学习情境四 出库管理实务

知识目标

●了解仓库出库作业所需要的单据 ●熟练掌握仓库出库作业过程、操作方法、作业要求以及所需办理的相关手续 能力目标

●能够进行日常的出库工作 ●能够处理出库作业中常见的问题

出库的一般程序接运到货

验 收

堆 码

保管保养

盘 点

出 库

其 它

分拣备货出库准备

库内清理

审核凭证 复核查对

登账结算清点交接

物品出库的要求物品出库要求做到 ：“ 三不、三核、 五检查” 。

“ 三 不”

未接单据不翻账 未经审单不备库 未经复核不出库

“ 三 核”

凭证 账卡

实物

“ 五检查”

品 名

规 格 包

装

件 数重量

物品出库方式

1 ．送货

2 ． 收货人自提

3 ．过户

4 ．取样

5 ．转仓

• 出库的形式– 自提

• 指由领料部门按需用部门所填制的领料凭证，用自备的运输工具到仓库提取货物。

– 它具有“提单到库，随到随发，自提自运”的特点。– 自提方式是物品发放的重要方式。

• 出库的形式– 送货

• 指仓库管理部门直接把货物送到需用部门手中的一种物品发放方式。

– 送货具有“预先付货、按车排货、发货等车”的特点。

• 出库的形式– 托运

• 由仓库管理部门将物品通过运输单位托运，发到物品需用单位的一种发放方式。

– 按运输方式不同，托运可以分为整车货物托运、零担货物托运、集装箱货物托运三种。

• 出库的形式– 过户

• 储存货物所有权的转移，货物不出库。– 仓库必须根据原存货人开据的正式过户凭证予以办理过户手

续。

– 过户凭证可以代替新存货人的入库凭证，仓库据此向其开出储存凭证，并另建新的货物明细保管账。

– 对原存货人来说，过户凭证相当于其出库凭证，仓库据此进行货物出库账务处理。

• 出库的形式– 取样

• 取样是指提货单位出于了解货物质量以及其他业务的需要（如介绍货物等），到仓库提取货样。

• 出库的形式– 转仓

• 转仓即货主单位由于业务上的需要或保管条件的要求，将储存的货物从某一仓库（或仓位）转移到另一仓库（或仓位）的发货方式。

• 转仓分内部转仓和外部转仓。– 内部转仓填制仓储企业内部的转仓单，并据此发货；外部

转仓则根据货主填制的货物转仓单结算和发货。

一 ) 出库的准备工作 接单与订单处理

• 当保管员从调度手中接到出仓通知后，应做好以下的几项工作– 1. 备货工作– 2. 完成相关人员准备– 3. 完成相关设施、设备准备– 4. 下达出库的计划与调度 , 实施看板管理

接运到货

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其 它

二 ) 审核凭证 • 审核凭证是商品出库管理的一个非常重要

的环节 • 审核内容 :• 1. 出库凭证的合法性和真实性 • 2. 凭证的日期• 3. 有无涂改与污损• 4. 签章核对• 5. 提货人身份核对• 其他• ---- 说明 : 电子商务时代取而代之可能是电

子通知单

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三 ) 分拣备货• 仓库保管员按出库凭证所列项目的内容和凭证

上的批注，去相应货位对货，核实后进行分拣和备货

• 拣货的类型 :• 1) 摘取式 : 人到货前• 2) 播种式 : 货到人前• 备货过程包括理单、销卡、核对、点数、签单

等流程

• 分拣系统视频学习

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其 它

–理单是指根据出库凭证所列出库商品的内容，迅速找准库存货位。

–销卡就是在商品出库时，到商品存放的货位上对悬挂在货垛上的货卡进行核对并登记出库数量。

–核对是指在销卡后，再进行单（出库凭证）、卡（货卡）、货（实物）三核对。

–点数就是要仔细清点应发货物的数量，防止差错。

–签单是为明确责任，要求操作的保管员在货卡上签名并批注结存数，同时在出库凭证上予以签认等

四 ) 复核查对 •复核查对的主要内容是：

– 1 、商品的名称、规格、型号、数量等项目是否与出库凭证所列的内容一致；

– 2 、外观质量是否完好，包装是否完好、正确，是否便于装卸搬运作业；

– 3 、出库商品的配件（如机械设备等）是否齐全；

– 4 、出库商品所附证件、单据是否齐全等。• ? 谁复核 ?

–由仓库所设的复核员、仓库主管等工作人员进行，也可由操作的保管员进行。

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五 ) 清点交接• 商品出库管理清点交接的工作要点主要有：• 1 、仓库方面与提货人、承运人等要当面点

交；• 2 、仓库方面对重要商品、特殊商品的技术

要求、使用方法、运输注意事项等，要主动向提货人、承运人交待清楚；

• 3 、清点交接完毕后，提货人、承运人必须在相关出库单证上签认，同时仓库保管员应做好出库记录。

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六 ) 登账结算• 在各类正规的仓库，商品出库都需要填写出库单。出库的商品清

点交接后，仓库工作人员在出库单上认真填写实发数、发货日期等相关项目并签名。仓库门卫通常凭出库单的出门联或者专门的出门单放行出库的商品

出库单样式

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七）库内清理• 发货后的库内清理，包括现场清理和档案清理

• 1.现场清理 :– 主要内容有：对库存的商品进行并垛、挪位、腾整货位，清扫发货场地、保持清洁卫生，检查相关设施设备和工具是否损坏、有无丢失等。

• 2.档案清理– 商品出库后，还要整理该批商品的出入库情况和保管保养情况，清理并按规定传递出库凭证、出库单等，相关原始依据要存入商品保管档案，档案要妥善保管，以备查用。

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其 它

自动化仓库的流程1. 仓库计算机系统接收业务部门或客户单位

发来的发货指令；2. 仓库计算机系统对发货指令进行分析，按照“先进先出”等原则确定应取货的货位并生成出库内容、向管理控制台发出出货指令；

3. 管理控制台向堆垛机的地上控制盘发出商品出库指令；

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4. 堆垛机从指定的货位取出托盘，并搬运到相应的移动台车上；

5. 移动台车自动行走，此时系统的出货终端显示出库单号和其他相关内容；

6.系统确认出库成功；7.打印出库单据。

一、提货单的传递及其账务处理

• 在自提方式下，提货人持客户单位开具的提货单前来仓库的业务受理部门办理手续，仓库方面的业务受理员对提货单审核无误后，盖销提货单，另开具出库单（或称作业通知单、出门通知单等），由提货人再凭此出库单及盖销后的提货单前去仓库提取库存商品

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出库单证流转和账务处理 • 提货单的传递及其账务处理程序 接运

到货

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二、出库单的传递及其账务处理

• 出库单通常一式四份，第一联存根，第二联保管员留存，第三联仓库记账，第四联提货人留存（随货同行）

• 保管员依据出库单及提货单，复核各出库单证，实施发货作业，做好商品出库的清点交接

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其 它

保 管 员 将 出 库 通知 单第二 联 和 发货 清 单第一 联留存 ， 记 录 保 管 账 ，将 出 库 通 知 单第三 联 和 发 货 清 单第二 联 交 业 务受理 员 记 录 商 品 账 ，将 出 库 通 知 单第四 联 和 发 货 清 单第三 联 转给提 货人

收费员收费、结算后在出库通知单上盖章，开具发票，并将出库通知单退回业务受理员

存货人 存货人开具提货凭证

保管员或理货员根据出库通知单二、三、四联发货

提 货 人 出 具提货凭证 保管员核对凭证，根据

出库通知单发货并填写发货清单一式二联

保管员将出库通知单第二联及发货清单第一联留存，记录保管账，将出库通知单第三、四联和发货清单第二、三联转给收费员

收费员收费后，在出库通知单上盖章，开具发票（发票上要备注出库通知单的票号），并将出库通知单和发货清单转给业务受理员

业务受理人根据出库通知单第三联和发货清单第二联登记商品账，将出库通知单第四联和发货清单第三联交给提货人

提 货 人 凭 出 库通 知 单第四 联和 发 货 清 单第三联提货出库

门卫查验出库通知单的第四联和发货清单第三联，复核所装货物后放行

业 务受理 员 开具 出 库 通 知 单交给提 货 人 去提 取 货 物 ， 如需 收费， 则 先将 出 库 通 知 单的 二 、 三 、 四联转收费员

退单仓库业务受理员审核提货凭证

已结算

否

是

请分析此流程图有无错误 ?

商品出库常见问题的处理 •一、出库凭证异常

– 1、出库凭证过期– 2、出库凭证被假冒、伪造– 3、出库凭证出现规格开错、印鉴模糊、字迹不清或者字迹涂改等

– 4、出库凭证遗失•二、商品包装破漏•三、商品串发或错发•四、商品出库后发现账实不符•五、退货

接运到货

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退货处理的一般流程1. 要求退货人填写“退货申请表”并且该申请表须经客户

单位签认同意；2. 仓库方面认真清点退货，详细做好记录；3. 仓库方面核对退回的商品与“退货申请表”所列的是否

相符，若有异议须以书面形式提出；4. 仓库方面将退回的商品根据其退货原因，分别存放和标识；登账入账，并及时向业务部门或客户单位反馈有关资料。

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其 它

回答下列问题？• 1 、仓库发货一切程序都正确，可客户要求退货，该如何处理？他们能直接到仓库中办理退货吗？请问要客户退货的正确程序是什么？

• 2 、仓库某装卸搬运工在装卸搬运时损坏了货物，为了不被惩罚，他把货藏匿到正常货中，然后利用发货的机会，把相关损坏的货物一起发了出去，当时没被客户发现。可客户后来在交货给其他客户时被发现，要求退货，请问 1）此装卸搬运工的行为对不对？2）该如何处理该事件？ 3）如何为客户与仓库办理相关的手续。

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