Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?
TRANSCRIPT
![Page 1: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/1.jpg)
Мы меняем взаимодействие с клиентами
Данные: Salesforce
![Page 2: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/2.jpg)
Компании, у которых в приоритете работа с
клиентами зарабатывают на 60% больше конкурентов.
![Page 3: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/3.jpg)
меняет способ взаимодействия с клиентами, помогая бизнесу быть
максимально близко к людям
![Page 4: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/4.jpg)
50% владельцев смартфонов
хотят, чтобы их проблемы были решены
через мобильное приложение.
![Page 5: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/5.jpg)
позволяет вашим пользователям за 3 нажатия
отправить свой запрос и так же оперативно получить ответ
![Page 6: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/6.jpg)
Люди жалуются на сервис в соц. сетях, отбирая желание у
других стать вашими клиентами.
Зачем выносить сор из избы?
![Page 7: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/7.jpg)
Это место доступное только для ваших клиентов, где вы собираете все пожелания-замечания, и работаете с
ними в рамках этой площадки.
![Page 8: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/8.jpg)
70% компаний игнорируют сообщения пользователей в
Твиттере.
Все они никогда вернутся.88% людей не купят ничего
повторно, если их просьба или замечание в соц. сетях осталось
не отвеченным.
![Page 9: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/9.jpg)
Компании можно понять, ведь никто не любит публичную
критику.
Поэтому и существует Луквайдер. Отвечайте на
замечания и предложения внутри компании.
Тем более, пользователи, которым отвечают, тратят от
20% до 40% больше при возвращении.
![Page 10: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/10.jpg)
Как пример – США. 82% не возвращаются из-за
плохого сервиса.
55% из них утверждает, что несвоевременный ответ, или отсутствие оного, побудили
больше не иметь дел с компанией.
![Page 11: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/11.jpg)
$289 средневзвешенная годовая стоимость
потери клиента, ухода к конкурентам.
![Page 12: Луквайдер - Что дает Луквайдер компаниям?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071921/55cfe7e5bb61ebcb608b46bb/html5/thumbnails/12.jpg)
Вернет Вам сотни клиентов в год.
А они, в свою очередь приведут новых.