Организационная замкнутость
TRANSCRIPT
![Page 1: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/1.jpg)
Организационная замкнутость и пути ее преодоления
“Организационная замкнутость разрушает организации,способствует неэффективному использованию ресурсов,
снижает производительность ипрепятствует достижению поставленных целей
(Патрик Ленциони)
![Page 2: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/2.jpg)
Специфический тип мышления внутри организации, при котором
определенные отделы или подразделения не желают распространять
информацию.
Термин ОЗ – это русский аналог английского словосочетания
„organisational silos“ (от англ. "silo" – силосная башня, бункер для хранения
сыпучих материалов), метафора предполагающая схожесть силосных
башен, используемых для отделения и хранения одного материала от
другого, и обособленных частей организации.
В такой организации каждый отдел взаимодействует,
преимущественно, внутри своей „силосной башни“, практически полностью
исключая передачу информации в рамках всей организации.
Что такое организационная замкнутость (ОЗ)?
![Page 3: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/3.jpg)
Потенциальные причины ОЗ
• Неосведомленность о пользе свободного доступа к информации
• Недостаточное сотрудничество
• Конкуренция и соперничество внутри организации
• Сбой в коммуникациях
Последствия ОЗ
• Снижение эффективности и продуктивности процессов
• Ухудшение морального состояния
• Разрушение доверия
![Page 4: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/4.jpg)
Руководство должно ясно представлять будущее организации, понимать долгосрочные цели всей организации и каждого из отделов, и только потом доносить эту информации до сотрудников.
Руководство с единым видением будущего способствует укреплению доверия, установлению культуры свободного доступа к информации, помогает разрушить у менеджеров менталитет „мой отдел“ и заменить его на „наша организация“.
Устранение ОЗ:
1) Сформировать единое представление о будущем организации
![Page 5: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/5.jpg)
Устранение ОЗ:
2) Направить систему на достижение общей цели
Как только руководство определило и утвердило общую стратегию развития организации (системы), крайне важно определить потенциальные корневые причины, которые могут способствовать образованию ОЗ.
Далее необходимо проинформировать сотрудников и добиться четкого понимания видения организации, своей роли в его достижении и осознания того, как каждый из них влияет на систему в целом.
В 1960 году один из посетителей НАСА спросил вахтёра о его работе, на что тот ответит “помогать отправить человека на луну”.
![Page 6: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/6.jpg)
Устранение ОЗ:
2) Направить систему на достижение общей цели
В книге “Основы системного подхода” Вирджиния Андерсон и Лаурен Джонсон характеризуют системный подход как целостностное видение общего и подчёркивают связь между частями и целым. Такой подход помогает распознать взаимосвязи между элементами системы и соединить их в единое целое, при этом стремясь оптимизировать ее функционирование.
Применение данного подхода, наряду с единым стратегическим видением, будут благоприятствовать более продуктивному сотрудничеству, слаженной командной работе и, в конечном счете, достижению общей цели.
![Page 7: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/7.jpg)
Устранение ОЗ:
3) Реализовать и определить основные показатели оценки деятельности
Сформулировав цель и задачи, нужно установить, как будет отслеживаться их достижение. Руководству следует определить строгие временные рамки, контрольные точки для определения эффективности деятельности и делегировать задания менеджерам.
Дальнейшую работу следует обсуждать и контролировать на регулярных непродолжительных совещаниях, уделяя должное внимание всем сотрудникам. Все это поможет задать первоначальный импульс и сохранять динамику в будущем.
![Page 8: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/8.jpg)
Устранение ОЗ:
4) Работать и творить совместными усилиями
Известная цитата Френсиса Бекона (английский философ и основоположник эмпиризма, 13 век) “знание - сила” является базисом в современных организациях.
Для создания процветающей и продуктивной
команды необходимы:
• знания
• открытость
• креативность
• уверенность
Без этих четырех характеристик практически любая команда обречена на провал.
![Page 9: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/9.jpg)
Устранение ОЗ:
4) Работать и творить совместными усилиями
Проявлению этих характеристик может способствовать взаимодействие между отделами, которое должно поощряться руководством. Обмен информацией и кооперация, которые безусловно проявятся в таких условиях, абсолютно бесценны.
Чтобы создать наиболее благоприятные условия для проявления вышеперечисленных характеристик, необходимо:
• заменить длительные совещания на более частые, но короткие встречи, проводимые в общедоступных и небольших комнатах;
• внедрить систему тренингов для сотрудников из разных отделов;
• поощрять инициативы сотрудников и давать им огласку среди всех отделов.
![Page 10: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/10.jpg)
Случай из практики: Снижение времени цикла вследствие борьбы с ОЗ
Команда, состоящая из сотрудников разных отделов, принимала участие в семинаре направленном на сокращение времени цикла выполнения тендерной заявки.
Представители каждого из отделов описали свои обязанности в работе с данной заявкой. Далее была составлена общая картина деятельности организации. Все присутствующие должны были описать какую помощь они могли бы предоставить помимо своих непосредственных функций, а также какая помощь могла бы способствовать более эффективному выполнению их функций.
После этого были сформированы межфункциональные проектные группы, которые направили свои усилия на достижение цели по сокращению времени цикла.
![Page 11: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/11.jpg)
Случай из практики: Снижение времени цикла вследствие борьбы с ОЗ
По окончанию проекта, время цикла осуществления тендерной заявки снизилось с 42 до 33 дней.
Именно благодаря преодоленной организационной замкнутости и скоординированной работе межфункциональных групп был достигнут такой результат. Помимо оптимизированного времени цикла, в организации наблюдалось заметное улучшение морального состояния сотрудников.
![Page 12: Организационная замкнутость](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062407/55d1df62bb61ebc71e8b45e6/html5/thumbnails/12.jpg)
Список источников:
Brent Gleeson, The Silos Mentality: How to Break Down the Barriers
Bruce Holland, The Curse of Silos, Slowness and Small-thinking in Large Mature Organisations
Even Rosen, Collaboration: Smashing Silos
The Silo Mentality: How To Break Down The Barriers