Теория поколений в управлении по ценностям
TRANSCRIPT
Теория поколений в управлении по ценностям
Екатерина Грибова
145 вебинаров
7 стран
8325 участников
67 городов
Информационные партнеры
Конференции-партнеры• 21-22 мая: II Международный Коучинг Конгресс, Скидка 10%, http://goo.gl/Yofnhh
• 24 мая: Школа рекрутеров, скидка 10%, http://goo.gl/fp4r5g
• 25-26 мая: eLearning elements 2016, скидка 10%, http://goo.gl/D0YuEh
• 31 мая: HR В ЦИФРАХ: как увеличить бизнес-результаты с помощью HR-аналитики, скидка 5%, http://goo.gl/LoFuxC
• 07 июня: Форум HRum, скидка 5%, http://goo.gl/O3uRvQ
• 09 июня: Управление эффективностью работы персонала, скидка 10%, http://goo.gl/LKTN8T
ЕкатеринаГрибова
• HR Business partner компании Дом.ru
• Опыт работы в HR – 6 лет• В 25 лет стала Директором по
персоналу Автомобильного холдинга со штатом более 1000 сотрудников
• Выпускница программы MBA• Реализатор проектов по
формированию и запуску с «О» ценностного управления в компании
Путь:
1 2 3
Management by values. От корпоративной культуры к корпоративной идеологии.
Инструменты управления по ценностям. Теория поколений в управлении по ценностям.
Как повысить конкурентоспособность компании на рынке за счет управления по ценностям?
О чем поговорим сегодня?
Теория поколений: миф или реальность; В чем отличие ценностей сотрудников разных
поколений и есть ли они? Формируем пулл инструментов ценностного
управления, с учётом теории поколений.
Эволюция управления:
ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ – управление по заданиям (Managing by Tasks).
ВТОРОЙ УРОВЕНЬ – управление по процессам (Business Process Management, BPM).
ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ – управление по правилам (Systems&Procedures, S&P).
ЧЕТВЕРТЫЙ УРОВЕНЬ – управление по целям (MBO).
ПЯТЫЙ УРОВЕНЬ – вершина управления – управление по ценностям (Managing by Values, MBV). Сотрудник сам ставит цели, наиболее точно отвечающие ценностям компании и наиболее адекватные в данный момент времени..
Теория поколений: миф или реальность?
«Сильно гадаю. Карты, кофе, монеты и пр. Тел 8-901-…»
Теория поколения – теория, основанная на различиях в ценностях людей разных поколений.
Определяющие факторы установок поколений:
Среда, в которой человек рос до 10-12 лет;
Технологическое развитие общества.
Ситуация в экономике и политике;
Нормы воспитания в семье, базовые ценности; Взгляды на мир; отношение к работе, ценности,
особенности коммуникации, культура потребления.
ПОКОЛЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ НАЗВАНИЯ ГОДЫ РОЖДЕНИЯ
Бэйби-Бумеры
«Бумеры», «поколение демографического взрыва» 1943-1963
Х «Неизвестное поколение», «13-е поколение», «поколение к ключом на шее» (Latch-key kids)
1963-1983
Y «Миллениум», «поколение сети», «поколение next» 1983-2003
Z «Цифровое поколение», «поколение XD» (Digital children of generation X)
2003+
Примерно каждые 20 лет появляется новое поколение со своими ценностями.
Американские социологи Нейли Хоув и Уильям Штраус - 1991 г.
ПОКОЛЕНИЕ Х:
События: продолжение холодной войны, застой, Олимпиада в Москве, перестройка, СПИД, война в Афганистане.
Ценности: надежда на себя, готовность к изменениям, прагматизм, профессионализм, равноправие полов, не любят рассказывать о себе, считая это хвастовством.
Отношение к работе: предпочитают стабильную зарплату, строят карьеру в одном направлении, охотно работают в проектных группах.
Особенности коммуникации: индивидуальное общение.
Обратная связь: еженедельно, по мере необходимости.
Как решают проблемы: самостоятельно, обсудив с друзьями
Отношение к деньгам: деньги – способ обеспечить безопасность для себя и своей семьи. Охотно тратят на путешествия, хобби, комфортные условия.
ПОКОЛЕНИЕ Y:
События: распад СССР, теракты и военные конфликты, атипичная пневмония, развитие цифровых технологий. Мобильные телефоны и интернет. Эпоха брендов. Мир с открытыми границами.
Ценности: оптимизм, уверенность в себе, свобода, fun. Этика и мораль, желание делать мир и Россию лучше.
Отношение к работе: главное не деньги, а чтобы работа была интересной. Важен баланс работы и личной жизни. Охотно открывают свой бизнес, стремятся к независимости. Легко меняют работу.
Особенности коммуникации: предпочитают общение в группах.
Обратная связь: требуется постоянно, несколько раз в неделю.
Как решают проблемы: обсуждая в группе, быстро.
Отношение к деньгам: материальная база – фундамент остальных благ. Деньги дают возможность получить новый опыт и впечатления.
ПОКОЛЕНИЕ Z:
Пока в процессе формирования.
Быстрое изменение жизни, информационная перегруженность.
Поколение Z умеет работать в виртуальном мире, с цифровыми технологиями и техникой на «ты». Практически всегда находятся on-line.
Размытие жизненных принципов и ориентиров.
Заботятся о своем здоровье. Развлечения виртуальные.
Отношение к работе: лидерство, а не руководство. Коллективное принятие решений на основе обсуждения – краудсорсинг.
Молодой человек - 28 лет. Пример изменений: гаджет – срок устаревания модели – 6-12 месяцев.
13 лет 28 лет
Ценности 100 самых успешных компаний
Командная работа
Внимание к Клиенту
Справедливость по отношению к персоналу
Инициативность и инновации
КомандаПочетные награды, вручаемые в присутствии коллег («Флагман ценностей» бренда)
Командные бонусы
Альбом/календарь с фотографиями детей сотрудников и их рисунками на тему ценностей бренда
Поддержание корпоративных традиций, позитивные совместные события:праздники, совместный отдых (игра в боулинг, выезды на природу с семьями и т. д.)
Присуждение почетных номинаций через общее голосование всех сотрудников (сотрудники сами выбирают лучших по номинациям ценностей)
День благодарения (сотрудники, руководство пишут благодарности друг другу на внутреннем сайте или общем стенде)
КлиентоцентричностьСпециальные статьи на корпоративном сайте, внутренней газете и прочее
Примеры WOW сервиса. Внутренние и внешние бенчмарки
Письмо, направленное на дом сотруднику его руководителем, с выражением благодарности за конкретный вклад в развитие ценностного поведения в отношениях с Клиентами
Переходящий почетный титул на ограниченный период
Сервис за сервис. Предоставление особого сервиса (например, посещение косметического салона перед корпоративным праздником).
Персоналоцентричность
Ужин с руководителем (возможность поделиться мнением, обсудить актуальные вопросы ценностного поведения с клиентами)
Проявление заботы, например, витаминный день для сотрудников (фрукты, соки)
Право поздравлять важных клиентов от лица компании вместе с руководителем
Банк нерабочих часов в неделю за определенные заслуги (для решения срочных личных дел и семейных проблем)
Инициативность и инновации
Представительские функции от компании на какой-либо встрече, конференции
Обучение в награду за проявления ценностного поведения.
Интерес к новым идеям и предложениям сотрудника:символы генерации идей – например, лампочка с конфетами внутри на столе сотрудника).
Приглашение на важные совещания руководства по вопросам внедрения ценностного поведения в корпоративную культуру, спросить мнение о какой-либо проблеме
А про Zappos?
Остались вопросы?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Контакты
+7 925 076-6917
http://hredu.ru
АлександрСтома
