, как продадим наши.Иногда мы выкидываем эти пачки назаднее крыльцо и потихоньку сдаем вкиоски с газетами, там их выставляютпо нормальной цене, а мы полученныеденьги делим пополам. Кроме того,наш магазин торгует книгами, куплен�ными от населения. Если хозяев нет вмагазине, мы эти книги проводим мимокассы». Как говорится, комментарииизлишни.

В крупных продуктовых магазинахсотрудники всеми силами стремятся сэ�кономить хотя бы на собственном пита�нии. Разумеется, охрана следит, чтобы



Пятая колоннаНесут, тащат, прут и тырят и сами сотрудники предприятий розничной и оптовой торговли: продавцы,кассиры, грузчики и даже охранники. Причем в таких размерах и такими методами, что простыммошенникам, не причисленным к клану работников торговли, остается лишь локти кусать от зависти и проклинать тот день, когда, не послушав маму, они не пошли в товароведы.


не было откровенного случая выносапродуктов, но кто же уследит за про�давцами в торговом зале и на складе!Руководители «Рамстора» и «Седьмогоконтинента» сталкиваются с серьезны�ми потерями на этом фронте: продавцыстремятся позавтракать, пообедать ипоужинать на работе именно тем, чтопродают. Соблазн обокрасть родноепредприятие искушает наемных работ�ников независимо от того, что именноони продают: как говорится, «на халявуи хлорка — творог». Из магазинов выно�сят канцелярские товары и кошачийкорм, шнурки для кроссовок и гуталин.Зачастую добыча потом раздариваетсязнакомым или даже выбрасывается:главное — вынести, то есть доказать,что ты на самом деле умнее и хитрее ра�ботодателя. Выносят награбленное восновном на теле, особенно преуспева�ют в этом крупногабаритные тетушки,ухитряющиеся в бюстгальтере пронестидва килограмма масла или полтора ки�лограмма говяжьей вырезки.

А вот исполнительный директорфирмы «Форпост» Михаил Назаров(ранее он возглавлял департамент без�опасности сети универсамов «Патэр�сон», а также был директором ОООЧОП «Гудвил�Гарант», которое охраня�ло магазины сети «Копейка») расска�зал, как в «Копейке» устраивали специ�альные засады и наблюдали: вот работ�ник магазина, уходя домой, вытаскива�ет из мусорного бака у служебного вы�хода ящик спиртного или коробку про�дуктов (зачастую такой товар сбываетсяв соседних с магазином ларьках).

Некоторые сотрудники супермарке�тов и универсамов ухитряются провер�нуть очень серьезные аферы, основан�ные на подмене товаров. На оптовыхрынках за копейки покупаются под�дельные товары, которые затем зани�мают место на полках супермаркетов, аподлинные товары по заранее нала�женным каналам и магазинным ценамуходят на сторону.

Борьба с несунами, увы, не слишкомуспешна. Во�первых, трудно застигнутьна месте преступления внутреннего во�ра. Ведь он имеет дело с товаром на за�конных основаниях, в силу своей рабо�ты. Если и удается поймать внутреннеговоришку, наказать его практически не�возможно. Даже если вызвана милицияи составлен протокол, магазин потеряетгораздо больше прибыли, пока его со�трудники будут ходить по судам в каче�стве свидетелей.

Касса — клондайк для жуликов

Самой доходной точкой для нечис�топлотного персонала является касса.Именно на кассиров приходится боль�ше половины (а то и две трети) хище�ний в любом магазине. На этом выгод�

ном посту возможностей воспользо�ваться служебным положением откры�вается просто море. Например, кассирне пробивает товар в сговоре с покупа�телем, фальсифицирует код (напри�мер, вместо штрих�кода с бутылки ко�ньяка считывает штрих�код с бутылкиводы). Мама�кассир, к которой загля�нула дочка, пробьет ей один батон кол�басы вместо десяти, лежащих в корзин�ке. Если магазин применяет скидки дляперсонала или дисконтные карты, токассир может использовать номераэтих карт или скидки для персонала дляпродажи товара своей семье или дру�зьям. Кассир может пробить товар исделать операцию «отмена», но товарвсе равно отдать. Пользуясь тем, чтоиногда штрих�код не считывается ска�

нером, кассир пробивает код товаравручную (через клавиатуру). Кассирможет набрать любой код, не соответ�ствующий реально покупаемому това�ру. Как правило, кассир пробивает кодболее дешевого товара в сговоре с по�купателем.

Частенько от действий кассировстрадает не только магазин, но и поку�патели. Например, если покупатель ис�пользует кредитную карту для оплатыпокупок в магазине, кассир может запо�мнить номер карты и подпись покупа�теля и сделать двойной слип. Послеухода покупателя кассир пробьет на егокарту другую покупку, а затем забереттовар, якобы оплаченный этой картой,себе. Если покупатель приобретаетбольшое количество единиц товара, токассир может пробить один и тот же то�вар дважды. После ухода покупателякассир сделает чек на отмену пробитыхдважды позиций и заберет деньги себе.

Почти во всех крупных московскихсетях, например в «Патэрсоне» или«Копейке», если кассир попался на во�ровстве, сразу его не уволят, а предпо�чтут сначала вычесть сумму украденно�го из зарплаты. Увольняют уже рециди�вистов. Напротив, иностранные торгов�цы (IKEA, Auchan) гонят воришек сразу.Откуда разница в подходах? Дело втом, что нехватка персонала — реальнаяпроблема для быстрорастущих торго�вых сетей в сегодняшней Москве. Зача�стую у кадровиков может просто не ока�заться запасных работников на местапроворовавшихся, ведь через месяц имуже надо нанимать людей для очеред�ного магазина. Хотя иностранные сети

тоже растут быстро — но от принциповчистоты рядов не отступают.

Самой распространенной мерой из�бавления от желания украсть являетсянаем охранников. В последние годы на�ряду с функциями охраны сотрудникинегосударственной охраны все большевовлекаются в работу по надзору, сыску,негласным операциям по разоблачениюпреступной деятельности персоналакомпании. Помогают предотвратить во�ровство современные технические сред�ства — системы скрытого наблюдения,электронного контроля, системы регист�рации продаж. «После установки нашейтехники для наблюдения за расчетнымиоперациями в одном из московских су�пермаркетов оттуда уволилась половинавсех кассиров, — рассказывает началь�

ник отдела маркетинга компании «Ин�теллектуальные системы безопасности»Наталья Жаркая. — Скорее всего, иногостимула к работе, кроме махинаций накассах, у них просто не было».

Камера на кассе фиксирует все про�биваемые чеки и ведет видеосъемку.Таким образом, в любой момент можносверить тревогу системы с видеопрото�колом, например, при операциях «воз�врат» или «отмена». Но такие системынедешевы — 1500–2000 долларов за од�но кассовое место.

Человеческий факторКак показывает практика, наиболь�

ший эффект в борьбе с «утечками» то�варов и финансов приносит наладкажесткой системы учета и контроля, чет�кой организационной структуры пред�приятия, когда каждый служащий точнознает, за что он отвечает. При этом со�трудники должны не только чувствоватьпристальное внимание к своей деятель�ности со стороны предприятия, но и ви�деть собственный интерес в процвета�нии фирмы.

Акцент на пресловутый человеческийфактор в вопросе безопасности своегобизнеса был сделан в свое время гене�ральным директором московского«Детского мира» Александром Окато�вым. «Даже современная техника не по�



Самые широкие возможности для внутреннего воровства —

на кассе. Не случайно сюда стараются нанимать молодых людей,

не имеющих опыта работы в торговле. Здесь же происходит самая

большая ротация кадров, иначе воровства не избежать

Эффективно бороться со злоупотреблениями на кассе

можно с помощью дорогостоящих систем

видеонаблюдения. Хорошим подспорьем станут

и покупатели — если у них появится интерес

к внимательному изучению чека. Организуйте,

например, лотерею!

зволяет спастись от постоянно совер�шенствующих свои методы воров, —рассказывал он. — Сегодня 90% соб�ственной торговли — это самообслужи�вание, обширные торговые площади,большое количество посетителей. С по�мощью различных приспособлений во�ры умудряются снимать с одежды мар�кировку и даже выносить тяжелые икрупногабаритные вещи». Так, напри�мер, однажды из отдела «Товары длядома» в «Детском мире» украли напо�льные весы и отпариватель брюк.

«Мы решили службу охраны «Дет�ского мира» построить по�своему, отка�завшись от использования полной сис�темы видеонаблюдения из�за ее доро�говизны, — делится опытом глава «Дет�ского мира». — Теперь наши товары сте�регут детективы частного охранногопредприятия «АБ�Охрана». Они работа�ют исключительно в штатском, не тольковыявляя подозрительных лиц в торго�вых залах, но и предупреждая кражиимущества сотрудниками универмага,поскольку их служба жестко отделена отостальных сотрудников «Детского ми�ра». В то же время, чтобы у продавцов

не было соблазна вступить в преступ�ный сговор, руководство универмага«финансово стимулирует» их честную иэффективную работу и продвигает аме�риканскую идею создания мини�ко�манд. Каждый из продавцов работаетна конечный результат и от оборота по�лучает премию. Премируются и те, ктокого�то поймал на воровстве, но это неафишируется».

Как известно, все новое — это хорошозабытое старое. Подобную тактикувпервые применил почти 200 лет назадв стародавней купеческой Москве зна�менитый купец Бахрушин. В столице,прославленной своими вороватымиприказчиками, только он мог похвас�таться честностью своих служащих, необкрадывавших владельца. Пробив се�бе дорогу к богатству от самых низов инищеты, он хорошо знал психологиюнаемного работника. Бахрушин давалсвоим служащим довольно низкий ок�лад, к которому неизменно добавлялся…процент от прибыли! Когда дела шли со�всем плохо, приказчик знал, что свойминимальный оклад он все равно полу�чит, но ведь ему было ради чего ста�

раться. Каждый грош, поступавший вкассу, сулил доход и самому работнику.Прочие купцы, полагавшие, что «нечалюдишек портить�баловать», дивились,почему это у Бахрушина всегда в лавкахдебет с кредитом сходится, а воровстванет и в помине. Увы, у прочих купцовборьба разума с жадностью неизменнозаканчивалась полной победой послед�ней, отчего внутренние воры, как жуки�короеды, подтачивали даже самый ус�пешный бизнес изнутри, зачастую дово�дя хозяев до полного банкротства.

Причины современного внутреннеговоровства в магазинах все те же, чтоподметил еще купец Бахрушин. Какоебы жалованье ни получал наемный ра�ботник, он все равно не будет так силь�но заинтересован в успехе предприятия,как если бы он получал процент от при�были, созданной его же трудом. Много�летняя практика доказала справедли�вость этого принципа, поэтому, откры�вая свою торговую точку, попробуйтевести кадровую политику по�бахрушин�ски. Авось да сможете потом гордо за�явить партнерам и конкурентам: «А унас — не воруют!» �



Эффективнее всего, как показываетпрактика, против внешних воров работаютнетрадиционные методы защиты. Так, напри�мер, руководство германских обувных мага�зинов нашло оригинальный способ решенияпроблемы воровства в магазинах, совер�шенно не требующий применения электрони�ки. Решение это, получившее название «ак�ция „правый ботинок“», состоит в следую�щем: с недавнего времени все обувные ма�газины Германии должны выставлять на вит�

рину только правый ботинок из пары. Такимобразом, вор, стянув правый ботинок в од�ном магазине, не сможет отправиться в со�седний за левым башмаком из такой же па�ры. В Улан�Удэ в супермаркете «Спутник» на�чали бороться с воровством при помощистенгазеты «Нерадивые покупатели». Высле�живанием героев для нового издания зани�мается служба охраны супермаркета, кото�рая наблюдает за торговым залом через мо�ниторы. Несколько охранников следят за по�

купателями непосредственно в зале. Схва�ченный за руку воришка препровождается вслужебное помещение и фотографируется сукраденным товаром в руках. Впрочем, еслизаплатить за украденное в пятикратном раз�мере, съемки можно избежать. Всего в про�шлом году в супермаркете было зафиксиро�вано свыше 500 попыток вынести неопла�ченный товар, зато в текущем воришек былопоймано почти на треть меньше. Впрочем,«укоризненная» стенгазета неожиданно далаи обратный эффект: в Улан�Удэ завелись про�фессиональные супермаркетограбители. Од�нажды попавшись, такой гражданин считаетделом принципа украсть хоть какой�нибудьтовар и не попасться. Завелся и один посто�янный «клиент», который специально приез�жает в «Спутник» из пригорода и каждый разворует бутылку пива «Балтика». Свою настой�чивость воришка объяснил стремлением кславе — из�за регулярности краж его фотоне успевают снять с «почетного» стенда.

Контролировать продавцов можно сила�ми самих покупателей. Например, в магази�не по продаже мороженого фирмы «Бас�кин&Роббинс» на стене за спиной улыбаю�щегося кассира висит плакат: «Если Вам до�стался чек со звездочкой, Вам положенабесплатная порция орехового пломбира».Возможность «выиграть» мороженое побуж�дает клиентов рассчитываться только черезкассу и проверять чек. Это лишает продавцавозможности мошенничать — не пробиватьчерез кассу наличные, уменьшить порцию иприсвоить выручку за экономию. �

ЕЕввггеенниияя ЛЛееннцц

Проявите смекалку!

Аркадий ПЕКАРЕВСКИЙ, вице�пре�зидент корпорации SELA, рассказы�вает о том, как получился и что су�

лит своим партнерам этот бизнес с ди�зайнерской командой в Москве и Тель�Авиве, производством в Китае и сотня�ми магазинов по всей России.

— Можно я задам вопрос первым? —улыбаясь, спрашивает Аркадий. — Отку�да у вас возникла идея написать о нас?Прочитали где или сами нашли?

— Двести с лишним магазиновсложно не заметить.

— Сколько точно магазинов, если че�стно, я сказать не могу. Больше 250, — иситуация меняется постоянно. На следу�ющей неделе лечу в Одессу, потом в Ека�теринбург, а оттуда в Волгоград. Плани�

ровали до конца года открыть 300 мага�зинов. Думаю, будет около того. Можетбыть, чуть меньше — по техническимпричинам мы просто не успеваем откры�вать магазины так быстро, как того хо�чется нам и нашим партнерам.

— Такой быстрый рост, это уже,знаете ли, не просто деловой успех, асюжет для широкой публики. С чеговсе началось?

— Стечение обстоятельств. Оказатьсяв нужном месте в нужное время, вот всущности, и начало. В нашем случае таки произошло. Как компания мы образо�вались более десяти лет назад. Девянос�тые… Представьте, что это за время. Сво�бодный рынок, неважно чем занимать�ся — возможно все, при этом основныеденьги зарабатывались на продаже ком�

пьютеров, китайской тушенки, польско�го и турецкого ширпотреба, и так далее.Так получилось, что у нас были контактыс дизайнерским бюро из Израиля, былопроизводство одежды для местного из�раильского рынка. Вот, собственно,плацдарм. И в какой�то момент реши�ли — давайте объединим усилия и ста�нем производить одежду для россий�ского рынка.

— Фирменные магазины были ссамого начала?

— Нет, конечно. Сначала просто одеж�да, которую мы продавали на разных ус�ловиях, иногда отдавали на реализацию.Потом стали делать ее под своим име�нем. Дело не быстрое — дизайнерскуюкоманду сформировать, например, по�лучилось не с первого раза. Нынешняя —

ТЕТ−А−ТЕТ | АРКАДИЙ ПЕКАРЕВСКИЙ, SELA


Форма жизниПохоже, ближайшее будущее торговли — за массовыми брэндами. Год назад в одном столичном торговомцентре я заметил вывеску SELA. Еще один лейбл, подумалось тогда. Однако вскоре стал замечать эти вывески в других местах по всей Москве — из любопытства зашел внутрь. Приятно удивили цены и качество одежды, особенно детской. Тем временем магазины вырастали в разных районах Москвы как грибы. Оказалось, что Москва лишь капля в море. За несколько лет появилась, незаметно и без громких слов, самая большая в стране сеть магазинов одежды.

ВладимирЛяпоров

четвертая. И сегодня они выдают такоеколичество моделей, что у нас есть вы�бор при запуске в производство. А вы�бор, поверьте, могут позволить себе невсе марки одежды.

Итак, команда подобралась, и мыпросто планировали продавать одеждупод своей маркой, как и многие другие.Но в какой�то момент столкнулись с

проблемой неплатежей. Отдавалиодежду в универмаг — а денег вовремяне платят, даже если товар продан. По�том платили, конечно, но каждый разэтому предшествовали долгие душещи�пательные беседы… Мы подумали, мо�жет быть уже свой магазин пора от�крыть? В 1996 году открыли — в Санкт�Петербурге. И были приятно удивленытем, что уже на следующий день деньгииз кассы поступили на расчетный счетнашей фирмы. Все быстро, без проблеми под контролем.

— Итак, финансовая выгода спод�вигла вас на построение фирменной

сети? Часто ведь говорят, что содер�жать свой магазин гораздо болеехлопотливое дело, чем просто сбы�вать произведенное.

— Своевременное поступление плате�жей — одно из главных условий для нор�мального развития бизнеса. И нефир�менные магазины мы забыли как кош�марный сон. Вообще, с открытием мага�

зинов началась совсем другая жизнь! Ненадо никому звонить и просить перевес�ти деньги на наш счет. И можно самимкомандовать в магазинах. Обслуживатьпокупателя так, как мы хотим. А не так,как умеют работники универмагов.Оформлять магазин так, как мы хотим, ане так, как смогут придумать директорачужих магазинов. Мы говорим о том, чтомагазин SELA должен быть как дом род�ной для покупателя. Для нас очень важ�но, чтобы в каждом магазине были свои

постоянные покупатели. Я очень люблю,когда продавцы, особенно в регионах,знают по именам клиентов, сколько уних детей, кто как себя чувствует.

Более того, развитие брэнда началосьименно с открытия магазина. Это потоммы поняли, что на самом деле занимаем�ся развитием брэнда, а не просто одеж�дой. Но понимание пришло только послетого, как появились свои магазины.

— Большая сеть получилась слу�чайно, или вы ставили такую цель ссамого начала?

— Сначала мы слегка боялись. Но вототкрыли первые магазины и убедились,что ничего страшного и плохого не про�исходит. Стены не рушатся, платежиидут, покупатели приходят. А продажирастут. Мы поняли, что фирменная сетьединственно правильный способ веде�ния бизнеса. Но это очень тяжелый путьразвития, потому что он требует практи�чески всю прибыль инвестировать об�ратно в бизнес. Причем постоянно — вразработку и производство коллекций, варенду и оборудование новых магази�нов, отчасти в рекламные кампании. По�степенно мы начали работать с партне�рами на условиях франчайзинга. Боль�шая сеть возникла незаметно — в одинпрекрасный день мы увидели, что под

АРКАДИЙ ПЕКАРЕВСКИЙ, SELA | ТЕТ−А−ТЕТ


SELA, заработавшая в этом году бронзуна конкурсе «Брэнд года» и золото на кон�курсе «Золотые сети», первой начала осва�ивать российскую глубинку. Плотность наквадратный километр просто поражает. К

примеру, в Москве открыто 10 магазинов,в Санкт�Петербурге — 33, в Екатеринбур�ге 11, в Уфе 7, в Мурманске — 5. Магази�ны открываются не только в крупных горо�дах, но и в областных и районных цент�рах — например, в Анапе, Благовещен�ске, Брянске, Великих Луках, Вологде,Дубне, Истре, Ижевске, Костомукше, Якут�ске и т. д. На встречу партнеров SELA вСанкт�Петербурге приехали 120 предста�вителей более чем из 100 городов. Инте�ресно, что среди лучших партнеров в ос�новном не фирмы, а предприниматели безобразования юридического лица.

Пример заразителен, и в следующемгоду на рынке ожидается появление не�скольких новых региональных сетей тор�говли одеждой. В конце ноября ведущаясеть спортивной одежды «Спортмастер»(45 магазинов по России) сообщила о пла�нах создать новую сеть спорт�магазинов«Спортландия», которая должна продаватьнедорогие марки. Речь идет о качествен�ных новых марках Nordway, Dinamix, Time�aut, Tundra, Joss, которые дешевле, чемNike, Adidas или Reebok. Например, в ни�жегородском магазине представлено око�ло 50 марок, из них 40% — малоизвест�ные в России брэнды. В «Спортландии»также будут продаваться дорогие товары,к примеру тренажеры Kettler, которыеможно будет купить в кредит. Магазиныновой сети уже открылись в Калуге, Пензеи Нижнем Новгороде. �

Расставить сети

Развитие брэнда началось именно с открытия

магазина. Это потом мы поняли, что на самом деле

занимаемся развитием брэнда, а не просто одеждой.

Но понимание пришло только после того, как

появились свои магазины.

В какой�то момент столкнулись с проблемой неплатежей.

Отдавали одежду в универмаг — а денег вовремя не платят,

даже если товар продан. С открытием магазинов не надо никому

звонить и просить перевести деньги на наш счет

маркой SELA работают десятки магази�нов в самых разных городах. Здесь от�крываем свой магазин, там найдемпартнера, и вот марка становится попу�лярной. А потом смотришь, набралитемп — и сейчас за три месяца удается от�крыть двадцать новых магазинов.

— Ну, сначала, положим, все ивправду развивалось само собой. Нопотом? За два последних года более150 магазинов по всей стране. И выникак не стимулировали этот взрыв�ной рост?

— Процесс роста сети побежал, — непошел, а именно побежал, когда мыформализовали свой бизнес. Надо былодокументировать операции, производ�ственные циклы, порядки и стандартыработы магазинов, — в единую корпора�тивную книгу. Мы формализовали биз�нес по двум направлениям, создав осно�вы для развития отношений с партнера�ми. Во�первых, товарно�кредитная по�литика. Здесь мы определили, как про�исходят финансовые расчеты, кому и накаких условиях поставляется товар, ка�кой статус может быть у наших партне�ров. Во�вторых, стандарты фирменнойторговли. Открытие, оформление, со�провождение товара в магазинах. По�степенно мы поняли, что и для нас, и длябизнес�партнеров наш бизнес превра�щается из торгового в инвестиционный.

— Вы развиваете не торговлюодеждой, а форму вложения денег,так получается?

— Мы предлагаем продуманный объ�ект для вложения средств — магазинSELA. Объект, в который можно вклады�вать деньги при весьма привлекатель�ных, что скрывать, сроках окупаемости вполтора�два года. Значит, рентабель�ность этих вложений 50–100%, — хоро�шая инвестиция. Наше отличие в том,что SELA это не просто брэнд одежды, атехнология зарабатывания денег. Мысоздали бизнес�продукт, который мож�но взять и тиражировать, клонироватьдо бесконечности.

— Выходит, это готовый конструк�тор, — собрал и работает?

— Мы показали модель бизнеса, ко�торую можно клонировать. Нагляднаядемонстрация. И вскоре нашлось многожелающих делать такой бизнес. Именнопоэтому сегодня мы открыли магазины вбольшинстве более или менее значимыхгородов России.

— Все�таки строите план покрытия?

— Нашими стандартами фирменнойторговли предусмотрена минимальная«зона безопасности», расстояние, ближекоторого не может быть открыт другоймагазин SELA. В частности, нельзя откры�вать магазин, если в пределах километ�ра уже открыт магазин площадью80–100 метров.

— А выбираете самые «лакомые»регионы?

— Мы хотим все регионы и любыегорода. Не отбираем города�миллион�ники, не сортируем по уровню жизни ичисленности так называемого среднегокласса. Нас интересуют люди вообще.Не важно, где они живут — люди вездехотят хорошо и недорого одеваться. Вомногих городах цивилизованно купитьодежду невозможно. А наша идея втом, чтобы стать узнаваемым и люби�мым брэндом везде. Даже в неболь�шом городе мы найдем своего клиента.И даже в небольшом городе наш биз�нес может приносить деньги. Судитесами — большие брэнды, вроде Benet�ton, Mexx или Mango, в провинциаль�ные города вряд ли пойдут. Ну кто от�даст больше 70–100 долларов за вещьв городах, где нет большого рынка ра�бочих мест, высоких зарплат? А мы го�товы продавать по действительно до�

ступным ценам весьма хорошего каче�ства вещи.

— Ну альтруизма здесь нет, я по�лагаю?

— Мы коммерсанты, это понятно.Просто у нас нет лишних промежуточ�ных звеньев, которые оттягивают на се�бя дополнительные деньги. Также длянас важно и другое. Мы не продаемодежду — мы одеваем людей, такованаша философия. И мы готовы не полу�чать высоких прибылей, чтобы полу�чить взамен преданность клиента. Атут, кстати, неожиданно начинают «ра�ботать» другие механизмы — меньшецена, больше покупают, растет оборот,значит, можно еще «поработать» наддоступностью нашей цены. Все люди,независимо от своего дохода и положе�ния в обществе, хотят нормально оде�ваться в хорошем магазине. И вот мыделаем одежду для всех этих людей.Наверное, эту философию мы осозналив период кризиса.

Кризис вообще для нас смешная ис�тория, — я до сих пор не могу сказать, отнего мы потеряли или все�таки приоб�рели. Помните август 1998 года — пани�ка, многие магазины закрываются илисрочно переставляют цены в у. е. А мыпосмотрели на все это и решили про�должать работать, не меняя цен. Рас�суждали просто: все равно «попали»,

ТЕТ−А−ТЕТ | АРКАДИЙ ПЕКАРЕВСКИЙ, SELA


Мы не продаем одежду — мы одеваем людей,

такова наша философия. И мы готовы не получать

высоких прибылей, чтобы получить взамен

преданность клиента.

Мы хотим все регионы и любые города. Не отбираем

города!миллионники, не сортируем по уровню жизни

и численности так называемого среднего класса.

Нас интересуют люди вообще. Не важно, где они

живут — люди везде хотят хорошо и недорого одеваться.

Постепенно мы поняли, что и для нас, и для бизнес�партнеров

наш бизнес превращается из торгового в инвестиционный.

Мы предлагаем продуманный объект для вложения средств —

магазин SELA

так давайте хотя бы продолжим делатьдело, решая другие проблемы. Людиприехали из отпусков, надо детей оде�вать и в школу отправлять, ведь никто ине предполагал, что деньги обрушатся водин день. Заморозив цены, мы, конеч�но, потеряли деньги. Но, во всяком слу�чае, все вещи распродались, даже те,что лежали на складах больше года. Са�мое важное, именно в тот период мыобрели своего преданного покупателя.Люди увидели, что SELA все равно ра�ботает для них, и оценили это. Навер�ное, мы больше приобрели, чем поте�ряли. Ну а финансовые вопросы мыразрешили благодаря активной пози�ции всех участников бизнес�процессапри решении возникших проблем. Что�бы производить, нам нужны былиденьги. И нас кредитовали на произ�водство, сначала немного, потом, когдавидели, что мы работаем лучше и рас�тем — больше и охотнее. Освобожда�лись новые торговые места — благода�ря непрерывной работе мы могли поль�зоваться долгосрочными кредитами,

необходимыми для открытия магази�нов. Плюс инвестировали собственныесредства, конечно.

— Большинство брэндов, развиваяфраншизу, предъявляют набор тре�бований к своим партнерам. Каков«кандидатский минимум» вашегопотенциального партнера?

— В открытие нашего магазина надоинвестировать порядка 70 тысяч долла�ров. Есть много людей, которые готовызаниматься подобным бизнесом на дру�гом уровне. Марочные бутики междуна�родных брэндов обходятся в 300–500тысяч. Мы демократичнее. Если пред�приниматель обладает суммой до 100

тысяч и готов вложить ее, чтобы открытьсвой бизнес под нашей маркой, то, какговорится, добро пожаловать. Никакихдополнительных требований к людямнет. У нас все организовано так, что че�ловеку достаточно сказать: «Я хочу». Ипротянуть нам руку. Мы ее берем и чест�но ведем вперед. Иначе люди не откры�вали бы столько магазинов.

— Многим коммерсантам фран�чайзинг неприятен тем, что приходит�ся плясать под чужую дудку. Никакойинициативы! Насколько свободен вашпартнер в совместном бизнесе?

— Мы даем партнерам свободу, имеяв виду коммерческую сторону вопроса.Например, в Ростове наши партнеры неберут магазины в аренду, а только поку�пают. Я сколько с ними ни боролся — непомогает. У них в начале деятельностибыл арендованный офис, а потом хозя�ин им сказал: «До свидания. Офис я за�бираю. А вы уходите». С тех пор ничего

арендованного они не потребляют. Ноесть, конечно, требование к магазину —площадь, месторасположение, органи�зация бизнеса. К примеру, площадь ма�газина не может быть меньше 80 квад�ратных метров.

Основа партнерства — это любовь кнашей одежде. Не в смысле фанатизм

моды. Просто большинство из тех, ктостал работать с нами по франчайзингу,сначала случайно побывали в нашем ма�газине. Потом находили нас, и мы начи�нали переговоры о взаимовыгодномбизнесе. «Были в Питере, в Москве, ви�дели магазин, — понравилось, хотим от�крыть у себя такой же», — так нас нашлидевяносто процентов наших партнеров.И эта взаимная симпатия, возникающаявначале, помогает преодолевать массупроблем, могущих возникнуть потом.Говорят, франчайзинг работает как часы.Товары приходят вовремя каждый се�зон, рекламные материалы присылаютвсегда. Конечно, в любом бизнесе быва�ют накладки. Но отношение с душой, ко�торое возникает в самом начале, как рази дает обеим сторонам силы хорошо пе�режить проблемы.

— Ваш слоган «не расстаться» —интересная идея для одежды. Ктопридумал сделать ставку на эмоции всети магазинов массовой одежды —рекламисты или коммерсанты?

— Самый действенный способ нахо�дить что�то новое это так называемый«мозговой штурм». Если своих мозгов нехватает, то привлекаем команды специа�листов. Откуда взялся этот слоган, я, че�стно говоря, не помню. По�моему, сна�чала мы с партнерами придумали что�товроде «одежда, с которой не расстать�ся». Но потом оставили вторую часть.Она моднее, актуальнее. Доступность икачество — как с этим расстанешься(смеется)? Пока этот девиз нам кажетсяподходящим. В нем — то настроение, ко�торое мы хотим передать людям. Но наэтом мы не остановились. Сейчас дума�ем о чем�то другом, чтобы это хорошозвучало и смотрелось на разных языках.

— И настроение бизнес�партнеровтоже?

— Надеюсь, ведь в отношениях спартнерами эмоции играют не послед�нюю роль. В том смысле, что им должнонравиться быть частью нашей сети. Важ�но не просто создать сеть региональныхпартнеров. Надо, чтобы партнеры сталивашими настоящими друзьями. �

АРКАДИЙ ПЕКАРЕВСКИЙ, SELA | ТЕТ−А−ТЕТ


ССааммввеелл ААввееттииссссяянн,, ччллеенн ссооввееттаа ддииррееккттоорроовв ккооммппааннииии ««ТТииннььккоофффф»»

Мы достаточно гибки и толерантны в вопросе франчайзинга. На нашем сайте естьпроект типового соглашения о франчайзинге с потенциальными франчайзи. Другой во"прос, что к любой форме сотрудничества с потенциальными партнерами (будь то фран"чайзи, компаньон или инвестор) мы подходим строго индивидуально и селективно. Этообусловлено философией нашего бизнеса и концепцией брэнда: «Тинькофф» — уникалени отличен от других, и поэтому не клонируется. Наши рестораны — это дети большой се"мьи, каждый из них имеет индивидуальный характер и темперамент. Поэтому любое воз"можное сотрудничество (пусть даже на франчайзинговой основе) — это серьезный иобязательно счастливый брак. Но, к сожалению, сегодня очень мало «девушек», которыеответственно подходят к браку. Тем не менее, вспоминая слова генерала Лебедя, кото"рый говорил, что «если у вас жена никудышная, это вовсе не означает отмену институтабрака», хочу подчеркнуть наше положительное отношение к франчайзингу. �

Точка зрения

У нас все организовано так, что человеку достаточно сказать:

«Я хочу». И протянуть нам руку.

Мы ее берем и честно ведем вперед.

Иначе люди не открывали бы столько магазинов

Canon открывает новую отрасль

Компания Canon представила на рос�сийском рынке новую линейку своих мно�гофункциональных устройств. Главная ихособенность — использование открытойархитектуры многофункциональных пор�тов MEAP.

Canon традиционно поддерживает ог�раниченный ассортимент высокотехноло�гичной продукции. Основные усилия ком�пании сосредоточены на производстве ци�фровых камер и цветных копировальныхаппаратов. Последние при этом являются,по сути, устройствами многофункцио�нальными, поскольку объединяют в себефункции принтера, сканера, факса и копи�ровального аппарата. К тому же в обнов�ленную линейку этих систем (iR2220i,iR3320i, iR5020i и iR6020i) был интегриро�ван даже сервер печати. Казалось, что бо�лее совершенствовать приборы невоз�можно. Но Canon предложила добавить ких функциональности… полноценные биз�нес�приложения. Видимо, именно дляэтих целей и была разработана платформаCanon MEAP, впервые представленная навыставке CeBIT 2003.

MEAP (Multifunctional Embedded Appli�cation Platform) — многофункциональнаяплатформа для встроенных приложений,основанная на Java. Она позволяет запус�кать ряд программ, работающих обычнона отдельных компьютерах. При этом при�ложениям становятся доступными не толь�ко базовые функции устройств, но и поль�зовательский интерфейс со всеми своиминастройками. Использование платформыCanon MEAP открывает пользователям исторонним разработчикам возможностисоздания собственных пользовательскихприложений и приложений на заказ.Представление новой линейки много�функциональных устройств в России со�провождалось демонстрацией двух интег�рированных приложений My Profile и ToyMe. Первое приложение предназначенодля разграничения полномочий между от�дельными пользователями и целыми по�дразделениями, эксплуатирующими уст�ройства. Второе приложение представляетсобой автономную автоматизированнуюсистему оплаты копировальных услуг.

Для поддержки и упрощения разработ�ки MEAP�приложений компания Canonвыпустила полноценную среду разработкиприложений MEAP SDK. Данное нововве�дение наряду с самой платформой MEAPбыло с энтузиазмом встречено представи�телями компаний по разработке програм�много обеспечения. �

От «Комтека» осталось только время и место

В новом году, как и прежде, в конце ап�реля пройдет выставка «Неделя информа�ционных технологий». Бывший «Комтек»продолжает трансформироваться, и о на�иболее важных изменениях в некогда по�

пулярном мероприятии организатор вы�ставки — международная компания ITE LLCпроинформировала общественность за�ранее.

Напомним, что «Комтек» — первая и са�мая крупная в России выставка, посвящен�ная компьютерным технологиям, своеоб�разный русский CeBIT, куда люди прихо�дили по делу и просто так. Маргинальнаякомпьютерная молодежь собирала здесьсвои тусовки, а любители халявы всех воз�растов уносили богатый и практическибесполезный улов в виде пакетов, кепок,ручек и прочего сувенирного хлама. «Ком�тек» подкосил кризис 1998 года, многимучастникам не по карману оказались вы�ставочные площади на Красной Пресне.Но дело не только в ценах, в конце 90�х«Комтек» начал себя изживать идеологи�чески, непонятно, на кого была рассчитанавыставка. Экспоненты жаловались напраздную публику и отсутствие професси�оналов среди посетителей. На билетах,

каждым вторым обладателем которогобыл подросток со своими нехитрыми по�требностями, гордо красовалась надпись«Только для специалистов». «Неспециали�стов» даже пытались вылавливать силой,но сами же экспоненты продолжали устра�ивать шоу с децибелами и раздетыми де�вицами, раздавать сувениры и уныло при�читать «куда же катится „Комтек“». 1999год стал кризисным для «Комтека», и в2000 году права на торговую марку былиприобретены компанией ITE, организую�щей специализированные отраслевые вы�ставки в различных странах мира.

В 2001 году прошла первая обновлен�ная выставка. Она была разделена на соб�ственно «Комтек» и конференцию eBusi�ness. Сам «Комтек» состоял из части «по�требительской» и «деловой». «Потреби�тельская» часть — это выставка PersonalComputing Expo, деловая часть насчитыва�ла с пяток специализированных выставок.Разделение и более внятное позициониро�вание выставки дало свои плоды, и с 2001года количество участников и посетителей,

хотя и медленно, но растет, причем средиучастников все больше доля зарубежныхкомпаний (в 2003 году — 46%, прирост восновном за счет тайваньских участников).Число посетителей растет не так заметно,как число участников, в будущем году, каки в прошлом, придет около 75 тыс. чело�век, зато около половины составят те са�мые специалисты.

Что же изменится в будущем году? Во�первых, мероприятие получает болеестройную структуру, которая включает всебя одну потребительскую экспозицию(Personal Computing Expo) и четыре про�фессиональных: Hardware & PeripheralsExpo, Software Expo, CAD/CAM/CAE иeLearn Expo; о тематике последних крас�норечиво говорят сами названия. Одно�временно будет проведено две конферен�ции eBusiness Russia, eLearning Russia. Во�вторых, полностью закрыта торговая мар�ка «Комтек», от прежней выставки оста�лось только время и место проведения.Что касается цен, то они даже немного вы�росли — «Неделя информационных тех�нологий» обойдется компаниям дороже,чем ганноверский CeBIT. Так, на выставкахнеоборудованный «квадрат» будет стоить225 евро плюс 350 евро — регистрацион�ный взнос участника. �

Снять напряжениеПредставительство американской ком�

пании APC в Москве объявило о расшире�нии ассортимента услуг и качественных из�менениях в партнерской сети. APC специа�лизируется на производстве средств защи�ты электропитания, включая ИБП, сетевыефильтры, стабилизаторы напряжения, уп�равляющие программы, а также предос�тавляет сопутствующие услуги. По некото�рым данным, доля компании на рынке бы�товых и офисных ИБП в России — 60%, вмире — 28%.

Несколько лет назад компания вышлана рынок промышленных систем обеспе�чения бесперебойного электроснабжения.Продажа и установка таких систем требуетот поставщика предоставления сопутству�ющих услуг по консультированию заказчи�ка, расчету конфигурации систем, а такжеих техническому обслуживанию в течениесрока эксплуатации. APC как раз и собира�ется «подтянуть» своих партнеров (кото�рых у нее многие десятки в разных регио�нах России), чтобы улучшить сопровожде�ние уже инсталлированных систем, а так�же облегчить заказчикам задачу выбора.

О серьезной подготовке дальнейшегопродвижения на российский рынок про�мышленных систем защиты электропита�ния свидетельствует тот факт, что APC ужеполучила все необходимые сертификатыдля поставки систем защиты электропита�ния и другой продукции на предприятияЕдиной энергосистемы, а также на объектыатомной энергетики. Об этом сообщил ди�ректор APC по работе с корпоративнымизаказчиками Алексей Солодовников. �

ИНФОБИЗНЕС | ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | СОБЫТИЯ


— Почему Intel выделяет сегментсреднего и малого бизнеса, а не рас�сматривает его в составе корпора�тивного или бытового (к которомублизок особо малый бизнес) рынкаперсональных компьютеров?

— Большинство исследований рос�сийского рынка, выполненных какотечественными, так и зарубежнымианалитиками, говорят о том, что малыйи средний бизнес в России развит мень�ше, чем в других странах — как со зре�лой экономикой, так и развивающихся.Это обусловлено разными объективны�ми и субъективными факторами: исто�рически централизованная экономика —наследница планового хозяйства, боль�шой вес сырьевых отраслей, где доми�нируют крупные предприятия. Боль�шинство исследований также показыва�ют, что в ближайшей перспективе сред�ний и малый бизнес, если все в эконо�мике будет нормально, будет разви�ваться опережающими темпами. Мы вIntel внимательно следим за этим сег�ментом, и попытки предложить специа�лизированные программы предприни�мались и ранее. Одна из таких про�грамм была запущена весной — летом1998 года, но вскоре случился кризис имногие малые и средние предприятияозаботились проблемой элементарноговыживания, а не повышения произво�дительности труда.

В 2002 году Intel исследовала потреб�ление вычислительной техники в раз�личных сегментах российской экономи�ки и получила очень интересные резуль�таты. Мы сравнивали основные направ�ления развития и проблемы, которыеволнуют предприятия разного размера.Выяснилось, что малые и средние пред�приятия больше нацелены на рост, тог�да как руководители крупных предпри�ятий озабочены проблемами консоли�дации и повышения производительнос�ти труда. На вопрос о том, зачем имнужна новая компьютерная техника,малые предприятия отвечали, что онинабирают новых сотрудников, так какрассчитывают на рост продаж и выходза пределы своего региона. Их оченьсильно волнует конкурентоспособность.Примерно так же отвечали и средниепредприятия, однако в отличие от ма�лых делали акцент не на увеличении ко�

личества сотрудников, а на повышенииуровня информатизации и модерниза�ции уже имеющихся компьютеров. Теже исследования показали, что средиработников умственного труда на малыхи средних предприятиях один компью�тер приходится на четыре человека. Со�ответственно, проблема обеспечениякаждого автоматизированным рабочимместом стоит достаточно остро.

Нам показалось, что «момент со�зрел» — малые и средние предприятия,к счастью, в основном решили пробле�мы выживания, обновления основныхфондов и теперь озабочены вопросамироста и повышения конкурентоспособ�ности. И тут решения на базе платфор�мы Intel могут им помочь решить своизадачи. В этой связи и возникла идеяспециализированной программы.

— В исследовании AMI�Partners,результаты которого приводит Intel,указывается, что те компании, кото�рые используют компьютеры, а темболее сетевые информационные си�стемы, имеют в два�три раза боль�ший доход, чем те, которые всемэтим не пользуются. Из этого делает�ся вывод, что внедрение технологий

ведет к увеличению объема продаж.Но нет ли здесь смешения причины соследствием — например, те, кто носитчасы, в среднем имеют больший до�ход, чем те, кто часов не носит.

— Да, особенно если это «Ролекс»,который был в особенном почете у «но�вых русских» (смеется).

— Но это ведь не значит, что про�сто надев часы, можно увеличитьсвой доход?

— Вопрос абсолютно правомерный.Исследование, результаты которого бы�ли упомянуты, проводилось в Китае, ноего результаты можно соотнести и с Рос�сией, поскольку российская экономикапохожа на китайскую больше, чем накакую�либо другую. Что же первично,насыщение компьютерами или рост до�ходов? Я думаю, что эти процессы идутрука об руку. Конечно, те компании, укоторых больше доход, имеют большевозможностей расходовать средства наинформационные технологии. Но, сдругой стороны, существует и обратныйпроцесс — те компании, которые интен�сивно вкладывают средства в ИТ, могутповысить производительность труда, впервую очередь в отделах продаж, в

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | ИНФОБИЗНЕС


Один на четырехМалый и средний бизнес в России сегодня растет далеко не столь быстрыми темпами, как это необходимодля создания сбалансированной экономики. В какой степени информатизация предприятий может помочьих росту? Эта тема активно обсуждалась на форуме Intel для малого и среднего бизнеса, проходившем 9 и10 декабря в Москве. О проблемах взаимодействия небольших компаний и производителей компьютернойтехники мы беседуем с директором компании Intel по маркетингу в странах СНГ Алексеем СТРОМОВЫМ.

МихаилПопов

финансовых отделах, в отделах марке�тинга. Что здесь причина и что след�ствие? Не хочется отсылать к Гегелю, ноэто диалектически связанные процессы.Один подстегивает другой. Заработан�ные деньги вкладываются в ИТ, это по�зволяет повысить производительностьтруда, а значит, заработать больше де�нег, что, в свою очередь, позволяет ку�пить лучшие компьютеры — процессразвивается по спирали.

— Как выглядит средний ПК, ис�пользуемый сегодня в российскоммалом бизнесе?

— Сегодня мы располагаем даннымина конец прошлого года (данные на вто�рую половину 2003 года будут готовытолько к концу декабря). Я, признаться,был очень удивлен, когда узнал, чтопарк компьютерного оборудования нароссийских предприятиях вообще, и вмалом и среднем бизнесе в частности,очень молодой. Средний возраст ком�пьютера по России, согласно нашим оп�росам, 3,2 года. По малому и среднемубизнесу картина, правда, получаетсячуть похуже — около 3,5 лет. Но все рав�но эта цифра оказалась значительнолучше ожидаемой. Мне кажется, чтопричина этого отчасти в том, что у нас вРоссии очень ненасыщен домашний ры�нок. Поэтому устаревшие ПК с предпри�ятий просто отдаются или продаются поостаточной стоимости в домашнеепользование, реже передаются в шко�лы. На свалку, если что и выкидывается,то компьютеры с процессорами 286 и386, а, например, ПК с процессоромPentium II охотно берут домой. Нечто по�добное происходит и у нас в компа�нии — старые ноутбуки продаются со�трудникам на внутреннем аукционе, авырученные средства направляютсяна благотворительные цели.

Средний компьютер, ис�пользуемый в малом исреднем бизнесе, содержит

процессор Celeron или Pentium III, режевстречается Pentium II. В России, в отли�чие от стран Запада, нет проблемы заме�ны компьютерного парка, есть проблеманенасыщенности рынка. Если у нас одинкомпьютер приходится на четырех ра�ботников умственного труда, то на Запа�де этот показатель приближается к 1:1, а вIntel или других компьютерных компа�ниях даже превышает единицу. Поэтомуроссийскому рынку есть куда расти.

— Какой же компьютер вы считае�те идеальным для малого и среднегобизнеса?

— В Intel существует концепция «ста�бильной платформы», которую мыпредлагаем малому и среднему бизне�су. Она заключается в том, что даннаяплатформа (имеется в виду прежде все�го процессор и соответствующий чип�сет) будет производиться Intel как ми�нимум в течение одного года, а в тече�ние трех лет эта конфигурация не уста�реет. Для бизнеса мы рекомендуем тоже самое, что закупаем для себя сами. Унас существует четкая политика в этойобласти. Мы никогда не покупаем на�иболее слабые на данный момент кон�фигурации, потому что они быстро уста�реют. Не покупаем и самые мощныеконфигурации. Например, было быстранно рекомендовать Pentium 4 Extre�me Edition для офисной работы. Наилуч�шим выбором, на наш взгляд, являетсякомпьютер с процессором Pentium 4 стехнологией Hyper�Threading, котораяподдерживается в процессорах с часто�той 2,4 ГГц и выше. В Intel существуеттакже разделение на конфигурации«хорошие», «очень хорошие» и «на�илучшие». Мне кажется, что середина,то есть «очень хорошие» конфигура�

ции — это то, что нужно для ма�лого и среднего бизнеса.

— Не является ли вве�дение концепции ста�бильной платформыкосвенным доказа�тельством того, чтопрогресс в компьютер�ной отрасли идет быс�трее, чем это реальнонужно конечному по�требителю для дело�вых применений?

— Этот вывод было бы делать преж�девременно. Каждая отрасль экономи�ки имеет свои собственные законы. В ИТпроисходит бурное обновление продук�ции и повышение ее производительнос�ти. Нужно ли поспевать за этим обнов�лением или можно не включаться в этотпроцесс? Каждое предприятие должнорешать этот вопрос для себя. Но жиз�ненный опыт подсказывает, что если небежать быстро, тебя обгонят другие.Одно дело — существовать в государ�ственно�монополистической экономи�ке, где спрос гарантирован госзаказом.Но малый бизнес живет в других усло�виях. Он находится в очень и очень кон�курентной среде. И хотя я сказал, что во�просы первоначального выживания вобщем решены, кризис может случитьсяс каждой отдельно взятой компанией. Икаждая для себя должна решить: нужноли ей повышать конкурентоспособ�ность, выходить на новые регионы, уве�личивать свою долю на рынке. На близ�ком мне ИТ�рынке мне известны некото�рые компании, которые не стремилисьразвиваться. Сегодня все они или вла�чат плачевное существование на гранибанкротства, или кем�то куплены. Этозаконы рынка. Чтобы выжить, нужновсегда иметь самую передовую техно�логию. Говоря о том, нужны ли бизнесумощные компьютеры и передовое про�граммное обеспечение, все исходят по�чему�то из системных требований текс�тового редактора или электронных таб�лиц. Но мощности нужны не для этого, адля того, чтобы обеспечить работу мно�гозадачных сред. Сегодня в любом биз�несе, а в среднем и малом особенно,каждый из сотрудников решает не�сколько задач. Кроме этого, нужно учи�тывать возрастающую ресурсоемкостьантивирусных программ и прочихсредств обеспечения безопасности.

— Собственно компьютер толькоодна сторона вопроса. Без програм�много обеспечения он никуда не го�дится. Конечно, Intel напрямую незанимается клиентским ПО, но, за�давшись целью развития рынка, ка�кое�то внимание этому вопросу выдолжны были, безусловно, уделить.

— В июне�июле мы провели сериюсеминаров по среднему и малому биз�несу в шести городах. К семинарам мыпривлекали прежде всего наших парт�неров�сборщиков, и в каждом семина�ре участвовало примерно по сто компа�ний. Из этого мы извлекли определен�ные уроки: наши партнеры�сборщики, вобщем, мало чем отличаются друг отдруга. Все они поставляют хорошую тех�нику своей марки, соревнуются в качес�тве, соревнуются в цене, соревнуются всервисе — но малому и среднему бизне�су нужно не только это. Среднему и темболее малому бизнесу, где нередко во�обще нет ИТ�менеджеров, нужно гото�

ИНФОБИЗНЕС | ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ


Одна из программ Intel для среднего

и малого бизнеса была запущена

весной — летом 1998 года, но вскоре

случился кризис и многие малые

и средние предприятия тогда

озаботились проблемой

элементарного выживания.

вое решение. Программное обеспече�ние и технические средства должны ид�ти здесь рука об руку. Поэтому входнымбилетом на «Форум СМБ», как для по�ставщиков ПО, так и техническихсредств, является предоставление како�го�либо решения. У партнеров�сборщи�ков, с которыми мы работаем, таких ре�шений зачастую недостаточно, но затоочень большую активность проявилинаши разработчики программ. Посети�тели форума увидели, что таких реше�ний очень и очень много и очень частоони приспосабливаются к нуждам опре�деленной отрасли — например, туризмаили розничной торговли.

В идеале (наверное, я раскрываю на�ши планы) мне бы хотелось составить«поваренную книгу» для ИТ среднего ималого бизнеса — перечень решений,которые существуют на сегодняшнийдень и которые будут созданы в даль�нейшем. На «Форуме СМБ» мы провеликонкурс таких решений и вручили призыпобедителям.

— Какие способы снижения расхо�дов на технические средства и про�граммное обеспечение вы могли быпредложить малому бизнесу?

— Рецепт снижения расходов на тех�нические средства известен. Полная сто�имость владения, пресловутая TCO (totalcost of ownership) не имеет для россий�ского рынка абстрактного значения, какмногие думают. Отличие заключаетсятолько в уровне заработной платы, кото�рый в России очень быстро меняется.Москва, конечно, не Россия, но вы знае�те, как выросли доходы москвичей запервые девять месяцев года? На 24% —это огромный рост. И если раньше мы го�

ворили о зарплатах 150–180 долларов вмесяц, то теперь московские зарплаты всфере ИТ подбираются уже к тысяче.Правда, это часто подразумевает ненор�мируемый рабочий день, но это уже дру�гой вопрос. Если мы говорим о регионах,то раньше зарплата в сто долларов счита�лась там неплохой. Сейчас это уже не так.

Каждый руководитель среднего ималого бизнеса решает проблему под�счета TCO по�разному. Мы решили не�много помочь этому и запускаем на на�шем сайте калькулятор подсчета TCOдля среднего и малого бизнеса. Такойкалькулятор есть и на сайте Intel.com, нотам порог минимальной зарплаты был 5долларов в час, а на российском сайтемы опустили его до одного доллара вчас, то есть примерно ста шестидесятидолларов в месяц. Лучше всего убеж�даться на собственном примере и соб�ственных расчетах, поэтому мы призы�ваем средний и малый бизнес подсчи�тать реальные затраты на компьютеры иубедиться, что TCO — это не миф. Затра�ты на более дорогую технику и лицензи�онное программное обеспечение, кото�рому гарантирована поддержка, окупа�ются очень быстро — даже несмотря нато, что у нас доля первоначальных за�трат на покупку компьютера в TCO вы�ше, чем на Западе. Итак, способ сниже�ния расходов на технические средства —это покупка средних по мощности наданный момент конфигураций, способснижения затрат на ПО — выбор хоро�шего интегратора, который сумел быпоставить такое программное обеспече�ние, которое соответствует нуждам ва�шей отрасли. Если это, например, роз�ничная торговля… нет, я, пожалуй, не бу�ду называть конкретные отрасли и ре�шения, а то вы скажете, что я кого�торекламирую.

— Каковы, на ваш взгляд, основ�ные причины, которые мешают раз�витию информатизации в малом исреднем бизнесе (кроме, пожалуй,такой очевидной, как недостатоксредств)?

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | ИНФОБИЗНЕС


Intel показалось, что «момент созрел» — малые

и средние предприятия в основном решили проблемы

выживания и обновления основных фондов, а теперь

озабочены вопросами роста и повышения

конкурентоспособности.

— Дело не только в деньгах, дело вполитике. Помните, при социализме су�ществовал остаточный принцип финан�сирования? Очень часто из�за «ком�плекса выживания» руководители мно�гих предприятий исповедовали такойже остаточный принцип в отношенииИТ. Сейчас это отношение меняется.Предприятия, глядя на наиболее успеш�ных конкурентов, понимают, что ИТ да�ют реальные средства повышения кон�курентоспособности. Когда мы провелианализ посещаемости наших семинаровдля среднего и малого бизнеса, мыстолкнулись с тем, что почти половинааудитории представляет предприятиястроительного комплекса. Это хорошо,во�первых, потому что свидетельствуето росте экономики и ее здоровье. А сдругой стороны, свидетельствует о пе�ремене образа мышления руководите�лей строительных компаний, которыемогли бы предпочесть новым компью�терам новые тракторы или экскаваторы.Но, видимо, проблемы с обновлениемпарка основных средств производства уних уже решены, и теперь они задумы�ваются над тем, как повысить произво�дительность труда всего коллектива.Что же мешает информатизации? При�чины скорее субъективные, чем объек�тивные. Как и прежде — инерция мыш�ления и недостаток информации. Нехватает понимания того, как быстро оку�паются вложения в ИТ. Если мы сможемпоказать положительное влияние ИТ напроизводительность и с помощью бан�ковской системы предоставить обору�дование в кредит или в лизинг, малыйбизнес сам разберется, что ему нужно —глупых предпринимателей у нас нет.

Малый и средний бизнес — сегменточень и очень динамичный. К сожалениюили к счастью, он мыслит категориями непятилеток и десятилетий, а категориями

месяцев и кварталов. Для него важна оку�паемость за полгода, максимум за год.Если крупные компании могут спокойнопланировать свою деятельность на пятьлет вперед, то малый бизнес крутится, какбелка в колесе, и ему нужны быстрыевнедрения и быстрая отдача.

— Как бы вы определили тот мо�мент, когда небольшой компаниивпору задуматься о приобретениивыделенного сервера?

— Мы думали над этим вопросом иобсуждали его с банком «ПервоеО.В.К.», когда говорили о кредитных па�кетах, которые они могли бы предоста�вить. Предложения для начинающихкомпаний мы разделили на три пакета.Первый пакет из пяти компьютеров невключает сервер. Думаю, что необходи�мость в сервере возникает тогда же, ког�да и потребность в сети — на мой взгляд,когда число компьютеров становитсябольше пяти. Это, конечно, сугубо при�близительная оценка, очень многое за�висит от конкретного решения, от отрас�ли, от ситуации в компании и на рынке.

Мы, в частности, говорим о нашейконцепции подлинного сервера, проти�вопоставляя его обычному компьютеру,используемому в такой роли. Сервер по�зволяет решать гораздо более широкийкруг задач, чем просто хранение файлови электронной почты. Главное — хране�ние и обработка информации, и оченьполезным было бы внедрение системы,позволяющей учитывать ресурсы. Я неговорю о полной ERP�системе, на рынкесуществует много легких и относительнонедорогих систем. Стимулом внедрения

ИТ часто является необходимость нала�дить учет собственных средств. Взять, кпримеру, предприятие, которое строиткоттеджи. Как целесообразнее перебра�сывать технику, людей и материалымежду несколькими объектами? Сколь�ко нужно приобретать материалов? Сис�тема учета ресурсов позволяет дать быс�трый ответ на эти вопросы и сберечьмного денег, бензина и нервов.

— Вы говорили о сети. Какую сетьсегодня дешевле организовать в не�большой конторе — проводную илибеспроводную?

— Сегодня — однозначно дешевле де�лать беспроводную. Однако интеграторыеще не набрали достаточно опыта в этойобласти. Кроме того, не совсем ясная си�туация складывается с лицензированиембеспроводных сетей, она напоминает ту,что существовала в конце 90�х годов с ли�цензированием мобильных телефонов.Помните, все обладатели мобильных те�лефонов носили с собой разрешение?

Качественного скачка в развитиибеспроводных сетей в России пока ненаблюдается также из�за сомненийпользователей: во�первых, в надежнос�ти и, во�вторых, в безопасности. Естьпредубеждение, что конкуренты илиеще кто�то могут все сосканировать иподслушать. Но даже с учетом всех до�полнительных затрат на безопасностьбеспроводная сеть выходит дешевле —это если мы говорим о внутренних се�тях, а если речь идет о сетях внешних, тотут цена беспроводного канала оказы�вается на порядок дешевле.

В следующем году мы на примере не�скольких реально внедренных на малыхи средних предприятиях беспроводныхсетей собираемся сделать несколько«историй успеха» с тем, чтобы их можнобыло тиражировать.

— Многие компьютерные компа�нии�партнеры Intel тоже являютсямалыми предприятиями. Что новогодля них открывает эта программа?

— Intel, даже если захочет, не сможетохватить своим непосредственным вни�манием весь сегмент малых и среднихпредприятий, которых в России сотнитысяч. Охватить этот сегмент могут толь�ко наши партнеры�интеграторы. И мыхотели бы передать им собственныйопыт — сделать тиражируемыми нашисеминары, снабдить партнеров всей не�обходимой информацией, чтобы ониприходили к заказчикам более подго�товленными. Кроме того, мы можем по�знакомить их с достаточно крупнымибанками, которые имеют отделения повсей России. Конечно, нам бы очень хо�телось, чтобы к нашей программе длямалого и среднего бизнеса подключил�ся Сбербанк. Наши партнеры работают сего региональными подразделениями,но объемы сотрудничества можно уве�личить в десятки раз. �

ИНФОБИЗНЕС | ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ


Алексею Стромову хотелось бы составить

«поваренную книгу» для ИТ среднего и малого

бизнеса — перечень решений, которые существуют

на сегодняшний день и которые будут созданы

в дальнейшем.

Синхронное плаваниеПрограмма: WebSynchronizerРазработчик: ReGet Software(www.reget.com) Стоимость: 300 р.

При работе с электронными документа�ми возникает необходимость система�

тически сравнивать, копировать и дубли�ровать файлы. В этом может помочь про�грамма WebSynchronizer, которая пред�назначена для резервного копирования исинхронизации содержимого каталогов.

Вот несколько типовых задач, решае�мых с помощью программы:� синхронизация web�сервера с катало�гом на локальном компьютере;� актуализация зеркал FTP�серверов;� создание резервных копий данных;� синхронизация данных на несколькихрабочих местах.

Программа сравнивает время измене�ния файлов и записывает свежие копиина место устаревших. Сравнение временипроизводится с учетом часовых поясов.Поддерживаются все типы синхрониза�ции: между двумя каталогами на одномкомпьютере или в локальной сети, междулокальной папкой и удаленным серве�ром, между двумя удаленными сервера�ми. В этой универсальности заключаетсяглавное преимущество и отличие от ана�логичных программ.

При помощи встроенного планиров�щика самостоятельно выполняются по�вторяющиеся задания. Доступно пятьдействий для выполнения: «запустить за�дачу», «запустить программу», «устано�

вить соединение с Интернетом», «разо�рвать соединение», «отключить компью�тер». Скорость синхронизации выше посравнению с обычным FTP�клиентом илифайловым менеджером, так как исполь�зуется одновременно несколько потоковданных в обе стороны. Режим «только длячтения» обеспечивает синхронизацию ссервером, защищенным от записи.

Предусмотрена система фильтров ииспользование файловых ассоциаций.Фильтры устанавливаются по маске идля конкретных файлов. Отбор файловпо размеру производится в файловыхассоциациях, которые позволяют связы�вать некоторые действия и параметры сфайлами по определенному шаблону.Предусмотрено ведение журнала (про�токола) работы по порядку событий, пофайлам или по каждому из потоков син�

хронизации отдельно. Поддержка мно�гопользовательского режима с блоки�ровкой файлов позволяет избежать по�тери данных при изменении этих файловдругим пользователем. Регулировкатрафика передачи данных осуществля�ется с помощью выбора одного из режи�мов: «спящий», «кооперативный» и «не�ограниченный».

Синхронизация файлов и папок с ком�прессией и добавлением парольной за�щиты не реализована в программе. Недо�статок компенсируется с помощью плани�ровщика добавлением перед синхрони�зацией функции архивирования внешнейпрограммой. Надежность при передачеданных обеспечена тем, что если на од�ном из соединений произойдет ошибка,то работа продолжится с использованиемдругих соединений. Пересылаются фай�лы с измененными именами. Это защи�щает файлы от повреждения при потересоединения и позволяет посетителям сай�та просматривать его даже в момент об�новления сервера.

Программа проста в использовании,нетребовательна к ресурсам, удобна,многофункциональна. На начальныйпериод продаж установлена льготнаяцена в 300 рублей. Демонстрационнаяверсия полнофункциональна в течение30 дней. �

Принтер со счетчикомПрограмма: PrintMonitorРазработчик: GameClass Software(www.gameclass.ru)Стоимость: 980 р.

Нет такого ИТ�бюджета, который немогли бы подточить принтеры. Мож�

но сэкономить, купив один большойпринтер на всю фирму и подключив его клокальной сети, но расход бумаги и кра�ски от этого не уменьшится. И у любогоначальника возникнет здоровая проле�тарская подозрительность: кто сколькопечатает?

Для целей тотального, но цивилизо�ванного контроля работы принтера руко�водителям можно порекомендоватьPrintMonitor от компании GameClass Soft�ware. Компания специализируется напрограммных продуктах, обеспечиваю�щих проверку использования различныхресурсов. С помощью PrintMonitor мене�джер офиса или ответственное лицо лю�бого другого предприятия сможет нала�дить эффективный и полный контрольнад тем, кто и в какой мере пользуется се�тевым принтером.

После установки программы от адми�нистратора потребуется лишь задатьпринтер, за которым надо установить на�блюдение, и вся картина будет у него какна ладони. PrintMonitor может контроли�ровать как локальный, так и сетевойпринтер, зарегистрированный на ком�пьютере пользователя. Иными словами,программа может быть установлена на

любой компьютер сети и будет способнаконтролировать при этом любой принтер.

Могут ли сотрудники каким�либо об�разом избежать контроля над использо�ванием принтера? Скажем, кратковре�менно отключив сетевой шнур контроли�рующего компьютера от локальной сети?Или в отсутствие контролирующего лицавыключив программу? Нет, не получитсятакой обман. На закладках «Информа�ция», «Ошибки», «Предупреждения»фиксируются все события, связанные спрограммой и компьютером: запуск и за�крытие программы, начало и завершениепроцесса контроля над принтером, ошиб�ки работы сети и другие проблемы.

PrintMonitor должен работать подWindows NT/2000/XP/2003. Компьютерс принтером и компьютер, с которого да�ется команда на печать, также должныработать под такими же операционнымисистемами.

На данный момент существуют двеверсии программы, которые можно ска�чать с сайта разработчика: бесплатная иусловно�бесплатная. Ограничение бес�платной версии: не отображается сум�марное количество распечатанных стра�ниц. В самое ближайшее время выйдетследующая версия программы — PrintMo�nitor 2.0, рассчитанная не только на ис�пользование в небольших офисах, но ипокрывающая потребности контроля вбольших организациях. �

БИЗНЕС−СОФТ | КАК МОЖНО | ИНФОБИЗНЕС


Основное преимущество корпора�тивных тарифов перед обычными —более низкая стоимость минуты

разговора, в том числе при междугород�ном и международном роуминге, боль�шее число не оплачиваемых отдельно(или более дешевых) дополнительныхуслуг — определитель номера, автоот�ветчик, детализация счета и др. К томуже обычно стоимость звонков снижаетсяпо мере роста их числа и увеличения ко�личества подключенных телефонов. Вто�рое существенное преимущество заклю�чается в том, что корпоративных абонен�тов обслуживает персональный мене�джер, таким образом, при необходимо�сти обратиться к оператору не нужноожидать в общей очереди. Наконец,корпоративные тарифные планы допус�кают широкий выбор вариантов оплатыуслуг.

У «Билайн» и МТС цена на местныезвонки примерно одинакова и для теле�фона с федеральным номером составля�ет около 15 центов в минуту без НДС.Примерно столько же стоит минута в ше�сти отделениях сети «Мегафон» (кавказ�ском, московском, нижегородском, по�волжском, петербургском, уральском).

Корпоративные пакеты услуг «Би�лайн» одно время были настолько попу�лярны, что в Москве существовали спе�циальные компании по организациигрупп частных лиц для подключения кэтим услугам. Уплатив около 100 долла�ров, пользователь получал мобильнуюсвязь по существенно более низким це�нам. Другие подключались через знако�мых владельцев компаний. Правда, за�тем стоимость обслуживания нескольковозросла, и его популярность у частныхпотребителей снизилась. Тем не менее,рекламу подобных услуг можно найти вИнтернете и сейчас, и не только для сети«Билайн».

У региональных операторов ценысильно различаются, но в основном ониниже, чем у центральных. Например, упетербургской Fora Communications(DAMPS) это 10 центов, у нижегородскойНСС (GSM) — 10 центов, у самарскойСМАРТС (GSM) — 9,5 цента, у «Новоси�бирской сотовой связи�450» (NMT�450) — 12 центов.

В Москве и Санкт�Петербурге дей�ствует сеть сотовой связи «Скайлинк»(основанная на отличном от GSM стан�дарте CDMA 2000). В этой сети стои�

мость разговора с городскими абонен�тами равняется 7 центам при полностьюбесплатных звонках внутри сети. Корпо�ративным клиентам также предлагаютсяскидки на передачу данных и на между�народные переговоры. В перспективесеть «Скайлинк» должна быть разверну�та на всей территории России на базевосьми десятков операторов, работаю�щих в стандарте NMT и входящих в ассо�циацию «Сотел». Но, к сожалению, устоль привлекательных условий под�ключения пока есть и недостатки — вы�сокая цена телефонных аппаратов иневозможность (по крайней мере, наданный момент) подключаться сосвоим оборудованием.

Немного в стороне от корпора�тивных тарифов осталась московскаякомпания «Сонет» (СDMA), ноздесь, как и у многих региональ�ных операторов, работающих вэтом стандарте, очень низкиецены на безлимитные тарифы, втом числе и с прямым номером.Неслучайно услуги CDMA оченьпопулярны среди бизнесменов,при том, что доля CDMA�опера�торов на региональных рынкахобычно очень скромна. Многиепокупают телефоны «Сонет» идругих CDMA�операторов туда,куда сложно или дорого провес�ти проводной телефон, или вкачестве второго номера.

Среди услуг, включаемых втарифные планы для компаний,наиболее распространенная —создание специальной группыабонентов для работников ком�пании, переговоры внутри кото�рой стоят намного дешевле (при�мерно в полтора�два раза, чем внут�рисетевые). Гибкая система правилпозволяет настраивать разные прио�ритеты разным пользователям. Мож�но сделать так, что руководители мо�гут звонить без ограничений, а рядо�вые служащие — принимать звонкисо всех телефонов, а звонить — толь�ко на определенные номера. Есть и

другие преимущества — к примеру, «Би�лайн» позволяет использовать внутригруппы не обычные, а короткие телефон�ные номера из двух�трех цифр. Однакольготную группу, как правило, можносоздать только для довольно большогочисла пользователей.

Еще одно перспективное направле�ние в работе операторов с компания�ми — интеграция телефонной и компью�терной системы клиента. Это дает воз�можность работать через мобильный те�

лефон с электронной почтой, дру�гими информационными систе�мами. «Билайн» организует

такой доступ по прото�

ИНФОБИЗНЕС | КАК МОЖНО | КОРПОРАТИВНЫЕ ТАРИФЫ


Выгодно ли быть компанией?Работа большинства компаний немыслима без сотовой телефонной связи. Уменьшить расходы на эту связь,а также повысить ее эффективность можно, подписавшись на специальный тарифный план. Специальныетарифы компаниям предлагают не только федеральные, но и некоторые региональные операторы.

ПавелАрефьев

Местные звонкифедеральный/прямой номер

Звонки внутри сетивходящие/исходящие

«Билайн» 0,16/0,19 0/0,8МТС 0,14/0,19 0/0,10

«Мегафон» (Москва) 0,14/0,17 0/0,051 (без учета НДС)

Цены на корпоративные тарифы у ведущих GSM−операторов1

колу WAP (который поддерживается по�чти всеми современными моделями те�лефонов), но только в случае, если уклиента установлена информационнаясистема Lotus Domino. Больше возмож�ностей дает выделенный доступ с помо�щью технологии виртуальных сетей(VPN). VPN позволяет с помощью сото�вой связи подключать к компьютернойсети компании филиалы или отдельныхпользователей через защищенное со�единение. Сегодня такие услуги предос�тавляют «Мегафон» и «Скайлинк».«Скайлинк» обеспечивает передачу дан�ных со скоростью 153 Кбит/с, что в не�сколько раз больше, чем у «Мегафона».К тому же у «Скайлинк» мегабайт пере�данной информации стоит на треть де�шевле — 25 центов против 45 (расценкиприведены без учета возможных ски�док).

Естественно, что каждый операторстремится предлагать оригинальные

услуги. У «Билайн» это — локаль�ная подписка, когда звонки, со�

вершаемые в офисе (то естьв зоне расположенной ря�

дом с ним базовой станции)стоят на 50% дешевле. В

МТС без внесения за�лога предоставляютв аренду телефондля поездки в США

и Канаду или дру�гие страны, а ес�

ли по месту рас�п о л о ж е н и яофиса плохаясвязь, допол�н и т е л ь н о е

оборудованиедля ее улучшения

может быть предоставле�но бесплатно. «Мегафон»и компания Race Commu�nications в прошлом годузапустили систему «Веб�локатор» для отслежива�ния в реальном временидвижения автотранспор�та. Каждая машина, под�

ключенная к «Веб�локато�ру», оснащается GPS�навига�тором, который определяетее координаты и передает накомпьютер диспетчера поSMS. А если телефон, уста�новленный в автомобиле,поддерживает прием муль�тимедийных сообщенийMMS, то на него можно по�лучать схему объезда про�бок. Такая услуга стоит 23доллара за каждый авто�мобиль. Пока что «Веб�локатор» действует толь�ко в зоне обслуживания«Мегафона» в москов�ском регионе.

Можно рассматривать корпоратив�ную мобильную связь и как часть соци�ального пакета для сотрудников. Приэтом каждый руководитель может ва�рьировать ее в самых широких преде�лах — например, оплачивать все звон�ки, только звонки между сотрудника�ми, класть определенную сумму на счеткаждый месяц, выдавать телефон илипросто предоставить одну подключен�ную SIM�карту. Главное для компании —своевременно оплачивать все счета, таккак задолженность на одном телефонеможет привести к блокировке всейгруппы. Обычно это решается так: сна�чала бухгалтерия платит за всех, а по�том каждый сотрудник сдает деньги засебя.

Для того чтобы воспользоваться ус�лугами для компаний, одного статусаюридического лица или ПБОЮЛ недо�статочно. Необходимые условия зада�ются минимальным количеством под�ключенных телефонов и суммой еже�месячных расходов на связь. У «Би�лайн» это — три номера на одном лице�вом счете, у МТС — четыре, у «Мегафо�на» — пять. У других компаний он так�же находится в этих пределах. Крометого, базовые условия в «Билайн» по�дразумевают, чтобы в месяц на одногоабонента приходилось не меньше 35долларов, в МТС — не меньше пятиде�сяти, в «Нижегородской сотовой свя�зи» — не менее 250 долларов на одинлицевой счет и т. д. В «Мегафоне» жеготовы рассмотреть любой вариантподключения, и даже если какая�тоспециальная услуга потребуется всегодвум абонентам (к примеру, передачаданных между двумя телефонами),могут ее предложить.

Структура подключенных корпора�тивных абонентов у всех компаний вцелом схожа. Большая часть контрактовприходится на средний и малый биз�нес. Крупных компаний меньше, ночисло пользователей у них больше.Москва и Санкт�Петербург пока значи�тельно преобладают, например, в«Вымпелкоме» их долю оценивают в80%. Но с насыщением рынка сотовойсвязи ситуация меняется, и операторыобращают все большее внимание нарегионы и активно работают над тем,чтобы привлечь пользователей. Напри�мер, МТС в регионах обслуживает ком�пании, даже не полностью соответству�ющие заданным критериям.

Какого оператора выбрать? Если вкомпании предполагаются частые по�ездки за пределы региона и по стране,целесообразно подключиться к одномуиз трех основных операторов, работаю�щих в стандарте GSM. Они имеют соб�ственные сети в большинстве регионов,звонки в пределах которых обойдутсядешевле. Это особенно важно для круп�ных компаний с большим числом отде�лений в разных городах.

Если сотрудники будут пользоватьсятелефонами в пределах города и области,можно обратить внимание на местныхоператоров. Их тарифы на местные звон�ки могут оказаться более низкими. Лучшевсего самостоятельно изучить все предло�жения, благо все операторы имеют сайтыс информацией о тарифах и услугах.

Помимо упомянутых сетей, в Россииесть еще две региональные сети сотовойсвязи — Tele2 и «Индиго», часть операто�ров которых предоставляют специаль�ные тарифы корпоративным абонентам(см., например, www.sarmobile.ru). �

КОРПОРАТИВНЫЕ ТАРИФЫ | КАК МОЖНО | ИНФОБИЗНЕС


Согласно имеющейся статистике, сре�ди малых предприятий, стартующихв рамках франчайзинговой схемы,

процент неудачников куда ниже, чем вцелом по рынку. Однако и это не означа�ет, что франшиза — что�то вроде беспро�игрышной лотереи, где каждый билетикобязательно окажется счастливым. Будьтак, в мире давно не осталось бы другихвидов малого бизнеса.

Преимущества и, увы, недостаткифранчайзинга давно известны. Преждевсего, партнер�франчайзи получает правоработать под раскрученной торговой мар�кой. Иными словами, в то время, пока со�седний кооператив «Здоровая пища» ле�зет из кожи вон, чтобы сделать свою выве�ску узнаваемой в городе, ваше предпри�ятие, заключившее договор франчайзингас известной фирмой, моментально при�обретает колоссальную фору. Однако лю�бое преимущество окажется временным,если не прилагать постоянных усилий дляего сохранения. Ресторан быстрого пита�ния, предлагающий посетителям второ�сортный фаст�фуд, рискует скоро поте�рять свою клиентуру. Она с удовольстви�ем будет столоваться в той самой «Здоро�вой пище», невзирая на всяческие брэн�ды. Ведь брэнд — это многое, но далеко невсе, что требуется для успеха в бизнесе.

Франчайзинг привлекателен тем, что вкомплекте с брэндом здесь можно полу�чить еще и детально проработанный планразвития бизнеса — то, что именуется bestpractice (лучшие, отлично зарекомендо�вавшие себя методы и формы организа�ции бизнеса). Однако и это — палка о двухконцах. Во многих случаях держателямфранчайзинговых сетей приходится бо�роться с этаким деловым инфантилизмомсвоих партнеров. Уверенных, будто неук�лонное следование спущенным сверхушаблонам поведения как раз и являетсясамым прямым путем к успеху. Однако неменее опасным выглядит здесь и излиш�ний демократизм, способный быстроразрушить представления потребителейоб уровне сервиса и обслуживания, свя�занные с конкретным брэндом. Так чтофранчайзинг — это еще и жесткие грани�цы. В том числе территориальные.

Партнер�франчайзи может не ломатьголову над ассортиментом и массойпроизводственных вопросов — все они,кажется, решены заранее. Однако если«там, наверху» совершили ошибку итребуют выполнять план по сбыту непо�пулярной продукции, изменить что�ли�бо почти невозможно. В то время как не�зависимое предприятие способно мгно�венно реагировать на изменение спро�

са, выводя на рынок новые товары, пе�ределывая рецептуры или технологиипроизводства.

Но, так или иначе, а интерес к приме�нению франчайзинговых схем на россий�ском рынке явно нарастает. Причем уве�личивается не только количество фран�шиз, выставляемых на продажу, но и чис�ло соискателей. К тому же франчайзинг вРоссии — это давно не новое, модное по�ветрие, а уже какая�никакая история. Покрайней мере, первая франшиза (ну, илиодна из первых) была продана в Россиикомпанией Baskin Robbins еще десять летназад — в 1993�м.

В книжных магазинах нетрудно обна�ружить десяток�другой монументальныхмонографий и порой весьма подозри�тельных брошюр, посвященных теории ипрактике франчайзинга. Все больше посе�тителей собирают специализированныевыставки и ярмарки, где можно не толькопознакомиться с представителями фран�шизных брэндов и обсудить условия со�вместной работы, но и прямо на местеподписать контракт. Приглашения на се�минары для будущих франчайзи разбра�сываются спаммерами по миллионам ад�ресов. Так что с точки зрения информиро�ванности о сути и возможностях франчай�зинга российские предприниматели явно

ИНФОБИЗНЕС | КУДА ПОЙТИ | «ФРАНЧАЙЗИНГ В РОССИИ»


Между «за» и «против»Индульгенция — возможно, одна из первых вариаций на тему франчайзинга. Вот только сама по себефраншиза — вовсе не индульгенция. И что бы там ни говорилось об умопомрачительных перспективах, которыеоткрываются перед предпринимателями, избравшими франчайзинг в качестве основной бизнес!модели, всеэто не избавляет их от необходимости тщательно выверять каждый шаг, разумно расходовать имеющиесяресурсы. И работать, работать, работать.

ДенисВикторов

Никто из членов корпорации неимеет права переходить границы

и вторгаться на чужую террито!рию с целью заработка.

И. Ильф, Е. Петров. «Золотой теленок»

продвинулись вперед по сравнению с се�рединой девяностых. А ведь тогда многиебыли абсолютно уверены, что, например,франчайзинг от фирмы «1С» — что�то вро�де очередной компьютерной программы.

Все больше ресурсов, посвященныхфранчайзингу, обнаруживается и в рос�сийском Интернете. Один из них —«Франчайзинг в России», доступный поадресу http://rarf.ru: проект является эле�ментом комплексной системы информа�ционной поддержки малого бизнеса иразработан Российской ассоциациейфранчайзинга. Организация эта была со�здана в 1997 году пионерами российскогофранчайзингового сообщества как неком�мерческое объединение, призванное со�действовать формированию благоприят�ной правовой и экономической среды дляраспространения франчайзинга в России.

Все это можно считать одной из гаран�тий того, что информация, доступная настраницах портала, является достаточнообъективной и адекватной. Что крайневажно, когда речь идет о таких тонких ма�териях, как советы и рекомендации в об�ласти вложения средств и развития част�ного бизнеса.

Первая страница сайта отдана новос�тям из мира франчайзинга, анонсам, ито�гам заметных мероприятий (выставок,семинаров) и, как обычно, является «ог�лавлением» портала в целом.

В отдельном блоке собрана вся ин�формация о РАФ, включая общие сведе�ния, устав организации, список ее участ�

ников и текст «Этического кодекса». От�дельный раздел посвящен описанию сутифранчайзингового бизнеса и адресовантем предпринимателям, которые лишьсегодня вдруг начали задумываться оплюсах и минусах франчайзинга как тако�вого. В частности, авторы ресурса предла�гают ответить на шесть ключевых вопро�сов, прежде чем принимать окончатель�ное решение. Оказывается, для этого не�обходимо узнать, что такое франчайзинг,посетить пять (не меньше!) работающихфранчайзинговых предприятий России иоценить собственную готовность взвали�вать на себя обязанности по управлению.Затем — посетить специализированныйсеминар по франчайзингу, внимательноизучить каталог франшиз и уж тогда при�ниматься за тщательное исследованиеприглянувшейся франшизы.

Тут же доступны краткие сведения отом, как развивается франчайзинг в Рос�сии, в чем преимущества и недостатки та�кой формы ведения бизнеса, каковы обя�занности сторон, а также приводится мас�са другой информации, начиная с психо�логических аспектов и заканчивая спис�ком вопросов, которые в обязательномпорядке следует задать франчайзеру,прежде чем ставить свою подпись подтекстом договора.

Кроме того, на сайте открыт доступ кбазам данных, которые РАФ ведет по по�ручению Департамента поддержки и раз�вития малого предпринимательства Пра�вительства Москвы. Каталоги можно про�

сматривать последовательно и устанавли�вать фильтры, сокращая объем выдавае�мой информации. Есть и система поиска.

Создатели сайта утверждают, что при�лагают все силы к тому, чтобы аккумули�ровать в базах данных информацию обовсех действующих (и потенциальных)франчайзерах и франчайзи. Но, судя повсему, здесь еще многое предстоит сде�лать. А пока довольно типичной выглядиттакая вот переписка в форуме:

— Есть ли опыт франчайзинга в секторерекламы или издательского дела?

— Возможно, где�то есть. Но нам онине сообщали и в базу данных не вносили.Просим сообщить вашим знакомым о на�шей базе данных на сайте!

Все как обычно: предпринимателикрайне заинтересованы в том, чтобы бес�препятственно получать требуемую ин�формацию. А вот каким образом мотиви�ровать предоставление предприятиямиинформации о себе на публичных инфор�мационных ресурсах, до сих пор остаетсябольшим вопросом. Актуальным, судя повсему, и для «Франчайзинга в России».

Да, трудно утверждать, что жизнь наhttp://rarf.ru прямо�таки бурлит. Однакоприятно, что страницы этого портала досих пор не пропитались ядом скрытойрекламы, что, увы, давно стало типичнымявлением для большинства «независи�мых» ресурсов Интернета. Проще говоря,здесь ничего не пытаются продать напря�мую, кроме, разве что, самой идеи. А этоподкупает. �

«ФРАНЧАЙЗИНГ В РОССИИ» | КУДА ПОЙТИ | ИНФОБИЗНЕС


ФФррааннччааййззеерр1::� развивает свою бизнес�концепцию суспехом в течение разумного периодавремени, имея как минимум одно пилот�ное предприятие, перед тем, как начатьсоздание франчайзинговой системы; � является владельцем или имеет ле�гальные права на использование его тор�говой марки, товарного знака или другихзнаков отличия фирмы; � предоставляет франчайзи первона�чальное обучение и дальнейшую коммер�ческую и техническую поддержку в тече�ние всего времени действия франчайзин�гового соглашения.

ФФррааннччааййззии::� делает все возможное для развитияфранчайзингового бизнеса и поддержа�ния имиджа, идентичности и репутацииданной франчайзинговой системы;� предоставляет франчайзеру проверен�ную операционную информацию, для оп�ределения уровня и качества ведениябизнеса, а также финансовые отчеты, не�

обходимые для эффективного управления;предоставляет франчайзеру и/или егоуполномоченным агентам доступ в поме�щение франчайзи, а также доступ к доку�ментации по просьбе франчайзера в раз�умное время; � не разглашает третьим сторонам ин�формацию, представляющую собой ноу�хауфранчайзера, как в течение времени дей�ствия соглашения, так и по его истечении.

ООббяяззааттееллььссттвваа ссттооррооннСтороны взаимодействуют между со�

бой честно. Франчайзер письменно уве�домляет франчайзи о каких�либо наруше�ниях соглашения и, если позволяет случай,дает время франчайзи на исправлениеэтих нарушений.

Стороны должны стараться разрешатьвсе противоречия, разногласия и спорыоткрыто и честно, демонстрируя добруюволю, посредством прямого общения и пе�реговоров.

Любые публикуемые материалы по отбо�ру франчайзи, рекламные и другие матери�

алы, содержащие прямые или косвенныессылки на возможные будущие результаты,показатели доходов, ожидаемых франчай�зи, являются объективными и не вводят взаблуждение. Объективность материаловпо отбору франчайзи относится исключи�тельно к публикуемым материалам, доступ�ным общественности. Очевидно, что при об�суждении с франчайзи деталей ведениябизнеса франчайзеру приходится делатьпредположения, которые могут быть прове�рены лишь с течением времени.

Для того чтобы дать возможностьфранчайзи принять на себя какие�либообязательства, обладая полным знанием,франчайзер предоставляет франчайзи эк�земпляр настоящего Этического Кодексавместе с точно и достоверно представлен�ной информацией о франчайзинговыхвзаимоотношениях в разумный периодвремени до вступления в эти взаимоотно�шения.

Франчайзер должен отбирать и прини�мать в систему новых франчайзи толькопосле разумной проверки кандидатов ипри наличии у них основных навыков, об�разования, личных качеств и финансовыхресурсов, достаточных для ведения фран�чайзингового бизнеса. �

1 В оригинале – франчайзор. Однако в условиях не устоявшейся окончательно терминологии редакция «Бизнес�журнала» применяет термин «франчайзер», что созвучно с такими уже укоренившимися понятиями, как «ритейлер»или «мерчендайзер». — Д. В.

Правила честного взаимодействия (из «Этического кодекса» РАФ)

Московский фестиваль рекламы —явление противоречивое. Если несказать — странное. С одной сторо�

ны, Москва — мировая столица, и прове�сти здесь международный фестиваль ло�гично. С другой — возможно, статус меж�дународного как раз и вносит сумятицу.Необходимо приглашать в жюри имени�тых западных рекламистов. Надо, чтобы вконкурсе участвовали зарубежные агент�ства. И, конечно, вряд ли фестиваль будетпо�настоящему международным, если ниодна западная работа не получит боль�ших призов. В этот раз в председателижюри конкурса телевизионной и кино�рекламы позвали англичанина МайклаЭверетта, креативного директора LoweWorldwide. Однако его так и не показалипублике и не попросили провести ни од�ного семинара. Сразу после конкурса рек�ламный гуру улетел с фестиваля, даже неприняв участия в церемонии вручениянаград. (Хотя ни для кого не секрет, что наММФР семинары и презентации — пред�мет продажи. Прайс�лист опубликован нафестивальном сайте.) Отечественнойрекламы хватает, а вот реального участияиностранцев нет, — из почти 1200 заяв�ленных на конкурс рекламных работ (299в номинации «Телевизионная и кинорек�лама», 405 — печатная реклама, 101 — на�

ружная, 126 — реклама в Интернете, 215 —радиореклама и т. д.) только 25 зарубеж�ных — из Хорватии, Чехии, Румынии,Польши, Франции. Зато на этом фестива�ле Гран�при печатной рекламы досталсяхорватскому Lowe Digitel за серию прин�тов для рыбного ресторана Blu. В общем,все пункты для международного статусаММФР выполнил. Вопрос — для чего? За�

махиваясь на ин�тернациональ�ный статус, фес�тиваль сильноотдает провин�ц и а л ь н о с т ь ю ,особенно на фо�не «Каннскихльвов», «Евробе�ста» и даже сло�венского «Золо�того барабана». Поэтому скепти�ческие отклики многих рекламис�тов, не раз побывавших в Каннах,

можно понять. Наверное, было бы гораз�до проще, если б это был просто смотр от�ечественных рекламных работ. Наверное,было бы гораздо честнее и понятнее. По�нашему, так оно и есть.

Смотр, в целом, получился вполне ин�тересным. Гран�при конкурса «Телевизи�онная и кинореклама» достался москов�скому агентству «Инстинкт», входящему

МАРКЕТИНГ | МОСКОВСКИЙ ФЕСТИВАЛЬ РЕКЛАМЫ


Консервированные яблокиРекламисты хотят заработать денег. Ездить хотя бы на «фольксвагенах», одеваться в Le Form и ужинать вBad Cafе. Ну а все это значит — чаще видеть свои произведения в деле: на телевидении, на улицах и вжурналах. На радость клиентам и на прибыль агентствам. Но чтобы рекламу лучше смотрели и охотнеепокупали, она должна получить общественное признание в качестве явления не только коммерческого. Но еще и модного, стильного, культурного. Без тусовки и публичного признания нет денежной работы длярекламиста. И вот совместными усилиями рекламные агентства организуют фестивали, заманивая кучастию городские власти. Ведь именно на фестивалях реклама, будучи исключительно утилитарным,прагматичным и коммерческим явлением по своей сути, получает статус едва ли не искусства.И о фестивалях пишут, — как видите.

ВладимирЛяпоров

Московский международный фестиваль рекламы

Выбирая для нашего читателя рекламные работы,

наиболее интересные применительно к малому

и среднему бизнесу, мы не могли пройти мимо

забавного биллборда Московского кредитного банка

от агентства Made, получившего бронзовое яблоко.

Выдержав статус международного

события, ММФР присудил Гран�при

печатной рекламы хорватскому

агентству Lowe Digitel за серию

постеров для рыбного ресторана Blu.

Ощущение легкости и приморской

неги, согласитесь, отличает эту

работу от более тяжеловесных и

социально нагруженных работ наших

соотечественников. Но

«международная часть» конкурса

была совсем

небольшой — всего 25

работ из более чем

1200 заявленных на

суд жюри.

С одной стороны, Москва — мировая столица, и провести здесь

международный фестиваль логично. С другой — возможно, статус

международного как раз и вносит сумятицу. Наверное, было бы

гораздо проще, если б это был просто смотр отечественных

рекламных работ

в группу BBDO. Ролик «Друзья» для ноут�буков iRU придумали молодые реклами�сты Виктор Емельянов, Ярослав Орлов,Роман Фирайнер и Наталья Смелова, аснял маститый Тимур Бекмамбетов, у ко�торого, пожалуй, самое большое числопобед на ММФР. Этот сделанный в сти�листике черного юмора фильм, герои ко�торого бросают фразы, напоминающиеязык «братков» («Я своих друзей про�даю», «А еще их можно заказать» — речьидет о ноутбуках), отказались ставить вэфир федеральные каналы. И представи�

тель BBDO, получая призовое яблочко,попросил поспособствовать попаданиюролика в эфир. Но каналы ведь спокойнокрутят «Бригаду», «Ментов» и «Бандит�ский Петербург», и вся якобы конфликт�ная история выглядит странно. И, междунами, похожа на саморекламу агентства.Тем более, сразу после фестиваля роли�ки пустили на ТВ. В целом же, среди во�шедших в шорт�лист и среди победите�

лей гораздо больше действующей рекла�мы, а не специальных фестивальныхпроектов, чем раньше. Другие «золотыеяблоки» достались McCann�Erickson закофейную серию «Арктика» для Nescafе,BBDO за ролики для «Альфа�Банк Экс�пресс», «Адвенте» за сериал «Nuts имозг» для Mars, Leo Burnett за ролик «Бе�лая линия» для Chevy Niva/GM и «Боль�ше позитива» для «Ярпива».

Радует креатив украинских рекламис�тов. Сделанные киевской «Адвентой» по�стеры «Легенды создают люди» для вин�

ного брэнда «Инкреман» и «Любовь» дляводки «Беленькая», примечательны не�коей целостностью и прозрачностьюидеи (может быть, наивностью в хоро�шем смысле), искренностью марки, что,к сожалению, не так часто встретишь впервопрестольной. Почетное «золото»заслужили дизайн�студия «Лаверна» изПетербурга за серию принтов «Если дер�жать в рамках» для сети багетных мас�терских «Белый квадрат»» и агентствоCheil Communications за рекламные стра�ницы «Немногим толще журнала» дляноутбуков Samsung.

Конкурс «Молодых креаторов», поопыту, — самое интересное на ММФР. Всмысле появления будущих профессио�налов. Победители отправляются совер�шенствовать мастерство на конкурс «Мо�лодые львы» в Канны. В этот раз, какобычно, молодые таланты проявили себяв социальной рекламе. Откровенно гово�ря, нельзя сказать, что творческие проры�вы были. Темой финала стали правиладорожного движения (ПДД): «Молодыепешеходы — группа риска». В качестве за�казчика темы выступило ГУВД Москвы.Похоже, реклама государственных уч�реждений стала актуальной тенденцией.Только недавно МВД России развернуломасштабную кампанию по имиджу мос�ковской милиции, созданную рекламис�тами из McAnn�Erickson и BBDO. Из побе�дивших на «Молодых креаторах» — рабо�та «Светофор» Виталия Шепелева из Cre�ative и Ирины Бажановой из «Родной ре�чи», действительно интересная своей ла�коничностью и наглядностью.

Отдельная интрига — новая категория«Политическая реклама», в которой «зо�лото» получил ролик партии «Единая Рос�сия». «В стране — год выборов, вот мы ирешили оценить ролики: легко и профес�сионально. Посмотрим…» — прокоммен�тировал Игорь Янковский, президент

ММФР. Московский фестиваль пребыва�ет сегодня в глубоком кризисе. «То, чтомы увидели, — считает Влад Васюхин,представитель фестиваля Golden Drum вРоссии, — это нафталин�шоу, выдохшеесяшампанское, живой труп. Главная и поканеизлечимая болезнь ММФР — его не�внятное позиционирование и плохой пи�ар, случайный состав конкурсантов, не�внятная, а в этом году и откровенно неин�тересная программа с вялыми круглымистолами и конференциями. И что меняискренне удивляет, так это равнодушие к

своему детищу учредителей (по сути вла�дельцев) фестиваля. А среди них, кромепрезидента ММФР Игоря Янковского, из�вестные персоны — Александр Любимов,Владимир Ананич, Юрий Заполь, СергейЛисовский, Владимир Филиппов и, еслине ошибаюсь, еще кто�то. У семи нянекдитя без глаза!»

Приходим за свежими идеями. По�смотреть, что новенького и кем придума�но за год. А видим, в общем, все то же,что и на телевидении. Справедливо, хотяи не очень весело. Не от хорошей творче�ской жизни, думается, дирекция фести�валя активно призывала публику и рекла�мистов «похулиганить», не стесняясь, вы�сказывать свои эмоции и комментарии поповоду представленных на суд жюри ра�бот. Впрочем, фестиваль, безусловно, от�ражает рынок. Бюджеты растут, рекламывсе больше, а вот замечательные идеипока редкость. По крайней мере, в боль�ших кампаниях и на массовых рынках.Это и не плохо, и не хорошо. Всех устраи�вает профессионализм, и это на данномэтапе здорово. Разрыв между фестиваль�ной рекламой и той, что мы видим в жиз�ни, практически не заметен. Пока мы про�сто устали от неинтересной рекламы и хо�тим видеть качество. «Фанк» еще не вос�требован, — поэтому, может быть, и пра�вильно, что рекламные работы «не от ми�ра сего» в шорт�листы не прошли. Затовидна индустрия и размах рекламныхбюджетов. «На мой взгляд, почти вся рек�лама, что попадает сегодня на централь�ное телевидение, сделана очень профес�сионально, — считает Игорь Лутц, со�пре�зидент BBDO. Делать рекламу стали пра�вильнее, — меньше артистизма, большемастерства. Промышленное качество на�лицо, а это как раз и нужно сегодня рекла�модателям и агентствам. А вот в следую�щем году неожиданных рекламных идейбудет больше, увидите сами». �

МОСКОВСКИЙ ФЕСТИВАЛЬ РЕКЛАМЫ | МАРКЕТИНГ


Малый и средний бизнес

редко попадает в число

фестивальных победителей.

Трудно спорить с большими

деньгами. Но идея есть

идея, — так, постеры

и принты сети багетных

мастерских «Белый

квадрат» в исполнении

дизайн�студии «Лаверна»,

удостоились «яблочного

серебра» в категории

«сфера услуг».

«Молодые креаторы»

по�прежнему упражняются

в социальной рекламе,

помогая агентствам

осваивать деньги

государственных

организаций. Некоторые

радуют лаконичностью

исполнения и чистотой

мысли, как победивший

в конкурсе молодых

рекламистов постер

«Светофор» по заказу

ГУВД Москвы.

Фестиваль, безусловно, отражает рынок. Бюджеты растут,

рекламы все больше, а вот замечательные идеи пока редкость.

По крайней мере, в больших кампаниях и на массовых рынках.

Это и не плохо, и не хорошо. Всех устраивает профессионализм,

и это на данном этапе здорово.

Скорее всего, секрет в том, что Но�вый год — хороший повод напо�мнить о себе и выступить с каким�

нибудь заманчивым предложением.Повод есть — и все спешат быть впере�ди с низкими ценами и всевозможны�ми специальными проектами. Час икс,когда город охватывает эпидемия по�купок, так не хочется пропустить! По�этому нечего удивляться, если в 2004году продавцы начнут украшать витри�ны снегурочками на 1 сентября. Можетбыть, вообще не убирать елки?

Взятки гладкиС милым и в шалаше хорошо. Каж�

дый брэнд хочет быть таким милым,что люди в следующем году готовы бу�дут простить более высокие цены, че�ресчур навязчивых или, наоборот, рав�нодушных продавцов. Модные магази�ны дарят парфюм и бижутерию. Авто�салоны — зимние шины или даже «зим�ний пакет». Салоны красоты — бесплат�ный сеанс в солярии. Продуктовые су�

пермаркеты — елочные игрушки. Тури�стические агентства — бесплатную ве�черинку и бутылку шампанского.

Накануне праздника компании ста�раются порадовать, конечно, не толькоклиентов, но и прессу. И тут объявленнегласный конкурс на оригинальныйпрезент. PR�менеджеры, рассылающиев редакции по несколько толстых пресс�релизов на дню, в последние пару не�дель уходящего года спешат прислатьсвои знаки внимания. Недавно в нашуредакцию, к примеру, пришел красивыйящичек пива Redd’s. Внутри, правда, восновном рекламные бумажки, пригла�сительные на клубную вечеринку и все�го одна бутылочка «нового искристогопива» от Sun Interbrew. Пиво, откровен�но говоря, на любителя — так что насчет«искристого настроения для всех» незнаю. Но вот коробочка запомнилась, —и это, получается, удачный ход.

Подарки, ясное дело, дарят нам непросто так. Взамен хотят запомниться,полюбиться. Но главное для владель�

цев бизнеса в том, что интересный по�дарок клиенту можно превратить в це�лую историю, сделав из раздачи пуб�личное событие.

Вот и в случае с новым брэндом отSun Interbrew презенты получили не�обычное продолжение, когда мы полу�чили следующее письмо: «Добрыйдень! Хочу предложить Вам стать уча�стником искристой команды Redd’s,которая разъезжает по различныммодным местам Москвы — кафе и клу�бам — на красном лимузине. «Кафе�лимузин» курсирует с 23.30 до 2.30».«Бурбон Стрит» 23.30–00.00«Че» 00.20–00.50«Суфле» 01.00–01.20«Ву Ду Лондж» 01.45–02.00«МИО» 02.10–02.30

Мило, очень даже, — начало пред�новогодней тусовочной лихорадке по�ложено! Думаю, многие «форвардну�ли» такое письмо своим знакомымпротивоположного пола с вопросом«ну как тебе?»

МАРКЕТИНГ | БОНУСЫ И РАСПРОДАЖИ


Новогоднее настроение В этом году люди, похоже, затеяли странную игру со временем. Не помнится, чтобы уже в самом начале ноября в витринахмагазинов и перед входом в супермаркеты появились новогодние елки. А странный ролик «А у нас Новый год!» от «Арбат�Престижа» с одетым в шубу Деда Мороза трансвеститом, пританцовывающим в окружении полуголых мужчин в белых плавках,вышел на телевидение чуть ли не в октябре. Похоже, владельцам не терпится поскорее закончить год. Может, им плохо живется в «старом» году? Или быстрее хочется начать новую жизнь?

Владимир Ляпоров,фото Яны Написановой

Глядя на все это обилие презентов иприглашений, думаешь, что сегодняможно запомниться, если ничего никомуне присылать. Может быть, последоватьпримеру Джорджио Армани, которыйрешил обойтись без ставших уже тради!ционными рождественских подарковдля представителей международнойпрессы, а сэкономленные средства (по!чти 350 тысяч долларов) передать вфонд благотворительных организаций.На Новый год вместо дорогой одежды исумок редакторы ведущих журналов по!лучат от Армани открытку, на которой69!летний дизайнер изображен вместе с6!летней девочкой из Рима по имениАнтонелла, страдающей от болезни. «Япросто почувствовал, в каком жестком исложном мире мы живем. Для меня важ!но отдавать что!то — ведь мне очень по!везло в жизни», — говорит Армани.

Время — деньгиОдни в конце года подводят итоги:

например, банкиры и страховщики. А

другие, что называется, только начи!нают жить. Для многих и многих ком!мерсантов именно последний двенад!цатый месяц — кульминация бизнесаза целый год. В среднем, в розничнойторговле декабрь приносит 150–200%по сравнению с предыдущими меся!цами осени. Модные магазины, сало!ны подарков, бытовой техники и до!машней утвари лопаются от наплывапокупателей, которые готовы дажевыстаивать очереди у касс. В послед!ние недели года всем торговым фир!мам надо обрасти жиром, чтобы пере!жить спад, следующий за предново!годним ажиотажем. И поэтому торгов!цы зазывают, привлекают, обращаютна себя внимание!

Нередко грядущие праздники стано!вятся поводом, чтобы исправить по!шатнувшееся благополучие. Вот, ска!жем, звезда нового фильма «УбитьБилла» Ума Турман и актер!интеллек!туал Итан Хоук надеются спасти свойбрак, для чего проведут рождествен!ские праздники вместе, — о чем заяви!ли публично на премьерном показе

фильма в ноябре. Интересные придум!ки вокруг наступающего Нового годатакже могут помочь восстановить раз!ладившиеся отношения компании с ееклиентами.

По статистике, 90% доходов компа!нии (торговой или оказывающей услу!ги) приносят покупатели, которые де!лают повторные покупки. В рестора!нах, к примеру, 80% дохода дают 20%постоянных клиентов, регулярно (неодин и не два раза, а минимум раз внеделю) столующихся в заведении. Ре!гулярные клиенты, минимум ежеме!сячно покупающие себе обновку в од!ном и том же месте, составляют однутреть одежных и обувных магазинов, априносят свыше 50% продаж. Ноименно в новогодний период и в самуновогоднюю ночь как раз можно при!влечь новых клиентов. Тех, что потомстанут постоянными.

Стоит провести запоминающуюсяакцию в новогоднюю ночь, и симпа!тии завоеваны. Еще бы — воспомина!

ние на весь оставшийся год! В этом го!ду столичный «город бутиков» и ги!пермаркет «Крокус!Сити!Молл» ре!шил удивить бизнесменов, журналис!тов и потенциальных покупательниц,пригласив их на новогоднюю ночь встиле СССР под говорящим названиемBack in the USSR. Своеобразие ново!годнего праздника состоит в переме!щении всех гостей на несколько деся!тилетий назад, в ностальгическую эпо!ху Советского Союза. По мнению орга!низаторов, эта тема с каждым годомстановится всё более привлекатель!ной, особенно если речь заходит овсенародно любимых праздниках исобытиях.

Вот и организовали праздничныйконцерт, в котором выступят популяр!ные артисты и вокально!инструмен!тальные ансамбли — Муслим Магома!ев, Тамара Синявская, Юрий Лоза,«Песняры», «Самоцветы», «Синяя пти!ца», «Поющие сердца», «Сябры»,«Орэра», «Сливки» (со специальнойретро!программой!) и другие звезды.Сцена представляет собой фрагмент

Красной площади с Мавзолеем и зна!менитыми кремлевскими елками. Вполночь под бой курантов здесь разыг!рается «смена караула» и с трибунМавзолея секретари ЦК КПСС разныхэпох откроют концертную программуновогодним обращением «к советско!му народу».

Быть оригинальным, конечно, здо!рово — китч в моде. Но все же стоитвнимательно отнестись к программеразвлечений с точки зрения ее соответ!ствия концепции торговой марки.«Должно соблюдаться стилистическоеединство концепции заведения и про!мо!акции, — говорит Алекс, арт!дирек!тор столичного клуба Noblesse. — Иначеот акции один вред. Постоянные кли!енты будут разочарованы или озадаче!ны. А люди хотят от магазинов, ресто!ранов и клубов, в которые они ходят,постоянства стиля. Как там в рекламеSamsung — «стиль диктует моду»? Несовсем по!русски, но в данном контек!сте по делу».

БОНУСЫ И РАСПРОДАЖИ | МАРКЕТИНГ


Еще один вариант обратить на себя внимание публики под Новый год, — выпускатьособую новогоднюю версию привычного всем продукта. Пивной брэнд Tuborg, дабы уси�лить продажи пива в период традиционного пивного спада, когда под Новый год людивсе�таки предпочитают вино и шампанское, вот уже более двадцати лет выпускает рож�дественское пиво Tuborg Christmas Brew. Каждый год запуску в продажу Tuborg ChristmasBrew сопутствуют праздничные развлечения, вечеринки и конкурсы. Однако, если вы нехмельной гурман и знаток пива, то разницу между рождественским и обычным пивомзаметить нелегко. По сути, это промо�акция, повод напомнить о пиве в праздничныезимние дни — реальное различие заключается только в этикетке и рекламе. Можно вы�пускать новогодние телефоны, пельмени, что хотите, — главное попасть под празничноенастроение. �

Двенадцать месяцев

Впрочем, это касается не толькоклубных или ресторанных акций. Лю�бой брэнд, затевая праздничное шоу всвою честь, обращает внимание на со�ответствие арт�программы клиенту ирекламному имиджу марки.

«Часто приходится объяснять кли�ентам, что музыкальные и шоу�про�граммы тоже должны соответствоватьконцепции заведения, — рассказываетИгорь Борисов, консультант по марке�тингу в Новосибирске. — Если в ресто�ране «Мехико» будет играть «шансон»,это никак не будет способствовать ус�пеху. Не проводите экспериментов спосетителями — отбор исполнителейдолжен осуществляться предваритель�но, вы должны знать, что они будут ис�полнять. И какой бы огромный бюджетна рекламу вы ни потратили, если че�ловек пришел в ресторан, клуб и торго�вый центр на шоу или акцию и чувству�ет себя обманутым, ничего не заставитего вернуться к вам снова. Очень боль�шую роль в этом играет ваш персонал— официанты, бармены, менеджеры ивсе, кто работает с гостями, ведь они иесть лицо ресторана. Будь директорхоть «семи пядей во лбу», судить о ре�сторане гости будут по отношению пер�сонала и по тому, как их обслужили».

Чтобы акция состоялась, должныприйти люди. На концерты продаютбилеты, на промо�акции и рекламныевечеринки созывают, рассылая пригла�шения и привлекая рекламой. Тради�

ционная реклама — постеры, биллбор�ды и объявления в журналах — обра�щается к потребителям как к аноним�ной массе, и поэтому продвигать акциилучше средствами директ�маркетин�га, — считает Лестер Вундерман, осно�ватель агентства Wunderman и при�знанный специалист в области директ�маркетинга. Но без прямой рекламы врождественское время тоже не обой�тись: именно реклама готовит отноше�ние покупателя к товару. Ну а прямоймаркетинг влияет на поведение поку�пателя так, чтобы он этот товар купил. Вотличие от массовой рекламы, он по�зволяет фокусироваться не на товаре, ана самом потребителе.

На самом деле, конечно, директ�маркетинг — это стратегия построениядолгосрочных отношений с клиентом, ане способ проведения отдельных ак�ций и кампаний. Но все же именно ди�рект�маркетинг подводит покупателя ктовару и заставляет обратить вниманиена конкретную акцию. Хорошим ре�зультатом считается, если рекламнаяпочтовая рассылка дает 2–3% откли�ков. Маловато будет? Многое зависити от ценовой категории вашего пред�ложения. Если продавать дешевыймассовый товар, то действительно ма�ловато. Например, продвигая товар по

МАРКЕТИНГ | БОНУСЫ И РАСПРОДАЖИ


Любой брэнд, затевая праздничное шоу в свою честь,

обращает внимание на соответствие арт�программы

клиенту и рекламному имиджу марки.

доллару за штуку, после акции за 1000долларов и приглашений на 500 дол�ларов, получить 2% клиентов на 100долларов — невыгодно. Но если ком�мерсант продает квартиры по 200 ты�сяч долларов и отправил тысячу пустьдаже дорогущих писем потенциаль�ным клиентам с приглашением на рос�кошную вечеринку, а в ответ получилхотя бы одного покупателя, то все уси�лия и затраты оправдались. Хотя чис�ленная результативность акции — долипроцента. Или если бутик распродаетвещи по 200–300 долларов, то не�сколько клиентов, откликнувшиеся насотню приглашений, вполне окупятвложения в качественную рассылку по5 долларов за глянцевый конверт. Хотяв целом, вопрос о прямой отдаче навложенные средства в случае с акция�ми лучше не ставить. Для стимуляциипродаж достаточно устроить низкиецены и сообщить об этом.

Остатки сладки«Новогодняя распродажа шин Бе�

лАЗ со склада в Москве». Встречается итакое. Водители карьерных самосва�лов, не упустите, пожалуйста, свойшанс купить шины со скидкой в 10%.«Конфискат! Ликвидация! Новогодние

скидки 70%!» — встречая в своем по�чтовом ящике такие напечатанные чер�ным по желтому листовки, думаешь,что вещи, наверное, там вообще долж�ны раздавать задаром.

Помнится, в первый раз путешествуяпо Франции лет пять назад, на многихгипермаркетах я видел огромные жел�тые буквы SOLDES. Плохо зная фран�цузский, я сначала подумал — какая�тоторговая монополия. Потом мне рас�сказали, что это всего лишь масштаб�ные распродажи, два раза в год летоми зимой охватывающие всю страну.

Вот два полюса, с которыми сталки�вается предприниматель в вопросе сраспродажами:

— Распродажа делает брэнд попу�лярным.

— Распродажа портит брэнд.Дилемма? Лишь отчасти, — просто у

нас пока не так много компаний, про�фессионально работающих с распро�дажами. Распродажами можно управ�лять, и важнее всего проводить их во�время.

Открывается магазин — пошла рек�лама. Новой коллекции — информаци�онную поддержку. И вот месяц спустя —распродажа, скидки 50%. Или шоу�румс ультрамодной одеждой для кислот�

ной молодежи. Работает на своем уз�ком и совсем не бедном сегменте. Ивдруг — скидки до 70%. Или магазинэлитной мужской одежды — и опять бе�шеные скидки. Если подобные скидкивдруг возникают посреди года, то это,конечно, странное зрелище! Очевидно,что в магазине огромные торговые на�ценки, что позволяет делать такие скид�ки. О чем думал владелец, устанавли�вая такие цены? Хотел показать силусвоего брэнда, а не получилось. Не хо�тят люди брать его по такой цене. В ито�ге скидки, распродажи и… потеря ува�жения. «Давая скидки посреди года,владелец лишь показывает импотен�цию собственного брэнда и неспособ�ность продаваться по такой цене, —считает Рубен, совладелец магазинамужской одежды «Кредо». — Так зачемтогда выпендриваться?» А вот Новыйгод — законный повод дать заманчивыецены. Этому есть логическое объясне�ние — уже в январе все торговые фирмыот бутиков до салонов связи ждут при�хода новых коллекций, моделей.

В целом же распродажи, в том чис�ле и новогодние, как считает Игорь,хозяин супермаркета в Петебурге и по�стоянный автор интернет�изданияCreatiff.ru, посвященного проблемамрекламы и торговли, должны поддер�живать иллюзию низких цен. Ведь на�чалась зимняя сказка — время боль�ших иллюзий и спонтанных приобре�тений. �

БОНУСЫ И РАСПРОДАЖИ | МАРКЕТИНГ


Товары и, соотвественно, рекламы бы�вают для мужчин и бывают для женщин.Соответственно, устраивая акцию кремадля бритья можно пригласить снегурочек вбикини. Но не все так просто. Европейскиесоциологи провели любопытное исследова�ние на тему «мужчина и женщина». И выво�ды социологов могут быть полезны в пла�нировании рекламы и акций под Новыйгод. Мужчины пребывают в настоящее вре�мя в ролевой неуверенности. Они разрыва�ются между традиционными представлени�ями и новыми клише. Старая картина былапредельно понятна: мужчины доминирова�ли, были компетентными, волевыми, заня�тыми. Были мачо! Но это больше не в духевремени. Новая картина такова: мужчиныэмансипированные, свободные от агрес�сии, терпеливые, гибкие и понимающие. Иреклама пытается привести старую и но�вую картину к общему знаменателю. При�мер — мужчина�Nivea, типичный мягкийтип. Женщины, напротив, выходят их состо�яния «мягкости». Со всей своей самоуве�ренностью, они не знают за что взятьсясначала — дом, карьеру, семью? Они нахо�дятся перед лицом неограниченных воз�можностей, многообразием ролей и пыта�ются совершенствоваться во всем. Но немогут сделать выбор и преследуют все целиодновременно. Поэтому женская рекламастановится все более агрессивной по фор�ме и активной по содержанию. А меропри�ятия все менее пуританскими. �

Предновогодний романс

SAAB: вверх и внизSAAB сообщила о намерении выпустить

две новые модели автомобилей, которыедополнят модельный ряд компании снизу исверху.

С июля 2004 года открывать модельныйряд SAAB будет спорт�универсал 9�2Х. Лите�ра Х в названии модели указывает на то,что автомобили оснащены полноприводнойтрансмиссией, которая, кстати, как и вся ко�лесная база, заимствована у неоднократно�го победителя этапов чемпионата мира поралли компании Fuji Heavy Industries иSubaru Impreza. Несмотря на использова�ние японских элементов трансмиссии (на�помним, что в истории SAAB никогда не бы�ло полноприводных автомобилей), шведысохранили за собой право применять насвоих моделях турбодвигатели соб�ственной разработки. Самыймощный агрегат при объемевсего 2 литра развивает227 л. с., позволяя универса�лу разгоняться до 227 км/ч.

SAAB 9�2Х будет прода�ваться по обе стороны Атланти�ки, но наибольшие надежды шведы воз�лагают на американский и канадский рын�ки, где SAAB преподносится как европей�ский автомобиль класса «премиум». Ожида�ется, что основными конкурентами 9�2Х ста�нут Audi A3 и Volvo V50 (о нем на следующейстранице). Цена универсала в базовой ком�плектации составляет 25 тысяч долларов,что по американским меркам достаточно до�рого для не очень крупного автомобиля.

Вторая модель, над которой SAAB покатолько приоткрыл занавес — внедорожник9�7Х. Никаких технических подробностей

пока неизвестно.Сообщается лишь, что первый в историиполноприводный SAAB будет построен наплатформе Chevrolet Trail Blazer. Дебют 9�7Хзапланирован на апрель 2004 года на авто�салоне в Нью�Йорке, а его серийное произ�водство начнется в первом квартале 2005года на заводе General Motors в США в шта�те Огайо. �

АВТО | МОЗАИКА


Братство колецВ преддверии выборов мэра Москвы

и депутатов в Государственную Думу былообъявлено о завершении строительстватретьего транспортного кольца в столице.Пройдя посередине между Садовым коль�цом и МКАД, третье кольцо позволило се�рьезно разгрузить центр города. Общаяпротяженность кольца составила 35,6 км, а на его создание ушло 5 лет.

Последним участком, который и зам�кнул кольцо, стал Лефортовский тоннельглубокого заложения, который прошел подАрбатско�Покровской линией метро. Об�щая протяженность тоннеля составила3,5 км.

Полностью работы над третьимкольцом еще не завершены: идет доосна�щение Лефортовского тоннеля и некото�рых других участков. Также планируетсярасширить тоннель под Ленинградскимпроспектом, построить многоуровневуюразвязку на пересечении Сущевскоговала и Шереметьевской улицы исерьезно переработать планировкуплощади Гагарина.

В более отдаленных планах строитель�ство четвертого и пятого колец… �

Мicra−кабриолетКомпактные автомобили с открытой

крышей становятся все более популярны�ми в Европе. Подтверждением тому сталиуспешные продажи купе�кабриолетаPeugeot 206 CC и появление более круп�ного 307 СС, а также Ford Streetka. Реши�лась на подобный шаг и компания Nissan,которая еще в прошлом году показала ку�пе�кабриолет Мicra C+C, но только сейчасозвучила свои планы по серийному произ�водству модели.

Решив не изобретать велосипед, япон�цы обратились в кузовное ательеKarmann, которое делает жесткие склад�ные крыши практически для всех европей�ских производителей.

Основное преимущество Мicra C+C над206 CC и Streetka заключается в том, чтоМicra, пусть и со скрипом, может взять наборт четверых пассажиров (если быть доконца точными, то двоих взрослых и двоихдетей), тогда как основные конкуренты су�губо двухместные.

Инвестиции в проект составили около140 млн. евро, предполагаемый объемпроизводства — 20 тысяч кабриолетов вгод, начало продаж запланировано наосень 2005 года. �

Volvo V50 — спортвагонНа мотор�шоу в Болонье состоялась

премьера универсала Volvo V50, которыйпоступит в продажу в начале 2004 года.

V50 встанет ступенью ниже, чем V70, ибудет конкурировать в сегменте «преми�ум» с универсалами Mercedes С�класса,BMW 3 серии и Audi A4.

По сравнению с седаном S40 универсалполучил удлиненную на 46 мм колесную ба�зу, которая заимствована у Ford Focus буду�щего поколения. Несмотря на то, что шведыупорно называют V50 спортивным универ�салом, багажник у машины получился впол�не вместительным: в пятиместном вариантеего объем 417 литров, а если сложить зад�ние сиденья, он увеличится до 1412 литров.

Кроме гражданских версий со скром�ными бензиновыми и дизельными двига�телями готовится выпуск и «горячей» вер�сии V50 R, которая будет оснащаться 220�сильным 5�цилиндровым турбодвига�телем и полноприводной трансмиссией сэлектронно�управляемой муфтой Haldex вмежосевом дифференциале.

В список стандартного оснащения кро�ме АБС входит и система стабилизацииSTC (Stability and Traction Control).

Volvo планирует продавать по 74 тыся�чи таких универсалов. Основными покупа�телями должны стать молодые семейныепары, которые имеют одного�двух детей илюбят активный отдых. Производство V50будет налажено на заводе в Бельгии. �

МОЗАИКА | АВТО


СледующийТак уж повелось, что почти все модели

Peugeot имеют индекс, состоящий из трехцифр. Первая цифра указывает на се�рию — чем она больше, тем крупнее ипредставительнее модель. Последняя —поколение, которое каждый раз увеличи�вается на единицу. Посередине — всег�да «0». Такое решение было придуманоеще в те далекие годы, когда автомобилине имели электрического стартера и заво�дить их приходилось с помощью рукоятки.Тогда табличка с номером модели крепи�лась посередине бампера, а в цифре нольделали отверстие под заводную рукоятку.

Вот и новая среднеразмерная модель,которая придет на смену Peugeot 406, бу�дет нести на себе индекс 407. О том, что406�й модели пора на покой, было понят�но еще несколько лет назад — в разныхместах периодически появлялись шпион�ские фотографии следующей модели, да исам концерн несколько раз показывалконцепт�кары с индексом 407.

И вот момент истины настал — французыопубликовали официальные фотографииPeugeot 407, который поступит в продажулетом 2004 года. Во внешности 407�го мож�но найти элементы дизайна как компактноймодели 307, так и престижного седана 607.

Peugeot 407 построен на переднепри�водной платформе. В отличие от немец�ких автомобилей строительство полно�приводной модификации даже не запла�нировано, что позволило полностью отка�заться от центрального тоннеля, тем са�мым увеличив место для ног задних пас�сажиров.

Первое время покупателям на выборбудут предложены модификации с шестьюразличными двигателями: четырьмя бен�зиновыми объемом от 1,8 (117 л. с.) до

3,0 литра (211 л. с.) и двумя турбодизеля�ми: 1,6 HDI (110 л. с.) и 2,0 HDI (136 л. с.).

В качестве стандартного и дополни�тельного оборудования будут предлагать�ся девять подушек безопасности, включаяподушку под рулевой колонкой для защи�ты ног водителя, ксеноновые фары, систе�му контроля за давлением воздуха в ши�нах и т. д.

Продажи седанов в Европе Peugeot407 начнутся летом 2004 года, а осеньюпоявится версия с кузовом универсал. �

Ставкой единой…Премьер�министр России Михаил Кась�

янов подписал распоряжение о введениис 1 января 2004 года новых единых ста�вок таможенных пошлин при ввозе в Рос�сию легковых автомобилей не старше трехлет физическими лицами. �

Стоимость Ставкаменьше 325 тыс. руб. 2,5 евро/куб. см

от 325 до 650 тыс. руб. 3,5 евро/куб. смот 650 до 1625 тыс. руб. 5,5 евро/куб. см

от 1,625 до 3,25 млн. руб. 7,5 евро/куб. смот 3,25 до 6,5 млн. руб. 15 евро/куб. см

более 6,5 млн. руб. 20 евро/куб. смПошлина не может быть меньше 48%

от таможенной стоимости.

Единая ставка таможенной пошлины

В1970 году тогдашний ПредседательСовета Министров СССР АлексейНиколаевич Косыгин поставил пе�

ред инженерами Волжского автозаводазадачу разработать легкий современныйавтомобиль с использованием агрегатов«Жигулей», способный ездить по бездо�рожью. К 1972 году был собран первыйэкспериментальный автомобиль Э�2121.Он имел угловатые формы, матерчатыйверх и откидывающееся вперед лобовоестекло — прямо как УАЗ тех лет, толькоменьше. Но самое интересное скрыва�лось внутри. У нового автомобиля небыло лонжеронной рамы, которая тогдаприсутствовала на всех джипах — двига�тель и элементы трансмиссии крепилисьнепосредственно к несущему кузову. В1974 году было показано сразу несколь�ко прототипов, которые уже были осна�щены закрытыми цельнометаллически�ми кузовами и напоминали нынешнийВАЗ�2121. Эти машины были отправленына доводочные испытания, и 5 апреля1977 года с конвейера сошла первая се�рийная «Нива».

Хорошо зарекомендовав себя в Рос�сии и за рубежом, «Нива» без измененийвыпускалась в течение 17 лет. В 1993 годуей сделали легкий рестайлинг, увеличивпроем задней двери, и довели объемдвигателя с 1600 до 1700 куб. см. Но ужетогда было ясно, что выпускать один и тотже по сути автомобиль на протяжениипочти 20 лет это уже слишком и пора гото�вить ему замену. Так как предыдущий ав�томобиль зарекомендовал себя очень хо�рошо, было решено не создавать машинузаново, а доработать уже имеющуюсяконструкцию. Идей было много: это и со�здание независимой многорычажнойзадней подвески, и применение стоек ти�

па «Мак�Ферсон» спереди, и разработкаболее мощного силового агрегата, но всеупиралось в скудные финансовые воз�можности завода. В результате техноло�гических компромиссов в 1998 году насвет появился ВАЗ�2131, который и лег воснову нынешней «Шевроле�Нивы». Онимел более просторный пятидверный ку�зов, удлиненную колесную базу, но вомногом копировал автомобиль, разрабо�танный в 70�х годах.

Несмотря ни на что, спрос на новую«Ниву» существовал, однако у завода не

было свободных денежных средств, что�бы запустить новинку в серийное произ�водство. К 1998 году было сделано лишьнесколько ходовых макетов, и только вначале 2001 года опытно�промышленноепроизводство (ОПП) «АвтоВАЗа» заня�лось мелкосерийной сборкой внедорож�ников, которые назывались ВАЗ�2131.После подписания договора о созданиисовместного предприятия выпуск новой«Нивы» был прекращен, чтобы спустя по�чти полтора года — 23 сентября 2002 — сконвейера сошел почти такой же автомо�биль, но уже с эмблемой «Шевроле».

Схема совместного предприятияочень проста. «АвтоВАЗ» вложил прак�тически готовую к производству «Ниву»,которая была оценена в 100 млн. долла�ров. Аналогичную сумму, но уже в виде

технологического оборудования, предо�ставил концерн General Motors, а недо�стающие средства в размере 140 млн.долларов завод взял у Европейскогобанка реконструкции и развития. Такимобразом, «АвтоВАЗ» и GM получили по41,5% акций СП, а банку достались 17%.

Завод работает уже более года, за этовремя было собрано и продано более 17тысяч автомобилей, отлажена техноло�гия сборки и система контроля качест�ва — самое время опробовать автомо�биль, который пользуется устойчивым

спросом у отечественных покупателей, ав 2004 году отправился на экспорт. И ос�новной вопрос тест�драйва можносформулировать так: удалось ли иност�ранному менеджменту сделать автомо�биль российской разработки качествен�ным и современным и при этом сохра�нить приемлемую цену?

Как назло, в день испытаний выпалуже второй в этом году «первый снег».Крупные магистрали быстро раскаталидо мокрого асфальта, но в переулкахснежок превратился в предательски тон�кую ледяную корку. Что ж, вот и первоеиспытание, ведь «Нива» преподноситсяименно как универсальный полнопри�водный автомобиль, который позволяетводителю уверенно себя чувствовать налюбом типе дорожного покрытия. Как и

АВТО | ТЕСТ−ДРАЙВ


Русская NivaИстория совместного предприятия между концерном General Motors и ОАО «АвтоВАЗ» началась в марте 2001 года. Тогда былоподписано соглашение о создании совместного предприятия по производству автомобиля «Шевроле"Нива», о котором наш рассказ.История же самого автомобиля намного дольше и, думаю, она способна пролить свет на многие конструктивные особенностивнедорожника, который сейчас носит гордое имя «Шевроле».


Впервые ходовые образцы новой «Нивы» ВАЗ�2131 были показаны

журналистам в 1998 году, но ее серийное производство началось

только в 2002�м. Для российской автомобильной промышленности

это не самый долгий период освоения новой модели

следовало ожидать, даже в обычном ре�жиме трансмиссии, со свободным меж�осевым дифференциалом, «Нива» обес�печивает более уверенный разгон, неже�ли моноприводные автомобили. При�чем даже если перестараться с газом,машина особо не рыскает, главное дер�жать руль ровно.

Самый большой сюрприз внедорож�ник мне преподнес спустя несколько се�кунд. Подкатываясь к повороту, я недо�оценил его крутизны и поэтому скоростьоказалась слегка завышенной. Понимая,что тормозить на голом льду бесполез�но, поворачиваю руль и готовлюсь кборьбе с заносом, но вместо этого «Ни�ва» заскользила наружу поворота всемичетырьмя колесами. И как только ско�рость упала до приемлемого уровня, ма�шина нырнула в поворот без намека напотерю устойчивости.

Такое поведение можно считать иде�альным с точки зрения безопасности,так как при скольжении всеми колесамиавтомобиль замедляется максимальнобыстро и при этом не сильно отклоняет�ся от заданной траектории. Уже потом,оказавшись на закрытой площадке, ядолго пытался сорвать «Ниву» в занос,но даже при имитации грубейшейошибки — резкого сброса газа в поворо�те внедорожник сохранял устойчивость,не уходя в занос.

Единственный способ развернуть ма�шину против ее воли — это добавитьочень сильно переборщить с газом, но втаком случае снижение оборотов мо�ментально стабилизирует автомобиль.

Тормозные характеристики наскользком асфальте больше всего зави�сят от шин. На нашем автомобиле былиустановлены всесезонные покрышки,

которые не очень подходят для снега, нона асфальте можно управлять замедле�нием очень точно. Усилие на педаляхневелико, так что с машиной справитсядаже девушка (очень кстати здесь и ги�дроусилитель руля, которым комплек�туются все новые «Нивы»). Разочароваллишь механизм переключения передач:передачи включаются плохо, а чтобывключить пониженную передачу илиблокировку дифференциала, коротень�кий рычаг «раздатки» приходится бук�вально забивать двумя руками в необ�ходимое положение. При этом, незави�симо от выбранного режима, в тот мо�мент, когда отпускается педаль сцепле�ния, слышен отчетливый щелчок, кото�рый получается в результате большихзазоров в трансмиссии.

На трассе мне пришлось столкнуться сдвумя самыми крупными недостатками«Нивы» — малой мощностью двигателя ишумами и вибрацией от полноприводнойтрансмиссии. Если с первым еще можномириться, до 140 км/ч (по спидометру)

джип все�таки разгоняется, то вибрации ишумы становятся заметны уже после 90км/ч, а ближе к 120 они уже «перекрики�вают» далеко не тихий двигатель. Это темдосаднее, что возможности шасси позво�ляют держать высокую крейсерскую ско�рость. «Нива» уверенно держит прямую,вот только руль при этом абсолютно «пу�стой» — видимо, гидроусилитель фирмыZF еще требует доработки.

Выехав за город, где и полагается ис�пытывать внедорожник, без колебанийсворачиваю с асфальта на снежную цели�ну, где можно вволю полазить по бездо�рожью и оценить один из важнейших па�раметров «Нивы» — проходимость. Врядли деревня с непролазными грунтовымидорогами или карьер станет для нее по�стоянным местом проживания, но зачас�тую многие и покупают полноприводныйавтомобиль исключительно ради того,чтобы один�два раза в год он доставилводителя и его компанию к месту рыбал�ки или охоты. От предшественницы «Ни�ве» досталась система постоянного пол�

ТЕСТ−ДРАЙВ | АВТО


«Нива» как была, так и осталась настоящим

внедорожником — это выражается в минимальных

свесах и большом дорожном просвете.

При этом автомобиль выглядит весьма современно и

можно даже сказать модно.

ного привода с принудительной блоки�ровкой межосевого дифференциала ираздаточной коробкой с понижающей пе�редачей, а также минимальные переднийи задний свесы вкупе со значительнымдорожным просветом. Конечно, по срав�нению со старой короткобазной «Нивой»более длинная новая проигрывает в гео�метрической проходимости, но в любомслучае внедорожные способности «Шев�роле�Нивы» весьма достойные. Включив

пониженную передачу в трансмиссии,можно вскарабкаться в очень крутойсклон не боясь подпалить сцепление.Единственное препятствие, способное ос�тановить «Ниву», — недостаток сцепныхсвойств шин. На крутом спуске надо бытьосторожным: без АБС (которая не пред�лагается даже за доплату) машину можетзапросто развернуть поперек склона.

К сожалению, пока «Нива» не способ�на противостоять и диагональному вы�вешиванию. С пробуксовкой одного ко�леса удается бороться блокировкой цен�

трального дифференциала, но когда ввоздухе оказывается два колеса, поло�жение уже не спасти. Единственная на�дежда на большие ходы подвески, кото�рые оттягивают момент вывешиваниямаксимально долго. Думаю, что любите�ли серьезных внедорожных приключе�ний, знакомые со старой «Нивой», знаютспособы установки блокировок в пере�дний и задний мосты. И тогда «Ниве»сам лукавый не брат.

Самый удачный внешний элемент ди�зайна «Шевроле�Нивы» — это, безуслов�но, фары. Если проявить немного фанта�зии, то можно представить, что они яв�ляются логическим продолжением ре�шения, примененного на старой «Ниве»,когда указатели поворота размещалисьнад фарами. Сейчас «поворотники» то�же находятся над лампами головногосвета, но все отражатели закрыты однимпрозрачным колпаком — современное истильное решение, одновременно напо�минающее о прошлом.

В остальном кузов выглядит весьмасовременно несмотря на то, что он раз�рабатывался более 10 лет назад. Пожа�луй, Niva будет даже посимпатичнее,чем ее основной конкурент, собирае�мый в Калининграде — Kia Sportage.Плавные обводы и практически полноеотсутствие острых углов напоминаютдизайн ВАЗ�2110, только немного в дру�гих пропорциях. Если смотреть на ма�шину издалека, то она кажется меньше,чем есть на самом деле. А когда подхо�дишь и открываешь дверь, взору откры�вается неожиданно просторный салон.

С точки зрения водителя машина на�много удобнее, чем старая «Нива». Здесьпросторнее сидеть, ближе расположенрычаг переключения скоростей и за нимуже не надо тянуться, отрывая спину отсиденья. Дверной проем стал заметношире и выходить из машины стало удоб�нее, а рядом с педалью сцепления разме�стился упор для левой ноги. Да и в ос�тальном эргономика на порядок лучше:все основные органы управления под ру�кой, подрулевые переключатели — как удругих современных машин (только бы сних убрать острые заусенцы). Даже блок

АВТО | ТЕСТ−ДРАЙВ


«Шевроле�Нива» имеет свое собственное место на рынке

и практически лишена конкурентов. Старая «Нива» почти вдвое

дешевле, а самый дешевый внедорожник импортного

производства в полтора раза дороже

По сравнению с классической «Нивой», амортизаторы

задней подвески установлены почти вертикально и

могут задевать за грунт при движении по узкой колее.

Под черным кожухом скрывается двигатель, ведущий

свою родословную еще от ВАЗ!2101.

управления микроклиматом выполнен ввиде трех вращающихся рукояток, а неархаичных рычажков.

Самая крупная недоработка в сало�не — неудобное управление внешнимсветом: слева от панели приборов рас�положены две клавиши, одна из кото�рых включает габаритные огни, а втораяфары. Садясь в машину вечером, мож�но нажать только на вторую клавишу, изагорится ближний свет, но для его вы�ключения надо последовательно вы�ключить сначала фары, а потом габа�ритные огни. Это не сложно, но непонят�но, зачем было изобретать велосипед…

Благодаря удлинению колесной ба�зы задние сиденья удалось сместитьвперед и теперь пассажиры не зажатымежду колесными арками и удобно си�дят втроем. Багажник по сравнению состарой «Нивой», где едва помещаласьпара сумок — вырос, но для большойкомпании путешественников он всеравно будет мал.

Отвечая на вопрос, что же такое«Шевроле�Нива» — американец с рус�ским акцентом или русский с американ�ским — могу с уверенностью сказать,что последнее. Это российский автомо�биль в хорошем смысле этого слова, исамое главное, что «Нива» прочно за�нимает свою рыночную нишу. Да, до со�временных паркетных внедорожниковтипа Toyota RAV4 или Honda CR�V «Ни�ва» недотягивает почти по всем пара�метрам кроме проходимости, но затоона и дешевле почти в три раза.

По сравнению с Kia Sportage у «Ни�вы» более слабый двигатель и меньшийвыбор опций, но зато опять�таки лучшаяпроходимость, более просторный салони меньшая в полтора раза цена, что яв�ляется очень сильным аргументом.

Пересаживаться с подержанногоимпортного внедорожника на «Ниву» ябы не советовал — все�таки это исконнороссийский автомобиль со всеми выте�кающими отсюда последствиями. Еслиже до этого у вас была старая «Нива»или какой�либо другой отечественныйавтомобиль, то, смею заверить, вы бу�дете приятно удивлены, каким можетбыть наш внедорожник.

К тому же дилеры СП уверяют, что ихавтомобили будут обслуживаться на та�ком же высоком уровне, как и другиемодели «Шевроле», что сулит владель�цам намного больше, чем ненавязчи�вый сервис «АвтоВАЗа». �

Автомобиль на тест�драйв былпредоставлен ООО «Кларус�Трейдинг».

ТЕСТ−ДРАЙВ | АВТО


По сравнению со старой «Нивой» интерьер «Шевроле»

производит очень приятное впечатление, да и

эргономика стала на порядок лучше.

Панель приборов VDO заимствована у «десятки»,

поэтому все внедорожные контрольные лампы

вынесены в центр.

В настоящее время СП GM�«АвтоВАЗ» комплектует «Шевроле�Ниву» единственнымдвигателем объемом 1,7 литра со впрыском топлива мощностью 80 л. с. Коробка пере�дач — механическая 5�ступенчатая.

Комплектации две: L и GLS. В стандартной комплектации L автомобиль оснащаетсягидроусилителем руля, электроприводом зеркал и аудиоподготовкой. Цена такого авто�мобиля — 8499 евро.

Версия GLS, которую мы и испытали, предусматривает наличие передних электростек�лоподъемников, подогрев боковых зеркал, окраску «металлик», слегка тонированныестекла, легкосплавные колесные диски, подогрев передних сидений и чехол, целиком за�крывающий запасное колесо на пятой двери, окрашенный в цвет кузова. Такая «Нива»стоит уже 9799 евро. �

Послесловие

Зима постепенно вступает в свои пра ва, и значит, на всех автомобилис тов как снежный ком свалилась куча

проблем. Нужно почти каждое утро, во оружившись скребком и лопатой, раска пывать сугробы и счищать снег с маши ны, двигатель приходится прогревать вседольше и дольше, да и ехать первые не сколько километров в шапке и варежкахне очень удобно. Тормозить обычно при ходится двигателем, сквозь забрызган ное грязью стекло надо смотреть вдвоетщательнее, чем летом, и прогнозиро вать развитие ситуации на несколькоходов вперед. При этом скорость движе ния по сравнению с летом упала чуть лине вдвое.

Таким образом, зимой от водителятребуется особое мастерство.

Поговорим вначале об особенностяхуправления автомобилем зимой. Пожа луй, самая важная техническая пробле ма — это недостаточное сцепление колесс дорогой. И что бы ни говорила рекламазимних шин, все таки по сцепным свой ствам на льду даже самые лучшие шипо ванные покрышки очень сильно проиг рывают летним шинам на асфальте. Раноили поздно любой водитель столкнется снеожиданным поведением машины. Но,хотя оставшегося сцепления с дорогой ине хватает для удержания заданной тра ектории, автомобилем и в этом случаеможно управлять.

Вариантов проскальзывания колес бы вает два — когда автомобиль скользитвдоль траектории и когда он от нее откло няется. Первое обычно случается при рез ком торможении, второе при повороте.

Рассмотрим первый случай. Когдаприходится экстренно тормозить, обыч но основной задачей является удержа ние автомобиля на прямой, чтобы его неразвернуло, и при этом обеспечить мак симально возможное замедление. На со временных иномарках этой задачей за нимается АБС — антиблокировочная сис тема тормозов. В случае проскальзыва ния одного из колес она уменьшает при лагаемое к нему тормозное усилие, темсамым восстанавливая его вращение исвязь с дорогой. Затем давление в тор мозной магистрали периодически увели чивается и ослабляется — как будто води тель очень часто нажимает на педальтормоза, а потом ее отпускает. Если АБСнет, то водитель вынужден полагатьсятолько на свое умение. Иногда бывает,

что остановиться вовремя не удается, ноесть возможность объехать препятствие.Для этого, прежде всего, нужно восста новить сцепление колес с дорогой, отпу стив педаль тормоза — но, как показыва ет практика, в экстренной ситуации этопод силу немногим. Поэтому лучше при учить себя тормозить прерывисто — на жимая и отпуская педаль тормоза с мак симальной частотой.

Поведение автомобиля в поворотево многом определяется его конструк цией, типом привода, схемами подвес ки и т. д. Поэтому универсальных сове тов по управлению машиной в сколь жении нет. Главное помнить, что чемниже сцепные свойства шин, тем акку ратнее должен действовать водитель,выполняя любую операцию, будь то ру ление или манипуляции с газом илитормозом. По словам Геннадия Брос лавского, генерального директора шко лы повышения водительского мастер ства Audi Quattro, очень важно освоитьметодику прогрессивного руления, ког да скорость вращения руля наращива ется в прогрессии. Вначале руль враща ется медленно и аккуратно, а чем боль ше его отклонение, тем выше скоростьруления.

Надо помнить также, что ни одна элек тронная система не способна изменитьзаконы физики. Например, АБС в опреде ленных условиях даже увеличивает тор мозной путь, но зато позволяет сохранитьконтроль над автомобилем. Так же и про чие системы, управляющие машиной:они лишь помогают человеку в сложнойситуации, но заменить его или компенси ровать грубую ошибку не в состоянии.

АВТО | СКОЛЬЗКИЙ ПУТЬ


Зимний драйвВ одном из недавних выпусков «Бизнес�журнала» мы рассказывали, как подготовить к зиме автомобиль.Сегодня поговорим о том, как подготовиться водителю — расскажем об особенностях зимнего вождения, а также о том, как улучшить навыки управления.


Мощный внедорожник несомненно увереннее

себя чувствует на заснеженной дороге

нежели легковушка, но даже он не способен

исправить грубой ошибки водителя.

На зимней дороге очень важно быть внимательным

и аккуратным.

Очень важна для управления пра�вильная посадка за рулем. Правила по�садки стары почти так же, как и сам авто�мобиль, но позволим себе вновь повто�рить их. В первую очередь надо отрегу�лировать сиденье в продольном направ�лении так, чтобы при выжатой до упорапедали сцепления левая нога оставаласьслегка согнутой (в автомобиле с автома�

тической трансмиссией следует ориенти�роваться по педалям тормоза и газа, принажатии до упора нога обязательнодолжна оставаться слегка согнутой). Уголнаклона спинки устанавливается такой,чтобы вы могли доставать запястьем ру�ки до верхней части рулевого колеса. То�гда при правильном хвате (немного вы�ше середины рулевого колеса) руки бу�дут слегка согнуты. Если руль имеет соб�ственные регулировки, его следует на�строить так, чтобы была полностью вид�на панель приборов.

Быстро улучшить навыки управленияавтомобилем можно обратившись в спе�циализированные автошколы, занимаю�щиеся контраварийной подготовкой во�дителей. Все школы повышения води�тельского мастерства можно условноразделить на фирменные — специализи�рующиеся на обучении управлению ав�томобилями определенной марки и уни�версальные.

Самое главное отличие между ними —цена. Универсальные школы обычно про�водят обучение на отечественных автомо�билях с передним приводом, на которыхездит большинство граждан, при этом этимашины заметно дешевле иномарок, чтосказывается на цене занятий. Некоторыешколы предлагают учиться только на соб�ственных автомобилях, что удешевляетстоимость обучения, но в этом случае об�щие расходы зависят еще и от необходи�

мости ремонтировать машину. В Москвенаиболее известны школы «Мастер�пи�лот», а также Центр высшего водитель�ского мастерства Э. Цыганкова.

Автошколы, созданные на базе авто�мобильной фирмы, в основном как раз иобучают езде на машинах этой марки. Вкачестве примера можно привести школыAudi Quattro и BMW. Так как автомобили,на которых проводится обучение, доста�точно мощные и дорогие, цена курсовзначительно возрастает. Если, например,в «Мастер�пилоте» один час занятий стоит

40–50 долларов, то в школе Quattro — от40 до 75 евро. При желании в школе «Ква�тро» можно обучиться и на собственноймашине с любым приводом, что позволитснизить стоимость обучения на 25%.

Программы различных школ весьмапохожи и состоят из трех�пяти ступеней.Базовый курс обычно рассчитан на води�телей, севших за руль недавно или последлительного перерыва. Цель курса — ис�править ошибочные навыки и обучитьприемам безопасного управления авто�мобилем. Обычно такой курс имеет ми�нимальную удельную стоимость, но приэтом он самый продолжительный. На�пример, в школе Quattro такой курс со�стоит из десяти двухчасовых занятий истоит 800 евро.

Второй курс — активный. Здесь води�тель учится бороться с заносом и сносоми стабилизировать автомобиль в случаепотери устойчивости. Ему даются основыэффективного разгона и торможения наскользком покрытии, а также приемыпрохождения простых поворотов вскольжении.

На следующем курсе водитель осваи�вает не только приемы выхода из заноса,но и то, как его вызвать и как управлятьавтомобилем в скольжении, используяего в своих целях. Отрабатываются при�емы экстренных маневров, объезд вне�запных препятствий при экстренном тор�можении и т. д.

Далее следует курс экстремальноговождения, рассчитанный на тех, кто нетолько хочет безопасно почувствоватьсебя за рулем, но, например, готовится клюбительским соревнованиям. Водительучится управлять машиной на высокойскорости с использованием силовогоскольжения, правильно рассчитыватьтраектории, вызывать и гасить занос,проходить сложные повороты в сколь�жении. Также отрабатываются специаль�ные фигурные упражнения «змейка»,«кольцо», «спираль». Стоимость такихзанятий высока, так как подразумеваетналичие не просто расчищенной от снегаплощадки, а специального участка. Неко�торые автошколы даже арендуют дляэтих целей автополигон в Дмитрове.

* * *В заключение хочется напомнить, что

дорога это не только место, где можнопродемонстрировать свои знания и уме�ния, полученные на закрытой площадкеавтошколы, а еще и социум, где важнавозможность мирно уживаться с други�ми водителями. Ведь дорога это не го�ночная трасса, и для большинства води�телей, которые садятся за руль и выезжа�ют на дорогу, основная задача состоит нев том, чтобы получить удовольствие отвождения или пересечь город за мини�мально возможный отрезок времени, адобраться из пункта А в пункт Б живым иневредимым… �

СКОЛЬЗКИЙ ПУТЬ | АВТО


Чтобы избежать возможных проблем на скользкой

дороге, лучше подготовиться к зиме заранее, а при

необходимости пройти обучение в школе повышения

водительского мастерства. Стоимость курса

сопоставима с ценой замены одной кузовной детали

автомобиля.

Зверушка зверушке, однако, рознь —много ли скажешь про овцу или пе�туха, да и змею особенно в разгово�

ре не обыграешь. То ли дело обезьяна —зверь хоть мест не наших, но зато заслу�живший своей человекообразностью ме�сто в баснях, анекдотах и прочих формахустной речи.

Действительно, послужной список унее своеобразен. Обезьяна хитра, смека�листа и цинична. Врожденная тяга к эф�фектным авантюрам подстегивает ее наголовокружительные трюки, в том числеи в финансовой сфере. Считается, чтообезьяна больше всего любит две вещи:игры и деньги. Деньги, естественно, пото�му, что они дают возможность поигратьпобольше и покрупнее.

В веке двадцатом Обезьяна изрядновластвовала над всемирными Олимпиа�дами, поскольку на ее год приходились

каждые третьи олимпийские игры. Меро�приятия такого масштаба — всегда рогизобилия для деловых возможностей. Вцивилизованных странах при подготовкеОлимпийских игр возникают целые от�расли промышленности, создаются тыся�чи рабочих мест. У нас в пору московскойОлимпиады 1980 года можно было на�блюдать разгул поистине обезьяньегомикробизнеса: воровато озираясь, со�трудники всех олимпийских предприятийпитания тащили картонные коробки с за�морскими соками, джемами, сырами,сервелатом и конфетами. Подобно кип�линговским бандерлогам, несуны откры�вали этакий восточный базар на автобус�ной остановке, перед продуктовым мага�зином или столовой и в мгновение окараспродавали невиданные тогда в СтранеСоветов лакомства, которые стремитель�но расхватывали другие бандерлоги, за�

ботливо пряча добычу по сумкам и ко�шелкам. Не исключено, что идея работатьна себя любимого завладела многимиумами именно в ту пору.

Обезьяна — существо игривое и склон�ное обратить в игру все, за что ни возь�мется. Может быть, именно поэтому годОбезьяны неизменно патронирует мно�гим изобретениям в области главной иг�рушки нашего времени: компьютернойтехники.

9 декабря 1968 года Дуглас С. Энгель�барт и группа из семнадцати исследова�телей, работавших под его руководствомв Стэнфордском исследовательском ин�ституте в Менло�парке, штат Калифор�ния, представили восторженной публике90�минутную демонстрацию онлайновойсистемы NLS, над которой они работали с1962 года. На этой презентации, назван�ной Осенней объединенной конферен�

КРОМЕ ШУТОК | БИЗНЕС−ПРОГНОЗ


Год с хвостомПо разным причинам, в числе которых на первом месте, наверное, стоит восприимчивость россиян к оккультизму и язычеству в различных проявлениях, у нас, как нигде на Западе, стал популярен так называемый восточный календарь. И этот год, как и полтора десятка предыдущих, вся страна дружновстречает под знаком очередной зверушки из двенадцатилетнего астрологического круга.

ЛюбовьСтоцкая

цией по вычислительной технике в Сан�Франциско, присутствовали более тысячипрофессионалов. Именно тогда состоялсядебют милой компьютерной мышки: тог�да еще тяжеленького квадратного ящичкас колесиком. Но мышка была всего лишьодной из множества невиданных и не�слыханных новинок того дня: словно фо�кусники, Энгельбарт и его коллеги де�монстрировали и гипертекст, и динами�чески связанные файлы, и общение двухудаленных друг от друга пользователейпо сети, с аудио� и видеоинтерфейсом!Видеозапись этого события хранится с техпор в особой коллекции университетаСтэнфорд как память о создании прооб�раза наших современных игрушек: Ин�тернета, ICQ и прочих прелестей, которыесоздали миллионы рабочих мест и при�носят поистине баснословные прибылипроизводителям компьютерной техникии программного обеспечения.

Зато в 1980 году Билл Гейтс, которыйвпоследствии научится превращать в зо�лото все свои начинания, лицензируетMS�DOS компании IBM, но при этом по�чти ничего не заработает на этой сделке. Втом году Обезьяна сначала посмеяласьнад мистером Гейтсом, но потом украд�кой сделала ему королевский подарок:когда в том же году Билл Гейтс купит пра�ва на простенькую операционную систе�му, выпускаемую компанией SeattleComputer Products, и использует ее какшаблон, он сумеет заработать очень со�лидные средства, лицензируя затем до�работанную систему многочисленныммелким компаниям.

Обезьяну, с ее особой страстью к день�гам и мистификациям, хлебом не корми,а дай только свести эти понятия воедино.Не случайно фокусники Гарри Гудини иДэвид Копперфильд появились на светименно в этом году. Оба чародея просла�вились не только уникальными и неразга�данными трюками и фокусами, но еще иумением извлечь из них совершенно зем�ную прибыль. Один из финансовых кон�сультантов Дэвида Копперфильда в ин�тервью газете «Бирмингем геральд» все�рьез уверял, что сотрудники Копперфиль�да совершенно уверены в его сверхъесте�ственных возможностях. Никто не дерзаетсовершать финансовые махинации, по�скольку магу достаточно просто взять ви�новного за руку и сказать: «Так что там впятой строке восьмой страницы балансо�вого отчета?» Особо достойным похва�лы сотрудникам Дэвид Копперфильдякобы подсказывает, на каких лошадейделать ставки на скачках — и проигры�шей пока не бывало. Так что неудиви�тельно, что Копперфильд входит в чис�ло самых богатых людей планеты.

В 1992 году по миру победно прока�тилась волна новых видов финансовыхафер. Вот когда Обезьяна всласть наиг�ралась огромными суммами! После про�дажи несуществующих золотых приисков

в конце девятнадцатого столетия,таймшерные аферы занимают второе ме�сто по числу пострадавших, а их зачин�щик, англичанин Джон Палмер, которыйи родился�то в году Обезьяны (1944), це�лых десять лет ухитрялся оставаться насвободе, пока его не сгубила истиннообезьянья страсть дразнить и без тоговзбешенную публику.

Состояние Палмера оценивалось в 300миллионов фунтов стерлингов, что впол�не сопоставимо с активами царствующейкоролевы Елизаветы. Палмер работал сбольшим размахом, владел целой импе�рией компаний, систему своего мошенни�чества отработал до мелочей, а потомусчитал себя гораздо выше закона. Увы,сгубила его обыкновенная наглость: Пал�мер потерял всякую осторожность и допу�стил массу грубых промахов, в результатечего его смогли поставить перед судом ипризнать виновным в присвоении обман�ным путем средств граждан европейскихгосударств на сумму 30 млн. фунтов стер�лингов. Шесть недель целая коллегия ад�вокатов защищала пострадавших, а су�дебные издержки составили около 15 млн.фунтов стерлингов. В качестве свидетелейпо делу проходили 16 тысяч семейных пар,в основном из Великобритании, которымне посчастливилось попасть в сети нечис�того на руку дельца. Палмер создал импе�рию туристических компаний, которыеработали по системе «таймшер» и, по су�ти, выманивали у людей крупные суммыденег, зачастую последние сбережения, вобмен на дивиденды и обеспеченный от�дых на Тенерифе (Канарские острова).Схема была отточенной. Одни фирмы за�влекали доверчивых граждан призами ибесплатными поездками, потом предлага�ли избавиться или перепродать их старыетаймшеровские контракты. Одновремен�но компании убеждали клиентов приоб�рести новые контракты и внести за них за�лог до оформления сделки. В конце кон�цов людям объявляли, что ничего не полу�

чилось. Все суммы залогов и средства, по�лученные от перепродажи контрактов, по�просту присваивались. Процедура офи�циального оформления обязательств сто�рон искусственно усложнялась настолько,что любителям отдыха на Канарских ост�ровах было практически невозможно по�лучить вложенные деньги назад.

Своим поведением Палмер давал по�нять, что он сколотил состояние своимируками и не боится никого и ничего насвете. Он начал карьеру в 15 лет, занима�ясь розничной продажей по системе «отдвери к двери». Затем освоил сбыт по�держанных машин, кровельный бизнес имногое другое. Предпоследним этапомстановления предпринимателя сталоювелирное дело. В 1987 году Палмер все�таки чуть было не оказался за решеткой.Его обвинили в соучастии в незаконнойлегализации золотых слитков на сумму 26миллионов фунтов стерлингов, похищен�ных со склада магазина «Бринкс Мэт». То�гда предпринимателю удалось убедитьжюри присяжных в своей невиновности.В насмешку над полицейскими Палмерпокинул зал, послав стражам порядкавоздушный поцелуй.

Попав под суд второй раз, он был такуверен в победе, что отказался от услугадвокатов и защищал себя сам. Палмероткрыто хвастался богатством: личнымсамолетом, двумя вертолетами, яхтой за6 млн. фунтов стерлингов, многочислен�ными виллами и тем, что только на услу�ги телохранителей тратит миллион в год.Возмутившись хвастовством подсудимо�го, в 2002 году Великобритания с ликова�нием посадила воротилу таймшерногобизнеса за решетку. А так все хорошо на�чиналось!

Кстати, Китай, откуда и пришла к намтрадиция делить года по животному не�бесному кругу, предусмотрительно задо�брил Обезьяну, выпустив 21 ноября 2003года по инициативе Народного банка Ки�тая особую золотую монету, посвящен�ную наступающему году. Такой монеты неудостаивались даже государственные де�ятели: внушительный золотой кружок до�стоинством 10 тысяч юаней (1029 долла�ров) сразу же станет коллекционным ра�ритетом, поскольку планируется отчека�нить всего 15 монет. На реверсе монет бу�дет отчеканен вид Великой китайской сте�ны на участке Бадалин, а на аверсе будеткрасоваться изображение пляшущей

обезьяны. �

БИЗНЕС−ПРОГНОЗ | КРОМЕ ШУТОК


Температура, как и атмосфера, вофисе должна быть комфортной.Ни сотрудники компании, ни ее ма�

териальные ценности и оборудованиене должны страдать от холода, а значит,первое, о чем следует позаботиться —как преградить путь непрошеному ДедуМорозу.

Боремся с минусом…Если вы успели поставить пластико�

вые окна — затраты на обогрев помеще�ния будут гораздо меньше, а средства,которые были пущены на остекление (всреднем, 100–150 долларов за квадрат�ный метр), вернутся за пару сезонов.Впрочем, если объем работ в вашемофисе невелик, можно рискнуть и все

же установить окна. Заказов сейчас уфирм, занимающихся этим, совсем не�много, зима — мертвый сезон для боль�шинства торговцев окнами, поэтому выможете не только рассчитывать на хоро�шую скидку (до 10 процентов), но и наоперативное обслуживание. Например,в фирме «Окна Плюс», куда «Бизнес�журнал» обратился за комментарием,заказ на установку десяти окон стан�дартного размера пообещали выпол�нить за четыре дня.

Если же бизнес не терпит простоев,или все же не хочется рисковать, при�дется греть атмосферу соответствующейтехникой. Что лучше купить? Конечно,сидя в своей квартире, можно с ног доголовы обложиться масляными радиа�

торами, но что делать хозяевам кафе,магазинов и ресторанчиков — заведе�ний, двери которых практически не за�крываются? Тут, сколько ни грей, все безтолку, ведь с каждым новым посетите�лем очередная порция холодного воз�духа со свистом врывается внутрь, а теп�лый бесследно улетучивается.

В таком случае на входе в заведениеследует установить воздушно�тепловуюзавесу. Система позволяет сократить по�тери тепла через дверной проем в десятьраз, а потому окупает себя в первый жегод. Не меньший эффект дает установказавес на въездных воротах отапливае�мых гаражей, складов, таможенных тер�миналов, промышленных объектов. По�ка автомобиль не спеша минует незащи�щенный дверной проем, из помещенияулетучивается столько тепла, что впорухвататься за голову. Ну, а если въезжает�выезжает по десять машин в час, то зи�мой без ватника и валенок в таком заве�дении уже не поработаешь.

Прибор состоит из металлическогокорпуса, вентилятора барабанного типа(как в кондиционерах) и нагреватель�ного элемента. В результате создаетсямощная направленная струя, наглухоперекрывающая всякое движение воз�духа через дверной проем. Поэтому за�веса не останется без дела и летом, со�храняя внутри бодрящую прохладу. Ктому же она надежно защитит помеще�ние от пыли, неприятных запахов, лета�ющих насекомых.

Наибольшее распространение полу�чили устройства, размещаемые наддверными проемами. Они собираютскопившийся под потолком теплый воз�дух и направляют его вниз, выравниваятемпературу внутри помещения. Крометого, горизонтальные завесы не занима�ют полезной площади, а при большомжелании могут быть спрятаны в подвес�ной потолок.

В качестве нагревательного элементав тепловых завесах обычно использует�ся толстая электрическая спираль, ведьподвести электричество — не проблема.Единственный ощутимый недостаток та�кого решения — ограничение по мощно�сти. Для того чтобы установить парочкуустройств по 48 киловатт, придется пе�реоборудовать электросеть. Поэтомуесли нужен мощный прибор, разумнееиспользовать водяные устройства, име�ющие змеевик, подключаемый к систе�ме отопления. Установка такого прибо�ра сложнее, а потому обойдется доро�же, зато эксплуатация будет стоить сов�сем дешево.

Количество фирм, предлагающихтепловые завесы, на российском рынкедовольно�таки велико, и приобрестиэтот товар можно без особых проблем.А вот все предлагаемые марки можноперечислить «поименно». На три зару�бежных брэнда: Frico, Pyrox и Thermo�

БУДЬ ГОТОВ! | ХОЛОДНЫЙ РАСЧЕТ


Как согреть бизнес

Синоптики пугают нас предстоящими холодами, обещаянастоящую русскую зиму с морозами и снегопадами. По данным Гидрометцентра России, она будет довольнохолодной по сравнению с зимами последних двадцати лет, и особенно студеным обещает быть февраль. Как защититьсвой бизнес от мороза? И как выиграть от капризов природы?Говорят: «кто предупрежден, тот защищен». Объявите зиме готовность номер один!


screens приходится около 90 процентоврынка. Среди других производителейстоит упомянуть продукцию фирм Elge,GELU, Olefini, а также отечественные за�весы, выпущенные на заводах «МО�ВЭН» и «Ижмаш». Ценовой диапазон —от 2500 до 15 тыс. рублей, так что вы�брать себе «завесу» по вкусу можетпрактически каждая компания.

Если тепла все же не хватает, придет�ся «греться электрическим путем». Пре�имущество наших электрообогревате�лей заключается в том, что они потреб�ляют меньше электроэнергии, а также,естественно, в ценах. Стоят они в три�четыре раза дешевле. Масляные радиа�торы «Луч», «Электротерм» г. Псковастоят 450–650 рублей, конвекторы (Ту�ла, Екатеринбург, Киров) — 270–435рублей, камины (Саранск, Береза, Бо�рисов) — 330–540 рублей. Но все желучше не поскупиться на импортные,менее пожароопасные и более надеж�ные по сравнению с нашими прибора�ми, у которых в паспорте в графе «защи�та» стоит 0 (это означает, что они могутвыйти из строя, например, из�за пере�пада напряжения). Практически все им�портные обогреватели имеют теплоре�гулятор, 2 температуры, могут быть ос�нащены пароувлажнителем и вентиля�

тором. Их цена зависит от мощности иколичества секций и составляет1650–2900 рублей.

Даже если компания приобретаетвсего несколько бытовых приборов, норегулярно, хотя бы пару раз в год, вы�годнее это делать не в розничном мага�

зине, а в оптовой фирме. В этом случаеможно добиться не просто разовойскидки, а возможности покупать товарна правах дилера. Конечно, требуетсяпредварительная работа по анализупредложений на рынке. К недостаткамработы через оптовые компании можноотнести только отсутствие у многих изних демонстрационного зала, в которомбыла бы выставлена для ознакомленияпредлагаемая бытовая техника.

Кстати, в связи с возможным массо�вым подключением электроприборов вофисе могут появиться проблемы с по�

жарной службой. В последнее времяучастились проверки соблюдения пра�вил противопожарной безопасности,причем нередко запрет на эксплуатациюэлектроудлинителей оказывается длякомпаний сюрпризом. Для того, чтобыпровода не змеились по всему офису, а

пожарные не портили вам жизнь, необ�ходимо заранее позаботиться о состоя�нии электропроводки.

Лучше всего еще на стадии ремонтаофиса проложить структурированнуюкабельную систему. Если ремонт ужепрошел или его проведение не целесоо�бразно (например, помещение аренду�ется), а проводка нуждается в рекон�струкции, можно воспользоваться ка�бель�каналами и электроплинтусамиразличного сечения и цвета из негорю�чей пластмассы, вмещающими от 10 до40 проводников. Плинтусы и каналыстоимостью от 30–40 до 900 рублей заметр легко крепятся к стенам, могут со�единяться в любых конфигурациях с по�мощью переходных коробок, компенса�торов, внешних и внутренних углов. Ус�тановочные рамки, переходники, встав�ные короба позволяют крепить и менятьместоположение розеток, выключате�лей, управляющих устройств, разъемови т. п. Работы электриков по прокладкетаких кабелей обойдутся в среднем по 5долларов за квадратный метр, установ�ка новых розеток — 10–15 долларов.Суммарно работы в офисе площадью36 кв. м при средней загруженностиэлектросети будут стоить до 600 долла�ров с учетом стоимости материалов.

…и находим плюсы!Предстоящие холода могут принести

не только дополнительные затраты, но идоходы. Главное — вовремя перестро�ить свой бизнес, нацелив его на объек�ты приоритетного спроса.

«Переоценить значимость вернойсводки погоды для бизнеса трудно, —считает глава Метеоагентства РоссииМарина Петрова. — Вся беда в том, чтомногие наши бизнесмены не умеют еюграмотно пользоваться, просчитываясвою стратегию в зависимости от сюрп�ризов климата хотя бы на два шага впе�ред». Так, например, минувшим летомодна санкт�петербургская фирма, про�изводящая вафельные торты, отправи�ла несколько вагонов своей продукциив Якутию. Дело было летом, но слово«Якутия», стойко ассоциирующееся в

ХОЛОДНЫЙ РАСЧЕТ | БУДЬ ГОТОВ!


Для обивки дверей потребуется: дерма�тин и кожзаменитель, пластовая вата(1,7 кг на 1 кв. м пробиваемой площади)или поролон, строительные гвозди (50 г) имебельные гвозди с декоративной шляп�кой (75 г — из расчета на 1 кв. м).

Дверь снимаем с петель и устанавлива�ем в горизонтальном положении, чтобыбыло удобнее работать. Снимаем ручку,ключевину — словом, все выступающие де�тали. Выкраиваем из дерматина полотни�ще, которое по длине и ширине должнобыть больше самой двери на 100 мм. Вы�резаем три полосы шириной 140 мм: длина

одной должна быть равна высоте двери,длина двух других — ее ширине.

По нижнему и верхнему краям притвораформируем валики. Для этого выкроенныеполосы накладываем на соответствующиекрая двери лицевой стороной вниз и, отсту�пив от кромки на 15 мм, прибиваем их к две�ри. На эти полосы накладываем валики изваты диаметром 30 мм. Натягивая, материалзаворачиваем на валик и прибиваем его кдвери так, чтобы валик наполовину свеши�вался над кромкой двери и перекрывал за�зор между дверной коробкой и дверью.

По плоскости двери расстилаем вату, на�кладываем сверху дерматин так, чтобы состороны петель полотно имело запас60–80 мм. Подвернув, прибиваем дерматинмебельными гвоздями у притвора. Следуетследить за тем, чтобы головки гвоздей, при�крепляющих валик, были закрыты полотномдерматина. Гвозди забивают на расстоянии80–100 мм друг от друга. Таким же образомприбиваем полотнище по верхней и нижнейчасти двери. В последнюю очередь крепимполотнище с навесной стороны двери. В со�ответствии с задуманным рисунком приби�ваем полотнище в центре двери, чтобы несдвигалась вата. Ставим на место ручку идругие снятые прежде предметы, навешива�ем дверь. После этого у навесной кромкидвери свисающий край полотнища прибива�ем мебельными гвоздями к наличнику. �

ААллееккссааннддрр ДДооццееннккоо

Как утеплить дверь

В связи с возможным массовым подключением электроприборов

в офисе могут появиться проблемы с пожарной службой.

Например, сюрпризом для компаний окажется запрет

на эксплуатацию электроудлинителей

умах обитателей средней полосы с круг�логодичными морозами, заворожилоотправителей. Торты уехали в обычныхвагонах, в то время как якутское лето потемпературному режиму вполне сопо�ставимо с московским. В результате кпотребителю приехали расплывшиесябесформенные комки, и производительвынужден был товар забрать.

Многие бизнесы связаны с погодойеще теснее. Например, по мнению Со�юза российских пивоваров продажи пи�ва на 60% зависят от погоды и только востальном — от вложений в рекламу.При температуре воздуха около 5 граду�сов тепла и ниже не находит своего по�купателя разливное пиво, а в летние ме�сяцы намного лучше, чем в любое дру�гое, продаются светлые, некрепкие сор�та. Зато с приближением осенних холо�дов довольно потирают руки предста�вители самого востребованного в этовремя года российского бизнеса — во�дочного. Сезонный подъем продаж вод�ки начинается в сентябре и к концу дека�бря достигает своего максимума — вэтот период перед новогодними празд�никами ежедневный объем продажводки более чем в два раза выше летнихпродаж. Причем это касается и дорогихсортов водки класса «премиум» и «су�перпремиум».

Очень любопытна динамика потреб�ления пряностей и кондитерских доба�вок. Так, по данным компании «Трапе�за», специализирующейся на поставкахэтой продукции на российский рынок,после Нового года возникает активныйспрос на кисели, который медленноспадает к лету, когда начинается сборягод и фруктов. Перед Пасхой и Новымгодом появляется также особый спросна кулинарные добавки (посыпки,дрожжи, ванилин, мак и т. п.). Еще в хо�лодное время года популярен желатин,с помощью которого готовят холодцы изаливные блюда. Зимой и в начале вес�ны наблюдается устойчивый повышен�ный спрос на все пряности, посколькуони активно используются для приго�товления горячих блюд. Петрушку, ук�

роп и другую сушеную зелень также хо�рошо берут зимой и ранней весной, ко�гда цены на натуральную зелень оченьвысоки.

Конечно же, повышается активностьпокупателей на вещевых рынках, но нетак бурно, как в первые послеперестро�ечные годы, когда еще свежа была в па�мяти эпоха всеобщего дефицита. Так чтосмысла затовариваться вязаными ша�почками турецкого производства нет.«Зато, — отмечает Людмила Корякина,владелица павильона «Модная одежда»на ВДНХ, — каждый год с приближениемхолодов повышается спрос на зимниебрюки с подкладкой и теплые рубашки.Поэтому зимний ассортимент рубашек унас представлен огромным количествомрасцветок: на любой вкус! И цены впол�не гуманные, причем повышать в разгарсезона их никто не собирается — глав�ное — чтобы был хороший спрос!»

Есть много других вариантов того,как заставить холода поработать на се�бя. Главное — подойти к делу со смекал�кой и попытаться представить себя наместе потенциального клиента. Напри�мер, тоска соотечественников по теплупроливается золотым дождем на тур�фирмы, специализирующиеся на турах

в теплые страны. Уже в этом году частьтех, кто собрался отмечать праздники заграницей, отдали предпочтение южнымкурортам — подальше от грядущих народине морозов. А нежелание пассажи�ров мерзнуть подолгу на остановкахстимулирует частный извоз.

Помимо возможностей заработать,зимний сезон также позволяет при пра�вильном подходе неплохо сэкономить.Например, сейчас идет активная рас�продажа подержанного оборудованиядля общепита по очень умеренным це�нам. Крупные торговые сети, как прави�ло, обновляют оборудование в концегода, и продают старое за треть цены.Это выгодное приобретение для начи�нающих. Зимой очень востребованы го�рячее питание в национальном стиле —блины, выпечка, печеная картошка.

Зимой же выгодно заключать дого�воры о сезонной аренде с владельцаминеотапливаемых складских помещений,поскольку спрос на них падает до мини�мума. Последнее объясняется тем, чтолетом многие мелкие торговцы берутсяза торговлю продуктами питания, а осе�нью сворачивают деятельность, потомучто с наступлением холодов возрастаетзатратная часть такого бизнеса. �

БУДЬ ГОТОВ! | ХОЛОДНЫЙ РАСЧЕТ


Обезьяны греются по−нашему!

Чтобы помочь обезьянам пережить зиму, их нужно поить коньяком. В индийском зоо�парке Lucknow, где живет 35 обезьянок, говорят, что этот спиртной напиток оберегаетживотных от инфекционных заболеваний. Для своих обезьянок в преддверии зимы ониуже закупили батарею бутылок. Руководство зоопарка считает, что у обезьян не будетпроблем из�за спиртного, потому что их пищеварительная система мало чем отличаетсяот человеческой.

По словам директора зверинца Прабкахара, в этом зоопарке впервые животнымофициально «прописывают» алкоголь. «Мы не хотим, чтобы они напивались. Коньяк про�сто спасает бедняжек от простуды и насморка», — говорит он. Руководство зоопаркапросит быть очень внимательным при спасении предков человека от холода. В частнос�ти, чистый коньяк опасен для животных, поэтому его нужно смешивать с водой. Конкрет�ные дозы, которые нужны животным для того, чтобы согреться, зависят от возраста иразмера питомцев, и, конечно же, они существенно меньше обычной дозы 50 грамм.

Между тем сотрудники зоопарка отмечают, что одна из обезьянок уже пристрастиласьк новому лечебному средству. �

В сего в списке Мелвина Шпильмана122 человека, хотя цифра эта болеечем приблизительна. Во�первых,

свою благотворительно�трудовую дея�тельность Мел инициировал не в 1993 го�ду, а, как минимум, шестью годамираньше. Да вот незадача: управление су�дебно�медицинской экспертизы округаБексар в техасском городке Сан�Антониокомпьютеризировали только летом 1993года, а все предыдущие записи ликвиди�ровали. Во�вторых, доступ к покойникамМел Шпильман получал не только черезокружного патологоанатома, но и вбольницах и домах для престарелых. Такчто не удивлюсь, если в последний путьМел Шпильман проводил никак не 122, а222, а то и 322 старичка и старушки.Впрочем, не будем уподобляться раз�бойнику из дореволюционного анекдота(«Одна старушка — пятачок, а двадцать —уже рупь»). Мел Шпильман — не какой�то там кровожадный хунхуз, а милей�ший, добрейший и тишайший человечек.

Харон«Один директор, будучи добрый че�

ловек и желая вознаградить Акакия Ака�киевича за долгую службу, приказал дать

ему что�нибудь поважнее, чем обыкно�венное переписыванье. Это задало емутакую работу, что он вспотел совершен�но, тер лоб и наконец сказал: «Нет, лучшедайте я перепишу что�нибудь...»

Н. В. Гоголь. Шинель

«Воды подземных рек стережет пере�возчик ужасный — Мрачный и грязныйХарон. Клочковатой седой бородою Вселицо обросло — лишь глаза горят непо�движно, Плащ на плечах завязан узлом ивисит безобразно. Гонит он лодку шестоми правит сам парусами, Мертвых на ут�лом челне через темный поток перевозит»

Вергилий. Энеида

Мелвин Шпильман был удивитель�ным чиновником. Всю свою жизнь онпрослужил на тихих, низкооплачивае�мых и неприметных должностях в госу�дарственных учреждениях низового зве�на. Больше всего на свете Мел боялся вы�делиться из окружения, чтобы не дай богдобрые люди не подумали: «Вы толькопосмотрите на этого наглого Шпильмана.Прет по головам, как танк, будто емубольше всех надо!» Конечно, в глубинедуши Мел Шпильман осознавал, что ему

и впрямь надо больше всех, но только нелюбой ценой. Только не за счет окружаю�щих: сердечнейших сослуживцев, прият�нейших соседей — боже упаси!

И люди платили Мелу той же монетой.Когда бесчувственная Фемида, не оце�нив тонких порывов души Шпильмана,отправила его на скамью подсудимых,целая неделя ушла на слушание свиде�тельских показаний людей, близко знав�ших Мела. Бывший окружной прокурорФред Родригес сказал, что Мел не толькозамечательно играл в теннис, но и помограспутать сложную ситуацию вокруг за�вещания его матушки, преставившейся в1995 году. Активистка пресвитерианскойцеркви со слезами на глазах рассказалаокружному судье Шэрон Мак�Рэй о том,как Мел совершенно бескорыстно помогей получить опекунство над ее дочкой�дауном в тот момент, когда у матери небыло лишнего цента на дорогого адвока�та. За столь великодушный поступок МелШпильман был удостоен чести войти вправление одной уважаемой благотво�рительной организации. Поделился сво�ей маленькой радостью и некий отец се�мейства: его великовозрастный сынок�оболтус совсем было отбился от рук, ку�

СПИСОК ШПИЛЬМАНА | ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА


Список ШпильманаМечислав Гворек, Харольд Франсис, Артур Шермерхорн, Ирэна Мак�Ком — скончались в 1993 году; ЭльзиЭкман�Барихевич, Кьюнг Сунг, Джон Мак�Кензи, Глен Берген, Франк Канту Диас, Джимми Мати, Дэвид Мур,Норвуд Хилл, Аза Форрестер, Даниэл Гимбел — скончались в 1994 году; … Майлз Альберт Ньюборн, ДжейсКреймер, Врюсинн Филлис Рансом, Франк Лайси, Патрик Перкинс, Перри Коспер — скончались в 2001 году.

СергейГолубицкий

рил дурь, пил всякую дрянь и дни напро�лет пропадал на сходках местной улич�ной банды. Но только до тех пор, покаМел Шпильман не привил сорванцусвою любовь к гоночным автомобилям. Стех пор парня будто подменили: в гла�зах — огонь, в сердце — пламень. Дажеучиться пошел на автослесаря. Счастли�вый отец семейства рекомендовал судупозволить Мелу Шпильману реабилити�роваться перед обществом «на какой�нибудь работе с детьми — у него это такзамечательно получается!»

Джон Раммель не оставил равнодуш�ным ни одного человека в зале, описав, скакой трогательной любовью и бескоры�стием Шпильман ухаживал за своим со�седом — съехавшим со всех катушек ста�рым маразматиком Эдом Мельхиором.

«Эд был невыносимым человеком, от не�го сбежали все родственники, а соседипросто шарахались в сторону, лишь за�видев его на горизонте. И только Мел сосвоим добрым сердцем постоянно уха�живал за умирающим стариком. Да чтотам говорить: Мел был для Эда — что сынродной!» — заключил Раммель. В этомместе заместитель окружного прокурораМайкл Бернард не удержался и, нарушивранее достигнутую с защитой договорен�ность, язвительно ввернул: «Ничего себесынок! Подделал завещание старпёра иприсвоил миллион сто тысяч долларов!»Отдадим, однако, должное правосудию:беспристрастная Шэрон Мак�Рэй тут жеуказала заместителю прокурора на недо�пустимость и — главное! — сюжетную не�уместность подобных выпадов со сторо�ны обвинения. Мелвин Шпильман, поинерции еще стильно одетый в кремовыеслаксы и небесно�голубой блейзер,расплылся в счастливой улыбке иодобрительно закивал, с надеждойпоглядывая на вершительницу сво�ей судьбы. Забегая вперед, скажу —надеялся он напрасно: веролом�ная Мак�Рэй отклонила прошениеоб условном наказании и впаялаШпильману на полную катушку.

Полагаю, читатель уже дога�дался: чиновник Мелвин Шпи�льман служил обществу и отече�ству на ниве погребальных ус�луг. Работа его во многом пере�кликалась с промыслом леген�дарного Харона, сына Эреба иНочи, перевозившего душиумерших через Ахерон, рекускорби, омывающую ЦарствоМертвых. Было, правда, и отли�

чие: Харон обслуживал всех подряд,тогда как Шпильман занимался исклю�чительно одинокими душами. То естьдушами тех, кто преставился без родст�венников и наследников. Согласно уста�новленной процедуре, окружной пато�логоанатом после констатации смертиудостоверялся в том, что усопший граж�данин (или гражданка) никому на этомсвете больше не нужен, после чего пере�давал прах в заботливые руки времен�ного администратора — служащего ок�ружного отдела наследования и заве�щаний. В обязанности администраторавходит организация похорон за госу�дарственный счет, поиск возможногозавещания, а также реализация имуще�ства: продажа дома, предметов обихо�да, земельных участков, ликвидация

банковских счетов и погашение ценныхбумаг. Все полученные средства вруча�лись Дядюшке Сэму на укрепление госу�дарственности и поддержание общест�венного порядка.

Соблазн«Только если уж слишком была невы�

носима шутка, когда толкали его под ру�ку, мешая заниматься своим делом,онпроизносил: «Оставьте меня, зачем выменя обижаете?»


Чем занимался Мел Шпильман пер�вые сорок лет своей жизни, историяумалчивает. Можно только предполо�жить, что выдающиеся свершения, твор�ческие озарения и коммерческие проры�вы благополучно его миновали, посколь�ку к середине 80�х годов Шпильман со�стоял на должности рядового конторщи�ка в отделе наследования и завещанийпри офисе окружного судьи Тома Викер�са. Перманентное пребывание на галеркежизни оставило неизгладимый след наобразе нашего героя: говорил он исклю�чительно тихим бархатистым голосом,переходящим в шепот, никогда не спо�рил, избегал конфликтов, со всеми со�глашался, одевался очень скромно, но совкусом, дружил со всеми. Именно по�следнее качество — патологическое дру�желюбие — могло бы сойти за визитнуюкарточку Шпильмана.

За долгие годы государственнойслужбы Мел обзавелся каким�то невооб�разимым количеством знакомых и при�ятелей во всех без исключения общест�венных структурах: в суде, полиции, про�куратуре, судебной экспертизе, моргах,больницах, авиакассах, супермаркетах,автосалонах, банках, стадионах, на бен�зоколонках и даже в доме для престаре�лых. Сан�Антонио — городок небольшой,но жутко криминальный (мало того, чтоТехас, так еще и граница под боком сполным джентльменским набором: ноч�ными караванами нелегалов да трафи�ком наркотиков, оружия и проституток).Поэтому все мало�мальски честные иуважаемые люди давно взяли за правилодержаться друг за дружку и помогать втрудную минуту. Думаю, такая взаимо�выручка и товарищеский дух — единст�

венное объяснение того,что Мел Шпильман

умудрился шмонатьсвоих покойников

на протяжениичетырнадцатилет (!!!), и ни�

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА | СПИСОК ШПИЛЬМАНА


Мелвин вспомнил, как наставляла в детстве мамочка:

«Никогда не трогай чужого и не кради у людей».

«Так ведь то ж — у людей! — осенило Шпильмана. — А старичок�то

преставился, значит, уже не человек».

кто — ни единая душа! — не поймал его заруку, даже не заложил Дядюшке Сэму.

В офисе Викерса Шпильман занималсячистой и не хлопотной работой: разбирали систематизировал бумажки по деламнаследования. Так бы и просидел он Ака&кием Акакиевичем до пенсионного возра&ста, и уж точно не видать ему своей «ши&нели» (а что за «шинель» была у Шпиль&мана, читатель скоро узнает!), если бы неслучайное стечение обстоятельств.

Как&то раз сослуживец слег с гриппоми попросил Мела подменить его на «чер&ной» работе: нужно было похоронить од&ного бесхозного старикана за государст&венный счет. Мел получил в офисе сви&детельство о назначении временным ад&министратором, проставил печать ок&ружного судьи в канцелярии и отправил&ся на кладбище. Сама процедура оказа&лось делом плевым и не произвела наШпильмана глубокого впечатления: ни&каких плачущих родственников, никакихсвященников: паупер1 — он и в Техасе па&упер: хоронят без почестей, спасибо, чтоне в общей могиле. После погребенияШпильман решил заскочить в дом ста&ричка, чтобы опечатать окна и двери иподготовиться к инвентаризации имуще&ства. Хотя сослуживец и не просил Мелазаниматься этими делами, любопытствовзяло верх. Шпильман открыл входнуюдверь и стал прохаживаться из комнаты вкомнату. Бог ты мой, сколько же тут быловсякого добра! Старинные серебряныеподсвечники, фарфоровые вазы, резнойсекретер XVIII века. «С ума можно сой&ти! — подумал Шпильман. — Тут настоя&щая антикварная лавка, а деда хоронятза общественный счет. Теперь все иму&щество распродадут на аукционе, а выру&ченные средства переведут на счет ок&ружного совета».

Взгляд Шпильмана упал на золотыечасы с цепочкой, лежавшие на письмен&ном столе в кабинете: «Аудемарс Пи&гет», — на свой лад прочел Мел названиена циферблате. — Что еще за Аудемарс?Ролекс знаю, а вот Пигет…» Несколькоминут Шпильман простоял в нереши&тельности: брать или не брать? Вспом&нил, как наставляла в детстве мамочка:«Мелвин, никогда не трогай чужого и некради у людей». «Так ведь то ж — у лю&дей! — осенило Шпильмана. — А стари&чок&то преставился, значит, уже не чело&век. И потом, тут и красть не у кого: род&ственников нет, знакомых тоже, завеща&ния не нашли». Дальше Мел Шпильманне колебался: решительным жестомсмахнул тридцатитысячедолларовые(как потом оказалось!) часы AudemarsPiguet в карман плаща и, насвистывая па&триотическую «Born in the USA2», вышелиз дому. Он думал о своей «шинели».

«Реальность по ту сторону воображения»

«Он совершенно приучился голодатьпо вечерам; но зато он питался духовно,нося в мыслях своих вечную идею буду&щей шинели».


В ванной комнате Мела Шпильманависел шикарный плакат, вставленный врамку, с изображением величайшейспортивной машины мира. Возбуждаю&щая надпись: «Феррари — реальность поту сторону воображения». Когда МелШпильман принимал душ, брился, чис&тил зубы и испражнялся, он смотрел накрасную красавицу «Тестароссу», на ка&поте которой красовался желтый вздыб&ленный жеребец Каваллино — эмблема«Феррари», — и предавался вожделен&

ным мечтаниям. Следователи, прово&дившие обыск с конфискацией в августе2001 года, пришли в смущение не столь&ко от антикварных обстоятельств каждо&го закоулка в особняке, сколько от откро&венно музейного его характера.

Мел Шпильман превратил свой дом всвященный алтарь, воздвигнутый в честьитальянского автомобиля. На всех стенахвисели картины и фотографии (всего 214штук), на журнальных столиках, книжныхполках, шкафах и этажерках красовалисьминиатюрные копии авто и статуэтки Ка&валлино. Кульминация поджидала в опо&чивальне скромного государственногослужащего: над роскошной кроватьюШпильмана возвышалась драпирован&ная шелком (!) писанная маслом картинас изображением красного автомобиля!

Если бы дело картинками «Феррари»и закончилось, то не писать бы мне исто&

рию Мела Шпильмана в рубрике «Вели&ких афер». Однако главные экспонатыего музея хранились не в доме, а по со&седству — в гараже: шесть роскошныхКаваллино, созданных гением ЭнцоФеррари, украшали конюшню нашегогероя. Легендарная F&40 в чисто гоноч&ном исполнении (из тех, что в 80&е годыуходили по полтора миллиона долларовза штуку, а очередь ожидания растяги&валась на два&три года), не менее леген&дарная Testarossa, 308&я модель, такжепеределанная для автогонок, 288 GTO искромненький «Боксер». Поодаль, в за&кутке, бедными родственниками жалисьодноместный гоночный Renard в стилеIndy Car и волшебница Lola T&332 For&mula 5000 с восьмицилиндровым двига&телем «Шевроле», доведенным до умазнаменитым тюнинговым ателье LozanoBrothers Porting. Для транспортировкивсех этих сокровищ использовался 13&метровый двухуровневый трейлер, вы&полненный по спецзаказу (120 тысячдолларов), с автоматической рампой,встроенным пит&стопом (установка ско&ростной смены колес, воздушный ком&прессор для подкачки шин, цистерна длятопливной дозаправки), жилым поме&щением, кабельной телевизионной ус&тановкой, спутниковой антенной, умы&вальником и душевой. Как оказалось,все свободное от шмона покойниковвремя Мел Шпильман проводил в пол&ном согласии со своим аристократичес&ким хобби: принимал участие в пре&стижных гонках на спортивных автомо&билях коллекционных моделей. Такаявот была «шинель» у современного Ака&кия Акакиевича.

Однако все это добро пришло не сра&зу. Мелу Шпильману пришлось изряднопопотеть для материализации своихвожделений.

После исторической подмены сослу&живца на посту Харона Шпильман боль&ше не возвращался к перекладываниюбумажек. Он перешел в отдел временно&го администрирования, где проработалдо 1987 года. Пребывая в должности, Мелкрепко держал себя в руках и не позволялвольностей в стиле «Audemars Piguet». Онничего не крал, а лишь обзаводился нуж&ными знакомствами в управлении судеб&но&медицинской экспертизы, хосписах,больницах, судах, банках и домах дляпрестарелых. А также набирался большо&го житейского и профессионального опы&та, досконально изучал подводные камнии неожиданные обстоятельства, сопро&вождающие сложную работу временногоадминистратора: то невесть откудавсплывет затерявшийся родственник по&койника, то объявится завещание.

В 1987 году окружной судья Том Ви&керс подал в отставку, а с приходом но&вого начальника состоялась структурнаяперестройка: должность Мела Шпиль&мана была ликвидирована, а его самого



1 Pauper — бедняк, живущий на пособие по бедности.2 «Рожден в США» — легендарный хит Брюса Спринг&стина.

Поскольку дела покойников, которых забирал

Шпильман у патологоанатома, не попадали в окружное

управление, никто их и не отслеживал.

перевели в секретариат районного сове�та (district clerk’s office). При этом все де�ла по наследованию и завещаниям со�хранились за окружным отделом (countyclerk’s office). Мел опять очутился в бу�мажно�канцелярском болоте, и, каза�лось, его навеки отсекли от любимого де�ла всей жизни. Но это только казалось.На протяжении трех последних летШпильман досконально изучил меха�низмы взаимодействия американскойбюрократической системы и сделал исто�рическое открытие: никакого реальноговзаимодействия не существует! Именнотак: в окружном офисе происходят струк�турные перестановки, в районном советеменяется должностная сетка, в управле�нии судебно�медицинской экспертизыперетасовываются отделы, однако всеэто — буря в отдельно взятом стакане.Между собой широко раскинутые «кры�лья власти» никак не пересекаются, а вза�имодействие осуществляется на сугуболичном индивидуальном уровне. Джониз офиса окружного судьи идет к Мэрииз районного совета, а та отправляет егок патологоанатому Патрику — так всемежду собой и общаются.

И тогда Мел Шпильман делает эпо�хальное телодвижение: при очередномвизите в управление судебно�медицин�ской экспертизы округа Бексар он гово�рит своему приятелю, главному патоло�гоанатому, что переход на работу в сек�ретариат районного совета никак не по�влиял на его должностные полномочия,и потому он, Мелвин Шпильман, ивпредь остается ответственным за орга�низацию похорон и ликвидацию акти�вов всех умерших, у которых нет родст�венников или наследников. Хотитеверьте, хотите нет, но такого устногоуведомления оказалось достаточно длятого, чтобы на протяжении четырнадца�ти лет (!!!) всякий раз, как на прозектор�ском столе оказывался бесхозный жмур,дежурный управления судебно�меди�цинской экспертизы поднимал трубку инабирал номер Шпильмана: «Доброеутро, Мел! Тут тебе работки прибави�лось, заезжай после обеда — заберешьочередного красавца».

Поскольку дела покойников, которыхзабирал Шпильман у патологоанатома,никогда не попадали в окружное управ�ление по наследованию и завещаниям,то никто их и не отслеживал: как толькоШпильман забирал труп из морга, о немтут же забывали в управлении судебно�медицинской экспертизы, а в управле�нии по наследованию и завещаниям, какчитатель догадывается, даже и не вспо�минали. Бездыханная жертва оставаласьодин на один с Первосвященником Ка�валлино. Не удивительно, что усопшиедуши обретали свое материальное пере�воплощение в хромированных дисках,поршнях, свечах и цилиндрах гоночныхавтомобилей.

ГэндальфИз грустного потока 122 покойников,

заложивших фундамент благосостоянияМела Шпильмана, я выделил парочкуслучаев, иллюстрирующих не толькоизобретательность и творческую смекал�ку нашего героя, но и роковую опасность,идущую рука об руку со смертельным ри�ском в героической профессии времен�ного администратора.

В основу обвинения против Шпиль�мана была положена история обворовы�вания старика по имени Джимми Холл.При жизни Джимми держал антиквар�

ную лавку и стыл большим оригиналом:появлялся на публике в длинном балахо�не с высоким колпаком на голове и попу�гаем на плече. Ногти он не стриг, а наобо�рот — отращивал, что лишь подчеркива�ло его разительное сходство со средне�вековым магом. Всех этих подробностейиз жизни Холла Мел Шпильман, ясноедело, не знал: он вообще впервые услы�шал это имя после того, как патологоана�том пригласил его в морг за очереднымбесхозным трупом.

Схоронив экстравагантного Гэндаль�фа, Шпильман отправился в дом антик�вара и приступил к изучению оставшихсябумаг. В голове автогонщика щелкаларифмометр: «Дом можно толкнуть ты�сяч за 80, девять персидских ковров,шесть ваз династии Минь, наполеонов�ский секретер, коллекция драгоценныхкамней в спальне, четыре яйца Фаберже,мессенский фарфор, огромный канде�лябр XVIII века, все про все… — Шпиль�ман прищурил левый глаз, — думаю, уй�дет тысяч за 200. Что у нас тут? Так: счет вместном Frost Bank на 150 тысяч долларов

и там же на хранении кольца еще на 80тысяч… Что ж, вырисовывается очень не�дурственная картинка», — Мел Шпиль�ман зажмурился и мысленно пристроил вгараже новехонькую модель 1996 года —изумрудную «Пятьсот Пятидесятку» Ма�ранелло. Внезапно его опытный взглядвыловил из аккуратной стопки книг наполке коричневый конверт, залитый сур�гучом. Предчувствуя неладное, Мел рас�печатал конверт и сплюнул от злости:«Так я и знал! Старый гнус!» Это было за�вещание, по которому Джимми Холл пе�редавал все свое имущество близкому

другу Джеральду Гриффину. Кое�что от�ходило и племяннице Карен Вингблад,которая проживала, слава богу, в дале�ком Детройте, штат Мичиган. Опасностьпредставлял только Гриффин, жительСан�Антонио, будь он неладен.

Шпильман твердо решил не упускатьтакой жирной добычи и бороться до по�следнего. В голове созревал план: «Разы�граем с племяшкой партию противГриффина!»

Мел собрал все бумаги ДжиммиХолла в черный пластиковыймешок, запечатал дом и поспе�шил в свой автомобильный му�зей — времени на подготовку но�вого завещания оставалось ма�ло. По дороге домой он отзво�нил сестре, в замужестве ДебореМиллер: «Дебка, привет! Срочноприезжай сегодня же вечером,дело на миллион баксов!» Пре�данная Дебка и в детстве отлича�лась сообразительностью, по�этому, не кочевряжась, быстросогласилась разыграть роль пле�мянницы Джимми Холла и всту�пить в законное владение егодомом.

В этом деле Мел Шпильманпревзошел самого себя: завеща�ние в пользу племянницы он пу�

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА | СПИСОК ШПИЛЬМАНА


После завершения следствия вся конфискованная

«конюшня» Шпильмана пошла с молотка летом 2003

года. И если на двигатель от Ferrari обращали

внимание немногие любители, то к самим машинам

было просто не подойти.

стил в ход только для того, чтобы продатьдом Джимми Холла. Все остальное иму�щество, включая банковские счета, онсбыл на аукционе, якобы в пользу окруж�ного управления по делам наследованияи завещаний. Так было проще избежатьлишних хлопот в банке, где (чем черт нешутит!) могли неожиданно позвонить внотариальную контору и перепроверитьрегистрацию завещания. Шпильман хотьи проставил печать нотариуса, однако,ясное дело, ни по какому реестру липовоезавещание не проводил.

Все прошло как по маслу. Проще все�го оказалось заполучить кольца и налич�ные со счета во Frost Bank — там уШпильмана работала личная пассия.Умница Дебка быстро толкнула шикар�ный дом Холла и перевела на счет братав тихом невадском банчке аккурат 80тысяч. Ясное дело, сеструху Мел отбла�годарил. Забегая вперед, скажу, что и го�сударство о ней позаботилось: подарилочетыре года всяческих лишений и не�удобств за соучастие в преступленияхбрата (история с продажей дома Хол�ла — не единственный случай).

Затем грянула беда: позвонила на�стоящая племянница Джимми ХоллаКарен Уингблад. Как она обо всем про�нюхала? Оказалось, что сам Мел далмаху: месяц назад на имя Холла пришлапоздравительная открытка, как потомоказалось, от старой приятельницы.Поддавшись минуте слабости, Шпиль�ман решил порадовать старушку и соб�ственноручно отписал ей о смерти сред�

невекового мага. А та взяла да и пере�дала весть Карен. Теперь Шпиль�

ману пришлось поспешно рисо�вать еще одно завещание, по ко�торому все имущество ДжиммиХолла отходило в некое Гумани�тарное общество любителей жи�

вотных Сан�Антонио. В письмеКарен Вингблад он расставил все

точки над «i»: «Я был очень близ�ким другом Джеймса, и он попросил

меня проследить, чтобы егоимущество перешло, в пол�ном согласии с завещани�ем, Гуманитарному общест�ву. Вы знаете, что Джеймсужасно любил животных. Вего доме оставалась кое�ка�кая антикварная мебель,но, к сожалению, все былополностью уничтожено:ведь он содержал множест�во птиц, кошек и собак. Из�за них в доме стоял ужас�ный запах, кругом быларазруха. Я неоднократнопросил Джеймса при жиз�ни заняться генеральнойуборкой и впредь содер�жать животных снаружи, новы же знаете своего дядю:он был таким упрямцем».

Карен Уингблад забила тревогу: нимгновения она не сомневалась, что этотШпильман никогда не был близким дру�гом ее дядюшки. По той простой причи�не, что самодур Холл с детства ненавиделсвое полное имя — Джеймс — и требовал,чтобы все родственники и знакомые об�ращались к нему исключительно Джим�ми. Но что могла поделать пожилая жен�щина перед лицом очевидных фактов: вюридически безупречном завещанииХолла, которое прислал Карен МелШпильман, ее имя никаким боком незначилось.

Отдадим должное тонкому знаниючеловеческой психологии, продемонст�рированному Шпильманом в деле Хол�ла: в самом конце письма, отправленно�го Карен Уингблад, он сделал приписку:«Когда я разбирал вещи Джеймса, то на�толкнулся на маленький ларец с этикет�кой «Не для продажи». Я подумал, чтоэтот скромный дар старина Холл приго�товил именно для своей племянницы». Вшкатулке, отправленной Шпильманом,Карен обнаружила два бриллиантовых иодно опаловое кольцо. Общей стоимос�тью в 6 тысяч долларов. «Что ж, с парши�вой овцы хоть шерстки клок», — подума�ла Карен Уингблад о своем дядьке�сква�

лыге, которого, по правде говоря, всегдане выносила на дух!

ЭпитафияКак всегда и бывает в подобных исто�

риях, взяли Шпильмана по чистой слу�чайности. В июне 2001 года в офисе су�дьи по наследственным делам ПоллиСпенсер объявилась неизвестная супру�жеская пара и с возмущением сообщила,что лишь три дня назад узнала о смертисвоего родственника, скончавшегося ужецелый год назад. Судья Спенсер поинте�ресовалась, кто же занимался похорона�ми, на что получила ответ: «Временныйадминистратор Мел Шпильман». Своислова супруги подтвердили документом,удостоверяющим статус государственно�го назначенца.

В офисе Полли Спенсер никакогоШпильмана не числилось. Тогда она по�звонила своей подружке Санди Марион,судье по наследственным делам округаБексар, однако и у Санди такого сотруд�ника не было. Встревоженная Марионпередала дело на расследование третьейдаме — районному прокурору Сюзан Рид,которая и вывела Мела на чистую воду.За Шпильманом установили негласноенаблюдение, причем расследование ве�лось в строжайшей секретности. Уже че�рез месяц его взяли с поличным в момент

снятия денег с банковского счета очеред�ной усопшей жертвы.

Самым трагическим моментом в жиз�ни Мела Шпильмана стала конфискацияконюшни. Особняк самопального Харо�на тоже отобрали. Оказавшись на улице,Шпильман даже растерялся. Беспомощ�но шаря глазами по сторонам, он обра�тился к сержанту, руководившему обыс�ком и конфискацией: «Куда же мне ид�ти?» «Иди с ветром», — ответил находчи�вый ценитель классической литературы.«Можно, я заберу кое�какие инструмен�ты из гаража?» — жалобно попросилШпильман. «Давай», — разрешил сер�жант. Мел открыл шкаф и достал из негобольшой желтый конверт. Все это на гла�зах у полицейских. Ясное дело, они тутже вырвали пакет у Шпильмана и откры�ли его: в нем оказались 3900 долларовналичными, 5000 банковским чеком и5000 дорожными чеками Шотландскогобанка. Стражи правопорядка дружно за�гоготали: это же надо быть таким наив�ным идиотом, чтобы пытаться вот так, навиду у всех, вынести деньги. Конечно,пакет тут же конфисковали. У Шпильма�на был такой жалкий вид, что присутству�ющий здесь же окружной прокурорКлиф Герберг достал из конверта 100�

долларовую купюру и протянул Мелу. Тотпокорно взял деньги. Остальные поли�цейские посмотрели на Герберга с осуж�дением и даже негодованием. «Человекунегде даже ночь провести», — неловкооправдался прокурор.

С самого начала Шпильман пошел набезоговорочное сотрудничество с влас�тями. Он признал свою вину, согласилсяна полную конфискацию имущества,предоставил всю документацию и всяче�ски помогал следствию в поисках реаль�ных наследников. Его заключительнаяречь очень напомнила мне выступлениеЮрия Деточкина из культового фильма«Берегись автомобиля»: «Граждане су�дьи, пожалуйста, простите меня и отпус�тите». Не отпустили: Шэрон Мак�Рэй от�клонила прошение об условном наказа�нии и приговорила Шпильмана к 10 го�дам тюремного заключения. Многиесчитают, что даже это наказание беспре�цедентно по своей мягкости: за хищенияна порядок меньших сумм другие сооте�чественники Шпильмана получали чутьли не пожизненные сроки. Как тут невспомнить сердобольного окружногопрокурора? Именно Герберг заключилсо Шпильманом досудебную сделку, покоторой в обмен на сотрудничество оп�ределялась верхняя планка наказания.Те самые 10 лет. �



У Шпильмана был такой жалкий вид, что окружной прокурор

достал из конверта 100�долларовую купюру и протянул Мелу

Собери 10 крышек!Во Львове на канализационном люке

в начале улицы Зеленой появиласькрышка�гривна. Абсолютно точная, ноизрядно увеличенная копия украинскоймонеты была выполнена и прилажена наэто место по заказу банка «Универсаль�ный», который к Новому году откроетздесь свое региональное отделение.

Как сообщил руководитель банкаНиколай Шморгай, на новый люк, изго�товленный из латуни, уже положилиглаз львовские воры. Попытка кражиогромной гривны диаметром 70 см бы�ла осуществлена на следующий же деньпосле ее установки. Однако, как ут�верждают в банке, крышка�гривна име�ет чрезвычайно крепкое крепление, по�этому отцепить ее ворам не удалось. Овозможных убытках можно только до�гадываться, так как банк держит в тайнестоимость латунной «монеты».

Рукописи не тонутРукопись офицера «Титаника», в ко�

торой описаны последние часы леген�дарного судна перед затоплением, будетпродана на аукционе Sotheby’s в Лондо�не. 17�страничный документ ЧарльзаЛайтоллера уйдет с молотка вместе сдругими памятными вещами, имеющи�ми отношение к погибшему кораблю.

Лайтоллер был последним челове�ком, которого взяли на борт спасатель�ного судна «Карпатия».

Его мемуары никогда не публикова�лись, однако их уже использовал в своевремя Уолтер Лорд, издавший книгу«Незабываемая ночь» (A Night to Re�member) с исследованием реальныхсобытий.

Книга стала бестселлером. А в 1958году, спустя три года после выхода кни�ги, ее действие было перенесено на ки�ноэкран с той же захватывающей под�

линностью, с которой происходящиесобытия описываются в книге, на чемнастоял автор. Роль офицера Чарльза�Герберта Лайтоллера в фильме сыгралКеннет Мор. Однако сам Лайтоллер,скончавшийся в 1952 году, не смог оце�нить ни книгу, ни фильм.

Золото из асфальтаБедняки, составляющие большинст�

во населения боливийского городаЭль�Альто, с недавнего времени пре�вратились в золотоискателей. Они пы�таются извлечь драгоценный металл

из… асфальтового покрытия централь�ного проспекта. «Золотую лихорадку»породили слухи: якобы машина, пере�возившая золотой песок, растерялачасть груза. Об этом говорит и не�сколько необычный цвет дорожногопокрытия. Вооружившись подручнымисредствами, сотни безработных мето�дично крушат мостовую в надежденайти золото… Чтобы предотвратитьокончательный разгром проспекта,мэр города даже заказал экспертизу.Оказалось, что исследуемый фрагментасфальта содержит небольшие приме�си меди и бронзы. Однако все увеще�вания тщетны. Люди продолжают кру�шить мостовую.

Шоколадный ПутинОтличную альтернативу шоколад�

ным Дедам Морозам и Снегурочкампредлагает московский кондитерскийбутик «Конфаэль». На его прилавкахвыставлены фигуры В. В. Путина иА. Б. Пугачевой ценою 21 и 16 тысячрублей соответственно, выполненныеиз разных сортов шоколада и раскра�шенные цветной помадкой для прида�ния образам большей живости и выра�зительности. Из россыпей шоколадныхсердечек, ключиков и бегемотов Путинстрого взирает на входящих в магазинсладкоежек. Пока никто не покусилсяна президента — для сувенира дорого�вато, в одиночку съесть главу нации —скучно, а в компании — чревато если непоследствиями, то хотя бы дурной сла�вой антигосударственника.


Выпущен путеводитель по кладбищам Франции

В путеводитель по местам захороне�ний известных людей, насчитывающий300 страниц, включены адреса и описа�ния примерно 7 тысяч могил, в которыхпокоятся останки известных политиче�ских деятелей, представителей мираискусства и литературы, военных испортсменов. Книга позволит читате�лям обогатить свои знания по историии культуре Франции. Например, поэтРабле лежит в парижском квартале Ма�рэ под популярным магазином.

В числе наиболее посещаемых за�хоронений — могила Наполеона в па�рижском Соборе инвалидов и Панте�он, где покоятся останки самых до�стойных людей Франции. Кроме того,туристы любят бывать на кладбищеПер�Лашез, посещая, в частности, мо�гилу Джима Моррисона. В книге упо�мянуты могилы не только известныхлюдей, но и животных — например, со�баки породы сенбернар, которая спас�ла множество людей, заблудившихся вгорах. Памятник этому животному ус�тановлен на кладбище в парижскомпригороде Аньер.

Пенсионеры нашли новое развлечение

Новая целевая аудитория появиласьв Великобритании у разработчиковкомпьютерных игр. Как утверждаетпредставитель компании Codemasters,активно осваивающей новый рынок,здесь стремительно растет число пенси�онеров, покупающих игры не в подароксвоим внукам, а для того, чтобы раз�влечься самим.

По мнению Майка Хайса, маркетин�гового директора этой компании, кото�рая за последний год удвоила количе�ство продаж подобных игр, для боль�шинства 60�летних компьютерные игрыэто своеобразная форма эскапизма.Майк Хайс утверждает, что пенсионе�ров в играх привлекает то, что «игрыулучшают рефлексы и не нужен партнердля игры. Кроме того, игры — связую�щее звено с внуками, альтернатива на�

скучившему телевизору. Компьютер�ные игры обойдутся дешевле, чем вы�пивка, при этом разум остается ясным».Интересно, играет ли сам Майк в ком�пьютерные игры?

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ

Бизнес-журнал №24 (37) за 2003 год

Documents