中央研究院中央研究院網路電話整合服務網路電話整合服務

一、現況說明二、整合架構三、應用服務四、費率規劃五、效益分析六、教育推廣七、採購規劃八、成功案例

大綱大綱

2

一、現況一、現況說明 說明 1/51/5 邁向生活化邁向生活化

行政業務電腦化 電子服務台 電子郵件 虛擬化環境

公眾區域無線網路服務 室外無線網路服務

手機服務 網路電話

3

一、現況一、現況說明 說明 2/52/5 架構不同，互撥加價架構不同，互撥加價

虛擬總機 (13 所 + 總辦事處 )- 例：物理所、基因體、資創中心- 無須建構交換機- 租用線路多- 異動作業時程長 -

交換機 (19 所 )- 例：數學所、化學所、史語所- 自行購置、維護交換機- 租用線路少- 部分 centrex線路連接至總辦事處

：分機

分機

租用線路

租用線路

中華電信

機房

虛擬總機

交換機

4

虛擬總機總辦事處、物理所、天文所、資創中心、植微所細生所、分生所、生醫所、基因體中心、歐美所民族所、生多中心、農生中心、生化所 ( 台大 )

交換機數學所、化學所、地球所、資訊所、人社中心、原分所、生化所、語言所、史語所、應科中心、近史所、經濟所、文哲所、台史所、環變中心、社會所、政治所、法律所、統計所

一、現況一、現況說明 說明 3/53/5

5

一、現況一、現況說明 說明 4/54/5 議題議題 施作範圍

- 19 交換機單位 + 總辦事處？- 全院？- 19 交換機單位？

虛擬總機 設備考量- 閘道器？ - IP 交換機？

虛擬總機不符合經濟效益- 13 個虛擬總機單位，建置　閘道器至少需 936 萬元。

（交換機架構符合經濟可行性，並以總辦事處為網路中心測試、管理及推廣。

（可不換代表號，不影響使用習慣。）

）

虛擬總機 每所 6 台以上閘道器

交換機 每所 1~ 2 台 閘道器

（以總辦事處及 19交換機單位作為本案網路電話整合範圍。

）

6

一、現況一、現況說明 說明 5/55/5 簡易評估簡易評估 技術可行性

- 網路頻寬增加- 設備成本下降- 語音演算法及架構改進

經濟可行性

7

方案 建置範圍 優點 缺點

一 總辦事處 規模小容易施作。 總辦事處為虛擬總機架構，建置成本高，且未納入各所，使用不具有經濟規模。

二 總辦事處＋19個單位

具有經濟規模且實用效益較容易突顯，經試算每年可省通訊費用 198萬元。

若本案推行成果良好，其餘未建置單位會抱怨，故採購規劃須設計第二期建置工作。

三 全院 具有使用規模，且各單位獲得公平及便利服務，可迅速突顯本院資訊建設。

規模大不易施作，初次建置成本高，易造成欲速則不達之效果，且不符合經濟效益。

作業可行性- 規劃搭配閘道器- 習慣不變，服務加倍- 成功案例

二、二、整合架構整合架構習慣不變，服務加倍，通訊更安全習慣不變，服務加倍，通訊更安全

Skype 系統網頁電話服務網路傳真服務

TANet網路語音交換平台

交換機

封閉系統

應用服務

虛擬總機

E1 PRI 閘道器

固網與行動服務供應商

閘道器

中華電信機房

一般電話

閘道器

行動電話

院內分機

8

台大網路電話

電信業者

分機 :1000

分機 :2000

員工 A

員工 B員工 C

XY3000

分機1000User A

撥 692000 分機 2000 User B

分機1000User A

撥 601000分機 2000 User B

分機2000User B

撥693000

分機 3000 User C

情境 2:B回撥B 以行動電話顯示桌機號碼簡碼回撥

情境 2:B回撥B 以行動電話顯示桌機號碼簡碼回撥

情境 1: A 找 B B剛好不在座A 以簡碼撥行動找 B

情境 1: A 找 B B剛好不在座A 以簡碼撥行動找 B

情境 3: B 找 C B 用行動電話撥打簡碼 +桌機號碼

情境 3: B 找 C B 用行動電話撥打簡碼 +桌機號碼

XY2000B

離開座位離開座位B

離開座位離開座位

三、三、應用服務 應用服務 1/31/3 不必記手機，一樣找到人不必記手機，一樣找到人

ASCC* 若分機號碼相同者，其中 1 人需更換號碼。

* 若分機號碼相同者，其中 1 人需更換號碼。

9

黑名單過濾機制 單一收發，快速傳遞

三、三、應用服務 應用服務 2/32/3 FAXFAX 無紙化，節能減無紙化，節能減

碳碳外部傳真機

院內分機

自動轉 pdf檔至mail Web上傳文件即可發送

10

三、三、應用服務 應用服務 3/33/3一點即通一點即通

網頁電話 web call- 提供使用者跨平台的網路語音服務。

支援 Skype 服務- 可於全球各地使用此服務，對院內分機及行動電話進行溝通。

介接 TANet VoIP 服務，與教育部、台大、清大及交大等多所大學，互撥免費。

出國同仁可使用網路電話與院內同仁通訊，互撥免費。11

簡碼互撥，群內優惠簡碼互撥，群內優惠四、四、費率規劃 費率規劃 1/41/4

中研院群組中研院群組 院區分機- 院區分機互撥免費免費- 通話費為中華電信 定價 7 折

行動電話- 不換門號，月租費半價，並可抵全額通話費- 網內：中研院群組優惠優惠（ 1.8/4.8 元 / 分）- 網外：通話費為中華電信 定價 7 折- 方案：低、中、高資費及外加 3G 上網

12

院區院區 100100 年年 22 月費用月費用分析分析

  虛擬總機 19 處交換機  2011/02 本案規劃  2011/02 本案規劃

月租費 235,454

235,454

295,860295,860

撥打市話 62,831

48,868 178,880147,840

撥打行動 85,118 5,9583 275,320183,200撥打長途 8,430 7,377 26,260 22,980撥打國際 2,907 2,609 36,520 42,600

公務門號 18,189

12,732 8080 5660

總計 412,92412,9299

369,18369,1899

820,920820,920 698,140698,140 通話費用每年節省 198198 萬元萬元 (16.5 萬

元 / 月 )

  原費用 規劃 7 折

撥打市話 1.6 元 /3 分 1.12 元 /3 分

撥打行動 0.08605 元 /秒 0.06 元 / 秒

撥打長途 0.02853 元 /秒 0.02 元 / 秒

撥打美西 0.59 元 /6 秒 0.413 元 /6秒

省 4.3 萬 省 12.3萬

四、四、費率規劃 費率規劃 2/42/4

13

行動資費方案行動資費方案  月租費     通話費       優惠  

  月租 答鈴 其他 網內 網外 市話 簡訊 月租抵通話 總計 2 年

省下費用 大華

(200) 200     26 84 72 26 -200 208  100     26 59 50 26 -161 100 2,592

小蔡(600) 588 525 152 134 4 -588 815

  300 525 106 94 4 -600 429 9,264 老楊

(900) 383  30 19 169 555 0 380 -383 1153

  450  30 19 145 277 380 -802 49915,69

6

四、四、費率規劃 費率規劃 3/43/4

低 200 、中 600 、高 900 資費（月租費半價）以及外加 3G 上網 699 元吃到飽網內：中研院群組優惠優惠網外：通話費 77 折折

14

不適合的用戶不適合的用戶- 特殊優惠 (如熱線、校園方案 )- 每月電話總費用不超過 100 元- 門號尚有租約，須注意違約金

四、四、費率規劃 費率規劃 4/44/4

  月租費     通話費       優惠    

  月租 F2 熱線 網內 網外 市話 簡訊 F2市話 熱線 通話

優惠熱線優惠 計

美女 350 50

99 231555

513 20 81 435-

1380 -

435519

  450   198277

 256

20 91 1631 -900  202

3

不合適案例不合適案例

- 美女 是中華電信 699 用戶，使用 F2 、熱線及校園方案。

15

五、五、效益分析 效益分析 溝通零費用，服務零距離溝通零費用，服務零距離

.壹 節省本院通話費用，每年可節省節省 198198 萬元萬元。

.貳 提供網路語音服務網路語音服務，整合交換機、教育部網路電話、市話及行動電話等通訊設施，以高便利、低成本及更安全的方式進行溝通。

.參 提供 SkypeSkype 及網頁電話網頁電話服務，可於全球各地使用，出國同仁利用此服務，節省通訊成本且與教育部及多所大學通訊免費。

.肆 提供簡碼互撥簡碼互撥服務，不改變使用者習慣，使用網路電話互撥分機（部分同仁後四碼相同，須調整）。

.伍 提供網路傳真網路傳真服務，透過web傳真，減少紙張使用，深化無紙化環境，並提供黑名單過濾。

.陸 提供語音留言語音留言服務，可留言錄音 mail給受話者，打破辦公時空的限制。

.柒 建立 MM 化服務基礎建設化服務基礎建設，提供未來應用服務發展的立基。

.捌 提供院區分機互撥及市話外撥備援線路備援線路。 16

對象- 中心人員- 資訊聯絡人- 總辦人員- 各所人員

六、六、教育推廣教育推廣 方法

- 教育訓練- 說明會- 固定地點 ( 每週至少一天 )- 教學網頁 ( 含 FAQ)- 中心通訊- 發布重大訊息- 有獎徵答

17

七、採購規劃 七、採購規劃 1/31/3專案名稱 網路電話整合服務

專案目標 習慣不變、服務加倍節能減碳、節省成本

招標方式 公開招標決標方式 最低標

重要規格E1 PRI 電路 *5 、 E1 PRI 閘道器 *5語音閘道器 *40伺服主機 *7

推動範圍 總辦事處及 19個單位（架構為交換機） 5 年預

算 1,100 萬元（建置費 200 萬元、月租費 15 萬元）

工作時程 100 年 12 月 31 日前完成建置履約時程 預計 100 年 8 月底 至 105 年 12 月 31日

18

第 1 階段計算中心

第 3 階段19 所

（交換機）

第 2 階段總辦事處

100 年10 月底

100 年11 月底

101 年1 月 1 日

驗收後支付建置費200 萬元

預計時程預計時程

101 年 1 月 1 日起支付服務月租費每閘道器 3,750 元

100 年8 月底

100 年7 月底

開標公告

105 年12 月底

推廣階段

19

七、採購規劃 七、採購規劃 2/32/3

推動範圍單位共建置 40 個閘道器

七、採購規劃 七、採購規劃 3/33/3 建議建議

原因- 目前虛擬總機每月電話帳單，月租費占總話費的

57% (月租費約每年 280 萬元 ) 配合

- 建置閘道器與虛擬總機介接，請總務組配合施工。- 為改善本院行動通訊品質，規劃於行政大樓與活動中心頂樓架設 25x60x160cm存取點 (access point) ，請總務組提供電力 (220V) 及管道空間。

建議- 總務組未來可規劃以 IP 交換機搭配虛擬總機，減少線路租用，並整合網路電話服務，以節省月租費。

20

八、成功案例八、成功案例 臺北市政府

- 整合所屬各級機關、臺北市議會、各級學校校園網路電話系統及 1999客服專線。

TANet VoIP- 連接教育部六大辦公室、 14 個區域網路中心、 25縣教育網路中心及大專院校。

- 參與學校如台大、政大、中央、交大、清大、中興、成大、中山、宜大、暨南、東華、台 東、中正等。

21

QQ && AA