Сервис телекоммуникационных систем — надежная...
Post on 13-Aug-2015
55 views
TRANSCRIPT
![Page 1: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/1.jpg)
* Деньги, которые «НЕ» считают
СЕРВИС ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХСИСТЕМ — НАДЕЖНАЯ СТРАХОВКАВАШЕГО БИЗНЕСА*
Светлана Ююкова,РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫСЕРВИСНОЙИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИКОМПАНИИ КРОК
![Page 2: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/2.jpg)
ИТ-БЮДЖЕТ
Каналы связиВКС
Серверы
Рабочие станции
Приложения
Средства безопасности
Сетеваяинфраструктура
Телефония
ПОДДЕРЖКА ВСЕЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
![Page 3: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/3.jpg)
СТОИМОСТЬ ВРЕМЕНИ
Пользователи
Устройство
Администратор
Проблема, P/N, S/N
![Page 4: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/4.jpg)
КАК РАБОТАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА
![Page 5: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/5.jpg)
ЗАТРАТЫ НА ТЕХПОДДЕРЖКУ
Внутренниезатраты
Стоимость услуги
Экономия на услуге
![Page 6: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/6.jpg)
ПРАВИЛЬНОСТЬ ВЫБОРА УСЛУГИ
ГАРАНТИЯ24х7х4
8 х5хNBD
Поддержка ПО (Software Application Support)
Заказноеобновление ПО
ПродленнаягарантияСервисный склад
«Горячая линия»Плановое обновление ПО
Мониторинг и Администрирование
Выделенный сервисный инженер
Плановые аудитыИнформирование (данные от производителя)
![Page 7: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/7.jpg)
ПРАВИЛЬНОСТЬ ВЫБОРА УСЛУГИ
• Услуг много — мы поможем Вам выбрать единственныйоптимальный набор
• Не надо переплачивать за сервис• Поддержка партнера
![Page 8: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/8.jpg)
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР — ЕДИНАЯТОЧКА ВХОДА
ПОДДЕРЖКА ВСЕЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
???
??????
???
![Page 9: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/9.jpg)
СЕРВИС КАК СТРАХОВКА БИЗНЕСА
Стоимость вызова 1700 руб
Тысяча вызовов в течении часа
Один час простоя = 688 000 руб.
Одни сутки простоя = 533 000 $Call-Центр
![Page 10: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/10.jpg)
СЕРВИС КАК СТРАХОВКА БИЗНЕСА
Пока выяснялись причины сбояи устранялись их последствия, продажиснизились на 30% в день
Администратор Иван
Самый надежный банк
![Page 11: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/11.jpg)
СЕРВИС КАК СТРАХОВКА БИЗНЕСА
Самый надежный банк
Вышли из строя
всего 5 серверов
Результат•Затраты на доставкунового оборудованияпревысили егостоимость•Выплаты штрафовнекоторым клиентам•Потеря репутации
![Page 12: Сервис телекоммуникационных систем — надежная страховка вашего бизнеса](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55ccb7c7bb61eb07758b45f8/html5/thumbnails/12.jpg)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Светлана Ююкова,РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫСЕРВИСНОЙ ИТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИКОМПАНИИ КРОКТЕЛ: (495) 974 2274 ДОБ. 2723E-mail: [email protected]