Лина Удовенко - Продвижение и монетизация...
DESCRIPTION
презентация Лины Удовенко из advertos.ru, экс-главы маркетинга Живого журнала на блог-конференции #mediablogkz в Алматы 8-9 декабряTRANSCRIPT
![Page 1: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/1.jpg)
Продвижение и монетизация блог-проектов
![Page 2: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/2.jpg)
Социальные сети
![Page 3: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/3.jpg)
Использование социальных медиа в России
• В России один из самых высоких показателей вовлеченности в мире.*
• Наши пользователи проводят в социальных сетях 12,8 часов (показатель на среднего пользователя в месяц).
• В среднем в мире этот показатель 5,9 часов.
• В России есть свои, национальные социальные сети.
*ComScore,февраль 2012, население 15+
![Page 4: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/4.jpg)
Прирост аудитории социальных сетей 2011-2012
![Page 5: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/5.jpg)
Работа с блогосферой для бренда
![Page 6: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/6.jpg)
Digital-маркетинг в эпоху экспериментов
Жизнь в режиме перманентной «беты» Распределение бюджета Coca-Cola в 2000 году • 70% охватные медиа • 20% вовлекающие медиа • 10% инновационные медиа
В 2010 году: • 40% охватные медиа • 30% вовлекающие медиа • 30% инновационные медиа
![Page 7: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/7.jpg)
Направления работы в социальных медиа
Social Media
Customer Care Marketing
PR
![Page 8: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/8.jpg)
Блог – личное СМИ Блоги – это модно! Блоги – это влиятельно! Блоги – это доступно! • Охват пользователей-‐тысячников соизмерим с крупными online СМИ и гораздо больше offline СМИ • Проще привлечь внимание аудитории к проблеме • Голос даже одного человека имеет значение
![Page 9: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/9.jpg)
Вертолётный монтаж вышки сотовой связи
18 сентября Олег Макаренко (блогер Fritz Morgen) после просмотра вертолетного монтажа вышки «Билайн» опубликовал пост «Вертолетный монтаж сотовой вышки»: http://fritzmorgen.livejournal.com/333901.html Пост вошел в ТОР-15 в Российской блогосфере. Репортаж прочитало более 70 тысяч человек.
Интеграция внутрь работы компании
![Page 10: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/10.jpg)
Как работает сотовая связь 17 августа после визита Центра Мониторинга Сети Сергеем Долей им опубликован пост “Как работает сотовая связь”: http://sergeydolya.livejournal.com/203437.html?page=2 • 2-ое место в ТОР-10 в
Российской блогосфере • За 2 дня 180К прочтений, • За месяц 290К, • Комментариев >900, • По итогам месяца пост
лидировал в TOP-30.
Все комментарии позитивные и нейтральные. PR совместно с техническими специалистами отвечали на вопросы.
Пост был переведен на английский язык и опубликован в зарубежной блогосфере: http://englishrussia.com/index.php/2010/08/18/how-they-make-mobile-communications/#more-16889
Интеграция внутрь работы компании
![Page 11: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/11.jpg)
Работники невидимого фронта 17 марта по всей России прошли дни открытых дверей для блогеров и всех желающих. Сбор заявок –Twitter и ВКонтакте. Впервые был открыт для всех желающих новый ЦПК в Перми. 25 марта 2011 г Сергей Мухамедов после экскурсии в ЦПК Москвы, опубликовал пост «Работники невидимого фронта»: http://ottenki-serogo.livejournal.com/212322.html?view=16303202#t16303202 Пост прочитало порядка 70 тысяч человек.
День открытых дверей
![Page 12: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/12.jpg)
Работа блогера как журналиста
Клиент: Интернет-‐кинотеатр ivi.ru Цель: увеличение количества публикаций, лояльность СМИ ЦА: деловые и кино СМИ, блогеры Дата: 25 апреля 2012 Место: ресторан Турандот Спикеры: Олег Туманов, председатель совета директоров и главный управляющий директор ivi.ru Сергей Корнихин, генеральный продюсер Результат: ü Мероприятие посетили 23 журналиста и блогера. ü По итогам вышло более 56 публикаций.
Пресс-‐завтрак: Интернет-‐кинотеатр ivi.ru первым в Восточной Европе подписал контракты со всеми голливудскими мейджорами
![Page 13: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/13.jpg)
Встреча с блогерами и презентация альбома Дмитрия Маликова Panacea
Цель: лояльность СМИ, наибольшее количество публикаций в соцсетях, построение ассоциации -‐ Дима Маликов = инструментальная музыка ЦА: известные блогеры РУНЕТа (LiveJournal, Facebook, Twiher) Дата: 1 ноября 2012 Место: кафе Долькабар Ведущий: Сергей Доля Результат: • Мероприятие посетили 52 блогера • 17 постов в LiveJournal и 23 перепоста • Порядка 20 постов в Twiher и около 200 ретвитов • Порядка 2 млн уникальных читателей публикаций по итогам мероприятия PR-‐value мероприятия: 1 000 000 рублей
Работа блогера как журналиста
![Page 14: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/14.jpg)
Тариф «Все включено» и Артемий Лебедев Пост Артемия Лебедева «Реклама Билайн» о том, как снимался ролик, о причинах принятия решения стать героем ролика и собственных впечатлениях (на момент 26.01.2012 запись прокомментирована 611 раз). Видео «Билайн», тарифный план «Все включено» собрал на Youtube.com 158691 просмотр , 737 просмотревших поставили оценку «Нравится», 282 – «Не нравится».
Экспедиция на Чукотку:
Позиционирование через celebrities. Видео с участием звезд блогосферы
![Page 15: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/15.jpg)
Блог-туры под различные тематики
Клиент: фильтры «Барьер», тема -‐ «В поисках чистой воды» Цели: узнаваемость бренда, повышение продаж ЦА: женщины\мужчины, 20+, Россия и Украина Период: 14 дней Решение: Блог-‐тур (15 ТОПовых блогеров) – эко-‐экспедиция на внедорожниках с анализом проб воды Украины hhp://advertos.ru/barier.htm
Результат: ü PR Value проекта – более 2 млн руб ü Более 6,5 млн уникальных
просмотров ü Более 600 постов в ЖЖ, твиттере,
инстаграмм
![Page 16: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/16.jpg)
Конкурсы в блогосфере
Клиент: Салон красоты Цели: увеличение количества посетите лей салона ЦА: женщины, 20+, Москва Период: 1 месяц Решение: Фотоконкурс у популярных блогеров «Мисс Лето 2012» Призы: сертификаты в салон
Результат: ü Более 15 постов у популярных блоге-‐ ров (3 поста про конкурс у каждого из 5 блогеров): ammo1 ilyavaliev burdyugova krilataya2110 kulhazker
ü Более 400 участниц ü Охват – 38 319 уник. пользователей ü PR Value проекта – 150 000 руб.
Анонс конкурса: hhp://burdyugova.livejournal.com/544581.html Голосование: hhp://burdyugova.livejournal.com/545966.html Победительницы: hhp://.livejournal.com/546331.html
![Page 17: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/17.jpg)
Интервью со спикерами
Клиент: Сервис такси GetTaxi Цель: увеличение доверия к бренду, информированности о бренде ЦА: М и Ж, 25+, Москва
Решение: 1) Горячая линия в блоге директора по маркетингу ЖЖ в режиме реального времени hhp://olegfreedom.livejournal.com/1048468.html ü 3 анонса о горячей линии в ЖЖ ü Выведение поста на главную страницу ЖЖ Результат: ü Охват – 10 574 уникальных пользователя ü Просмотры записи -‐ 5986 ü Количество вопросов -‐ 122 ü Количество комментариев -‐ 211
![Page 18: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/18.jpg)
Технический блог на Habrahabr
• Нестандартное тестирование услуг • Тестирование продуктов и услуг с привлечением аудитории сайта • Интервью с сотрудниками компании • Посты, посвященные технической инфраструктуре «Билайн» • Посты, развеивающие мифы о сотовой связи • Q&A
• Организация экскурсий на объекты (вертолетный монтаж БС, Прокладка кабеля для домашнего интернета и.т.п)
Корпоративный блог или сообщество
![Page 19: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/19.jpg)
Пирамида коммуникаций бренда в социальных медиа
Listen
Engage
Empower
Вооружение адвокатов бренда (как сотрудников, так и пользователей) сообщениями бренда МАКСИМИЗАЦИЯ эффективности интегрированных маркетинговых кампаний
Мониторинг Реагирование Feedback into business
Построение сообществ лояльных пользователей Вовлечение в коммуникации бренда
Главный принцип: нельзя перейти к этапу Empower без построения фундамента пирамиды: listen & engage
cлушать | слышать | реагировать
entertainment | sale
диалог на своих | чужих площадках строить сообщество
![Page 20: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/20.jpg)
Чем занимается pr-специалист в Интернете?
• Репутационный менеджмент, антикризисные коммуникации
• Работа с журналистами и лидерами мнений
• Работа с онлайн СМИ и отраслевыми площадками
• Ведение официальных аккаунтов социальных сетях
• Корпоративный блог • Блоги от официальных лиц компании
• «Горячие линии» в интернете
![Page 21: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/21.jpg)
Мониторинг социальных медиа
• Автоматизированные системы мониторинга (IQbuzz, Wobot и др.) – Не мониторят важные площадки – Искажают картину инфо-поля – Подбирают мусор и спам, на отсев которого нужно потратить ресурсы
– Не отличают конструктивные упоминания от контекстных – Не годятся для определения тональности
• «Ручные» методы – Нет удобного интерфейса и возможности «генерировать отчетность»
– Чрезвычайно трудоемки и времязатратны – Позволяют измерять тональность
• Смешанные – Оптимальные, т.к. помогают очеловечить автоматизированную выдачу.
![Page 22: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/22.jpg)
Как систематизировать?
1) Позитив Негатив
2) Продуктовые категории 3) Проблемные категории 4) Административные категории
Нейтрал
«Состояние» здоровья бренда
Матрица «проблемных» мест
Мониторинг
![Page 23: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/23.jpg)
1. Утверждение официальной
коммуникации с топ-менеджментом: инфо в СМИ, в отдел внутренних коммуникаций, в отдел обслуживания клиентов
2. Пресс-релиз 3. Коммуникации с лидерами
мнений в том числе и в онлайн
4. Принятие решение о спикере (ответственный), о проведение пресс-конференций.
Отдел внешних коммуникаций (PR): лидерство
1. Коммуникация на собственных площадках в соцсетях, ответы на вопросы
2. Срочный внутренний мониторинг «горячих точек» в сети: реагирование собственными силами
3. Регулярное транслирование наиболее сложных тем в PR и руководству
4. Дополнительный мониторинг – реагирование, контроль.
5. Организация «Горячей линии» в Facebook
Отдел соцмедиа и обслуживания клиентов: поддержка
Антикризисные коммуникации и мониторинг
![Page 24: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/24.jpg)
Типичные ошибки при работе с пользователями
• Неквалифицированные сотрудники
• Переход на личное и эмоции
• Попытка угодить террористам
• Продажи там, где их не ждут
• Подход унифицированных ответов
• Начать и не продолжить
• Отсутствие feed back into business
![Page 25: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/25.jpg)
Что может дать программа по работе с социальными медиа?
Возможности: • получать регулярный фидбек от потребителей и потенциальных
клиентов, оформленный в статистические данные.
• создать новый канал поддержки клиентов
• наладить новый канал антикризисных коммуникаций
• сформировать лояльное сообщество вокруг бренда или продукта.
• увеличить знание о бренде или продукте и привлечь новых клиентов
• генерировать продажи
• стимулировать повторные продажи, укреплять лояльность к бренду или продукту.
• вывести внутренние коммуникации и рекрутинг на более высокий уровень.
![Page 26: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/26.jpg)
Монетизация блога
• Прямая монетизация
- Платные посты (прямая и скрытая реклама), репортажи, интервью, фотосессии - Брендирование в блоге - Виртуальная валюта - Контекстная и медийная реклама, ссылки - Спецпроект в блоге - Гонорар за участие в проекте (для топ-блогеров)
$
![Page 27: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/27.jpg)
Монетизация блога • Косвенная монетизация - Доступ к уникальному контенту - Увеличение кол-ва друзей, аудитории в целом
- Рост в рейтинге, социального капитала - Тестирование продукции (устройства, тест-драйвы и т.п.)
- Приглашения на концерты, премии и т.п. - Блог и пресс-туры - Провижение собственных товаров и услуг через блог
$
WOW
![Page 28: Лина Удовенко - Продвижение и монетизация блог-проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54becef64a79590c798b46ce/html5/thumbnails/28.jpg)
СПАСИБО ЗА ВНИMАНИЕ!
ЛИНА УДОВЕНКО Директор по развитию Advertos.ru [email protected] +7 (903) 715-90-11 (495) 721-56-67 Skype: linaudovenko Twitter: @linau ЖЖ: linau