Процессы форсайтав социальных сетях

СКНЦ ВШ ЮФУ 2011 год

• Форсайт — технология, процесс систематических попыток заглянуть в будущее науки, технологии, экономики и общества на основе масштабного опроса экспертов с целью определения областей стратегических исследований и технологий, которые вероятно смогут принести наибольшие экономические и социальные выгоды; комплексный механизм, достигающий результатов за счет сочетания системы методов; неотъемлемая основа форсайта — масштабный опрос экспертов.

Понятие форсайта

foresight (англ.) – предвидение, дальновидность, предусмотрительность

«Форсайт — это систематические попытки оценить долгосрочные перспективы науки, технологий, экономики и общества, чтобы определить стратегические направления исследований и новые технологии, способные принести наибольшие социально-экономические блага»

Бен Мартин (SPRU, University of Sussex)

• Форсайт является более комплексным подходом по сравнению с традиционным прогнозированием.

• Прогнозы, как правило, ассоциируются с предсказаниями малоуправляемых событий (прогноз курсов акций и т.п.). В рамках же форсайта идёт речь об оценке возможных перспектив инновационного развития, связанных с прогрессом науки и технологий, очерчиваются технологические горизонты, которые могут быть достигнуты при вложении определённых средств и организации систематической работы, а также вероятные эффекты для экономики и общества.

• Форсайт всегда подразумевает участие экспертов, тесно связанных с тематикой конкретного форсайт-проекта и прямо заинтересованных в решении проблем, обсуждающихся в рамках данного проекта.

• Главное же отличие форсайта от традиционных прогнозов — нацеленность на разработку практических мер по приближению выбранных стратегических ориентиров.

Отличие форсайта от прогнозирования

Использование социальных сетей для реализации форсайта

Оценкой вариантов будущего занимается экспертное сообщество. Следовательно, целесообразно реализовать процедуры коммуникации экспертов именно с помощью профессиональной социальной сети. Специализированный инструментарий позволит осуществлять опрос многочисленных территориально-распределенных экспертов без значительных временных и ресурсных затрат.

Модуль форсайта в рамках социальной сети позволяет получить новые знания в форме рекомендаций, алгоритмов и сценариев деятельности, а кроме того сформировать у разрозненных экспертов единое представление о текущей ситуации в исследуемой предметной области.

Этот подход сочетает два компонента: - использование различных методов работы с экспертами для определения возможностей развития будущего;- стимулирование совместной работы представителей всех заинтересованных сторон для реализации наиболее привлекательных вариантов развития событий.

www.regin.sfedu.ru

Форсайт на основе метода Дельфи

Метод Дельфи основан на серии последовательных опросов экспертов с целью добиться консенсуса при определении наилучшего решения.

Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Данный метод позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций, т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства.

Субъекты:Координаторы – администраторы сайта, обеспечивающие техническую реализацию процесса

Эксперты – специалисты, индивидуально выражающие свое мнение в письменной форме

Аналитики – группа специалистов, сводящая мнения экспертов воедино, и на основе анализа мнений готовящая отчет

Алгоритм проведения форсайта на основе метода Дельфи

Цели и задачи аналитиков

В обязанности Рабочей группы, состоящей из аналитиков и представителей

заказчика исследования (ЛПР – лица, принимающего решения) входит:

• Формулирование глобальной цели форсайт-исследования;

• Формирование группы экспертов;

• Фильтрация и первичная оценка мнений экспертов;

• Создание структурного каркаса задач, входящих в форсайт-проект;

• Обработка дерева задач, принятие решения о адекватности постановки целей,

целостности и достаточности найденного экспертами решения.

Формирование экспертной группы

Поиск экспертов – комплексная задача, состоящая из следующих этапов:1. Определение перечня компетенций эксперта, необходимых для решения задачи.2. Поиск и ранжирование экспертов;3. Выбор экспертов, наилучшим образом отвечающих заданным критериям

(область профессиональных интересов, доступность для работы и т.д.)

Экспертная группа

ИнтернетРеестр экспертов

- экономия времени;- эксперты входят в пространство доверия;- повышение профессионального уровня экспертов.

- пополнение реестра экспертов;- новый взгляд на вопросы.

Источники информации об экспертах

Артефактные свидетельства:

структурированные (записи в базах данных, резюме, справочники и каталоги сотрудников) и полуструктурированные с неструктурирован ными (электронные почтовые сообщения, программы работ и планы мероприятий, докладные и служебные письма, протоколы и журналы регистраций, блоги, изображения, аудио, видео).

Социальные свидетельства:

организационная структура (например, если один из сотрудников в группе является экспертом в определенной области знаний, то существует вероятность, что и другой сотрудник из этой группы также является специалистом в этой области; и так далее, по организацион ной иерархии); социальные сети (к примеру, если в узкопрофессиональном сообществе его член связан с большим количеством экспертов, то можно предположить, что и он является экспертом).

Активный и пассивный поиск

Пассивный поиск:•Поисковые машины;•Анализ принадлежности к профессиональным сообществам;•Изучение проектных документов, руководств и т.д.•Изучение публикаций из авторитетных источников;

Активный поиск:• Официальный запрос на имя

руководителей различных организаций;• Запрос на профессиональных

форумах, сервисах ВиО и т.п.• Поиск рекомендаций по цепочке

экспертов • Публикация объявлений, конкурсы

или тесты;• Анализ объявлений по поиску

экспертами клиентов.

Поиск экспертов

1. Формируется первичный запрос путем анализа предметной области и выделения ряда ключевых слов.2. Осуществляется поиск релевантных запросу артефактов (документов).3. Найденные артефакты анализируются, определяется степень их релевантности. Документы с высокими рейтингами (например, индексом цитирования) считаются более релевантными.4. На основании анализа релевантных артефактов поисковый запрос модернизируется:

- в него могут быть внесены дополнительные ключевые слова;- из запроса могут быть изъяты слова, релевантность которых к предметной области была переоценена;- запрос может быть дополнен стоп-словами (слова, наличие которых в документе уменьшает его релевантность, антоним ключевых слов).

Найденные артефакты анализируются на принадлежность к конкретным специалистам, и объединяются в профессиональные профили экспертов.

Типы вопросов экспертных панелей

Фактические вопросы (на знание)

Конвергентные вопросы

Комбинированный вопрос

Вопрос-оценка (на суждение и сравнение)

Дивергентные вопросы

Вопросыэкспертной

панели

Фактические вопросы направлены на выяснение фактов. Ответы на фактические вопросы часто можно оценить как подтверждение или опровержение интересующих фактов. Конвергентные вопросы не имеют однозначного ответа и требуют напряжения мысли. Чаще всего эти вопросы формулируются как «Зачем…», «Каковы причины…», «Почему…».

Дивергентный вопрос позволяет отвечающему понять наличие альтернативы. Если конвергентный вопрос обращен на объяснение уже случившегося, то дивергентный — на предсказание будущего.

Вопрос-оценка соединяют понимание ситуации и отношение человека к событию.

Обязанности эксперта

• Обсуждение и корректировка своих взглядов на втором и последующих этапах проведения опросов;

• Создание структурного каркаса задач, входящих в форсайт-проект;

• Экспертная оценка дерева задач

• Соблюдение кодекса профессиональной этики эксперта.

Призвание экспертов• осуществлять экспертную деятельность на высоком профессиональном уровне;

•исключать действия, препятствующие добросовестной экспертной деятельности;

• воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном экспертном суждении;

• воздерживаться от использования своей репутации и положения аккредитованного эксперта для оказания влияния на деятельность государственных органов, организаций, должностных лиц, государственных служащих при решении вопросов личного характера;

• поддерживать свой внешний вид, который бы способствовал уважению граждан;

•осуществлять публичные высказывания, суждения и оценки в рамках соблюдения профессиональной этики.

Принципы профессиональной деятельности- Искренность. От экспертов ожидаются честные, целостные и справедливые экспертные суждения;- Ответственность. Эксперты признают свою ответственность перед обществом, имеют позитивные намерения и осуществляют правильные действия, удовлетворяющие все заинтересованные стороны;- Компетентность. Эксперт должен постоянно повышать уровень своей компетентности;-Не навредить. Правильное намерение и действие эксперта, как минимум, не должно навредить людям. Эксперты берут на себя обязательство использовать методы подготовки экспертных решений, не наносящие ущерба государству и обществу;- Аналитичность. Эксперт должен всегда анализировать множество взаимосвязанных вопросов, таких как: повышение качества жизни, рост удовлетворенности населения качеством услуг, снижение издержек труда, преодоление бедности, устойчивое развитие, культурная многоликость общества, безопасность жизни, экологическая ответственность- Беспристрастность. При принятии экспертного решения он внимателен, контролирует влияние отрицательных эмоций;- Адекватность. Эксперт видит происходящие события в истинном свете, имеет способность анализировать возможнее последствия с точки зрения иных людей;

Алгоритм действий эксперта при проведении форсайта

Декомпозиция глобальной целиПервоначально Экспертной группе предлагается разбить формализованную рабочей группой глобальную цель (проект) на подцели (задачи). На начальном этапе каждая задача будет относиться к двум созданным ранее Аналитиками категориям.

На данном этапе интерфейс окна декомпозиции предоставляет эксперту возможность декомпозиции задачи (подцели) по какому-либо определенному признаку, критерию. Таких признаков может быть множество. Например, если требуется сформировать картину будущего развития наукоемкой отрасли производства то, очевидно, следует определить такие признаки:• места, где его перспективнее всего развивать отрасль; • зависимые и зависящие от этого производства технологии; • наличие квалифицированных кадров;• объемы и сроки финансовых вложений и т.п.

В итоге список всех подобных декомпозиций глобальной цели представляет собой многоуровневое дерево, а уровень вложенности узлов и количество его ветвей напрямую зависит от сложности поставленной задачи.

Реализация роли аналитика в процессе форсайта

Создание форсайт-проектаДля создания нового проекта необходимо:1. Используя меню с иконками «Группы» в верхней части главной страницы перейти к списку доступных групп2. Перейти в созданную пользовательскую группу.3. Перейти в меню «Форсайт-проекты».4. В правой верхней части страницы нажать кнопку «Создать проект». 5. К созданному новому проекту можно добавлять задачи.

Словари и терминыАналитикам необходимо определить начальную структуру категорий (дерево) для создаваемых задач. Каждая задача может относиться к одной или более категорий, а также может иметь различные уровни вложенности.

Базовой структурой таксономии является словарь – совокупность данных, содержащую свойства и взаимосвязи, используемые для классификации содержимого. Единичной записью в словаре является термин – категория содержимого.

В словаре имеется два типа взаимосвязей между терминами:

1. Иерархическая (вертикальная), являющаяся стандартной взаимосвязью предок-потомок. 2. Ассоциативная (горизонтальная), указывает на сходство терминов (тезаурусы).

Обработка дерева категорийДля того, чтобы добавить глобальную категорию (т.е. новый словарь) необходимо:1. Перейти по ссылке вида admin/content/taxonomy/add/vocabulary. 2. Заполнить поля Название словаря, его машинное (системное) имя, текст инструкции для пользователей. В опции «Типы материалов» выбрать «Задача».Нажать кнопку «Сохранить».

Создание структуры категорий для задач

Также пользователь может управлять самой структурой терминов: перемещать их в списке, добавлять, удалять, объединять близкие по смыслу термины, экспортировать список в формат CSV, а также перемещать термины между различными словарями. Для этого нужно нажать кнопку "Дублирование дерева" и выбрать словарь из выпадающего списка.

1. Перейти по ссылке вида admin/content/taxonomy_manager/voc/№ , где № - номер словаря. 2. Нажать кнопку «добавить» и вписать в появившиеся поля названия подкатегорий.3. Если требуется создать иерархию подкатегорий, нужно отметить галочкой родительский термин. Нажать кнопку "Добавить".

Структура категорий для задач

Список терминов в новом словаре

Назначение новой категории для задачи

Реализация роли эксперта в процессе форсайта

Добавление к проекту новой задачи

Форма добавления новой задачи

1. Для перехода к форме добавления задачи нужно воспользоваться кнопкой в верхней правой части страницы «Добавить задачу».

2. Заполнить поля. Из выпадающих списков выбрать:• термины, ранее созданные

Аналитиками;• подпроект, к которому будет относиться

создаваемая задача • отрасль промыщленности, где могут быть

применены результаты задачи • Заполнить заголовок и собственно

описание задачи, с формулировками возможных средств и методов ее выполнения

• Заполнить специальные данные по статусу задачи: к какому пользователю группы относится эта задача, Статус задачи, Приоритет, Тип задачи.

Созданная задача

Дерево задач

Блок фильтров, с помощью которого можно выбирать отображение задач в зависимости от проекта, к которому они относятся, подпроекта, отрасли, приоритета, статуса.

Блок задач, которые создал текущий авторизованный пользователь.

В результате слаженной работы экспертов по формализации и внесению задач в базу данных формируется начальное дерево задач. Кликнув по заголовку задачи можно сразу же перейти к её обсуждению.

Формирование взвешенного дерева задачПосле перестроения логичной и адекватной структуры дерева задач Экспертная группа должна определить важность входящих в него задач с помощью шкальных оценок:

1. Используя подменю «Оценка задач» в меню «Форсайт проекты» перейти к списку всех задач по проекту.

2. Используя виджет оценки под заголовком задачи в виде звезд оценить задачу.

Результат работы экспертной группы

Результатом работы Экспертной группы является взвешенное дерево задач, каждая из которых может относиться к одному или нескольким подпроектам.

Если экспертное сообщество по прошествии определенного срока времени считает, что глобальный форсайт проект достаточно полно сформирован, уточнены формулировки, задачи, сроки, финансирование, то рабочая группа формирует отчет о проделанной работе. Если же нет, то, очевидно, необходима переработка модели. Просмотр оценок задач

Администрирование процессов форсайта в социальных сетях

Обязанности администратора процессов форсайта

1. Распределение ролей с соответствующими правами доступа для участников форсайта. После регистрации пользователей необходимо назначить им роли «экспертов» или «аналитиков».

2. Управление логичным расположением информационных блоков.

3. Изменение структуры «задач» или «проектов» в случае, если необходимо добавлять к ним новые атрибуты (поля).

4. Отслеживание информационных потоков.

5. Изменение структуры категорий для дерева задач, а также создание новых словарей таксономии.

Назначение ролей пользователям

•В Панели администратора перейти по ссылке меню Управление пользователями – Пользователи.

•На появившейся странице пользователей отметить галочками тех пользователей, которым требуется назначить роль.

•В выпадающем меню «Обновить параметры» выбрать название группы.

FeaturesДля переноса настроек, сделанных в базе данных и фиксация системы в стабильном состоянии предназначен пакет компонентов под названием Features.

Features представляют собой новый уровень абстракции в управлении возможностями системы, предназначенный как для администраторов сайта, так и для пользователей с расширенными возможностями (типа модераторов форумов, администраторов групп в соц. сетях и т.п.).

На текущий момент Features (6.x-1.0-beta6) умеет сохранять:МенюОписание типа контентаКонтекстыViews представленияРазрешения пользователейImagecacheпресеты изображенийЗависимости от других модулей

Features в панели администратора

Список реализованных Features с индикатором их состояния (disabled, default, overridden). Здесь же

доступен интерфейс для добавления нового пакета.

Для того, чтобы администрировать Features, нужно воспользоваться верхним меню администратора и перейти по адресу «Конструкция сайта» «Функции», затем в списке слева выбрать вкладку «Функции».

Функциональность «Форсайт проектов» в модуле FeaturesСписок модулей Drupal, от которых зависит логика работы форсайт-проектов

Конкретные элементы модулей Drupal, которые использованы в комплексной реализации управления форсайт проектами

Управление информационными блоками

Модуль Context позволяет настраивать вывод информации в разных разделах портала. Администратор может создавать наборы секций и связывать с ними различные технические аспекты системы. Для определения контекста необходимо установить:

- условия, которые будут приводить к активации этого контекста — открытие определённого документа пользователем определённой роли, открытие определённого адреса пользователем и т.д.- реакцию на эти условия — активирование пункта меню, смена темы сайта и т.д.- выводимые в регионах блоки — выбранные блоки будут показаны с этим контекстом в том случае, если контекст не противоречит параметрам видимости, заданным на страницах настройки этих блоков.

На сервере модуль представлен отдельной папкой, находящейся по адресу profiles\openatrium\modules\contrib\context\

Управление информационными блоками

В верхней половине экрана находится список условий (Conditions) по категориям: Типы материала и Виды. В нижней — функциональность блоков и менюТакже доступно родительское меню «Форсайт проекты»

Доступ к модулю реализуется из главного меню : «Конструкция сайта» «Контекст»

Изменение структуры контента

Модуль ССК (Content Construction Kit – набор для конструирования содержания) создает поля различных типов для материалов и затем предоставляет эти данные модулю Views, который их отображает.

На сервере модуль, представлен отдельной папкой, находящейся по адресу www\sites\all\modules\ссk\

Доступ к модулю реализуется из главного меню :«Содержание» «Типы материалов» нужный тип материала

Настройка модулей проектов для форсайта

Настройки фильтров для задас располагаются по адресу:admin/settings/casetracker

Доступ к настройкам реализуется из главного меню :«Настройка сайта» «Casetracker» «Casestates»

Настройки статусов для задач

Меню состояний

Управление отображением задач и форсайт-проектов

Модуль Views обеспечивает представление данных, созданных модулем ССК.

На сервере модуль, представлен отдельной папкой, находящейся по адресу www\sites\all\modules\views\

Виды Views отображающие различные списки задач

Вид отображения задач форсайт-проектов состоит из следующих логических блоков: •Тип представления (страница или блок);•Основные настройки (отвечают за стиль и уровень доступа к представлению);•Связи (отвечают за связь с другими таблицами базы данных); •Аргументы (отвечают за url-кодирование вывода представления);•Поля (отвечает за собственно вывод полей из модуля ССК); •Критерии сортировки (отвечают за сортировку данных по различным параметрам); •Фильтры (отвечает за отображение возможности фильтровать

Отображение списка задач для пользователя с иерархией по подпроектам и фильтрами