[ ]ЗОЛОТОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ТУРАГЕНТСТВА

Михаил АнкудиновДмитрий Потапов

TURmarketing.ru

ОТ СТРАТЕГИИ К ТАКТИКЕ: что сам руководительдолжен делать ежедневно -> эталонный регламент

ЧАСТЬ 2

flashback -> 3 ключевые управленческие технологии

flashback -> 3 ключевые управленческие технологии

ЭТАЛОННЫЕ ПРИЦИПЫ И ЦЕННОСТИ

наиболее распространённые ошибки руководителей турагентств:

не уделяют должного внимания фин.учету и юридическим аспектам бизнеса

невнимательны при отборе персонала ( и не вкладываются в его развитие )

постоянно делают чужую работу ( своих подчиненных и аутсорсеров )

не воспринимают свой бизнес системно

работают не проактивно, а реактивно

нет чёткого vision’а

какие функции должен выполнять руководитель на самом деле?

создает vision:

занимается пронозированиеми планированием (фин.план / ИЗ)

управляет:

ставит задачии распределяет их

обеспечивает ресурсами(необходимыми для выполнения задач)

контролирует исполнение(задач, поставленных работникам ТА)

принципы, ценности и привычки «золотых» руководителей:

нанимают «правильных» людей

используют дистанцию как управл. инструмент

быстро принимают решения и проявляют гибкость

не боятся взять на себя ответственность и рискнуть

профессиональны ( продажи / финансовая и юридическая грамотность )

обладают сильным vision’ом ( проактивный подход + эталонные процессы + риск-менеджмент )

чек-лист «на пути к «золотому» руководителю»

чек-лист «на пути к «золотому» руководителю»

какие управленческие ошибки я периодически допускаю?

у меня нет чёткого vision’а,я работаю реактивно, а не проактивно,я не воспринимаю свой бизнес системно,я делаю не то, что нужно делать на самом деле,я невнимателен при отборе персонала ( и мало вкладываюсь в его развитие ),я не уделяю должного внимания фин.учёту и юридическим аспектам ведения бизнеса;

какие принципы, ценности и привычки мне необходимо развить в себе?

сильный vision ( проактивный подход + эталонные процессы + риск-менеджмент ),профессионализм ( продажи / финансовая и юридическая грамотность ),не бояться брать на себя ответственность и рисковать,быстро принимать решения и проявлять гибкость,использовать дистанцию как управл. инструмент,нанимать «правильных» людей;

какие 3 аспекта своего управленческого образа я проработаю в этом месяце?

1.

2.

3.

© Михаил Анкудинов и Дмитрий Потапов +7-904-240-04-08 turmarketing.ru info@turmarketing.ru

ЭТАЛОННЫЙ РЕГЛАМЕНТ ДЕЙСТВИЙ

продажимаркетинг“бытовуха”лидогенерация“финансовый” документооборотоценка качества оказанных услугнайм, обучение и адаптация персонала“туристический” документооборот и т.д.

“конгломерации” бизнес-процессов турагентства:

ВНИМАНИЕ: порядок, в котором бизнес-процессы должны прописываться и внедряться, определяется ситуацией в конкретном ТА, а НЕ очередностью буллитов на этом слайде!!!

ежегодно:

провести ретроспективный анализ прошедшего года ( на какие фин.результаты вышли и почему -> оборот / чистая прибыль / к-во обращений / к-во продаж / % конверсии / средний чек -> помесячное сравнение с предыдущим годом )создать функциональный план на предстоящий год ( аспекты деятельности: лидген, турпродукт, продажи, обслуживание, команда / типы целей: убрать, оставить, поправить, добавить )создать финансовый план на предстоящий год

ежеквартально:выбрать задачи из функционального плана на квартал ( раскидать по месяцам )уточнить финансовый план на квартал ( раскидать по месяцам )

ежемесячно:создать ИЗ ( ориентируемся на квартальные планы по фин. и функционалу )провести оценку персонала ( персональные планы развития )

еженедельно:обучающее / мотивирующее мероприятие ( для всего офиса )персональный коучинг ( с одним-двумя работниками )

ежедневно:утренняя планеркавечернее ревью

бланк планирования “ТОП-3 результата”

«золотой»руководитель

9 модулей, объединенных в единую систему

9 модулей, объединенных в единую систему

диагностикакоманды

большой потоккандидатов

беспощадныйотбор

проработаннаястажировка

мотивация иудержание

БОНУС:психологическоетестирование

БОНУС:постановказадач

БОНУС:удаленноеуправление

«золотой»руководитель

ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ИХ ВСЕ ?

[ ]КОМАНДА ПРОДАЖ 2.0 - ЛУЧШИЕ ЛЮДИ в Вашем турагентстве

Михаил АнкудиновДмитрий Потапов

TURmarketing.ru

КАК создать коллектив, результатами работыкоторого Вы будете довольны на 100500% :)

[ ]КОМАНДА ПРОДАЖ 2.0 - ЛУЧШИЕ ЛЮДИ в Вашем турагентстве

Михаил АнкудиновДмитрий Потапов

TURmarketing.ru

КАК создать коллектив, результатами работыкоторого Вы будете довольны на 100500% :)

оформите заявкупрямо сейчас

[ ]КОМАНДА ПРОДАЖ 2.0 - ЛУЧШИЕ ЛЮДИ в Вашем турагентстве

Михаил АнкудиновДмитрий Потапов

TURmarketing.ru

КАК создать коллектив, результатами работыкоторого Вы будете довольны на 100500% :)

действуйте:TurMarketing.ru/team