ВПППБ 2.7.3. «ПСИХОЛОГІЯ...

МІНІСТЕРСТВО СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ

ІНСТИТУТ ПІДГОТОВКИ КАДРІВ

ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ ЗАЙНЯТОСТІ УКРАЇНИ

Кафедра психології та соціальної роботи

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Проректор з науково-педагогічної роботи

__________________________ Колесник І.А.

« ______» _____________________ 2018 р.

РОБОЧА ПРОГРАМА ВИБІРКОВОЇ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

ВПППБ 2.7.3. «ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ»

ПІДГОТОВКИ БАКАЛАВРІВ

заочної форми навчання

ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА

«ПСИХОЛОГІЯ»

ГАЛУЗЬ ЗНАНЬ 05 «СОЦІАЛЬНІ ТА ПОВЕДІНКОВІ НАУКИ»

СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 053 «ПСИХОЛОГІЯ»

2018

2

Робоча програма нормативної навчальної дисципліни «Психологія

спілкування» для підготовки бакалаврів спеціальності 053 «Психологія».

Розробник: Зелінська Я.Ц., кандидат психологічних наук, доцент.

Рецензент: Смирнова О.П., кандидат філософських наук, доцент кафедри

психології та соціальної роботи Інституту підготовки кадрів державної служби

зайнятості України

Затверджено на засіданні кафедри психології та соціальної роботи.

Протокол № 2 від 11 вересня 2018 р.

Завідувач кафедри психології та соціальної роботи

Пріб Г.А. (прізвище, підпис)

Завідувач навчально-методичного відділу

Завиніченко Л.М. (прізвище, підпис)

© Зелінська Я.Ц., 2018

© Інститут підготовки кадрів

державної служби зайнятості

України (ІПК ДСЗУ), 2018

3

1. ОПИС НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

Найменування показників

Галузь знань,

спеціальність,

освітній ступінь

Характеристика

навчальної дисципліни денна форма

навчання

заочна форма

навчання

Кількість:

кредитів – 4;

модулів – 2;

змістових модулів – 4.

Галузь знань

05 «Соціальні та

поведінкові науки»

Вибіркова

Рік підготовки

ІІ ІІ

Індивідуальне

науково-дослідне

завдання:

денна – 20 год.,

заочна – 20 год.

Спеціальність

053 «Психологія»

Семестр

3-й 3-й

Лекції

Загальна кількість

годин – 120 год.

40 год. 8 год.

Практичні Тижневих годин для

денної форми навчання:

аудиторних – 4 год.;

самостійної роботи

студента – 2,7 год.

Розподіл годин для

заочної форми навчання:

аудиторних – 12 год.;

самостійної роботи

студента – 108 год.

Освітній ступінь:

бакалавр

– –

Семінарські


Самостійна робота


Індивідуальні завдання


Вид контролю: іспит

Співвідношення кількості годин аудиторних занять до самостійної та

індивідуальної роботи становить:

для денної форми навчання – 150%;

для заочної форми навчання – 11,1%.

4

1. МЕТА ТА ЗАВДАННЯ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

Мета дисципліни: отримання студентами системних знань про

теоретичні та методологічні аспекти процесу спілкування, придбання навичок

ефективного спілкування, запобігання конфліктам і оптимізації діяльності.

Основні завдання вивчення дисципліни полягають в теоретичній та

практичній підготовці студентів фаху з питань:

основні поняття та категорій психології спілкування;

основні характеристики спілкування;

комплекс психотехнічних вправ, що дають можливість певною мірою

ефективно спілкуватися;

основні правила підготовки і проведення ділових заходів.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студенти набувають такі

компетентності:

Загальні вміння (компетентності)

Інструментальні компетентності:

здатність аналітично мислити, бути проникливим та об’єктивним,

прагнути до наукових пошуків оптимальних рішень і творчої взаємодії із

зацікавленими суб’єктами, групами, організаціями;

здатність ефективно впливати на індивіда, соціальну групу;

здатність знаходити своє місце в системі сучасних ринкових відносин,

визначення такої сфери професійної діяльності, в якій найповніше можна

використати професійний та творчий потенціал на користь як суспільним, так і

власним інтересам;

здатність до застосування нових технологій та інновацій в усіх сферах

професійної діяльності;

здатність до забезпечення ефективності психодіагностики, корекції та

реабілітації окремих осіб, соціальних груп;

навички до саморозвитку; розширення свого кругозору, підвищення

професійної майстерності на основі самоосвіти.

Міжособистісні компетентності:

здатність здійснювати комунікаційну діяльність;

здатність до критики та самокритики;

позитивне ставлення до несхожості та інших культур;

здатність працювати у міжнародному середовищі.

5

Системні компетентності:

здатність працювати самостійно і автономно;

здатність діяти з позицій соціальної відповідальності, займати активну

громадянську позицію;

здатність займати активну життєву позицію та розвивати лідерські

якості;

здатність виконувати професійну діяльність у відповідності до

стандартів якості;

здатність до формування культури мислення, її сприйняття;

здатність до навчання;

здатність формувати нові ідеї (креативність);

здатність адаптуватися до нових ситуацій у професійній діяльності;

уміння реалізовувати проект;

здатність нести соціальну відповідальність за діяльність організації.

Спеціальні (фахові) вміння (компетентності)

знати види та функції спілкування;

тлумачити комунікативну, перцептивну та інтерактивну сторони

спілкування;

враховувати специфіку психологічного впливу при встановленні

міжособистісних контактів;

використовувати різні прийоми та способи нейтралізації

маніпулятивного впливу при діловому контакті;

за результатами аналізу психологічної літератури знати обов’язкові

правила проведення ділових зустрічей;

враховувати закономірності впливу культури та традицій зарубіжних

партнерів на процес ділового спілкування;

володіти елементарними знаннями про найбільш корисні та шкідливі

фрази у діловій бесіді;

визначати провідні системи сприймання людини та використовувати

ці знання з метою налагодження ефективного спілкування та взаємодії;

аналізувати та творчо застосовувати провідний досвід проведення

ділових зустрічей, нарад, дискусій, переговорів, презентацій, офіційних

прийомів;

знати вимоги до зовнішності, одягу та взуття ділових чоловіків та

жінок;

вдало вибирати час та відповідне місця для проведення ділової

зустрічі;

враховувати співвідношення й особливості вербальної й невербальної

сторін комунікації, їх специфіку в міжособистісному спілкуванні.

6

3. ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

Змістовий модуль 1. Основи психології спілкування.

Тема 1. Предмет, методологічні основи та завдання психології спілкування.

Сутність, об’єкт і предмет психології спілкування. Поняття «спілкування»

та «комунікація», «комунікативний процес». Структура, основні функції й види

комунікацій. Значення й необхідність комунікативних ролей. Основні елементи

комунікації. Комунікативні бар'єри (професійні, значеннєві, організаційні,

індивідуально-психологічні й ін.). Типологія моделі спілкування.

Співвідношення й особливості вербальної й невербальної сторін комунікації,

їхня специфіка в міжособистісному спілкуванні.

Тема 2. Розвиток спілкування в онтогенезі.

Сучасні дослідження поведінки немовлят (О.В. Запорожець, М.І. Лісіна,

Д.Б. Ельконін). Етапи оволодіння процесом комунікації в онтогенезі.

Домовленнєвий етап. Етап початкового оволодіння мовою. Етап оволодіння

граматичною структурою мови. Фізіологічні механізми мовлення. Спілкування

як перша соціальна потреба.

Тема 3. Методи психології спілкування.

Загальнопсихологічні методи психології спілкування. Тест для визначення

психологічної діяльності, а також індивідуальних властивостей особистості, які

характеризують поведінку та спілкування. Методика діагностики оцінки

самоконтролю у спілкуванні М. Снайдера. Методика виявлення

«Комунікативних та організаторських схильностей» (КОС-2). Методика

Г. Айзенка – ЕРІ. Методика ясності Я-концепції Кемпбелла.

«Самоактуалізаційний тест» Л. Гозмана, М. Кроза, М. Латинської.

Змістовий модуль 2. Основні психологічні характеристики спілкування

Тема 4. Класифікація видів та функцій спілкування.

Соціально орієнтоване спілкування та особистісно-орієнтоване

спілкування. За критерієм просторового спілкування: безпосереднє та

опосередковане спілкування. За критерієм мотивації до спілкування: бажане і

небажане спілкування. За критерієм орієнтації на співрозмовника:

міжособистісне і масове спілкування. За критерієм часового обмеження:

короткотривале і довготривале спілкування. За критерієм кількості учасників:

монологічне і діалогічне спілкування. За критерієм результативності: конфліктне

і маніпулятивне спілкування. Класи функцій спілкування за Б.Ф. Ломовим.

7

Тема 5. Засоби та основні форми спілкування.

Вербальні засоби спілкування. Голосові характеристики мови.

Характеристики усного мовлення. Знакові системи невербальної комунікації.

Оптико-кінетична система знаків. Паралінгвістична система.

Екстралінгвістична знакова система. Види невербальних засобів спілкування.

Психологія жестикуляції. Зони міжособистісного спілкування. Види

монологічного, діалогічного спілкування та інтерв’ю і прес-конференції.

Тема 6. Стратегії та стилі спілкування.

Стратегії спілкування людини в міжособистісній взаємодії:

співробітництво, суперництво, компроміс, пристосування, уникання. Типи

комунікабельності людей. Модель комунікативної комунікації. Авторитарне

спілкування. Демократичне спілкування. Ліберальне спілкування. Індивідуальні

стилі спілкування. Параметри визначення стилю спілкування вчителя з класом.

Тип діяльності вчителя в залежності від ставлення до роботи (В.М. Сорока-

Росінський, Є.Г. Костянкін).

Змістовий модуль 3. Різновиди спілкування

Тема 7. Спілкування як обмін інформацією.

Специфіка процесу обміну інформацією. Структура, основні функції й

види комунікацій. Значення й необхідність комунікативних ролей. Основні

елементи комунікації. Комунікативні бар'єри (професійні, значеннєві,

організаційні, індивідуально-психологічні й ін.). Правила подачі зворотного

зв’язку. Прийоми ефективного слухання. Правила ефективного говоріння.

Тема 8. Спілкування як взаємодія.

Теорії міжособистісної взаємодії. Різновиди міжособистісних контактів.

Взаємодія як організація діяльності. Механізм та види соціальної взаємодії.

Психологічний вплив при особистісній взаємодії. Рольова поведінка

особистості в спілкуванні. Соціально-психологічна роль як ідеальна модель

поведінки (гендерні ролі, рольова структура групи, групові взаємодії). Аналіз

класифікації типів взаємодії. Простір міжособистісної взаємодії.

Тема 9. Спілкування як розуміння та сприйняття одне одного.

Перцептивні механізми спілкування: каузальна атрибуція, ідентифікація,

рефлексія, емпатія. Роль ефекту сприйняття в спілкуванні. Ефекти й помилки

міжособистісного сприйняття. Забобони й упередження, їхні психологічні

джерела. Поняття міжособистісного сприйняття в спілкуванні. Роль емоцій у

спілкуванні. Феномени атракції і їхнє значення в спілкуванні.

8

Змістовий модуль 4. Актуальні проблеми психології спілкування

Тема 10. Конфліктне спілкування.

Стадії розвитку конфлікту. Явище утрудненого спілкування і його місце у

структурі соціально-психологічної проблематики. Комунікативні бар’єри як

вияв крайнього ступеня утрудненості спілкування. Особливості поведінки і

конфліктній ситуації. Класифікація типів труднощів спілкування: ситуативні,

значеннєві, мотиваційні, «бар’єри уявлень про іншого», відсутність зворотного

зв’язку, прагматичні (Гібш Г., Форверг М.). Основні способи оптимізації

міжособистісної комунікації.

Тема 11. Правила проведення ділових зустрічей.

Формування конкретних цілей. Складання плану бесіди. Вибір часу та

відповідного місця для проведення зустрічі. Вимоги до зовнішності, одягу та

взуття ділових чоловіків та жінок. Прийоми створення атмосфери взаємної

довіри. Налаштування співрозмовника до себе (тактика «менше говорити –

більше запитувати»). Уміння вислуховувати пояснення. Психотехніки

постановки питань. Фіксація отриманої інформації. Припинення розмови після

досягнення наміченої мети.

Тема 12. Способи нейтралізації маніпулятивного впливу.

Феномен зворотного зв'язка в міжособистісному спілкуванні. Труднощі

міжособистісного спілкування. Ознаки маніпулятивного впливу. Перелік

причин маніпулятивного впливу. Види та механізми маніпулятивного впливу.

Можливі індикатори маніпуляції. Види психологічного захисту від

маніпулятивного впливу. Алгоритм уникнення протистояння. Алгоритм

ведення конструктивного діалогу та техніки реагування.

9

4. СТРУКТУРА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

для денної форми навчання

Назва змістових модулів, тем

Кількість годин

денна форма навчання

Усього в тому числі

Лекції Семі-

нарські

Прак-

тичні СРС

Індивід.

робота

120 40 32 – 28 20

Модуль І

Змістовий модуль 1. Основи психології спілкування

Тема 1. Предмет, методологічні

основи та завдання психології

спілкування.

6 2 2 – 2 –

Тема 2. Розвиток спілкування в

онтогенезі. 8 4 2 – 2 –

Тема 3. Методи психології

спілкування. 10 4 4 – 2 –

Разом за змістовим модулем 1 24 10 8 – 6 –


Тема 4. Класифікація видів та функцій

спілкування. 4 2 – – 2 –

Тема 5. Засоби та основні форми

спілкування. 8 2 4 – 2 –

Тема 6. Стратегії та стилі спілкування 10 2 4 – 4 –



Тема 7. Спілкування як обмін

інформацією. 8 4 2 – 2 –

Тема 8. Спілкування як взаємодія. 8 4 2 – 2 –

Тема 9. Спілкування як розуміння та

сприйняття одне одного. 10 4 4 – 2 –



Тема 10. Конфліктне спілкування. 10 4 4 – 2 –

Тема 11. Правила проведення ділових

зустрічей. 10 4 4 – 2 –

Тема 12. Способи нейтралізації

маніпулятивного впливу. 8 4 – – 4 –


Усього годин за модулем І 100 40 32 – 28 –

Модуль ІІ

ІНДЗ 20 – – – – 20

Усього годин: 120 40 32 – 28 20

Підсумковий контроль – іспит

10

для заочної форми навчання

Назва змістових модулів, тем


заочна форма навчання

Усього в тому числі

Лекції Семі-

нарські

Прак-

тичні СРС

Індивід.

робота

120 8 4 – 88 20

Модуль І

Змістовий модуль 1. Основи психології спілкування

Тема 1. Предмет, методологічні

основи та завдання психології


7,5 1 0,5 – 6 –

Тема 2. Розвиток спілкування в

онтогенезі. 8 – – – 8 –

Тема 3. Методи психології

спілкування. 9,5 1 0,5 – 8 –



Тема 4. Класифікація видів та функцій

спілкування. 7,5 1 0,5 – 6 –

Тема 5. Засоби та основні форми

спілкування. 8 – – – 8 –

Тема 6. Стратегії та стилі спілкування 9,5 1 0,5 – 8 –



Тема 7. Спілкування як обмін

інформацією. 7,5 1 0,5 – 6 –

Тема 8. Спілкування як взаємодія. 8 – – – 8 –

Тема 9. Спілкування як розуміння та

сприйняття одне одного. 9,5 1 0,5 – 8 –



Тема 10. Конфліктне спілкування. 7,5 1 0,5 – 6 –

Тема 11. Правила проведення ділових

зустрічей. 8 – – – 8 –

Тема 12. Способи нейтралізації

маніпулятивного впливу. 9,5 1 0,5 – 8 –


Усього годин за модулем І 100 8 4 – 88 –

Модуль ІІ

ІНДЗ 20 – – – – 20

Усього годин: 120 8 4 – 88 20

Підсумковий контроль – іспит

11

5. ТЕМИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

Тема 1. Предмет, методологічні основи та завдання психології


1. Поняття про спілкування. Предмет психології спілкування.

2. Спілкування як сторона діяльності, а діяльність як умова спілкування.

3. Структура та функції спілкування.

4. Комунікативна сторона спілкування. Форми комунікації.

5. Види психологічного впливу в процесі спілкування.

Література: [1; 3; 6; 8; 9; 10; 11; 12].

Тема 2. Розвиток спілкування в онтогенезі.

1. Сучасні дослідження поведінки немовлят (О.В. Запорожець,

М.І. Лісіна, Д.Б. Ельконін).

2. Домовленнєвий етап оволодіння процесом комунікації в онтогенезі.

3. Етап початкового оволодіння мовою в онтогенезі.

4. Етап оволодіння граматичною структурою мови в онтогенезі.

5. Фізіологічні механізми мовлення.

6. Спілкування як перша соціальна потреба.

Література: [3; 6; 8; 9; 11; 15; 16].

Тема 3. Методи психології спілкування.

1. Загальнопсихологічні методи психології спілкування.

2. Особистісний опитувальник Г. Шмишека.

3. Методика діагностики оцінки самоконтролю у спілкуванні

М. Снайдера.

4. Методика виявлення «Комунікативних та організаторських

схильностей» (КОС-2).

5. Методика ясності Я-концепції особистості Кемпбелла.

Література: [3; 6; 8; 21; 23; 24].

Тема 5. Засоби та основні форми спілкування.

1. Вербальні засоби спілкування. Голосові характеристики мови.

2. Оптико-кінетична система невербальної комунікації.

3. Паралінгвістична система невербальної комунікації.

4. Екстралінгвістична знакова система невербальної комунікації.

5. Психологія жестикуляції.

Література: [27; 29; 32; 33; 35; 39; 41].

12


1. Стратегії спілкування людини в міжособистісній взаємодії.

2. Типи комунікабельності людей.

3. Авторитарне, демократичне, ліберальне спілкування.

4. Параметри визначення стилю спілкування вчителя з класом.

5. Тип діяльності вчителя в залежності від ставлення до роботи

(В.М. Сорока-Росінський, Є.Г. Костянкін).

Література: [9; 10; 11; 15; 16].

Тема 7. Спілкування як обмін інформацією.

1. Специфіка процесу обміну інформацією.

2. Структура, основні функції й види комунікацій.

3. Значення й необхідність комунікативних ролей.

4. Комунікативні бар'єри (професійні, значеннєві, організаційні,

індивідуально-психологічні й ін.)

5. Правила подачі зворотного зв’язку.

6. Прийоми ефективного слухання та говоріння.

Література: [1, 3; 6; 8; 9; 12; 23].

Тема 8. Спілкування як взаємодія.

1. Принципи й типи взаємодій.

2. Теорії міжособистісної взаємодії.

3. Різновиди міжособистісних контактів.

4. Взаємодія як організація діяльності.

5. Механізм та види соціальної взаємодії.

6. Психологічний вплив при особистісній взаємодії.

Література: [1, 2, 9, 13, 15, 17, 18, 24].

Тема 9. Спілкування як розуміння та сприйняття одне одного.

1. Перцептивні механізми спілкування: каузальна атрибуція,

ідентифікація, рефлексія, емпатія.

2. Візуальна психодіагностика.

3. Ефекти й помилки міжособистісного сприйняття.

4. Забобони й упередження, їхні психологічні джерела.

5. Феномени атракції і їхнє значення в спілкуванні.

Література: [3, 5, 12, 15, 16, 18, 24].

13

Тема 10. Конфліктне спілкування.

1. Стадії розвитку конфлікту.

2. Явище утрудненого спілкування і його місце у структурі соціально-

психологічної проблематики.

3. Особливості поведінки в конфліктній ситуації.

4. Класифікація типів труднощів спілкування.

5. Основні способи оптимізації міжособистісної комунікації.

Література: [4; 5; 8; 13; 36].

Тема 11. Правила проведення ділових зустрічей.

1. Види ділових бесід.

2. Правила підготовки та проведення ділових бесід.

3. Прийоми формування позитивного першого враження.

4. Ставлення до ділової критики.

5. Способи висловлення невдоволення та критики.

Література: [3; 5; 8; 13; 37].


1. Труднощі міжособистісного спілкування.

2. Ознаки, види та механізми маніпулятивного впливу.

3. Види психологічного захисту від маніпулятивного впливу.

4. Алгоритми уникнення протистояння і ведення конструктивного

діалогу та техніки реагування.

Література: [3; 6; 8; 9; 11; 15; 16].

14

6. САМОСТІЙНА РОБОТА

№

з/п Назва теми та зміст самостійної роботи


денна заочна

1.

Змістовий модуль 1. Основи психології спілкування.

Завдання:

1. Ознайомитися з сутністю, об’єктом і предметом психології


2. Розкрити методологічні принципи психології спілкування.

3. Здійснити аналіз завдань психології спілкування.

4. Розглянути структуру та функції спілкування.

5. Проаналізувати види психологічного впливу в процесі


6. Ознайомитися з методами психології особистості.

6 22

2.

Змістовий модуль 2. Основні психологічні характеристики


Завдання:

1. Ознайомитися з стратегіями спілкування людини в

міжособистісній взаємодії в науковій психології.

2. Здійснити аналіз типів комунікабельності людей.

3. Проаналізувати авторитарне, демократичне, ліберальне


4. Розкрити параметри визначення стилю спілкування вчителя

з класом.

5. З’ясувати тип діяльності вчителя в залежності від ставлення

до роботи (В.М. Сорока-Росінський, Є.Г. Костянкін).

8 22

3.

Змістовий модуль 3. Різновиди спілкування.

Завдання:

1. Ознайомитися з принципами й типами взаємодій.

2. З’ясувати теорії міжособистісної взаємодії.

3. Здійснити аналіз різновидів міжособистісних контактів.

4. Проаналізувати взаємодію як організацію діяльності.

5. З’ясувати механізми та види соціальної взаємодії.

6. Здійснити аналіз психологічного впливу при особистісній

взаємодії.

6 22

4.

Змістовий модуль 4. Актуальні проблеми психології


Завдання:

1. Визначити основні ознаки конфліктного спілкування.

2. Встановити Особливості поведінки і конфліктній ситуації.

3. Здійснити аналіз видів психологічного захисту від

маніпулятивного впливу.

4. Ознайомитися з алгоритмом ведення конструктивного

діалогу.

5. Розкрити основні способи оптимізації міжособистісної

комунікації.

8 22

Разом: 28 88

15

ОРГАНІЗАЦІЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ

Самостійна робота студентів має на меті формування пізнавальної

активності студентів, засвоєння ними основних умінь та навичок роботи з

навчальними матеріалами, поглиблення та розширення вже набутих знань,

підвищення рівня організованості студентів тощо.

У процесі самостійної роботи студенти мають оволодіти вміннями та

навичками:

організації самостійної навчальної діяльності;

самостійної роботи в бібліотеці з каталогами;

праці з навчальною, навчально-методичною, науковою, науково-

популярною літературою;

конспектування літературних джерел;

роботи з довідковою літературою;

опрацьовування статистичної інформації;

написання рефератів з проблем курсу.

Кожен студент повинен уміти раціонально організовувати свою

навчальну самостійну діяльність. Важливим є вміння скласти план своєї

роботи, чітко визначити її послідовність. Необхідно, щоб план самостійного

навчання був реальним і його виконання приводило до плідних наслідків у

навчальному процесі.

Для успішної самостійної роботи значну частину часу студент виділяє

для роботи в бібліотеці. Треба розуміти сутність складання алфавітного й

тематичного каталогів, вміти швидко знаходити в них необхідну літературу,

знати особливості бібліографічного шифрування. Для плідної роботи з

літературними джерелами студентові корисно скласти свою власну

бібліографію, заповнюючи бібліографічні картки на необхідні для нього книги,

брошури або статті. Для роботи у бібліотеках студенту необхідно знати їх

структуру, спеціалізацію окремих підрозділів, вміти користуватися

різноманітними каталогами, правильно заповнювати бланки вимоги на

літературу тощо.

Відібрана для самостійного опрацювання література може бути різною як

за обсягом наукових даних, так і за характером їхнього викладу. Потрібно

відібрати необхідний для опрацьовування матеріал (розділи, підрозділи тощо),

а також розсортувати його за важливістю (що для детального вивчення, а що

для ознайомчого читання). Процес читання має відбуватися повільно,

вдумливо, до незрозумілих питань слід обов’язково повертатися, наводити

додаткові довідки, щоб зрозуміти сутність думки автора. Знання незнайомих

термінів слід одразу ж з’ясовувати за тлумачними словниками, енциклопедіями

або спеціалізованими довідниками. У процесі роботи з літературою корисно

16

робити виписки найважливіших думок, формулювань, окремих висловів на

аркушах паперу із зазначенням автора, джерела, сторінок і абзаців. Для

кращого засвоєння матеріалу, розвитку творчого мислення основний зміст

прочитаного доцільно формулювати у вигляді тез.

Конспект є стислим викладом основної сутності опрацьованого

літературного матеріалу. Конспект має бути стислим, змістовним і записаним

своїми словами і формулюваннями. Класичні визначення, оригінальні думки,

вислови слід записувати до конспекту повністю з посиланням на автора,

джерело і сторінку. У процесі конспектування важливо витримувати логічний

зв’язок між окремими складовими тексту. У тексті конспекту корисно

підкреслювати найважливіші теоретичні положення, визначення, висновки і

робити помітки на полях. Систематичне конспектування опрацьованого

матеріалу дисциплінує розум, відпрацьовує вміння формулювати свої думки в

короткій змістовній формі, сприяє кращому засвоєнню навчального матеріалу.

Для цілісного уявлення про навчальну дисципліну студентові необхідно

користуватися довідковою літературою: енциклопедіями, енциклопедичними

словниками, галузевими довідниками тощо.

Майбутній фахівець повинен достатньо вправно користуватися

персональним комп’ютером. Робота з матеріалами "Інтернету" надає

можливість отримувати найновішу інформацію з різних сфер життя нашої

держави.

Самостійна робота студентів з курсу передбачає написання рефератів та

підготовку фіксованих виступів. Для цього необхідно скласти план реферату чи

виступу, вивчити потрібні літературні джерела, зробити виписки. За своїм

змістом реферат і виступ повинні відповідати обраній темі. Виклад матеріалу

має бути логічним, послідовним. Обсяг реферату, як правило, у межах 10-

12 сторінок формату А4. Писати текст слід на одному боці аркуша, розбірливо,

без помилок. У разі потреби слід робити посторінкові виноски.

Останнім розділом реферату повинні бути висновки, в яких студент

узагальнює викладений матеріал і формулює свої думки з приводу

опрацьованої проблеми. До реферату має бути доданий список використаної

літератури, складений відповідно до існуючих вимог.

За структурою реферат складається із короткого вступу, двох або трьох

розділів основної частини, висновків та списку використаної літератури. План

написання реферату повинен мати внутрішню єдність і логіку, враховувати

актуальність проблеми, її наукову розробленість та практичну значимість.

У вступі обґрунтовується актуальність проблеми, що вивчається, її

практична значущість; формулюються мета й завдання дослідження,

вказуються обсяг і структура реферату. Обсяг вступу не повинен перевищувати

однієї сторінки комп’ютерного тексту.

17

Основна частина обсягом до 10 сторінок комп’ютерного тексту,

викладеного у двох-трьох розділах, повинна містити виклад основних

теоретичних положень, що визначають сутність і зміст предмета досліджуваної

теми, з огляду на цілі й завдання реферату; розгляд різних точок зору провідних

фахівців з досліджуваних питань на основі аналізу літературних та інших

інформаційних джерел; визначення пріоритетних питань, що підлягають

першочерговому розв’язанню; аналізуються практичні матеріали, сучасні

тенденції розвитку та особливості, притаманні сучасній психологічній освіті в

Україні. На основі отриманих результатів розглядаються пропозиції,

рекомендації, заходи щодо досягнення цілей згідно з темою реферату. При

цьому студент повинен виявити самостійність та ініціативу. Пряме

переписування матеріалів з літератури неприпустиме.

Висновки є завершальним етапом виконаного студентом реферату. Вони

повинні містити короткі підсумки за результатами дослідження та прикладного

аналізу об’єкта дослідження з наведенням позитивних і негативних сторін, а

також нереалізованих можливостей; перелік заходів, спрямованих на

розв’язання проблеми, підвищення ефективності об’єкта дослідження; отримані

якісні та кількісні показники; можливі варіанти реалізації запропонованих у

рефераті заходів.

Реферат виконується державною (українською) мовою. Викладення

повинно мати науковий характер, чіткий, без орфографічних і синтаксичних

помилок, логічно послідовний. Оформлення реферату має відповідати

встановленим вимогам (див. Патика Н.І. Стандарти на оформлення

магістерських, дипломних, бакалаврських, курсових, контрольних робіт та

рефератів. К.: ІПК ДСЗУ, 2008. 26 с.). Стандарти оформлення літератури

відповідно до вимог (ДСТУ 8302:2015 «Інформація та документація.

Бібліографічне посилання. Загальні вимоги та правила складання»).

18

7. ІНДИВІДУАЛЬНІ НАВЧАЛЬНО-ДОСЛІДНІ ЗАВДАННЯ

для студентів денної форми навчання

Індивідуальна навчально-дослідна робота є видом позааудиторної

індивідуальної діяльності студента, результати якої використовуються у

процесі вивчення програмного матеріалу навчальної дисципліни. Завершується

виконання ІНДЗ прилюдним захистом (презентацією).

Мета: прищеплення та розвиток навичок і вмінь самостійної роботи над

науковою літературою, аналітичного мислення, систематизація, поглиблення,

узагальнення, закріплення теоретичних знань з дисципліни та їх застосування

на практиці.

Зміст ІНДЗ: завершена теоретична або практична робота у межах

навчальної програми курсу, яка виконується на основі знань, умінь та навичок,

отриманих під час лекційних, семінарських занять, самостійної підготовки і

охоплює декілька тем або весь зміст навчального курсу.

Завдання для науково-дослідної роботи. Проаналізуйте, зробіть

конспект та вивчить теоретичні відомості з теми. Розкрийте і занотуйте основні

питання теми та виконайте завдання для самостійної роботи Підготуйте

презентацію виконаної роботи. – 20 годин – 20 балів.

Тема 1. Предмет, методологічні основи та завдання психології


Ознайомлення з основною проблематикою і особливостями розвитку

психології спілкування. Засвоїти базові принципи та завдання психології

спілкування. Проаналізувати співвідношення понять поняття «спілкування» та

«комунікація», «комунікативний процес». Розглянути структуру, основні

функції й види комунікацій.


Засвоїти підходи до вивчення стратегій спілкування людини в

міжособистісній взаємодії. Проаналізувати типи комунікабельності людей.

Засвоїти особливості авторитарного, демократичного та ліберального



Засвоїти ознаки маніпулятивного впливу. Проаналізувати причини

маніпулятивного впливу, види та механізми маніпуляцій. Розглянути можливі

індикатори маніпуляційного впливу. Засвоїти види психологічного захисту від

маніпулятивного впливу.

19

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

для студентів заочної форми навчання

ОФОРМЛЕННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

7.1. Виконання контрольної роботи передбачає письмове розв’язання

завдань за відповідним варіантом. Кожен варіант включає завдання з

тематики, визначеної навчальною програмою з дисципліни, за якою пишеться

контрольна робота. Контрольна робота виконується державною (українською)

мовою.

7.2. Обсяг контрольної роботи не повинен перевищувати 15 сторінок

комп’ютерного тексту. Контрольна робота має бути оформлена належним

чином (див. Патика Н.І. Стандарти на оформлення магістерських, дипломних,

бакалаврських, курсових, контрольних робіт та рефератів. Київ: ІПК ДСЗУ,

2008. 26 с.).

7.3. Контрольна робота має бути виконана і направлена для перевірки

протягом міжсесійного періоду, тобто навчального року, протягом якого

здійснюється робота студента над засвоєнням навчального матеріалу як

самостійно, так і під керівництвом викладача, але не пізніше як за 30 днів до

початку сесії для студентів заочної форми навчання, передбаченої навчальним

планом.

7.4. Для студентів, які навчаються на заочному відділені ІПК ДСЗУ,

передбачена методика розподілу варіантів контрольних робіт, в основу якої

покладено алфавітний принцип.

Початкова літера

прізвища студента

Номера

питань

А П 1, 16

Б Р 2, 17

В С 3, 18

Г Т 4, 19

Д У 5, 20

Є Ф 6, 21

Ж Х 7, 22

З Ц 8, 23

Й Ч 9, 24

І Ш 10, 25

К Щ 11, 26

Л Ю 12, 27

М Я 13, 28

Н 14, 29

О 15, 30

20

7.5. Контрольна робота з дисципліни «Психологія спілкування»

складається з двох теоретичних питань, що потребують поглибленої відповіді.

7.6. Відповіді мають бути повними та обґрунтованими на всі теоретичні

завдання, що передбачені конкретним варіантом контрольної роботи. Висновки

необхідно робити з посиланням на конкретне літературне чи наукове джерело.

7.7. Запис умови завдань, передбачених варіантом, є обов’язковим.

Контрольна робота повинна мати самостійний характер. Недопустимо

запозичення тексту, фактичних даних із літературних джерел без посилання на

них. Тому контрольні роботи, написані без врахування цих вимог, викладачем

перевірятися не будуть.

7.8. Студент може спиратися у своїй роботі на відповідну навчальну і

монографічну літературу з даної проблеми. При цьому, якщо він наводить

цитату чи запозичує із літературного джерела якесь теоретичне положення

(наприклад, визначення, висновки дослідження, думку автора літературного

джерела з того чи іншого питання тощо), то обов’язково треба робити

посилання на літературне джерело.

ПОРЯДОК ЗАРАХУВАННЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ

Контрольна робота оцінюється за чотирибальною національною шкалою та

в балах за кредитно-трансфертною системою:

Оцінка

ECTS

Оцінка

у національній шкалі

Бали

за ECTS

A (відмінно) 5 (відмінно) 47 - 50

B (дуже добре) 4 (добре)

44 - 46

C (добре) 40 - 43

D (задовільно) 3 (задовільно)

35 - 39

E (достатньо) 30 - 34

FX (незадовільно)

з можливістю повторного складання 2 (незадовільно)

18 - 29

F (незадовільно)

з обов’язковим повторним вивченням 1-17

У разі отримання студентом незадовільної оцінки, останній повинен

усунути виявлені недоліки і повторно захистити її в установлений

викладачем строк.

Студент, який не виконав контрольної роботи або якщо його робота

не зарахована за результатами її виконання, не допускається до

семестрового контролю з дисципліни.

21

ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ

1. Значення спілкування в житті суспільства та особистості.

2. Види спілкування, їх характеристика.

3. Категорія спілкування в психології.

4. Особливості спілкування людей з різними модальностями.

5. Психологія ділового спілкування.

6. Структура та функції спілкування.

7. Мова як показник загальної культури спілкування.

8. Вербальні форми передачі інформації.

9. Невербальні форми передачі інформації.

10. Види слухання (нерефлексивне й рефлексивне), їх характеристика.

11. Проксеміка як складова невербальної комунікації

12. Паралінгвістика як форма передачі невербальної інформації.

13. Особливості ділового листування, його види.

14. Кінестетика як складова невербальної комунікації.

15. Психологічні аспекти візуального спілкування.

16. Особливості маніпулятивного стилю взаємодії людей.

17. Особливості імперативного стилю взаємодії людей.

18. Оптимум точності соціальної перцепції. Сутність поняття.

19. Вплив каузальної атрибуції на поведінку людини.

20. Характеристика ефектів ореолу, новизни й первинності.

21. Сутність поняття «ідентифікація». Відмінність ідентифікації від

референтності.

22. Емпатія як складова соціальної перцепції.

23. Значення рефлексії у міжособистісному спілкуванні.

24. Основні психодіагностичні методики визначення здібності до спілкування.

25. Міжособистісна атракція, особливості її формування.

26. Явище утрудненого спілкування і його місце в структурі соціально-


27. Види труднощів спілкування: комунікативний і діяльнісний аспекти.

28. Проблеми внутрішньо групового спілкування в умовах спільної діяльності.

29. Вплив міжособистісних відносин на динаміку й функції ділового


30. Прояви утрудненого ділового спілкування, обумовлені індивідуально-

психологічними особливостями.

22

8. МЕТОДИ НАВЧАННЯ

Із метою забезпечення максимального засвоєння студентами матеріалу

курсу використовуються наступні методи навчання:

Методи організації та здійснення навчально-пізнавальної діяльності:

словесні (лекція-монолог, лекція-діалог, проблемна-лекція);

наочні (презентація, демонстрування; опорних сигналів; опорних

конспектів);

практичні методи (вправи; есе; практичні завдання; спостереження).

Методи стимулювання й мотивації навчально-пізнавальної діяльності:

метод проблемного викладу матеріалу;

моделювання життєвих ситуацій;

мозковий штурм;

метод опори на життєвий досвід;

навчальної дискусії;

лекції з помилками.

Методи контролю й самоконтролю за ефективністю навчально-

пізнавальної діяльності:

усного контрою;

письмового контролю;

самоконтролю та взаємоконтролю;

рецензування відповідей.

Для активізації процесу навчання студентів в ході вивчення дисципліни

застосовуються такі навчальні технології та засоби:

на лекціях чітко та зрозуміло структурується матеріал; зосереджується

увага студентів на проблемних питаннях; наводяться конкретні приклади

практичного застосування отриманих знань; звертаються до зарубіжного досвіду

вирішення окремих проблем; заохочуються студенти до критичного сприймання

нового матеріалу замість пасивного конспектування; використовуються наочні

матеріали, схеми, таблиці, моделі, графіки; використовуються технічні засоби

навчання: мультимедійний проектор, слайди тощо;

на семінарських заняттях обговорюються основні проблеми теми;

проводяться дискусії, спрямовані на поглиблення, розширення, деталізацію і

закріплення теоретичного матеріалу, які сприяють активізації пізнавальної

діяльності студентів, формуванню самостійності суджень, умінню відстоювати

власні думки, аргументувати їх на основі наукових фактів та сприяють

оволодінню фундаментальними знаннями, допомагають розвивати логічне

мислення, формувати переконання, оволодівати культурою толерантності.

23

9. МЕТОДИ КОНТРОЛЮ

Контроль і оцінювання знань, вмінь та навичок студентів складається з

двох етапів:

поточного контролю роботи студентів;

підсумкового контролю.

Поточний контроль здійснюється в процесі вивчення дисципліни на

практичних заняттях і проводиться у терміни, які визначаються календарним

планом.

Завданням поточного контролю є перевірка розуміння та засвоєння

теоретичного матеріалу, вироблення навичок проведення розрахункових робіт,

умінь самостійно опрацьовувати тексти, здатності осмислити зміст теми, умінь

публічно чи письмово представити певний матеріал (презентація).

Об’єктами поточного контролю знань студентів є:

систематичність, активність, своєчасність та результативність роботи

над вивченням програмного матеріалу дисципліни, у т.ч. виконання домашніх

завдань та розв’язання задач;

виконання завдань для самостійного опрацювання;

виконання модульного завдання.

Поточний контроль знань, вмінь та навичок студентів передбачає

застосування таких видів:

тестові завдання;

розрахункові завдання;

обговорення проблеми, дискусія;

аналіз конкретних ситуацій (поданих у вигляді усного, текстового або

графічного матеріалу);

ділові ігри (кейс-методи);

презентації результатів роботи;

інші.

Об’єктом підсумкового контролю знань студентів у формі іспиту є

виконання усних та письмових завдань.

На іспит виносяться вузлові питання, типові та комплексні задачі,

завдання, що потребують творчого підходу та вміння синтезувати отримані

знання.

24

10. РОЗПОДІЛ БАЛІВ, ЯКІ ОТРИМУЮТЬ СТУДЕНТИ

для денної форми навчання

Поточне тестування та самостійна робота

Під

сум

ко

ви

й

тест

Сума

Змістовий

модуль 1

Змістовий

модуль 2

Змістовий

модуль 3

Змістовий

модуль 4 ІНДЗ

25 100 Т1 Т2 Т3 Т4 Т5 Т6 Т7 Т8 Т9 Т10 Т11 Т12

20 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5

13 14 14 14

75

для заочної форми навчання

Поточне тестування, самостійна та контрольна робота

Під

сум

ко

ви

й

тест

Сума

Змістовий

модуль 1

Змістовий

модуль 2

Змістовий

модуль 3

Змістовий

модуль 4 50 100 Т1 Т2 Т3 Т4 Т5 Т6 Т7 Т8 Т9 Т10 Т11 Т12

50

Шкала оцінювання: національна та ECTS

90-100 балів – відмінно (А);

82-89 балів – добре (В);

75-81 балів – добре (С);

68-74 балів – задовільно (D);

61-67 балів – задовільно (E);

35-60 балів – незадовільно з можливістю повторного складання (FX);

1-34 балів – незадовільно з обов’язковим повторним курсом (F).

11. МЕТОДИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КУРСУ

Методичне забезпечення викладання дисципліни «Психологія

спілкування» складають програма вибіркової навчальної дисципліни, робоча

програма вибіркової навчальної дисципліни, пакет комплексних контрольних

робіт, візуальна презентація курсу, набір інтерактивних вправ і завдань.

25

12. ОРІЄНТОВНИЙ ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ

ДО ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

1. Спілкування як базова категорія в психології.

2. Функції та структура спілкування.

3. Особливості психічних процесів в умовах спілкування.

4. Сприйняття та оцінка партнерами один одного.

5. Обмін інформацією в спілкуванні.

6. Організація взаємодії комунікантів.

7. Форми ділового спілкування.

8. Сценарії і механізми взаємодії в спілкуванні.

9. Психологічна культура процесу спілкування.

10. Захист від некоректних співрозмовників.

11. Невербальні засоби спілкування.

12. Поняття про комунікацію та її різновиди.

13. Феномен каузальної атрибуції та його місце в структурі соціально-


14. Механізми взаєморозуміння.

15. Точність міжособистісної перцепції.

16. Психологічні способи впливу в процесі спілкування.

17. Розвиток спілкування в онтогенезі.

18. Особливості мовної комунікації, її різновиди.

19. Складові моделі мовного комунікативного процесу.

20. Особливості ділового листування як форми ділового спілкування.

21. Паралінгвістика як форма невербальної комунікації.

22. Проксеміка як форма невербальної комунікації.

23. Кінестетика як форма невербальної комунікації.

24. Поняття та зовнішні фактори міжособистісної атракції.

25. Внутрішні фактори міжособистісної атракції.

26. Маніпулятивний вплив в міжособистісному спілкуванні.

27. Візуальне спілкування як форма невербальної комунікації.

28. Комунікативні бар’єри спілкування, їх класифікація.

29. Основні способи оптимізації міжособистісної комунікації.

30. Складові маніпулятивного впливу.

31. Захисні дії в умовах маніпулятивного впливу.

32. Використання метамоделі в міжособистісному спілкуванні.

33. Модель Мілтона.

34. Чим зумовлена потреба у спілкуванні між людьми?

35. Яку роль відіграє спілкування у суспільному житті?

36. У чому полягає соціальна сутність спілкування?

26

37. Яким є механізм ідентифікації при сприйманні іншої людини?

38. Як відбувається стереотипізація у пізнанні людини людиною?

39. За якими принципами спілкування поділяють на різновиди?

40. Якими є умови ефективності спілкування?

41. Чи достатнім для характеристики спілкування є твердження: "Спілкування

– це обмін інформацією між людьми"?

42. Чи є принципова різниця між поняттями "міжособистісні контакти" та

"спілкування"?

43. Чи завжди обмін інформацією є спілкуванням?

44. Чи можна обмін сигналами, що має місце у тварин, назвати спілкуванням?

45. Чи правомірно порівнювати рефлексію із дзеркалом?

46. Чи адекватно передає функцію невербального спілкування вираз "мова

почуттів"?

47. Чи завжди упередженість у сприйманні людини людиною виникає на

ґрунті попередньо сформованих установок?

48. Чи завжди завершеність спілкування є необхідною умовою

взаєморозуміння?

49. За яких умов обмін інформацією набуває характеру спілкування? Які

причини можуть стати перешкодою у цьому процесі?

50. Спілкуючись між собою, співрозмовники іноді не можуть дійти спільної

думки щодо предмета спілкування. Визначіть ймовірні причини, які

можуть ускладнювати процес взаєморозуміння.

51. Важливим психологічним чинником ефективності спілкування є

дотримання співрозмовниками тактовності, яка виявляється у задоволенні

взаємних очікувань. Чи є ця умова обов’язковою для будь-яких ситуацій

спілкування?

52. Чим зумовлюються помилки, що можуть виникати в процесі пізнання

людини людиною на етапі інтерпретації?

27

13. РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

Основна література

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. – М.:

ИНФРА-М, 2007. – 294с.

2. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений /

Е.П. Ильин. – СП.:Питер, 2009. – 576 с.

3. Коддлер И. Успешная презинтация / И. Коддлер. – М.:ОЛМА-ПРЕСС,

2003. – 620 с.

4. Коваленко А.Б. Психологія міжособистісного взаєморозуміння: під-

ручник./ А.Б. Коваленко. – К.: ВПЦ „Київ. ун-т", 2010. – 215 с.

5. Ломачинська І.М. Основи корпоративної культури: навч. посіб./

І.М. Ломачинська. – К.: Ун-т "Україна", 2011. – 280 с.

6. Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія професійної комунікації: навч. посіб. /

Л.Е. Орбан-Лембрик. – Чернівці: Книги-ХХІ, 2010. – 528 с.

7. Почепцов Г.Г. Соціальний інжиніринг: соціо- і психотехніки управління

великими масами людей / Г. Почепцов. – Київ: Альтерпрес, 2010. – 253 с.

8. Професійна етика публічної служби та запобігання конфлікту інтересів.

Навчальний посібник. – К.: 2010. – 67 с.

9. Столяренко Л.Д. Психология общения: учебник / Л.Д. Столяренко,

С.И. Самыгин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 317 с.

10. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /

Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 276 с.

11. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях: Учебное

пособие / В.М. Снетков. – СПб.: Изд-во С-Петерб. ун-та, 2000. – 112 с.

12. Фадеева Е.И. Лабиринты общения: Учебно-методическое пособие /

Е.И. Фадеева. – М.: ЦГЛ, 2003. – 96 с.

13. Цимбалюк І.М. Психологія спілкування: Навч. посібник. / І.М. Цимбалюк.

– К.:ВД «Професіонал», 2004. – 304 с.

14. Чуфаровский Ю.Д. Психология общения в становлении и формировании

личности. 2-е изд. / Ю.Д. Чуфаровский. – М.:Мысль,2004 – 208с.

Додаткова література

15. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект

Пресс, 2007. – 366с.

16. Адаир Д. Эффективная коммуникация / Д. Адаир. – М.: Эксмо, 2006 – 240с.

17. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Уч. пособ. 2-е изд.,

испр. / О.А. Баева. – Мн.: ООО «Новое знание», 2001 – 328 с.

18. Барташев А.В. Психология личности и общения / А.В. Барташов. – М.:

ВЛАДОС, 2005. – 98с.

28

19. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или Как

определить организаторские и коммуникативные качества личности /

А.В.Батаршев. – М.:ВЛАДОС, 2001. – 176 с.

20. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей /

М.Р. Битянова. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2006. – 263с.

21. Бороздина Г.В. Психология делового общения. / Г.В. Бороздина. – Изд-во:

Инфра-М, 2006. [Електронний ресурс]: Режим доступа:

mirknig.com/…/1181340914-psyhologiya-delo..

22. Биркенбиль В.Ф. Искусство залавать вопросы: тренинг для успешного

ведения переговоров / В.Ф. Биркенбиль. – М.:Интерэкспорт, 2005. – 185 с.

23. Вердербер Р. Психология общения: тайны эфективного взаимодействия /

Вердербер. – СПб.: Прайм-ЭВРОЗНАК, 2003. – 453 с.

24. Добротворский И.Л. Новейшие психотехнологии влияния на людей /

И.Л. Добротворский. – М.: КСП+, 2002. – 238 с.

25. Карнеги Д. Как наслаждаться жизнью и получать удовольствие от работы.

/ Д. Карнеги; пер. с англ. Ю.И. Нещадим. – 2-е изд. – Минск: Попурри,

2008. – 240 с.

26. Летягина С.К. Развитие умений и навыков эффективного общения /

С.К. Летягина. – Саратов, 2001. – 40 с.

27. Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности /

Л.М. Митина. М М.: Издательство Московского психолого-социального

института, 2004. М 400с.

28. Опалюк О.М. Культура спілкування. Психологічні основи професійного

спілкування: навч.- метод. посіб. / О.М. Опалюк. – Камянець-Подільський:

МЕДОБОРИ, 2004. – 192 с.

29. Психология и этика делового общения / Под редакцией проф.

В.Н. Лавриненко, М.: ЮНИТИ, 2000. – 327с.

30. Панфилова А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности /

А. Панфилова. – М.: Знание, 2005. – 495с.

31. Психология и этика делового общения: учебник / В.Н. Лавриненко. 4-е изд,

пер. и доп., М.:Юнити, 2005. [Електронний ресурс]: Режим доступа: www.

hnu.docdat.com/ does/ index- 278387/html.

32. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях / В.М. Снетков. –

М.: Инс-т гум. иссл-й, 2002. – 177 с.

33. Сатир В. Коммуникация в психотерапии / В. Сатир. – М.: ВЛАДОС, 2008. – 78 с.

34. Сопер П. Основы искусства речи / П. Сопер. – М.: Прогресс, 1992. – 416с.

35. Сугестивні технології маніпулятивного впливу: навч. посіб. / В.М. Петрик,

М.М. Присяжнюк, Л.Ф. Компанцева, Є.Д. Скулиш, О.Д. Бойко,

В.В. Остроухов; за заг. ред. Є.Д. Скулиша. – К.: Наук. вид. відділ НА СБ

України, 2010. – 248с.

29

Інформаційні ресурси

36. Категория: Деловое общение. [Електронний ресурс]: Текст. Режим

доступу: uk.wikipedia.org/wikiа

37. Асмолов А.Г. Психология личности:

Учебник. http://www.pedlib.ru/Books /2/0390/2_0390-1.shtml

38. Психологія особистості. [Електронний ресурс]: Текст. Режим доступу: ipk-

dszu.kiev.ua/files/biblioteka/psih

39. Винославська О.В. Психологія. [Електронний ресурс]: [навч. посібник для

студ. вузів]. / О.В. Винославська. Режим доступу: www.ebk.net.ua/Book

http://www.pedlib.ru/Books

30

ЗМІСТ

1. Опис навчальної дисципліни 3

2. Мета та завдання навчальної дисципліни 4

3. Програма навчальної дисципліни 6

4. Структура навчальної дисципліни 9

5. Теми семінарських занять 11

6. Самостійна робота 14

7. Індивідуальні навчально-дослідні завдання 18

8. Методи навчання 22

9. Методи контролю 23

10. Розподіл балів, які отримують студенти 24

11. Методичне забезпечення 24

12. Орієнтовний перелік питань до підсумкового контролю знань 25

13. Рекомендована література 27

31

Навчально-методичне видання

Зелінська Ярослава Цезарівна

Робоча програма вибіркової навчальної дисципліни

«Психологія спілкування»

Відповідальний за випуск Л.М. Завиніченко

Комп’ютерний набір Я.Ц. Зелінська

Підписано до друку 27.09.2018 р. Формат 60×84/16. Папір офсетний.

Друк ротаційний трафаретний. Ум. друк. арк. 1,3.

Тираж 10 прим. Зам. № _____

Свідоцтво про внесення суб’єкта видавничої справи до державного реєстру

видавців, виготовників і розповсюджувачів видавничої продукції.

Серія ДК №1805 від 25.05.2004.

Інститут підготовки кадрів

державної служби зайнятості України (ІПК ДСЗУ)

03038, Київ – 38, вул. Нововокзальна 17.

Тел./факс (044) 536-14-85

ВПППБ 2.7.3. «ПСИХОЛОГІЯ...

Documents