Эмбиент-маркетинг

9
Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 2013 16 (РЕЗуЛьТАТы БЛИц-ОПРОСА ЭКСПЕРТОВ) ЭМБИЕНТ-МАРКЕТИНГ: ЭФФЕКТИВНО И ПЕРСПЕКТИВНО Екатерина Алексанян, директор отдела по работе с клиентами, агентство TWIGA Ukraine, Киев: — 1. Это вид нестандартной рекламы, предполагающий необычный взгляд на при- вычные вещи. Обычно используется ориги- нальный рекламоноситель, и таковым может быть любой элемент окружающей среды, а то и пространство в целом. Один из основных приемов — использование привычных вещей в качестве информационного носителя для создания другой действительности. В ambient важна идея, которая будет при- влекать потребителя и удивлять его на эмо- циональном уровне, без использования раци- ональных аргументов. Удивляющая идея и красивое исполнение — залог успеха. 2. В целом, технологии ambient media эффективны везде, где компания может «пой- мать и удивить» своего потребителя. При- нимая во внимание активное развитие сети Интернет, можно предположить, что нестан- дартные онлайн-коммуникации — одно из наиболее перспективных направлений в индустрии ambient media. Не менее перспек- тивно все, что касается клубной и блог-куль- туры, а также наружной коммуникации. С моей точки зрения, в Украине все еще очень мало примеров использования ambient media: агентства не в полной мере владеют этим инструментом, а клиенты не умеют оценивать эффективность данного носи- теля (для измерения доли эффективности ambient media в общей эффективности кам- От ред. Итак, интереснейшая тема номера МиР — эмбиент-маркетинг — потребовала своего полного и профессионального раскрытия. Традиционно редакция МиР обратилась за помощью к ведущим украинским и зарубежным экспертам. Вопросы, вошедшие на сей раз в «блиц», таковы: 1. Начнем с определения. Какой смысл в понятие «эмбиент-маркетинг» вносите Вы? Относится ли это понятие только к нетрадиционной рекламе или можно рассматривать его шире? 2. А нужен ли нам (субъектам украинского бизнеса) вообще этот эмбиент-маркетинг? Может быть, это работает только «у них»? 3. Как Вы считаете, какие инструменты эмбиент-маркетинга являются на сегодняшний день самыми перспективными? 4. Можете ли Вы привести примеры эффективного использования эмбиент-маркетинга? Использовали ли Вы его в своей маркетинг-практике? Мы выражаем благодарность всем нашим экспертам за компетентные и глубокие ответы. Тради- ционно ответы размещаются в алфавитном порядке фамилий респондентов. ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Upload: xxx-x

Post on 11-Nov-2014

982 views

Category:

Business


1 download

DESCRIPTION

Статья из журнала "Маркетинг и Реклама", январь 2013 года

TRANSCRIPT

Page 1: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 201316

(РЕЗуЛьТАТы БЛИц-ОПРОСА ЭКСПЕРТОВ)

ЭМБИЕНТ-МАРКЕТИНГ:ЭФФЕКТИВНО

И ПЕРСПЕКТИВНО

Екатерина Алексанян, директор отдела по работе с клиентами, агентство TWIGA Ukraine, Киев:

— 1. Это вид нестандартной рекламы, предполагающий необычный взгляд на при-вычные вещи. Обычно используется ориги-

нальный рекламоноситель, и таковым может быть любой элемент окружающей среды, а то и пространство в целом. Один из основных приемов — использование привычных вещей в качестве информационного носителя для создания другой действительности.

В ambient важна идея, которая будет при-влекать потребителя и удивлять его на эмо-циональном уровне, без использования раци-ональных аргументов. Удивляющая идея и красивое исполнение — залог успеха.

2. В целом, технологии ambient media эффективны везде, где компания может «пой-мать и удивить» своего потребителя. При-нимая во внимание активное развитие сети Интернет, можно предположить, что нестан-дартные онлайн-коммуникации — одно из наиболее перспективных направлений в индустрии ambient media. Не менее перспек-тивно все, что касается клубной и блог-куль-туры, а также наружной коммуникации.

С моей точки зрения, в Украине все еще очень мало примеров использования ambient media: агентства не в полной мере владеют этим инструментом, а клиенты не умеют оценивать эффективность данного носи-теля (для измерения доли эффективности ambient media в общей эффективности кам-

От ред. Итак, интереснейшая тема номера МиР — эмбиент-маркетинг — потребовала своего полного и профессионального раскрытия. Традиционно редакция МиР обратилась за помощью к ведущим украинским и зарубежным экспертам. Вопросы, вошедшие на сей раз в «блиц», таковы:

1. Начнем с определения. Какой смысл в понятие «эмбиент-маркетинг» вносите Вы? Относится ли это понятие только к нетрадиционной рекламе или можно рассматривать его шире?

2. А нужен ли нам (субъектам украинского бизнеса) вообще этот эмбиент-маркетинг? Может быть, это работает только «у них»?

3. Как Вы считаете, какие инструменты эмбиент-маркетинга являются на сегодняшний день самыми перспективными?

4. Можете ли Вы привести примеры эффективного использования эмбиент-маркетинга? Использовали ли Вы его в своей маркетинг-практике?

Мы выражаем благодарность всем нашим экспертам за компетентные и глубокие ответы. Тради-ционно ответы размещаются в алфавитном порядке фамилий респондентов.

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 2: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 2013 17

пании необходимо специальное исследова-ние, которое стоит больше, чем сама комму-никация).

3. Перспективны, прежде всего, новизна и неожиданность, которые используются в таком виде маркетинга. Как это часто бывает, важно не пересечь тонкую грань между при-влечением внимания к таким конструкциям и раздражением от их назойливости. С послед-ней, кстати, как раз можно бороться этим спо-собом: такая реклама должна природно «впи-сываться» в окружающую среду, но, в то же время, выделяться на ее фоне. Именно такой подход, на мой взгляд, будет наиболее эффек-тивным.

4. Компании в Украине только начинают применять ambient media: скамейки Beeline в Хмельницком, скамейки Laura Ashley, клумбы «Миргородская», дорожные указатели от «Киевстар» в Карпатах, одежда djuice — все средства эффективны, если они доносят до аудитории суть бренда, его стиль и совпа-дают с восприятием бренда потребителем.

Еще одним примером может служить зеркало Add Mirror рекламного агентства Addirect с рекламными сообщениями, кото-рые можно увидеть только под определен-ным углом освещения. Зеркала Add Mirror были установлены в общественных туале-тах наиболее популярных и элитных ночных клубов и баров Лондона и скрывали в себе не менее шести рекламных объявлений фор-мата А4.

Дмитрий Васильев, управляющий партнер коммуникационного агентства Publicity Ukraine, Киев:

— 1. — 2. Это очень хорошо работает у нас. В осо-

бенности для украинских брендов, у которых меньше денег. Сегодня, когда бюджеты все

меньше, эмбиент становится стратегией про-движения.

3. Все зависит от маркетинговых целей. Но если говорить о количественном показателе, то это продвижение себя через видео и фото крупных событий: спорт, шоу, бизнес, поли-тика.

4. Нестандартный метод своего собствен-ного продвижения: сделал фото себя, убира-ющего крыльцо дома от снега, разместил в «Фейсбуке» с сопровождением письма Аза-рову с ключевым термином: не «скигли», и посылом — стоит ли переплачивать за ЖКХ-услуги...

В результате, на имени премьера и теме ЖКХ я выехал лично: более 600 перепостов, более 2500 лайков и просмотров — мильйон (тут точной цифры дать не могу).

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 3: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 201318

Анна Боднарчук, директор супермаркета лицензионного программного обеспечения «Софткей-украина»:

— 1. Суть эмбиент-маркетинга — исполь-зование в качестве маркетинговых носителей окружающих нас предметов. Его большой плюс в возможности задействовать самые неожи-данные предметы, а при определенной доле креатива обеспечивается точное попадание в целевую аудиторию. Само понятие достаточно широко, на сегодня точно сказать, что вот эта реклама — эмбиент, а вот эта — нет, очень и очень сложно.

2. Безусловно, нужен, это еще один канал коммуникации с потребителем, не больше и не меньше. Работать он будет не только «у них», другой вопрос, что в Украине целенаправленно этим видом маркетинга никто толком не занима-ется.

3. На мой взгляд, самый перспективный инструмент — это кассовые чеки. Ведь они выдаются людям, которые уже совершили покупку, т. е. мы знаем о них, что они купили, сколько потратили, и в зависимости от этого можем печатать на чеках самую разную рекламу. Можно пойти дальше — при наличии грамотно настроенной CRM-системы мы можем точно знать, например, периодичность покупок кон-кретного человека, а эта информация помо-жет сегментировать целевую аудиторию и точно попадать в ЦА.

4. К сожалению, громких украинских кейсов не припомню, зарубежных же хватает, наиболее запомнившийся — это реклама гигиенических средств для животных, где в качестве носителя использовался пол в торговом центре с огром-ным изображением собаки. Поскольку наш основной маркетинговый канал — это Интернет, то с окружающими предметами там достаточно сложно. J Тем не менее, каждый раз, например, участвуя в конференциях, мы задумываемся об эмбиент-маркетинге. Но, как правило, идеи сложно реализовать, так как организаторы не идут навстречу.

Илона Воробец, руководитель проектов агентства коммуникаций «ВАРТО», Киев:

— 1. Эмбиент-маркетинг — это размеще-ние рекламы в нестандартных местах и на необычных предметах, где несвойственно видеть объявление. Такого рода реклама мак-симально интегрируется в те сферы окружа-ющей среды, где находится нужная целевая аудитория. Эмбиент-маркетинг может быть как indoor, так и outdoor. Это что-то шокирующее, удивительное, смешное, главный залог успеха — выбрать наилучший по доступности медиа-формат в сочетании с эффективным сообще-нием. Эмбиент-маркетинг позволяет потреби-телю по-новому взглянуть на вещь и понять ее по-другому.

2. Безусловно. Украина всегда черпает при-меры мирового опыта, внедряя новые инстру-

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 4: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 2013 19

менты на нашем рынке, просто обычно это про-исходит с разницей в несколько лет. Эмбиент-маркетинг — это как рефреш для потребителя, то, что позволяет встряхнуть восприятие про-дукта. Почему же ущемлять в этом удовольствии украинских потребителей?!

3. Самым распространенным видом эмби-ент-маркетинга является реклама на горизон-тальных поверхностях — в последнее время это 3D-рисунки на тротуарах, полу (рекламного характера, конечно же), на транспорте — осо-бенно внутри, как, к примеру, любят обклеи-вать киевское метро; нестандартные изображе-ния на бумажных пакетах, корзинах в супермар-кетах; на раздвижных дверях, лестницах и эска-латорах; рекламные фигуры на столбах и т. д. Больше всего эффекта создают гигантские объ-екты, имитирующие реальные предметы, но в Украине таких примеров пока не вспомнишь. У нас все же больший акцент делают на стандарт-ных и проверенных инструментах рекламы.

4. Удачным примером эмбиент-маркетинга, считаю, можно смело назвать всю рекламную кампанию IKEA, где для продвижения продукции всегда задействованы самые необычные места окружающего пространства. В качестве украин-ского примера вспомнила недавнюю «парковку» Toyota Yaris на балконе на Льва Толстого.

Зачастую такая реклама намного дешевле традиционной, но эффект от нее ошеломляю-щий!

Елена Деревянко, партнер Агентства PR-Service, вице-президент украинской PR-Лиги, Киев:

— 1. Ambient — использование нетрадици-онных рекламных носителей (как правило, эле-ментов городского ландшафта — деревьев, урн, скамеек или специально созданных арт-объе-тов или элементов внутренней среды коммер-ческого / общественного здания) для продвиже-ния бренда.

2. В современном мире самобытность — единственный путь к успеху. Поэтому амбиент жизненно необходим. А насколько ваш марке-тинг будет эмбуш, зависит только от моральных установок лиц, принимающих решение. Прийти на вражескую конференцию и не дать конку-рентам потоптаться по вашему честному имени — это самозащита. Сделать креативное собы-тие-сателлит, которое ярче основного, и затмить организаторов в глазах СМИ — это талант. А эмбуш-акции FEMEN, которые под видом борьбы за что-то хорошее продвигают свой бренд и

помогают взрослым дядям-политикам решать свои вопросы, — это пошлость и мерзость.

3. Я бы не сказала, что у эмбиент-маркетинга, в принципе, может быть какой-то типовой инстру-ментарий. Тут «фишка» в том, что инструмент должен быть оригинальным. Раскрашенными скамейками давно никого не удивишь и ничего не продвинешь.

4. Мне нравится вязаная шапочка, которую на Крещатике одели на киоск. Это действительно круто:)

Екатерина Крупецкая, канд. социол. наук, управляющий партнер и генеральный директор Fenix Consult Group, Москва, Рос-сия:

— 1. Эмбиент-маркетинг настолько прочно вошел в нашу жизнь, что даже странно стало называть его «нетрадиционным»… Я бы ска-зала по-другому — это все то, что окружает нас и призывает приобрести те или иные товары / воспользоваться теми или иными услугами. По сути, даже прохожий, с которым у нас совпа-дают утренние маршруты на работу и в котором нам что-то нравится — сумка, рюкзак, прическа, является конкретно для нас носителем инфор-мации, побуждающей к покупке такой же вещи, а соответственно, «нетрадиционным носите-лем рекламы». Кстати, если вспомнить историю создания легендарного Chanel № 5, то окажется, что несложными методами эмбиент-маркетинга пользовалась и сама Коко Шанель. Ведь когда

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 5: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 201320

знаменитый парфюм уже был создан, великая Коко просто дарила его своим влиятельным и авторитетным клиенткам. И лишь после того, как аромат «завоевал» сердца не только своих обла-дательниц, но и их знакомых и подруг, его, с лег-ким сердцем, пустили в продажу.

2. Так может показаться только тем, кто не встречал удачных, «продающих» примеров. Хотя суть вопроса, конечно, ясна. Я действительно считаю, что человек с «нашим» менталитетом скорее прислушается к совету коллеги, соседки, знакомой, нежели к назойливой рекламе. И в этом плане на нас большее влияние будут иметь методы скрытого маркетинга. Вспоминаются 90-е годы, когда телевизионная реклама лишь начинала заполонять эфир. Вспомните: тогда, как правило, считали, что если товар рекламируют, значит, его точно не нужно покупать. Иначе он сам бы себя продал благодаря своим отменным качествам. А раз производитель тратит деньги на рекламу, соответственно, не может продать

сам, значит, «что-то тут не так…». Ведь было же?! И подобными принципами руководствовалась масса людей. Но всему свое время. Так же и для эмбиент- маркетинга пришло свое. С приходом Интернета популярность телевидения уменьши-лась, узнавать о новинках стало удобнее, напри-мер, по дороге на работу, спускаясь в лифте, прогуливаясь по городу. Так эмбиент-маркетинг заполнил пустующую нишу.

3. Однозначно — нестандартные. Их резуль-тативность будет наивысшей, поскольку они имеют двойной эффект. Сначала они шокируют самим своим появлением. Потом — мыслью, которую несут в себе. Поскольку людей все реже получается чем-то удивить, пространства для развития идей эмбиент-маркетинга ста-новится все меньше. Поэтому чем креативнее будет идея — тем эффективней рекламная кам-пания.

4. В одной из маршруток города, курсирую-щей в популярном направлении, было разме-щено рекламное объявление, подкупающее своей лаконичностью и простотой. Это была листовка с изображением розеток и иных элек-троприборов с лозунгом: «Непьющие элек-трики», ниже — номер телефона «компании». Сожалею, что не могу привести статистику уве-личения притока клиентов, но, судя по реак-ции населения, рекламисты попали «в точку», правильно поняли, что у народа «наболело» и выгодно использовали это. Такая реклама вызы-вала не только грустную улыбку, но и желание позвонить, а значит — выполняла свою прямую функцию.

Также, помнится, когда был запущен новый вид маршрутных такси, для привлечения внима-ния был использован следующий прием: снизу, под окнами закрепляли изображения ног пас-сажиров, якобы едущих в этой маршрутке. Как правило, с реально едущими эти «ноги» никогда не совпадали, что делало картину очень забав-ной. Внимания к рекламному ходу было не зани-мать. Маршрутки как рекламоноситель быс-

тро полюбились народом и стали популярны

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 6: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 2013 21

для размещения рекламы. Ведь все по привычке присматривались — чем автобус обклеен — не «ногами» ли?..

Думаю, в эффективности эмбиент-марке-тинга ключевую роль играет удачное попада-ние в целевую аудиторию. В спортзалах всегда будет работать такой рекламоноситель, как тре-нажеры. А наилучшие продукты для данного рекламоносителя — это «здоровые» продукты питания, а также соки и вода. А в электричках, идущих в направлении дачных участков, неиз-менной популярностью будет пользоваться реклама массажеров и средств для устранения болей в суставах. Эмбиент-маркетинг невозмо-жен без индивидуального, креативного подхода и четкого расчета: где, что, когда и кому должно попасться на глаза.

Ольга Кунина, маркетинг менеджер «1+1», Киев:

— 1. Ambient (эмбиент) в переводе с англий-ского означает «окружающий». Эмбиент-реклама — это окружающие нас предметы, которые при помощи действий креативных маркетологов успешно превращены в реклам-ные носители; они не вызывают отторжения у потребителей, а, наоброт, являются частью привычного мира, но с новым «звучанием». Чаще имеет вирусный эффект распростране-ния. Еще несколько лет назад ambient marketing считался нестандартным методом и довольно редко использовался. Сейчас, при забитости

рекламного клаттера и сложности таргетирова-ния инструментами масс-маркетинга, акценты смещаются в сторону необычных, ярких, запо-минающихся. «Дифференцируйся или умирай!» — пишет Джек Траут. Суть в том, что теперь маркетинг еще более избирателен к каналам коммуникации с целевой аудиторией, полно-стью интегрируясь в среду обитания и сферу интересов своих потребителей.

2. Эмбиент ближе к потребителю, факти-чески на расстоянии вытянутой руки, значи-тельно экономит бюджет, впечатляет, макси-мально точно позволяет продемонстриро-вать отличительные качества продукта. Также эффект можно отследить, как говорится, «не отходя от кассы». Мы, канал «1+1», начали использовать ambient еще в прошлом году. Приоткрою тайну — 2013 год пройдет для нас под знаком нестандартных коммуникаций. Этому, прежде всего, способствуют наши про-екты, которые действительно качественно отличаются от контента, существующего на телевизионном рынке.

3. Последний тренд — решения дополнен-ной реальности (augmented reality), которые все шире проникают в самые разные сферы. Идея этой технологии позаимствована у воен-ных — еще в середине ХХ века военным лет-чикам начали делать шлемы со встроен-ным дополнительным дисплеем. Дополнен-ная реальность в маркетинге — термин, опи-сывающий наложение объектов виртуального мира на мир реальный. Однако вопрос: «Как это работает в маркетинге?» — пока что пре-ждевременный. По большому счету, допол-ненная реальность еще не внедрилась в наш мир — нет носителей, позволяющих воспри-нимать эту дополненную реальность. Реаль-ность воспринимается в режиме онлайн, а это позволяют делать устройства, которые только разрабатываются, — нашумевшие очки от компании Google, например. Все, что мы имеем сей час — QR-коды или прочие раз-работки схожего назначения, можно считать детскими играми в дополненную реальность. Безусловно, эти вещи сейчас в тренде. Дан-ное направление маркетинга в Украине будет расти умеренным темпом, напрямую связан-ным с развитием digital-технологий и соответ-ствующей инфраструктуры. Впоследствии ста-нет такой же привычной составляющей частью BTL-акций, как ивент, семплинг, раздача листо-вок и пр.

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 7: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 201322

4. Начала вспоминать яркие, эффективные, провела даже опрос среди френдов на своей страничке в facebook. Сразу оговорюсь, сложно судить об эффективности ambient-кампаний. Разве что есть доступ к информации о продажах продукта до и после. Да еще и при условиях, что, кроме эмбиента, ничего больше не было. Задача усложняется, если кампания была направлена не на повышение уровня продаж, а на укрепление имиджа бренда, например. И вcе же я бы выде-лила яркие эмбиент-коммуникации, осуществ-ленные в Украине: брендированные остановки ФК «Шахтер» (тренерская лавка, ворота), Coca-Cola, Ultra Doux; лавочки для поцелуев Nivea в Мариинском парке, скворечники UniCredit банка в парке имени Т. Шевченко, мячи Adidas Tango 2012 на Майдане во время финальной части тур-нира УЕФА Евро-2012… Надеюсь, удачных при-меров будет больше, потому что меня, как мар-кетолога и потребителя, обычно радуют такие проявления. J

Александр Левитас (хайфа, Израиль), независимый бизнес-тренер и консультант, эксперт № 1 по партизанскому маркетингу в России:

— 1. Существует вполне четкое определе-ние «эмбиент-медиа» — это использование уже существующих объектов окружающей среды (дверей, фонарных столбов, тротуаров, граф-фити на стенах, ограждений, дорожных знаков, зеркал и раковин в туалетах, ручек холодиль-

ников в магазинах и т. п.) в качестве элемента рекламы.

Принципиально важно, что этот объект высту-пает не просто как носитель, который можно заменить любым другим, а именно как неотъем-лемая часть рекламного сообщения.

Рассматривать какие-то альтернативные тол-кования этого термина представляется мне при-мерно таким же полезным делом, как и обсу-ждение расширенного смысла слов «биллборд», «магнит» или «табуретка».

2. Насколько мне известно, иностранные компании и их торговые марки входят в число самых успешных и популярных в Украине. Пола-гаю, для читателей «Маркетинга и рекламы» не секрет, что «Прилуки особливі» выпускает British American Tobacco, «Славутич» является брендом Carlsberg, «Світоч» производится Nestle и т. д.

Из этого приходится сделать вывод, что запад-ные методы рекламы — вполне эффективны и в Украине.

Поэтому нет оснований считать, что «эмбиент-медиа», работающий во всем мире, почему-либо не будет работать именно в Украине.

3. Одна из особенностей «эмбиент-медиа» в том, что никаких конкретных инструментов там просто нет. Вообще никаких. Полный простор для фантазии рекламщика. Хочешь, используй фонарные столбы, а хочешь — канализационные люки, банкоматы, ступени эскалатора в метро, или даже трещины в асфальте.

Так что говорить надо не о том, что перспек-тивнее — двери лифтов или электрические про-вода, а о том, умеет ли то или иное реклам-ное агентство грамотно работать с этим видом рекламы.

4. Поскольку я специализируюсь на партизан-ском (малобюджетном) маркетинге, для меня, в первую очередь, интересно применение «эмби-ент-медиа» на малых бюджетах. Вот два моих любимых примера.

Школа каратэ в Америке рекламировала себя, наклеивая плакаты на стены домов над тре-щинами в асфальте. На плакате человек с чер-ным поясом наносил удар кулаком в пол — и в результате возникало впечатление, что асфальт раскололся от его удара. А сверху была надпись: «Хочешь научиться бить так же? Приходи в нашу школу!».

А школа графики и дизайна рекламировала себя, оставляя рядом с неумелыми рисунками-граффити на стенах трафаретное изображение: стрелка указывала на чужой рисунок, и рядом была надпись: «Позор! Что это за мазня, разве

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 8: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 2013 23

так рисуют?! Хочешь нау-читься рисовать — заходи на наш сайт!».

Если же брать более дорогостоящие акции — вспомню, например, рекламу одного из дезодорантов. На стеклянные раздвижные двери супермаркетов наклеили фигуры людей, зажимающих нос, — как будто они почувство-вали непереносимую вонь. Когда покупатель заходил в супермаркет, двери перед ним раз-двигались, эти фигуры людей как бы отшатыва-лись от него… а прямо перед ним оказывался висящий напротив двери плакат: «Вот так люди реагируют на тебя, если от тебя дурно пахнет. Используй наш дезодерант!».

Еще один пример — акция одной из компа-ний, выпускающих электрические батарейки. На автобусы, двери лифтов в торговых цент-рах и платформы перед эскалаторами в метро было нанесено изображение: открытая дверца, за которой видны огромные батарейки — как будто именно от них работает автобус или эска-латор.

Ирина Метнева, креативный директор агентства «Мичурин»:

— 1. Если использовать традиционную тер-минологию по отношению к этому нетради-ционному виду маркетинга, то Ambient — это использование возможностей окружающей среды для взаимодействия с потребителем. С помощью Ambient коммуникация может быть построена нетрадиционным способом, избе-гая дорогих каналов и достигнув «своей» ауди-тории. Ваш вопрос заставил задуматься о том, что таки да, возможно воспринимать это поня-тие намного шире. Ambient можно приме-нить и к образу жизни, и к отношению к тому или иному явлению. Если обобщить, Ambient позволяет выйти за рамки, избежать ограни-чений, которые накладывают стандартные каналы коммуникации, эмоционально вовлечь

потребителя, поразить нова-торским подходом и т. д.

2. Это все равно, что спро-сить: а нужны ли нам идеи для бизнеса? Возможности Ambient-маркетинга безгра-

ничны, если говорить о построении эмоцио-нальной связи человека с брендом. В его силах поразить, вовлечь, заставить улыбнуться, пода-рить новый опыт, оказать помощь. Заставить человека испытать позитивную эмоцию не так уж легко с помощью традиционных медиа, даже если ваша креативная идея невероятно сильна. Человек может пойти делать чай во время трансляции ТВ-ролика, не заметить ки-вижуал на наружке, переключить радиостанцию, так и не услышав радиоролик... Но если классная идея, реализованная с помощью окружающей человека среды, вовлечет и заставит отреагиро-вать, считайте, что каждая копейка потрачена не зря. Ambient более таргетированный. Конечно, «у них» этот вид маркетинга используется чаще, ввиду, в принципе, более долгого рекламного опыта, а также готовности как рекламода-

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ

Page 9: Эмбиент-маркетинг

Маркетинг и реклама № 1(196) Январь 201324

телей, так и потребителей к нестандартным обращениям.

Хотя в оценке эффективности и подсчета стоимости контактов, как и в традиционной рекламе, существуют сложности.

3. Думаю, что у нас еще не в полной мере использованы даже те носители, которые в западной практике стали уже классикой эмби-ент-маркетинга. Поэтому перспектива есть у всего, что составляет окружающую среду целевой аудитории.

4. Отличный пример хорошего эмби-ента — инсталляция вязаного граффити «Теплый Киев», которая проходит в эти дни на Крещатике. Авторы проекта, использовав пряжу, обвязали уличные объекты — дере-вья, фонари, лавки, и создали центральные в инсталляции предметы — вязаные фото-зоны и большую шапку-кафе. Бренд Perwoll нашел способ заговорить с людьми, появив-шись в их жизни не во время надоедливых рекламных блоков, а во время зимней про-гулки, когда человек просто живет, а не выби-рает на полке смягчитель. Бренд его радует, согревает, помогает разукрасить серослякот-ную киевскую зиму, не ставя дополнительные щиты, а аккомпанируя окружающей среде, подчеркивая ее наличие с помощью идеи. И когда мужчина или женщина таки окажутся у полки в магазине, есть большая вероятность того, что при покупке смягчителя для шерсти выбор ими будет сделан в пользу указанного бренда.

Роман Некрасов, менеджер маркетин-говых исследований по изучению потреби-тельского рынка агентства маркетинговых сервисов Clever Force, Киев:

— 1. Один из самых оригинальных способов привлечения новых клиентов — это использо-вание новых каналов, не являющихся по своей сути коммуникационными.

Эмбиент-маркетинг — совокупность дей-ственных маркетинговых инструментов, используемых для инициативного продви-жения бренда, в результате чего формиру-ется лояльная аудитория из числа целевых потребителей. Эмбиент-маркетинг позволяет рекламным кампаниям сделать бренд более узнаваемым и популярным. Совокупность данных медиа-средств может привлечь мас-совое внимание аудитории в определенном месте или же обеспечить прямой контакт с

потребителем во время обыденной деятель-ности.

2. Безусловно, нужен и работает. С помо-щью эмбиент-маркетинга открываются новые каналы коммуникации и обеспечивается пря-мой контакт, он применим во всех сферах жиз-недеятельности.

3. Как и в остальных направлениях марке-тинга, самыми эффективными являются нео-жиданные креативные решения.

4. Недавно возле «Мак Дональдс» наткнулся на очень любопытный фонарь, плафон кото-рого сделан в виде кофейника, из которого как бы льется кофе в чашку, естественно, фонарь брендирован под «Мак». Также понравилось решение с нанесением вижуала часов на руч-ные ремни, прикрепленные к поручням в тран-спорте. Нанесение произведено таким обра-зом, что при эксплуатации ремня создается впечатление одетых наручных часов.

В заключение хотел бы отметить, что с помо-щью эмбиент-маркетинга можно продвигать все что угодно, начиная от носков и заканчи-вая аеробусами, самые разнообразные услуги, и даже социальную рекламу. Ключом к успеху здесь является яркая креативная мысль с рациональным зерном.

Поэтому, уважаемые директора, не эко-номьте на профессиональных кадрах — «ску-пой платит дважды».

Штормите друзья!

ПРАКТИК МАРКЕТИНГ КЛуБ