البشر مع التعامل

السويدان الدكتور: طارق

الدافعة التحفيز.. القوةالبشري للتميز

الفقي د. إبراهيم

السويدان الدكتور: طارق البشر مع التعامل

بالتعامل القائد أو اإلداري عمل من مهم جزء يرتبط الرؤس99اء وم99ع األن99داد مع التعامل حوله، من الناس مع

األم99ر ه99ذا يول99ون ال الكثيرين وغيرهم. لكن األتباع ومع الناس إدارة فن هي القيادة يستحقه. إن الذي االهتمام

بالتعام99ل مرتبطة الناس الهدف. وإدارة نحو وتوجيههم نحو خلفك والسير معك بالتعاون يقنعهم بأسلوب معهم "يظن المج99ال هذا في شتاين بيلفر واحد. ويقول هدف في فص99ل اإلنسانية العالقات أن اإلدارة رجال من كثير

فالعالق99ات هذا، في مخطئون وهم العمل، تنظيم كتابالكتاب". كل هي اإلنسانية

ومتعددة مختلفة مهارات الناس مع التعامل يتطلب الن99اس يجمع أو نفسه يطور أن بدونها المرء يستطيع ال

نجاح أن الحديثة العلمية األبحاث وجدت حوله. وقد من مه99ارات إتقان على بقدرته مرهون القيادة في اإلنسان إلى يع99زى القي99ادة في النج99اح % من85 وأن التعامل، اس99تعمالها الضروري من يكن لم وإن التعامل، مهارات،_ والش999خص الموق999ف حس999ب تس999تخدم فهي جميع999االمقابل.

الفهم هي أربع99ة الن99اس م99ع التعام99ل ومه99ارات العالق99ات. وس99وف وبن99اء والتحفيز، والتأثير، واالتصال، الحلق99ات. من سلس99لة في المه99ارات ه99ذه نس99تعرض

واالتصال. الفهم مهارة األولى، بالمهارة اليوم ونبدأ

_ علين9ا واالتصال الفهم لتحقيق لم9ا نس99تمع أن أوال الحقيقي واإلص99غاء االس99تماع هن99ا الناس. ونقصد يقوله المتح99دث. يقول99ه فيم99ا والت99دبير التفك99ير يصاحبه الذي_ اإلنسان يكلف قد االستماع فعدم ي99ودي وق99د ب99ل كثيرا

تش99النجر الفضائي المكوك تحطم أسباب بحياته. فأحد

2

2

األث99ر في ورد االس99تماع. وق99د على الق99درة ع99دم ك99ان اإلذن من "أكثر الحسين بن طاهر ألبيه الله عبد نصيحةحواسك". لهم وسكن وجهك، لهم وأبرز عليك، للناس

_ وعليك في يعتمل وما الناس بمشاعر تحس أن ثانيا المس99افة تحديد إلى دائمة حاجة في القائد قلوبهم. إن

بتحدي99د وذل99ك الن99اس، وبين بين99ه الفاص99لة النفس99ية الج99ادة والمحاولة الشخص منها يعاني التي المشكالت

في ذل99ك على مث99ال خ99ير المناسب. ونج99د الحل إليجاد عليه الرسول حلقة يحضر صحابي التالي: كان الموقف_ يحب99ه الرج99ل وك99ان ل99ه، ابن م99ع والس99الم الص99الة حب99ا،_ الحلق99ة يحض99ر أن الرج99ل الولد. وامتن99ع فمات شديدا

_ وس99لم علي99ه الل99ه ص99لى الن99بي ابنه. ففق99ده على حزنا أحب ك99ان أيم99ا فالن ل99ه: ي99ا ق99ال ثم وعزاه عنه فسأل_ ت99أتي ال أو عم99رك، به تمتع أن إليك؟ من ب99اب إلى غ99دا ق99ال: ل99ك؟ يفتحه إليه سبقك قد وجدته إال الجنة أبواب

له99و لي فيفتحه99ا الجن99ة باب إلى يسبقني بل الله نبي يا وسلم: ف99ذاك عليه الله صلى الرسول إلي. فقال أحب

النسائي. لك. رواه

_ القائد على أن كما اإلنسانية. النفسية يفهم أن ثالثا يدور ما توقع على القدرة يملك الذي هو الفعال فالقائد

ما حسب شخص كل مع التعامل ثم ومن النفوس، في بكاء يسمع والسالم الصالة عليه النبي يناسبه. فهذا

_ الصالة في فيقصر الطفل وباقي األم لمشاعر احتراماالمصلين.

البشر في التأثير

(3)

3

وبينا الناس مع التعامل عن الماضي العدد في تحدثنا _ والقيادة. وقلنا اإلدارة عملية في القصوى أهميته أيض99ا

مختلف99ة، مه99ارات إلى تحت99اج ه99ذه التعام99ل إج99ادة أن الفهم مه999ارة وهي المه999ارات ه999ذه أولى وش999رحنا

المه99ارة عن الل99ه ب99إذن الي99وم واالتص99ال. وس99نتحدثالتالي: عبر تتحقق التي التأثير مهارة وهي الثانية

فن هي القي99ادة بأن سلمنا العاطفي: إذا التحريك المهم من اله99دف. يص99بح نح99و وت99وجيههم الناس إدارة تحقيق99ه. المراد الهدف نحو لتحريكهم الناس في التأثير اآلخ99رين، م99ع العالقات أمان صمام هي العاطفة وتعتبر

اإلنس99انية بالطبيع99ة القائ99د معرف99ة تحريكه99ا ويس99تلزم تحري9999ك المهم واالحتياج9999ات. ومن الحاج9999ات وفهم

بالذات. األزمات وقت العاطفة

أكثر من البشري بالكائن باإلنسان: االهتمام االهتمام _ األمور _ نريد ونحن القلوب، في تأثيرا ك99ل يحمل مجتمعا_ فيه، اإلنسانية معاني ويح99ترم اإلنس99ان يح99ترم مجتمع99ا

ح99تى يهتم والس99الم الص99الة علي99ه النبي إنسانيته. وهذا إلي99ه الغامدي99ة ج99اءت عن99دما أم99ه أحش99اء في بالطف99ل

علي99ه الل99ه صلى عنها فأعرض عليها، الحد إقامة تطلب الزن99ا. فق99ال من لحبلى إني له: والله قالت حتى وسلم

بالطف99ل تل99دي. فج99اءت ح99تى ف99اذهبي ال، اآلن لها: أما وس99لم: اذه99بي علي9ه الل9ه ص9لى لها فقال ولدت عندما خ9بز. أخرج9ه كسرة يده وفي به تفطميه. فجاءت حتى

أهمي99ة للن99اس ي99بين العزي99ز عب99د بن عم99ر مسلم. وهذا الن99اس وعام99ة والعم99ال ب99الفقراء االهتم99ام وض99رورة

الكعب99ة لكس99وة الم99ال بعض ي99دفع أن منه طلب عندما أكب99اد في الم99ال هذا أجعل أن أرى فقال: إني الشريفة

4

4

اإلسالم كرم الحد هذا الكعبة. إلى من أولى فإنها جائعةاإلنسان.

نظرك وجهة فهم على اآلخرين تحث أن اإلقناع: هو من إليهم نقل99ه تح99اول فيم99ا تأيي99دك ثم99ة وتقبلها. ومن

ت99بين وق99د وق99ائع، أو حق99ائق إليهم تنقل معلومات. وقد أدل99ة إعط99ائهم طري99ق عن حقيقي99ة وتأكيدات نتائج لهم

بفوقي99ة معهم تتعام99ل أن دون وب99راهين وحجج مادي99ةواستعالء.

من الكث99ير نس99يتها ال99تي الوف99اء الوف99اء: كلم99ة فإن99ك الخيري99ة، أو المهنية منها سواء اليوم المؤسسات

ش99بابهم زه99رة أفن99وا وقد ما مؤسسة في العاملين تجد المؤسس99ة تج99د ونجاحه99ا، مؤسس99تهم ش99أن رف99ع في

في استقالتهم لتقديم المتوالية الضغوط عليهم تمارس االس99تقالة بع99د المؤسس99ة كرمتهم وإذا المطاف، نهاية

عليه النبي أكرم رخيصة!! وقد تكريم شهادة تتجاوز فال_ والسالم الصالة أيام في تغشانا كانت وقال: إنها عجوزا

الح99اكم. اإليم99ان. رواه من العه99د حس99ن وإن خديج99ة، ال99تي اإلداري99ة المش99اكل ب99أن تام99ة قناع99ة على ونحن

والمع99اني الوف99اء بعض إلى بحاج99ة الي99وم منه99ا نع99اني خلق فهي تمثيل، إلى تحتاج ال الوفاء اإلنسانية. ومعاني

تظه9ر األخالق في وس9مو عالي9ة نفس على ي9دل أصيل وداد راعى من الش99افعي: الح99ر الش99دائد. وق99ال وقت

لفظه. أفاده لمن انتمى أو لحظة،

_ سحر أزم99ات اإلنس99ان على تم99ر م99ا األلفة: كثيرا من فيش99عر وأناته، آالمه له يفضي لمن فيحتاج نفسية،

الخليف9ة األلف9ة. وه99ذا بس9حر المم9زوج باالرتي9اح ذل9كالعتاهية: أبي قول مخارق نديمه ينشده المأمون

(5)

5

ك99درت إن ويص99فو يروق صاحب ظل إلى لمحتاج وإنيعليه

مرات. سبع فأعدت أعد، لي مخارق: فقال فقال هذا وأعطني الخالفة مني خذ مخارق لي: يا فقال

الصاحب.

اإلنسان تحفيز

في الت99أثير مه99ارة عن الماض99ي الع99دد في تحدثنا اإلدارة عملي999ة في القص999وى أهميته999ا وبين999ا البش999ر

أهمه99ا بعوام99ل يتحق99ق الت99أثير أن ذكرت والقيادة. وقد األلف99ة وس99حر باإلنس99ان واالهتم99ام الع99اطفي التحريك عن الل99ه ب99إذن الي99وم واإلقن99اع. وس99نتحدث والوف99اء ع99بر تتحق99ق ال99تي التحف99يز مه99ارة وهي الثالثة المهارةالتالي:

الضعف. لحظات في والتفاؤل اإليجابية الطاقة بث

والتفاؤل األمل نحو الناس يدفع بأن مطالب فالقائد واأللم الهزيمة كأوقات صعوبة، اللحظات أشد في حتى دون ذل99999ك يتم أن يمكن والش99999دائد. وال المحن وفي

علي99ه موس99ى واألتب99اع. فه99ذا القائ99د لدى الرؤية وضوح_ لكنه خلفه، والعدو أمامه البحر يرى السالم من انطالقا روح بث والرس99ل للمؤمنين الله بنصرة الواضحة رؤيته

س99يهدين(، ربي معي إن بقول99ه: )كال قوم99ه في األم99ل غزوة في والسالم الصالة عليه الشعراء. والنبي سورة

وض99عفاء وج99ائعين محاص99رين المس99لمين يرى الخندق إيق99اد ينسى ال لكنه عليهم، يتآمرون خلفهم من واليهود

ل99دى المعنوي99ات ورف99ع واألم99ل والتف99اؤل األم99ل روح

6

6

اإلس9999الم انتص9999ار عن مس9999تقبلية برؤي9999ة أص9999حابهوالمسلمين.

باألمن األتباع إشعار

ويعلم9ه يحب9ه قائ9د م9ع يعم9ل بأنه اإلنسان شعور القائ99د. وه99ذا ه99ذا إلى يطمئنون األفراد يجعل ويرشده

ترتع99د والس99الم الص99الة علي99ه الرس99ول إلى ي99أتي رجل علي99ه ف99رد والس99الم، الص99الة علي99ه مهابت99ه من فرائصه

_: "هون ابن أن99ا إنم99ا بمل99ك، لس99ت ف99إني علي99ك مطمئنا ماجه. مث99ل ابن القديد". أخرجه تأكل قريش من امرأة واالطمئنان. ولقد باإلنجذاب الناس تشعر الكلمات هذه

إلى إال يق999ودهم ال بأن999ه يثق999ون ن999ابليون جن999ود ك999ان إلى مع99ه يأخ99ذنا أن بإمكان99ه فيقول99ون: إن االنتص99ارات

العالم. نهاية

الصالحيات األتباع إعطاء

أداء حري99ة إعط99اءهم ويق99درون الم99وظفين يحب تح99دد مناس99بة. فعن99دما يرونه99ا التي بالطريقة أعمالهم

الت99دريب لهم وت99وفر تحقيق99ه منهم تري99د م99ا لموظفيك به999ذا للقي999ام والص999الحيات الحري999ة تمنحهم ثم الالزم على أعم99الهم أداء على ق99درتهم من تزي99د فإنك العمل في سيبدعون الطريقة بهذه أنهم المطلوب. كما النحو

عالية. مبادرة وبروح وحماس بطاقة وينفذونها أعمالهم الل99ه صلى أرسله عندما جبل بن معاذ مع حدث ما وهذااليمن. إلى وسلم عليه

التشجيع

(7)

7

واإلنتاج العمل على واألتباع الموظفين تشجيع ومعنوية. مادية عدة، بطرق يتحقق األهداف وتحقيق

وإشهار والتكريم والمكافآت والترقية المدح ذلك ومن ال مما الكثير ذلك وغير اآلخرين، بين الموظف إنجازلذكره. هنا المجال يتسع

العالقات بناء

التحفيز. وسنتحدث مهارة الماضي العدد في تناولنا بن99اء مه99ارة وهي الرابع99ة المه99ارة عن الل99ه بإذن اليوم

التالي: عبر تتحقق التي اإلنسانية العالقات

الساحرة االبتسامة

العمر. طول مداها ويبقى شيء تكلف ال االبتسامة تج99اه والود بالحب مفعم قلب على تدل التي االبتسامة

عب99د بن جري99ر للقلوب. عن جذب مركز وتشكل اآلخر، وس99لم علي99ه الله صلى الله رسول حجبني قال: ما الله

وجهي. أخرج99ه في تبس99م إال رآني وال أس99لمت، من99ذصدقة. أخيك وجه في تبسمك أن البخاري. كما

القصور ومعرفة بالخطأ االعتراف القائد نبل على تدل العالقات، بناء في مميزة صورة

نجاح من بلغ مهما العمل بأن واعتقاده وتواضعه،_ ليس فإنه وتفوق وفعالية وامتياز __. كما أو كامال أن مثاليا

_ بالرأي والتمسك العناد عن يبعدنا ذلك _- ?حقا وباطال بن عمر اآلخرين. وهذا وآراء للنصح االستماع وعدم

والسالم الصالة عليه النبي وصفه الذي الرجل الخطاب، صدقات مسألة في يتكلم المنبر على وهو للعلم، بوعاء

رضي معلومة. فقال له وتصحح امرأة تعترضه النساء

8

8

أفقه الناس كل لي، اغفر خجل: اللهم دون عنه الله امرأة. ولم وأصابت المؤمنين أمير عمر. أخطأ يا منك نظرة ومن مكانته من الملء أمام بالخطأ اعترافه يقلل

ومن مكانته من بالخطأ االعتراف زاد بل إليه، أتباعهبه. الناس ثقة

والسلوك النفس على السيطرة

فوائ99د لهم99ا النفس على والس99يطرة اله99دوء أن شك ال القائ99د صفات من أنهما بهما. كما يلتزم من على كثيرة

_ السلوك على والسيطرة الهدوء الناجح. يحقق من ج9وا واألخط99ار. األزم99ات عند خاصة الخوف ودفع الطمأنينة

يغض99ب والس99الم الصالة عليه الكريم الرسول كان وقد فعل99ه. على غض99به يظهر ال لكنه وجهه، على ذلك فيبدو الغض99ب. كم99ا عن والحلم الغيظ كظم فضل يعلم وكلنا

اله99دوء على والحف99اظ االنفع99االت على الس99يطرة أن الق99رار واتخ99اذ س99ليم بشكل التفكير من اإلنسان يمكن

_ المناسب الثائرة. والعواطف الفعل ردود عن بعيدا

العواطف بنك

عالقة لك يضمن العواطف بنك في المصرفي الحساب فكل األسلوب، بهذا عالقاتك في المدى. فكر طويلة ترتكبه خطأ الرصيد. وكل من سحب هي قاسية كلمة الرصيد. كما من سحب هو عالقة معه لك شخص تجاه

رصيدك زاد وكلما للرصيد، إضافة هي الطيبة الكلمة أن معان� هناك أكثر. إن الشخص على االعتماد أمكنك كلما يصدر لما فانتبه منه، تسحب ومعان� الرصيد من ترفع مشاعر تؤذي أال على واحرص وأقوال أفعال من منكحولك. من

(9)

9

األتباع؟ نحفز كيف

على أتباع99ه تحف99يز عملية القائد يتقن أن الضروري من ق99در إليهم. فعلى الموكل99ة المه99ام وأداء الخط99ط تنفيذ

اح99ترامهم يكس99ب اآلخ99رين تحف99يز في القائ99د نج99احوإنت9999999999999999999999999اجهم. ووالءهم ومحبتهم وثقتهم

من األف99راد طبيع99ة في تف99اوت وج99ود ينفي ال ه99ذا لكن أو ح99افزيتهم على ت99ؤثر ال99تي للعوامل استجابتهم حيث

ومن ألخ99ر ف99رد من األم99ر يختل99ف للعم99ل. إذ دافعيتهم عن حف99زهم يمكن الم99وظفين ألخرى. فبعض مؤسسة

دائم. وبعض99هم تحف99يز فين99ا ألن المهني99ة األلقاب طريق فالقيادة المستقبلية، بالرؤيا الحماس إلهاب طريق عن اله99دف. نح99و الن99اس تحري99ك عملي99ة هي النهاي99ة في

باس99تعمال التحري99ك عملي99ة يحس99ن الفع99ال والقائ99د الصالة عليه النبي نجد لألتباع. ولذلك المناسب المفتاح عنهم الله رضي الصحابة من شخص كل يوجه والسالم

خالل من وق99درات. وذل99ك مه99ارات من يناس99به ما إلى علي99ه الل99ه ص99لى فيق99ول ل99ه، المناسب المفتاح معرفة

أم99ر في وأش99دهم بك99ر، أب99و ب99أمتي أمتي وسلم: أرحم علي، وأقض99اهم عثم99ان، حي99اء_ وأش99دهم عم99ر، الل99ه

زي99د وأقرضهم جبل، بن معاذ والحرام بالحالل وأعلمهم وأمين أمين أمة ولكل كعب، بن أبي وأقرؤهم ثابت، بن

الترمذي. الجراح. رواه بن عبيدة أبو األمة هذه

ك99ل م99ع وس99لم علي99ه الل99ه ص99لى الن99بي اس99تخدم وق99د علي99ه أن99ه التحف99يز. ح99تى عوامل من يناسبه ما شخص بعض99هم م99ع المادي99ة الح99وافز استعمل والسالم الصالة

حنين. غنائم توزيع في حصل كما

10

10

بن جعف99ر م99ع حص99ل كم99ا المعنوية الحوافز واستعمل  بفتح أف99رح أن99ا بأيهم99ا أدري ق99ال: م99ا عندما طالب أبي

اس99تخدم الح99اكم. كم99ا جعف99ر. أخرج99ه بق99دوم أم خيبر س99فيان أبي م99ع والش99هرة الفخ99ر والسالم الصالة عليه آمن. فهو سفيان أبي دار دخل فقال: من مكة، فتح في

البخاري.

أن حاولت التي النظريات ألهم يلي فيما وسنعرضواإلنتاج: العمل إلى اإلنسان دوافع تفسر

_: نظرية لماسلو: اإلنسانية االحتياجات أوال

خمس إلش99باع يتح99رك اإلنس99ان أن النظري99ة هذه تقول التق99دير، ال99ذات، هي: تحقي99ق لدي99ه رئيس99ية حاج99ات

واالحتياج99ات والس99المة، األمن االجتماعي99ة، االحتياجات مراح99ل على الحاج99ات ه99ذه إشباع الفيزيولوجية. ويتم

وأشبعها منها فرغ فإذا إحداها إلشباع الفرد يندفع بحيثوهكذا. الثانية إلى انصرف

ه99رمي. تسلس99ل في االحتياجات هذه ماسلو وضع وقد للمش99رفين مفي99دة أداة يك99ون أن ماس99لو لهرم ويمكن التحف99يز ومش99كالت ال99دوافع مصادر تحليل في والقادة

بين الفردي999ة الف999روق االعتب999ار بعين يأخ999ذوا أن على إلش99باع المقترح99ة الحل99ول أن يالحظ99وا الن99اس. وأن

وأخر. فرد بين تختلف قد معينة حاجات

_ لكوفي: التوازن نظرية ثانيا

ال99روح هي احتياج99ات أرب99ع في الت99وازن نظرية لخصت ض99رورة على ك99وفي والعاطفة. ويؤكد والجسد والعقل

(11)

11

أن شعار تحت االحتياجات تلك تلبية في التوازن إحداث_ ورائي وأترك وأتعلم وأحب أعيش _. أثرا طيبا

التوازن هو الحاجات هذه إلشباع األساسي والمفتاح أن كوفي يذكر حقه. كما حق ذي كل وإعطاء والتفاعل

"قوة الذات هي: إدراك أربع قدرات اإلنسان لدى اإلدارة اإليمان"، "قوة الحي الضمير الشخصية"،

"قوة المبدع الخيال االستجابة"، "قوة المستقلة_. لها مطلوب التوازن العقل" وأن أيضا

التحفيز خماسية األتباع تحفيز كيفية عن الماضي المقال في تكلمنا

التحفيز نظريات من لنظريتين وعرضنا والمرؤوسين، التوازن. ونتابع ونظرية اإلنسانية االحتياجات نظرية هما

خماسية وهي واألهم، الثالثة النظرية عن حديثنا اليومالتحفيز.

هي: الخمسة والعوامل عبر: ذلك القلوب. ويتم على أوال: االستحواذ

مش99رقة وص99ورة للطاق99ات مفج99رة رؤي99ة . بل99ورة1_ تكون للمستقبل _ باعثا للنه99وض اإلنس99ان ي99دفع ومحركا

_ للعمل. واإلسراع الفراش دفء وترك مبكرا

الموظ99ف يلمس الع99ائلي. عن99دما االستقرار . تحقيق2 الرعاي99ة خالل من الع99ائلي باستقراره مؤسسته اهتمام

القلب في البهج99ة يشيع ذلك فإن الالزمين، واالطمئنان_ اإلنسان يجعل مما والرضى واإلنتاج. العطاء على قادرا

حفص99ة: البنت99ه الخطاب بن عمر سؤال ذلك أمثلة ومن_ زوجه99ا؟ عن الم99رأة تص99بر كم بني99ة أي ق99الت: ش99هرا

م99دة ذل99ك الصبر. فجعل ينفذ الرابع وفي وثالثة، واثنين

12

12

ذل99ك من أك99ثر الرج99ل يتغيب ال ح99تى الجهاد في البعثزوجته. عن

_: التالحم ذلك والعاملين. ويتم اإلدارة بين واالندماج ثانياعبر:

من المقدم99ة والمقترح99ات لآلراء الفع99ال . اإلص99غاء1 ماليين تنف99ق الك99برى المؤسس99ات أن الموظفين. كم99ا

فهم إلى تص99ل كي ال99رأي اس99تطالعات على الدوالراتالزبائن. لسلوك أعمق

التواص99ل يتيح بحيث العاملين، مع المتبادل . التواصل2 والمعلوم99ات الخ99برات تب99ادل اإلدارات بين المفت99وح

علي99ه الرسول طبق رسمي. وقد غير أو رسمي بشكل اس99تجابته منه99ا ع99دة مواق99ف في ه99ذا والسالم الصالة

الخندق. حفر في الفارسي سلمان لمشورة

_: إش99عار وش99راكتهم للمش99روع بملكيتهم الع99املين ثالثا وأدائ99ه. ويتم العام99ل نفس على كب99ير أث99ر فيه. ول99ذلك

عبر: ذلك

المس99تويات من بالتقلي99ل المعنوية الحواجز . إسقاط1 المس99ؤولين إقف99ال المنظمة. إن في المتعددة اإلدارية الموظف يشعر واألتباع العاملين عن وابتعادهم لألبواب

ك99ان محب99ط. وق99د شعور وهو الغير، لحساب يعمل بأنه_ "أري99د التولية في الخطاب بن عمر شرط ك99ان إذا رجال

ك99ان أم99يرهم يكن لم وإذا منهم، رج99ل كأن99ه أم99يرهمأميرهم".

أس99رار العامل إعطاء األسرار. إن نشر أو . الشفافية2 يشعره للمنظمة المادي الوضع على وإطالعه المنظمة

(13)

13

بالمس99ؤولية إحساس99ه من ويزي99د ب99ه اإلدارة ثقة بمدى أو الكتم999ان تتطلب ق999د ح999االت وج999ود تجاهه999ا. م999ع

علي99ه الل99ه ص99لى الرس99ول كتم اإلطالع. فق99د محدودية على الهج99وم نيت99ه أعلن حين في مك99ة فتح نيت99ه وسلمحنين. في علني بشكل الغنائم بتوزيع وقام خيبر

تكون أن ينفع ال والضراء. إذ السراء في . المشاركة3 فقط، الخطط ورسم القرارات اتخاذ في المشاركة

_ الموظف يكون أن يجب وإنما المادية النتائج في شريكا بااللتزام يشعره لذلك. مما نتيجة تحقيقها يتم التي

المنظمة. في والشراكة

_: تعزي99ز ع99الم في نحي99ا فنحن والت99دريب، التعليم رابع99ا والمعلوم99ات المع99ارف في99ه تتض99اعف التغي99ير س99ريععبر: ذلك عنه. ويتم نتخلف ال حتى نواكبه أن وعلينا

اآلمن9999ة. الوظيف9999ة ال ال9999وظيفي، األمن . توف9999ير1 يش99عر دائم99ة وظيفة الموظف تمنح ال التي فالمؤسسة

ال99تي المؤسس99ة أم99ا االطمئنان، وعدم بالضيق أفرادها أدائ99ه وتحس99ين نفسه لتطوير للموظف الفرصة تعطي

ب99أي االلتح99اق على وبقدرت99ه ب99النفس الثق99ة فتعطي99ه معه99ا. وانعك99اس العم99ل تركه حال في أخرى مؤسسة

_ س9يكون واالنتاجي9ة العم9ل ج9و على ذلك ب9دون إيجابي9اشك.

ب99رامج توف99ير ع99بر المس99تمر. وذل99ك التعليم . تشجيع2 للراغ99بين، دراس99ية منح وتوفير متالحقة منهجية تدريبية

الع99املين تط99وير دون المؤسسة تطوير يمكن "ال أنه إذ الص99الة علي99ه المص99طفى علي99ه حث م99ا فيه99ا". وه99ذا

14

14

_ س99لك بقول99ه: ومن والس99الم _ في99ه يلتمس طريق99ا علم99ا_ له الله سهل الجنة. إلى طريقا

_: التمكين الم99وظفين منح الفع99ل. أي وتحري99ر خامس99ا لهم والس99ماح وأفعالهم تصرفاتهم في الحقيقية الحرية الش9ركة. سياس99ات ضوء في المناسبة القرارات باتخاذعبر: وذلك

اإلدارة تق999در والخط999أ. عن999دما المحاول999ة . حري999ة1_ واإلبداع التجريب في الموظف محاوالت لتحقي99ق سعيا إخالص تف99اني إلى االل99تزام يتح99ول المؤسس99ة أه99داف

خطأهم جراء من بإنسانيتها بشعر الناس أن شديد. كماوصوابهم.

يش99مل والتحرير. وقد للتمكين خاص برنامج . تصميم2_ اإلعالن البرن999امج ه999ذا مث99ل أو إج99راءين عن ش999هريا

أو توقي99ع على الحص99ول المهم من يع99د لم تص99رفين أن يمكن بهم99ا. كم99ا القي99ام قبل عليهما اإلدارة موافقة تلهب الع99املين أم99ام تح99ديات وض99ع البرن99امج يتض99من

تحق99ق أن يمكن جدي99دة بأفك99ار وحماس99هم مش99اعرهممذهلة. نتائج

القائ999د شخص999ية أن إلى النظ999ر نلفت أن يفوتن999ا وال أحس99ن إن ألتباعه وإلهام تحفيز عامل تشكل وتصرفاته

غ99يره عن المس99لم القائد به يتميز مما استغاللها. ولعليلي: ما القادة من

شوائب من العمل تصفي التي الصافية الصالحة ? النية س99بحانه لل99ه وكلم99ة خط99وة كل فتجعل وأهوائها، الدنيا

الله. ومع ولله بالله فهو وتعالى،

(15)

15

م99ع األخ99روي، واله99دف ال99دنيوي العم99ل بين ? الرب99ط في الل99ه وج99ه يقصد الله. فهو عند لما والسمو االرتفاع

أعماله. كل

الحالل وقواع999د العظيم999ة اإلس999الم بقيم ? االل999تزام يرأس99هم من وم99ع التجاري99ة المع99امالت في والح99رام

ك99ل في الل99ه يخش99ى من99ه. فه99و أعلى هم من وأم99امأمكن. ما بشرعه ويلتزم أعماله

الص99الة علي99ه محمد األعلى القيادي بالنموذج ? االقتداء من نهجهم على س99ار ومن الك99رام وأص99حابه والس99المالتابعين.

16

16