•CONSUMER BEHAVIOR •1

ผน าเสนอ อาจารยสพตรา ตมะวโมกษ

คณะบรหารธรกจ

เรอง

กระบวนการเลงเหนปญหา

การเลงเหนปญหาเกดขนไดทกเวลา..เมอใดกตามทผบรโภครสกถงความแตกตางเปนจ านวนมากพอระหวางสภาวะทปรารถนากบสภาพทเปนจรง ผบรโภคจะรบรวามปญหาทจะตองแกไขเกดขน

1. อทธพลของสถานการณ (Situation Influences) สถานการณการบรโภค สถานการณการซอผลตภณฑ

2. อทธพลของผบรโภค (Consumer Influences)

3. อทธพลทางการตลาด (Marketing Influences)

1. ความรจากการเลงเหนปญหาจะชวยใหนกการตลาด แบงสวนตลาด โดยใชแรงจงใจในการซอเปนเกณฑการแบง สวนตลาด

3. การใชความรดานการเลงเหนปญหาสรางใหผบรโภคตระหนก ถงความตองการสนคาหรอบรการใหมๆได

2. การเลงเหนปญหาสามารถประยกตใชไดในการสงเสรมการ จ าหนายสกลมเปาหมาย

4. การทราบถงการเลงเหนปญหาของลกคาท าใหนกตลาดสามารถ หาทางชวยผบรโภคใหเปลยนจากสภาวะทเปนจรงไปสสภาวะท ปรารถนา

5. การเลงเหนปญหาท าใหทราบถงสถานการณทผบรโภคม แนวโนมจะซอ

6. ในกรณทผบรโภคไมเกดการเลงเหนปญหา นกการตลาดสามารถ ใชการจดการกบองคประกอบของสวนประสมทางการตลาด เพอ สงเสรมใหเกดการเลงเหนปญหา

1. การเปลยนแปลงในครอบครว

2. การเปลยนแปลงฐานะการเงน

3. ความคาดหวงทางการเงนและ

รายได

4. การเลงเหนปญหาอนๆ

5. การเปลยนแปลงกลมอางอง

6. ความพยายามทางการตลาด

7. การตนตวของสงจงใจ

8. ความตองการการเปลยนแปลง

9. สถานการณตางๆ

1. การเสอมสภาพและคณคาของตวแกปญหา2. ความไมพอใจในตวแกปญหาปจจบน3. ความพยายามทางการตลาด4. การตดสนใจทผานมา5. สถานการณตางๆ

1. ใหนกศกษาบอกผลของการเลงเหนปญหากบการ ประยกตใชทางการตลาด

•3