ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 26 сентября 2012г. по 2 октября 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 155 -6

Адресных претензий 76 -20

По общегородским проблемам 79 +18

Предложений по решению

общегородских проблем 52 +12

Благодарностей 0 -4

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 26 сентября 2012 года по 2 октября 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (143),

электронные письма (10) и sms-сообщения (2).

92,26%

6,45%

1,29%

Телефонные звонки - 143 обращения

Электронные письма - 10 обращений

sms-сообщения - 2 обращения

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 26 сентября 2012 года по 2 октября 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 70 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство -

46 обращений

Транспорт - 31 обращение

Соцзащита - 11 обращений

Экология - 11 обращений

Дети и образование - 10

обращений

30%

20%

7% 7% 6%

36%

13%

2%

7%

2%

35%

7% 8% 7%

2%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

30%

20%

7% 7% 6%

30%

ЖКХ и благоустройство - 46 обращений

Транспорт - 31 обращение

Соцзащита - 11 обращений

Экология - 11 обращений

Дети и образование - 10 обращений

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (47%)

• по проблемам транспорта (14%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 26 сентября 2012 года по 2 октября 2012 года

55%

27%

18% Транспорт

Гаражи и парковки - 6 обращений

Организация дорожного движения - 3 обращения

Остановки общественного транспорта - 2 обращения

32%

22%

8% 8%

6%

6%

6%

6%

6% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 12 обращений

Обеспечение теплом, водой и электричеством - 8 обращений

Санитарное состояние - 3 обращения

Уборка территории и вывоз мусора - 3 обращения

Лифты - 2 обращения

Платежи и счетчики - 2 обращения

Протечки кровли и межпанельных швов - 2 обращения

Подсобные помещения, подъезды - 2 обращения

Лифты - 2 обращения

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 26 сентября 2012 года по 2 октября 2012 года

ЮЗАО – 16 обращений

Гагаринский – 4 обращения

Котловка – 3 обращения

Коньково и Южное Бутово по 2 обращения

Академический, Зюзино, Ломоносовский, Черемушки и

Ясенево по 1 обращению

ВАО– 20 обращений

Вешняки – 6 обращений

Восточное Измайлово, Ивановское, Измайлово,

Косино-Ухтомский, Новогиреево и Перово по 2

обращения

Новокосино и Преображенское по 1

обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 26 сентября 2012 года по 2 октября 2012 года

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 79, а решений было предложено 52, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

2019

10 9

6 6

10

6

4 5 6

Проблемы Предложения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Поставить, как можно быстрее, укрытия на

остановках общественного транспорта»

«Создавать вело-транспортную среду

обитания»

«Сделать три полосы в районе ул. Стромынка»

«Организовать дополнительные кассы для

получения студенческих проездных билетов»

«Награждать водителей, не нарушающих ПДД»

«Пусть жильцы делают ремонт домов сами,

используя выделенные городом деньги»

«Не вывозить опавшие листья каждые три дня,

это разрушает плодородный слой почвы»

«Увеличить количество развивающих кружков

для детей»

«Не закрывать патронажные организации, осуществляющие уход на дому»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Трамвай в городе

Tank_200

Трамвай должен быть! И исторический, и современный скоростной! Очень жаль что на Ленинградке его убрали... :-(

AlinaSandoz25

[Трамвай] - настоящий спасательный круг для наземного транспорта! Вот только были бы они менее шумные, модернизованные!

ninch

Хорошо бы после завершения реконструкции путей на ул .Вавилова оставить их выделенными, как сейчас и есть де факто.

fatemancer

Трамвай на выделенной полосе - спасение для наземного транспорта.

sberliner

Трамваев должно быть много - почти идеальный транспорт.

Состояние привокзальных площадей

mithyronnie

Регулярно езжу через Комсомольскую на общественном транспорте, ничего не меняется. Тут дело не в благоустройстве, а в водятлах.

mamutek

Бомжей убрать, а также ликвидировать грязь и вонь в переходах и на привокзальных площадях. Там всё должно быть чисто как в аптеке

e233renmei

На Киевском вокзале ничего не изменилось. По-прежнему хватают за рукав приставучие продавцы цветов, прохода нет.

Скамейки в скверах и парках

a_mamtsev [Нужны] деревянные, обязательно со спинкой.

Dufsky Обычных деревянных лавочек хочется.

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 26 сентября 2012 года по 2 октября 2012 года

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 26 сентября 2012 года по 2 октября 2012 года

На прошедшей неделе в ЦМОМ благодарностей не поступало.