מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס...
TRANSCRIPT
Excellence Report
Systems
Excellence Report
Systems
על המחבר
, מצוינות ואסטרטגיה בביצועים ESPל "מנכ, יורם רביב
. שנה בתחום הייעוץ הניהולי 20-בעל ניסיון של למעלה מ
הוביל תהליכי שינוי ושיפור ביצועים בחברות עסקיות
.וארגונים ציבוריים מהמובילים במשק
בעל תואר שני במנהל עסקים בהתמחות בתחום חדשנות
.ויזמות
:בעל מומחיות וניסיון עשיר בתחומים
יישום אסטרטגיה•
פ יעדים ומדדים"ניהול ע•
ניהול תהליכים•
ניהול תרבות חזון וערכים•
ניהול תהליכי שינוי•
חדשנות ויצירתיות•
:בין לקוחותינו ניתן למצוא את החברות הבאות
Excellence Report
Systems 3
:על סדר היום
הטיפוס המורכב•
הטיפוס המפקפק•
הטיפוס השכחן•
Excellence Report
Systems
מכשול מרכזי בדרך למערכת דיווח
מצוינת
אך , בימינו חלק גדול מתהליך הדיווח הוא אוטומטי
חלק נוסף בעל משקל כבד מסתמך על מנהלים
בארגון אשר הדיווח שלהם מושפע ממרכיבים
שונים באישיותם ובסיטואציה איתה הם
.מתמודדים
מציאות זו יכולה להפוך את תהליך הדיווח לפחות
.מדוויק ושימושי, יעיל
Excellence Report
Systems
סוגים שונים של טיפוסים בארגון
המורכב
המפקפק
השכחן
האטום
Excellence Report
Systems
הטיפוס האטום
6
.יחידה/ ידע ושיתוף ידע אל מחוץ למחלקה: מפחד מ•
יוצא מגדרו על מנת שלא לאפשר יישור : מתענג על•ושאף אחד מחוץ לצוות שלו אינו יודע במה הוא
.עוסק
.יישור ארגוני: חולשה עיקרית•
טיפוס זה משוכנע כי המחלקה שלו כל כך שונה משאר המדד . המחלקות ולכן היישור הוא בלתי אפשרי
עקב , שיעבוד במחלקות אחרות אינו מתאים עבורהטיפוס זה פוחד מהבלתי נודע ומשוכנע . שלל סיבות
תהליכים ורעיונות כלל ארגוני זה בזבוז , ששיתוף ידע .זמן ומאמץ
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?האטום
רד לפרטים של הדוחות בעלי הערך :1' טיפ מס .הימנע מתחושת בזבוז זמן למשתתפים ודאג כי
אף מנהל או עובד . העבודה ממוקדת בערך לארגוןאינם רוצים לבזבז זמנם על דוחות שלא יתייחסו
.אליהם
יישר את הצוותים עם התהליכים : 2' טיפ מסחוסר ארגון ותקשורת משחקים לידיהם של . בארגון
יצור מערכת דיווח אחידה . הטיפוסים האטומיםומשותפת שממחישה לכל המשתתפים את חלקם
תמונה רחבה זו . בדרך להגשמה המשותפתתאפשר לטיפוסים האטומים לראות עצמם בצורה
.שונה
Excellence Report
Systems
וידוא כי . צור צוותים בין מחלקתיים :3' טיפ מסהטיפוס האטום מתקשר ועובד ישירות מול אנשים במחלקות אחרות יאפשר לו לרכוש אמון בשיתוף
.ולהתגבר על הפחד מהבלתי נודע
תן . הצג ערך באמצעות מתן מידע: 4' טיפ מסלטיפוס האטום לתאר במפה אסטרטגית את האסטרטגיה המחלקתית ובקש לקשור אותה
התעכב ועל המיותר ותקנו . לאסטרטגיה הארגוניתוהעצם את ההכרחי ונתחו את הערך שנוצר לארגון
ספק מידע נוסף על מנת לעזור לטיפוס האטום . כולו . לראות ערך נוסף שהוא יוצר לארגון
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס ?האטום
Excellence Report
Systems
ברגע שהטיפוס . תגמל את שיתוף הידע בהכרה :5' טיפ מס
, האטום הופך פחות אטום ומשתף ידע ומתקשר עם הארגון
שיתוף הקולגות על עבודתו . חשוב לתגמל אותו בהכרה
המוצלחת וקביעת פגישות לקידום הנושאים שעולים
.יתנו רוח גבית ויעודדו המשך גישה חיובית, בעקבות זאת
יש לוודא . ריכוז הדוחות והימנעות מכפילויות: 6' טיפ מס
מצב זה . שאין כפילות בעבודה על ניתוח או מדד מסוים
גיליונות )יקרה לעיתים קרובות יותר במערכות דיווח פשוטות
השיתוף והריכוז יאפשרו לכלל המנהלים (. אלקטרוניים
לראות התקדמות המשימות ויאפשרו זווית אחידה על מצב
מצב זה יאפשר לטיפוס האטום לפחד פחות . הארגון
משיתוף המידע ויאפשר לו להבין את ערכו לשאר חלקי
הארגון
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס ?האטום
Excellence Report
Systems
הטיפוס האטום . צור דוחות מיושרים :7' טיפ מס
יעלה לעיתים כי המספרים שהוא עוסק בהם אינם
הצג כיצד הדיווחים של . קשורים ליעדים הארגוניים
הטיפוס האטום תורמים לתמונה הגדולה של
הארגון ואל תנסה להיצמד להסברים המתמטיים
. בלבד
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?האטום
Excellence Report
Systems
סיכום
בכל ארגון קיימים מנהלים שונים עם תכונות
יכולתם של המנהיגים להוביל . שונות
תוך התייחסות רגישה , מנהלים אלו
למאפיינים השונים של כל אחד ואחד יכולה לעשות
.את ההבדל שבין מערכת דיווח מצוינת לבינונית
מנטיות " לא סובלים"התפיסה כי מנהלים טובים
מה , אישיותיות כפי שמפורטות במצגת הוא לא ריאלי
שהופך את תפקיד הריכוז של הדיווחים והנחיית פגישות
המעקב בארגונים לתפקיד הדורש
שיוצר את ( Personal Touch)אישי ' טאץ
ההבדל בשורה התחתונה של תוצאות הארגון
Excellence Report
Systems
רביב.י ESP-ככל הזכויות שמורות ל
,או העתקה/אין לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן המצגת לרבות שכפול ו
כמו כן אין להפיצה או להעבירה לצד שלישי ללא רשות של המחבר
© 2015
, 09-7712026: פקס, 09-7712030: טלפון
, [email protected]: ל"דוא
www.spi.co.il: אתר הבית
ESPאתר כלי הניהול של
www.sp-management.co.il