소셜미디어의 진화와 활용전략_제5강

2013. 5. 28

최 규 문

국립중앙도서관 디지털 정보활용교육

페이스북 페이지 운영방안 가이드

페이스북 페이지 운영 방안 가이드

1. 페이스북 페이지 활성화의 기본원리

2. 페이지 운영 관리 기본수칙 7가지

3. 페이지 운영의 필수 활용팁 10가지

어떤 페이지가 뜰까? (사례)

http://www.facebook.com/Pikicast

http://www.facebook.com/gagdong

http://www.facebook.com/dog.browny http://www.facebook.com/Samsungtotal

후원 동맹 페이지 만들기 (사례)

http://goo.gl/q3s0D

후원 매니아 그룹 만들기 (사례)

http://www.facebook.com/groups/stcsns/

페이스북 활성화의 핵심은 그룹!

그룹 x O Friends

Fan

Likers (서포터즈)

Fan (개인팬들)

Members

http://www.facebook.com/Samsungtotal

1. 관리자용 개인 프로필부터 만들어라!

2. 두 명 이상의 공동 관리자를 두어라!

3. 조직 이름으로 프로필을 만들지 마라!

4. 프로모션 수칙(페이지 이용약관)을 공부하라!

5. 광고 가이드라인을 숙지하고 준수하라!

6. 앱 활용법을 익히고 끊임없이 테스트하라!

7. 팬들을 고객이 아닌 사업 파트너로 여겨라!

페이지 운영관리 기본수칙 7가지

프로필(사람)

페이지(브랜드)

그룹 x O x O

Friends

Fan 팬

Liker

Follower

Members

1. 관리자용 개인 프로필을 만들어라

2. 두 명 이상의 공동 관리자를 두어라

http://goo.gl/z58SI

3. 조직 이름으로 페이지를 만들지 마라

https://www.facebook.com/legal/terms

4. 프로모션 수칙(페이지 이용약관)을 공부하라

https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

5. 광고 가이드라인을 숙지하고 준수하라

https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

6. 앱 활용법을 익히고 끊임없이 테스트하라

http://www.facebook.com/korealike

7. 팬들을 고객이 아닌 사업 파트너로 여겨라

http://www.facebook.com/korealike?sk=page_insights

페이지 운영 프로세스 7단계

1. 왜 페이지를 만들었나 생각하라

2. 구체적인 운영 목표를 설정하라

3. 가이드라인과 운용 계획을 수립하라

4. 관리자를 선임하고 역할을 분담하라

5. 콘텐츠에 대한 반응을 모니터링하라

6. 앱을 벤치마킹하고, 이벤트를 조직하라

7. 광고를 테스트하고, 결과를 피드백하라

CRM

Promotion Branding

CS

DB Gathering

Relation IMC

New Business

Sales

Step1. 왜 페이지를 만들었나 생각하라

Step2. 구체적인 운영목표를 설정하라

1. 운영목표 수립

2. 기본 운영전략

3. 페이지 운영수칙

4. 운영계획 수립

- 콘텐츠 생성

- 포스팅 일정

5. 이벤트/홍보 계획

Step3. 가이드라인과 운용계획을 수립하라

1. 운영 섹션 선정

2. 섹션별 내용구성

3. 요일별 발행건수

4. 발행 시간대 설정

5. 모니터링 방법

6. 피드백 반영주기

* 매니저가 최고관리 권한을 갖고, 콘텐츠 작성자, 댓글관리자, 광고주, 인사이트 분석자 등으로 역할 구분, 매니저만 관리자 삭제 권한을 가짐.

Step4. 관리자를 선임하고 역할을 분담하라

http://goo.gl/z58SI

http://goo.gl/9RD9c

Step5. 콘텐츠에 대한 반응을 모니터링하라

http://goo.gl/1byig

http://goo.gl/D3m8t

Step6. 앱을 벤치마킹하고 이벤트를 기획하라

http://www.facebook.com/groups/edgeranker/

http://www.socg.co.kr/

http://goo.gl/GJk2g

Step7. 광고를 테스트하고, 결과를 반영하라

http://goo.gl/yPnM6

* 광고 효과 분석 샘플

http://goo.gl/r2jhE

http://goo.gl/7MWlu

페이지 운영 필수팁 10가지

1. 서포터즈 그룹을 확보하라

2. 그룹 이벤트로 친구를 초대하라

3. 프로필과 페이지를 연결하라

4. 커버 사진으로 승부하라

5. 이미지와 동영상을 공유하라

6. 엣지랭크 원리를 이해하라

7. 테마별 시리즈를 연재하라

8. 인사이트와 광고를 공부하라

9. 페이지 이름으로 팬이 되라

10. 포스트를 트위터로 내보내라

팁1. 서포터즈 그룹을 확보하라

https://www.facebook.com/groups/socialschoolx/

팁2. 그룹 이벤트를 활용하라

팁3. 프로필과 페이지를 연결하라

팁4. 커버 사진으로 승부하라

http://www.dreamgrow.com/26-great-facebook-landing-page-examples/ http://slidesha.re/Hghsr0

http://goo.gl/yLIvZ

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팁5. 이미지와 동영상을 공유하라

2013.3.12-3.14

팁6. EdgeRank 원리를 이해하라

참고: 페이스북 비즈니스 p. 162

u : 관계= 친밀도

w : 가중치 = 참여도

d : 시간 = 신선도

http://goo.gl/s7fYl

페이스북 콘텐츠 유형별 참여도

http://bit.ly/LfW0VS

http://goo.gl/EsS9K

http://goo.gl/J3lqO

http://goo.gl/8G5GS

팁7. 테마 시리즈를 연재하라

팁8. 인사이트와 광고를 공부하라

http://www.facebook.com/korealike?sk=page_insights

팁9. 페이지 이름으로 팬이 되라

http://www.facebook.com/twitter/

팁10. 포스트를 트위터로 내보내라

보너스 팁. 잘하는 페이지를 따라 하라

https://www.facebook.com/add.php?api_key=124099854346632&pages

http://apps.facebook.com/koreapagerank/

[주의] 이용약관을 준수하라!

http://www.facebook.com/legal/terms

• 조직, 단체, 기관이 개인 프로필을 사용할 수 없도록 하며, 이를 무시하고 홍보성 포스트를 지속적으로 노출할 경우 불시에 관리자 계정이 차단될 수 있으므로 각별히 유의할 것!

페이지 운영의 핵심은 스토리다!

http://goo.gl/yHGSs

어제까지 계란 주문이 3000개가 넘었다. 기분이 좋다 주문이 밀리니... 그런데 300마리의 암탉들이 단 한개의 알을 낳지 않는다. 기분은 더좋다 자연순리에 순응한 닭들이 알을 안 나주어서..... 2013.1.17 낭만농부

페이지 운영의 본질은 진정성!

http://goo.gl/BDAkd

아!! 낭만농부 어이없어~~^^ 깊은샘 블루베리 농장에 대란이 났(낳)어요'' 참'‘ 우리닭들은 못말립니다.. 지금까지 란중에 제일 큰 대란을 일으킨 진땀흘린뇬에게 산후특별 미역국이라도 멕여야는데 시치미 뚝떼고 돌아다니니 황당 하답니다. 대란의 임자가 누구일지 ?? 대란은 복이라든데.... 2013.4.29 낭만농부

“제주도 다녀 왔습니다!”

http://goo.gl/yLIvZ

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2013.3.12-3.14

http://goo.gl/dioiT

http://goo.gl/kZbDb 한규태 님의 사연 :

친구해요!

최 규 문 (페이스북네트웍스 대표)

010-2216-8775 letsgo999@gmail.com http://fb.com/letsgo999 http://twitter.com/letsgo999

저서 : - 100만 방문자와 소통하는 페이스북 페이지 만들기

(2012, 한빛미디어, 공저) - 페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 (2010, 더숲, 공저) - 페이스북 비즈니스: 페이스북 페이지 완전정복 (2011, 더숲, 공저) - 인터넷 소셜미디어 개론: 이론과 사례 (2011, 영남대출판부, 공저)