IXIX Межрегиональный форум «Стратегия и практика Межрегиональный форум «Стратегия и практика успешного бизнеса» (успешного бизнеса» (XVXV Республиканская научно- Республиканская научно-

практическая конференция, посвященная практическая конференция, посвященная Всемирному Дню качества и Европейской неделе Всемирному Дню качества и Европейской неделе

качества)качества)(28 – 29 ноября 2013 г., г. Чебоксары)(28 – 29 ноября 2013 г., г. Чебоксары)

1

Астратова Галина ВладимировнаАстратова Галина Владимировна –– директор Института качества жизни,директор Института качества жизни,и.о. зав. кафедрой «Управление качеством»,и.о. зав. кафедрой «Управление качеством»,доктор экономических наук,доктор экономических наук, кандидат технических наук,кандидат технических наук, профессор, член-корреспондент Академии менеджмента профессор, член-корреспондент Академии менеджмента в образовании и культуре, Почетный работник ВПО РФв образовании и культуре, Почетный работник ВПО РФ,,Member of European Association of International Education (EAIE)Member of European Association of International Education (EAIE)Основатель научной школы «Теория, методология Основатель научной школы «Теория, методология и практикаи практика маркетинга и маркетинговых исследований»маркетинга и маркетинговых исследований»((Решение Президиума Российской Академии Естествознания Решение Президиума Российской Академии Естествознания № № 17 от 2.10.2013 г.) 17 от 2.10.2013 г.)

Проблемы и перспективы качества Проблемы и перспективы качества

жизни в XXI векежизни в XXI веке

СОДЕРЖАНИЕСОДЕРЖАНИЕ

2

1.Современное состояние качества жизни. Понятие качества жизни. Характер обеспечения качества жизни в современной России.

2.2.Качество жизни в УГЛТУ. Качество жизни в УГЛТУ. Основные результаты исследования.

2. Качество жизни в 2. Качество жизни в XXI веке. Проблемы, перспективы и тенденции.

1. Современное состояние качества жизни.

Понятие качества жизни. Характер обеспечения качества

жизни в современной России.

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ ((quality of lifequality of life))

4

Это сложнейшая междисциплинарная категория.

КАЧЕСТВО ЖИЗНИКАЧЕСТВО ЖИЗНИ – это объект социокультурного исследования, который может быть представлен как функция функция трёх переменных:трёх переменных:1) жизненные ценности;1) жизненные ценности;2) здоровье;2) здоровье;3) благосостояние.3) благосостояние.

1.1. Жизненные ценностиЖизненные ценности ((values of lifevalues of life))

6

Иерархия ценностей населения России в 90-е гг.,Иерархия ценностей населения России в 90-е гг.,

по данным авторского исследования по данным авторского исследования

(Kk = 0,23; Кс = 0,89; (Kk = 0,23; Кс = 0,89; N = 780N = 780))

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Екатеринбург Свердловскаяобласть

сельскаяместность

РФ

1.    Хорошая семья, любовь, благополучие близких 2.    Чистая совесть, гармония души, порядочность

3.    Человечность, доброта, забота о близких 4.    Здоровье

5.    Верные друзья, дружба 6.    Материальное благополучие

7.    Общественное признание, успешная карьера 8.    Интересная работа, увлеченность творчеством

9.    Свобода как возможность самому управлять своей жизнью 10.Чувство собственного достоинства

11.Вера в Бога 12.Свобода как то, без чего жизнь бессмысленна

13.Свобода как выражение политических прав и свобод 14.Доступ к власти, возможность оказывать влияние на других

1) Респондентам предлагалось перечислить несколько критериев при ответе на вопрос: “Что для Вас самое главное в жизни?”

2) Kk - корреляционный коэффициент Крамера;

3) Кс - коэффициент конкордации (согласованности мнений экспертов с мнением потребителей);

4) N – количество респондентов.

Распределение ответов на вопрос: «Что для Вас самое главное в жизни?», в баллах, где 5 – max, 1 – min (N=144, n =131; W = 0,89)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Здоровье Любовь исчастье

Образование иучеба

Работа/карьера семья Друзья и близкие саморазвитие Финансоваясвобода

Первое место в системе ценностей – семьяПервое место в системе ценностей – семья (82% ответов)Второе – друзья и близкиеВторое – друзья и близкие (50%). Третье место – «финансовая свобода».Третье место – «финансовая свобода». Наблюдается ухудшение качества жизни и уменьшении реально располагаемого дохода респондентов. Об этом же говорят и отдалённые личные планы: практически все говорят о материальных ценностях – покупка дома/квартиры, машины и обретение «финансовой независимости». Лишь единицы говорят о таких целях, как «саморазвитие», «построение успешной карьеры».На четвёртом месте стоит «здоровье».На четвёртом месте стоит «здоровье». Настораживает тот факт, что такие ценности, как «саморазвитие» и «образование и учёба» занимают не более Настораживает тот факт, что такие ценности, как «саморазвитие» и «образование и учёба» занимают не более 5% от ответов респондентов5% от ответов респондентов. Это особенно важно потому, что опрос проводился не «на улице», а в целевой группе лиц, принадлежащих к университетскому сообществу. Полученные данные позволяют сделать два важных вывода:1) оо падении престижа высшего профессионального образования в обществепадении престижа высшего профессионального образования в обществе;2) о слабой корпоративной культурео слабой корпоративной культуре и недостаточном продвижении брэнда УГЛТУи недостаточном продвижении брэнда УГЛТУ в целевой аудитории

Общая средняя оценка рейтинга вузов Екатеринбурга, в баллах, где 5 – максимально высокая

оценка, 1 – самая низкая оценка, (N=128, nЭкспертов=25; nпотребителейОУ=57; nпроизводителей ОУ=46). W = 0,89

0

1

2

3

4

5

6

УГЛТУ УрГСХА РГППУ УрФУ УрГПУ УрГЭУ УрГГУ УрГЮА УрГУПС УрГМА

эксперты

потребители

производители

Преимущественно потребители ОУ настроены значительно более оптимистично, чем эксперты, и особенно – производители ОУ.

2. Здоровье2. Здоровье Оценка функционирования и здоровья по опроснику

ICF-based Health and Functioning, разработанному компанией Vision International People Group в сотрудничестве с ВОЗ  и

 НИИП РАМН на основе International Classification of Functioning, Disability and Health: ICF (ВОЗ, 2001).

Источник: http://www.youtube.com/watch?v=xK9z1NGsr4k

Профессор Эдинбургского университета в Шотландии,Эксперт в области оценки качества жизни и благополучия

• ИТ-мониторинг• Вопросник для оценки функционирования и

здоровья ICF-based Health and Functioning включает 30 вопросов и имеет следующую структуру:

• Функции организма– Умственные и сенсорные функции– Функции сердечно-сосудистой, крови,

иммунной и дыхательной систем– Функции пищеварительной, эндокринной

систем и метаболизма– Уро-генитальные и репродуктивные функции– Функции кожи, нейромышечные, скелетные и

связанные с движением• Активность и участие• Факторы окружающей среды индивида• Факторы окружающей среды общества

Важной особенностью изучения влияния факторов окружающей среды с помощью вопросника ICF-based Health and Functioning является возможность их рассмотрения на двух уровнях:Уровень индивида – непосредственное окружение индивида, что включает физические особенности окружающей среды, в которой живет индивид, а также прямые контакты с другими людьми, например, в семье.Уровень общества – социальные структуры, службы и системы в обществе, оказывающие влияние на людей.

Принципиальная схема получения данных о качестве жизни, исходя из опросника ICF-based Health and Functioning

Результаты исследования 2005 г. по регионам России – оценка функционирования и здоровья по

опроснику ICF-based Health and Functioning

Результаты исследования 2005 г. по регионам России – оценка функционирования и здоровья по

опроснику ICF-based Health and Functioning

Результаты исследования 2005 г. по регионам России – оценка функционирования и здоровья по

опроснику ICF-based Health and Functioning

Результаты исследования 2005 г. по регионам России – оценка функционирования и здоровья по

опроснику ICF-based Health and Functioning

3. Благосостояние3. Благосостояние

• Степень удовлетворения потребностей (needs, wants and demand satisfaction)

• Ресурсы и их ограничения (limitation of resources)ВСЕ БОЛЬШЕЕ

КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙСЧИТАЮТ, ЧТО ЗАРАБОТКОВ ИМ ХВАТАЕТ НА ЖИЗНЬ, НО НЕ НА ОБРАЗ ЖИЗНИОБРАЗ ЖИЗНИ

Реальная заработная плата населения Реальная заработная плата населения России растётРоссии растёт

Динамика номинальной начисленной заработной платы в 2010-2012 гг.

0

5

10

15

20

25

30

35

янва

рь

фев

рал

ь

мар

т

апре

ль

май

июнь

июл

ь

авгу

ст

сент

ябрь

октя

брь

нояб

рь

дек

абрь

тыс.р

уб

лей

2010 2011 2012

Источник:Источник:Мониторинг об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в январе-Мониторинг об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в январе-сентябре 2012 годасентябре 2012 года // Минэкономразвития России// Минэкономразвития России/ / http://www.economy.gov.ru/

Склонность к сбережению и изменение задолженности по

кредитам

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

янв

фев

мар апр

май ию ию

л

авг

сен

окт

ноя

дек

янв

фев

мар апр

май ию ию

л

авг

сен

2011 2012

-50

0

50

100

150

200

250

300

Склонность к сбережению с исключением сезонногофактора, левая шкала Изменение задолженности по кредитам

%

За январь-сентябрь 2012 г. население использовало на потребление 77,4% своих денежных доходов. Наблюдалась опережающая динамика

роста продажи непродовольственных товаров над продовольственными

Индекс потребительской уверенностиИндекс потребительской уверенности

Индекс потребительской уверенностиИндекс потребительской уверенности – это показатель совокупных потребительских ожиданий населения, включая индексы ожидаемых и произошедших изменений экономической ситуации в России, ожидаемых и произошедших изменений в личном материальном положении, благоприятности условий для крупных покупок и сбережений. По сравнению со II кварталом снизился на 2 процентных пункта и составил (-6%). На снижение уровня индекса потребительской уверенности наиболее существенно повлияло падение индекса ожидаемых изменений экономической ситуации в России на краткосрочную перспективу, который снизился на 6 процентных пунктов и составил (-2%) против (4%) во II квартале 2012 года.

Источник:Источник:Мониторинг об итогах социально-Мониторинг об итогах социально-экономического развития Российской экономического развития Российской Федерации в январе-сентябре 2012 годаФедерации в январе-сентябре 2012 года // // Минэкономразвития РоссииМинэкономразвития России/ / http://www.economy.gov.ru/

Индекс потребительской уверенности (в %)

-40

-30

-20

-10

0

10

I 200

6II III IY

I 200

7II III IY

I 200

8II III IY

I 200

9II III IY

I 201

0II III IY

I 201

1II III IY

I 201

2II III

В европейском контексте потребительские настроения россиян следует оценивать как сравнительно оптимистические. Значение индекса потребительской уверенности лучше

России демонстрировали в III квартале (по данным за август 2012 года) только Дания, Швеция и Финляндия.

Инфляция и рост потребительских цен на Инфляция и рост потребительских цен на продовольственные товары в 2012 г.продовольственные товары в 2012 г.

(прирост цен, в % к соответствующему месяцу предыдущего года)(прирост цен, в % к соответствующему месяцу предыдущего года)

К сентябрю 2012 года рост розничного кредитования, продолжающееся сокращение нормы сбережений, а также некоторое увеличение реальной заработной платы и снижение безработицы продолжали поддерживать потребительский спрос, который, в свою очередь, усиливает инфляционное давление в экономике. В то же время Банк России в сентябре ужесточил денежно-кредитную политику, повысив ставку рефинансирования на 0,25%. Однако, поскольку розничное кредитование является высокомаржинальным, повышение ставок может не повлиять кардинальным образом на темпы прироста розницы. Кроме того, повышение тарифов на услуги организаций ЖКХ, июльский рост цен (тарифов) на электроэнергию, а также продолжающийся рост мировых цен на нефть и зерно усиливают инфляционное давление.Таким образом, инфляция на потребительском рынке продолжила свое увеличениеинфляция на потребительском рынке продолжила свое увеличение – до 0,6% после роста на 0,1% в августе. С начала года по сентябрь инфляция составила 5,2% (4,7% за соответствующий период 2011 года), в годовом выражении - 6,6 %, что ниже показателя прошлого года (7,2%).

Источник: Мониторинг об итогах социально-экономического развития Российской Источник: Мониторинг об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в январе-сентябре 2012 годаФедерации в январе-сентябре 2012 года // Минэкономразвития России// Минэкономразвития России/ / http://www.economy.gov.ru/

1

3

5

7

9

11

13

15

ян

в

фев

мар

ап

р

май

ию

н

ию

л

авг

сен

окт

но

я

дек

ян

в

фев

мар

ап

р

май

ию

н

ию

л

авг

сен

окт

но

я

дек

ян

в

фев

мар

ап

р

май

ию

н

ию

л

авг

сен

окт

2010 2011 2012

Инфляция (ИПЦ)

Продовольственные товары

ок

т.(

оц

.)

Чего россиянам не хватает для счастья Маркетинговое агентство ИТ-исследований Masmi Russia опросило 35 565 россиян. Денег не хватает 44% россиян. Второе и третье

места поделили "любовь" и "уверенность в будущем", набрав по 26% голосов. Абсолютно счастливыми себя считают 9%, оптимистами также можно считать и 19% респондентов, которые свое отношение к счастью сформулировали так: "Чего-то не хватает, но ощущению

счастья это не мешает".

2. Качество жизни в УГЛТУ.

Основные результаты исследования.

Цель исследованияЦель исследования:

совершенствование качества жизни преподавателей,

сотрудников и студентов УГЛТУ, внутрикорпоративной культуры

университета, политики продвижения вуза

во внешней среде

Задачи исследования:Задачи исследования: Исследовать текущий имидж исследуемого Исследовать текущий имидж исследуемого

объекта (УГЛТУ)объекта (УГЛТУ) с позиций потребителей и с позиций потребителей и производителей образовательных услуг (ОУ).производителей образовательных услуг (ОУ).

Определить идентичность брэндаОпределить идентичность брэнда как как уникальный набор характеристик, по которым уникальный набор характеристик, по которым потребители и производители ОУ потребители и производители ОУ идентифицируют, выделяют и отличают УГЛТУидентифицируют, выделяют и отличают УГЛТУ от других вузов г. Екатеринбурга.от других вузов г. Екатеринбурга.

Получить общее представление о Получить общее представление о потенциальном (идеальном, желаемом) потенциальном (идеальном, желаемом) брэндебрэнде объекта исследования. объекта исследования.

Разработать рекомендацииРазработать рекомендации по по совершенствованию продвижения и совершенствованию продвижения и управления развитием брэнда УГЛТУ.управления развитием брэнда УГЛТУ.

Объекты исследования:

1. Потребители образовательных услуг: студенты всех форм обучения УГЛТУ

2. Производители образовательных услуг: преподаватели и сотрудники УГЛТУ.

3. Эксперты: преподаватели и сотрудники вузов г. Екатеринбурга, работники Минобрнауки Свердловской области

Определена репрезентативная выборка по всем структурным подразделениям университета и экспертного опроса

Сроки исследования:Сроки исследования: Декабрь 2012 г. – январь 2013 г.: кабинетное исследование;

подготовка рабочего инструментария; тиражирование анкет; проведение пилотажного опроса.

Январь-февраль 2013 г.: сбор, обработка, анализ и интерпретация информации, полученной в результате пилотажного опроса. Первая презентация полученных результатов (конференция УГЛТУ).

Февраль-март 2013 г.: сбор, обработка, анализ и интерпретация информации, полученной в результате основной серии интервью и опросов. Вторая презентация полученных результатов (конференция УГЛТУ, ИКЖ). Публикация полученных результатов.

Март-апрель 2013 г.: сбор, обработка, анализ и интерпретация информации, полученной в результате второй серии интервью и опросов. Третья презентация полученных результатов (конференция НТТМ-УГЛТУ). Апробация предложенных мероприятий. Публикация полученных результатов.

Май-июнь 2013 г.: подготовка полного отчета по результатам исследования. Четвёртая презентация полученных результатов (защита студенческих ВКР). Апробация предложенных мероприятий. Публикация полученных результатов.

Общая схема

исследования

Кабинетное исследование

Полевое исследование

Определение объема выборки

Расчет репрезентативности

выборки

Разработка схемы полевого исследования

Схема полевого

исследования

Потребители ОУ

Производи-тели

ОУЭксперты

НАБЛЮДЕНИЕ ОПРОС ОПРОСГЛУБИННОЕ ИНТЕРВЬЮ

ОПРОС ПО ТЕЛЕФОНУ И ИНТЕРНЕТУ

ОПРОС ГЛУБИННОЕИНТЕРВЬЮ

ГЛУБИННОЕ ИНТЕРВЬЮ

«Ноу-хау» исследования: Структура анкеты Особенности вопросов Расчёт критерия идентичности Интерпретация данных

Качество жизни в вузе оценивалось по 16 базовым показателям:

• Материальный уровень жизни, обеспечиваемый в университете оплатой труда, стипендией, и т.п.

• Удовлетворённость жильём• Уровень доступности медицинской помощи• Уровень доступности образования, в том числе – повышения Уровень доступности образования, в том числе – повышения

квалификацииквалификации ( 75% респондентов в совокупной выборке поддержало данный тезис).

• Уровень удовлетворения от принадлежности к данному вузу• Уровень безопасности, защищённости от преступности на территории УГЛТУ• Уровень поддержки малоимущих и бедных в УГЛТУ Уровень поддержки малоимущих и бедных в УГЛТУ (85% студентов

поддержало данный тезис)• Уровень защищённости от произвола администрации вуза• Уровень защищённости от произвола в структурных подразделениях вуза• Уровень защищённости от экологической угрозы на территории УГЛТУ• Уровень чистоты воздуха на территории УГЛТУ• Уровень чистоты воды на территории УГЛТУ• Уверенность в будущем• Удовлетворённость перспективами жизни• Уровень независимости личностиУровень независимости личности (90% студентов, 75% сотрудников и

52% преподавателей поддержали данный тезис).• Уровень демократических свобод

В этом направлении предстоит большая работа…

Общая средняя оценка интегрального показателя качества жизни в УГЛТУ, в баллах, где 5 – максимально высокая оценка, 1 –

самая низкая оценка, (N=128, nЭкспертов=25; nпотребителейОУ=57; nпроизводителей ОУ=46). W = 0,89

0

1

2

3

4

5эксперты

потребители ОУпроизводители ОУ

Потребители ОУ настроены значительно более оптимистично, чем эксперты, и особенно – производители ОУ.

Критерии выбора и идентичность брэнда УГЛТУ применительно к производителям и потребителям ОУ (предварительные результаты).

Рассматривали следующие основные характеристики:

1. Субъективный рейтинг вуза (10 вузов).2. Качество жизни в вузе (16 показателей).3. Идентификация атрибутов корпоративной

культуры УГЛТУ: Герб (брэнд, логотип) Флаг Гимн Цвет рекламных материалов Отмечаемые в вузе праздники

Идентификация атрибутов корпоративной культуры УГЛТУ(предварительные результаты), в % (N=128, nЭкспертов=25;

nпотребителейОУ=57; nпроизводителей ОУ=46). W = 0,89

В этом направлении предстоит большая работа…

0

10

20

30

40

50

60

70

80

флаг герб гимн праздники цвет

потребители ОУ

производители ОУ

Оценка экспертами составляющих комплекса маркетингавузов Екатеринбурга, в баллах,

где 5 – максимально высокая оценка (наиболее важный фактор), 1 – самая низкая оценка (наименее важный фактор), (N=25, n=25). W = 0,74.

0

1

2

3

4

5

6

УГЛТУ УрГСХА РГППУ УрФУ УрГПУ УрГЭУ УрГГУ УрГЮА УрГУПС УрГМА

Товарный ассортимент

Мерчандайзинг

Дизайн

Ценообразование

Месторасположение

Продвижение

Сервис

Предстоит большая работа по повышению конкурентоспособности УГЛТУ…

Предварительные выводы и рекомендации: Данные SWOT-анализа показывают, что на

текущий момент УГЛТУ использует не весь потенциал развития и укрепления брэнда.

УГЛТУ нуждается в разработке в 2013 г. и реализации в 2013-2016 гг.: конкретной программы идентификации

брэнда производителями и потребителями ОУ;

маркетинговой стратегии продвижения УГЛТУ.

ИКЖ и кафедра «Управление качеством» ФМТД готовы представить такие наработки в самое ближайшее время.

3. Качество жизни в XXIвеке.

1. Основные проблемы качества жизни:• Неправильное питание• Малоподвижный образ жизни • Ухудшение личностных коммуникаций• Экологические проблемы

2. Перспективы и тенденции качества жизни:• Рост рождаемости в России• Увеличение доли пожилых людей• Изменение положения женщин в обществе

1.1. Проблема – неправильное питание.Проблема – неправильное питание.«Тарелки» соотношения продуктов и

степень вредности продуктов по цветовой гамме сигналов светофора

2. Проблема – неэффективная работа организма 2. Проблема – неэффективная работа организма вследствие малоподвижного образа жизнивследствие малоподвижного образа жизни..

Оценивается по пяти функциям при помощи анкеты ICF

1. Умственные и сенсорные функции

2. Состояние сердечно-сосудистой системы.

3. Функции пищеварительной системы и обмена веществ.

4. Уро-генитальные функции.

5. Нейромышечные функции и функции кожи.

Все эти показатели сравниваются с нормативами – среднестатистическими данными, полученными по репрезентативной выборке по России (в 2005 г. было проведено полномасштабное он-лайн исследование)

3. Проблема – 3. Проблема – ухудшение качества личностных ухудшение качества личностных коммуникацийкоммуникаций вследствие развития Интернета и социальных вследствие развития Интернета и социальных

сетей, психосоматические проблемысетей, психосоматические проблемы

4. Проблема – 4. Проблема – ухудшение экологии, качества ухудшение экологии, качества внешней средывнешней среды вследствие развития промышленности и транспорта, вследствие развития промышленности и транспорта,

демографического взрыва, урбанизации и испытаний ядерного оружия, демографического взрыва, урбанизации и испытаний ядерного оружия, космических исследований, разрушения природыкосмических исследований, разрушения природы

1. Демографические тенденции в РФ1. Демографические тенденции в РФ.

Источник: официальный сайт Министерства труда и социальной защиты РФ // rosmintrud.ru

Граждане РФ стали чаще рожать и реже умиратьГраждане РФ стали чаще рожать и реже умирать -  в августе 2012 года был зафиксирован самый высокий уровень рождаемости за годы развития демографической программы. Всего за месяц родились 176,3 тысяч детей, что на 3,2 тысяч детей или на 1,8 процента больше, чем в августе 2011 года В сентябре 2012 года сохранился естественный прирост, который составил 11,5 тыс. человек, что в 2,8 раза больше, чем в сентябре 2011 года.Наибольшее число детей родились: в Москве (100085), Московской области (61805), Краснодарском крае (50799), Санкт-Петербурге (46419), Свердловской области (45606).

НЕ СМОТРЯ НА ОСТАЮЩУЮСЯ СЛОЖНОЙ НЕ СМОТРЯ НА ОСТАЮЩУЮСЯ СЛОЖНОЙ ДЕМОГРАФИЧЕСКУЮБ СИТУАЦИЮ В РОССИИ – ДЕМОГРАФИЧЕСКУЮБ СИТУАЦИЮ В РОССИИ – ПОВОД ДЛЯ ОПТИМИЗМА НА ПЕРСПЕКТИВУ – ЕСТЬ!ПОВОД ДЛЯ ОПТИМИЗМА НА ПЕРСПЕКТИВУ – ЕСТЬ!

2. Мировые демографические 2. Мировые демографические

тенденциитенденции. Растёт количество пожилых людейРастёт количество пожилых людей

 По прогнозам ООН к 2050 году число пожилых людей перевалит за 2 млрд. и превысит число детей до 15 лет, а число долгожителей (старше 90 лет) увеличится с нынешних 316 000 до 3 млн. (Источник: газета Daily Mail).Процесс старения населения уже не может игнорироваться. Во всем мире доля пожилых людей растет быстрее, чем население в целом.Это отражает прогресс в развитии медицины и качества жизни в обществе.Социальные и экономические последствия этого явления глубоки, простираются далеко за пределы отдельного пожилого человека и семьи, касаясь широких слоев общества и мирового сообщества в целом.Пожилые люди начинают заново учитьсяПожилые люди начинают заново учиться, получать новые виды основного и дополнительного профессионального образования и образования по интересам

3. Мировые гендерные тенденции3. Мировые гендерные тенденции.

Современные женщины – это представителиособой группы населения:–самая обеспеченнаясамая обеспеченная (состоятельная): доходы свыше 35% замужних женщин в США превышают доходы мужчин;

–самая молодящаясясамая молодящаяся и хорошо выглядящая: женщины – основная группа клиентов Фитнес-центров и косметических салонов.

–очень образованнаяочень образованная и всё более становящаяся «самой образованной» (25% выпускников вузов и 35% выпускников колледжей);

–весьма честолюбивая:весьма честолюбивая: свыше 50% топ-менеджеров

в цивилизованных странах, а доходы женщин списка Fortune 500 превышают доходы их мужей на 75%

–самая здоровая: самая здоровая: женщины больше следят за здоровым

образом жизни, не допущением вредных привычек (алкоголизм, табакокурение, наркомания, и др.), чем мужчины

IXIX Межрегиональный форум «Стратегия и практика Межрегиональный форум «Стратегия и практика успешного бизнеса» (успешного бизнеса» (XVXV Республиканская научно- Республиканская научно-

практическая конференция, посвященная практическая конференция, посвященная Всемирному Дню качества и Европейской неделе Всемирному Дню качества и Европейской неделе

качества)качества)(28 – 29 ноября 2013 г., г. Чебоксары)(28 – 29 ноября 2013 г., г. Чебоксары)

45

Астратова Галина ВладимировнаАстратова Галина Владимировна –– директор Института качества жизни,директор Института качества жизни,и.о. зав. кафедрой «Управление качеством»,и.о. зав. кафедрой «Управление качеством»,доктор экономических наук,доктор экономических наук, кандидат технических наук,кандидат технических наук, профессор, член-корреспондент Академии менеджмента профессор, член-корреспондент Академии менеджмента в образовании и культуре, Почетный работник ВПО РФв образовании и культуре, Почетный работник ВПО РФ,,Member of European Association of International Education (EAIE)Member of European Association of International Education (EAIE)Основатель научной школы «Теория, методология Основатель научной школы «Теория, методология и практикаи практика маркетинга и маркетинговых исследований»маркетинга и маркетинговых исследований»((Решение Президиума Российской Академии Естествознания Решение Президиума Российской Академии Естествознания № № 17 от 2.10.2013 г.) 17 от 2.10.2013 г.)

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!