ディズニーランドの人材活用について

安部　由希子荒井　真澄飯野　翼

大東文化大学１班

目次１．はじめに２．企業概要３、ディズニーランドの教育システム４．ディズニーランドの教育内容　　①３つの研修　　②ブラザー＆シスターシステム　　③７対３の原則５．意欲を高める２つの制度　　①ナイトホージング　　②スピリットオブ東京ディズニーランド６．まとめ７．今後について８、参考文献

　１．はじめに　ディズニーランドで働いている人のほと

んど正社員ではなくパート・アルバイト

どのようにパート・アルバイトを

戦力化しているのか

２．企業概要会社名　　　　　　　　　　　　株式会社オリエンタルランド設立　　　　　　　 　　　　　　１９６０年７月１１日代表取締役社長 ( 兼 ) 　　　 福島祥朗売上高　　　　　　　　　　　　３４４２億４１００万円資本金　　　　　　　　　　　　６３２億１１２万７０００円従業員数　　・正社員　　　　　　　　　　２３８４名　・テーマパーク社員　　　 ５２６名　・準社員　　　　　　 　 　　１６２６６名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２００８年４月１

日現在）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

正規社員

非正規社員

　３ . 　教育システム従業員スタッフの９割近くが

パート・アルバイト

　　・一定の集合教育を受ける　　・専属のトレーナーによる業務内容の

指導リードデベロップメントプ

ログラム

４ . 教育内容　

本社研修

配属先別研修ロケーション

研修

① ３つのステップにわけた研修

社員同様の扱いとして教育する

　４ . 教育内容　

　

マンツーマン指導

トレーナー パート・アルバイト

何度も繰り返し丁寧に仕事を教える

② ブラザー＆シスターシステム

　　　４ . 教育内容③ ７対３の原

則仕事全体の 7 割は教え 3 割は現場で学ぶ

常に学び成長していく人材を育てるため

　　　５ . 意識を高める２つの制度

① ナイトホージング閉園後パーク内のすべての床を水洗いし拭きあげる作業

一生懸命ナイトホージングを行うナイトスタッフの姿をみる

同じ準社員として働く人に刺激を与える

準社員は・・・

モチベーションアップ

５ . 意識を高める２つの制度② スピリット・オブ・東京ディズニー

ランド年に 1 度全準社員から生き生きした準社員を推薦させ最も票を集めた準社員を表彰する準社員同士が評価する

ディズニーランド流の評価の仕方

他の準社員に認められたい・目標になりたいという

気持ちを強くさせ一生懸命仕事に取り組むように促す

６．まとめ

パート・アルバイトのことを準社員と呼び社員の一員として位置づけている

社員が準社員を育てるシステムがある

モチベーションを維持させるために様々な工夫をしている

７．今後について• フリーターや派遣労働者の増加と同時にパート・アルバイトのように「非正規雇用」として働く人の数が増えるのではないか

• ディズニーランドの人材活用は多くの企業が参考にするのではないか

働く人一人ひとりと真剣に向き合う

働く人の不満や問題を回避できるのではないだろうか

　　　　　　８．参考文献

• 『感動が人を動かす』

　　　　　　　　　　　　　堀貞一郎 /致知出版社

• 『ディズニーランドの人材教育』

　　　　　　　　　　　　　志澤秀一 /ウイズダムブック社刊

• 『パート社員活用の鉄則』

　　　　　　　　　　　　　蓮尾登美子 /実業之日本社刊

• 『ディズニーランドの超人材活用術』

　　　　　　　　　　　　　小松浩一 /ぱる出版